個(gè)性化軟件維護(hù)方案

個(gè)性化軟件維護(hù)方案合同編號(hào)：__________一、定義1.1軟件：指甲方擁有的certainsoftware及其相關(guān)文檔、升級(jí)版本和附屬產(chǎn)品。1.2維護(hù)期：自本合同簽訂之日起至軟件所有權(quán)轉(zhuǎn)移之日止。1.3維護(hù)內(nèi)容：乙方為甲方提供軟件的技術(shù)支持、故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化、升級(jí)服務(wù)等相關(guān)工作。二、權(quán)利與義務(wù)2.1甲方的權(quán)利與義務(wù)（1）甲方應(yīng)確保其在使用軟件過(guò)程中的合法性，不得利用軟件從事非法活動(dòng)。（2）甲方應(yīng)按照約定時(shí)間向乙方支付維護(hù)費(fèi)用。（3）甲方有權(quán)在維護(hù)期內(nèi)要求乙方提供技術(shù)支持和服務(wù)。（4）甲方應(yīng)在合同終止后，按照乙方的要求，停止使用軟件，并歸還相關(guān)文檔。2.2乙方的權(quán)利與義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供軟件的維護(hù)服務(wù)。（2）乙方應(yīng)確保維護(hù)服務(wù)的質(zhì)量和效率，對(duì)于甲方提出的問(wèn)題，應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)或解決。（3）乙方不得泄露甲方在軟件使用過(guò)程中提供的任何商業(yè)秘密。（4）乙方應(yīng)在合同終止后，按照甲方的要求，提供相關(guān)文檔和軟件版本。三、維護(hù)費(fèi)用（1）合同簽訂之日起7個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付維護(hù)費(fèi)用的50%。（2）維護(hù)期結(jié)束后，甲方支付剩余的50%。（1）軟件的購(gòu)置費(fèi)用。（2）軟件的升級(jí)費(fèi)用。（3）甲方因非法使用軟件而產(chǎn)生的費(fèi)用。（4）其他雙方約定以外的費(fèi)用。四、合同的生效、終止和解除4.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。4.2合同期滿前，雙方未提出終止或解除合同的，本合同自動(dòng)續(xù)約。4.3合同終止或解除后，乙方應(yīng)立即停止提供維護(hù)服務(wù)，并歸還相關(guān)文檔。五、爭(zhēng)議解決5.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。5.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。6.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：代表（簽名）：代表（簽名）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.certainsoftware軟件及相關(guān)文檔2.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件4.授權(quán)書(shū)（如有）5.技術(shù)支持和服務(wù)記錄表6.付款憑證7.補(bǔ)充協(xié)議（如有）二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付維護(hù)費(fèi)用，認(rèn)定為本合同違約行為。2.乙方未按約定提供維護(hù)服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，認(rèn)定為本合同違約行為。3.甲方利用軟件從事非法活動(dòng)，造成乙方損失的，認(rèn)定為本合同違約行為。4.未經(jīng)乙方同意，甲方擅自將軟件轉(zhuǎn)交給第三方使用，認(rèn)定為本合同違約行為。5.其他雙方約定以外的違約行為。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指軟件的合法使用者。2.乙方：指承擔(dān)軟件維護(hù)服務(wù)的法人或其他組織。3.維護(hù)期：指本合同簽訂之日起至軟件所有權(quán)轉(zhuǎn)移之日止的時(shí)間段。4.維護(hù)內(nèi)容：指乙方為甲方提供軟件的技術(shù)支持、故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化、升級(jí)服務(wù)等相關(guān)工作。5.維護(hù)費(fèi)用：指乙方為甲方提供維護(hù)服務(wù)所收取的費(fèi)用。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.甲方延遲支付維護(hù)費(fèi)用：乙方應(yīng)與甲方溝通，要求其在約定時(shí)間內(nèi)支付費(fèi)用。若甲方仍不支付，乙方有權(quán)暫停提供維護(hù)服務(wù)，并根據(jù)實(shí)際情況追究甲方違約責(zé)任。2.乙方未按約定提供維護(hù)服務(wù)：甲方有權(quán)要求乙方在約定時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題。若乙方仍不履行義務(wù)，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償損失。3.甲方非法使用軟件：乙方有權(quán)終止合同，并要求甲方停止非法行為，賠償損失。4.軟件升級(jí)導(dǎo)致功能變動(dòng)：雙方應(yīng)協(xié)商確定升級(jí)后的功能及維護(hù)費(fèi)用，必要時(shí)可簽訂補(bǔ)充協(xié)議。5.不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行：雙方應(yīng)協(xié)商解決，根據(jù)實(shí)際情況部分或全部免除責(zé)任。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為certainsoftware的合法使用者，需要乙方提供維護(hù)服務(wù)。2.甲方希望確保software軟件的正常運(yùn)行和持續(xù)優(yōu)化。3.乙方具備certainsoftware維護(hù)服務(wù)的能力和經(jīng)