女鞋網(wǎng)店專項(xiàng)策劃案

網(wǎng)上女鞋店策劃案系別:電子商務(wù)系班級(jí):10級(jí)網(wǎng)店一班學(xué)號(hào):姓名:宋娟摘要網(wǎng)店能夠在互聯(lián)網(wǎng)上經(jīng)過(guò)網(wǎng)銀支付系統(tǒng)和快捷方便物流業(yè)完成供需雙方快速成交，節(jié)省大家在工作忙碌和快節(jié)奏城市生活狀態(tài)中所需要投入精力，間接性地增強(qiáng)社會(huì)生產(chǎn)效率。而在相對(duì)經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地域，網(wǎng)店更能夠經(jīng)過(guò)其特有窗口模式和和其周圍匯聚商務(wù)人群更直觀展現(xiàn)當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品和自然資源。網(wǎng)店不一樣于企業(yè)網(wǎng)站，填補(bǔ)了互聯(lián)網(wǎng)個(gè)人終端零售業(yè)務(wù)空白，避免了資源浪費(fèi)，自由度和延展性全部得到了大大提升。現(xiàn)在網(wǎng)店購(gòu)置已經(jīng)普及到樂(lè)于接收新事物、開(kāi)放生活各類人群里，增強(qiáng)了大家眼界。關(guān)鍵詞：網(wǎng)店；淘寶網(wǎng)；店鋪；消費(fèi)者；市場(chǎng)；定位；目錄一店鋪介紹 31網(wǎng)店基本情況： 32貨源選擇 33主營(yíng)商品 34產(chǎn)品特點(diǎn) 35價(jià)格定位 3二．市場(chǎng)分析 41傳統(tǒng)市場(chǎng)分析 42網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)分析 43.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè) 5三．客戶分析 51目標(biāo)客戶分類具體 52目標(biāo)客戶購(gòu)買行為分析 6四．網(wǎng)站首頁(yè)設(shè)計(jì) 6五．網(wǎng)店推廣策略 71網(wǎng)店裝修設(shè)計(jì) 72以最快的速度提高網(wǎng)店信譽(yù)等級(jí) 73QQ群推廣 74論壇博客推廣 75關(guān)鍵詞的優(yōu)化 76QQ、MSN、百度Hi等一些IM營(yíng)銷 8六．費(fèi)用預(yù)算 8七．網(wǎng)店的管理 81物流管理 82顧客管理 93售后服務(wù) 9八．總結(jié) 9一店鋪介紹1網(wǎng)店基礎(chǔ)情況：網(wǎng)店名稱：女性時(shí)尚時(shí)尚坊網(wǎng)店店址：）E-mail：2貨源選擇網(wǎng)上采購(gòu)然后直接發(fā)貨至買家，賺取差價(jià)。3主營(yíng)商品總體經(jīng)營(yíng)休閑時(shí)尚女士鞋子。4產(chǎn)品特點(diǎn)物美價(jià)廉，時(shí)還有特色，引領(lǐng)時(shí)尚5價(jià)格定位現(xiàn)在網(wǎng)店銷售貨物全部大同小異，所以大家拼價(jià)格十分厲害。對(duì)于我們這么剛起步網(wǎng)店，我認(rèn)為能夠采取這么定價(jià)方法：依據(jù)成本價(jià)，在網(wǎng)上同類商品中取一個(gè)中等偏低價(jià)格。用完善銷售服務(wù)來(lái)填補(bǔ)網(wǎng)店人氣不足缺點(diǎn)。二．市場(chǎng)分析1傳統(tǒng)市場(chǎng)分析（1）經(jīng)過(guò)對(duì)女士調(diào)查，我們注意到女士對(duì)鞋需求率也比較高，依據(jù)我們觀察，她們通常情況下一季會(huì)買三到四雙鞋，甚至更多，同時(shí)我們目標(biāo)群體中有相當(dāng)一部分在不停地追趕時(shí)尚，就算鞋僅僅有一點(diǎn)點(diǎn)舊，她們就會(huì)考慮買新鞋，所以這是一個(gè)很大市場(chǎng)，我們綜合考慮這些原因，決定我們女鞋款式關(guān)鍵為高跟鞋、平底鞋、松糕鞋，年輕且不失活力！我想我們一定能夠抓住那些追逐時(shí)尚女孩兒心?。?）經(jīng)過(guò)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查，我們了解到現(xiàn)在傳統(tǒng)女鞋市場(chǎng)即使需求不小，但市場(chǎng)上女鞋價(jià)格相對(duì)比較高，有點(diǎn)上檔次鞋子價(jià)格就更高，大家對(duì)此全部是望而卻步。同時(shí)，對(duì)于學(xué)生而言，因?yàn)楝F(xiàn)在很多學(xué)校全部遠(yuǎn)離市中心，學(xué)生們買個(gè)東西要跑很遠(yuǎn)地方，很不方便：對(duì)于職業(yè)女性而言，平時(shí)工作較忙，好不輕易星期天要好好睡睡懶覺(jué)，不想去逛街，因?yàn)楣浣质且患芾凼虑椤?網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)分析（1）經(jīng)過(guò)對(duì)網(wǎng)上數(shù)據(jù)比較，我們發(fā)覺(jué)，近幾年，電子商務(wù)發(fā)展，能夠說(shuō)是突飛猛進(jìn)，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為一個(gè)流行趨勢(shì)，尤其是對(duì)于在校大學(xué)生和在職女性而言，所以發(fā)展網(wǎng)上鞋店含有很大前景優(yōu)勢(shì)！再者，網(wǎng)上商店降低了很多中間步驟，所以價(jià)格相對(duì)會(huì)廉價(jià)很多，這正是在校大學(xué)生和收入不是很高女性所期待。（2）同時(shí)我們了解到女人從不怕鞋子太多成為負(fù)擔(dān)，“即便一個(gè)人擁有100個(gè)鞋子，也是合情合理?！蹦持麜r(shí)尚專欄作家如是說(shuō)。鞋子于女大家日常生活關(guān)鍵作用早已不言而喻。尤其在時(shí)尚大師們大力推進(jìn)下，鞋子更儼然一個(gè)時(shí)尚前沿點(diǎn)。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，在時(shí)尚產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)歐洲一線城市，衣店、鞋店、包店百分比大約為2：1：1，二線城市通常也達(dá)成了4：2：1。但在中國(guó)，即使是在時(shí)尚前沿廣州、上海、北京、深圳，衣、鞋、包店鋪數(shù)量百分比最多只有50：5：1。這兩個(gè)百分比，說(shuō)明了女鞋市場(chǎng)潛力很大，（3）結(jié)合鞋在市場(chǎng)需求量和網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)興起，我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)鞋子市場(chǎng)是一個(gè)更大發(fā)展基地！所以我決定在網(wǎng)上開(kāi)一家女鞋店！3.風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)（1）優(yōu)勢(shì)我們貨源是由阿里巴巴直接提供，同時(shí)因?yàn)槲覀儗Ｗ⒂谝粋€(gè)固定商家，所以能夠?yàn)橘I家提供充足貨源，讓買家能在第一時(shí)間拍下寶貝能在最短時(shí)間內(nèi)到收到貨.（2）劣勢(shì)因?yàn)楝F(xiàn)在網(wǎng)店是新手信用等級(jí)比較低，對(duì)于很多買家而言她們更多在信用等級(jí)更高店鋪購(gòu)物，這對(duì)我們女鞋銷售也就大打折扣了。同時(shí)我們女鞋并非是品牌，影響力不足，同時(shí)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)力度不夠，更因?yàn)槭羌媛?，?chuàng)新元素不多，這對(duì)很好吸引買家注意是很難。三．用戶分析1目標(biāo)用戶分類具體依據(jù)我們對(duì)市場(chǎng)調(diào)查，我們把我們目標(biāo)用戶定位為18~30歲年輕女性，具體包含：一是指在校大學(xué)生，二是指剛剛走向社會(huì)收入不高，但又需要一個(gè)上檔次鞋子女性！2目標(biāo)用戶購(gòu)置行為分析我們定位這個(gè)年紀(jì)段消費(fèi)群，是一群追求時(shí)尚，追求個(gè)性年輕人，她們喜愛(ài)并有時(shí)間上網(wǎng)，但經(jīng)濟(jì)大全部不獨(dú)立或不完全獨(dú)立。這群人對(duì)鞋子追求標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵是在流行和新奇性上，是更換鞋子最快一群，她們對(duì)品牌有一定認(rèn)知，但大多無(wú)力購(gòu)置名牌服裝，正是我們網(wǎng)店目標(biāo)用戶。四．網(wǎng)站首頁(yè)設(shè)計(jì)(因?yàn)榧夹g(shù)有限，所能截取圖像只是小店一部分,請(qǐng)老師見(jiàn)諒！)五．網(wǎng)店推廣策略1網(wǎng)店裝修設(shè)計(jì)我女鞋店只要以卡其色系為主，清新典雅，給人一個(gè)愉悅、輕松地感覺(jué)，使得用戶能夠在店中多瀏覽一段時(shí)間！2以最快速度提升網(wǎng)店信譽(yù)等級(jí)剛開(kāi)始我計(jì)劃多做部分促銷，以成本價(jià)出售本店商品。同時(shí)，我還會(huì)利用自己人脈資源，告訴我好友，親人，同學(xué)和全部能夠告訴人，我網(wǎng)上鞋店已經(jīng)開(kāi)起來(lái)了，讓她們幫助推廣3QQ群推廣搜索部分和鞋相關(guān)購(gòu)物群，團(tuán)購(gòu)群，加入進(jìn)去，先在群里講話，等活躍度足夠時(shí)候，以巧妙方法廣告我鞋店。我想，這種方法只要利用適當(dāng)，應(yīng)該會(huì)取得相當(dāng)不錯(cuò)效果。4論壇博客推廣我計(jì)劃在人氣高和和包相關(guān)論壇或博客注冊(cè)，署名檔寫上自己店鋪地址，而且我要多多講話，因?yàn)橹挥羞@么，我署名曝光率才能高！5關(guān)鍵詞優(yōu)化因?yàn)榇蠹屹I東西時(shí)候往往是搜索關(guān)鍵詞，所以，設(shè)置寶貝名稱時(shí)候我會(huì)使用大家比較常見(jiàn)關(guān)鍵詞，這么才輕易讓買家搜索到我產(chǎn)品，同時(shí)，對(duì)每一個(gè)商品描述要盡可能具體，買家了解了，才會(huì)購(gòu)置我們商品。6QQ、MSN、baiduHi等部分IM營(yíng)銷我們關(guān)鍵是利用這些軟件署名功效，還有個(gè)人資料頁(yè)，在這兩個(gè)地方放上我們網(wǎng)店店址，而且加上有吸引力網(wǎng)店介紹。我相信，只要我們努力去做，一定能夠取得效果!六．費(fèi)用預(yù)算因?yàn)槲覀兙W(wǎng)店剛剛起步，以后發(fā)展我們先忽略不計(jì)，所以我們就對(duì)我們網(wǎng)店前期部分費(fèi)用進(jìn)行了預(yù)算，這些項(xiàng)目關(guān)鍵包含：項(xiàng)目費(fèi)用（單位：元）車費(fèi)4網(wǎng)費(fèi)（包含推廣費(fèi)用）90電費(fèi)5貨源成本38總計(jì)137七．網(wǎng)店管理1物流管理關(guān)鍵以申通、圓通快遞、EMS特快為主，因?yàn)榈谌娇爝f企業(yè)原因造成延誤,實(shí)屬正常,可讓收件方和當(dāng)?shù)乜爝f企業(yè)聯(lián)絡(luò)督促,當(dāng)?shù)乜爝f企業(yè)聯(lián)絡(luò)電話可查詢快遞企業(yè)網(wǎng)站

。2用戶管理誠(chéng)信對(duì)待每一位用戶，細(xì)心了解用戶對(duì)每雙鞋需求特征，對(duì)于有兩次以上買家把她列為店內(nèi)忠實(shí)用戶以后其再買則實(shí)施9折優(yōu)惠。對(duì)每一筆交易用戶盡可能加其為好友，主動(dòng)和其溝通鞏固老買家利用她們?nèi)で笮沦I家！同時(shí)利用好旺旺聊天系統(tǒng)在完成每一筆交易后盡可能地問(wèn)詢用戶聽(tīng)取她們見(jiàn)解和意見(jiàn)。3售后服務(wù)如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題務(wù)必在2天內(nèi)聯(lián)絡(luò)我們提供照片以此為依據(jù)，確定質(zhì)量問(wèn)題屬實(shí)后給調(diào)換同款，郵費(fèi)全由我們負(fù)擔(dān)。不管是任何一個(gè)賣家全部不可能令買家100%滿意，每個(gè)產(chǎn)品肯定存在一定瑕疵率，我們一直在盡力降低這個(gè)瑕疵率。我們真誠(chéng)跟每一個(gè)買家做交易同時(shí)也期望尊敬用戶能尊重我們不要刻意地捉弄我們。申明：以下不屬于質(zhì)量問(wèn)題：有線頭，，有色差，輕微臟污，細(xì)節(jié)有差異，沒(méi)有圖片中漂亮，跟想象中不相同客觀理由退貨。如堅(jiān)持退貨，則往返郵費(fèi)有買家