高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)員測(cè)試試題庫(kù)含答案

高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)員測(cè)試試題庫(kù)含答案

1、（）是最常用、最重要的配額，普通用銷(xiāo)售額來(lái)表示，用銷(xiāo)售量單位

數(shù)表示的狀況比擬少。

A、銷(xiāo)售量配額

B、財(cái)務(wù)配額

C、銷(xiāo)售活動(dòng)配額

D、綜合配額

答案：A

2、商務(wù)談判以（）作為談判的中心。

A、談判主體

B、價(jià)值

C、談判客體

D、價(jià)錢(qián)

答案：D

3、（）是指采用現(xiàn)代儀器分析法對(duì)商品體的成分和含量，其內(nèi)部結(jié)構(gòu)和表

面狀態(tài)，以及混入的微量或限量裸質(zhì)進(jìn)行檢驗(yàn)的方法

A、感官檢驗(yàn)法

B、理化檢驗(yàn)法

C、現(xiàn)代儀器檢測(cè)法

D、實(shí)際試用觀察法

答案：C

4、（）是利用紀(jì)念活動(dòng)、比賽活動(dòng)，由公司出資捐助，從中取得刊登廣

告的權(quán)利。

A、公益廣告

B、賦予產(chǎn)品一種吸引人的形象

C、以新奇特色取勝

D、利用人們的逆反心理

答案：A

5、正確地表示出消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的是（）

A、收集信息確認(rèn)需要一評(píng)價(jià)方案一決定購(gòu)買(mǎi)一購(gòu)后行為

B、確認(rèn)需要一收集信息一評(píng)價(jià)方案一決定購(gòu)買(mǎi)一購(gòu)后行為

C、評(píng)價(jià)方案一收集信息一確認(rèn)需要一決定購(gòu)買(mǎi)一購(gòu)后行為

D、確認(rèn)需要一評(píng)價(jià)方案一收集休息一決定一購(gòu)后行為

答案：B

6、通過(guò)定期拜訪，幫助零售商整理貨架，設(shè)計(jì)商品陳列等是間接激勵(lì)中的（）

方法。

A、幫助經(jīng)銷(xiāo)商建立進(jìn)銷(xiāo)存報(bào)表，做安全庫(kù)存數(shù)和先進(jìn)先出庫(kù)存管理

B、幫助零售商進(jìn)行零售終端管理

C、幫助經(jīng)銷(xiāo)商管理其客戶(hù)網(wǎng)來(lái)加強(qiáng)經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售管理工作

D、伙伴關(guān)系管理

答案：B

7、現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)實(shí)際研討的主要對(duì)象是（）。

A、消費(fèi)者市場(chǎng)

B、組織市場(chǎng)

C、中間商市場(chǎng)

D、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)

答案：A

8、〃職工上崗后在接待服務(wù)對(duì)象時(shí)必須說(shuō)好〃三聲〃，這三聲中不包括（）

〃

A、招呼聲

B、詢(xún)問(wèn)聲

C、道別聲

D、感謝聲

答案：D

9、（）主要用于工商合同。

A、當(dāng)面調(diào)停

B、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)停

C、異地合同，共同調(diào)停

D、經(jīng)過(guò)信函停止調(diào)停

答案：C

10、（）是一種直觀、形象和生動(dòng)的傳播方式。

A、新聞發(fā)布會(huì)

B、贊助活動(dòng)

C、特殊紀(jì)念活動(dòng)

D、展覽會(huì)或展銷(xiāo)會(huì)

答案：D

11、在影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者作出購(gòu)買(mǎi)決策的一系列因素中，企業(yè)的目標(biāo)、政策、

步驟、組織結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)等屬于（）。

A、環(huán)境因素

B、人際因素

C、個(gè)人因素

D、組織因素

答案：D

12、既不關(guān)心顧客的需求，也不關(guān)心銷(xiāo)售任務(wù)，而是抱著“要買(mǎi)就買(mǎi),不買(mǎi)拉

倒”的心態(tài)，毫無(wú)敬業(yè)精神，這種銷(xiāo)售員屬于（）

A、無(wú)所謂型

B、遷就順客型

C、強(qiáng)硬銷(xiāo)售型

D、解決問(wèn)題型

答案：A

13、以強(qiáng)硬辦法逼買(mǎi)方讓步,談判破裂亦無(wú)妨,再請(qǐng)第三者來(lái)仲裁,這屬于

（）方法

A、錯(cuò)誤試探

B、仲裁試探

C、替代試探

D、開(kāi)價(jià)試探

答案：B

14、（）是在經(jīng)濟(jì)合同發(fā)生糾紛時(shí)，由雙方當(dāng)事人在自愿、互諒的基礎(chǔ)上,

按照《合同法》以及合同條款的有關(guān)規(guī)定，直接進(jìn)行磋商,通過(guò)擺事實(shí)、講道理,

取得一致意見(jiàn)，自行解決合同糾紛。

A、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的協(xié)商

B、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的仲裁

C、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的調(diào)解

D、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的審理

答案：A

15、（）是企業(yè)與社會(huì)、政府搞好關(guān)系的重要途徑，也是表明企業(yè)向社會(huì)

承擔(dān)義務(wù)和責(zé)任的手段。

A、贊助教育事業(yè)

B、贊助宣傳用品的制作

C、贊助其他活動(dòng)

D、贊助社會(huì)慈善和福利事業(yè)

答案：D

16、企業(yè)若選用（）方式則要求該“代理商”有較為雄厚的資本、較大的

影響、較好的商譽(yù)。

A、獨(dú)家銷(xiāo)售代理

B、多家代理

C、傭金代理

D、買(mǎi)斷代理

答案：D

17、在談判的初期，在掌握節(jié)奏方面應(yīng)基于一個(gè)（）字。

A、慢

B、快

C、穩(wěn)

D、實(shí)

答案：B

18、歐美一般要求連鎖店的數(shù)目要在（）個(gè)以上。

A、11

B、12

C、13

D、14

答案：A

19、（）是使用化學(xué)儀器、化學(xué)試劑，采用定性分析、定量分析或者合同

或標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的方法分析商品所含化學(xué)成分的種類(lèi)、數(shù)量和性質(zhì)，以確定商品品

質(zhì)的方法

A、物理檢驗(yàn)法

B、化學(xué)檢驗(yàn)法

C、視覺(jué)檢驗(yàn)

D、生物學(xué)檢驗(yàn)法

答案：B

20、在服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中，（）是指有形的設(shè)施、設(shè)備、人員和溝通

材料的外表。

A、可靠性

B、保證性

C、有形性

D、移情性

答案：C

21、（）是成功地展開(kāi)洽談工作的基本要求

A、善于及時(shí)清理已有的各種觀點(diǎn)

B、對(duì)分歧點(diǎn)實(shí)質(zhì)性進(jìn)行分析

C、對(duì)于有關(guān)的問(wèn)題，要善于指出各種觀點(diǎn)的分歧點(diǎn)

D、提出應(yīng)該討論的新問(wèn)題

答案：A

22、依據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)原理，促銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)是（）。

A、推銷(xiāo)

B、營(yíng)銷(xiāo)

C、溝通

D、銷(xiāo)售

答案：D

23、傳統(tǒng)觀念認(rèn)為，人員銷(xiāo)售的目標(biāo)就是追求（）。

A、最小的成本

B、最大的利潤(rùn)

C、最大的銷(xiāo)售額

D、最大的凈現(xiàn)金流

答案：C

24、（）是在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)給予客戶(hù)折扣優(yōu)惠。

A、折扣期限

B、折現(xiàn)率

C、折扣率

D、折扣地點(diǎn)

答案：A

25、（）是指銷(xiāo)倍人員通過(guò)限制購(gòu)買(mǎi)期限從而敦促顧客購(gòu)買(mǎi)的方法

A、限期成交法

B、從眾成交法

C、保證成交法

D、優(yōu)惠成交法

答案：A

26、（）最早產(chǎn)生于美國(guó)，在日本得到迅速、成功的發(fā)展，成為日本主要

的形式。

A、直營(yíng)連鎖

B、自由加盟連鎖

C、合同連鎖

D、批發(fā)商連鎖

答案：B

27、銷(xiāo)售人員可以選擇那些具有較大購(gòu)買(mǎi)可能的顧客進(jìn)行拜訪,并可事先對(duì)

潛在顧客作一番研究,擬定具體的銷(xiāo)售方案，因而銷(xiāo)售的成功率較高,無(wú)效勞動(dòng)較

少，這體現(xiàn)了人員銷(xiāo)售（）的特點(diǎn)

A、靈活性

B、完整性

C、選擇性

D、長(zhǎng)遠(yuǎn)性

答案：C

28、（）就是鼓勵(lì)企業(yè)向競(jìng)爭(zhēng)者學(xué)習(xí)的一種方法。

A、標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)

B、流程圖

C、結(jié)構(gòu)重整

D、藍(lán)圖技巧

答案：A

29、（）是分配給銷(xiāo)售人員在一定時(shí)期內(nèi)完成的銷(xiāo)售任務(wù)，是銷(xiāo)售人員需

努力實(shí)現(xiàn)的銷(xiāo)售目標(biāo)。

A、促銷(xiāo)計(jì)劃

B、銷(xiāo)售計(jì)劃

C、銷(xiāo)售配額

D、廣告計(jì)劃

答案：C

30、（）是確定被培訓(xùn)人掌握培訓(xùn)內(nèi)容程度最有效的一種方法。

A、問(wèn)卷調(diào)查法

B、觀察法

C、面談

D、測(cè)試法

答案：D

31、吉列公司既生產(chǎn)剃刀架又生產(chǎn)刀片，它降低了剃刀架的價(jià)格從而增加

了刀片的銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)師國(guó)寒職業(yè)技能認(rèn)定考試指南理營(yíng)銷(xiāo)師售量，這是運(yùn)用了（）

的定價(jià)方法。

A、品種差價(jià)

B、替代產(chǎn)品定價(jià)

C、花色差價(jià)

D、互補(bǔ)產(chǎn)品定價(jià)

答案：D

32、開(kāi)業(yè)典禮、周年紀(jì)念日、產(chǎn)品獲獎(jiǎng)、新產(chǎn)品試制成功等，運(yùn)用了公共

宣傳活動(dòng)中的（）形式。

A、新聞發(fā)布會(huì)

B、贊助活動(dòng)

C、特殊紀(jì)念活動(dòng)

D、展覽會(huì)或展銷(xiāo)會(huì)

答案：C

33、既重視銷(xiāo)售的商品本身,又重視銷(xiāo)售人員對(duì)待他們的態(tài)度和服務(wù),這種

顧客屬于

A、漠不關(guān)心型

B、軟心腸型

C、防衛(wèi)型

D、干練型

答案：D

34、利用沖擊試驗(yàn)機(jī)測(cè)定金屬、陶瓷、搪瓷、水泥等的抗沖擊強(qiáng)度來(lái)檢驗(yàn)

它們抗沖擊性能等,這是（）的實(shí)例

A、度量衡檢驗(yàn)法

B、光學(xué)檢驗(yàn)法

C、熱學(xué)檢驗(yàn)法

D、機(jī)械性能檢驗(yàn)法

答案：D

35、（）是指銷(xiāo)售人員在一兩次接近不能達(dá)成交易的情況下，采用多次進(jìn)

行銷(xiāo)售拜訪來(lái)接近顧客的方法。

A、贊芙接近法

B、反復(fù)接近法

C、服務(wù)接近法

D、利益接近法

答案：B

36、貿(mào)易摩擦屬于（）

A、談判中的非人員風(fēng)險(xiǎn)

B、談判中的風(fēng)險(xiǎn)

C、無(wú)法確定風(fēng)險(xiǎn)

D、談判中的人員風(fēng)險(xiǎn)

答案：A

37、會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、計(jì)劃部門(mén)的統(tǒng)計(jì)數(shù)字、報(bào)表、原始憑證、會(huì)計(jì)賬目、分

析總結(jié)報(bào)告等屬于（）。

A、企業(yè)職能管理部門(mén)提供的資料

B、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供的資料

C、其他各類(lèi)記錄

D、企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)提供的資料

答案：A

38、在電子郵件管理中，（）是最緊急的情況。

A、給企業(yè)提出寶貴意見(jiàn)，需要致謝的郵件

B、需緊急回復(fù)的郵件

C、應(yīng)該在一個(gè)工作日以?xún)?nèi)回復(fù)的郵件

D、關(guān)于企業(yè)根本利益、含有危機(jī)內(nèi)容的郵件

答案：D

39、（）是在1976年由英國(guó)學(xué)者衛(wèi)克利和卡森提出的，主要是用于解釋

大量出現(xiàn)些跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)的規(guī)模擴(kuò)張問(wèn)題。

A、一體化理論

B、內(nèi)部化理論

C、交易費(fèi)用理論

D、消費(fèi)偏好遞減理論

答案：B

40、當(dāng)顧客提出的異議是正確的時(shí)候，銷(xiāo)售員應(yīng)該（）

A、虛心地接受

B、強(qiáng)詞奪理

C、掩蓋錯(cuò)誤

D、默不作聲

答案：A

41、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)接受記者采訪，一般應(yīng)達(dá)到（）的目的。

A、貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

B、樹(shù)立企業(yè)形象

C、推銷(xiāo)企業(yè)產(chǎn)品

D、博得公眾好感

答案：BCD

42、商務(wù)談判中，從高到低的、然后又微高的讓步策略的優(yōu)點(diǎn)是

A、讓步起點(diǎn)較高，富有較強(qiáng)的誘惑

B、此比較容易使對(duì)方產(chǎn)生優(yōu)勝感而達(dá)成協(xié)議

C、治談中富有活力

D、最后稍大一點(diǎn)的利潤(rùn),往往會(huì)使對(duì)方很滿(mǎn)意而達(dá)成協(xié)議

答案：ABD

43、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，員工之間加強(qiáng)團(tuán)結(jié)互助包括（）。

A、講究合作，避免競(jìng)爭(zhēng)

B、平等交流，平等對(duì)話(huà)

C、既合作，又競(jìng)爭(zhēng)

D、互相學(xué)習(xí)，共同提高

答案：BCD

44、實(shí)行需求差別定價(jià)要具備的條件是（）。

A、市場(chǎng)能夠根掂需求進(jìn)行細(xì)分

B、細(xì)分后的市場(chǎng)互相獨(dú)立

C、成本費(fèi)用不得超過(guò)實(shí)行價(jià)格差異所得到的收入

D、價(jià)格適度并符合有關(guān)法規(guī)和條例

答案：ABCD

45、下列關(guān)于誠(chéng)實(shí)守信的說(shuō)法中，你認(rèn)為正確的有（）。

A、誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)的無(wú)形資本

B、誠(chéng)實(shí)守信是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在要求

C、誠(chéng)實(shí)守信的企業(yè)最終能夠取信于社會(huì)

D、誠(chéng)實(shí)守信任何時(shí)候都與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)沖突

答案：ABC

46、銷(xiāo)售培訓(xùn)人員的主要來(lái)源有（）

A、公司的外部培訓(xùn)專(zhuān)家

B、公司的專(zhuān)職培訓(xùn)人員

C、校園老師

D、正規(guī)的銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)人員

答案：ABD

47、下列選項(xiàng)屬于接近拜訪顧客的是（）

A、好奇接近法

B、求教接近法

C、詞題接近法

D、調(diào)查接近法

答案：ABCD

48、訪問(wèn)顧客及其準(zhǔn)備工作主要包括（）等

A、分析顧客心理

B、匹配銷(xiāo)售方格與顧客方格

C、引起顧客興趣

D、激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望

答案：ABCD

49、問(wèn)卷編號(hào)主要用于識(shí)別（）等。

A、問(wèn)卷

B、填表說(shuō)明

C、訪問(wèn)員

D、被訪者地址

答案：ACD

50、連鎖經(jīng)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)化表現(xiàn)在（）方面。

A、商品服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化

B、員工形象標(biāo)準(zhǔn)化

C、企業(yè)整體形象的標(biāo)準(zhǔn)化

D、經(jīng)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)化

答案：AC

51、依據(jù)各連鎖分店的分布地區(qū)，連鎖商店可以劃分為（）

A、地區(qū)性連鎖

B、全國(guó)性連鎖

C、跨地區(qū)連鎖

D、國(guó)際性連鎖

答案：ABCD

52、每場(chǎng)談判的完畢方式可據(jù)（）來(lái)確定。

A、時(shí)間

B、氣氛

C、地點(diǎn)

D、內(nèi)容

答案：ABD

53、主持人和發(fā)言人在新聞發(fā)布會(huì)過(guò)程中應(yīng)注意（）。

A、盡量使會(huì)議的全過(guò)程生動(dòng)活潑,主持人要引導(dǎo)記者踴躍提問(wèn)，充分發(fā)揮主

持和組織作用

B、遇到不好回答或回答不了的問(wèn)題,應(yīng)采取靈活而又通情達(dá)理的方式給予

回答

C、在記者提問(wèn)中，不要隨便插話(huà)或提出相反的意見(jiàn),更不能表現(xiàn)出對(duì)記者不

滿(mǎn)

D、在會(huì)上所發(fā)布的消息必須準(zhǔn)確無(wú)誤,若有錯(cuò)誤應(yīng)及時(shí)更正,并解釋清楚

答案：ABCD

54、訴訟追賬具體程序中的開(kāi)庭審理，包括（）。

A、開(kāi)庭前的準(zhǔn)備

B、法院調(diào)查

C、法庭辯論

D、評(píng)議.審判和按期限審結(jié)

答案：ABCD

55、成功的公共宣傳活動(dòng)能達(dá)到（）的目的

A、提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度與美譽(yù)度

B、幫助新產(chǎn)品打開(kāi)銷(xiāo)路

C、有助于挽回突發(fā)事件的不利影響

D、有利于建立良好的社區(qū)關(guān)系

答案：ABCD

56、在問(wèn)卷設(shè)計(jì)過(guò)程中，安排好問(wèn)題的順序是很重要的。下列對(duì)問(wèn)題順序編

排說(shuō)法正確的是（）。

A、問(wèn)題的安排應(yīng)具有邏輯性

B、問(wèn)題的安排應(yīng)先難后易

C、開(kāi)放性問(wèn)題放在后面

D、引起興趣的問(wèn)題放在前面

答案：ACD

57、新產(chǎn)品擴(kuò)散管理實(shí)現(xiàn)迅速起飛，需要（）。

A、派出銷(xiāo)售隊(duì)伍，主動(dòng)加強(qiáng)推銷(xiāo)

B、保證產(chǎn)品質(zhì)量，促進(jìn)口頭溝通

C、開(kāi)展廣告攻勢(shì)，使目標(biāo)市場(chǎng)很快熟悉創(chuàng)新產(chǎn)品

D、開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，鼓勵(lì)消費(fèi)者試用新產(chǎn)品

答案：BCD

58、新產(chǎn)品擴(kuò)散管理實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)，需要（）。

A、派出銷(xiāo)售隊(duì)伍，主動(dòng)加強(qiáng)推銷(xiāo)

B、保證產(chǎn)品質(zhì)量，促進(jìn)口頭溝通

C、繼續(xù)加強(qiáng)廣告攻勢(shì)，影響后期采用者

D、創(chuàng)造性地運(yùn)用促銷(xiāo)手段使消費(fèi)者重復(fù)購(gòu)買(mǎi)

答案：BCD

59、商務(wù)談判中，不同的讓步策略給對(duì)方傳遞不同的信息，選擇、采取哪種

讓步策略,取決的因素有

A、治談對(duì)手的治談經(jīng)驗(yàn)

B、準(zhǔn)備采取什么樣的洽談方針和策略

C、對(duì)手的談判人數(shù)

D、期望讓步后對(duì)方給予我們何種反應(yīng)

答案：ABD

60、商務(wù)談判中，化整為零策略的特點(diǎn)是（）.

A、以大劃小

B、具體明確

C、靈活處理

D、突破談判僵局

答案：ABCD

61、商務(wù)談判中，由大到小、漸次下降的讓步策略的優(yōu)點(diǎn)是（）

A、審慎的讓步策略,一般不會(huì)產(chǎn)生讓步上的失誤

B、給人以順乎自然、無(wú)需格外勞神之感

C、有利于治談各方在等價(jià)交換、利益均活的條件下達(dá)成協(xié)議

D、讓利的過(guò)程中是采取先大后小的策略

答案：ABCD

62、企業(yè)對(duì)終端工作人員的管理表現(xiàn)在（）方面。

A、嚴(yán)格報(bào)表管理

B、對(duì)終端人員進(jìn)行培訓(xùn)

C、進(jìn)行終端監(jiān)督

D、搞好終端協(xié)調(diào)

答案：ABCD

63、生物學(xué)檢驗(yàn)法有（）。

A、微生物檢驗(yàn)法

B、光學(xué)檢驗(yàn)法

C、熱學(xué)檢驗(yàn)法

D、生理學(xué)檢驗(yàn)法

答案：AD

64、人員銷(xiāo)售決策的內(nèi)容