旅游服務(wù)保證書與承諾書

旅游服務(wù)保證書與承諾書合同編號(hào)：__________旅游服務(wù)保證書與承諾書甲方（旅游服務(wù)提供方）：乙方（旅游服務(wù)接受方）：根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國旅游法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，就甲方提供的旅游服務(wù)事宜，達(dá)成如下保證書與承諾書：一、甲方保證1.1甲方為乙方提供的旅游服務(wù)，包括交通、住宿、餐飲、景點(diǎn)門票、導(dǎo)游等各項(xiàng)服務(wù)，均符合國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，保證服務(wù)質(zhì)量。1.2甲方應(yīng)確保乙方的旅游行程安全，采取必要的安全措施，防止意外事故的發(fā)生。如因甲方原因?qū)е乱曳饺松砘蜇?cái)產(chǎn)損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。1.3甲方應(yīng)尊重乙方的宗教信仰、民族風(fēng)俗和個(gè)人習(xí)慣，不得強(qiáng)迫乙方參加不符合其意愿的活動(dòng)。1.4甲方在宣傳材料中提供的信息，包括但不限于旅游線路、景點(diǎn)介紹、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，均真實(shí)可靠，如有虛假，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。二、乙方承諾2.1乙方應(yīng)如實(shí)向甲方提供個(gè)人信息，并按照甲方的要求辦理相關(guān)手續(xù)。如因乙方提供的信息不實(shí)導(dǎo)致?lián)p失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.2乙方應(yīng)遵守國家的法律法規(guī)，不得在旅游過程中從事違法活動(dòng)。2.3乙方應(yīng)遵守旅游團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律，配合甲方的工作，不得干擾其他游客的正常旅游行程。2.4乙方在旅游過程中，如對(duì)甲方的服務(wù)有異議，應(yīng)及時(shí)提出，以便甲方及時(shí)處理。如乙方未提出異議，視為甲方服務(wù)無瑕疵。三、違約責(zé)任3.1如甲方未按照保證書與承諾書的約定提供服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方因此遭受的損失。3.2如乙方未按照保證書與承諾書的約定履行義務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。四、爭(zhēng)議解決4.1雙方在履行保證書與承諾書過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、其他5.1本保證書與承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。5.2本保證書與承諾書的有效期自雙方簽字（或蓋章）之日起至旅游行程結(jié)束之日止。甲方（旅游服務(wù)提供方）：乙方（旅游服務(wù)接受方）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方（旅游服務(wù)提供方）的企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方（旅游服務(wù)接受方）的身份證復(fù)印件3.旅游行程安排表4.旅游服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表5.旅游合同履行過程中所需的其他文件和資料二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照保證書與承諾書的約定提供服務(wù)，如服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)、行程安排不合理等。2.甲方未采取必要的安全措施，導(dǎo)致乙方人身或財(cái)產(chǎn)損失。3.甲方強(qiáng)迫乙方參加不符合其意愿的活動(dòng)。4.甲方在宣傳材料中提供虛假信息。5.乙方未按照保證書與承諾書的約定履行義務(wù)，如提供虛假個(gè)人信息、從事違法活動(dòng)等。三、法律名詞及解釋：1.旅游服務(wù)提供方：指具備旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，為旅游者提供旅游服務(wù)的法人或其他組織。2.旅游服務(wù)接受方：指接受旅游服務(wù)提供方提供的服務(wù)，并支付費(fèi)用的自然人或其他組織。3.旅游行程：指旅游服務(wù)提供方為旅游服務(wù)接受方安排的出行計(jì)劃和活動(dòng)安排。4.違約行為：指合同當(dāng)事人未能履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的行為。5.賠償責(zé)任：指因違約行為給對(duì)方造成損失，違約方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：行程安排不合理或不符合雙方約定。解決辦法：及時(shí)與甲方溝通，要求調(diào)整行程，確保行程符合雙方約定。2.問題：甲方提供的服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法：及時(shí)向甲方提出異議，要求甲方在合理期限內(nèi)予以改進(jìn)。3.問題：發(fā)生安全事故或意外事件。解決辦法：立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門，并按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.問題：乙方未按照約定履行義務(wù)。解決辦法：及時(shí)制止乙方的違約行為，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。5.問題：合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議。解決辦法：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的