客戶(hù)服務(wù)分公司操作流程

客戶(hù)服務(wù)分公司操作流程合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系電話(huà)：__________聯(lián)系人：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系電話(huà)：__________聯(lián)系人：__________鑒于甲方為一家專(zhuān)業(yè)從事__________業(yè)務(wù)的公司，乙方為甲方提供客戶(hù)服務(wù)分公司的操作流程，經(jīng)雙方友好協(xié)商，本著平等、自愿、誠(chéng)實(shí)、信任的原則，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)需求，提供客戶(hù)服務(wù)分公司的操作流程設(shè)計(jì)、培訓(xùn)、實(shí)施及運(yùn)維等服務(wù)。1.2乙方應(yīng)確?？蛻?hù)服務(wù)分公司的操作流程高效、穩(wěn)定、安全，滿(mǎn)足甲方的業(yè)務(wù)發(fā)展需求。1.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)變化和市場(chǎng)需求，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)分公司的操作流程。二、服務(wù)期限2.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。2.2除非一方提前終止本協(xié)議，否則雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議至期限屆滿(mǎn)。2.3提前終止本協(xié)議應(yīng)提前____天書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明終止理由。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方向甲方提供的客戶(hù)服務(wù)分公司操作流程服務(wù)，甲方應(yīng)支付乙方服務(wù)費(fèi)用，具體金額及支付方式如下：（1）固定費(fèi)用：人民幣（大寫(xiě)）：__________元整（小寫(xiě)）：__________元；（2）變動(dòng)費(fèi)用：根據(jù)甲方實(shí)際業(yè)務(wù)量，按乙方實(shí)際發(fā)本的____%計(jì)算；（3）支付方式：甲方每月____日前向乙方支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用；3.2乙方應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票，甲方按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。四、保密條款4.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。5.2雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，確?？蛻?hù)服務(wù)分公司的操作流程順利實(shí)施。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.客戶(hù)服務(wù)分公司操作流程設(shè)計(jì)方案2.客戶(hù)服務(wù)分公司操作流程培訓(xùn)資料3.客戶(hù)服務(wù)分公司操作流程實(shí)施計(jì)劃4.客戶(hù)服務(wù)分公司操作流程運(yùn)維手冊(cè)5.乙方服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表6.保密協(xié)議7.補(bǔ)充協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用2.乙方未按約定提供客戶(hù)服務(wù)分公司操作流程服務(wù)3.乙方未確?？蛻?hù)服務(wù)分公司操作流程高效、穩(wěn)定、安全4.乙方未根據(jù)甲方業(yè)務(wù)變化和市場(chǎng)需求及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)分公司操作流程5.雙方泄露對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等三、法律名詞及解釋?zhuān)?.甲方：指合同中指定的需求方2.乙方：指合同中指定的提供服務(wù)的一方3.客戶(hù)服務(wù)分公司操作流程：指乙方為甲方提供的，用于管理和優(yōu)化甲方客戶(hù)服務(wù)分公司的業(yè)務(wù)流程4.服務(wù)費(fèi)用：指乙方為甲方提供客戶(hù)服務(wù)分公司操作流程服務(wù)所收取的費(fèi)用5.保密期限：指雙方約定的對(duì)對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等進(jìn)行保密的時(shí)間期限四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.甲方延遲支付服務(wù)費(fèi)用：乙方應(yīng)與甲方溝通，催促其按時(shí)支付，必要時(shí)可依法向甲方追討欠款。2.乙方未按約定提供服務(wù)：甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行合同義務(wù)，如有損失，可要求乙方賠償。3.客戶(hù)服務(wù)分公司操作流程出現(xiàn)問(wèn)題：乙方應(yīng)及時(shí)排查原因，并與甲方溝通，制定解決方案。4.乙方泄露甲方商業(yè)秘密等：甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求賠償損失。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為一家專(zhuān)業(yè)從事某業(yè)務(wù)的公司，需要乙方提供客戶(hù)服務(wù)分公司的操作流程設(shè)計(jì)、培訓(xùn)、實(shí)施及運(yùn)維等服務(wù)。2.甲方業(yè)務(wù)發(fā)展變化，需要乙方根據(jù)市場(chǎng)需求及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)分公司操作流程。3.甲方延遲支付服務(wù)費(fèi)用，乙方需要催促甲方支付，并確?？蛻?hù)