批發(fā)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策考核試卷

批發(fā)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策考核試卷考生姓名：__________答題日期：__________得分：__________判卷人：__________

一、單項(xiàng)選擇題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.批發(fā)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的核心是（）

A.提高企業(yè)盈利能力

B.滿足市場(chǎng)需求

C.優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理

D.降低運(yùn)營成本

2.以下哪個(gè)不屬于批發(fā)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容？（）

A.市場(chǎng)定位

B.產(chǎn)品策略

C.人力資源規(guī)劃

D.財(cái)務(wù)預(yù)算

3.在批發(fā)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中，產(chǎn)品策略主要包括（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)

B.產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售

C.產(chǎn)品組合、品牌、包裝

D.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)、售后

4.以下哪個(gè)不是批發(fā)企業(yè)決策考核的指標(biāo)？（）

A.銷售額

B.利潤率

C.員工滿意度

D.客戶滿意度

5.以下哪種方法不適用于批發(fā)企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查？（）

A.問卷調(diào)查

B.實(shí)地考察

C.數(shù)據(jù)挖掘

D.心理測(cè)試

6.批發(fā)企業(yè)制定戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，需要關(guān)注的市場(chǎng)環(huán)境因素包括（）

A.政策法規(guī)、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、行業(yè)競爭

B.企業(yè)文化、人力資源、技術(shù)實(shí)力

C.市場(chǎng)需求、客戶滿意度、供應(yīng)商關(guān)系

D.產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、銷售渠道

7.以下哪個(gè)不是批發(fā)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)？（）

A.提高市場(chǎng)份額

B.降低運(yùn)營成本

C.提高員工素質(zhì)

D.提高企業(yè)知名度

8.批發(fā)企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)是（）

A.客戶需求

B.產(chǎn)品特性

C.地理位置

D.心理因素

9.以下哪個(gè)不屬于批發(fā)企業(yè)競爭策略？（）

A.成本領(lǐng)先策略

B.差異化策略

C.集中化策略

D.多元化策略

10.批發(fā)企業(yè)進(jìn)行供應(yīng)鏈管理的主要目的是（）

A.降低采購成本

B.提高產(chǎn)品質(zhì)量

C.提高客戶滿意度

D.優(yōu)化庫存管理

11.以下哪個(gè)不屬于批發(fā)企業(yè)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容？（）

A.人員招聘

B.培訓(xùn)與發(fā)展

C.績效考核

D.員工福利

12.批發(fā)企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)算的主要目的是（）

A.控制成本

B.優(yōu)化投資

C.規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)

D.提高盈利能力

13.以下哪個(gè)不是批發(fā)企業(yè)決策考核的方法？（）

A.目標(biāo)管理法

B.比較分析法

C.模糊綜合評(píng)價(jià)法

D.主觀評(píng)價(jià)法

14.批發(fā)企業(yè)在制定戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)最重要？（）

A.市場(chǎng)調(diào)查

B.目標(biāo)設(shè)定

C.策略選擇

D.執(zhí)行與監(jiān)控

15.以下哪個(gè)不是批發(fā)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施步驟？（）

A.明確戰(zhàn)略目標(biāo)

B.制定戰(zhàn)略方案

C.部署戰(zhàn)略資源

D.撰寫戰(zhàn)略報(bào)告

16.批發(fā)企業(yè)進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查時(shí)，以下哪個(gè)指標(biāo)最重要？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.價(jià)格

C.服務(wù)

D.交貨期

17.以下哪個(gè)不是批發(fā)企業(yè)品牌策略的內(nèi)容？（）

A.品牌定位

B.品牌傳播

C.品牌延伸

D.品牌形象

18.批發(fā)企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)的主要目的是（）

A.降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

B.提高銷售額

C.優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

D.提高客戶滿意度

19.以下哪個(gè)不屬于批發(fā)企業(yè)市場(chǎng)推廣策略？（）

A.廣告策略

B.促銷策略

C.渠道策略

D.人力資源策略

20.批發(fā)企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)最重要？（）

A.網(wǎng)站建設(shè)

B.網(wǎng)絡(luò)推廣

C.客戶服務(wù)

D.數(shù)據(jù)分析

（以下為答案，請(qǐng)自行填寫）

1.A

2.D

3.C

4.C

5.D

6.A

7.D

8.A

9.D

10.C

11.D

12.A

13.D

14.C

15.D

16.C

17.D

18.A

19.D

20.B

二、多選題（本題共20小題，每小題1.5分，共30分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.批發(fā)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的主要目的是（）

A.提升企業(yè)競爭力

B.優(yōu)化資源配置

C.增加短期利潤

D.明確企業(yè)長期發(fā)展方向

2.以下哪些是批發(fā)企業(yè)市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)？（）

A.地理因素

B.人口統(tǒng)計(jì)特征

C.客戶行為

D.產(chǎn)品類型

3.批發(fā)企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品策略規(guī)劃時(shí)，需要考慮的因素包括（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.價(jià)格策略

C.銷售渠道

D.促銷活動(dòng)

4.有效的批發(fā)企業(yè)決策考核體系應(yīng)該包括（）

A.財(cái)務(wù)指標(biāo)

B.非財(cái)務(wù)指標(biāo)

C.長期目標(biāo)

D.短期目標(biāo)

5.以下哪些是批發(fā)企業(yè)常用的市場(chǎng)調(diào)查方法？（）

A.問卷調(diào)查

B.深度訪談

C.焦點(diǎn)小組

D.實(shí)地觀察

6.批發(fā)企業(yè)制定戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，需要關(guān)注的外部環(huán)境因素有（）

A.政治法律環(huán)境

B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

C.社會(huì)文化環(huán)境

D.技術(shù)環(huán)境

7.以下哪些屬于批發(fā)企業(yè)的成本控制策略？（）

A.采購成本控制

B.生產(chǎn)成本控制

C.銷售成本控制

D.管理成本控制

8.批發(fā)企業(yè)進(jìn)行供應(yīng)鏈管理的目的是（）

A.提高供應(yīng)鏈效率

B.降低庫存成本

C.提高客戶服務(wù)水平

D.增強(qiáng)市場(chǎng)競爭力

9.批發(fā)企業(yè)的人力資源規(guī)劃包括（）

A.人員招聘與選拔

B.員工培訓(xùn)與發(fā)展

C.績效管理體系

D.員工福利與激勵(lì)

10.批發(fā)企業(yè)在進(jìn)行品牌策略時(shí)，可以采取的措施有（）

A.品牌定位

B.品牌推廣

C.品牌延伸

D.品牌維護(hù)

11.以下哪些是批發(fā)企業(yè)市場(chǎng)推廣的有效手段？（）

A.廣告

B.促銷活動(dòng)

C.網(wǎng)絡(luò)營銷

D.公關(guān)活動(dòng)

12.批發(fā)企業(yè)在制定銷售策略時(shí)，需要考慮的因素包括（）

A.銷售目標(biāo)

B.銷售渠道

C.銷售隊(duì)伍

D.銷售預(yù)測(cè)

13.以下哪些是批發(fā)企業(yè)進(jìn)行客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵要素？（）

A.客戶信息管理

B.客戶服務(wù)

C.客戶滿意度調(diào)查

D.客戶忠誠度計(jì)劃

14.批發(fā)企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)分析時(shí)，常用的指標(biāo)有（）

A.資產(chǎn)回報(bào)率

B.負(fù)債比率

C.毛利率

D.流動(dòng)比率

15.批發(fā)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的風(fēng)險(xiǎn)管理包括（）

A.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

B.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

C.運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)

D.法律風(fēng)險(xiǎn)

16.以下哪些是批發(fā)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵步驟？（）

A.制定詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃

B.分配責(zé)任與權(quán)限

C.設(shè)定時(shí)間表

D.監(jiān)控與評(píng)估

17.批發(fā)企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品組合管理時(shí)，需要考慮的因素有（）

A.產(chǎn)品線寬度

B.產(chǎn)品線深度

C.產(chǎn)品關(guān)聯(lián)性

D.產(chǎn)品生命周期

18.以下哪些是批發(fā)企業(yè)提高客戶滿意度的措施？（）

A.提供高質(zhì)量的產(chǎn)品

B.提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

C.建立有效的溝通渠道

D.定期進(jìn)行客戶回訪

19.批發(fā)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢(shì)包括（）

A.降低營銷成本

B.提高營銷效率

C.擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋

D.提高客戶互動(dòng)性

20.批發(fā)企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的主要目的是（）

A.了解市場(chǎng)趨勢(shì)

B.預(yù)測(cè)客戶需求

C.優(yōu)化庫存管理

D.提高決策質(zhì)量

（以下為答案，請(qǐng)自行填寫）

1.ABD

2.ABC

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.批發(fā)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃是對(duì)企業(yè)未來發(fā)展方向和目標(biāo)的______。

2.市場(chǎng)細(xì)分是根據(jù)客戶需求的______和特征，將市場(chǎng)劃分為不同的客戶群體。

3.在產(chǎn)品策略中，產(chǎn)品的核心層次是指產(chǎn)品的______功能。

4.批發(fā)企業(yè)進(jìn)行決策考核時(shí)，常用的財(cái)務(wù)指標(biāo)包括凈利潤、銷售額和______。

5.市場(chǎng)調(diào)查是批發(fā)企業(yè)獲取市場(chǎng)信息的重要手段，其中問卷調(diào)查是常用的______調(diào)查方法。

6.外部環(huán)境分析中的PEST分析法包括政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)四個(gè)______。

7.供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵是提高供應(yīng)鏈的______和降低成本。

8.人力資源規(guī)劃中，員工的培訓(xùn)和開發(fā)是提高企業(yè)______的重要途徑。

9.品牌策略中的品牌定位是指明確品牌在目標(biāo)市場(chǎng)中的______和形象。

10.批發(fā)企業(yè)通過客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)可以更好地進(jìn)行客戶______和客戶服務(wù)。

四、判斷題（本題共10小題，每題1分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.批發(fā)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃是一個(gè)長期的過程，不需要定期調(diào)整。（）

2.市場(chǎng)細(xì)分的主要目的是為了更好地滿足不同客戶的需求。（）

3.在產(chǎn)品策略中，產(chǎn)品的附加層是指產(chǎn)品的基本功能。（）

4.決策考核只關(guān)注財(cái)務(wù)指標(biāo)，不需要考慮非財(cái)務(wù)指標(biāo)。（）

5.市場(chǎng)調(diào)查可以保證批發(fā)企業(yè)決策的絕對(duì)正確性。（）

6.批發(fā)企業(yè)進(jìn)行外部環(huán)境分析時(shí)，只需要關(guān)注直接影響企業(yè)的因素。（）

7.供應(yīng)鏈管理主要關(guān)注的是產(chǎn)品的生產(chǎn)環(huán)節(jié)。（）

8.人力資源規(guī)劃只需要關(guān)注現(xiàn)有員工的培訓(xùn)和開發(fā)。（）

9.品牌策略中的品牌延伸可以增加品牌的知名度和市場(chǎng)份額。（）

10.批發(fā)企業(yè)通過客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)只能收集客戶信息，不能進(jìn)行客戶分析。（）

開始編號(hào)）

1.請(qǐng)簡述批發(fā)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的核心內(nèi)容及其在企業(yè)發(fā)展中的作用。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析批發(fā)企業(yè)如何通過客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)提高客戶滿意度和忠誠度。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.A

2.D

3.C

4.C

5.D

6.A

7.D

8.A

9.D

10.C

11.D

12.A

13.D

14.C

15.D

16.C

17.D

18.A

19.D

20.B

二、多選題

1.ABD

2.ABC

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.設(shè)計(jì)和規(guī)劃

2.差異化

3.核心功能

4.資產(chǎn)回報(bào)率

5.量化調(diào)查方法

6.維度

7.效率

8.整體素質(zhì)

9.定位

10.信息管理

四、判斷題

1.×

2.√