機房服務外包協(xié)議

機房服務外包協(xié)議合同編號：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，就甲方將其機房服務外包給乙方的事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、服務內(nèi)容1.1乙方為甲方提供機房服務外包，包括但不僅限于機房設備的維護、管理、升級、安全防護及日常運行等工作。1.2乙方應確保甲方機房內(nèi)的硬件設備、網(wǎng)絡設備、安全設備等正常運行，并按照甲方的要求進行相關維護和管理工作。1.3乙方應根據(jù)甲方的業(yè)務需求，提供相應的技術支持和服務，包括但不限于故障處理、系統(tǒng)優(yōu)化、數(shù)據(jù)備份、恢復及遷移等。1.4乙方應確保甲方機房的安全性，采取有效措施預防機房火災、水災、盜竊等安全事故的發(fā)生。1.5乙方應按照甲方的要求，對機房內(nèi)的設備進行定期檢查、保養(yǎng)和更新，確保設備的性能和穩(wěn)定性。二、服務期限2.1本協(xié)議的服務期限為____年，自雙方簽署之日起生效，期滿后雙方可續(xù)簽。2.2乙方應在協(xié)議期滿前____個工作日，向甲方提出續(xù)簽意向，雙方就續(xù)簽事項進行協(xié)商。2.3如雙方未能就續(xù)簽事項達成一致，本協(xié)議將在期滿后自動終止。三、服務費用3.1乙方向甲方提供機房服務外包的費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____元。3.2甲方應按照本協(xié)議約定的服務費用，向乙方支付服務款項。3.3乙方應向甲方提供正規(guī)發(fā)票，甲方按約定時間支付服務款項。四、服務質(zhì)量和保障4.1乙方應按照甲方的要求，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務，確保甲方業(yè)務的正常運行。4.2乙方應建立完善的服務質(zhì)量保障體系，對甲方的業(yè)務需求、服務響應時間、故障處理速度等進行監(jiān)控和評估，并根據(jù)評估結果進行改進和優(yōu)化。4.3乙方應設立專門的服務，為甲方提供7×24小時不間斷的技術支持和服務。4.4乙方應在接到甲方報修電話后，____小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理，確保甲方業(yè)務的正常運行。4.5乙方應按照甲方的要求，對機房內(nèi)的設備進行定期備份，并確保備份數(shù)據(jù)的完整性和可恢復性。五、保密條款5.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。5.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。5.3雙方違反保密義務的，應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。六、違約責任6.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導致協(xié)議無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任。6.2乙方未按照約定時間、質(zhì)量完成服務事項的，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為服務費用的____%。6.3甲方未按照約定時間支付服務款項的，乙方有權要求甲方支付滯納金，滯納金為應付款項的____%。七、爭議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________日期：____年____月____日日期：____年____月____日一、附件列表：1.機房服務外包協(xié)議2.服務內(nèi)容詳細說明3.服務質(zhì)量保障體系說明4.保密協(xié)議5.違約金計算方式6.機房設備清單7.技術支持和服務記錄表8.服務款項支付證明二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間、質(zhì)量完成服務事項，視為違約。2.乙方未按照甲方要求提供技術支持和服務，視為違約。3.乙方未按照約定保護甲方機房內(nèi)的設備和安全，造成損失，視為違約。4.乙方未按照約定時間支付服務款項，視為違約。5.甲方未按照約定時間支付服務款項，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.機房服務外包：指甲方將其機房內(nèi)的設備維護、管理、升級等工作委托給乙方進行。2.技術支持和服務：指乙方為甲方提供的機房設備維護、故障處理、系統(tǒng)優(yōu)化等工作。3.服務質(zhì)量保障體系：指乙方建立的用于確保服務質(zhì)量的監(jiān)控和評估體系。4.保密義務：指雙方在履行協(xié)議過程中對商業(yè)秘密、技術秘密等信息的保密義務。5.違約金：指一方違反協(xié)議約定，應向對方支付的懲罰性費用。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.設備故障處理不及時：乙方應及時響應，增加技術支持人員，優(yōu)化故障處理流程。2.服務質(zhì)量不符合要求：乙方應根據(jù)甲方反饋，調(diào)整服務質(zhì)量保障體系，提高服務質(zhì)量。3.保密信息泄露：乙方應加強保密意識，簽訂保密協(xié)議，對泄密