職業(yè)技術(shù)學(xué)?！兜赇佭\營》課程教學(xué)計劃

《店鋪運營》課程教學(xué)計劃《店鋪運營》課程教學(xué)計劃一、基本情況中等職業(yè)學(xué)校店鋪運營課程的任務(wù)是全面貫徹黨的教育方針，落實立德樹人根本任務(wù)，滿足社會對網(wǎng)上店鋪運營人才培養(yǎng)的要求，引導(dǎo)學(xué)生通過學(xué)習(xí)對網(wǎng)上開店和網(wǎng)上店鋪運營、網(wǎng)上店鋪推廣基礎(chǔ)知識及技能學(xué)習(xí)與實踐，強化學(xué)生對常見網(wǎng)店運營問題的分析能力，使學(xué)生具備網(wǎng)店運營操作的能力，培養(yǎng)學(xué)生獨立勝任店鋪運營管理的能力，養(yǎng)成良好的工作規(guī)范和職業(yè)道德，為學(xué)生職業(yè)生涯的發(fā)展奠定基礎(chǔ)，為就業(yè)和未來發(fā)展奠定基礎(chǔ)，成為德智體美勞全面發(fā)展的高素質(zhì)勞動者和技術(shù)技能管理人才。二、教材分析該教材體現(xiàn)了“店鋪運營”課程的基礎(chǔ)性與職業(yè)性，只要面向電子商務(wù)類專業(yè)，支撐后續(xù)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)，為學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展與終身學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。教材突出了以下幾個特點：（一）理論和實踐相結(jié)合，采用項目的方式組織教材內(nèi)容；（二）按照網(wǎng)店運營的完整流程來組織內(nèi)容，思路清晰，邏輯性強；（三）以工作過程為主線，體現(xiàn)工學(xué)結(jié)合、任務(wù)驅(qū)動、項目導(dǎo)向的教學(xué)設(shè)計思想；培養(yǎng)和提高學(xué)生運用所學(xué)知識和技能進(jìn)行分析問題、解決問題的能力，以及繼續(xù)學(xué)習(xí)專業(yè)課程的能力，為學(xué)生的職業(yè)生涯發(fā)展奠定基礎(chǔ)。三、教學(xué)目標(biāo)通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生獲得網(wǎng)店運營方面的基礎(chǔ)知識和基本技能，培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決問題的能力，為以后能夠更好的適應(yīng)崗位要求打好基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)科學(xué)探究方法，發(fā)展自主學(xué)習(xí)能力，養(yǎng)成良好的思維習(xí)慣和職業(yè)規(guī)范，能運用相關(guān)的專業(yè)知識、專業(yè)方法和專業(yè)技能解決工程中的實際問題；理解科學(xué)技術(shù)與社會的相互作用，形成科學(xué)的價值觀；培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊合作精神，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新潛能，提高學(xué)生的實踐能力，同時增強學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識。（一）素質(zhì)目標(biāo)（1）能領(lǐng)略本領(lǐng)域發(fā)展的過程，激發(fā)學(xué)生對網(wǎng)店運營管理方法探究的好奇心與求知欲，能體驗管理方法革新的艱辛與喜悅。（2）有參與網(wǎng)店活動的熱情，有將專業(yè)知識應(yīng)用于生活和實際工作中的的意識，勇于探究各種相關(guān)問題。（3）具有敢于堅持真理、勇于創(chuàng)新和實事求是的專業(yè)態(tài)度和專業(yè)精神。（4）有主動與他人合作的精神，有將自己的見解與他人交流的愿望，敢于堅持正確觀點，勇于修正錯誤，具有團(tuán)隊精神。（5）養(yǎng)成認(rèn)真細(xì)致、實事求是、積極探索的態(tài)度和工作作風(fēng)，形成理論聯(lián)系實際、自主學(xué)習(xí)和探索創(chuàng)新的良好習(xí)慣。（6）有良好的溝通能力，吃苦耐勞精神，良好的抗壓心理素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)、職業(yè)品質(zhì)。（二）知識目標(biāo)（1）了解開店前的準(zhǔn)備；（2）掌握網(wǎng)店的開通與設(shè)置的基本操作；（3）熟悉掌握網(wǎng)店商品信息發(fā)布管理；（4）熟悉掌握網(wǎng)店的設(shè)計與裝修基本知識和操作過程；（5）掌握網(wǎng)店日常運營與管理的基本辦法；（6）熟悉掌握網(wǎng)店促銷活動的要求；（7）熟悉掌握平臺活動推廣的方法；（8）熟悉掌握網(wǎng)店運營推廣平臺的使用；（9）熟悉掌握網(wǎng)店引流的方式；（10）熟悉網(wǎng)店運營優(yōu)化的辦法。（三）技能目標(biāo)（1）能正確選擇合適的開店平臺；（2）學(xué)會開通網(wǎng)上店鋪；（3）能夠懂得在網(wǎng)店后臺發(fā)布商品信息并管理；（4）具備網(wǎng)店設(shè)計與裝修的能力；（5）具備網(wǎng)店日常運營與管理的能力；（6）學(xué)會利用網(wǎng)上平臺進(jìn)行促銷和推廣活動；（7）學(xué)會如何進(jìn)行為網(wǎng)店引流；（8）學(xué)會優(yōu)化網(wǎng)店運營的方法。四、進(jìn)度安排（一）學(xué)時安排模塊內(nèi)容學(xué)時學(xué)時總計項目一開店前的準(zhǔn)備任務(wù)一、網(wǎng)店平臺的確定任務(wù)二、網(wǎng)店商品的選擇任務(wù)三、網(wǎng)店貨源渠道及商品定價6108項目二網(wǎng)店的開通與設(shè)置任務(wù)一、開店的相關(guān)流程任務(wù)二、輔助工具的注冊與設(shè)置9項目三網(wǎng)店商品信息發(fā)布管理任務(wù)一、商品關(guān)鍵詞的確定任務(wù)二、商品發(fā)布與管理任務(wù)三、商品詳情頁設(shè)計18項目四網(wǎng)店的設(shè)計與裝修任務(wù)一、網(wǎng)店裝修的相關(guān)知識任務(wù)二、PC端店鋪裝修任務(wù)三、手機端店鋪裝修18項目五網(wǎng)店日常運營與管理任務(wù)一、訂單管理任務(wù)二、物流服務(wù)任務(wù)三、客戶服務(wù)12項目六網(wǎng)店促銷活動任務(wù)一、打造爆款任務(wù)二、促銷活動6項目七平臺活動推廣任務(wù)一、淘金幣任務(wù)二、天天特價任務(wù)三、活動報名9項目八網(wǎng)店運營推廣任務(wù)一、直通車任務(wù)二、鉆石展位任務(wù)三、淘寶客9項目九網(wǎng)店引流任務(wù)一、微博引流任務(wù)二、微淘引流任務(wù)三、軟文引流9項目十網(wǎng)店運營優(yōu)化任務(wù)一、標(biāo)題優(yōu)化任務(wù)二、詳情頁優(yōu)化任務(wù)三、網(wǎng)店運營效果分析與優(yōu)化12（二）教學(xué)內(nèi)容與要求序號項目課程內(nèi)容與教學(xué)要求課時知識技能素質(zhì)1開店前的準(zhǔn)備1．掌握網(wǎng)店商品的選擇原則和方法；2．了解各種網(wǎng)店的貨源渠道；3．了解目前比較熱門的網(wǎng)店的開設(shè)情況；4.了解網(wǎng)店的常見模式；5．掌握網(wǎng)店商品的定價方法。1．分析各種不同平臺的準(zhǔn)入條件；2．具備根據(jù)自身商品來選定網(wǎng)店平臺的能力。1．培養(yǎng)參與開店的熱情；2．在小組合作中，培養(yǎng)團(tuán)隊合作精神。62網(wǎng)店的開通與設(shè)置1．了解網(wǎng)上開店的基本流程；2．掌握店鋪的基本設(shè)置；1．掌握如何注冊淘寶賬戶，并申請成為淘寶賣家；2．掌握申請與開通網(wǎng)上店鋪的方法；3．根據(jù)需要店鋪名稱、店標(biāo)、店鋪簡介等進(jìn)行設(shè)置，完善店鋪的基本信息。4.掌握千牛和淘寶助理軟件的下載、安裝與使用。1．養(yǎng)成獨立分析問題能力，自學(xué)能力的習(xí)慣；2．養(yǎng)成認(rèn)真細(xì)致、實事求是、積極探索的科學(xué)態(tài)度；3.培養(yǎng)網(wǎng)上開店素養(yǎng)。93網(wǎng)店商品信息發(fā)布管理1．了解網(wǎng)店商品信息的發(fā)布流程；2．了解商品信息的屬性；3．了解在進(jìn)行商品描述時怎樣合理布局關(guān)鍵詞；4．了解商品詳情頁的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)。1．掌握商品發(fā)布的技巧；2．掌握商品信息編輯的技巧；3．掌握商品標(biāo)題編輯的技巧。4.掌握商品詳情頁的設(shè)計方法。1．養(yǎng)成認(rèn)真參照，分析、總結(jié)的習(xí)慣；2．培養(yǎng)自學(xué)能力，培養(yǎng)學(xué)以致用能力；3.培養(yǎng)網(wǎng)上開店素養(yǎng)。184網(wǎng)店的設(shè)計與裝修1．理解網(wǎng)店裝修的概念和網(wǎng)店裝修的重要性；2．了解店鋪裝修流程，學(xué)會用有效的方法確定裝修風(fēng)格；3．掌握不同裝修模塊的設(shè)置方法。1．能夠通過店鋪定位分析，制定網(wǎng)站站裝修方案；2．能夠根據(jù)店鋪風(fēng)格進(jìn)行PC端、手機端的裝修；3．掌握店鋪詳情頁和首頁結(jié)構(gòu)設(shè)置，優(yōu)化店鋪裝修。1．養(yǎng)成良好的審美風(fēng)格；2．3.培養(yǎng)網(wǎng)上開店素養(yǎng)。。185網(wǎng)店日常運營與管理1.掌握網(wǎng)店日常運營的基礎(chǔ)知識及相應(yīng)的管理技巧；2.了解店鋪日常運營管理；3.了解客戶服務(wù)的基本構(gòu)成；4.掌握售前、售中、售后服務(wù)的溝通技巧。1.掌握網(wǎng)店日常運營過程中的技巧，對店鋪備貨及商品銷售進(jìn)行管理，保證店鋪持續(xù)穩(wěn)定的經(jīng)營；2.能夠完成售前、售中、售后客服基本工作任務(wù)。1．培養(yǎng)管理素養(yǎng)；2.培養(yǎng)獨立思考、處理問題的能力。126網(wǎng)店促銷活動1.了解選擇單品爆款的方法；2．了解爆款單品的打造流程；3．了解商品打折促銷的方法；1．掌握推爆的步驟和效果評估方法；2．掌握爆款單品打造的流程；3．掌握商品打折促銷的技巧；4.掌握促銷活動設(shè)計的方法。1．培養(yǎng)一定的邏輯思維；2．培養(yǎng)營銷分析思維。67平臺活動推廣1．了解淘金幣的定位；2．了解參加天天物價推廣的要求；3.了解淘寶店鋪推廣營銷活動報名流程；1．掌握參加淘金幣活動的流程；2．掌握天天特價活動的流程；3．掌握不同推廣營銷活動的報名條件；1．具有敢于堅持真理、勇于創(chuàng)新和實事求是的科學(xué)態(tài)度98網(wǎng)店運營推廣1.了解多種淘寶店鋪站內(nèi)推廣方式；2．掌握直通車和鉆石展位的推廣技巧；3．了解淘寶客推廣的優(yōu)勢。1．掌握參加淘寶客活動的流程；2．能夠分析直通車和鉆石展位的優(yōu)勢，并根據(jù)店鋪實際情況采用相應(yīng)推廣方式；1．培養(yǎng)自學(xué)能力，邏輯分析能力；2．培養(yǎng)團(tuán)隊合作精神。99網(wǎng)店引流1.了解常見網(wǎng)店引流方式；2．了解各種運營技巧；3．了解微博運營的核心；4．了解微淘運營技巧；5．掌握軟文營銷的運用方式。1．能夠針對企業(yè)需求，進(jìn)行網(wǎng)店引流方式的策劃與實施；2．對營銷推廣方式進(jìn)行監(jiān)控與分析；1．培養(yǎng)勇于追求真理，迎難而上的精神；2．培養(yǎng)團(tuán)隊合作凈勝。910網(wǎng)店運營優(yōu)化1.了解判斷網(wǎng)店運營好壞的數(shù)據(jù)；2.了解如何發(fā)現(xiàn)網(wǎng)店運營中存在的問題；3.掌握標(biāo)題優(yōu)化、詳情頁優(yōu)化的方法；4.掌握網(wǎng)店運營效果分析與優(yōu)化的方法1.能結(jié)合前期所學(xué)習(xí)的知識，對網(wǎng)店數(shù)據(jù)進(jìn)行診斷，并不斷優(yōu)化，保證網(wǎng)店持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展；2.能看展網(wǎng)店后臺數(shù)據(jù)，了解數(shù)據(jù)背后的意義。1.培養(yǎng)網(wǎng)店知識實際應(yīng)用能力。2.培養(yǎng)店鋪管理創(chuàng)新精神；3.培養(yǎng)網(wǎng)上開店素養(yǎng)。12五、提高教學(xué)質(zhì)量的具體措施（一）教學(xué)要求店鋪運營課程教學(xué)要全面落實立德樹人根本任務(wù)，遵循技術(shù)技能人才培養(yǎng)規(guī)律，依據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的本學(xué)科核心素養(yǎng)與教學(xué)目標(biāo)要求，對網(wǎng)店的最新發(fā)展與基本應(yīng)用，結(jié)合職業(yè)崗位要求和專業(yè)能力發(fā)展需要，著重培養(yǎng)支撐學(xué)生終身發(fā)展、適應(yīng)時代要求的網(wǎng)店專業(yè)能力。引導(dǎo)學(xué)生通過多種形式的學(xué)習(xí)活動，在學(xué)習(xí)網(wǎng)店基礎(chǔ)知識、基本技能的過程中，提升認(rèn)知、合作與創(chuàng)新能力，發(fā)展本學(xué)科的核心素養(yǎng)，培養(yǎng)適應(yīng)職業(yè)發(fā)展需要的網(wǎng)店運營能力。1.理論建議使用項目引領(lǐng)、任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法；2.建議使用多媒體教學(xué)；3.建議輔以真實網(wǎng)店開展實操教學(xué)。（二）教學(xué)評價1.本課程的考核方式有學(xué)生自我評價、小組評價和教師評價；2.考核緊緊圍繞課程內(nèi)容進(jìn)行，具體如下表1；3.考核成績=平時考核成績（40%）+期末考試（60%）；4.考核內(nèi)容為平時考核成績，期末考試采取閉卷考核方式。表1《店鋪運營》課程標(biāo)準(zhǔn)考核表考核項目內(nèi)容及要求權(quán)重1．開店前的準(zhǔn)備掌握網(wǎng)店商品的選擇原則和方法，了解各種網(wǎng)店的貨源渠道和目前比較熱門的網(wǎng)店的開設(shè)情況，同時也要了解網(wǎng)店的常見模式和掌握網(wǎng)店商品的定價方法，最后能夠正確選擇適合的網(wǎng)上開店平臺。10%2．網(wǎng)店的開通與設(shè)置能熟悉網(wǎng)上開店的基本流程和掌握店鋪的基本設(shè)置，熟練運用淘寶賣家輔助軟件進(jìn)行經(jīng)營網(wǎng)店。10%3.網(wǎng)店商品信息發(fā)布管理熟練商品發(fā)布的流程和商品信息編輯的方法、商品標(biāo)題編輯的技巧，同時掌握商品詳情頁的設(shè)計方法。10%4．網(wǎng)店的設(shè)計與裝修能夠通過店鋪定位分析，制定網(wǎng)站站裝修方案，根據(jù)店鋪風(fēng)格進(jìn)行PC端、手機端的裝修，掌握店鋪詳情頁和首頁結(jié)構(gòu)設(shè)置，優(yōu)化店鋪裝修。10%5．網(wǎng)店日常運營與管理熟練網(wǎng)店日常運營過程中的技巧，對店鋪備貨及商品銷售進(jìn)行管理，保證店鋪持續(xù)穩(wěn)定的經(jīng)營，能夠完成售前、售中、售后客服基本工作任務(wù)。10%6.網(wǎng)店促銷活動熟練掌握推廣爆款的步驟和效果評估方法和爆款單品打造的流程，商品打折促銷的技巧，促銷活動設(shè)計的方法。10%7.平臺活動推廣清楚各平