3.15消費者維權(quán)知識講座課件

日期：202XWorldConsumerRightsDayInternationalDayforProtectingConsumers‘Rights。聚焦315姓名：XXX匯報人：XXX消費者維權(quán)知識講座我國消費者的九項基本權(quán)利點擊此處添加正文具體內(nèi)容，簡明扼要地闡述你的觀點315曝光臺點擊此處添加正文具體內(nèi)容，簡明扼要地闡述你的觀點0102315維權(quán)這樣做點擊此處添加正文具體內(nèi)容，簡明扼要地闡述你的觀點03目錄點擊此處添加正文具體內(nèi)容，簡明扼要地闡述你的觀點04目錄01我國消費者的九項基本權(quán)利點擊此處添加正文，文字是您思想的提煉，為了演示發(fā)布的良好效果，請言簡意賅的闡述您的觀點。我國消費者的九項基本權(quán)利消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。01安全權(quán)消費者享有知悉商品真實情況的權(quán)利。02知情權(quán)消費者享有自由選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。03選擇權(quán)我國消費者的九項基本權(quán)利消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。04公平交易權(quán)消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害時，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。05求償權(quán)消費者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會團(tuán)體的權(quán)利。06結(jié)社權(quán)我國消費者的九項基本權(quán)利消費者享有獲得有關(guān)消費和消費者權(quán)益保護(hù)方面的知識的權(quán)利07獲得知識權(quán)消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。08受尊重權(quán)有權(quán)檢舉、控告侵害消費者權(quán)益的行為，有權(quán)對保護(hù)消費者工作提出批評、建議。09監(jiān)督權(quán)02315曝光臺點擊此處添加正文，文字是您思想的提煉，為了演示發(fā)布的良好效果，請言簡意賅的闡述您的觀點。315曝光臺“先簽收后驗貨”“驗貨可以,得先交開箱費”“易損易腐貨物在途中損壞、腐爛,本公司概不賠償”“因節(jié)假日造成的延誤,承運人不承擔(dān)責(zé)任”“超過30天不提貨者,本公司有權(quán)自行處理”“包裝未損壞、箱內(nèi)貨物損壞與本公司無關(guān)”“貨損在總價值的3%以內(nèi)屬正常的損耗,損失自負(fù)”霸王條款快遞篇“特價商品,概不退換”“定制商品先付清購貨款,再發(fā)貨”“未在規(guī)定時期內(nèi)支付尾款,預(yù)付訂金不予退還”“本商場擁有本次活動的最終解釋權(quán)”“金銀飾品概不退換”“買一贈一,對贈品不實行三包”“購物后保安查驗小票并蓋章”霸王條款購物篇315曝光臺霸王條款租房買房篇“通過本中介以外的渠道,看房行為無效”“業(yè)主、客戶及雙方近親屬、朋友、同事簽字，視為本人簽字認(rèn)可”“小區(qū)車位、車庫、公共場地等均歸開發(fā)商所有”“質(zhì)量爭議以項目原監(jiān)理單位驗收或檢測意見為準(zhǔn)”“賣方因第三方原因?qū)е逻t延交房、遲延辦證無需承擔(dān)責(zé)任”“不交裝修押金不給鑰匙”315曝光臺霸王條款餐飲娛樂篇“進(jìn)飯店禁止自帶酒水”01“請保管好自己的物品，丟失本店概不負(fù)責(zé)”07“進(jìn)電影院禁止自帶食品”02“包間最低消費XXX元”03“消毒餐具另收費04“消毒餐具工本費一元”05“減少訂席數(shù)須提前十五天告知，否則按原訂席數(shù)全額收費”06315曝光臺霸王條款手機(jī)篇“移動電話上的保修貼紙不得撕毀、損壞，否則不予保修”01“SIM卡一經(jīng)啟用不予退貨”02“預(yù)存話費均不可退還””03“手機(jī)靚號預(yù)存高額話費”04“設(shè)定月消費最低額度”05“終身不得更換套餐”06“送修產(chǎn)品受損只賠維修、更換費”07315曝光臺“交費一律四舍五入”醫(yī)院收費“訂金本公司一律不退”婚紗攝影“在任何情況下不予退還已收費用”留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)““只有辦理移民或死亡方可退卡”“更衣柜內(nèi)如有遺留物品將被視為遺棄物品,不予保留”健身俱樂部“本店對該卡有修改權(quán)和終止使用權(quán)”預(yù)付款消費卡霸王條款手機(jī)篇03315維權(quán)這樣做點擊此處添加正文，文字是您思想的提煉，為了演示發(fā)布的良好效果，請言簡意賅的闡述您的觀點。315維權(quán)這樣做購物小票、保修單、發(fā)票、紙質(zhì)或電子版合同、錄音錄像、網(wǎng)購交易記錄、聊天記錄、網(wǎng)頁公正保存、加蓋公章的旅游行程表、計劃書、消費清單。留好維權(quán)憑證微店的開店門檻不一。直接轉(zhuǎn)賬支付屬個人私下交易,不在《消法》調(diào)解范圍內(nèi),各職能部門不受理此類投訴。因此建議選擇第三方支付,借助第三方平臺進(jìn)行維權(quán),消委會和職能部門也可介入調(diào)解,節(jié)約維權(quán)成本。朋友圈購物使用第三方支付315維權(quán)這樣做網(wǎng)購別被賣家忽悠1、無論如何,先留寶貝的網(wǎng)頁截屏及旺旺對話截屏;2、商品本身無損毀,拆了吊牌包裝,一樣可以退;3、商家推送廣告,必須征得買家同意;4、消費者定做的、鮮活易腐的、音像制品(消費者拆封或在線下載的)、數(shù)字化商品或交付的報紙、期刊確實不包括在7天無理由退貨內(nèi)。315維權(quán)這樣做1、旅游前,要確保能拿到《旅游合同》、《旅游行程表》、《計劃書》;2、簽字前核對是否存在錯誤及霸王條款,簽字后一定保留好上述紙質(zhì)原件;3、旅行中碰到糾紛,盡量設(shè)法留下錄音錄像作為證據(jù),當(dāng)然,安全是前提。4、若有糾紛,在旅游所在地即可報警或投訴,不必勉強(qiáng)忍受直到返程;5、注意保留其他團(tuán)員的聯(lián)系方式,聯(lián)合維權(quán)，你缺失的證據(jù)很可能在團(tuán)友處找到;6、不是合同約定的購物點、參觀點,旅客自行游購發(fā)生意外,屬于自身問題。旅游維權(quán)需注高315維權(quán)這樣做購買食品時注意什么注意食品包裝明細(xì);向營業(yè)員索要購物憑證井妥善保存;若因食品問題造成人身傷害,一定保存好病例及醫(yī)藥費發(fā)票;不忘拍照取證,最好能為自己提供證人證言。01020304315維權(quán)這樣做1、不少外國公司在中國都有分公司或辦事處,消費者在代購的產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題時,可直接找這些機(jī)構(gòu)協(xié)商;2、如果通過網(wǎng)絡(luò)平臺購物,若銷售者不再使用該平臺,消費者有權(quán)向網(wǎng)絡(luò)平臺的經(jīng)營者索賠;3、但海外代購很多是個人,出現(xiàn)問題就會“消失”，因為缺少購物憑證、郵寄憑證等必要票據(jù),很難實現(xiàn)維權(quán)。代購維權(quán)難,需謹(jǐn)慎315維權(quán)這樣做學(xué)會維權(quán),不再忍氣吞聲!維權(quán)途徑要記牢消費維權(quán)投訴電話:12315

價格投訴電話:12358

垃圾短信