電子商務(wù)概論與案例分析（微課版第3版）全套教學(xué)課件

電子商務(wù)概論與案例分析項(xiàng)目一走進(jìn)電子商務(wù)（微課版第3版）全套可編輯PPT課件目錄Contents任務(wù)一

電子商務(wù)基礎(chǔ)任務(wù)二

電子商務(wù)崗位任務(wù)三

電子商務(wù)的法律環(huán)境

任務(wù)四

任務(wù)實(shí)施任務(wù)五

案例分析

電子商務(wù)巨頭——阿里巴巴任務(wù)六

案例分析

《電子商務(wù)法》推動(dòng)行業(yè)規(guī)范發(fā)展163一、

電子商務(wù)的含義與概念模型3

電子商務(wù)的概念模型是對(duì)現(xiàn)實(shí)世界中電子商務(wù)活動(dòng)的一種抽象描述，它由電子商務(wù)實(shí)體、電子市場(chǎng)（ElectronicMarket，EM）、交易事務(wù)和信息流、資金流、商流和物流等基本要素構(gòu)成。二、

電子商務(wù)的組成要素4654321網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證機(jī)構(gòu)物流配送系統(tǒng)用戶和企業(yè)金融機(jī)構(gòu)電子商務(wù)服務(wù)商三、

電子商務(wù)的分類51．按交易對(duì)象劃分企業(yè)與個(gè)人用戶之間（BusinesstoConsumer，B2C）的電子商務(wù)是指企業(yè)與個(gè)人用戶之間進(jìn)行商品或服務(wù)交易的商業(yè)模式。企業(yè)與企業(yè)之間（BusinesstoBusiness，B2B）的電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行數(shù)據(jù)信息的交換、傳遞，開(kāi)展交易活動(dòng)的商業(yè)模式。個(gè)人用戶與個(gè)人用戶之間（ConsumertoConsumer，C2C）的電子商務(wù)是指?jìng)€(gè)人用戶與個(gè)人用戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)交易的一種商業(yè)模式。個(gè)人用戶與企業(yè)之間（ConsumertoBusiness，C2B）的電子商務(wù)是指先由個(gè)人用戶提出需求，然后由企業(yè)按照用戶的需求組織生產(chǎn)、貨源的一種商業(yè)模式。電子政務(wù)是指政府在其管理和服務(wù)職能中運(yùn)用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和通信等現(xiàn)代信息技術(shù)向人們提供政府信息與服務(wù)的商業(yè)模式。電子政務(wù)可以分為：企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)、用戶與政府之間的電子商務(wù)、政府與政府之間的電子商務(wù)3種類型。三、

電子商務(wù)的分類62．按商品交易過(guò)程完整程度劃分按交易過(guò)程完整程度劃分完全電子商務(wù)適用于數(shù)字化的無(wú)線產(chǎn)品或服務(wù)，如計(jì)算機(jī)軟件、電子書(shū)籍、遠(yuǎn)程教育和網(wǎng)上訂票等不完全電子商務(wù)只是實(shí)現(xiàn)了信息流的電子化和網(wǎng)絡(luò)化，并在一定程度上減少了商流，但并未實(shí)現(xiàn)資金流和物流的電子化和網(wǎng)絡(luò)化。三、

電子商務(wù)的分類7020103本地電子商務(wù)是指在本地區(qū)范圍內(nèi)開(kāi)展的電子商務(wù)，具有涉及的區(qū)域范圍小，貨物配送速度快，成本低等特點(diǎn)。1.本地電子商務(wù)遠(yuǎn)程國(guó)內(nèi)電子商務(wù)是指在本國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行的網(wǎng)上電子交易活動(dòng)，其交易的地域范圍比本2.遠(yuǎn)程國(guó)內(nèi)電子商務(wù)全球電子商務(wù)是指在全世界范圍內(nèi)進(jìn)行的電子商務(wù)，是范圍最廣泛的電子商務(wù)活動(dòng)。3.全球電子商務(wù)本地電子商務(wù)更大，參與商務(wù)活動(dòng)的各方可能分布在國(guó)內(nèi)不同的省市或地區(qū)，對(duì)軟硬件和技術(shù)的要求更高。3．按交易地域范圍劃分81．從傳統(tǒng)電子商務(wù)到新電子商務(wù)四、

電子商務(wù)的發(fā)展新電子商務(wù)是以數(shù)據(jù)為核心要素，以大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字技術(shù)為支撐，以數(shù)字化平臺(tái)為載體，以用戶為中心，在新一代信息技術(shù)與商貿(mào)活動(dòng)的融合創(chuàng)新下衍生的新業(yè)態(tài)。與傳統(tǒng)電子商務(wù)相比，新電子商務(wù)有3個(gè)主要特征。從功能型消費(fèi)向體驗(yàn)式消費(fèi)轉(zhuǎn)變以商品為中心到以用戶為中心從單一消費(fèi)場(chǎng)景到多場(chǎng)景融合92．前沿技術(shù)為電子商務(wù)帶來(lái)新可能四、

電子商務(wù)的發(fā)展GAI是指通過(guò)學(xué)習(xí)大規(guī)模數(shù)據(jù)集生成原創(chuàng)內(nèi)容的新型人工智能，其典型代表有文心一言、ChatGPT。GAI將全面應(yīng)用于電子商務(wù)各場(chǎng)景元宇宙有望搭建虛擬化電子商務(wù)“元宇宙+電子商務(wù)”是未來(lái)電子商務(wù)的一種創(chuàng)新模式，有望將商品和服務(wù)演化為虛擬形態(tài)，同時(shí)將用戶轉(zhuǎn)化為虛擬人。隨著生成式人工智能（GenerativeArtificialIntelligence，GAI）、元宇宙等技術(shù)的快速發(fā)展，可以預(yù)見(jiàn)的是，未來(lái)電子商務(wù)將迎來(lái)更多創(chuàng)新應(yīng)用場(chǎng)景，用戶的購(gòu)物體驗(yàn)將進(jìn)一步升級(jí)。目錄Contents任務(wù)一電子商務(wù)基礎(chǔ)任務(wù)二電子商務(wù)崗位任務(wù)三

電子商務(wù)的法律環(huán)境

任務(wù)實(shí)施案例分析

電子商務(wù)巨頭——阿里巴巴案例分析

《電子商務(wù)法》推動(dòng)行業(yè)規(guī)范發(fā)展一、

電子商務(wù)就業(yè)方向111．技術(shù)類崗位負(fù)責(zé)電子商務(wù)平臺(tái)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和維護(hù)，掌握相關(guān)技術(shù)。1．電子商務(wù)開(kāi)發(fā)工程師利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析用戶行為、市場(chǎng)趨勢(shì)，提供決策支持和優(yōu)化建議。2．?dāng)?shù)據(jù)分析師負(fù)責(zé)電子商務(wù)平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)、維護(hù)和故障排除。3．電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)維工程師一、

電子商務(wù)就業(yè)方向122．商務(wù)類崗位負(fù)責(zé)電子商務(wù)平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)工作。負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行電子商務(wù)平臺(tái)的市場(chǎng)推廣策略，提高品牌知名度和銷售額。電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)電子商務(wù)市場(chǎng)推廣跨境電子商務(wù)專員負(fù)責(zé)管理跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)，處理國(guó)際貿(mào)易相關(guān)事務(wù)。一、

電子商務(wù)就業(yè)方向133．綜合管理類崗位電子商務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理電子商務(wù)總監(jiān)AB管理電子商務(wù)項(xiàng)目的全過(guò)程，包括規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和總結(jié)，確保項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)完成。負(fù)責(zé)整個(gè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略規(guī)劃和管理，直接參與決策層級(jí)的工作。二、

電子商務(wù)就業(yè)方向141．電子商務(wù)的崗位職責(zé)與要求崗位類別崗位職責(zé)能力要求電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)（1）負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)、商品上下架，運(yùn)用電子商務(wù)平臺(tái)提供的數(shù)據(jù)分析工具分析日常經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)并進(jìn)行優(yōu)化（2）制訂促銷方案，定期評(píng)估推廣效果并及時(shí)調(diào)整（3）使用平臺(tái)營(yíng)銷工具進(jìn)行推廣（1）熟悉主流電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)流程和規(guī)則，能夠獨(dú)立完成網(wǎng)店的日常運(yùn)營(yíng)工作（2）靈活應(yīng)用電子商務(wù)平臺(tái)提供的各種推廣工具，提升流量和銷售數(shù)據(jù)（3）具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，能夠監(jiān)控、分析并解讀經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師（1）策劃和執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，包括投放網(wǎng)絡(luò)廣告、社交媒體推廣、搜索引擎優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)直播等（2）制訂渠道運(yùn)營(yíng)策略，確保銷售渠道的高效運(yùn)轉(zhuǎn)和拓展（3）進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解目標(biāo)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況，發(fā)現(xiàn)新的銷售渠道，并進(jìn)行有效的拓展和維護(hù)（1）具備網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與直播策劃、網(wǎng)絡(luò)銷售、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)、新媒體推廣等知識(shí)的綜合運(yùn)用能力（2）具備渠道運(yùn)營(yíng)策劃、銷售渠道拓展維護(hù)、渠道績(jī)效管理、商品策劃與評(píng)估分析、行業(yè)定位分析、銷售策略制訂的能力（3）具備市場(chǎng)調(diào)研與運(yùn)營(yíng)方案策劃推廣、用戶社群運(yùn)營(yíng)、運(yùn)營(yíng)推廣效果監(jiān)測(cè)的能力（4）具備直播策劃與運(yùn)營(yíng)、流量引入、直播數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化的能力客戶服務(wù)專員負(fù)責(zé)與客戶溝通，收集客戶的基本信息，發(fā)展并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，完成售前、售中、售后服務(wù)工作（1）具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心、專業(yè)地處理各種客戶問(wèn)題和投訴（2）具備一定的銷售意識(shí)，善于分析客戶需求，能有針對(duì)性地向客戶推薦商品（3）具備壓力處理能力和團(tuán)隊(duì)合作精神移動(dòng)商務(wù)運(yùn)營(yíng)專員（1）負(fù)責(zé)內(nèi)容策劃、內(nèi)容創(chuàng)作、內(nèi)容分發(fā)與傳播（2）完成產(chǎn)品的市場(chǎng)分析，制定并實(shí)施商品推廣方案（3）策劃用戶運(yùn)營(yíng)方案，分析用戶數(shù)據(jù)，組織管理用戶社群（4）開(kāi)展新媒體營(yíng)銷，制定營(yíng)銷策略，制作營(yíng)銷素材，并投放引流（1）具備內(nèi)容運(yùn)營(yíng)能力，能創(chuàng)作出有吸引力的內(nèi)容（2）具備產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)能力，對(duì)商品有深刻理解，能深入分析市場(chǎng)，洞察趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)情況，為產(chǎn)品推廣提供策略方向（3）具備用戶運(yùn)營(yíng)能力，能制定有效的用戶運(yùn)營(yíng)方案，提高用戶參與度和忠誠(chéng)度，并有效組織和管理用戶，促進(jìn)用戶互動(dòng)（4）具備新媒體營(yíng)銷能力，能實(shí)現(xiàn)較好的營(yíng)銷效果美工負(fù)責(zé)網(wǎng)店的頁(yè)面設(shè)計(jì)、商品圖片處理、廣告素材制作等美工工作（1）熟練使用Photoshop、Dreamweaver、CoreIDRAW、AdobeIllustrator等設(shè)計(jì)軟件，具備良好的設(shè)計(jì)審美能力（2）具備移動(dòng)端界面設(shè)計(jì)能力，能根據(jù)需求完成元素設(shè)計(jì)、界面設(shè)計(jì)、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、促銷設(shè)計(jì)、交互頁(yè)面設(shè)計(jì)等工作（3）具備一定的商品攝影和后期處理能力，提升商品形象和視覺(jué)效果數(shù)據(jù)分析師（1）收集并整理市場(chǎng)、商品、客戶和銷售方面的數(shù)據(jù)（2）進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，提供數(shù)據(jù)分析報(bào)告，以幫助企業(yè)制定戰(zhàn)略決策（1）具備對(duì)市場(chǎng)、產(chǎn)品、客戶、銷售、采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、質(zhì)量、安全等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并撰寫(xiě)分析報(bào)告的能力（2）具備運(yùn)用數(shù)據(jù)可視化工具，對(duì)項(xiàng)目數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)行展現(xiàn)的能力，以及一定的項(xiàng)目管理和系統(tǒng)解決問(wèn)題的能力（3）具備結(jié)構(gòu)化思維和邏輯思維能力，具備一定的數(shù)據(jù)敏感性，能夠通過(guò)數(shù)據(jù)分析挖掘數(shù)據(jù)背后的價(jià)值和需求跨境電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)專員（1）進(jìn)行跨境電子商務(wù)市場(chǎng)分析，制定跨境電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)策略（2）制定并實(shí)施跨境電商營(yíng)銷策略（3）確保跨境物流通暢，協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈（4）建立健全的跨境客戶服務(wù)體系，提供高效的售前和售后服務(wù)（1）具有跨文化溝通、海外營(yíng)銷推廣的能力（2）具有根據(jù)跨境商務(wù)數(shù)據(jù)分析制定總體運(yùn)營(yíng)方案的能力（3）具有跨境物流管理與服務(wù)、跨境采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理的能力目錄Contents任務(wù)一電子商務(wù)基礎(chǔ)任務(wù)二電子商務(wù)崗位任務(wù)三電子商務(wù)的法律環(huán)境

任務(wù)實(shí)施案例分析

電子商務(wù)巨頭——阿里巴巴案例分析

《電子商務(wù)法》推動(dòng)行業(yè)規(guī)范發(fā)展一、

電子商務(wù)涉及的法律問(wèn)題16B電子支付涉及的法律問(wèn)題D不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)涉及的法律問(wèn)題F知識(shí)產(chǎn)權(quán)涉及的法律問(wèn)題A消費(fèi)者權(quán)益涉及的法律問(wèn)題C電子合同涉及的法律問(wèn)題E電子商務(wù)稅收涉及的法律問(wèn)題二、

電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)171．與消費(fèi)者權(quán)益相關(guān)的法律法規(guī)法律問(wèn)題相關(guān)法律規(guī)定商品及服務(wù)質(zhì)量保障《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》（以下簡(jiǎn)稱“電子商務(wù)法”）第十三條規(guī)定：“電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者銷售的商品或者提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求和環(huán)境保護(hù)要求，不得銷售或者提供法律、行政法規(guī)禁止交易的商品或者服務(wù)?！鄙唐坊蚍?wù)信息的公示《電子商務(wù)法》第十七條規(guī)定：“電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)全面、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)地披露商品或者服務(wù)信息，保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得以虛構(gòu)交易、編造用戶評(píng)價(jià)等方式進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者?！薄峨娮由虅?wù)法》第四十條規(guī)定：“電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)商品或者服務(wù)的價(jià)格、銷量、信用等以多種方式向消費(fèi)者顯示商品或者服務(wù)的搜索結(jié)果；對(duì)于競(jìng)價(jià)排名的商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明‘廣告’?！边@項(xiàng)條款是對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)競(jìng)價(jià)排名和廣告標(biāo)注義務(wù)的要求，讓消費(fèi)者可以自主選擇商品或服務(wù)排序的查看方式，并辨別出通過(guò)競(jìng)價(jià)排名獲得靠前位置的商品或服務(wù)《中華人民共和國(guó)廣告法》第四條規(guī)定：“廣告不得含有虛假的內(nèi)容，不得欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者”；第十條規(guī)定：“廣告使用數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)資料、調(diào)查結(jié)果、文摘、引用語(yǔ)，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確，并表明出處”。搭售商品提示《電子商務(wù)法》第十九條規(guī)定：“電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者搭售商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意，不得將搭售商品或者服務(wù)作為默認(rèn)同意的選項(xiàng)?！边@項(xiàng)條款的目的是防止電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者強(qiáng)制捆綁銷售商品或服務(wù)售后保障《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。沒(méi)有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨……”《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由，但下列商品除外：（一）消費(fèi)者定作的；（二）鮮活易腐的；（三）在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；（四）交付的報(bào)紙、期刊”。個(gè)人信息的收集與使用《電子商務(wù)法》第二十三條規(guī)定：“電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者收集、使用其用戶的個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵守法律、行政法規(guī)有關(guān)個(gè)人信息保護(hù)的規(guī)定?！薄峨娮由虅?wù)法》第二十四條規(guī)定：“電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)明示用戶信息查詢、更正、刪除以及用戶注銷的方式、程序，不得對(duì)用戶信息查詢、更正、刪除以及用戶注銷設(shè)置不合理?xiàng)l件……”二、

電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)182．與電子支付相關(guān)的法律規(guī)定告知用戶電子支付服務(wù)的功能、使用方法、注意事項(xiàng)、相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)，不得附加不合理交易條件；確保電子支付指令的完整性、一致性、不可篡改性；向用戶免費(fèi)提供對(duì)賬服務(wù)以及最近三年的交易記錄；電子支付服務(wù)提供者完成電子支付后，應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確地向用戶提供符合約定方式的確認(rèn)支付的信息.。電子支付服務(wù)提供者的責(zé)任與義務(wù)電子支付用戶的責(zé)任與義務(wù)妥善保管交易密碼、電子簽名數(shù)據(jù)等安全工具；在發(fā)出支付指令前，應(yīng)當(dāng)核對(duì)支付指令所包含的金額、收款人等完整信息；若發(fā)現(xiàn)安全工具遺失、被盜用或者未經(jīng)授權(quán)的支付的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知電子支付服務(wù)提供者?！峨娮由虅?wù)法》第五十三條至第五十七條對(duì)電子支付使用過(guò)程中，電子支付服務(wù)提供者和電子支付用戶的責(zé)任與義務(wù)做出了明確規(guī)定。二、

電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)193．與電子合同相關(guān)的法律規(guī)定針對(duì)電子合同法律效力問(wèn)題，《電子商務(wù)法》第四十八條做了規(guī)定：“電子商務(wù)當(dāng)事人使用自動(dòng)信息系統(tǒng)訂立或者履行合同的行為對(duì)使用該系統(tǒng)的當(dāng)事人具有法律效力?！?。《電子商務(wù)法》第五十條規(guī)定：“電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)清晰、全面、明確地告知用戶訂立合同的步驟、注意事項(xiàng)、下載方法等事項(xiàng)，并保證用戶能夠便利、完整地閱覽和下載。”該項(xiàng)條款明確了電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者在簽訂電子合同的過(guò)程中的義務(wù)，以確保消費(fèi)者能完整地了解電子合同的所有條款。二、

電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)204．與不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)相關(guān)的法律規(guī)定為了防止電子商務(wù)平臺(tái)利用優(yōu)勢(shì)地位濫用服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則，損害商家的合法權(quán)益，《電子商務(wù)法》第三十五條規(guī)定：“電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不得利用服務(wù)協(xié)議、交易規(guī)則以及技術(shù)等手段，對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者在平臺(tái)內(nèi)的交易、交易價(jià)格以及與其他經(jīng)營(yíng)者的交易等進(jìn)行不合理限制或者附加不合理?xiàng)l件，或者向平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者收取不合理費(fèi)用?！倍?、

電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)215．與電子商務(wù)稅收相關(guān)的法律規(guī)定為了明確電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的納稅義務(wù)，《電子商務(wù)法》第十一條規(guī)定：“電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法履行納稅義務(wù)，并依法享受稅收優(yōu)惠?！辈恍枰k理市場(chǎng)主體登記的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者在首次納稅義務(wù)發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)依照稅收征收管理法律、行政法規(guī)的規(guī)定申請(qǐng)辦理稅務(wù)登記，并如實(shí)申報(bào)納稅。為了明確電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者使用電子發(fā)票的義務(wù)，《電子商務(wù)法》第十四條規(guī)定：“電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者銷售商品或者提供服務(wù)應(yīng)當(dāng)依法出具紙質(zhì)發(fā)票或者電子發(fā)票等購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)。電子發(fā)票與紙質(zhì)發(fā)票具備同等法律效力?！倍?、

電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)226．與知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)的法律規(guī)定知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人認(rèn)為其知識(shí)產(chǎn)權(quán)受到侵害的，有權(quán)通知電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者采取刪除、屏蔽、斷開(kāi)鏈接、終止交易和服務(wù)等必要措施。電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者接到通知后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取必要措施，并將該通知轉(zhuǎn)送平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者；未及時(shí)采取必要措施的，對(duì)損害的擴(kuò)大部分與平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任。平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者接到轉(zhuǎn)送的通知后，可以向電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者提交不存在侵權(quán)行為的聲明。聲明應(yīng)當(dāng)包括不存在侵權(quán)行為的初步證據(jù)。電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者接到聲明后，應(yīng)當(dāng)將該聲明轉(zhuǎn)送發(fā)出通知的知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人，并告知其可以向有關(guān)主管部門(mén)投訴或者向人民法院起訴。為了保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，《電子商務(wù)法》第四十一條至第四十五條對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)規(guī)則的責(zé)任、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛處理辦法等做出了明確規(guī)定。目錄Contents任務(wù)一電子商務(wù)基礎(chǔ)任務(wù)二電子商務(wù)崗位任務(wù)三電子商務(wù)的法律環(huán)境任務(wù)四任務(wù)實(shí)施任務(wù)五

案例分析

電子商務(wù)巨頭——阿里巴巴任務(wù)六

案例分析

《電子商務(wù)法》推動(dòng)行業(yè)規(guī)范發(fā)展一、實(shí)訓(xùn)一體驗(yàn)電子政務(wù)24小李在暑假選擇到成都姨媽家游玩，計(jì)劃瀏覽成都的各大景點(diǎn)，并體驗(yàn)成都的青年文化活動(dòng)。姨媽向他推薦了天府市民云App，這個(gè)應(yīng)用由成都市政府精心打造，提供了豐富的市民服務(wù)。通過(guò)該應(yīng)用，小李準(zhǔn)備查看并報(bào)名青年文化活動(dòng)、購(gòu)買(mǎi)旅游套票（即金熊貓卡），以及查詢成都各景點(diǎn)的詳細(xì)信息。1．任務(wù)背景2．任務(wù)目標(biāo)（1）鞏固電子商務(wù)崗位的職責(zé)與能力要求。（2）能夠根據(jù)自身情況規(guī)劃電子商務(wù)崗位發(fā)展路線。一、實(shí)訓(xùn)一體驗(yàn)電子政務(wù)253．操作步驟服務(wù)列表界面選擇活動(dòng)報(bào)名活動(dòng)購(gòu)買(mǎi)金熊貓卡查看景點(diǎn)景點(diǎn)具體信息一、

實(shí)訓(xùn)一

體驗(yàn)電子政務(wù)264．總結(jié)考核（1）就參與電子政務(wù)的主體而言，本實(shí)訓(xùn)操作涉及的電子政務(wù)屬于

。（2）此類電子政務(wù)可以提供的服務(wù)包括

?？偨Y(jié)本次實(shí)訓(xùn)的操作過(guò)程，并回答下面的問(wèn)題。二、

規(guī)劃電子商務(wù)崗位發(fā)展路線27王峰是電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，在了解各個(gè)電子商務(wù)崗位后，認(rèn)為電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展空間大，自己完全有機(jī)會(huì)獲得一個(gè)能力要求高、收入高的高階崗位。但他也明白不能好高騖遠(yuǎn)，因此他打算畢業(yè)后先從基礎(chǔ)性的崗位做起，以積累經(jīng)驗(yàn)、增強(qiáng)能力。當(dāng)前他需要確定自己的崗位發(fā)展路線，即初期目標(biāo)崗位和遠(yuǎn)期目標(biāo)崗位，并確定各階段的能力提升計(jì)劃。1．任務(wù)背景2．任務(wù)目標(biāo)（1）鞏固電子商務(wù)崗位的職責(zé)與能力要求。（2）能夠根據(jù)自身情況規(guī)劃電子商務(wù)崗位發(fā)展路線。283．操作步驟分析角度具體分析興趣愛(ài)好對(duì)數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計(jì)學(xué)有濃厚興趣，享受挖掘和分析數(shù)據(jù)的過(guò)程性格特征細(xì)致、有耐心，具備堅(jiān)持追求真相的品質(zhì)職業(yè)價(jià)值觀重視準(zhǔn)確性和客觀性，注重?cái)?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策職業(yè)能力具備較強(qiáng)的邏輯思維能力；善于溝通和表達(dá)分析結(jié)果的能力自我分析01PRAT02PRAT03PRAT自我分析確定目標(biāo)崗位制訂提升計(jì)劃目標(biāo)二、

規(guī)劃電子商務(wù)崗位發(fā)展路線294．總結(jié)考核（1）電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的崗位職責(zé)有

。（2）本實(shí)訓(xùn)中，王明的遠(yuǎn)期目標(biāo)崗位是數(shù)據(jù)分析師，該崗位的能力要求是

?？偨Y(jié)本次實(shí)訓(xùn)的操作過(guò)程，并回答下面的問(wèn)題。二、

規(guī)劃電子商務(wù)崗位發(fā)展路線目錄Contents任務(wù)一電子商務(wù)基礎(chǔ)任務(wù)二電子商務(wù)崗位任務(wù)三電子商務(wù)的法律環(huán)境任務(wù)四任務(wù)實(shí)施任務(wù)五案例分析電子商務(wù)巨頭——阿里巴巴任務(wù)六

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《電子商務(wù)法》推動(dòng)行業(yè)規(guī)范發(fā)展一、阿里巴巴的發(fā)展歷程311999年6月，馬云等18人在杭州創(chuàng)辦了阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)有限公司，經(jīng)過(guò)兩年的努力，至2001年12月，阿里巴巴在線注冊(cè)用戶超過(guò)100萬(wàn)人。2003年5月，購(gòu)物網(wǎng)站淘寶網(wǎng)正式創(chuàng)立，次年淘寶網(wǎng)發(fā)布了讓買(mǎi)家與賣(mài)家進(jìn)行即時(shí)文字、語(yǔ)音及視頻溝通的通信軟件“阿里旺旺”。該軟件的出現(xiàn)讓買(mǎi)家對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的“戒備”逐漸放下。此時(shí)，阿里巴巴完成了初步的電子商務(wù)模型，為后期的不斷發(fā)展打下基礎(chǔ)。2004年12月，阿里巴巴推出支付寶，為淘寶用戶網(wǎng)上購(gòu)物的資金安全提供了保障，同時(shí)也為阿里巴巴提供了強(qiáng)大的現(xiàn)金流，并為其各方面的發(fā)展與投資奠定了基礎(chǔ)。2005年10月，阿里巴巴接管中國(guó)雅虎，2007年，阿里巴巴在中國(guó)香港聯(lián)合交易所主板掛牌上市，并成立網(wǎng)絡(luò)廣告平臺(tái)“阿里媽媽”。次年，阿里巴巴推出“淘寶商城”（后改名天貓）。同年，阿里巴巴成立“阿里云計(jì)算”，并收購(gòu)中國(guó)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)供應(yīng)商——中國(guó)萬(wàn)網(wǎng)。2010年，淘寶網(wǎng)推出團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站聚劃算和手機(jī)淘寶客戶端。2011年，阿里巴巴集團(tuán)宣布將淘寶網(wǎng)拆分為3家公司——淘網(wǎng)、淘寶網(wǎng)和淘寶商城。2012年，阿里巴巴集團(tuán)宣布將調(diào)整公司組織架構(gòu)，從原有的子公司制調(diào)整為事業(yè)群制，把現(xiàn)有子公司的業(yè)務(wù)調(diào)整為淘寶、一淘、天貓、聚劃算、阿里國(guó)際業(yè)務(wù)、阿里小企業(yè)業(yè)務(wù)和阿里云7個(gè)事業(yè)群。2013年，阿里巴巴集團(tuán)再次對(duì)業(yè)務(wù)架構(gòu)和組織進(jìn)行調(diào)整，將7個(gè)事業(yè)群拆分為25個(gè)事業(yè)部，使阿里巴巴能夠從容面對(duì)日益復(fù)雜的商業(yè)系統(tǒng)。一、阿里巴巴的發(fā)展歷程322014年，天貓國(guó)際正式推出，國(guó)際品牌通過(guò)天貓國(guó)際能直接向我國(guó)消費(fèi)者銷售商品。同年，阿里巴巴與銀泰成立合資企業(yè)，發(fā)展O2O業(yè)務(wù)，關(guān)聯(lián)公司螞蟻金融服務(wù)集團(tuán)（前稱“小微金融服務(wù)集團(tuán)”）正式成立。2016年，阿里巴巴與國(guó)家發(fā)展改革委簽署結(jié)合返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)試點(diǎn)發(fā)展農(nóng)村電商戰(zhàn)略合作協(xié)議，未來(lái)3年雙方將共同支持300余試點(diǎn)縣（市、區(qū)）結(jié)合返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)試點(diǎn)發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)。2018年，阿里巴巴聯(lián)合螞蟻金服對(duì)餓了么進(jìn)行全資收購(gòu)。2018年12月27日，阿里國(guó)際站正式宣布啟動(dòng)“數(shù)字化出?！庇?jì)劃。2019年3月初，阿里巴巴宣布投資46.6億元，入股申通快遞，成為申通快遞第二大股東。2019年9月，阿里巴巴與網(wǎng)易達(dá)成戰(zhàn)略合作，以20億美元全資收購(gòu)網(wǎng)易旗下跨境電子商務(wù)平臺(tái)考拉。2019年11月26日，阿里巴巴在港交所正式掛牌上市，成為首個(gè)同時(shí)在美股和港股兩地上市的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司。2022年年初，阿里巴巴宣布淘寶、天貓?jiān)陔p品牌運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行打通與融合，并將核心戰(zhàn)略確定為“從交易到消費(fèi)”，將“內(nèi)容化戰(zhàn)略”提升到更高層級(jí)。2023年9月，阿里巴巴CEO提出將“AI驅(qū)動(dòng)”確立為集團(tuán)的兩大戰(zhàn)略重心之一。12月，阿里巴巴旗下淘寶天貓商業(yè)集團(tuán)和國(guó)際數(shù)字商業(yè)集團(tuán)建立完整的AI團(tuán)隊(duì)，其中國(guó)際數(shù)字商業(yè)集團(tuán)的AI團(tuán)隊(duì)目前已超過(guò)百人，同時(shí)淘寶天貓商業(yè)集團(tuán)對(duì)內(nèi)發(fā)布了自己的大模型產(chǎn)品“圖靈”。這表明阿里巴巴正全面發(fā)力AI領(lǐng)域。二、

阿里巴巴的生態(tài)體系332023年3月28日，阿里巴巴啟動(dòng)新一輪公司治理變革，從一個(gè)阿里巴巴業(yè)務(wù)集團(tuán)，轉(zhuǎn)變?yōu)椤?+6+N”的多個(gè)業(yè)務(wù)集團(tuán)和業(yè)務(wù)公司獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的全新治理結(jié)構(gòu)。其中，“1”指一個(gè)阿里巴巴集團(tuán)，“6”指6大業(yè)務(wù)集團(tuán)，“N”則指旗下多家業(yè)務(wù)公司?！?+N”相對(duì)獨(dú)立，分別成立各自的董事會(huì)，實(shí)行各業(yè)務(wù)集團(tuán)和業(yè)務(wù)公司董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的CEO負(fù)責(zé)制。（1）阿里巴巴的“1+6+N”結(jié)構(gòu)是怎樣的？阿里巴巴為什么要這樣調(diào)整組織架構(gòu)？（2）從阿里巴巴發(fā)展歷程來(lái)看，阿里巴巴為什么能從一個(gè)初創(chuàng)企業(yè)成長(zhǎng)為電子商務(wù)巨頭？

三、

案例思考34目錄Contents任務(wù)一電子商務(wù)基礎(chǔ)任務(wù)二電子商務(wù)崗位任務(wù)三電子商務(wù)的法律環(huán)境任務(wù)四任務(wù)實(shí)施任務(wù)五案例分析電子商務(wù)巨頭——阿里巴巴任務(wù)六案例分析《電子商務(wù)法》推動(dòng)行業(yè)規(guī)范發(fā)展一、《電子商務(wù)法》的出臺(tái)背景36國(guó)際立法趨勢(shì)既有法律無(wú)法滿足需要電子商務(wù)快速、無(wú)序發(fā)展3.我國(guó)作為全球較大的電子商務(wù)市場(chǎng)，也需要制定相應(yīng)的法律法規(guī)，以適應(yīng)國(guó)際立法趨勢(shì)。2、在《電子商務(wù)法》出臺(tái)之前，我國(guó)已有一些與電子商務(wù)相關(guān)的法規(guī)，但這些規(guī)定難以應(yīng)對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的新情況和新問(wèn)題，因此需要更為綜合、權(quán)威的法律來(lái)規(guī)范電子商務(wù)行業(yè)。1、在互聯(lián)網(wǎng)的推動(dòng)下，我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)經(jīng)歷了快速增長(zhǎng)的階段。到2015年，我國(guó)電子商務(wù)交易額超過(guò)20萬(wàn)億元。這種迅速發(fā)展帶來(lái)了新的商業(yè)模式和交易方式，但也催生一系列法律問(wèn)題。二、《電子商務(wù)法》的影響371234《電子商務(wù)法》的立法影響力《電子商務(wù)法》的國(guó)際影響《電子商務(wù)法》的司法效果《電子商務(wù)法》的執(zhí)法效果《電子商務(wù)法》的實(shí)施產(chǎn)生了廣泛而深遠(yuǎn)的影響，具體涉及以下幾個(gè)方面。三、

案例思考38（1）在立法、司法、執(zhí)法領(lǐng)域，《電子商務(wù)法》有哪些影響？（2）《電子商務(wù)法》的出臺(tái)對(duì)電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展有何重大意義？

項(xiàng)目總結(jié)39感謝聆聽(tīng)！學(xué)習(xí)進(jìn)步項(xiàng)目一走進(jìn)電子商務(wù)項(xiàng)目二熟悉電子商務(wù)技術(shù)電子商務(wù)概論與案例分析（微課版第3版）目錄Contents任務(wù)一

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)任務(wù)二

新興技術(shù)任務(wù)三

任務(wù)實(shí)施任務(wù)四

案例分析

淘寶購(gòu)物AI助手—淘寶問(wèn)問(wèn)任務(wù)五

案例分析

貝殼利用VR/AR技術(shù)刷新看房體驗(yàn)一、

移動(dòng)通信技術(shù)43移動(dòng)通信技術(shù)指的是支持無(wú)線設(shè)備之間通信的技術(shù)。到目前為止，移動(dòng)通信技術(shù)大致經(jīng)歷了從1G到5G的發(fā)展歷程。按交易過(guò)程完整程度劃分4G4G的主要特點(diǎn)是將WLAN和3G進(jìn)行很好的結(jié)合，從而實(shí)現(xiàn)更快的數(shù)據(jù)傳輸速度和更高的圖像質(zhì)量。5G5G旨在提供更快的數(shù)據(jù)傳輸速度、更低的延遲和更大的網(wǎng)絡(luò)容量，以支持更廣泛的應(yīng)用場(chǎng)景。二、

移動(dòng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)技術(shù)44移動(dòng)應(yīng)用是指專門(mén)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)用于移動(dòng)設(shè)備（如智能手機(jī)和平板電腦）運(yùn)行的應(yīng)用程序。原生應(yīng)用開(kāi)發(fā)原生應(yīng)用開(kāi)發(fā)指的是針對(duì)特定移動(dòng)設(shè)備平臺(tái)使用原生編程語(yǔ)言和工具來(lái)開(kāi)發(fā)應(yīng)用程序HTML5開(kāi)發(fā)小程序開(kāi)發(fā)HTML5，超文本標(biāo)記語(yǔ)言）開(kāi)發(fā)主要指使用HTML5技術(shù)進(jìn)行開(kāi)發(fā)，包括前端頁(yè)面和后端服務(wù)混合應(yīng)用開(kāi)發(fā)是指使用跨平臺(tái)開(kāi)發(fā)工具或框架創(chuàng)建應(yīng)用程序，所創(chuàng)建的應(yīng)用程序可以在多個(gè)不同的移動(dòng)設(shè)備平臺(tái)上運(yùn)行小程序是一種輕量級(jí)應(yīng)用，不需要下載和安裝，用戶可以直接在特定平臺(tái)上使用?；旌蠎?yīng)用開(kāi)發(fā)三、

二維碼技術(shù)45二維碼技術(shù)是一種通過(guò)編碼信息的圖像來(lái)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的技術(shù)。它使用若干個(gè)與二進(jìn)制相對(duì)應(yīng)的幾何形體來(lái)表示文字?jǐn)?shù)值信息，通過(guò)圖像輸入設(shè)備或光電掃描設(shè)備自動(dòng)識(shí)讀以實(shí)現(xiàn)信息自動(dòng)處理。1．二維碼技術(shù)的特點(diǎn)高密度編碼，信息容量大編碼范圍廣容錯(cuò)能力強(qiáng)成本低使用便捷三、

二維碼技術(shù)462．二維碼技術(shù)的應(yīng)用電子票務(wù)二維碼付款餐廳點(diǎn)餐營(yíng)銷引流商品延伸介紹商品溯源電子門(mén)票二維碼點(diǎn)餐商品溯源營(yíng)銷引流目錄Contents任務(wù)一移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)任務(wù)二新興技術(shù)任務(wù)三

任務(wù)實(shí)施任務(wù)四

案例分析

淘寶購(gòu)物AI助手—淘寶問(wèn)問(wèn)任務(wù)五

案例分析

貝殼利用VR/AR技術(shù)刷新看房體驗(yàn)一、

物聯(lián)網(wǎng)48物聯(lián)網(wǎng)是讓所有能行使獨(dú)立功能的普通物品實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通的網(wǎng)絡(luò)。簡(jiǎn)單地說(shuō)，物聯(lián)網(wǎng)可以把所有能行使獨(dú)立功能的物品，通過(guò)信息傳感設(shè)備與互聯(lián)網(wǎng)連接起來(lái)，進(jìn)行信息交換，以實(shí)現(xiàn)智能化識(shí)別和管理。在實(shí)體店和電子商務(wù)平臺(tái)，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，企業(yè)或品牌能夠收集用戶的行為數(shù)據(jù)，了解其購(gòu)物習(xí)慣和偏好。通過(guò)智能推薦系統(tǒng)，提供個(gè)性化的購(gòu)物建議，提升用戶體驗(yàn)，增加銷售機(jī)會(huì)。物聯(lián)網(wǎng)可讓整個(gè)物流過(guò)程變得透明，主要體現(xiàn)在倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸監(jiān)測(cè)以及快遞終端等方面。智能制造利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，讓機(jī)器設(shè)備變得更智能，可以遠(yuǎn)程監(jiān)控、升級(jí)和維護(hù)。物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用于智能家居領(lǐng)域能夠?qū)揖宇惍a(chǎn)品的位置、狀態(tài)、變化進(jìn)行監(jiān)測(cè)，分析其變化特征，從而實(shí)現(xiàn)智能化控制，使家居生活更加舒適和便捷。智能零售智能制造智慧物流智能家居49云計(jì)算的核心理念是將計(jì)算能力和存儲(chǔ)資源從本地轉(zhuǎn)移到云端，就像是把地面上的東西存到虛擬的“云”里，使用戶能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)隨地訪問(wèn)這些資源。二、

云計(jì)算0102030405云教育云醫(yī)療云金融云存儲(chǔ)云政務(wù)云醫(yī)療平臺(tái)中山云金融云教育平臺(tái)50大數(shù)據(jù)指的是通過(guò)收集、存儲(chǔ)和分析大規(guī)模數(shù)據(jù)集，從中獲得有意義的見(jiàn)解和信息。在電子商務(wù)中，大數(shù)據(jù)應(yīng)用是指利用龐大的數(shù)據(jù)量來(lái)了解用戶行為、趨勢(shì)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，以優(yōu)化商業(yè)決策和提供更個(gè)性化的服務(wù)。大數(shù)據(jù)在電子商務(wù)領(lǐng)域中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在以下方面。三、

大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷庫(kù)存和供應(yīng)鏈優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)管理用戶體驗(yàn)優(yōu)化搜索引擎運(yùn)作51人工智能（AI）是模擬人類智能行為的技術(shù)。AI從誕生以來(lái)，理論和技術(shù)日益成熟，在電子商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用也越來(lái)越廣泛，主要有以下方面。四、

人工智能圖片智能搜索小魚(yú)AI可以寫(xiě)作的電子商務(wù)文案類型智能客服智能搜索智能分揀虛擬主播營(yíng)銷內(nèi)容制作52五、

VR和ARVRARABVR是一種交互式的仿真體驗(yàn)，通過(guò)模擬多種感官體驗(yàn)（如視覺(jué)、觸覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)等），讓用戶沉浸于計(jì)算機(jī)生成的虛擬環(huán)境中。AR是指通過(guò)將虛擬元素疊加在現(xiàn)實(shí)世界中的技術(shù)，用戶可以通過(guò)智能手機(jī)、平板電腦或AR眼鏡等設(shè)備來(lái)觀看。AR看家具53六、

區(qū)塊鏈區(qū)塊鏈技術(shù)是一種分布式數(shù)據(jù)庫(kù)，它以去中心化和去信任的方式集體維護(hù)一個(gè)可靠數(shù)據(jù)庫(kù)，確保鏈上的數(shù)據(jù)不能被篡改、不能被偽造。區(qū)塊鏈技術(shù)在電子商務(wù)領(lǐng)域主要集中在以下3個(gè)方面。區(qū)塊鏈可以改善電子商務(wù)支付系統(tǒng)。區(qū)塊鏈技術(shù)通過(guò)去中心化的方式，將支付過(guò)程記錄在分布式賬本上，消除了中心化機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)，提高了支付的安全性。支付和結(jié)算區(qū)塊鏈技術(shù)能夠幫助實(shí)現(xiàn)商品信息的透明、可信、不可篡改和可溯源，確保商品的真實(shí)性和質(zhì)量。商品溯源區(qū)塊鏈可以用于用戶數(shù)據(jù)的隱私保護(hù)。用戶可以授權(quán)將自己的數(shù)據(jù)記錄在區(qū)塊鏈上，并選擇向哪些平臺(tái)提供訪問(wèn)權(quán)限，從而保護(hù)個(gè)人隱私。用戶數(shù)據(jù)隱私保護(hù)目錄Contents任務(wù)一移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)任務(wù)三任務(wù)實(shí)施任務(wù)四

案例分析

淘寶購(gòu)物AI助手—淘寶問(wèn)問(wèn)任務(wù)五

案例分析

貝殼利用VR/AR技術(shù)刷新看房體驗(yàn)任務(wù)二

新興技術(shù)一、

實(shí)訓(xùn)一

使用百度網(wǎng)盤(pán)傳輸文件55百度網(wǎng)盤(pán)是云計(jì)算應(yīng)用的典型代表，讓用戶可以便捷地傳輸文件。小李是一家商貿(mào)公司總部的職員，最近要到外地的分公司出差，出差期間需要使用總部計(jì)算機(jī)中的文件，并及時(shí)將工作報(bào)告發(fā)送給總部領(lǐng)導(dǎo)。小李打算使用百度網(wǎng)盤(pán)來(lái)完成文件的傳輸。1．任務(wù)背景2．任務(wù)目標(biāo)（1）了解云計(jì)算的應(yīng)用，熟悉通過(guò)網(wǎng)盤(pán)傳輸文件的過(guò)程。（2）能夠使用百度網(wǎng)盤(pán)上傳、下載、分享文件。一、

實(shí)訓(xùn)一

使用百度網(wǎng)盤(pán)傳輸文件563．操作步驟新建文件夾選擇文件下載文件一、

實(shí)訓(xùn)一

使用百度網(wǎng)盤(pán)傳輸文件57分享文件復(fù)制鏈接及提取碼一、

實(shí)訓(xùn)一

使用百度網(wǎng)盤(pán)傳輸文件584．總結(jié)考核（1）百度網(wǎng)盤(pán)屬

技術(shù)在

領(lǐng)域的應(yīng)用。（2）用戶可以使用百度網(wǎng)盤(pán)進(jìn)行

等文件相關(guān)操作?？偨Y(jié)本次實(shí)訓(xùn)的操作過(guò)程，并回答下面的問(wèn)題。二、

實(shí)訓(xùn)二

使用AI自動(dòng)生成文案59小王是某電器網(wǎng)店的文案人員，今天她有兩項(xiàng)工作，一是為一款插線板寫(xiě)作電子商務(wù)文案，以宣傳插線板的賣(mài)點(diǎn)（包括整體采用阻燃PP材料、安全防護(hù)門(mén)設(shè)計(jì)、芯線加粗、獲得3C認(rèn)證）；二是寫(xiě)作一段介紹空氣炸鍋原理的文字，以及某用戶使用空氣炸鍋的故事（已有故事梗概），為后續(xù)寫(xiě)作空氣炸鍋的文案做準(zhǔn)備。小王打算借助5118網(wǎng)站的AI寫(xiě)作功能來(lái)幫助自己完成文案初稿，后續(xù)自己再進(jìn)行修改潤(rùn)色。1．任務(wù)背景2．任務(wù)目標(biāo)（1）了解人工智能在生成內(nèi)容方面的應(yīng)用。（2）掌握使用5118網(wǎng)站生成文案的方法。603．操作步驟選擇“智能營(yíng)銷/營(yíng)銷文案生成器”選項(xiàng)二、

實(shí)訓(xùn)二

使用AI自動(dòng)生成文案輸入信息生成文案61文本擴(kuò)寫(xiě)二、

實(shí)訓(xùn)二

使用AI自動(dòng)生成文案生成文案輸入故事設(shè)定62生成故事二、

實(shí)訓(xùn)二

使用AI自動(dòng)生成文案二、

實(shí)訓(xùn)二

使用AI自動(dòng)生成文案634．總結(jié)考核（1）自動(dòng)生成文案屬于AI在

方面的應(yīng)用。（2）就本實(shí)訓(xùn)而言，AI能生成的電子商務(wù)文案包括

?？偨Y(jié)本次實(shí)訓(xùn)的操作過(guò)程，并回答下面的問(wèn)題。三、

實(shí)訓(xùn)三

制作商品介紹二維碼64小晨是某家具店鋪的運(yùn)營(yíng)人員。最近店鋪的線下展廳新展示了一款實(shí)木餐桌。小晨需要為該餐桌制作二維碼，以介紹餐桌的詳細(xì)信息，展示更多使用場(chǎng)景，讓來(lái)線下展廳的用戶能更詳細(xì)地了解餐桌。1．任務(wù)背景2．任務(wù)目標(biāo)（1）了解二維碼在商品延伸介紹方面的應(yīng)用。（2）能夠使用草料二維碼制作二維碼。653．操作步驟選擇模板三、

實(shí)訓(xùn)二

使用AI自動(dòng)生成文案修改后的效果編輯圖片66編輯二維碼樣式三、

實(shí)訓(xùn)三

制作商品介紹二維碼下載二維碼三、

實(shí)訓(xùn)三

制作商品介紹二維碼674．總結(jié)考核（1）本實(shí)訓(xùn)使用草料二維碼的模板快速制作了二維碼，這說(shuō)明二維碼具有

的特點(diǎn)。（2）查看草料二維碼的模板庫(kù)，可以發(fā)現(xiàn)該平臺(tái)制作二維碼的應(yīng)用場(chǎng)景有

?？偨Y(jié)本次實(shí)訓(xùn)的操作過(guò)程，并回答下面的問(wèn)題。目錄Contents任務(wù)一移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)任務(wù)四案例分析淘寶購(gòu)物AI助手—淘寶問(wèn)問(wèn)任務(wù)五案例分析貝殼利用VR/AR技術(shù)刷新看房體驗(yàn)任務(wù)二

新興技術(shù)任務(wù)三

任務(wù)實(shí)施一、

什么是淘寶問(wèn)問(wèn)1．淘寶問(wèn)問(wèn)的功能69淘寶問(wèn)問(wèn)的功能主要集中于購(gòu)物方面，涵蓋以下3個(gè)方面。智能導(dǎo)購(gòu)生活咨詢內(nèi)容創(chuàng)作一、

什么是淘寶問(wèn)問(wèn)2．淘寶問(wèn)問(wèn)的特點(diǎn)7001020304娛樂(lè)搞笑型專業(yè)知識(shí)型生活日常型情感分享型商品對(duì)比淘寶問(wèn)問(wèn)的回答二、

淘寶推出淘寶問(wèn)問(wèn)的原因71內(nèi)容層面低成本生產(chǎn)內(nèi)容拓展服務(wù)范圍戰(zhàn)略層面應(yīng)用層面改進(jìn)用戶體驗(yàn)三、

淘寶問(wèn)問(wèn)的前景與挑戰(zhàn)72

從產(chǎn)品定位和技術(shù)能力上來(lái)看，淘寶問(wèn)問(wèn)可能成為未來(lái)電子商務(wù)領(lǐng)域AI商業(yè)化的引領(lǐng)者，提供新的商業(yè)模式和用戶體驗(yàn)，為AI服務(wù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用提供了新思路。

然而，淘寶問(wèn)問(wèn)也面臨一些挑戰(zhàn)：首先，淘寶問(wèn)問(wèn)成熟度還不是很高，未來(lái)還需要基于大量用戶、數(shù)據(jù)以及商家的反饋來(lái)完善大模型的精準(zhǔn)度；其次，用戶需要適應(yīng)新的交互方式，從傳統(tǒng)的搜索模式轉(zhuǎn)變?yōu)樽匀徽Z(yǔ)言提問(wèn)，這可能需要一定時(shí)間和教育成本；此外，深度學(xué)習(xí)和AI模型的發(fā)展需要不斷的技術(shù)投入和成本支出。（1）淘寶問(wèn)問(wèn)是如何改變電子商務(wù)的用戶體驗(yàn)和購(gòu)物方式的？（2）淘寶問(wèn)問(wèn)的問(wèn)世會(huì)對(duì)電子商務(wù)行業(yè)產(chǎn)生哪些影響？

四、

案例思考73目錄Contents任務(wù)一移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)任務(wù)三

任務(wù)實(shí)施任務(wù)四

案例分析

淘寶購(gòu)物AI助手—淘寶問(wèn)問(wèn)任務(wù)五案例分析貝殼利用VR/AR技術(shù)刷新看房體驗(yàn)任務(wù)二

新興技術(shù)一、

線上VR看房75VR看房VR帶看AI講房通過(guò)VR帶看，用戶可以提前與經(jīng)紀(jì)人預(yù)約看房時(shí)間，實(shí)時(shí)連線進(jìn)行房屋帶看。貝殼的AI講房使用了文本轉(zhuǎn)語(yǔ)音技術(shù)，依托貝殼海量的數(shù)據(jù)，能夠在3秒內(nèi)生成講稿，為用戶提供智能化的房屋講解。二、

線下AR帶看76VR技術(shù)讓線上看房的體驗(yàn)得以優(yōu)化。但傳統(tǒng)的線下帶看受當(dāng)前房屋的裝修和布局所限，無(wú)法展現(xiàn)其他可能的裝修和設(shè)計(jì)方案，用戶只能依賴房屋當(dāng)下陳設(shè)和自身想象來(lái)判斷房屋潛力。針對(duì)這些問(wèn)題，貝殼推出線下AR帶看功能。這項(xiàng)功能讓用戶通過(guò)手機(jī)等設(shè)備實(shí)時(shí)看到重新設(shè)計(jì)裝修后的房屋空間效果，超越當(dāng)前的裝修陳設(shè)，為用戶呈現(xiàn)更多可能性，讓用戶全面認(rèn)識(shí)房屋的裝修布置潛質(zhì)。AR帶看三、

案例思考77（1）貝殼基于VR/AR技術(shù)提供的服務(wù)帶來(lái)了怎樣的價(jià)值？（2）除了提升用戶體驗(yàn)和交易效率，貝殼基于VR/AR的服務(wù)對(duì)整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)產(chǎn)生什么深遠(yuǎn)影響？

項(xiàng)目總結(jié)78感謝聆聽(tīng)！學(xué)習(xí)進(jìn)步第2章熟悉電子商務(wù)技術(shù)項(xiàng)目三認(rèn)識(shí)電子商務(wù)的商業(yè)模式電子商務(wù)概論與案例分析（微課版第3版）目錄Contents任務(wù)一

網(wǎng)絡(luò)零售任務(wù)二

新零售任務(wù)三

B2B電子商務(wù)任務(wù)四

任務(wù)實(shí)施任務(wù)五

案例分析天貓商業(yè)模式分析案例分析新零售的典范——盒馬鮮生一、C2C電子商務(wù)82C2C電子商務(wù)是一種與傳統(tǒng)商業(yè)模式完全不同的交易方式，其特點(diǎn)是用戶數(shù)量多、商品種類多、交易次數(shù)多，為個(gè)人用戶之間的交易提供了便利。C2C電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)包括以下3點(diǎn)。成本較低經(jīng)營(yíng)時(shí)間、規(guī)模不受限制準(zhǔn)入門(mén)檻低1．C2C電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)83C2C電子商務(wù)平臺(tái)主要是為個(gè)人買(mǎi)家/賣(mài)家提供買(mǎi)賣(mài)交易服務(wù)的在線平臺(tái)。淘寶網(wǎng)由阿里巴巴在2003年5月創(chuàng)立，是我國(guó)十分有影響力的C2C電子商務(wù)平臺(tái)。淘寶網(wǎng)閑魚(yú)閑魚(yú)是國(guó)內(nèi)知名的二手交易平臺(tái)，以個(gè)人閑置物品轉(zhuǎn)讓為主，用戶使用淘寶或支付寶賬戶登錄就可以達(dá)成一鍵轉(zhuǎn)賣(mài)個(gè)人淘寶賬號(hào)中“已買(mǎi)到寶貝”。2．常見(jiàn)的C2C電子商務(wù)平臺(tái)一、C2C電子商務(wù)843．C2C電子商務(wù)的交易流程買(mǎi)家交易流程一、C2C電子商務(wù)85開(kāi)設(shè)店鋪并發(fā)布商品收款及評(píng)價(jià)發(fā)貨賣(mài)家交易流程一、C2C電子商務(wù)二、

B2C電子商務(wù)86對(duì)消費(fèi)者而言降低消費(fèi)成本，從很大程度上能得到更多價(jià)格與服務(wù)上的實(shí)惠。同時(shí)，足不出戶就可以充分了解和對(duì)比感興趣的商品，包括商品的外觀、規(guī)格、參數(shù)、功能及價(jià)格等，對(duì)賣(mài)方企業(yè)經(jīng)營(yíng)者而言B2C電子商務(wù)能夠減少批發(fā)商、零售商等傳統(tǒng)供應(yīng)鏈中的中間商環(huán)節(jié)，讓品牌商和廠家直面消費(fèi)者，從而降低采購(gòu)成本和銷售成本。1．B2C電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)二、

B2C電子商務(wù)872．常見(jiàn)的B2C電子商務(wù)平臺(tái)天貓京東唯品會(huì)目錄Contents任務(wù)一網(wǎng)絡(luò)零售任務(wù)二新零售任務(wù)三

B2B電子商務(wù)任務(wù)四

任務(wù)實(shí)施任務(wù)五

案例分析天貓商業(yè)模式分析案例分析新零售的典范——盒馬鮮生一、

新零售的含義與特點(diǎn)89渠道一體化企業(yè)或品牌能夠有效鏈接線上網(wǎng)店和線下實(shí)體門(mén)店，打通各類零售渠道終端，實(shí)現(xiàn)線上和線下數(shù)據(jù)的深度融合經(jīng)營(yíng)數(shù)字化新零售將零售數(shù)據(jù)化，通過(guò)數(shù)據(jù)化管理，企業(yè)能夠構(gòu)筑多種零售場(chǎng)景，為企業(yè)或品牌的運(yùn)營(yíng)決策提供豐富、有效的數(shù)據(jù)依據(jù)在新零售中，門(mén)店進(jìn)行了智能化改造，引入智能觸屏、智能貨架、智能收銀系統(tǒng)等物聯(lián)設(shè)備，通過(guò)智能貨架與智能硬件拓展了消費(fèi)場(chǎng)景新零售對(duì)接了第三方智能物流系統(tǒng)，提供多種物流方式，大幅縮短了配送周期，避免門(mén)店大量囤積商品門(mén)店智能化物流智能化新零售，即企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷售過(guò)程進(jìn)行升級(jí)改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。具體來(lái)說(shuō)，新零售呈現(xiàn)出以下4個(gè)方面的特點(diǎn)。二、

新零售帶來(lái)的變革901．對(duì)“人”“貨”“場(chǎng)”的重構(gòu)020103對(duì)“人”的重構(gòu)對(duì)“貨”的重構(gòu)對(duì)“場(chǎng)”的重構(gòu)通過(guò)大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段，商家可以精準(zhǔn)地進(jìn)行用戶畫(huà)像，從而更好地滿足用戶的個(gè)性化需求。在新零售時(shí)代，商品還包括與有形商品相結(jié)合的“商品+”，包括“商品+服務(wù)”“商品+體驗(yàn)”“商品+社交”等。在新零售背景下，線上、線下消費(fèi)場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接，并出現(xiàn)無(wú)人零售等新型消費(fèi)場(chǎng)景。二、

新零售帶來(lái)的變革912．實(shí)現(xiàn)“產(chǎn)”“供”“銷”一體化重構(gòu)“人”“貨”“場(chǎng)”只是新零售變革的基礎(chǔ)部分，更重要的是新零售帶動(dòng)了“產(chǎn)”“供”“銷”一體化。其中，“產(chǎn)”指產(chǎn)業(yè)鏈，“供”指供應(yīng)鏈，“銷”指借助大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行營(yíng)銷。“產(chǎn)”“供”“銷”一體化簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是企業(yè)自行生產(chǎn)產(chǎn)品，再通過(guò)自己的營(yíng)銷渠道來(lái)精準(zhǔn)推廣、銷售產(chǎn)品，省掉代理商代理這個(gè)中間環(huán)節(jié)，進(jìn)而提高利潤(rùn)。三、常見(jiàn)的新零售平臺(tái)92盒馬鮮生實(shí)體店小米之家攜程新零售門(mén)店目錄Contents任務(wù)一網(wǎng)絡(luò)零售任務(wù)三

B2B電子商務(wù)任務(wù)四

任務(wù)實(shí)施任務(wù)五

案例分析天貓商業(yè)模式分析案例分析新零售的典范——盒馬鮮生任務(wù)二

新零售一、

B2B電子商務(wù)的特點(diǎn)94交易金額大B2B電子商務(wù)模式的交易次數(shù)相對(duì)較少，但單次交易金額往往會(huì)大于B2C和C2C。交易對(duì)象廣泛B2B電子商務(wù)模式的交易對(duì)象可以是任何一種商品，還可以是原材料或半成品。交易操作相對(duì)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化及流程化交易金額一般較大，還涉及交易談判、合同簽訂和售后服務(wù)及賠付等環(huán)節(jié)。交易操作規(guī)范交易過(guò)程復(fù)雜二、

B2B電子商務(wù)的交易模式951．B2C電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)基于企業(yè)自有網(wǎng)站的B2B交易模式是一種以傳統(tǒng)企業(yè)為中心的電子商務(wù)模式，特點(diǎn)是企業(yè)自主搭建和管理B2B電子商務(wù)平臺(tái)，主要面向采購(gòu)商和供應(yīng)商提供交易平臺(tái)。海爾B2B平臺(tái)二、

B2B電子商務(wù)的交易模式962．基于第三方中介網(wǎng)站的B2B交易模式基于第三方中介網(wǎng)站的B2B交易，由第三方提供B2B電子商務(wù)平臺(tái)，平臺(tái)本身不參與交易，買(mǎi)賣(mài)雙方注冊(cè)成為平臺(tái)會(huì)員后，在該平臺(tái)上進(jìn)行交易。供求信息服務(wù)三、

常見(jiàn)的B2B電子商務(wù)平臺(tái)9701020304環(huán)球資源中國(guó)制造網(wǎng)慧聰網(wǎng)1688目錄Contents任務(wù)一網(wǎng)絡(luò)零售任務(wù)三B2B電子商務(wù)任務(wù)四任務(wù)實(shí)施任務(wù)五

案例分析天貓商業(yè)模式分析案例分析新零售的典范——盒馬鮮生任務(wù)二

新零售一、

實(shí)訓(xùn)一

在1688上采購(gòu)貨物99陳利開(kāi)了一家小型日用品店，近期需要采購(gòu)一批桌面收納盒進(jìn)行銷售。他想到1688上貨源豐富，且價(jià)格較低，于是便打算在該網(wǎng)站上采購(gòu)桌面收納盒。1．任務(wù)背景2．任務(wù)目標(biāo)（1）熟悉B2B電子商務(wù)的交易流程。（2）能夠在1688中采購(gòu)貨物。1003．操作步驟搜索結(jié)果咨詢商家加采購(gòu)車一、

實(shí)訓(xùn)一

在1688上采購(gòu)貨物101選擇商品結(jié)算選擇付款方式一、

實(shí)訓(xùn)一

在1688上采購(gòu)貨物1024．總結(jié)考核（1）1688的交易模式屬于

。（2）就本實(shí)訓(xùn)中的交易而言，1688的作用是

?？偨Y(jié)本次實(shí)訓(xùn)的操作過(guò)程，并回答下面的問(wèn)題。一、

實(shí)訓(xùn)一

在1688上采購(gòu)貨物二、

實(shí)訓(xùn)二

在淘寶網(wǎng)上開(kāi)店并上架商品103娜娜是一個(gè)上班族，準(zhǔn)備開(kāi)網(wǎng)店賣(mài)日用品賺外快。考慮到自己沒(méi)有相關(guān)資質(zhì)，她打算以個(gè)人賣(mài)家的身份開(kāi)店，經(jīng)過(guò)考察她發(fā)現(xiàn)淘寶網(wǎng)開(kāi)店門(mén)檻不高，因此她決定在淘寶網(wǎng)開(kāi)店并上架商品。1．任務(wù)背景2．任務(wù)目標(biāo)（1）了解開(kāi)設(shè)個(gè)人網(wǎng)店的流程。（2）能夠在淘寶網(wǎng)上開(kāi)店并上架商品的方法。1043．操作步驟自我分析二、

實(shí)訓(xùn)二

在淘寶網(wǎng)上開(kāi)店并上架商品個(gè)人開(kāi)店支付寶認(rèn)證105上傳商品主圖二、

實(shí)訓(xùn)二

在淘寶網(wǎng)上開(kāi)店并上架商品確認(rèn)類目106填寫(xiě)寶貝標(biāo)題二、

實(shí)訓(xùn)二

在淘寶網(wǎng)上開(kāi)店并上架商品填寫(xiě)銷售信息填寫(xiě)物流信息1074．總結(jié)考核（1）本次實(shí)訓(xùn)中，在淘寶網(wǎng)上開(kāi)設(shè)個(gè)人店并上架商品屬于

電子商務(wù)模式。（2）本實(shí)訓(xùn)中使用個(gè)人身份證即可開(kāi)店，說(shuō)明該電子商務(wù)模式具有

的特點(diǎn)?？偨Y(jié)本次實(shí)訓(xùn)的操作過(guò)程，并回答下面的問(wèn)題。二、

實(shí)訓(xùn)二

在淘寶網(wǎng)上開(kāi)店并上架商品目錄Contents任務(wù)一網(wǎng)絡(luò)零售任務(wù)三B2B電子商務(wù)任務(wù)四任務(wù)實(shí)施任務(wù)五案例分析天貓商業(yè)模式分析案例分析新零售的典范——盒馬鮮生任務(wù)二

新零售天貓109天貓是阿里巴巴集團(tuán)旗下的綜合性購(gòu)物網(wǎng)站，它整合了數(shù)萬(wàn)家品牌商、生產(chǎn)商，為商家和消費(fèi)者之間提供一站式解決方案。天貓依托于龐大的用戶量，通過(guò)獨(dú)特、創(chuàng)新的理念，迅速成長(zhǎng)為主流的B2C電子商務(wù)平臺(tái)。2011年6月，淘寶拆分為淘寶網(wǎng)、淘寶商城和一淘網(wǎng)，并分別獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。2012年1月11日，淘寶商城正式更名為天貓，作為B2C電子商務(wù)平臺(tái)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。自此，天貓迎來(lái)高速發(fā)展的黃金時(shí)期，在2012年~2017年的這段時(shí)間里，天貓總成交額由2000億元增長(zhǎng)到20000億元，規(guī)模翻了近10倍。至2023年，天貓入駐商家超過(guò)1000萬(wàn)家，同時(shí)，在B2C電子商務(wù)市場(chǎng)份額中，連續(xù)多年持續(xù)維持50%的市場(chǎng)占比，其領(lǐng)頭羊的位置依然穩(wěn)固。一、天貓的定位110天貓的定位比較清晰：按交易過(guò)程完整程度劃分對(duì)內(nèi)它是阿里巴巴集團(tuán)在實(shí)物消費(fèi)領(lǐng)域的主戰(zhàn)場(chǎng)，承擔(dān)著B(niǎo)2C電子商務(wù)發(fā)展的重?fù)?dān)對(duì)外天貓將打造成一個(gè)多元化、高品質(zhì)和高服務(wù)的時(shí)尚虛擬商圈就用戶而言，隨著商家入駐條件的提高，天貓的目標(biāo)用戶定位是追求品質(zhì)、對(duì)服務(wù)有所要求的購(gòu)物能力較強(qiáng)的人群。目前，天貓主打商品是服飾箱包和個(gè)護(hù)化妝等。二、天貓的盈利模式111軟件服務(wù)年費(fèi)軟件服務(wù)費(fèi)廣告收入資金沉淀收入三、

天貓的核心競(jìng)爭(zhēng)力112天貓擁有龐大的平臺(tái)規(guī)模和雄厚的資金/技術(shù)支持，擁有海量的活躍用戶和商家。天貓?zhí)峁┘磿r(shí)通信工具，從而使交易更加透明化，使用支付寶在線支付交易，提供了安全支付的保障，天貓開(kāi)發(fā)了店鋪評(píng)價(jià)體系，擁有嚴(yán)格的申請(qǐng)條件和違規(guī)處罰制度，對(duì)入駐商家進(jìn)行充分約束。平臺(tái)規(guī)模和實(shí)力優(yōu)質(zhì)服務(wù)完善的生態(tài)系統(tǒng)天貓一直致力于構(gòu)建一個(gè)開(kāi)放、協(xié)同、共享的生態(tài)系統(tǒng)，包括用戶、商家以及一系列的生態(tài)服務(wù)商。這使得天貓從單一的“交易撮合平臺(tái)”演變?yōu)槎嘣臄?shù)字商業(yè)生態(tài)。（1）天貓的定位是怎樣的？用戶體驗(yàn)如何？（2）天貓的盈利模式是怎樣的？你認(rèn)為該盈利模式對(duì)天貓長(zhǎng)期發(fā)展有何影響？

四、

案例思考113目錄Contents任務(wù)一網(wǎng)絡(luò)零售任務(wù)三B2B電子商務(wù)任務(wù)四任務(wù)實(shí)施任務(wù)五案例分析天貓商業(yè)模式分析案例分析新零售的典范——盒馬鮮生任務(wù)二

新零售盒馬鮮生1152015年，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)市場(chǎng)趨于飽和，阿里巴巴集團(tuán)也面臨著發(fā)展瓶頸。此時(shí)，盒馬鮮生伴隨著“新零售”的理念應(yīng)運(yùn)而生，通過(guò)一種新的商業(yè)模式，為零售行業(yè)帶來(lái)了顛覆性的變革，被視為新零售的樣本。一、盒馬鮮生的發(fā)展歷程116初創(chuàng)階段2015年底，擁有超過(guò)20年物流經(jīng)驗(yàn)的原京東物流總監(jiān)在上海浦東創(chuàng)立了盒馬鮮生。盒馬鮮生首店于2016年1月在上海金橋廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)，該超市兼具餐飲店、便利店等屬性?？焖贁U(kuò)張階段在創(chuàng)立后的3年里，盒馬鮮生利用阿里巴巴的技術(shù)和數(shù)據(jù)資源，建立了完整的數(shù)字化供應(yīng)鏈、倉(cāng)儲(chǔ)和配送體系，實(shí)現(xiàn)了從供應(yīng)鏈到銷售再到物流履約鏈路的數(shù)字化。2019年，阿里巴巴便進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整，關(guān)閉存在問(wèn)題的店鋪，并從“大店”模式轉(zhuǎn)向“小店”模式。同時(shí)，其還推出了盒馬花園、X會(huì)員卡升級(jí)、盒房區(qū)等新業(yè)態(tài)，不斷升級(jí)和改良業(yè)務(wù)。2022年起，盒馬鮮生基本實(shí)現(xiàn)了多元化業(yè)態(tài)的構(gòu)建，同時(shí)，建設(shè)了多個(gè)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)中心，提升了運(yùn)營(yíng)效率。截止2023年9月底，盒馬鮮生的全國(guó)門(mén)店數(shù)量突破350家。升級(jí)與改良階段成熟發(fā)展階段二、盒馬鮮生的新零售模式117線上一電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)線上線下一體化“產(chǎn)”“供”“銷”一體化二

三四線下盒馬鮮生通過(guò)電子價(jià)簽將線上線下銷售的商品進(jìn)行統(tǒng)一管理，覆蓋采購(gòu)、入庫(kù)、上架、取貨、打包、配送等全流程，全面涉及商品的變價(jià)、促銷、積分和庫(kù)存等信息。盒馬鮮生實(shí)體門(mén)店設(shè)有餐廳區(qū)，可供用戶一邊逛一邊吃，實(shí)現(xiàn)即買(mǎi)即烹，品嘗用新鮮食材制作的美食。盒馬鮮生打造有自有品牌，深入原材料產(chǎn)地，找到原材料優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，并與優(yōu)質(zhì)代工廠合作，然后將生產(chǎn)出的商品通過(guò)線上、線下渠道進(jìn)行銷售。盒馬鮮生的線上端主要由盒馬App承載。三、

案例思考118（1）盒馬鮮生與傳統(tǒng)商超之間有什么區(qū)別？（2）盒馬鮮生的新零售模式中，線上線下一體化是如何實(shí)現(xiàn)的？

感謝聆聽(tīng)！學(xué)習(xí)進(jìn)步項(xiàng)目三認(rèn)識(shí)電子商務(wù)的商業(yè)模式項(xiàng)目四開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷電子商務(wù)概論與案例分析（微課版第3版）目錄Contents任務(wù)一

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)任務(wù)二

網(wǎng)絡(luò)廣告任務(wù)三

新媒體營(yíng)銷任務(wù)四

其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法任務(wù)六

案例分析

白象的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略任務(wù)七

案例分析

立白利用短視頻和直播營(yíng)銷開(kāi)拓任務(wù)五

任務(wù)實(shí)施一、

開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷122網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行品牌宣傳、商品或服務(wù)營(yíng)銷的一種策略活動(dòng)，其最終目的在于吸引用戶進(jìn)入目標(biāo)網(wǎng)站并購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以互聯(lián)網(wǎng)媒體為基礎(chǔ)，以其他媒體為整合工具，并以互聯(lián)網(wǎng)的特性和理念實(shí)施營(yíng)銷活動(dòng)，能有效地促成品牌的延伸或個(gè)人和組織交易活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)。當(dāng)下，微信營(yíng)銷、微博營(yíng)銷、短視頻營(yíng)銷和直播營(yíng)銷都非常火熱?？傮w來(lái)講，凡是以互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為媒介開(kāi)展的營(yíng)銷活動(dòng)，都可稱為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。二、

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略123產(chǎn)品策略網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略是根據(jù)企業(yè)在市場(chǎng)中所處地位而采取的多種營(yíng)銷策略的組合，包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷策略價(jià)格策略是指確定商品或服務(wù)的定價(jià)方式。（1）免費(fèi)策略。（2）折扣價(jià)。（3）個(gè)性化定價(jià)策略。（4）動(dòng)態(tài)定價(jià)策略。（5）捆綁銷售。渠道策略是指確定商品或服務(wù)的銷售渠道，選擇合適的渠道可以提高商品的曝光度和銷售量。（1）使用第三方平臺(tái)渠道。（2）自建平臺(tái)渠道。促銷策略是指通過(guò)各種手段來(lái)宣傳和推廣商品或服務(wù)，吸引用戶購(gòu)買(mǎi)的一種策略。（1）網(wǎng)絡(luò)廣告。（2）站點(diǎn)推廣。（3）網(wǎng)絡(luò)銷售促進(jìn)。（4）網(wǎng)絡(luò)公關(guān)。渠道策略價(jià)格策略促銷策略目錄Contents任務(wù)一網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)任務(wù)二網(wǎng)絡(luò)廣告任務(wù)三

新媒體營(yíng)銷任務(wù)四

其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法任務(wù)六

案例分析

白象的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略任務(wù)七

案例分析

立白利用短視頻和直播營(yíng)銷開(kāi)拓任務(wù)五

任務(wù)實(shí)施一、

網(wǎng)絡(luò)廣告的形式125網(wǎng)頁(yè)廣告是較早出現(xiàn)的新媒體廣告類型，其特點(diǎn)是在網(wǎng)頁(yè)上以靜態(tài)、動(dòng)態(tài)或者超鏈接等方式展示廣告內(nèi)容，主要包括以下幾種。1．網(wǎng)頁(yè)廣告0102030405橫幅廣告文本鏈接廣告按鈕廣告彈出式廣告浮動(dòng)廣告橫幅廣告文本鏈接廣告126搜索引擎廣告通過(guò)在搜索引擎結(jié)果頁(yè)面上展示廣告來(lái)吸引潛在客戶。當(dāng)用戶在搜索引擎中輸入相關(guān)關(guān)鍵詞時(shí)，與這些關(guān)鍵詞相關(guān)的廣告將會(huì)顯示在搜索結(jié)果頁(yè)面的上方或側(cè)邊欄。2．搜索引擎廣告搜索引擎廣告一、

網(wǎng)絡(luò)廣告的形式127直播廣告是利用直播平臺(tái)中的直播間作為媒介，在直播過(guò)程中投放的廣告。這種廣告形式通常在沒(méi)有經(jīng)過(guò)錄音或制作的情況下，由主播直接播講，并即時(shí)播放出去。直播廣告形式簡(jiǎn)單、時(shí)效性強(qiáng)，主播可以根據(jù)用戶的反饋和直播內(nèi)容對(duì)直播廣告進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)整和修改，因此直播廣告有較強(qiáng)的互動(dòng)性和靈活性。3．直播廣告一、

網(wǎng)絡(luò)廣告的形式128App廣告是指在移動(dòng)應(yīng)用程序中展示的廣告形式。隨著智能手機(jī)和移動(dòng)應(yīng)用的普及，App廣告成為一種常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)廣告形式。App廣告主要包括以下兩種。4．App廣告開(kāi)屏廣告信息流廣告一、

網(wǎng)絡(luò)廣告的形式129視頻廣告是一種以視頻形式呈現(xiàn)的廣告，可以通過(guò)圖像、動(dòng)畫(huà)和音效等元素創(chuàng)造豐富的視覺(jué)效果，吸引用戶的眼球。視頻廣告的類型包括以下3種。5．視頻廣告短視頻廣告角標(biāo)廣告促銷策略是指通過(guò)各種手段來(lái)宣傳和推廣商品或服務(wù)，吸引用戶購(gòu)買(mǎi)的一種策略。（1）網(wǎng)絡(luò)廣告。（2）站點(diǎn)推廣。（3）網(wǎng)絡(luò)銷售促進(jìn)。（4）網(wǎng)絡(luò)公關(guān)。貼片廣告一、

網(wǎng)絡(luò)廣告的形式130音頻廣告是一種通過(guò)聲音傳達(dá)信息的廣告形式，通常在音頻流媒體服務(wù)、播客等媒介中播放。音頻廣告通常以音頻片段的形式出現(xiàn)，時(shí)長(zhǎng)從幾秒鐘到幾分鐘不等。它可以采用語(yǔ)音、音樂(lè)、音效等元素來(lái)傳達(dá)廣告信息，適用于通勤、運(yùn)動(dòng)、做家務(wù)等場(chǎng)景。6．音頻廣告一、

網(wǎng)絡(luò)廣告的形式二、

網(wǎng)絡(luò)廣告的投放131不同企業(yè)投放網(wǎng)絡(luò)廣告的目的不同，有的是宣傳商品或品牌，有的是推廣自己的網(wǎng)站，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的需求來(lái)選擇不同類型的網(wǎng)絡(luò)廣告。1．明確網(wǎng)絡(luò)廣告投放的目的投放網(wǎng)絡(luò)廣告總是需要資金的投入，不同網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和不同類型的網(wǎng)絡(luò)廣告的收費(fèi)不同。企業(yè)要事先做好廣告預(yù)算，確定好投入多少資金，怎樣分配資金，如何防止資金的浪費(fèi)等，以提升廣告推廣效率。2．確定網(wǎng)絡(luò)廣告投放的費(fèi)用預(yù)算為了避免發(fā)生不必要的錯(cuò)誤，應(yīng)在投放廣告前進(jìn)行測(cè)試，保證廣告播放正常、鏈接正確和廣告監(jiān)測(cè)系統(tǒng)正確計(jì)數(shù)，以正常完成網(wǎng)絡(luò)廣告的投放和后續(xù)工作。3．預(yù)留一定的測(cè)試時(shí)間132隨著投放時(shí)間的增加，廣告的點(diǎn)擊率必然會(huì)有所下降，因此，建議定期更換網(wǎng)絡(luò)廣告，可保持兩周換一次的頻率。但若是推廣新商品以增強(qiáng)品牌記憶，建議將該廣告在同一廣告位長(zhǎng)期投放，以培養(yǎng)用戶的瀏覽習(xí)慣。4．確定網(wǎng)絡(luò)廣告的更換周期網(wǎng)絡(luò)廣告投放成功并不代表整個(gè)過(guò)程的結(jié)束，相反，將進(jìn)入更重要的階段——網(wǎng)絡(luò)廣告的管理。要充分做好網(wǎng)絡(luò)廣告的管理，如建立必要的備份方案，做好詳細(xì)的廣告流量監(jiān)測(cè)、投放效果分析等，以保證網(wǎng)絡(luò)廣告的有效性。5．做好網(wǎng)絡(luò)廣告的管理二、

網(wǎng)絡(luò)廣告的投放目錄Contents任務(wù)一網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)任務(wù)二網(wǎng)絡(luò)廣告任務(wù)三新媒體營(yíng)銷任務(wù)四

其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法任務(wù)六

案例分析

白象的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略任務(wù)七

案例分析

立白利用短視頻和直播營(yíng)銷開(kāi)拓任務(wù)五

任務(wù)實(shí)施一、

短視頻營(yíng)銷134在短視頻平臺(tái)中，內(nèi)容垂直的賬號(hào)更容易獲得精準(zhǔn)的流量，因此有必要先確定賬號(hào)的內(nèi)容定位，保證短視頻內(nèi)容緊緊圍繞該領(lǐng)域來(lái)創(chuàng)作。當(dāng)前短視頻領(lǐng)域包括很多內(nèi)容領(lǐng)域，如美食、健身，其下還有多個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，在確定內(nèi)容定位時(shí)，可以從品牌的所屬行業(yè)入手，還可以考慮目標(biāo)用戶的需求。1．確定賬號(hào)的內(nèi)容定位2．策劃短視頻的內(nèi)容確定短視頻的選題確定短視頻內(nèi)容的展現(xiàn)形式確定營(yíng)銷信息的植入方式撰寫(xiě)短視頻腳本135要拍攝短視頻，首先要選擇合適的拍攝器材。目前常用的拍攝器材主要包括手機(jī)、相機(jī)和無(wú)人機(jī)3種。剪輯是指將拍攝的視頻素材剪去多余的部分，并對(duì)聲音、字幕和特效等進(jìn)行處理，制作成完整的短視頻。3．短視頻的拍攝與剪輯對(duì)短視頻進(jìn)行推廣可以擴(kuò)大短視頻的傳播范圍，對(duì)于短視頻營(yíng)銷而言非常重要。常用的短視頻推廣方法有以下兩種。4．短視頻的推廣B使用推廣工具A多平臺(tái)傳播一、

短視頻營(yíng)銷136直播營(yíng)銷是以直播平臺(tái)為載體，以視頻、音頻為手段，在現(xiàn)場(chǎng)隨著營(yíng)銷事件的發(fā)生、發(fā)展，同時(shí)制作和播出的視頻營(yíng)銷模式。1．直播籌備54321打造主播人設(shè)籌備直播設(shè)備撰寫(xiě)直播腳本直播選品籌備直播場(chǎng)地二、

直播營(yíng)銷二、

直播營(yíng)銷1372．開(kāi)展直播3．直播宣傳直播中分享直播后二次傳播直播前預(yù)熱講解商品A開(kāi)展互動(dòng)B三、

講解商品1381．發(fā)布微博營(yíng)銷內(nèi)容微博是一個(gè)公共社交平臺(tái)，其用戶眾多，信息傳播迅速且廣泛，很多商家都把微博當(dāng)做主要的營(yíng)銷平臺(tái)。品牌推廣類微博內(nèi)容分享類微博商品銷售類微博利用熱門(mén)話題的微博自行創(chuàng)建話題內(nèi)容分享類微博商品銷售類微博1392．維護(hù)微博粉絲增加粉絲增加粉絲(轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng))與其他品牌合作推廣增粉三、

講解商品140與粉絲互動(dòng)直接提問(wèn)發(fā)起投票三、

講解商品四、

微信營(yíng)銷1411．微信個(gè)人號(hào)營(yíng)銷微信個(gè)人號(hào)營(yíng)銷是基于個(gè)人微信號(hào)所進(jìn)行的營(yíng)銷，通過(guò)個(gè)人微信號(hào)發(fā)布有價(jià)值的內(nèi)容吸引用戶關(guān)注，建立自己的品牌形象，并與用戶互動(dòng)，建立信任關(guān)系。發(fā)布朋友圈動(dòng)態(tài)營(yíng)銷好友互動(dòng)生活分享中植入廣告展示消費(fèi)評(píng)價(jià)1422．微信公眾號(hào)營(yíng)銷微信公眾號(hào)營(yíng)銷是一種利用微信公眾號(hào)進(jìn)行品牌推廣、內(nèi)容傳播和用戶互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。要想做好微信公眾號(hào)營(yíng)銷，需要注意以下要點(diǎn)。專業(yè)知識(shí)和見(jiàn)解做好用戶定位提供有價(jià)值的內(nèi)容掌握文章發(fā)布的時(shí)機(jī)四、

微信營(yíng)銷目錄Contents任務(wù)一網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)任務(wù)二網(wǎng)絡(luò)廣告任務(wù)三新媒體營(yíng)銷任務(wù)四其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法任務(wù)六

案例分析

白象的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略任務(wù)七

案例分析

立白利用短視頻和直播營(yíng)銷開(kāi)拓任務(wù)五

任務(wù)實(shí)施一、

搜索引擎營(yíng)銷1441．投放搜索引擎廣告搜索引擎廣告，顧名思義，是在搜索引擎平臺(tái)投放，通常由企業(yè)通過(guò)競(jìng)價(jià)排名的方式購(gòu)買(mǎi)關(guān)鍵詞，并根據(jù)出價(jià)和相關(guān)性來(lái)確定廣告的展示位置。搜索引擎廣告的投放流程一般包括以下步驟。搜索引擎營(yíng)銷是以搜索引擎平臺(tái)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，其目的是通過(guò)搜索引擎平臺(tái)向目標(biāo)用戶傳遞營(yíng)銷信息。確定廣告目標(biāo)選擇關(guān)鍵詞創(chuàng)建廣告內(nèi)容投放廣告監(jiān)測(cè)與優(yōu)化1452．搜索引擎優(yōu)化搜索引擎優(yōu)化是指通過(guò)提高網(wǎng)站的質(zhì)量，使網(wǎng)站各項(xiàng)基本要素適合搜索引擎的檢索原則，更容易被搜索引擎收錄及優(yōu)先排序。關(guān)鍵詞優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化技術(shù)優(yōu)化內(nèi)容優(yōu)化12345外部鏈接建設(shè)一、

搜索引擎營(yíng)銷二、

社群營(yíng)銷1461．社群營(yíng)銷的基本策略社群是指擁有同一種需求和愛(ài)好的用戶，聚集在一起形成的社交群體。社群營(yíng)銷是通過(guò)參與和建立在線社群來(lái)推廣商品、服務(wù)或品牌的營(yíng)銷策略。01PRAT02PRAT03PRAT清晰的社群定位持續(xù)輸出價(jià)值保持社群活躍度1472．社群營(yíng)銷技巧01020304定期開(kāi)展話題討論舉辦線上分享活動(dòng)舉辦線下活動(dòng)提供群專屬福利二、

社群營(yíng)銷三、

大數(shù)據(jù)營(yíng)銷148大數(shù)據(jù)營(yíng)銷是一種基于多平臺(tái)的大量數(shù)據(jù)，依托大數(shù)據(jù)技術(shù)，應(yīng)用于互聯(lián)網(wǎng)廣告行業(yè)的營(yíng)銷方式。大數(shù)據(jù)營(yíng)銷主要應(yīng)用于以下4個(gè)方面。商品關(guān)聯(lián)基于地理位置信息進(jìn)行營(yíng)銷個(gè)性化推薦精準(zhǔn)廣告投放第一階段第三階段第二階段第四階段目錄Contents任務(wù)一網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)任務(wù)二網(wǎng)絡(luò)廣告任務(wù)三新媒體營(yíng)銷任務(wù)四其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法任務(wù)六

案例分析

白象的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略任務(wù)七

案例分析

立白利用短視頻和直播營(yíng)銷開(kāi)拓任務(wù)五任務(wù)實(shí)施一、

實(shí)訓(xùn)一開(kāi)展短視頻營(yíng)銷農(nóng)產(chǎn)品150小英的家鄉(xiāng)盛產(chǎn)丑橘，正值豐收季節(jié)，小英想在抖音上為自家丑橘開(kāi)展短視頻營(yíng)銷，包括策劃短視頻，使用剪映App拍攝并剪輯短視頻，并在抖音上發(fā)布并推廣。2．任務(wù)目標(biāo)（1）熟悉短視頻營(yíng)銷的過(guò)程以及方法。（2）能夠在抖音上開(kāi)展短視頻營(yíng)銷，包括策劃、拍攝、剪輯、推廣短視頻。1．任務(wù)背景1513．操作步驟策劃短視頻內(nèi)容OPTION01確定短視頻的選題、短視頻內(nèi)容的展現(xiàn)形式OPTION02確定營(yíng)銷信息的植入方式OPTION03撰寫(xiě)短視頻腳本鏡號(hào)景別拍攝方式畫(huà)面內(nèi)容臺(tái)詞音效時(shí)長(zhǎng)1全景固定鏡頭，正面拍攝左手握住枝頭丑橘的中部，向左、向右輕微旋轉(zhuǎn)，然后向上旋轉(zhuǎn)，將丑橘的底部展示出來(lái)又到丑橘成熟的時(shí)節(jié)啦！看看我們家的丑橘個(gè)頭多大歡快的純音樂(lè)8秒2全景固定鏡頭，正面拍攝左手握住枝頭丑橘的底部，右手用水果刀橫向切下，切開(kāi)后左手用力捏丑橘，并擠出汁水切開(kāi)來(lái)看看果肉，細(xì)膩多汁，看著都想流口水9秒3特寫(xiě)移鏡頭（水平向右移）俯拍一堆丑橘擺得整整齊齊我們的丑橘都是現(xiàn)摘現(xiàn)發(fā)，保證新鮮3秒4特寫(xiě)移鏡頭（水平向右移動(dòng)），正面拍攝桌上的容器里擺著幾個(gè)丑橘，模特輕輕端起丑橘趕緊點(diǎn)擊頭像，進(jìn)入我的主頁(yè)購(gòu)買(mǎi)吧6秒一、

實(shí)訓(xùn)一開(kāi)展短視頻營(yíng)銷農(nóng)產(chǎn)品152拍攝并剪輯短視頻點(diǎn)擊“剪輯”按鈕點(diǎn)擊“新建文本”按鈕設(shè)置文本樣式添加轉(zhuǎn)場(chǎng)效果設(shè)置淡出效果點(diǎn)擊“使用”按鈕一、

實(shí)訓(xùn)一開(kāi)展短視頻營(yíng)銷農(nóng)產(chǎn)品1534．總結(jié)考核（1）本次實(shí)訓(xùn)使用的短視頻推廣方式是

。（2）本實(shí)訓(xùn)中對(duì)短視頻進(jìn)行的剪輯操作有

?？偨Y(jié)本次實(shí)訓(xùn)的操作過(guò)程，并回答下面的問(wèn)題。一、

實(shí)訓(xùn)一開(kāi)展短視頻營(yíng)銷農(nóng)產(chǎn)品二、

實(shí)訓(xùn)二開(kāi)展零食專場(chǎng)直播營(yíng)銷154劉大嘴是一個(gè)零食品