企業(yè)云存儲(chǔ)技術(shù)支持服務(wù)合同

企業(yè)云存儲(chǔ)技術(shù)支持服務(wù)合同合同編號(hào)：__________

第一章總則

1.1定義

1.1.1本合同中，“甲方”指委托提供企業(yè)云存儲(chǔ)技術(shù)支持服務(wù)的企業(yè)或個(gè)人。

1.1.2“乙方”指提供企業(yè)云存儲(chǔ)技術(shù)支持服務(wù)的企業(yè)或個(gè)人。

1.1.3“服務(wù)”指乙方根據(jù)本合同約定為甲方提供的企業(yè)云存儲(chǔ)技術(shù)支持服務(wù)。

1.2合同目的

1.2.1本合同旨在明確甲乙雙方在企業(yè)云存儲(chǔ)技術(shù)支持服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。

1.2.2甲乙雙方應(yīng)遵循平等、自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則，共同履行本合同。

第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍

2.1服務(wù)內(nèi)容

2.1.1乙方應(yīng)為甲方提供以下企業(yè)云存儲(chǔ)技術(shù)支持服務(wù)：

a)云存儲(chǔ)設(shè)備部署與維護(hù)；

b)云存儲(chǔ)系統(tǒng)軟件升級(jí)與優(yōu)化；

c)云存儲(chǔ)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)；

d)云存儲(chǔ)安全防護(hù)與監(jiān)控；

e)云存儲(chǔ)技術(shù)培訓(xùn)與支持。

2.2服務(wù)范圍

2.2.1本合同項(xiàng)下的服務(wù)范圍包括：

a)甲方在我國(guó)境內(nèi)的企業(yè)云存儲(chǔ)技術(shù)支持服務(wù)；

b)甲方在全球范圍內(nèi)的企業(yè)云存儲(chǔ)技術(shù)支持服務(wù)。

第三章服務(wù)期限與費(fèi)用

3.1服務(wù)期限

3.1.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。

3.1.2如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在本合同到期前一個(gè)月內(nèi)協(xié)商一致并簽訂書面續(xù)約協(xié)議。

3.2服務(wù)費(fèi)用

3.2.1甲方應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)用支付方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。

3.2.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于以下內(nèi)容：

a)云存儲(chǔ)設(shè)備部署與維護(hù)費(fèi)用；

b)云存儲(chǔ)系統(tǒng)軟件升級(jí)與優(yōu)化費(fèi)用；

c)云存儲(chǔ)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)費(fèi)用；

d)云存儲(chǔ)安全防護(hù)與監(jiān)控費(fèi)用；

e)云存儲(chǔ)技術(shù)培訓(xùn)與支持費(fèi)用。

第四章權(quán)利與義務(wù)

4.1甲方權(quán)利與義務(wù)

4.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供企業(yè)云存儲(chǔ)技術(shù)支持服務(wù)。

4.1.2甲方應(yīng)按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。

4.1.3甲方應(yīng)協(xié)助乙方完成企業(yè)云存儲(chǔ)技術(shù)支持服務(wù)，提供必要的資料和條件。

4.2乙方權(quán)利與義務(wù)

4.2.1乙方有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。

4.2.2乙方應(yīng)按照本合同約定提供企業(yè)云存儲(chǔ)技術(shù)支持服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。

4.2.3乙方應(yīng)保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露甲方相關(guān)信息。

第五章違約責(zé)任

5.1違約賠償

5.1.1如乙方未能按照本合同約定提供企業(yè)云存儲(chǔ)技術(shù)支持服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。

5.1.2如甲方未能按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方支付逾期付款違約金，違約金為逾期付款金額的____%。

5.2不可抗力

5.2.1如因不可抗力導(dǎo)致乙方無(wú)法履行本合同，乙方應(yīng)立即通知甲方，并在合理期限內(nèi)提供證明。

5.2.2不可抗力包括但不限于以下情況：

a)自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等；

b)通信網(wǎng)絡(luò)故障、電力故障等；

c)法律、法規(guī)變化導(dǎo)致合同無(wú)法履行。

5.3爭(zhēng)議解決

5.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

5.3.2如雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

第六章技術(shù)支持與維護(hù)

6.1技術(shù)支持

6.1.1乙方應(yīng)提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持，及時(shí)響應(yīng)甲方在使用過(guò)程中的問(wèn)題。

6.1.2乙方應(yīng)確保在接到甲方的技術(shù)支持請(qǐng)求后，2小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，并提供解決方案。

6.1.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求提供定期或不定期的技術(shù)培訓(xùn)和咨詢服務(wù)，幫助甲方提升云存儲(chǔ)系統(tǒng)的使用效率。

6.2系統(tǒng)維護(hù)

6.2.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)甲方云存儲(chǔ)系統(tǒng)的日常維護(hù)工作，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠運(yùn)行。

6.2.2乙方應(yīng)在每個(gè)會(huì)計(jì)年度結(jié)束后向甲方提交系統(tǒng)運(yùn)行報(bào)告，包括系統(tǒng)健康狀況、性能優(yōu)化建議等。

6.2.3乙方應(yīng)定期對(duì)甲方云存儲(chǔ)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，確保系統(tǒng)軟件版本與乙方提供的最新版本保持一致。

第七章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)

7.1數(shù)據(jù)安全

7.1.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施和管理措施，保障甲方數(shù)據(jù)的完整性和安全性。

7.1.2乙方應(yīng)建立數(shù)據(jù)備份機(jī)制，確保甲方數(shù)據(jù)在發(fā)生意外情況時(shí)能夠及時(shí)恢復(fù)。

7.1.3乙方應(yīng)定期對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行安全檢查，預(yù)防可能的安全風(fēng)險(xiǎn)。

7.2隱私保護(hù)

7.2.1乙方應(yīng)對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)和使用。

7.2.2乙方應(yīng)對(duì)甲方員工的個(gè)人信息進(jìn)行保密，不得泄露給任何第三方。

7.2.3乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保甲方數(shù)據(jù)的合法合規(guī)使用。

第八章服務(wù)質(zhì)量保證

8.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

8.1.1乙方應(yīng)按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO/IEC200001:2018《信息技術(shù)服務(wù)管理》提供企業(yè)云存儲(chǔ)技術(shù)支持服務(wù)。

8.1.2乙方應(yīng)確保甲方云存儲(chǔ)系統(tǒng)的可用性達(dá)到99.9%以上。

8.1.3乙方應(yīng)提供詳細(xì)的服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA），明確服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和響應(yīng)時(shí)間。

8.2服務(wù)監(jiān)控

8.2.1乙方應(yīng)建立服務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控甲方云存儲(chǔ)系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)。

8.2.2乙方應(yīng)定期向甲方提供服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，包括服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、問(wèn)題解決率等指標(biāo)。

8.2.3乙方應(yīng)根據(jù)監(jiān)控結(jié)果及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略，以確保服務(wù)質(zhì)量滿足甲方需求。

第九章資料交付與驗(yàn)收

9.1資料交付

9.1.1乙方應(yīng)在服務(wù)期間向甲方提供必要的技術(shù)文檔、操作手冊(cè)等資料。

9.1.2乙方應(yīng)在服務(wù)結(jié)束后向甲方提供完整的系統(tǒng)運(yùn)行報(bào)告、維護(hù)記錄等相關(guān)資料。

9.2驗(yàn)收

9.2.1甲方應(yīng)在服務(wù)完成后進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)服務(wù)是否符合本合同約定的要求。

9.2.2驗(yàn)收合格后，甲乙雙方應(yīng)簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，作為服務(wù)完成的證明。

第十章其他條款

10.1合同變更

10.1.1本合同經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以書面形式進(jìn)行變更。

10.1.2任何一方要求變更合同，應(yīng)提前____天以書面形式通知對(duì)方。

10.2合同解除

10.2.1如一方嚴(yán)重違反本合同約定，對(duì)方有權(quán)單方面解除合同。

10.2.2合同解除后，解除方應(yīng)按照本合同約定的方式處理已提供的服務(wù)和已支付的費(fèi)用。

10.3合同轉(zhuǎn)讓

10.3.1未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。

10.3.2合同轉(zhuǎn)讓后，受讓方應(yīng)承擔(dān)原合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。

10.4通知

10.4.1本合同項(xiàng)下的任何通知應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址。

10.4.2通知在送達(dá)指定地址后視為已送達(dá)。

10.5法律適用與爭(zhēng)議解決

10.5.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

10.5.2如雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

第十一章知識(shí)產(chǎn)權(quán)

11.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬

11.1.1乙方提供的云存儲(chǔ)技術(shù)支持服務(wù)所涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。

11.1.2甲方在使用乙方提供的服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和信息，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。

11.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)

11.2.1乙方應(yīng)尊重和保護(hù)甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得未經(jīng)許可使用、披露或允許他人使用甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

11.2.2甲方應(yīng)尊重和保護(hù)乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得未經(jīng)許可復(fù)制、傳播或允許他人使用乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

第十二章保密條款

12.1保密義務(wù)

12.1.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他保密信息予以保密。

12.1.2保密義務(wù)自本合同生效之日起開始，至合同終止或履行完畢之日起____年后終止。

12.2保密措施

12.2.1甲乙雙方應(yīng)采取適當(dāng)措施，防止保密信息被泄露、竊取或?yàn)E用。

12.2.2甲乙雙方應(yīng)對(duì)接觸到保密信息的員工進(jìn)行保密教育，確保他們了解并遵守保密義務(wù)。

第十三章違約責(zé)任與賠償

13.1違約責(zé)任

13.1.1如乙方未能按照本合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

13.1.2如甲方未能按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款違約金。

13.2賠償

13.2.1本合同項(xiàng)下的賠償范圍包括直接經(jīng)濟(jì)損失和合理費(fèi)用，但不包括間接損失或特殊損失。

13.2.2雙方應(yīng)友好協(xié)商確定賠償金額，如協(xié)商不成，賠償金額應(yīng)由有管轄權(quán)的人民法院根據(jù)法律規(guī)定確定。

第十四章終止與解除

14.1終止

14.1.1本合同因以下原因終止：

a)合同期限屆滿；

b)雙方協(xié)商一致解除合同；

c)法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。

14.2解除

14.2.1本合同因以下原因解除：

a)一方嚴(yán)重違反合同規(guī)定，經(jīng)另一方給予合理期限仍未改正；

b)一方發(fā)生重大違約行為，致使合同目的不能實(shí)現(xiàn)；

c)法律法規(guī)規(guī)定的其他解除情形。

第十五章一般條款

15.1完整協(xié)議

15.1.1本合同是甲乙雙方就企業(yè)云存儲(chǔ)技術(shù)支持服務(wù)達(dá)成的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議。

15.1.2本合同的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)甲乙雙方簽署。

15.2合同副本

15.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份