服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與改進(jìn)

服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與改進(jìn)合同編號：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的要求，對甲方提供的服務(wù)進(jìn)行全面監(jiān)控，包括但不限于服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能、服務(wù)流程、服務(wù)效果等方面。1.2乙方針對監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的問題，提供合理的改進(jìn)建議，并協(xié)助甲方進(jìn)行改進(jìn)。1.3乙方應(yīng)定期向甲方提交服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控報(bào)告，內(nèi)容包括但不限于監(jiān)控結(jié)果、存在問題及改進(jìn)建議。二、服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽訂之日起生效，合同期限為____年。2.2合同期滿后，如雙方同意繼續(xù)合作，可簽訂續(xù)約合同。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方按照甲方提供的服務(wù)內(nèi)容，收取服務(wù)費(fèi)用為人民幣____元（大寫：__________________________元整）。3.2甲方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用。四、保密條款4.1雙方在履行本合同時(shí)，應(yīng)對雙方之間的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密。4.2保密期限自本合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。5.2若乙方未按照約定時(shí)間提交服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控報(bào)告，甲方有權(quán)按照逾期天數(shù)向乙方支付違約金。六、爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與改進(jìn)合同2.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控報(bào)告模板3.違約金計(jì)算公式及相關(guān)說明4.保密協(xié)議5.服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃模板6.合同履行證明文件7.法律意見書二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間提交服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控報(bào)告2.乙方未按照約定要求進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與改進(jìn)3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密或客戶信息4.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用5.甲方未履行合同約定的其他義務(wù)三、法律名詞及解釋：1.合同法：《中華人民共和國合同法》2.服務(wù)質(zhì)量：指乙方根據(jù)甲方要求，對甲方提供的服務(wù)進(jìn)行全面監(jiān)控的各項(xiàng)指標(biāo)3.違約金：指一方違反合同約定，向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金4.保密期限：指雙方在履行合同過程中，對商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密的時(shí)間期限5.爭議解決：指雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，通過友好協(xié)商或訴訟等方式解決的過程四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方未按照約定時(shí)間提交服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控報(bào)告解決辦法：甲方可以與乙方溝通，要求其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交報(bào)告；如乙方仍不履行，甲方可以按照逾期天數(shù)向乙方支付違約金。2.乙方未按照約定要求進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與改進(jìn)解決辦法：甲方可以與乙方溝通，要求其按照約定要求進(jìn)行監(jiān)控與改進(jìn)；如乙方仍不履行，甲方可以要求乙方支付違約金。3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密或客戶信息解決辦法：甲方可以要求乙方立即停止泄露行為，并采取措施消除影響；如乙方不履行，甲方可以要求乙方支付違約金，并追究其法律責(zé)任。4.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用解決辦法：乙方可以與甲方溝通，要求其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用；如甲方仍不履行，乙方可以拒絕提供相應(yīng)的服務(wù)。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為提供服務(wù)質(zhì)量的機(jī)構(gòu)，需要對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控與改進(jìn)2.甲方為提