DB12T 3008.9-2024人力資源服務(wù)規(guī)范 第9部分：人力資源服務(wù)外包

12SpecificationforhumanrePart9:Humanresourcesservicesou 本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定本部分是DB12/T3008的第9部分。DB12/T3008已經(jīng)發(fā)布了——更改了“從業(yè)人員”的部分內(nèi)容（見4.1，2018年版——?jiǎng)h除了“服務(wù)內(nèi)容”中的“內(nèi)部競(jìng)聘外包服務(wù)”“績效評(píng)估外包服務(wù)”“員工培訓(xùn)外包服務(wù)”——更改了“人力資源事務(wù)服務(wù)外包”的部分內(nèi)容（見5.2，2018年版的5.6——增加了“人力資源崗位服務(wù)外包”“其他人力資源服務(wù)外包”（見5.3、——將“服務(wù)質(zhì)量要求”更改為“交付服務(wù)”，并更改了部分內(nèi)容（見6.5，2018年版的7）；人員、規(guī)章制度、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、數(shù)字化建設(shè)及服務(wù)評(píng)價(jià)——第3部分：高級(jí)人才尋訪服務(wù)。目的在于規(guī)范人力資源——第5部分：人力資源測(cè)評(píng)服務(wù)。目的在于規(guī)范人力資源——第6部分：人力資源培訓(xùn)服務(wù)。目的在于規(guī)范人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)開展人力資源培訓(xùn)服務(wù)的基——第7部分：人力資源管理咨詢服務(wù)。目的在于規(guī)范人服務(wù)的基本要求、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)評(píng)價(jià)與——第8部分：流動(dòng)人員人事檔案管理服務(wù)。目的在于規(guī)范從事流力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)開展流動(dòng)人員人事檔案管理服務(wù)的機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員、檔案管理范圍容及要求、檔案統(tǒng)計(jì)、檔案管理服務(wù)信息化、服務(wù)評(píng)——第9部分：人力資源服務(wù)外包。目的在于規(guī)范人力資源服務(wù)機(jī)——第10部分：勞務(wù)派遣服務(wù)。目的在于規(guī)范人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)開展勞務(wù)派遣服務(wù)的基本要求、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、時(shí)點(diǎn)控制、競(jìng)業(yè)限制、執(zhí)行安全保密要求、服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)。人力資源服務(wù)規(guī)范第9部分：人力資源服務(wù)外包DB12/T3008.1人力資源服務(wù)規(guī)范第1部分：基本人力資源服務(wù)外包humanresourcess4基本要求4.1從業(yè)人員b)具有從事人力資源服務(wù)外包的專業(yè)知識(shí)和技能；4.2設(shè)施設(shè)備b)具有安全、長期保管歸檔材料的設(shè)施設(shè)備；c)具有網(wǎng)絡(luò)支持?jǐn)?shù)據(jù)加密和多層密碼保護(hù)等安全措施，并具備應(yīng)對(duì)突發(fā)事件等極端情況處置和a)協(xié)助客戶員工辦理入職、離職管理服務(wù)，協(xié)助客戶員工辦理社保、檔案、人事關(guān)系轉(zhuǎn)接；f)提供勞動(dòng)合同管理服務(wù)，代客戶以客戶名義與員工簽訂勞動(dòng)合同，協(xié)調(diào)處理勞動(dòng)關(guān)系糾紛，g)協(xié)助客戶員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金繳納及相關(guān)待遇申領(lǐng)手續(xù)。f)根據(jù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景需要，接受客戶提供的相關(guān)b)與客戶溝通，進(jìn)行方案修正完善，并得到客戶確認(rèn)。6.3提交服務(wù)外包方案。向客戶提交符合客戶需求的服務(wù)外包方案。6.4簽訂服務(wù)協(xié)議。協(xié)議內(nèi)容包括但不限于：雙方權(quán)利和義務(wù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、付費(fèi)方式、服務(wù)周期、保a)按照協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容，與客戶緊密配合，確認(rèn)工作流程和時(shí)間節(jié)點(diǎn)；f)向客戶反饋實(shí)施結(jié)果和發(fā)現(xiàn)的問題并提供解決建議；