員工職業(yè)態(tài)度與職業(yè)生涯規(guī)劃資料

員工職業(yè)態(tài)度與職業(yè)生涯規(guī)劃主講人：李啟英河南省電力公司培訓中心內容提要

端正職業(yè)態(tài)度規(guī)劃職業(yè)生涯找準職業(yè)定位培育職業(yè)精神

提升職業(yè)能力內容提要

端正職業(yè)態(tài)度規(guī)劃職業(yè)生涯找準職業(yè)定位培育職業(yè)精神

提升職業(yè)能力三個工匠的故事小故事端正職業(yè)態(tài)度端正職業(yè)態(tài)度態(tài)度決定行為行為決定習慣習慣決定評價評價決定命運端正職業(yè)態(tài)度態(tài)度決定一切。

——米盧端正職業(yè)態(tài)度討論：你在為誰工作？端正職業(yè)態(tài)度交換管理的本質是什么？端正職業(yè)態(tài)度交換的完成個人需要組織目標端正職業(yè)態(tài)度需要責任理想端正職業(yè)態(tài)度工作是立身之本工作是愛心的實現(xiàn)工作快樂是快樂人生的重要部分工作是個人自我實現(xiàn)的重要途徑交換到什么？端正職業(yè)態(tài)度熱愛自己所做的工作在實現(xiàn)目標后感到滿足與喜悅，而且這種滿足與喜悅和因為完成任務而獲得的獎勵或報酬無關。自我實現(xiàn)并不遙遠端正職業(yè)態(tài)度職業(yè)心態(tài)職業(yè)能力職業(yè)態(tài)度核心理念：職業(yè)人上海第一“的哥”.wmv端正職業(yè)態(tài)度什么是職業(yè)化？

職業(yè)化就是使員工在觀念、思維、態(tài)度、心理、知識、技能上符合職業(yè)規(guī)范和職業(yè)標準要求的過程。端正職業(yè)態(tài)度

我坐在希爾頓飯店大堂喝咖啡，來了一對老夫婦訂房間。服務生查了一下電腦，房間已訂完?！跋壬?，太太，我們附近還有幾家檔次不錯的飯店，和我們都一樣的，要不要我?guī)湍囋嚳??！狈丈Y貌地問。他先領老夫婦去喝杯咖啡，一會過來說：“我們后面的喜來登大酒店還有一個房間，檔次跟我們是一樣的，還便宜20美金，要不要？”老夫婦高興地答應之后，服務生又把老夫婦和他們的行李送上車。

希爾頓員工的這種行為根本不是在主管的監(jiān)控下才去做的，完全是一種職業(yè)習慣，一種標準，并內化為一種原動力，不斷地推動企業(yè)進步。希爾頓飯店的故事端正職業(yè)態(tài)度

沃爾瑪對營業(yè)員服務態(tài)度要求的演化

沃爾瑪對營業(yè)員提出要求，在與顧客相遇時，不要等到顧客到跟前時才打招呼，要提前表示友善的問候。但這個要求如何具體執(zhí)行呢？

十步原則露出八顆牙齒

微笑服務

編入工作流程

寫進員工手冊什么化？什么化？什么化？什么化？端正職業(yè)態(tài)度內容提要

端正職業(yè)態(tài)度

規(guī)劃職業(yè)生涯找準職業(yè)定位培育職業(yè)精神

提升職業(yè)能力個人在客觀認識自己的氣質、個性、能力、興趣和價值觀，并對內外部環(huán)境進行分析的基礎上，深入了解各種職業(yè)的需求趨勢及關鍵成功因素，確定自己的事業(yè)發(fā)展目標，并選擇實現(xiàn)這一事業(yè)目標的職業(yè)或崗位，編制相應的工作、學習和行動計劃，高效執(zhí)行，靈活調整，使自己的事業(yè)順利發(fā)展，并取得最大程度成功的一種活動。職業(yè)生涯規(guī)劃的概念規(guī)劃職業(yè)生涯20知己知彼抉擇目標行動職業(yè)生涯規(guī)劃規(guī)劃職業(yè)生涯21制定職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟認識自我職業(yè)生涯機會評估確定職業(yè)生涯路線制定行動計劃并實施評估與反饋制定職業(yè)生涯規(guī)劃規(guī)劃職業(yè)生涯22認識自我規(guī)劃職業(yè)生涯外在的我具備哪些資本？內在的我具備什么素質？道德力意志力智慧力23

充分認識與了解外界的工作環(huán)境，了解各種職業(yè)的發(fā)展狀況，評估環(huán)境因素對自己職業(yè)生涯發(fā)展的影響。職業(yè)生涯機會評估規(guī)劃職業(yè)生涯私營企業(yè)是“賭場”，合資企業(yè)是市場，國有企業(yè)是“情場”241.確定職業(yè)2.設定職業(yè)生涯目標3.選擇職業(yè)生涯路線確定職業(yè)生涯路線規(guī)劃職業(yè)生涯25擇己所利擇世所需擇己

所愛擇己

所長職業(yè)選擇的十六字真言職業(yè)選擇的原則職業(yè)擇己所愛：調查表明，興趣與成功幾率有著明顯的正相關性。在設計自己的職業(yè)生涯時，一定要考慮自己的興趣，選擇自己喜歡的職業(yè)。

擇己所長：不同職業(yè)對從業(yè)者的要求不同。任何職業(yè)都要求從業(yè)者掌握一定的技能，具備一定的能力條件。

擇世所需：社會在不斷地發(fā)展變化，社會的需求也在相應地改變。舊需求在不斷消失，新需求在不斷產生。

擇己所利：我們每個人都不得不承認，職業(yè)是我們謀生的手段，是換取個人幸福與快樂的重要途徑。規(guī)劃職業(yè)生涯261.確定職業(yè)2.設定職業(yè)生涯目標3.選擇職業(yè)生涯路線規(guī)劃職業(yè)生涯27規(guī)劃職業(yè)生涯最有利的就業(yè)環(huán)境281.確定職業(yè)2.設定職業(yè)生涯目標3.選擇職業(yè)生涯路線規(guī)劃職業(yè)生涯29選擇職業(yè)生涯路線

我可以向哪些路線發(fā)展？哪個路線最適合我，對我最有利？規(guī)劃職業(yè)生涯30樹立正確的心態(tài)(1)突破設限、開放心胸(2)生涯規(guī)劃是投資，可降低個人風險(3)放下身段，虛心學習1.制定行動計劃并實施規(guī)劃職業(yè)生涯2.善用學習渠道同行有經驗的前輩利用資訊利用媒體參加社團31規(guī)劃職業(yè)生涯突破思考盲點

創(chuàng)新的思考模式善用逆向思考

系統(tǒng)思考價值導向思考323.規(guī)劃職業(yè)生涯33評估與反饋規(guī)劃職業(yè)生涯我在這里開心嗎？是我的興趣愛好嗎？自我價值得到實現(xiàn)了嗎？我還有什么愿望需要實現(xiàn)嗎？寫好一份報告或計劃書辦好一個業(yè)務活動做一次出色的演講找到新客戶建立優(yōu)秀團隊完成目標，受到表揚能夠贏得合作者的尊敬特別注意事項規(guī)劃職業(yè)生涯如何衡量你的成績主管的注目很重要，你身邊的人的成功為你帶來機會建立良好的口碑敢于接受工作挑戰(zhàn)的人工作的頭十年至關重要遇上貴人可影響一生把握機會，表現(xiàn)出熱忱的合作精神規(guī)劃職業(yè)生涯伯樂不常有

賞識你的人會為你創(chuàng)造表現(xiàn)機會，更多的授權，更多的培訓，甚至親自指點，傳授經驗及引薦人脈關系。規(guī)劃職業(yè)生涯難得遇到賞識你的人出色地完成交付的任務有感恩的心，并表達感恩的行動規(guī)劃職業(yè)生涯對賞識你的人的回應官僚霸氣，推脫敷衍推卸責任，找替罪羊魚目混珠，混淆事實心存芥蒂，趁機報復拉幫結派，勾心斗角掌控地盤，爭取資源規(guī)劃職業(yè)生涯了解辦公室政治避免情緒化的爭論和人身攻擊用帶點幽默感的語言緩和辦公室的氣氛來表達不同的意見事先評估語言和行動的政治效應衡量輕重，有時不妨以退為進評估自己“玩”政治的實力規(guī)劃職業(yè)生涯自我保護的方法測試：辦公室政治

辦公室新進了一批設備和儀器，老板不大會用，作為職員，你會：

A跟自己工作無關，不管

B

把相關資料Email給老板

C占用工作時間，教會老板使用

D私下查資料自己琢磨，然后無意間傳授老板規(guī)劃職業(yè)生涯A

在復雜龐大的辦公室生物鏈條中，你處于最下層，要小心第一個被淘汰。B你很弱小，但卻不會永遠弱小下去，在遭遇失敗之后，你能從中汲取教訓，并迅速成長起來。C你有足夠的心智去對付來自各個方向不利于自己的“邪風”，并且具有墻頭草隨時準備隨風倒的潛質。D你是辦公室斗爭的高手，洞悉風云變幻，每次遇到棘手的事，都能順利解決。規(guī)劃職業(yè)生涯內容提要

端正職業(yè)態(tài)度規(guī)劃職業(yè)生涯找準職業(yè)定位培育職業(yè)精神

提升職業(yè)能力在大部分國有企業(yè)里面：強調以企業(yè)為本個人職業(yè)發(fā)展是被動無奈的職業(yè)發(fā)展重人際關系和忠誠度高于能力鼓勵奉獻與犧牲，缺乏系統(tǒng)的激勵機制影響因素一：企業(yè)性質與職業(yè)定位找準職業(yè)定位氣質類型特征多血質活潑、好動、敏感、反應迅速、工作適應力強、喜歡與人交往、注意力易轉移、興趣容易變換，具有外傾性。粘液質安靜、穩(wěn)定、反應緩慢、沉默寡言、情緒不易外露,注意力穩(wěn)定又難于轉移、善于忍耐；對已經習慣了的工作表現(xiàn)出高度熱情、而不易適應新的工作和環(huán)境，具有內傾性。膽汁質直率、熱情、精力旺盛、智力活動靈敏、情緒易沖動、心境變化劇烈；工作熱情高、雷厲風行，具外傾性。抑郁質精神體驗深刻、善于覺察別人不易覺察到的細小事物、行動遲緩、多愁善感、也易于消沉；干工作常顯得信心不足，缺乏果斷性，交際面較窄，常有孤獨感，具有內傾性。影響因素二：個人氣質與職業(yè)定位找準職業(yè)定位氣質與個人的社會價值和成就高低是否直接相關？普希金

膽汁質赫爾岑

多血質克雷洛夫

粘液質作家氣質類型果戈里抑郁質沙俄四位作家的氣質類型找準職業(yè)定位

膽汁質型和多血質型的人適合于迅速而靈活反應的工作；粘液質型和抑郁質型的人適合于細致而持久的工作。

找準職業(yè)定位外向生產性管理者內務性工作營銷公關設計策劃研發(fā)內向遵守社會規(guī)范反社會規(guī)范影響因素三：個人性格與職業(yè)定位找準職業(yè)定位對別人的影響力與控制力自制能力高低高影響因素四：個人能力與職業(yè)定位找準職業(yè)定位

子路問君子。子曰：“修己以敬?！痹唬骸叭缢苟押?？”曰：“修已以安人?！痹唬骸叭缢苟押?？”曰：“修已以安百姓。修已以安百姓，堯舜其猶病諸?！闭覝事殬I(yè)定位執(zhí)行者

操作者領導者

管理者

對別人的影響力與控制力自制能力高低高影響因素四：個人能力與職業(yè)定位找準職業(yè)定位培育影響力的八個準則＊要有一顆“公心”＊言必行，行必果＊成為業(yè)務的“領頭雁”＊預見性＊感染力＊親和力＊關心下屬＊堅持找準職業(yè)定位領導者要正確管理者要準確執(zhí)行者要明確操作者要精確理解自我定位找準職業(yè)定位賢者居上決策能者居中協(xié)調、指揮工者居下一線智者居側項目顧問制影響因素五：個人職能定位找準職業(yè)定位80%的人20%的人用脖子以下賺錢用脖子以上賺錢做事情做事業(yè)重學歷重能力在乎眼前放眼長遠不愿做簡單的事把看似簡單的事做好今天的事明天做明天的事今天做計劃不可能辦到如何能辦到批評和謾罵鼓勵和贊美80/20法則找準職業(yè)定位內容提要

端正職業(yè)態(tài)度規(guī)劃職業(yè)生涯找準職業(yè)定位

培育職業(yè)精神

提升職業(yè)能力敬業(yè)勤業(yè)專業(yè)創(chuàng)業(yè)樹立“四業(yè)”心態(tài)培育職業(yè)精神具備五種意識責任意識誠信意識危機意識服務意識精品意識培育職業(yè)精神忠誠熱情勤奮培育六種品質培育職業(yè)精神她被稱為中國“網(wǎng)壇一姐”。她身高不足1米65，身材瘦小。

2006年，她和晏紫一起贏得了澳網(wǎng)和溫網(wǎng)女雙冠軍，為中國女子網(wǎng)球在四大滿貫賽事上實現(xiàn)了金牌零的突破。

WTA（國際女子職業(yè)網(wǎng)聯(lián)）排名一度達到第15名，創(chuàng)造了中國網(wǎng)球女單選手當時的最高排名。

2010年1月26日、27日，她攜手隊友李娜奇跡般地殺入澳網(wǎng)女單四強，創(chuàng)造了澳網(wǎng)歷史上的中國奇跡、亞洲奇跡。

培育職業(yè)精神六種品質忠誠熱情自制勤奮協(xié)作執(zhí)著培育職業(yè)精神大學畢業(yè)，應聘30份工作，全被拒絕；24個人一起去肯德基找工，23人被錄取他除外；想當警察，5個同去者中4人被錄取他除外；后來，在杭州電子工業(yè)學院教英語；1991年，他和朋友成立海博翻譯社，結果第一個月收入是700元，房租是2000元，后靠賣小商品養(yǎng)活翻譯社；1995年4月，他成立中國黃頁互聯(lián)網(wǎng)公司；1997年應經貿部邀請，帶著自己的創(chuàng)業(yè)班子北上建立國家經貿部中國國際電子商務中心的MOFTEC網(wǎng)站；1999年3月10日，阿里巴巴公司在他家中創(chuàng)業(yè)。培育職業(yè)精神一個不服輸?shù)娜耍?/p>

21歲，做生意失??；

22歲，角逐州議員落選；

24歲，做生意再度失?。?/p>

26歲，愛侶去世；

27歲，一度精神崩潰；

34歲，角逐聯(lián)邦議員落選；

36歲，角逐聯(lián)邦議員再度落選；

45歲，角逐聯(lián)邦參議員落選；

47歲，提名副總統(tǒng)落選；

49歲，角逐聯(lián)邦參議員再度落選；

52歲，當選美國第16任總統(tǒng)。培育職業(yè)精神內容提要

端正職業(yè)態(tài)度規(guī)劃職業(yè)生涯找準職業(yè)定位培育職業(yè)精神

提升職業(yè)能力七大能力專業(yè)技術能力交流溝通能力組織協(xié)調能力參謀咨詢能力細節(jié)關注能力自我激勵能力學習創(chuàng)新能力提升職業(yè)能力專業(yè)技術能力辦公室主任、司機、團委書記提升職業(yè)能力美國哈佛大學調查研究結果：缺乏良好溝通的環(huán)境中，人員的能力發(fā)揮僅為20--30%

人際關系障礙中，80%的原因來自溝通不暢。良好溝通的環(huán)境中，人員的能力發(fā)揮達到70--80%交流溝通能力提升職業(yè)能力溝通就是橋梁提升職業(yè)能力溝通的要點溝通就是對準頻率根據(jù)對象調整自己Facetoface慷慨地聆聽詢問和復述提升職業(yè)能力組織協(xié)調能力

協(xié)調就是協(xié)同配合并加以適當調節(jié)的方法。提升職業(yè)能力四大途徑努力拓展自己的知識面不斷豐富自己的工作經驗？提高自己的酒量平常多同兄弟部門溝通提升職業(yè)能力參謀咨詢能力＊把意見變成問題提出來＊巧妙迂回地參謀＊多預備幾套方案提升職業(yè)能力天下大事，