2021年度人力資源管理師培訓(xùn)三級串講資料

第一章人力資源規(guī)劃

P11、廣義人力資源規(guī)劃和狹義概念（單選題）。

P12、人力資源規(guī)劃分類（3種）（多選題）

P13、人力資源規(guī)劃內(nèi)容（5種）（多）；每種概念（單）；

人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，是對（大政方針、政策和方略）規(guī)定；

組織規(guī)劃：是對公司（整體框架設(shè)計）

人員規(guī)劃：是對公司人員（總量、構(gòu)成、流動）整體規(guī)劃.

人力資源費用規(guī)劃是對公司（人工成本）、（人力資源管理費用）

整體規(guī)劃，涉及人力資源費用（預(yù)算、核算、審核、結(jié)算），以及人

力資源費用控制。

P24、工作崗位分析概念：（單）

工作崗位分析：是對各類工作崗位（性質(zhì)任務(wù)）、（職責(zé)權(quán)限）、

（崗位關(guān)系）、（勞動條件和環(huán)境），以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)（應(yīng)具

備資格條件）所進行系統(tǒng)研究，并制定出（工作闡明書）等（崗位人

事規(guī)范）過程。

P25、工作崗位分析內(nèi)容（多）

1）完畢調(diào)查獲得有關(guān)信息基本上，一方面要對崗位存在時間、

空間范疇作出科學(xué)界定，

然后再對崗位內(nèi)在活動內(nèi)容進行系統(tǒng)分析，即對崗位（名稱、性

質(zhì)、任務(wù)、權(quán)責(zé)、程序、工作對象和工作資料），以及本崗位與有關(guān)

崗位之間聯(lián)系和制約方式等因素逐個進行比較、分析和描述，并作出

必要總結(jié)和概括。

2）

3）工作崗位分析最后制定出（工作闡明書）、（崗位規(guī)范）等人

事文獻。一一形成兩種書面文獻

P36、工作崗位分析作用（單、多）

1）為（招聘、選拔、任用合格）員工奠定了基本。

2）為員工（考核、晉升）提供了根據(jù)。

3）是公司單位（改進工作設(shè)計、優(yōu)化勞動環(huán)境）必要條件。

4）制定有效人力資源規(guī)劃），進行各類人才供應(yīng)和需求預(yù)測重要

前提。

5）是（工作評價）基本。

P47、工作崗位分析信息重要來源（多）

P48、崗位規(guī)范概念（單）

P49、崗位規(guī)范內(nèi)容（多）

崗位勞動規(guī)則涉及（5種）：多

P410、崗位勞動規(guī)劃涉及（多）

P5、11、（2）定員定額原則涉及：（多）

12、P53.（1）崗位規(guī)范基本形式（多）

13、P53.（2）管理崗位培訓(xùn)規(guī)范內(nèi)容（多）

P614、工作闡明書概念（單）；分類（多）

P715、工作崗位分析程序（排序單選題）

準備階段詳細任務(wù)是（）P7

P1516、工作崗位設(shè)計基本原則（多）；每個原則含義（單）;

設(shè)立崗位基本原則是（）P15

P1617、工作擴大化涉及？（多）；模向擴大工作例如，縱向擴

大工作例如。

P1718、工作豐富化含義？

P1819、（四）勞動環(huán)境優(yōu)化應(yīng)考慮因素（多）

P1820、（四）1、影響勞動環(huán)境物質(zhì)因素涉及（）（多）？

2、影響勞動環(huán)境自然因素涉及（）（多）？

P16-1821、從哪些方面去改進崗位設(shè)計？4個方面（多）

P242、公司定員含義（單）

P25-2622、勞動定員與定額區(qū)別與聯(lián)系（1-4）

P2623、4.制定公司定員辦法？（5種）多

P2624、倒數(shù)第五段：（單、多）；（勞動定員）是（勞動定額）

重要發(fā)展形式。

P2725、公司定員原則：6個（多）

P2826、核定用人數(shù)量五種基本辦法含義:（單）;合用范疇（單）;

P3727、定員原則含義（單）

P3728、公司定量原則分級（多）

P37-3829、勞動定量原則分類（多）

P4230、制度化管理概念；實質(zhì)；（單）

P42-4331、制度化管理特性（多）

P4332、管理人員在實行管理時3個特點：（多）（P43第四段）

P4333、制度化管理長處（多）

P43-4434、制度規(guī)范類型（五類）（多）；層次、順序（單）

P4435、三、構(gòu)成（2個某些）（單、多）；能區(qū)別

P4536、制度化管理基本職能（多）

P45-4637、制度化管理原則（6個）（多）

94638、制度化管理體系特點

P46-4739、制度化管理基本原則（單）

P4940、制度化管理基本規(guī)定：5點（多）

第二章招聘與配備

1.P58公司人員補充渠道（）（）。

2.P58內(nèi)部招聘含義：（單）

3.P58內(nèi)部招聘辦法：4種：內(nèi)部招募、工作調(diào)換、工作輪換、

人員重聘（多）

3.P58內(nèi)部招聘長處（）；缺陷（）；（多）

3.P59—60外部招聘長處（）缺陷（）；（多）

4.P60選取招聘渠道重要環(huán)節(jié)：（排序單選題）

5.P61參加招聘會重要程序（排序單選題）

6.P62內(nèi)部招聘辦法：（多）

（一）概念（單）；合用范疇（單）；優(yōu)缺陷（單）采集者退

散

7.P63四、外部招聘重要辦法（多）；

每種辦法概念（單）；特點（單）；合用范疇；

P63（一）第二段，兩個核心問題

（二）中介機構(gòu)涉及（）:P63—64（多）；

選拔高素質(zhì)人才時通過（獵頭公司）：

（三）校園招聘P64：（專業(yè)化初級水平人員）

8.P66初步篩選辦法有（）（）（）；（多）

9.P67-68篩選簡歷辦法有（）（）（）（）

（）:（多）

10.P68篩選申請表辦法有（）（）（）：（多）

11.P69面試內(nèi)涵；P70面試發(fā)展

12.P70面試考官目的；應(yīng)聘者目的（多）

13.P71面試基本程序（多）

14.P72面試環(huán)境布置（A、D圖）

15.P73—74面試辦法（多）；概念（單）；

16.面試提問方式（多）P75—76

（舉例式提問）是面試核心技巧，又稱為（）P76

17.P77心理測試概念（單）；類型（多）；

18.P78能力測試內(nèi)容（多）；

19.P78情境模仿測試法含義，合用范疇；重點測試項目（單）

20.P79—80情境重要兩種重要辦法含義（公文解決模仿法和

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論）（單）

21.P81—82人員錄取重要方略有：（多）

22.P82注意事項:（多）

23.P84—85信度與效度含義（單）；。哪些是效度評估？概念？

哪些是信度評估？概念？（單、多）

24.P86—87人員配備原理（多）；每一種原理含義（單）

25.P93二、員工配備基本辦法：（多）

26P95匈牙利法兩個約束條件（多）

第三章培訓(xùn)與開發(fā)

1、P115培訓(xùn)需求分析含義：是（）前提，是（）獸

藥環(huán)節(jié)，是進行（培訓(xùn)評估）基本。

2、P115培訓(xùn)需求分析作用（多）

3、P116二、培訓(xùn)需求分析內(nèi)容（多）

公司培訓(xùn)需求含義：［P116］從（不同層次）、（不同方面）、（不

同步期）對培訓(xùn)需求進行分析。

4、P116（一）培訓(xùn)需求層次分析從三個層次：（）（）

（）o（多）

5、P118（二）培訓(xùn)需求對象分析，涉及（）（）（多）;

（三）培訓(xùn)需求階段分析涉及（）（）（多）

6、P121二、員工培訓(xùn)需求分析報告重要內(nèi)容：（多）

7、P122三、收集辦法：5種（多）

P122面談法有（個人面談法）和（集體會談法）；

P123工作任務(wù)分析法是以（）（）（）

P124觀測法適合（）人員。

8、P124進行調(diào)節(jié)問卷設(shè)計時，應(yīng)注意哪五個問題。（多）

9、P125四、培訓(xùn)需求分析模型：哪4種（多）；各種含義（單）;

P125循環(huán)評估模型需要從（）（）（）三個層面

進行分析。

10、P126-127注意事項（多）

11、P127—、（一）培訓(xùn)項目擬定1.2.3.（多）

12、P134S35培訓(xùn)前對培訓(xùn)師基本規(guī)定是：3點（多）

13.P130一、培訓(xùn)師培訓(xùn)與開發(fā)涉及到內(nèi)容有（1—5）:（多）

14、P135倒數(shù)第二段（單）（培訓(xùn)課程實行）是……基本途

徑。是整個（課程設(shè)計過程中）一種實質(zhì)性階段。

15、P136、第一段（多）

16、P136（二）培訓(xùn)實行階段課前工作涉及：（多）

17、P136培訓(xùn)開始簡介工作涉及：（多）

18、P137（五）培訓(xùn)后工作涉及：（多）

19、P139—、種類：10種（多）

20、P141三、培訓(xùn)效果評估指標：（多）；每一種概念（單）。

P141三、4.績效成果涉及：（）（）（）（）

（）

21、P141、培訓(xùn)效果信息收集辦法：（多）；每個辦法涉及哪

些內(nèi)容？（多）

如：（P141）1.應(yīng)收集資料涉及：（多）

P142表3-2第一、第二列；

22、P145培訓(xùn)辦法（5類）含義，合用范疇：（單）；

每類辦法下面各涉及哪些辦法？（多）

23、P156（二）分析培訓(xùn)辦法合用性。（單、多）

如：與解決問題能力培訓(xùn)項適應(yīng)培訓(xùn)辦法有：（）（）

（）（）P156

24、P161（二）公司培訓(xùn)制度構(gòu)成：6種基本制度，尚有3

種。（多）

25、P162一、公司培訓(xùn)制度基本內(nèi)容（多）

26、P163二、6種培訓(xùn)管理制度內(nèi)容：（多）；制度解釋（多）;

如：（一）培訓(xùn)服務(wù)制度涉及（）（）o

（1）培訓(xùn)服務(wù)制度條款內(nèi)容（多）；（2）培訓(xùn)服務(wù)合同條款

內(nèi)容（多）

27.（培訓(xùn)服務(wù)制度）是培訓(xùn)管理首要制度。P163

28.P164入職培訓(xùn)制度制度解釋:就是規(guī)定（員工上崗之前）

和（任職之前）。它體現(xiàn)了（）o

29.P164（三）培訓(xùn)勉勵制度對員工勉勵涉及三個方面:

（）（）（）;（多）

30.P164（四）培訓(xùn)考核評估制度制度內(nèi)容：（多）

31.P165培訓(xùn)獎懲制度制度內(nèi)容（多）

32.P165培訓(xùn)風(fēng)險管理制度制度內(nèi)容（多）

第四章績效管理

1.P168一、績效管理系統(tǒng)設(shè)計基本內(nèi)容（）（）;（多）

2.P168倒數(shù)第三、第四段：概念（單）

績效管理程序設(shè)計又涉及：（）（）；（多）

總流程設(shè)計是指（）

詳細程序設(shè)計是指（）P168

3.P170能力規(guī)定:績效管理總流程設(shè)計涉及5個階段（）

（）（）（）（）;（多）

其中，（準備階段）是績效管理活動前提和基本。

4.P170（一）準備階段需要解決哪四個基本問題（多）

5.P172第三段：培訓(xùn)內(nèi)容普通涉及：（多）

6.P176（-）實行階段應(yīng)注意兩個問題（多）

7.P177第一段：一種有效績效管理系統(tǒng)通過：五個環(huán)節(jié)提高

工作績效：（多）

8.P178-179（三）考核階段：從哪五個方面去組織實行？（多）

9.P178（三）2.為了保證考核公正公平性，應(yīng)確立兩個保障系

統(tǒng)（）（）:（多）；

10.P178公司員工進行評審系統(tǒng)重要功能是（）（）

（）（）:（多）

11.P178公司員工申訴系統(tǒng)功能是（）（）（）:

（多）；

12.P182（五）第一段話：（單）

13.P184績效面談種類。（多）；概念（單）

14.P188二、績效改進概念。（單）

15.P188分析工作績效差距辦法（多）；每一種辦法概念、例

題（單）

16.P189（二）方略（多）

17.P193績效管理中矛盾沖突有：（多）

18.P194解決矛盾沖突辦法（多）

19.P197-P198行為導(dǎo)向型主觀考核辦法涉及哪幾種（多）；

概念（單）;

20.P200-203行為導(dǎo)向型客觀考核辦法涉及哪幾種（多）；概

念（單）；

21.P205-207成果導(dǎo)向型客觀考核辦法涉及？（多）；其特點？

（單）；

第五章新酬管理

1.P209（一）、（二）、概念（單）

2.P210圖5-1（多）

3.P210二、實質(zhì)（單、多）

4.P211三、圖5-2（單，多）

5.P212—212四（一）（多）

6.P212（-）新酬管理基本原則（多）

7.P212-213（三）新酬管理內(nèi)容（多）

8.P213第一段：工資總額構(gòu)成：（多）

9.P216一、最低工資第二段：擬定和調(diào)節(jié)最低工資原則應(yīng)綜

合參照因素：（多）

10.P216二每日一8小時，每周一-40小時

1.延長工作日：150%采集者退散

2.休息日：200%；3.法定休假日：300%（單）

11.P222一、工作崗位評價概念（單），（Z2）特點（多）；

（三）原則（多）；（四）基本功能（多）

12.P224三、工作崗位評價與薪酬級別關(guān)系（單，多），會看

圖5—3

13.P230-,工作崗位評價指標分級原則含義（單）

14.P237二計分原則有（）（）,P238;（二）各種

要素綜共計分原則又涉及（多）

15.P242工作崗位評價辦法（）多；P242表5-27（單，

多）表5-27（熟記）

16.P258二、合理擬定人工成本辦法（多）：每一種含義（單）

17.P262一、福利本質(zhì)（第一段）：（單）

18.P264二、社會保障構(gòu)成圖5-5（熟記）（多）

19.P265-266二（單）

20.P266倒數(shù)第二段：可以提取員工住房公積金情形：（多）

第六章勞動關(guān)系

1、P268勞動關(guān)系含義（單）

2、P269第一行（單）

3、P270（一）勞動法律關(guān)系含義（單）

（二）勞動法律關(guān)系特性（多）

（三）勞動法律關(guān)系構(gòu)成要素（多）

4、P274勞動