日產(chǎn)生產(chǎn)模式TQM

ＴＱＭ

TotalQuality

ManagementＴＱＭＴＰＭＳＱＣＪＩＴＧＫ（現(xiàn)場管理）日產(chǎn)生產(chǎn)方式（NPW）制造理想狀態(tài)同期生產(chǎn)日產(chǎn)生產(chǎn)方式的管理?改善工具GK（現(xiàn)場管理）→日產(chǎn)生產(chǎn)方式的基礎(chǔ)匯合了「工作標準化和改善」,「人才培養(yǎng)」，在制造現(xiàn)場，保持并提升QCT水準的體系。JIT?SQC?TPM→消除浪費的工具JIT：產(chǎn)品流為切口的綜合改善SQC：分析?解析個別問題TPM：提高設(shè)備可靠性為切口的綜合改善TQM管理循環(huán)

→活動的支柱所有部門把目的和職責明確化，結(jié)合活動的方向，切實地進行管理循環(huán)，以期進一步提升。推進日產(chǎn)生產(chǎn)方式的通用管理?改善工具鏈接ＴＱＭ是指★ＴＱＭ（TotalQualityManagement）

＝為了達成全公司的ＱＣＴ

方針管理＆日常管理活動

★ＴＱＣ（TotalQualityControl）＝全公司的品質(zhì)管理活動

在工作中實行ＰＤＣＡ循環(huán)、提高工作的質(zhì)量體質(zhì)上應(yīng)改善的地方體質(zhì)改善的目標狀態(tài)（用TQM開展工作）●客戶意識薄弱○用更經(jīng)濟的方式滿足用戶對質(zhì)量的要求共通的目標●只注重產(chǎn)量●上游產(chǎn)品的高高在上意識●3K（靠感覺、靠經(jīng)驗、靠竅門）●只重視結(jié)果●目標分散●茍安于沒有不良流出就行●輕視人性化○品質(zhì)第一○后工序就是客戶○以事實為依據(jù)○重視過程工作原則○突出重點○源流管理○重視人性化共通的語言●重P、D，輕C、A●憑感覺·經(jīng)驗·膽量判斷○不斷PDCA循環(huán)來展開工作○活用統(tǒng)計方法，基于事實判斷共通的途徑●屬人的（缺乏知識共享和后繼培養(yǎng)）●自己獨大、工廠獨大○標準化○人才培養(yǎng)基礎(chǔ)用ＴＱＭ做工作是指？

方針管理就是為了將上層經(jīng)營方針在公司內(nèi)透徹地執(zhí)行，結(jié)合單位的體制構(gòu)成，將必要的課題進行展開，并有組織地運行PDCA循環(huán)（計劃、實施、確認、糾偏處置）的一種管理手法。方針管理的含義制定方針、為了使其達成循環(huán)ＰＤＣＡ，螺旋形的上升活動（管理就是不斷運行PDCA循環(huán)，也可以說，PDCA循環(huán)＝管理循環(huán)）日常管理的含義就是將分擔給各部門（主要指課級）的日常業(yè)務(wù)，按照目的要求開展的所有必要活動。制定標準；

按照標準實行；

評價其是否正如期待的那樣；

如果不是正如期待的那樣，追究其原因?qū)嵤藴实男抻?標準的培訓(xùn)等。方針管理和日常管理日常管理方針管理■所執(zhí)行的工作一旦進入滿意的狀態(tài)，就希望今后將這種狀態(tài)一直保持下去。（這就是所謂的管理狀態(tài)）■因為我們都知道現(xiàn)在這個工作方法已經(jīng)帶來了好的結(jié)果，所以我們要將這種方法堅守下來并變成基礎(chǔ)。（這就是所謂的標準化）

■沒有滿足現(xiàn)在所取得的結(jié)果，為了達到更高的水平，要改變工作方法。■改變方策是必要的，目標和方策兩方對應(yīng)也是重要的?！鲇懻撔路讲邥r，不找出現(xiàn)狀的不良程度來進行對策的話，新的方策是沒有作用的。小改善大改善維持現(xiàn)狀的工作

打破現(xiàn)狀的工作

方針管理和日常管理１．日常管理＝作為組織所承擔的日常業(yè)務(wù)

＝基于標準的業(yè)務(wù)２．方針管理＝作為組織所承擔的日常業(yè)務(wù)的改善的業(yè)務(wù)日常管理和方針管理的不同成本年度毎年３％降低＝日常管理20％的大幅降低＝方針管理方針管理和日常管理的關(guān)系

只有切實進行了日常管理，方針管理才會有效果。也就是說如果日常管理做得好，本部門存在的問題點自然就明確，在研討對應(yīng)上級方針的方策時，重點課題自然就明確，具體的方策也就能夠正確展開。也就是，能夠從日常管理項目中選出能打破現(xiàn)狀（水平更上一層）的項目來作為方針管理項目，成果也會更大。方針管理項目想進行明顯改善的項目將“目標”和“方策”表示出來，對“方策”的實施狀況進行跟蹤日常管理項目從組織職能、業(yè)務(wù)分擔上理應(yīng)完成的日常維持管理（管理水平明確）（結(jié)果系項目多）工作已經(jīng)標準化·基準化，職責明確。如有異常，立即采取對應(yīng)措施加以改善。這里也有PDCA循環(huán)方針管理和日常管理的關(guān)系情況方針就是？（4個要素）方針目標課題（目標名）在經(jīng)營方針或者上級方針的具體的實施方策中，涉及本部門必須開展的活動，以及為了本部門或他部們的業(yè)務(wù)改善而涉及到的本部門所必須開展的事項。目標值課題中所決定的活動在一定期間內(nèi)應(yīng)該達到的水平或者應(yīng)出現(xiàn)的成果，多數(shù)情況下用數(shù)字表示。方策方策（方策名）為了達成目標，將執(zhí)行活動具體化，并且有管理項目衡量其完成情況。目標值在方策中所決定的活動，在一定期間內(nèi)應(yīng)該達到的水平或者應(yīng)出現(xiàn)的成果，多數(shù)情況下用數(shù)字表示?？偨?jīng)理副總經(jīng)理（事業(yè)部副總、廠長）部長科長副科長、班長、擔當方針的展開TOP的方針分解到個人單位總經(jīng)理方針目標方策副總方針目標方策部長方針目標方策科長方針目標方策實施計劃實施事項日程計劃目標和方策的展開目標

→

方策［管理項目］上級目標

→

方策［管理項目］下級模式A：上級的方策成為下級的目標（課題）種類模式B：重視目標（課題）相關(guān)/方策相關(guān)的聯(lián)系

?展開的種類目標

→

方策［管理項目］上級目標

→

方策［管理項目］下級（通稱：Z型）（通稱：I型）ＰＤＣＡ循環(huán)的運行方法確定目標確定目標達成的方策進行教育訓(xùn)練實施工作確認實施的狀況、結(jié)果采取措施ＰＬＡＮ（計劃）ＤＯ（實行)ＣＨＥＣＫ（確認）ＡＣＴＩＯＮ（處置）管理的循環(huán)的4步驟改善和管理的作用結(jié)

果

時間

管理管理管理管理改善改善改善現(xiàn)狀

理想進行改善、使之標準化并進行維持管理、再進行改善、以靠近制造的理想姿態(tài)。＜修訂（標準化）?維持＞方針管理的結(jié)構(gòu)方針管理的結(jié)構(gòu)工段?組業(yè)務(wù)活動計劃上一年度回顧工廠長?部長方針的科長展開年度工廠活動計劃年度工廠長方針上一年度回顧工廠中期經(jīng)營計劃工廠長部長科長工段長（班長）工廠運營方針提示ＱＣＤ其他、工廠的假定目標值針對目標值的方策討論年度部門活動計劃年度科的活動計劃實施ＴＱＭ推進會工廠長診斷（上期末?年度末）部?科的經(jīng)營會議方針策定方針管理實施評價?處置上一年度回顧系?組

業(yè)績評價表的作成ＰＣＣ前年度部活動的

回顧前年度課活動的

回顧包含年度課活動計劃的制定的管理項目一覽表的作成年度活動的回顧目標?方策提案書的檢討工廠中期計劃的修正年度活動計劃的制定計劃工廠活動計劃解說書作成管理項目一覽表作成重點項目實行計劃書作成工廠活動計劃的制定工廠活動計劃的課長展開來自工廠長的部長診斷來自工廠長的

課長診斷在○○大會工廠活動計劃的一般展開課活動計劃的展開品質(zhì)管理實施狀況

的作成?修訂部活動計劃的

課長展開９月１０月１１月１２月１月工廠部課ＰerformanceCompetencyCareer包含年度部活動計劃的制定的管理項目一覽表的作成回顧書１的例子降低熱量（累計）050100150200250'01/456789（億ｋｃａｌ）目標實績降低項目實施率020406080100120'01/456789(％)目標實績目標名實

績方策和目標值的対比管理項目綜合評價評價評價能源節(jié)省的推進＜目標值＞降低熱量反省點好的地方不好的地方向下期(下年度）的反映○○○?在00年度起實施的降低項目的効果上目標達成了。?無能量計劃的設(shè)定。?跟進行漏氣修理無關(guān)，漏氣不減少。?降低項目的持續(xù)實施。?對焊接工廠的漏氣対策集中的進行活動。?明確什么項目（方策）不好目標值管理項目綜合評價◎◎◎◎○◎◎△○○○○○△○○×△△○△△△△△×××○××△××××目標方策提案書的例子目標名/目標值和現(xiàn)狀把握和目標的差距現(xiàn)狀分析解析下年度目標/方策的提案目標方策系統(tǒng)圖的例子工廠部課系組目標方策管理項目目標方策管理項目組活動計劃書的例子系課部工廠工廠部課系組管理項目一覽表的例子目標名管理方法管理項目處置限界確認機能處理方法管理圖表活用基準實績的位置狀態(tài)叫法實績標識活動基準①目標達成上「管理水準」外活動領(lǐng)域緑（◎）?持續(xù)5個月達成情況在此區(qū)域內(nèi)，就要對目標值進行修訂；?實績標識附近用“氣球圖”標示，記述處理內(nèi)容。②目標達成上「管理水準」內(nèi)目標達成藍（○）?維持良好狀態(tài)③目標未達上「管理水準」內(nèi)警戒領(lǐng)域黃（△）?根據(jù)管理項目一覽表記載的處置方法進行處置?實績標識附近用“氣球圖”標示，記述處理內(nèi)容。④目標未達上「管理水準」外活動領(lǐng)域紅（×）?根據(jù)管理項目一覽表記載的處置方法?實績標識附近用“氣球圖”標示，記述處理內(nèi)容。［注］?沒有「好」側(cè)的「管理水準」的情況、

目標線和「管理水準」線重合?「好」側(cè)、「不好」側(cè)都沒有「管理水準」的情況也同樣的、目標線和「管理水準」線重合（這種情況、使用的標簽只是藍色和紅色）好的①②③④上方「管理水準」線下方「管理水準」線目標線實績：8mm的標識目標：5mm的標識紅的實線（粗線）黒的虛線（細線）黒的實線（細線）管理項目進度表的例子Ｑ管理圖表活用基準處置方法1１０．６．１４Ｔ２０活動計劃變更Ｎ１０?５?１７新規(guī)規(guī)定記號年?月?日記事作成承認區(qū)課題管理項目10／上半年10／下半年分管理項目名區(qū)分主管部門09/45678910111210/123全球生產(chǎn)?１－３MIS不良發(fā)生率目標值T22-3全球市場的技術(shù)對策完了率（３MIS一元表）方策---均一品質(zhì)總裝工程保證度向上對策實施率方策最終總修正不良件數(shù)目標值QVCC（靜態(tài)）工程能力達成率方策T23-3---T20責任部分OFFVES指摘件數(shù)方策------------源流對策完了率方策T22-3T20責任部分測試指摘件數(shù)方策物流彈出件數(shù)方策T21（物流）-310年度工務(wù)部長的管理項目進度表狀態(tài)叫法實績標簽活動基準目標達成活動領(lǐng)域5點連續(xù)時采取目標值變更的措施「管理水準」外目標達成目標達成好狀態(tài)持續(xù)「管理水準」內(nèi)目標未達警戒領(lǐng)域根據(jù)管