運維和技術(shù)服務(wù)合同(2024版)

運維和技術(shù)服務(wù)合同(2024版)合同編號：__________運維和技術(shù)服務(wù)合同（2024版）甲方（委托方）：乙方（受托方）：鑒于甲方是一家專注于提供X服務(wù)的公司，乙方是一家具備專業(yè)運維和技術(shù)服務(wù)能力的公司，雙方為了充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，共同推進甲方業(yè)務(wù)的發(fā)展，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的實際需求，提供包括但不限于服務(wù)器運維、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、系統(tǒng)升級、安全防護、技術(shù)支持等全方位的技術(shù)服務(wù)。1.2乙方應(yīng)確保甲方業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，對于可能出現(xiàn)的問題，乙方應(yīng)立即進行排查和解決。1.3乙方應(yīng)按照甲方的要求，定期對業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行巡檢、維護和優(yōu)化，確保系統(tǒng)安全、高效運行。1.4乙方應(yīng)提供7x24小時在線技術(shù)支持，對于甲方的咨詢和問題，乙方應(yīng)在4小時內(nèi)給予答復(fù)。二、服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。2.2除非一方提前終止本合同，否則雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的義務(wù)。三、服務(wù)費用3.1乙方向甲方提供的運維和技術(shù)服務(wù)，甲方應(yīng)支付乙方服務(wù)費人民幣____元整（大寫：____________________元整）。3.2甲方支付服務(wù)費用后，乙方應(yīng)及時提供相應(yīng)的服務(wù)，確保甲方業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運行。3.3本合同服務(wù)費用支付方式為：____期支付。四、保密條款4.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴格保密。4.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。5.2若乙方未能按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)予以改正，乙方逾期未改正的，甲方有權(quán)解除本合同。六、爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.運維和技術(shù)服務(wù)合同2.服務(wù)內(nèi)容詳細說明3.服務(wù)費用明細表4.保密協(xié)議5.違約金計算公式6.技術(shù)支持服務(wù)記錄表7.業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行報告二、違約行為及認定：1.乙方未能按照約定時間提供服務(wù)，或服務(wù)不符合約定的服務(wù)質(zhì)量。2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密或市場信息。3.乙方未按照甲方要求對業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行巡檢、維護和優(yōu)化。4.乙方未能在規(guī)定時間內(nèi)解決甲方提出的問題。5.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用。6.甲方未履行合同約定的其他義務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.運維：指對計算機系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、應(yīng)用程序等進行日常的管理、維護和保障工作，以確保系統(tǒng)的正常運行。2.技術(shù)服務(wù)：指為解決技術(shù)問題或提供技術(shù)支持而進行的服務(wù)活動。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的信息。4.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉，對產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、配方、設(shè)計等技術(shù)信息進行保密的信息。5.違約金：指當一方違反合同約定時，按照約定向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方提供的服務(wù)不符合約定。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)改正，乙方逾期未改正的，甲方有權(quán)解除合同。2.問題：乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密或市場信息。解決辦法：按照保密協(xié)議的約定，向泄露方要求承擔違約責(zé)任，并要求賠償損失。3.問題：甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用。解決辦法：乙方有權(quán)催告甲方支付，甲方逾期未支付的，乙方有權(quán)解除合同。4.問題：業(yè)務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)緊急故障，需要乙方立即排查和解決。解決辦法：乙方應(yīng)立即組織技術(shù)力量進行排查和解決，確保甲方業(yè)務(wù)系統(tǒng)盡快恢復(fù)正常運行。5.問題：甲方對乙方提供的服務(wù)不滿意。解決辦法：甲方有權(quán)向乙方提出改進意見，乙方應(yīng)根據(jù)甲方意見進行改進，以提高服務(wù)質(zhì)量。五、所有應(yīng)用場景：1.企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)