患者滿意度調(diào)查與分析

患者滿意度調(diào)查與分析合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________鑒于甲方為提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，了解和掌握患者對醫(yī)療服務(wù)的滿意度，需要進(jìn)行患者滿意度調(diào)查與分析；鑒于乙方具備專業(yè)的市場調(diào)查和數(shù)據(jù)分析能力，愿意為甲方提供患者滿意度調(diào)查與分析服務(wù)；雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方負(fù)責(zé)為甲方進(jìn)行患者滿意度調(diào)查，包括但不限于：設(shè)計調(diào)查問卷、收集調(diào)查數(shù)據(jù)、進(jìn)行數(shù)據(jù)整理與分析。1.2乙方應(yīng)確保調(diào)查結(jié)果的客觀性、真實性和準(zhǔn)確性，并為甲方提供詳細(xì)的調(diào)查報告。第二條服務(wù)期限本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____個月。第三條費用及支付3.1甲方應(yīng)支付乙方調(diào)查與分析服務(wù)的費用共計人民幣____元（大寫：_________________________元整）。3.2甲方支付費用后，乙方開始進(jìn)行調(diào)查與分析工作。3.3乙方開具正規(guī)發(fā)票，甲方按約定時間支付費用。第四條保密條款4.1乙方在調(diào)查與分析過程中所獲取的甲方相關(guān)信息，包括但不限于患者個人信息、醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得向任何第三方披露、透露、泄露或以任何方式使用上述信息。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。5.2若乙方未按照約定時間完成調(diào)查與分析工作，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付違約金。第六條爭議解決本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。7.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.患者滿意度調(diào)查問卷2.數(shù)據(jù)整理與分析報告模板3.調(diào)查結(jié)果報告4.費用支付證明文件5.保密協(xié)議6.違約金支付證明文件7.訴訟文件二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時間完成調(diào)查與分析工作2.乙方未經(jīng)甲方書面同意，向第三方披露、透露、泄露或以任何方式使用甲方相關(guān)信息3.甲方未按約定時間支付乙方服務(wù)費用4.甲方未履行合同約定的其他義務(wù)三、法律名詞及解釋：1.患者滿意度調(diào)查：了解和掌握患者對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的評價和反饋的過程。2.保密條款：雙方對在合同履行過程中獲取的對方相關(guān)信息予以嚴(yán)格保密的約定。3.違約金：違約方按照約定向守約方支付的賠償金。4.管轄權(quán)：指對某一特定爭議案件具有審理權(quán)的法院。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未按照約定時間完成調(diào)查與分析工作。解決辦法：甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。2.問題：乙方泄露甲方相關(guān)信息。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此造成的損失。3.問題：甲方未按約定時間支付乙方服務(wù)費用。解決辦法：乙方有權(quán)拒絕履行合同義務(wù)，直至甲方支付費用。4.問題：調(diào)查結(jié)果不符合預(yù)期。解決辦法：雙方應(yīng)積極溝通，乙方根據(jù)甲方需求進(jìn)行調(diào)整。五、所有應(yīng)用場景：