售后服務(wù)讓您的購物更放心

售后服務(wù)讓您的購物更放心合同編號：__________甲方（賣方）：【全稱】地址：【詳細(xì)地址】聯(lián)系方式：【電話號碼】/【電子郵箱】聯(lián)系人：【姓名】乙方（買方）：【全稱】地址：【詳細(xì)地址】聯(lián)系方式：【電話號碼】/【電子郵箱】聯(lián)系人：【姓名】鑒于甲方為乙方提供商品/服務(wù)，為明確雙方權(quán)利義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條商品/服務(wù)內(nèi)容【商品/服務(wù)名稱】【商品/服務(wù)數(shù)量】【商品/服務(wù)規(guī)格】【商品/服務(wù)價格】第二條售后服務(wù)內(nèi)容【售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)】【響應(yīng)及處理方式】第三條保修期限及條件3.1甲方提供的商品/服務(wù)保修期限為【保修期限】，自交付之日起計算?！颈Ｐ奚暾垪l件】第四條售后服務(wù)費用4.1在保修期限內(nèi)，因商品/產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，甲方負(fù)責(zé)免費維修或更換?！臼召M標(biāo)準(zhǔn)】第五條違約責(zé)任5.1甲方未按照本合同約定提供商品/服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同金額的【百分比】。5.2乙方未按照本合同約定支付費用的，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項的【百分比】。第六條爭議解決本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為【有效期限】。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（賣方）：【全稱】乙方（買方）：【全稱】授權(quán)代表：【姓名】授權(quán)代表：【姓名】簽訂日期：【年】年【月】月【日】日一、附件列表：1.商品/服務(wù)清單2.保修卡3.售后服務(wù)記錄表4.違約金計算公式5.授權(quán)代表身份證明6.合同履行證明文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定時間、數(shù)量、規(guī)格提供商品/服務(wù)。2.甲方未按照合同約定提供售后服務(wù)。3.甲方在保修期限內(nèi)未對乙方提出的商品/服務(wù)問題進行響應(yīng)或處理。4.乙方未按照合同約定支付售后服務(wù)費用。5.乙方未按照合同約定使用商品/服務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供商品/服務(wù)的賣方。2.乙方：指購買商品/服務(wù)的買方。3.售后服務(wù)：指商品/交付后，提供的維修、保養(yǎng)、咨詢等服務(wù)。4.保修期限：指甲方提供的商品/服務(wù)的免費維修、更換期限。5.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.商品/服務(wù)提供不及時：與甲方溝通，要求按時提供商品/服務(wù)，如有需要，協(xié)商延期。2.售后服務(wù)不滿足要求：要求甲方按照合同約定提供售后服務(wù)，如甲方未履行，可向甲方提出書面整改要求。3.保修期限內(nèi)未響應(yīng)或處理問題：及時與甲方溝通，要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)響應(yīng)并處理問題。4.乙方未支付售后服務(wù)費用：向乙方發(fā)送催款通知，如乙方仍不支付，可依法追討。5.商品/服務(wù)使用問題：與甲方溝通，要求甲方提供使用說明或培訓(xùn)，確保乙方正確使