旅行社、飯店與旅行常識(shí)(二)

旅行社、飯店與旅行常識(shí)(二)一、單項(xiàng)選擇題1.

半包價(jià)旅游是在大包價(jià)旅游的基礎(chǔ)上扣除行程中每日

費(fèi)用的一種旅游包價(jià)形式。A.住房B.午餐C.午、晚餐D.晚餐正確答案：C[解析]半包（江南博哥）價(jià)旅游，是在全包價(jià)旅游的基礎(chǔ)上扣除行程中每日午、晚餐費(fèi)用的一種旅游包價(jià)形式。

2.

在送客服務(wù)中，若是乘飛機(jī)離境的旅游團(tuán)，地陪應(yīng)提醒或協(xié)助領(lǐng)隊(duì)提前

確認(rèn)機(jī)票。A.48小時(shí)B.72小時(shí)C.36小時(shí)D.24小時(shí)正確答案：B[解析]若系乘飛機(jī)離境的旅游團(tuán)，地陪應(yīng)提醒或協(xié)助領(lǐng)隊(duì)提前72小時(shí)確認(rèn)機(jī)票。

3.

根據(jù)《旅行社條例》的規(guī)定，旅行社取得經(jīng)營(yíng)許可滿

年，且未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，可以申請(qǐng)出境旅游業(yè)務(wù)。A.1B.2C.3D.4正確答案：B

4.

VIP是VeryImportantPerson的縮寫(xiě)．是指

。A.消費(fèi)能力強(qiáng)的人B.政界要員C.文藝、體育界明星D.重要旅游者、貴賓正確答案：D[解析]VIP是VeryImportantPerson的縮寫(xiě)，意為重要的旅游者、貴賓，以及具有較高身份地位或因各種原因?qū)︼埖暧休^大影響力的旅游者。

5.

班次是根據(jù)

來(lái)確定的。A.飛行時(shí)間B.運(yùn)量需求C.飛行速度D.飛機(jī)好壞正確答案：B[解析]班次是指在單位時(shí)間內(nèi)(通常用一個(gè)星期計(jì)算)飛行的航班數(shù)(包括去程航班與回程航班)。班次是根據(jù)運(yùn)量需求來(lái)確定的。

6.

動(dòng)車組列車，是從2007年起在我國(guó)干線鐵路上運(yùn)行的有多節(jié)動(dòng)力的列車，車次前冠以字母

。A.DB.FC.KD.Z正確答案：A[解析]動(dòng)車組列車，是從2007年4月18日起，我國(guó)在運(yùn)輸繁忙的干線鐵路上運(yùn)行的有多節(jié)動(dòng)力的列車，車次前冠有漢語(yǔ)拼音字母D。

7.

臺(tái)胞攜臺(tái)幣到大陸旅游，可到

兌換成人民幣。A.外匯管理局B.中國(guó)人民銀行C.商業(yè)銀行D.中國(guó)銀行正確答案：D[解析]在中國(guó)境內(nèi)，旅游者可到中國(guó)銀行及各兌換點(diǎn)將外幣兌換成人民幣，但要保存好銀行出具的外匯兌換證明(俗稱水單，其有效期為半年)。

8.

根據(jù)我國(guó)民航有關(guān)規(guī)定，持成人飛機(jī)票乘坐經(jīng)濟(jì)艙的游客，每人免費(fèi)行李重量為

。A.40千克B.30千克C.20千克D.10千克正確答案：C[解析]持成人票或兒童票的旅客，每位免費(fèi)行李額(包括托運(yùn)和自理行李)為：頭等艙40千克，公務(wù)艙30千克，經(jīng)濟(jì)艙20千克。持嬰兒票的旅客，無(wú)免費(fèi)行李額。

9.

是旅行社的直接生產(chǎn)過(guò)程，是旅行社的重要任務(wù)之一。A.銷售旅游產(chǎn)品B.設(shè)計(jì)和促銷旅游產(chǎn)品C.旅游接待D.組織實(shí)施合同標(biāo)的正確答案：C[解析]旅游接待是旅行社的直接生產(chǎn)過(guò)程，是旅行社的重要任務(wù)之一。其主要任務(wù)是按照事先制定的旅游合同，對(duì)旅游者在整個(gè)旅游過(guò)程中的衣、食、住、行、游、購(gòu)、娛等項(xiàng)活動(dòng)提供具體的組織和安排落實(shí)。

10.

旅游進(jìn)出境攜有需向海關(guān)申報(bào)的物品．在實(shí)施雙通道制的海關(guān)現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)選擇“申報(bào)”通道通關(guān)，此通道也稱為

。A.綠色通道B.查驗(yàn)通道C.紅色通道D.橙色通道正確答案：C[解析]旅游進(jìn)出境攜有需向海關(guān)申報(bào)的物品，在實(shí)施雙通道制的海關(guān)現(xiàn)場(chǎng)，上述旅客應(yīng)選擇“申報(bào)”通道(亦稱“紅色通道”)通關(guān)；攜帶無(wú)需向海關(guān)申報(bào)的物品的旅客，免填申報(bào)單，可選擇“無(wú)申報(bào)”通道(亦稱“綠色通道”)直接通關(guān)。

11.

已滿2周歲未滿12周歲的兒童乘國(guó)內(nèi)航班按成人票價(jià)的

付費(fèi)。A.30%B.40%C.50%D.67%正確答案：C[解析]已滿2周歲未滿12周歲的兒童乘國(guó)內(nèi)航班按成人票價(jià)的50%付費(fèi)，乘國(guó)際航班按成人票價(jià)的50%或67%付費(fèi)。未滿2周歲的嬰兒，按成人票價(jià)的10%付費(fèi)，不單獨(dú)占一座位。每一位成人旅客只有一個(gè)嬰兒享受這種票價(jià)。

12.

飛機(jī)航班規(guī)定離站前

分鐘停止辦理乘機(jī)手續(xù)。A.30B.60C.90D.120正確答案：A[解析]乘國(guó)內(nèi)航班的旅客必須在客票上列明的航班規(guī)定離站前到達(dá)指定機(jī)場(chǎng)(提前120分鐘)，憑客票及本人有效身份證件辦理乘機(jī)手續(xù)。航班規(guī)定離站前30分鐘停止辦理乘機(jī)手續(xù)。

13.

國(guó)內(nèi)航班，旅客持有訂妥座位的聯(lián)程或來(lái)回程客票，在該聯(lián)程或回程地點(diǎn)停留

小時(shí)以上，須在該聯(lián)程或回程航班離站前兩天中午12點(diǎn)以前辦理座位再證實(shí)手續(xù)，否則原定座位不予保留。A.12B.24C.48D.72正確答案：D[解析]持OK票的旅客若在該聯(lián)程或回程地點(diǎn)停留72小時(shí)以上．國(guó)內(nèi)機(jī)票須在該聯(lián)程或回程航班離站前兩天中午12點(diǎn)以前辦理座位再證實(shí)手續(xù)，國(guó)際機(jī)票須在72小時(shí)前辦理座位再證實(shí)手續(xù)，否則原定座位不予保留。

14.

團(tuán)體包價(jià)旅游是由

名以上旅游者組成，采取一次性預(yù)付旅游費(fèi)的方式，有組織地按預(yù)定行程計(jì)劃進(jìn)行的旅游形式。A.5B.10C.15D.20正確答案：B

15.

我國(guó)國(guó)內(nèi)航班的編號(hào)由執(zhí)行任務(wù)的航空公司的

組成。A.三字英語(yǔ)代碼和兩個(gè)阿拉伯?dāng)?shù)字B.兩個(gè)阿拉伯?dāng)?shù)字和漢語(yǔ)拼音字頭C.二字英語(yǔ)代碼和四個(gè)阿拉伯?dāng)?shù)字D.漢語(yǔ)拼音字頭和三個(gè)阿拉伯?dāng)?shù)字正確答案：C[解析]中國(guó)國(guó)內(nèi)航班的航班號(hào)由執(zhí)行航班任務(wù)的航空公司二字代碼和四個(gè)阿拉伯?dāng)?shù)字組成。

二、多項(xiàng)選擇題1.

歐美國(guó)家旅行社一般分為

。A.旅游批發(fā)商B.國(guó)內(nèi)旅行社C.旅游經(jīng)營(yíng)商D.旅游零售商正確答案：ACD[解析]垂直分工體系由執(zhí)行不同職能的旅行社組成，各類旅行社在經(jīng)營(yíng)中互相配合，有旅游批發(fā)商、旅游經(jīng)營(yíng)商、旅游零售商等組成。以歐美等旅游發(fā)達(dá)國(guó)家為代表。

2.

飯店的功能主要有

。A.住宿、餐飲功能B.商務(wù)會(huì)議功能C.家居功能D.度假功能正確答案：ABCD[解析]飯店的功能主要有住宿功能、餐飲功能、商務(wù)功能、家居功能、度假功能、會(huì)議功能。此外．飯店還有娛樂(lè)健身功能、通訊和信息集散功能、文化服務(wù)功能、商業(yè)購(gòu)物功能等。

3.

根據(jù)飯店市場(chǎng)及賓客特點(diǎn)分類，飯店可分為

。A.商務(wù)型飯店B.汽車飯店C.長(zhǎng)住型飯店D.城市飯店正確答案：ABC[解析]根據(jù)飯店市場(chǎng)及賓客特點(diǎn)分類，飯店可分為：商務(wù)型飯店、長(zhǎng)住型飯店、度假型飯店、會(huì)議型飯店、汽車飯店。

4.

在盛夏旅游或者有旅游者中暑時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)

。A.把患者放在一旁休息，導(dǎo)游員繼續(xù)帶領(lǐng)大家參觀B.若有人中暑，可置患者于陰涼通風(fēng)處，平躺，解開(kāi)衣領(lǐng)，放松褲帶C.可能時(shí)讓患者飲用含鹽飲料D.注意勞逸結(jié)合，避免長(zhǎng)時(shí)間在驕陽(yáng)下活動(dòng)E.對(duì)發(fā)燒者要用冷水或酒精擦身散熱正確答案：BCDE[解析]參見(jiàn)第三節(jié)掌握篇一考點(diǎn)二：急救、護(hù)理常識(shí)。若有人中暑，可置患者于陰涼通風(fēng)處，平躺．解開(kāi)衣領(lǐng)，放松褲帶；可能時(shí)讓其飲用含鹽飲料，對(duì)發(fā)燒者要用冷水或酒精擦身散熱，服用必要的防暑藥物：緩解后讓其靜坐(臥)休息。嚴(yán)重中署者做必要治療后立即送醫(yī)院。

5.

飯店等級(jí)是指飯店的

方面所反映出來(lái)的級(jí)別和水準(zhǔn)。A.豪華程度B.設(shè)施設(shè)備水平C.服務(wù)范圍D.服務(wù)質(zhì)量E.奢侈程度正確答案：ABCD

6.

在旅游過(guò)程中，如果遇到旅游者骨折的情況，應(yīng)當(dāng)采取的急救為

。A.打急救電話B.止血C.包扎D.讓其靜坐休息E.上夾板正確答案：BCE

7.

根據(jù)散客旅游的特點(diǎn)．旅行社要開(kāi)展好散客旅游接待業(yè)務(wù)，需做好以下幾方面工作

。A.增加旅游產(chǎn)品的文化含量B.建立計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化預(yù)訂系統(tǒng)C.建立旅游服務(wù)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)D.嚴(yán)格按照旅游團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游服務(wù)程序接待正確答案：ABC[解析]針對(duì)散客旅游，旅行社需做好以下幾個(gè)方面的工作：增加旅游產(chǎn)品的文化含量，建立計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化預(yù)訂系統(tǒng)，建立廣泛、高效、優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，提供多種多樣的散客旅游服務(wù)項(xiàng)目。因此，答案選ABC。

8.

下列物品中屬部分限制出入境的是

。A.煙酒B.旅游自用物品C.外匯D.人民幣E.中成藥正確答案：ABCDE[解析]部分限制進(jìn)出境物品有：煙、酒，旅行自用物品，金、銀及其制品，外匯，人民幣．文物(含已故現(xiàn)代著名書(shū)畫(huà)家的作品)，中藥，中藥材，旅游商品。因此，答案選ABCDE。

9.

護(hù)照是一國(guó)主管機(jī)關(guān)發(fā)給本國(guó)公民出國(guó)或在國(guó)外居留的證件，證明其國(guó)籍和身份。護(hù)照一般分為

。A.外交護(hù)照B.高級(jí)護(hù)照C.公務(wù)護(hù)照D.免檢護(hù)照E.普通護(hù)照正確答案：ACE[解析]護(hù)照是一國(guó)主管機(jī)關(guān)發(fā)給本國(guó)公民出國(guó)或在國(guó)外居留的證件，證明其國(guó)籍和身份。護(hù)照一般分外交護(hù)照、公務(wù)護(hù)照和普通護(hù)照三種。

10.

旅行社業(yè)務(wù)流程包括

。A.市場(chǎng)調(diào)查與目標(biāo)市場(chǎng)選擇B.設(shè)計(jì)和促銷旅游產(chǎn)品C.銷售旅游產(chǎn)品D.組織實(shí)施合同標(biāo)的E.旅游接待及善后管理正確答案：ABCDE[解析]旅行社業(yè)務(wù)的操作流程一般包括市場(chǎng)調(diào)查和目標(biāo)市場(chǎng)選擇、設(shè)計(jì)和促銷旅游產(chǎn)品、銷售旅游產(chǎn)品、組織實(shí)施合同標(biāo)的、旅游接待和善后管理等六個(gè)環(huán)節(jié)。

三、判斷題1.

團(tuán)隊(duì)旅游業(yè)務(wù)和散客旅游業(yè)務(wù)是旅行社捐徠客源的兩種主要方式。

正確答案：A

2.

乘國(guó)際、地區(qū)航班的旅客，必須提前120分鐘到達(dá)指定的機(jī)場(chǎng)，憑機(jī)票、有效的護(hù)照、簽證及旅行證件辦理乘機(jī)及出境等各項(xiàng)手續(xù)。

正確答案：B[解析]乘國(guó)際、地區(qū)航班的旅客，必須在規(guī)定的時(shí)間到達(dá)指定的機(jī)場(chǎng)，這個(gè)規(guī)定的時(shí)間是180分鐘。

3.

根據(jù)航空公司最新規(guī)定：旅客隨身攜帶液體飲料和化妝品等登機(jī)，必須將物品放置在容量不超過(guò)1000毫升的器皿內(nèi)，再將器皿放在透明的可重復(fù)密封的膠袋內(nèi)，且每人只限一袋。

正確答案：B[解析]容量不超過(guò)100毫升。

4.

旅客攜帶人民幣出境，限額20000元，超出20000元的不準(zhǔn)出入境。

正確答案：A

5.

國(guó)內(nèi)機(jī)票有效期為一年，國(guó)際機(jī)票有效期為兩年。

正確答案：B[解析]國(guó)內(nèi)機(jī)票和國(guó)際機(jī)票的有效期均為一年。

6.

民航規(guī)定，在飛機(jī)離站前24小時(shí)之前申請(qǐng)退票，應(yīng)收取20%的退票手續(xù)費(fèi)。

正確答案：B[解析]在飛機(jī)離站前24小時(shí)前申請(qǐng)退票的應(yīng)當(dāng)收取5%的退票手續(xù)費(fèi)，而在飛機(jī)起飛前2小時(shí)退票的才收取20%的手續(xù)費(fèi)。

7.

旅游歐洲聯(lián)盟的《申根協(xié)定》約定，外籍人士持有任何一個(gè)申根會(huì)員核發(fā)的有效入境簽證．就可以進(jìn)出其會(huì)員國(guó)，而無(wú)須另外申請(qǐng)簽證。

正確答案：A

8.

假使兩地問(wèn)鐵路長(zhǎng)1100公里．車票的有效期按乘車?yán)锍逃?jì)算有效期為3天。

正確答案：B[解析]車票的有效期按乘車?yán)锍逃?jì)算，500公里以內(nèi)為二日，超過(guò)500公里時(shí)，每增加500公里增加一日，不滿500公里的尾數(shù)也按一日計(jì)