服務(wù)效率保證書說明

服務(wù)效率保證書說明合同編號(hào)：__________服務(wù)效率保證書甲方（委托方）：1.名稱：____________________2.地址：____________________3.聯(lián)系人：__________________4.聯(lián)系電話：________________乙方（受托方）：1.名稱：____________________2.地址：____________________3.聯(lián)系人：__________________4.聯(lián)系電話：________________鑒于甲方為乙方提供了一定的服務(wù)，為保證甲方的服務(wù)質(zhì)量，乙方特此向甲方提供本保證書。第一條服務(wù)質(zhì)量保證1.1乙方承諾按照甲方的要求，提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。1.2乙方保證其提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，不得違反國家政策。1.3乙方應(yīng)按照雙方約定的服務(wù)周期、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等提供服務(wù)，確保甲方利益。第二條服務(wù)效率保證2.1乙方應(yīng)在雙方約定的時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)任務(wù)，確保甲方業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。2.2乙方應(yīng)設(shè)立專門的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)處理甲方在使用乙方服務(wù)過程中遇到的問題，確保甲方利益。2.3乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)修后，按照雙方約定的時(shí)間上門進(jìn)行維修或解決問題。第三條售后服務(wù)保證3.1乙方提供服務(wù)后，應(yīng)按照雙方約定的售后服務(wù)政策，負(fù)責(zé)一定期限的售后服務(wù)。3.2乙方應(yīng)對(duì)甲方在使用過程中遇到的問題提供技術(shù)支持，確保甲方利益。3.3乙方應(yīng)在售后服務(wù)期限內(nèi)，對(duì)甲方反映的問題及時(shí)進(jìn)行處理，確保甲方業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。第四條保密條款4.1乙方應(yīng)對(duì)在提供服務(wù)過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密。4.2保密期限自本保證書簽訂之日起算，至雙方合同終止或履行完畢之日止。第五條違約責(zé)任5.1如乙方未按照本保證書約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2如乙方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六條其他條款6.1本保證書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本保證書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。6.3如本保證書任何條款與雙方簽訂的其他合同產(chǎn)生沖突，以本保證書為準(zhǔn)。甲方（委托方）：________________乙方（受托方）：________________簽訂日期：______年______月______日一、附件列表：1.服務(wù)效率保證書2.雙方簽訂的合同3.售后服務(wù)政策4.保密協(xié)議5.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)說明6.相關(guān)法律法規(guī)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間完成服務(wù)任務(wù)，或服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方未按照約定提供售后服務(wù)，或售后服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方未按照保密協(xié)議保密，導(dǎo)致甲方遭受損失。4.乙方提供的服務(wù)違反國家相關(guān)法律法規(guī)。三、法律名詞及解釋：1.服務(wù)效率保證書：乙方為保證服務(wù)質(zhì)量，向甲方提供的書面保證。2.售后服務(wù)：乙方在合同約定時(shí)間內(nèi)，對(duì)甲方反映的問題提供技術(shù)支持和處理。3.保密信息：指乙方在提供服務(wù)過程中獲得的甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。4.違約行為：指乙方未履行合同約定的義務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方未按約定時(shí)間完成服務(wù)任務(wù)：甲方可以要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，并有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。2.乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：甲方可以要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)重新提供服務(wù)，并有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。3.乙方未提供售后服務(wù)或服務(wù)不達(dá)標(biāo)：甲方可以要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供滿意的售后服務(wù)，并有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。4.乙方未保密導(dǎo)致甲方遭受損失：甲方可以要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并要求乙方恢復(fù)名譽(yù)、消除影響。5.乙方提供的服務(wù)違反國家相關(guān)法律法規(guī)：甲方可以要求乙方立即停止違法行為，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供服務(wù)，要求乙方保證服務(wù)質(zhì)量和效率。2.乙方為甲方提供售后服務(wù)，要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決問題