方正大米客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

方正大米客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)合同編號：__________根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方提供方正大米客戶服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方負(fù)責(zé)為甲方提供方正大米客戶服務(wù)，包括售前咨詢、售中服務(wù)和售后服務(wù)。1.2售前咨詢：乙方應(yīng)對甲方的產(chǎn)品需求、使用疑問等問題提供專業(yè)的解答和建議。1.3售中服務(wù)：乙方應(yīng)按照甲方的要求提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量符合甲方的要求。1.4售后服務(wù)：乙方應(yīng)對甲方購買的產(chǎn)品提供安裝、維修、保養(yǎng)等服務(wù)，并確保服務(wù)及時(shí)、高效。二、服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，服務(wù)期限為____年。2.2服務(wù)期滿后，如甲方繼續(xù)委托乙方提供服務(wù)，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況提出新的服務(wù)方案，雙方另行簽訂合同。三、服務(wù)質(zhì)量3.1乙方應(yīng)按照甲方的要求和相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。3.2乙方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自檢，并接受甲方的監(jiān)督和檢查。3.3乙方對在服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)通知甲方，并采取措施予以解決。四、服務(wù)費(fèi)用4.1乙方向甲方提供服務(wù)所收取的費(fèi)用，按照雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。4.2甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.3雙方另有約定的，從其約定。五、保密條款5.1乙方應(yīng)對在服務(wù)過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息嚴(yán)格保密。5.2乙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。六、違約責(zé)任6.1乙方未按照約定提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。七、爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________日期：__________乙方（蓋章）：__________日期：__________一、附件列表：1.方正大米產(chǎn)品說明書2.服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)清單3.服務(wù)質(zhì)量評估報(bào)告4.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表5.保密協(xié)議6.爭議解決方式說明7.甲方公司資質(zhì)證明文件8.乙方公司資質(zhì)證明文件二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)。2.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或個(gè)人隱私。4.乙方在合同履行過程中，故意拖延或拒絕提供服務(wù)。5.甲方在合同履行過程中，故意拖延或拒絕支付服務(wù)費(fèi)用。三、法律名詞及解釋：1.合同法：《中華人民共和國合同法》是調(diào)整平等主體之間合同關(guān)系的基本法律。2.違約行為：指合同當(dāng)事人違反合同約定或者法律規(guī)定的行為。3.服務(wù)質(zhì)量：指乙方提供服務(wù)過程中，滿足甲方需求和期望的程度。4.保密義務(wù)：指乙方對在服務(wù)過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息嚴(yán)格保密的義務(wù)。5.爭議解決：指雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式予以解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)延誤：乙方因故未能按約定時(shí)間提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)提前通知甲方，并盡快解決延誤問題。2.服務(wù)質(zhì)量不符：甲方發(fā)現(xiàn)乙方服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改。3.費(fèi)用支付糾紛：甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，乙方應(yīng)與甲方溝通，協(xié)商解決支付問題。4.保密義務(wù)違反：如乙方泄露甲方商業(yè)秘密或個(gè)人隱私，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。5.爭議發(fā)生：雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為方正大米產(chǎn)品的最終用戶，需要乙方提供相關(guān)的客戶服務(wù)。2.甲方為方正大米的銷售商，需要乙方