人力三級(jí)-基礎(chǔ)知識(shí)模擬三附有答案

人力三級(jí)——基礎(chǔ)知識(shí)模擬三[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________一、單選題（每題2分，共35題）1、（）是認(rèn)識(shí)客觀現(xiàn)象，向人們提供實(shí)在、有用、確定、精確的知識(shí)的方法。[單選題]*A、例證研究方法B、實(shí)證研究方法(正確答案)C、對(duì)比研究方法D、規(guī)范研究方法答案解析：實(shí)證研究方法是認(rèn)識(shí)客觀現(xiàn)象，向人們提供實(shí)在、有用、確定、精確的知識(shí)的方法，其重點(diǎn)是研究現(xiàn)象本身“是什么”的問(wèn)題。2、實(shí)際工資計(jì)算公式是（）[單選題]*A、貨幣工資÷價(jià)格B、貨幣工資÷價(jià)格指數(shù)(正確答案)C、貨幣工資×價(jià)格D、貨幣工資×價(jià)格指數(shù)答案解析：實(shí)際工資是指經(jīng)價(jià)格指數(shù)修正過(guò)的貨幣工資，用以說(shuō)明工資的實(shí)際購(gòu)買(mǎi)能力，其計(jì)算公式是：實(shí)際工資=貨幣工資÷價(jià)格指數(shù)。3、（）是政府通過(guò)調(diào)節(jié)利率來(lái)調(diào)節(jié)總需求水平，以促進(jìn)充分就業(yè)、穩(wěn)定物價(jià)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一種宏觀經(jīng)濟(jì)管理對(duì)策。[單選題]*A、財(cái)政政策B、貨幣政策(正確答案)C、金融政策D、收入政策答案解析：貨幣政策是指政府以控制貨幣供應(yīng)量為手段，通過(guò)調(diào)節(jié)利率來(lái)調(diào)節(jié)總需求水平，以促進(jìn)充分就業(yè)、穩(wěn)定物價(jià)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一種宏觀經(jīng)濟(jì)管理對(duì)策。4、在數(shù)量上，總供給等于（）之和。[單選題]*A、消費(fèi)和儲(chǔ)蓄(正確答案)B、投資和儲(chǔ)蓄C、投資和收入D、消費(fèi)和收入答案解析：生產(chǎn)要素的報(bào)酬收入中，一部分用于購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)品和服務(wù)的支出，余下的部分用于儲(chǔ)蓄。因此，總供給也等于消費(fèi)與儲(chǔ)蓄的總和。5、下列關(guān)于勞動(dòng)法的監(jiān)督檢查制度的說(shuō)法正確的是（）[單選題]*A、它規(guī)定了勞動(dòng)關(guān)系的內(nèi)容B、它規(guī)定了勞動(dòng)關(guān)系的運(yùn)行規(guī)則C、它規(guī)定了勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整原則D、各項(xiàng)勞動(dòng)法律制度的范圍與勞動(dòng)監(jiān)督檢查制度的范圍是一致的(正確答案)答案解析：勞動(dòng)法的監(jiān)督檢查制度與其他各項(xiàng)勞動(dòng)法律制度的區(qū)別主要是以下方面：第一，其他各項(xiàng)勞動(dòng)法律制度主要規(guī)定勞動(dòng)關(guān)系的內(nèi)容、運(yùn)行規(guī)則和調(diào)整原則與方式，而勞動(dòng)法的監(jiān)督檢查制度主要是規(guī)定以何種手段實(shí)現(xiàn)和保證各項(xiàng)勞動(dòng)法律制度的實(shí)施；第二，其他各項(xiàng)勞動(dòng)法律制度是勞動(dòng)監(jiān)督檢查實(shí)施時(shí)確定監(jiān)督檢查客體的行為合法與否的標(biāo)準(zhǔn)以及對(duì)違法情況進(jìn)行處理的法律依據(jù)，而勞動(dòng)監(jiān)督檢查制度是實(shí)施勞動(dòng)監(jiān)督檢查的職權(quán)劃分和行為規(guī)則；第三，勞動(dòng)監(jiān)督檢查制度既獨(dú)立于其他各項(xiàng)勞動(dòng)法律制度之外，同時(shí)又是其他各項(xiàng)勞動(dòng)法律制度的組成部分，即各項(xiàng)勞動(dòng)法律制度的范圍與勞動(dòng)監(jiān)督檢查制度的范圍是一致的。正是兩者范圍的一致性，才能保證各項(xiàng)勞動(dòng)法律制度得到有效的實(shí)施。6、顧客力量分析是企業(yè)特定經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的重要內(nèi)容，不包括（）[單選題]*A、顧客消費(fèi)承受能力B、顧客消費(fèi)偏好(正確答案)C、顧客購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)分析D、企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)群體分析答案解析：顧客力量的分析是企業(yè)特定經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的重要內(nèi)容。它包括企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)群體分析、顧客購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)分析等。有時(shí)還要分析顧客消費(fèi)承受能力。7、（）是影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的首要外部條件。[單選題]*A、經(jīng)濟(jì)環(huán)境B、政治法律環(huán)境(正確答案)C、技術(shù)環(huán)境D、社會(huì)文化環(huán)境答案解析：政治法律環(huán)境是影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的首要外部條件。它包括社會(huì)制度、政府政策、法律的制定與執(zhí)行以及戰(zhàn)爭(zhēng)與和平等方面的因素。8、下列關(guān)于企業(yè)橫向發(fā)展戰(zhàn)略的特點(diǎn)，表述不正確的是（）[單選題]*A、可以減少行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度B、減少由于競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的不確定性C、企業(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力會(huì)有所提高(正確答案)D、有利于把握消費(fèi)者需求變化的規(guī)律答案解析：橫向發(fā)展戰(zhàn)略可以減少行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度和由于競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的不確定性；有利于企業(yè)把握消費(fèi)者需求變化的規(guī)律，加強(qiáng)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的控制力；實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略協(xié)同效應(yīng)；取得規(guī)模效應(yīng)等。但是橫向發(fā)展戰(zhàn)略也有其缺點(diǎn)：(1)規(guī)模過(guò)大可能帶來(lái)規(guī)模的不經(jīng)濟(jì)。(2)企業(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力降低。9、（）行業(yè)的特點(diǎn)是，銷(xiāo)售增長(zhǎng)緩慢，市場(chǎng)占有率競(jìng)爭(zhēng)加劇。[單選題]*A、新興B、成熟(正確答案)C、衰退D、穩(wěn)定答案解析：成熟行業(yè)的特點(diǎn)包括：(1)銷(xiāo)售增長(zhǎng)緩慢，市場(chǎng)占有率競(jìng)爭(zhēng)加劇。(2)成本和服務(wù)成為競(jìng)爭(zhēng)的中心內(nèi)容。(3)行業(yè)利潤(rùn)水平下降。(4)行業(yè)生產(chǎn)能力增長(zhǎng)緩慢。10、（）又稱(chēng)為“華德決策準(zhǔn)則”。[單選題]*A、悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)B、樂(lè)觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)C、中庸決策標(biāo)準(zhǔn)D、最小后悔決策標(biāo)準(zhǔn)答案解析：悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)是按照“保守”態(tài)度采用“小中取大”法(或稱(chēng)“不利中求有利”準(zhǔn)則)，也稱(chēng)“華德決策準(zhǔn)則”，即寧可把情況估計(jì)得壞一些，先選取各方案收益最低值，經(jīng)比較，再?gòu)闹羞x一個(gè)收益最高或最有利的方案，該決策穩(wěn)妥可靠。11、（）是指已獲得專(zhuān)用權(quán)并受法律保護(hù)的一個(gè)品牌或一個(gè)品牌的一部分。[單選題]*A、品牌名稱(chēng)B、商標(biāo)(正確答案)C、品牌標(biāo)志D、記號(hào)答案解析：商標(biāo)是指已獲得專(zhuān)用權(quán)并受法律保護(hù)的一個(gè)品牌或一個(gè)品牌的一部分。12、（）指員工對(duì)自己的工作所抱有的一般性滿(mǎn)足與否的態(tài)度。[單選題]*A、薪酬滿(mǎn)意度B、工作績(jī)效C、工作滿(mǎn)意度(正確答案)D、工作成就答案解析：工作滿(mǎn)意度是指員工對(duì)自己的工作所抱有的一般性的滿(mǎn)足與否的態(tài)度。13、20世紀(jì)50年代末，（）提出了第一個(gè)綜合的權(quán)變模型。[單選題]*A、赫塞B、布蘭查德C、費(fèi)德勒(正確答案)D、明茨伯格答案解析：費(fèi)德勒在20世紀(jì)50年代末提出了第一個(gè)綜合的權(quán)變模型。14、人力資本是經(jīng)濟(jì)資本中的核心資本，其原因在于人力資本具有無(wú)限的（）[單選題]*A、時(shí)效性B、創(chuàng)造性(正確答案)C、收益性D、累積性答案解析：人力資本是經(jīng)濟(jì)資本中的核心資本，是一切資本中最寶貴的資本，其原因在于人力資本的無(wú)限的創(chuàng)造性。15、人力資本投資收益比率變化規(guī)律不包括（）[單選題]*A、投資和收益之間的替代和互補(bǔ)關(guān)系B、人力資本投資的內(nèi)生收益遞減C、人力資本投資的社會(huì)效益變化規(guī)律(正確答案)D、人力資本投資收益的變動(dòng)規(guī)律答案解析：人力資本投資收益率變化規(guī)律有：(1)投資和收益之間的替代與互補(bǔ)關(guān)系。(2)人力資本投資的內(nèi)生收益率遞減規(guī)律。(3)人力資本投資收益變動(dòng)規(guī)律與最優(yōu)人力資本投資決策。16、（）不屬于人力資本投資支出的形式。[單選題]*A、教育投資B、管理費(fèi)用(正確答案)C、培訓(xùn)支出D、流動(dòng)支出答案解析：人力資本投資支出分為三類(lèi)：(1)實(shí)際支出或直接支出。包括學(xué)雜費(fèi)(教育投資)、流動(dòng)支出(遷移)、培訓(xùn)支出(企業(yè)、國(guó)家和個(gè)人)以及國(guó)家用于教育、社會(huì)保障方面的支出等。其中屬于個(gè)人支出的部分被稱(chēng)為個(gè)人直接支出，屬于國(guó)家或社會(huì)支出的部分被稱(chēng)為社會(huì)直接支出。(2)放棄的收入或時(shí)間支出。(3)心理?yè)p失。17、（）適用于及時(shí)了解被調(diào)查者對(duì)某種情況的看法，便于做出好與差的評(píng)價(jià)。[單選題]*A、電話(huà)調(diào)查法(正確答案)B、檔案記錄法C、郵寄調(diào)查法D、直接觀察法答案解析：電話(huà)調(diào)查法又稱(chēng)電話(huà)詢(xún)問(wèn)法，是指通過(guò)打電話(huà)的方式對(duì)組織人員展開(kāi)詢(xún)問(wèn)的方法。這種方法適用于及時(shí)采集一些簡(jiǎn)單信息，尤其是要了解被調(diào)查者對(duì)某種情況的看法，如是與非、好與差、正確與錯(cuò)誤、要與不要等簡(jiǎn)單的問(wèn)題。18、企業(yè)組織信息的應(yīng)用不包括（）[單選題]*A、信息的傳輸B、信息的存儲(chǔ)C、信息的檢索D、信息的收集(正確答案)答案解析：企業(yè)組織信息的應(yīng)用包括：(1)企業(yè)組織信息的傳輸。(2)企業(yè)組織信息的存儲(chǔ)。(3)企業(yè)組織信息的檢索。19、在下列調(diào)查研究方法中，不屬于詢(xún)問(wèn)法的是（）[單選題]*A、會(huì)議調(diào)查法B、郵寄調(diào)查法C、問(wèn)卷調(diào)查法D、行為記錄法(正確答案)答案解析：根據(jù)調(diào)查者與被調(diào)查者接觸方式、方法的不同，詢(xún)問(wèn)法可以分為當(dāng)面調(diào)查法、電話(huà)調(diào)查法、會(huì)議調(diào)查法、郵寄調(diào)查法和問(wèn)卷調(diào)查法等。20、關(guān)于勞動(dòng)定額，下列說(shuō)法不正確的是（）[單選題]*A、勞動(dòng)定額是在一定條件下制定的，不能脫離具體的生產(chǎn)、技術(shù)、組織條件B、勞動(dòng)定額受到各種客觀物質(zhì)條件的制約，但不受各種主觀因素的影響(正確答案)C、在具體規(guī)定勞動(dòng)定額時(shí)，應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，針對(duì)不同的工作特點(diǎn)，采取行之有效的科學(xué)方法D、勞動(dòng)定額限定的對(duì)象是有效的勞動(dòng)，不是無(wú)效的勞動(dòng)答案解析：勞動(dòng)定額不僅受到各種客觀物質(zhì)條件的制約，還受到各種主觀因素的影響，如生產(chǎn)者的文化水平，生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能操作，勞動(dòng)態(tài)度及主動(dòng)性、積極性，管理者的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和管理水平，勞動(dòng)關(guān)系等。21、酒店服務(wù)員負(fù)責(zé)看管清掃房間的數(shù)量為每人5間，這種定額為（）[單選題]*A、時(shí)間定額B、產(chǎn)量定額C、服務(wù)定額(正確答案)D、看管定額答案解析：服務(wù)定額是指按一定的質(zhì)量要求，對(duì)服務(wù)人員在制度時(shí)問(wèn)內(nèi)提供某種服務(wù)所規(guī)定的限額。22、（）地制定勞動(dòng)定額，是企業(yè)管理對(duì)勞動(dòng)定額工作提出的一項(xiàng)基本要求。[單選題]*A、快、精、準(zhǔn)B、快、準(zhǔn)、全(正確答案)C、慢、全、精D、全、準(zhǔn)、精答案解析：“快”“準(zhǔn)”“全”地制定勞動(dòng)定額是企業(yè)管理對(duì)勞動(dòng)定額工作提出的一項(xiàng)基本要求。23、工作崗位研究的原則不包括（）[單選題]*A、系統(tǒng)的原則B、標(biāo)準(zhǔn)化原則C、經(jīng)濟(jì)性原則(正確答案)D、最優(yōu)化原則答案解析：工作崗位研究的原則包括：(1)系統(tǒng)的原則。(2)能級(jí)的原則。(3)標(biāo)準(zhǔn)化原則。(4)最優(yōu)化原則。24、（）能夠給員工提供發(fā)展的機(jī)會(huì)，強(qiáng)化員工為組織工作的動(dòng)機(jī)，增強(qiáng)員工對(duì)組織的責(zé)任感。[單選題]*A、競(jìng)爭(zhēng)上崗B、外部招聘C、公開(kāi)選拔D、內(nèi)部招聘(正確答案)答案解析：從激勵(lì)方面來(lái)分析，內(nèi)部招聘能夠給員工提供發(fā)展的機(jī)會(huì)，強(qiáng)化員工為組織工作的動(dòng)機(jī)，也增強(qiáng)了員工對(duì)組織的責(zé)任感。尤其是各級(jí)管理層人員的招聘，這種晉升式的招聘往往會(huì)帶動(dòng)一批人順遞晉升，從而能鼓舞員工士氣。同時(shí)，也有利于在組織內(nèi)部樹(shù)立榜樣。25、用來(lái)安排生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，確定和考核工人的任務(wù)量的勞動(dòng)定額種類(lèi)是（）[單選題]*A、現(xiàn)行定額(正確答案)B、計(jì)劃定額C、不變定額D、設(shè)計(jì)定額答案解析：現(xiàn)行定額是指在日常生產(chǎn)和管理中具體實(shí)行的勞動(dòng)定額。它是根據(jù)生產(chǎn)的技術(shù)條件，考慮了現(xiàn)有的生產(chǎn)設(shè)備、工具夾、使用的原料和材料，按產(chǎn)品零件，分工序制定的?，F(xiàn)行定額主要用于衡量工人的生產(chǎn)成績(jī)，核算和平衡企業(yè)的生產(chǎn)能力，安排生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，計(jì)算計(jì)件工資和獎(jiǎng)金，核算產(chǎn)品成本等。26、不屬于工作崗位調(diào)查方式的是（）[單選題]*A、德?tīng)柗品?正確答案)B、面談C、現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)D、書(shū)面調(diào)查答案解析：工作崗位調(diào)查的方式包括：(1)面談。(2)現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)。(3)書(shū)面調(diào)查。27、（）就是通過(guò)各種資料信息來(lái)考察和選拔人才的方法。[單選題]*A、筆試篩選法B、面試篩選法C、小組篩選法D、材料篩選法(正確答案)答案解析：材料篩選法就是通過(guò)一些材料信息來(lái)考察和選拔人才的方法。申請(qǐng)表、履歷分析、證明材料、推薦信、背景調(diào)查等都是材料篩選法的具體形式。28、競(jìng)聘上崗的理論基礎(chǔ)是（）[單選題]*A、能崗匹配原理(正確答案)B、動(dòng)態(tài)優(yōu)先原理C、同素異構(gòu)原理D、效率優(yōu)先原理答案解析：競(jìng)聘上崗的理論基礎(chǔ)是能崗匹配原理。根據(jù)這一原理，企業(yè)聘任誰(shuí)來(lái)承擔(dān)某一管理崗位的工作，誰(shuí)是這一崗位的最適合者，不是憑領(lǐng)導(dǎo)主觀判斷，而是通過(guò)公開(kāi)競(jìng)聘的方式，從企業(yè)現(xiàn)有的具備聘任條件的各級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理人員中挑選。29、通知被錄用者應(yīng)遵循的最重要的原則是（）[單選題]*A、及時(shí)(正確答案)B、熱情C、正式D、莊嚴(yán)答案解析：在通知被錄用者方面，最重要的原則是及時(shí)。錄用決策一旦做出，就應(yīng)該馬上通知被錄用者。30、關(guān)于公司和應(yīng)聘者之間的關(guān)系，下列說(shuō)法不正確的是（）[單選題]*A、公司和應(yīng)聘者之間是雙向選擇的關(guān)系B、公司應(yīng)該著重顯示其選擇的強(qiáng)勢(shì)的一面(正確答案)C、公司應(yīng)該客觀全面地介紹公司整體形象D、公司應(yīng)向應(yīng)聘者樹(shù)立良好的企業(yè)形象答案解析：在企業(yè)人員招聘活動(dòng)中，公司和應(yīng)聘者之間是雙向選擇的關(guān)系，公司希望了解應(yīng)聘者的相關(guān)信息，以判斷其是否適于本公司的招聘需求；同時(shí)，應(yīng)聘者也希望獲得公司全面、真實(shí)、客觀的資料，做出自己正確的職業(yè)生涯選擇。因此，企業(yè)為了吸引應(yīng)聘者，向應(yīng)聘人員乃至全社會(huì)樹(shù)立企業(yè)的良好形象，應(yīng)當(dāng)對(duì)本公司以及工作崗位的基本情況做出全面的介紹。公司不應(yīng)該只顯露強(qiáng)勢(shì)的正面，還應(yīng)該客觀全面地介紹公司現(xiàn)在和未來(lái)的整體信息，讓?xiě)?yīng)聘者了解組織的真實(shí)情況。31、背景調(diào)查的內(nèi)容應(yīng)（）[單選題]*A、迅速、有效B、簡(jiǎn)明、實(shí)用(正確答案)C、簡(jiǎn)單、明了D、周全、詳盡答案解析：背景調(diào)查內(nèi)容應(yīng)以簡(jiǎn)明、實(shí)用為原則。內(nèi)容簡(jiǎn)明是為了控制背景調(diào)查的工作量，降低調(diào)查成本，縮短調(diào)查時(shí)間，以免延誤上崗時(shí)間而導(dǎo)致用人部門(mén)人力緊張，影響業(yè)務(wù)開(kāi)展。內(nèi)容實(shí)用是指調(diào)查的項(xiàng)目必須與擬任職位需求高度相關(guān)，以避免查非所用，用者未查。32、（）是獲得組織支持的重要途徑之一。[單選題]*A、培訓(xùn)組織實(shí)施B、培訓(xùn)需求分析(正確答案)C、培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)D、培訓(xùn)效果評(píng)估答案解析：組織成員支持貫穿于培訓(xùn)的全過(guò)程，如果沒(méi)有組織的支持，任何培訓(xùn)項(xiàng)目都不可能順利進(jìn)行，更不可能獲得成功。而獲得組織支持的重要途徑之一就是進(jìn)行培訓(xùn)需求分析。33、校園招聘小組中應(yīng)包含了解學(xué)校情況的人，其主要職責(zé)是（）[單選題]*A、著重考察應(yīng)聘者的能力B、控制招聘流程、安排細(xì)節(jié)C、對(duì)應(yīng)聘者提問(wèn)進(jìn)行解答D、對(duì)人才做出較準(zhǔn)確的判斷(正確答案)答案解析：招聘小組的人員應(yīng)包括企業(yè)人力資源部人員，控制招聘流程，安排細(xì)節(jié)；需求人才部門(mén)的主管人員，著重于考察應(yīng)聘者的能力，解疑等；了解學(xué)校情況的人，能對(duì)人才做出較為準(zhǔn)確的判斷。故項(xiàng)正確。34、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)對(duì)員工的重要性，不包括（）[單選題]*A、提高員工的綜合素質(zhì)B、改善員工的工作質(zhì)量C、提高員工的職業(yè)素質(zhì)(正確答案)D、增強(qiáng)員工職業(yè)穩(wěn)定性答案解析：培訓(xùn)是員工最大的福利。培訓(xùn)對(duì)員工的作用主要體現(xiàn)在以下五個(gè)方面：(1)培訓(xùn)可以提高員工的綜合素質(zhì)。(2)培訓(xùn)能夠改善員工的工作質(zhì)量。(3)培訓(xùn)有利于增強(qiáng)員工職業(yè)的穩(wěn)定性。(4)培訓(xùn)可增加員工獲得較高收入的機(jī)會(huì)。(5)培訓(xùn)能夠幫助員工激發(fā)自己的潛能。35、關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)有效的培訓(xùn)系統(tǒng)，說(shuō)法不正確的是（）[單選題]*A、最終能夠有效地改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)B、能促進(jìn)員工現(xiàn)在和未來(lái)工作績(jī)效的提高C、目的是在企業(yè)中最大限度地實(shí)現(xiàn)才盡其用(正確答案)D、應(yīng)積極通過(guò)學(xué)習(xí)訓(xùn)練等手段提高員工的工作能力答案解析：現(xiàn)代企業(yè)有效的員工培訓(xùn)系統(tǒng)是指企業(yè)從自身的生產(chǎn)發(fā)展需要出發(fā)，積極通過(guò)學(xué)習(xí)訓(xùn)練等手段提高員工的工作能力、知識(shí)水平及潛力發(fā)揮，最大限度地使員工的個(gè)人素質(zhì)與工作需求相匹配，促進(jìn)員工現(xiàn)在和未來(lái)工作績(jī)效的提高，最終能夠有效地改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)這樣一個(gè)系統(tǒng)化的行為改變過(guò)程。企業(yè)正是通過(guò)這個(gè)行為改變過(guò)程，最終能夠滿(mǎn)足企業(yè)和員工的需要。二、多選題（每題2分，共15題）1、公司簡(jiǎn)介的功能包括（）*A、傳達(dá)公司的價(jià)值觀(正確答案)B、讓?xiě)?yīng)聘者明確期望(正確答案)C、讓?xiě)?yīng)聘者對(duì)未來(lái)工作有心理準(zhǔn)備(正確答案)D、吸引行業(yè)內(nèi)精英E、使應(yīng)聘者感到可以信賴(lài)(正確答案)答案解析：通過(guò)編制和發(fā)放公司簡(jiǎn)介可以起到以下幾個(gè)方面的作用：(1)公司傳達(dá)企業(yè)的價(jià)值觀，展示真實(shí)的公司概況和工作情景可以使應(yīng)聘者首先進(jìn)行一次自我篩選，判斷自己與這家公司的要求是否匹配。(2)公司簡(jiǎn)介可以使應(yīng)聘者清楚地知道什么是可以在這個(gè)組織中期望的，什么是不可以期望的。(3)公司應(yīng)向應(yīng)聘者全面、真實(shí)地介紹公司概況及工作情景會(huì)使應(yīng)聘者感到組織是真誠(chéng)的，值得信賴(lài)。(4)公司所呈現(xiàn)的工作概況以及對(duì)具體環(huán)境和條件的描述，可以使應(yīng)聘者對(duì)未來(lái)發(fā)展可能面臨的困難和問(wèn)題有一定的思想準(zhǔn)備，即使將來(lái)在工作中遇到一些困難和問(wèn)題，他們也不致退縮和回避，而是采取積極的態(tài)度面對(duì)困難，想方設(shè)法去解決問(wèn)題。2、假文憑的識(shí)別方法有（）*A、電話(huà)查詢(xún)B、觀察法(正確答案)C、郵寄法D、核實(shí)法(正確答案)E、網(wǎng)上查詢(xún)(正確答案)答案解析：假文憑的識(shí)別方法有：(1)觀察法。(2)提問(wèn)法。(3)核實(shí)法。(4)網(wǎng)上查詢(xún)。3、企業(yè)員工崗前培訓(xùn)的三階段包括（）*A、全公司培訓(xùn)B、小組培訓(xùn)C、分支機(jī)構(gòu)培訓(xùn)(正確答案)D、總部培訓(xùn)(正確答案)E、工作現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)(正確答案)答案解析：崗前培訓(xùn)的三階段培訓(xùn)一般由總部培訓(xùn)、分支機(jī)構(gòu)或部門(mén)培訓(xùn)、工作現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)組成，其前提是企業(yè)要建立兩級(jí)培訓(xùn)體制，下屬企業(yè)或部門(mén)在上級(jí)人力資源部門(mén)的監(jiān)督和指導(dǎo)下對(duì)崗前培訓(xùn)進(jìn)行安排和組織，培訓(xùn)結(jié)束后，下屬企業(yè)或部門(mén)應(yīng)將培訓(xùn)情況和結(jié)果報(bào)上級(jí)人力資源部門(mén)備案。4、教室布置的決定因素包括（）*A、教師的教學(xué)方法B、參訓(xùn)者人數(shù)(正確答案)C、不同的培訓(xùn)活動(dòng)形式(正確答案)D、課程的正式程度(正確答案)E、培訓(xùn)者希望對(duì)課堂的控制程度(正確答案)答案解析：教室布置的決定因素包括：(1)參訓(xùn)者人數(shù)。(2)不同的培訓(xùn)活動(dòng)形式。(3)課程的正式程度。(4)培訓(xùn)者希望對(duì)課堂的控制程度。5、在崗培訓(xùn)的培訓(xùn)指導(dǎo)負(fù)責(zé)人應(yīng)該具備的素質(zhì)包括（）*A、職業(yè)技能(正確答案)B、組織能力(正確答案)C、協(xié)調(diào)能力(正確答案)D、創(chuàng)新能力E、語(yǔ)言表達(dá)能力(正確答案)答案解析：培訓(xùn)指導(dǎo)負(fù)責(zé)人應(yīng)該具備以下條件：深厚的學(xué)識(shí)修養(yǎng)和高超的職業(yè)技能、一定的組織能力和策劃能力、相當(dāng)強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力、一定的語(yǔ)言表達(dá)能力和控制能力、較強(qiáng)的自制能力。6、圓桌分組教師布置法的主要優(yōu)勢(shì)包括（）*A、比較適合較大型團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)(正確答案)B、可以在桌與桌之間進(jìn)行溝通(正確答案)C、教師可以在各桌之間巡視(正確答案)D、有利于培養(yǎng)學(xué)員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)(正確答案)E、有利于學(xué)員集中精力答案解析：圓桌會(huì)議布置法適合于人數(shù)在15人以下的研討性培訓(xùn)，這種方式一方面容易增加親近感，另一方面學(xué)員精力比較容易集中。而圓桌分組布置方式的主要優(yōu)勢(shì)是：比較適合較大型的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)；有利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，可以在桌與桌之間進(jìn)行溝通，不離開(kāi)位置就能組成新的小組，培訓(xùn)師可以在各桌之間巡視，并且加入任何一組。7、績(jī)效考評(píng)的作用包括（）*A、有利于促進(jìn)勞動(dòng)分工科學(xué)化B、上級(jí)主管不必介入所有事務(wù)中(正確答案)C、有助于員工正確認(rèn)識(shí)估價(jià)自我(正確答案)D、利于員工找到工作效率低下的原因(正確答案)E、減少員工之間因職責(zé)不清引起的誤解(正確答案)答案解析：通過(guò)績(jī)效考評(píng)可以發(fā)揮以下作用：(1)上級(jí)主管不必介入到所有具體事務(wù)中。(2)通過(guò)賦予員工必要的知識(shí)來(lái)幫助他們進(jìn)行合理的自我決策，從而節(jié)省管理者的時(shí)間。(3)減少員工之間因職責(zé)不明而產(chǎn)生的誤解，減少出現(xiàn)當(dāng)上級(jí)主管需要信息時(shí)沒(méi)有信息的局面。(4)通過(guò)幫助員工找到效率低下的原因，以減少錯(cuò)誤和偏差(包括重復(fù)出錯(cuò)的問(wèn)題)。同時(shí)，績(jī)效考評(píng)還能使員工得到有關(guān)他們工作業(yè)績(jī)和工作現(xiàn)狀的反饋。(5)通過(guò)定期的交流，員工不但對(duì)自己的長(zhǎng)處有了全面的正確的估價(jià)，也能清醒、冷靜地面對(duì)自己的不足和缺陷，從而激發(fā)他們勞動(dòng)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)新性，揚(yáng)長(zhǎng)避短，努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。8、科學(xué)地確定績(jī)效考評(píng)的基礎(chǔ)需要（）*A、確定工作要項(xiàng)(正確答案)B、確定考評(píng)方法C、確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)D、確定考評(píng)周期E、確定考評(píng)指標(biāo)答案解析：科學(xué)地確定考評(píng)的基礎(chǔ)需要確定工作要項(xiàng)和確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。9、績(jī)效考評(píng)指標(biāo)的選擇依據(jù)包括（）*A、績(jī)效考評(píng)的目的(正確答案)B、被考評(píng)人員所承擔(dān)的工作內(nèi)容和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)C、取得考評(píng)所需信息的便利程度(正確答案)D、高層主管的個(gè)人意愿E、被考核者的職業(yè)品質(zhì)、管理素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)技能答案解析：績(jī)效考評(píng)指標(biāo)的選擇依據(jù)包括：(1)績(jī)效考評(píng)的目的。(2)被考評(píng)人員所承擔(dān)的工作內(nèi)容和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。(3)取得考評(píng)所需信息的便利程度。10、以下關(guān)于績(jī)效考評(píng)的說(shuō)法正確的有（）*A、績(jī)效考評(píng)是人力資源管理體系的基礎(chǔ)B、績(jī)效考評(píng)可以按照月度定期進(jìn)行(正確答案)C、績(jī)效考評(píng)與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理息息相關(guān)(正確答案)D、績(jī)效考評(píng)可以不定期地進(jìn)行考核(正確答案)E、非正式的績(jī)效考評(píng)也很重要(正確答案)答案解析：績(jī)效考評(píng)的基本特點(diǎn)包括：(1)績(jī)效考評(píng)不是孤立的事件，它與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、人力資源管理、經(jīng)營(yíng)管理息息相關(guān)。(2)績(jī)效考評(píng)具有指向性，它的出發(fā)點(diǎn)和終點(diǎn)就是企業(yè)的整體績(jī)效，是為了使企業(yè)更好地生存和發(fā)展。(3)績(jī)效考評(píng)具有層次性和針對(duì)性，不同的崗位、不同的部門(mén)和不同的行業(yè)對(duì)績(jī)效考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)、方式和內(nèi)容是不同的。(4)績(jī)效考評(píng)具有時(shí)限性，它要求在一段時(shí)間以?xún)?nèi)，對(duì)考評(píng)做出明確的結(jié)論?？荚u(píng)既可以按照月度、季度、年度定期進(jìn)行，也可以不定期進(jìn)行。(5)績(jī)效考評(píng)是一個(gè)過(guò)程，不是簡(jiǎn)單的行為，它是由諸多步驟共同組合而成的行為集合。(6)實(shí)際管理過(guò)程中，對(duì)員工的績(jī)效考評(píng)工作可以是正式的，也可以是非正式的。在現(xiàn)代企業(yè)里，正式的績(jī)效考評(píng)是必不可少的，非正式的考評(píng)也很重要。11、在薪點(diǎn)工資制中，薪點(diǎn)數(shù)的確定可以取決于（）*A、崗位點(diǎn)數(shù)(正確答案)B、個(gè)人績(jī)效點(diǎn)數(shù)(正確答案)C、年齡點(diǎn)數(shù)D、個(gè)人貢獻(xiàn)點(diǎn)數(shù)(正確答案)E、技能點(diǎn)數(shù)(正確答案)答案解析：薪點(diǎn)數(shù)的決定在各企業(yè)、各類(lèi)員工中有所不同，有的企業(yè)或員工主要取決于崗位點(diǎn)數(shù)，有的企業(yè)或員工主要取決于技能或能力點(diǎn)數(shù)，有的企業(yè)或員工主要取決于員工的個(gè)人貢獻(xiàn)點(diǎn)數(shù)，還有的企業(yè)取決于崗位點(diǎn)數(shù)、技