《商業(yè)模式》課程標(biāo)準(zhǔn)

編碼：08005979《商業(yè)模式》課程標(biāo)準(zhǔn)二級(jí)學(xué)院（部）：電商物流學(xué)院執(zhí)筆人：XXX審核人：XXX制訂日期：202X年8月修訂日期：教務(wù)處制一、課程信息表1課程信息表課程名稱商業(yè)模式開課院部電商物流學(xué)院課程代碼考核方式考查前導(dǎo)課程市場(chǎng)營銷學(xué)、市場(chǎng)調(diào)查、經(jīng)濟(jì)學(xué)后續(xù)課程團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理、門店采購管理總學(xué)時(shí)32課程類型理論課是□實(shí)踐課是□理實(shí)一體化是課程類別公共基礎(chǔ)課程是□專業(yè)基礎(chǔ)課程是□公共拓展課程是□專業(yè)拓展課程是□專業(yè)核心課程是實(shí)踐技能課程是□適用專業(yè)中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)與經(jīng)營表2課程標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)團(tuán)隊(duì)名單序號(hào)姓名工作單位職稱/職務(wù)123456789二、課程性質(zhì)1.《商業(yè)模式》是中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)與經(jīng)營專業(yè)的一門核心課程，該課程是依照高職教育培養(yǎng)目標(biāo)與移動(dòng)電商行業(yè)實(shí)際需求設(shè)置的專業(yè)核心課。本課程著眼于移動(dòng)電商的前沿領(lǐng)域，既強(qiáng)調(diào)對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)基本理論的掌握，更強(qiáng)調(diào)對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的運(yùn)營、網(wǎng)站搭建、移動(dòng)營銷等技能的實(shí)際運(yùn)用，具有一定的前瞻性、實(shí)用性和操作性。本課程以培養(yǎng)移動(dòng)電子商務(wù)營銷型人才為目標(biāo),以移動(dòng)電子商務(wù)下的營銷技能為主線，以最新的營銷案例為切入，以情境任務(wù)貫穿始終，讓學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握移動(dòng)電子商務(wù)營銷、微博營銷、微信營銷和無線淘寶營銷等相關(guān)知識(shí)和技能，鍛煉學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手、分析問題、解決問題以及自主創(chuàng)新的能力。2.課程功能定位。表3課程功能定位分析對(duì)接的工作崗位對(duì)接培養(yǎng)的職業(yè)崗位能力微店店長1.移動(dòng)商務(wù)營銷、引流2.移動(dòng)營銷移動(dòng)電商運(yùn)營專員1.微博營銷、微信營銷2.內(nèi)容策劃O2O移動(dòng)電商1.線上攬客、在線結(jié)算2.團(tuán)隊(duì)管理、項(xiàng)目督導(dǎo)、門店聚客等三、課程目標(biāo)與內(nèi)容1.課程總目標(biāo)通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解移動(dòng)電子商務(wù)相關(guān)崗位及崗位工作任務(wù)，了解和掌握移動(dòng)電子商務(wù)的基本理論和核心內(nèi)容，使學(xué)生對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的理論體系有一個(gè)系統(tǒng)的了解，對(duì)在移動(dòng)電商中開展?fàn)I銷活動(dòng)的原理和特點(diǎn)、環(huán)境與方法、工具和手段、目標(biāo)與實(shí)施控制等相關(guān)內(nèi)容，得到全面的領(lǐng)會(huì)和感性認(rèn)識(shí)，并掌握開展移動(dòng)電子商務(wù)實(shí)踐和營銷的操作與技巧。課程具體目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)：1.了解移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展歷史、現(xiàn)狀及未來前景，掌握移動(dòng)電子商務(wù)營銷傳播方式；2.了解O2O平臺(tái)，掌握O2O平臺(tái)營銷的方法；3.了解移動(dòng)端微博、微博營銷的概念、特點(diǎn)以及與PC端的區(qū)別；4.掌握移動(dòng)端微博營銷的基本方法和技能技巧；5.掌握微信支付、微信紅包、微信卡券的使用方法；6.掌握移動(dòng)數(shù)據(jù)通信、移動(dòng)搜索、移動(dòng)辦公、移動(dòng)廣告的基本形式與主要作用；了解微信營銷的概念及商業(yè)價(jià)值；7.掌握無線店鋪推廣和營銷的工具及使用方法。能力目標(biāo)：1.具有選擇移動(dòng)電子商務(wù)營銷傳播方式的能力；2.具有進(jìn)駐O2O平臺(tái)并進(jìn)行O2O營銷的能力；3.能用移動(dòng)產(chǎn)品或者電腦成功注冊(cè)微博賬號(hào)，能在微博上發(fā)布圖片、文字等微博內(nèi)容，能對(duì)微博進(jìn)行準(zhǔn)確定位并開展微博活動(dòng)；4.具有進(jìn)行移動(dòng)搜索引擎營銷優(yōu)化的能力；5.會(huì)對(duì)微信支付、微信紅包、微信卡券的使用操作；6.能通過手機(jī)專享價(jià)、無線直通車、關(guān)聯(lián)搭配、二維碼和互動(dòng)營銷工具進(jìn)行店鋪推廣與營銷；7.能通過無線運(yùn)營中心設(shè)計(jì)并裝修無線店鋪的首頁及其他頁面并進(jìn)行店鋪推廣。素質(zhì)目標(biāo)：

1.具備基本的電子商務(wù)企業(yè)從業(yè)人員的基本職業(yè)素養(yǎng)和判斷能力，能夠熟練運(yùn)用電子商務(wù)的相關(guān)知識(shí)解決企業(yè)的主要問題，尤其是移動(dòng)商務(wù)營銷方面的問題，具有繼續(xù)學(xué)習(xí)和可持續(xù)發(fā)展能力；2.培養(yǎng)學(xué)生客觀公正、堅(jiān)持原則、保守秘密、勤奮敬業(yè)、謹(jǐn)慎細(xì)致、務(wù)實(shí)高效、團(tuán)結(jié)協(xié)作的職業(yè)態(tài)度；3.培養(yǎng)學(xué)生具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí);4.培養(yǎng)學(xué)生具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和創(chuàng)新意識(shí)，有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力。5.課程的教學(xué)內(nèi)容與建議學(xué)時(shí)表4課程教學(xué)要求序號(hào)專業(yè)畢業(yè)要求課程教學(xué)要求關(guān)聯(lián)程度1工程知識(shí)2問題分析學(xué)生應(yīng)當(dāng)能夠認(rèn)識(shí)移動(dòng)電商、了解移動(dòng)電商的價(jià)值和實(shí)戰(zhàn)推廣技巧并能靈活從事移動(dòng)電商業(yè)務(wù)H3設(shè)計(jì)/開發(fā)解決方案具備移動(dòng)電商的規(guī)劃和運(yùn)營策略能力，能夠有效的開展移動(dòng)電商的相關(guān)活動(dòng)H4研究能夠利用移動(dòng)電商分析框架學(xué)習(xí)各家之所長M5使用現(xiàn)代工具6工程與社會(huì)L7環(huán)境和可持續(xù)發(fā)展8職業(yè)規(guī)范培養(yǎng)營銷人員職業(yè)道德，遵守新媒體營銷理念L9個(gè)人和團(tuán)隊(duì)案例分析與討論要求學(xué)生分組，分擔(dān)任務(wù)，學(xué)習(xí)配合H10溝通通過小組發(fā)言、提交案例報(bào)告增強(qiáng)語言與文字溝通能力H11項(xiàng)目管理H12終身學(xué)習(xí)注：“課程教學(xué)要求”欄中內(nèi)容為針對(duì)該課程適用專業(yè)的專業(yè)畢業(yè)要求與相關(guān)教學(xué)要求的具體描述。“關(guān)聯(lián)程度”欄中字母表示二者關(guān)聯(lián)程度。關(guān)聯(lián)程度按高關(guān)聯(lián)、中關(guān)聯(lián)、低關(guān)聯(lián)三檔分別表示為“H”“M”或“L”。“課程教學(xué)要求”及“關(guān)聯(lián)程度”中的空白欄表示該課程與所對(duì)應(yīng)的專業(yè)畢業(yè)要求條目不相關(guān)。表5課程教學(xué)安排章節(jié)名稱主要內(nèi)容重難點(diǎn)關(guān)鍵詞學(xué)時(shí)類型一移動(dòng)電商概論了解移動(dòng)電商的基本概念了解移動(dòng)電商的應(yīng)用技術(shù)和實(shí)用工具了解移動(dòng)電商衍生出的現(xiàn)實(shí)服務(wù)掌握移動(dòng)電商的基本運(yùn)營模式和運(yùn)營流程在實(shí)際應(yīng)用過程中，移動(dòng)電商應(yīng)該借鑒傳統(tǒng)電商的哪些成功經(jīng)驗(yàn)？又要注意保持哪些特有優(yōu)勢(shì)，以便做到取長補(bǔ)短、凸顯個(gè)性？移動(dòng)電商的實(shí)用工具有很多，我們?nèi)绾螐闹羞x擇合適于自己的一種？在日益普及化的移動(dòng)類商務(wù)服務(wù)中，蘊(yùn)藏著哪些商機(jī)？2理論講授二B2B移動(dòng)電商了解B2B移動(dòng)電商的基本概念了解B2B移動(dòng)電商的主要運(yùn)營模式了解B2B移動(dòng)電商的實(shí)戰(zhàn)營銷方法掌握B2B移動(dòng)電商的經(jīng)營優(yōu)勢(shì)和經(jīng)營劣勢(shì)B2B移動(dòng)電商的服務(wù)模式主要有哪些，它們的特點(diǎn)分別是什么？B2B移動(dòng)電商的自建模式若想實(shí)現(xiàn)，需要符合什么條件？2同上三B2C移動(dòng)電商了解B2C移動(dòng)電商的基本概念了解B2C移動(dòng)電商的運(yùn)營模式和其各自特點(diǎn)了解B2C移動(dòng)電商的營銷推廣策略了解B2B移動(dòng)電商的缺陷和規(guī)避方法B2C移動(dòng)電商能夠取得快速發(fā)展的原因是什么？天貓服務(wù)模式的特色、優(yōu)點(diǎn)和劣勢(shì)分別是什么，請(qǐng)與另外兩種模式（京東自主模式、凡客自產(chǎn)自銷模式）分別進(jìn)行比較。2同上四C2C移動(dòng)電商了解C2C移動(dòng)電商的基本概念掌握C2C移動(dòng)電商的主要運(yùn)營模式掌握C2C移動(dòng)電商的盈利模式和其各自特點(diǎn)了解C2C移動(dòng)電商的典型應(yīng)用實(shí)例和其各自發(fā)展優(yōu)勢(shì)C2C電商平臺(tái)的主要特點(diǎn)是什么？淘寶網(wǎng)、有贊和拍拍微店有何相同之處，它們各自的特點(diǎn)又是什么？2同上五O2O移動(dòng)電商了解O2O移動(dòng)電商的基本概念了解O2O移動(dòng)電商的經(jīng)營模式和其各自特點(diǎn)了解O2O移動(dòng)電商的營銷策略和推廣方法了解O2O移動(dòng)電商的典型應(yīng)用實(shí)例O2O移動(dòng)電商的主要運(yùn)營模式是什么，它們?cè)谖覀兊娜粘Ｉ钪杏心男w現(xiàn)？O2O移動(dòng)電商的積分模式分為哪幾種，它們針對(duì)的顧客群體分別是哪些？體驗(yàn)式營銷的重要性體現(xiàn)在哪些方面，怎樣才能真正做到體驗(yàn)式營銷？2同上六移動(dòng)電商團(tuán)隊(duì)管理了解移動(dòng)電商團(tuán)隊(duì)組建的必要性了解移動(dòng)電商團(tuán)隊(duì)組建所需的基本素質(zhì)掌握科學(xué)、合理的移動(dòng)電商團(tuán)隊(duì)管理方法了解移動(dòng)電商團(tuán)隊(duì)的組織原則移動(dòng)電商團(tuán)隊(duì)相比于個(gè)體商家，在運(yùn)營中有哪些優(yōu)勢(shì)？組建移動(dòng)電商團(tuán)隊(duì)前需要做哪些準(zhǔn)備？對(duì)移動(dòng)電商團(tuán)隊(duì)的整體規(guī)劃一般分為哪些方面步驟，它們的重要性體現(xiàn)在哪里？為何要進(jìn)行績效考核，它具體分為哪些方面？2同上七移動(dòng)電商客戶服務(wù)了解客戶服務(wù)的基本概念掌握不同的客戶類型和應(yīng)對(duì)措施掌握客戶服務(wù)過程中的策略和方法客戶服務(wù)的誤區(qū)是什么，要如何避免？出色的客戶需要具備哪些素質(zhì)，為什么？2同上八手機(jī)淘寶營銷了解手機(jī)淘寶的產(chǎn)生背景和發(fā)展現(xiàn)狀了解手機(jī)淘寶商家的經(jīng)營流程和管理方法掌握手機(jī)淘寶店鋪的裝修方法掌握手機(jī)淘寶店鋪的推廣技巧手機(jī)淘寶對(duì)于阿里巴巴公司的意義是什么，它的產(chǎn)生對(duì)社會(huì)產(chǎn)生了哪些影響？怎樣通過頁面配色來助力爆款的打造？在主圖打造之前，需要從哪些方面去準(zhǔn)備？2同上九微信營銷了解微信的基本概念和發(fā)展歷史了解微信平臺(tái)中具有推廣作用的各類功能掌握微信營銷的基本策略和推廣方法掌握微商的概念和定位方法微信營銷的工作流程是怎樣的，在不同時(shí)期的特點(diǎn)是什么？朋友圈對(duì)微商來說有什么意義，怎樣才能做好朋友圈營銷？2同上十APP營銷了解APP的基本概念和產(chǎn)生背景了解利用APP營銷的優(yōu)勢(shì)掌握APP營銷的策略和方法了解APP營銷的發(fā)展前景APP在發(fā)展過程中給我們帶來了哪些便利？軟推廣包括哪些內(nèi)容，它們各自的特點(diǎn)是什么？檢測(cè)APP營銷效果的指標(biāo)是什么，這些指標(biāo)各自包括哪些內(nèi)容？2同上十一移動(dòng)廣告營銷了解移動(dòng)廣告的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)掌握移動(dòng)廣告的定位方式掌握移動(dòng)廣告的收費(fèi)方式了解對(duì)移動(dòng)廣告進(jìn)行優(yōu)化的主要平臺(tái)移動(dòng)廣告的收費(fèi)方式主要有幾種，它們各自的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)是什么？為什么要進(jìn)行移動(dòng)廣告的精準(zhǔn)定位，這樣做有哪些好處？2同上十二移動(dòng)支付營銷了解移動(dòng)支付的基本概念掌握移動(dòng)支付的主要支付方式掌握移動(dòng)支付的主要運(yùn)營模式了解移動(dòng)支付存在的風(fēng)險(xiǎn)和隱患我們常用的移動(dòng)支付有哪些，它們各自的特點(diǎn)是什么？在移動(dòng)支付運(yùn)營模式中，以銀行為運(yùn)營主體的模式具有哪些優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)？移動(dòng)支付的總體發(fā)展趨勢(shì)是怎樣的，它為消費(fèi)者和商家?guī)砹四男┯绊懀?同上十三手機(jī)微博營銷了解手機(jī)微博的基本功能與移動(dòng)端結(jié)合方式掌握手機(jī)微博內(nèi)容的編輯技巧掌握手機(jī)微博的推送技巧手機(jī)客戶端分為哪些形式，它們各自的特點(diǎn)是什么？手機(jī)微博最佳的發(fā)送時(shí)間是哪些時(shí)段，為什么？手機(jī)微博內(nèi)容的字?jǐn)?shù)一般控制在哪個(gè)范圍較好，為什么？2同上十四手機(jī)游戲營銷了解手機(jī)游戲的賺錢盈利方法掌握手機(jī)游戲的支付方法掌握手機(jī)游戲的運(yùn)營管理策略獲得增值服務(wù)模式一般應(yīng)用在哪些手機(jī)游戲中，它的特點(diǎn)是什么？滿足玩家心理需求的重要性體現(xiàn)在哪些方面？未來手機(jī)游戲的發(fā)展趨勢(shì)是什么？2同上四、課程考核1.考核形式及相關(guān)內(nèi)容（1）形成性過程考核平時(shí)成績主要由以下幾個(gè)部分組成：①出勤；②討論發(fā)言情況；③個(gè)人書面作業(yè)；④個(gè)人現(xiàn)場(chǎng)情景模擬考核；⑤小組項(xiàng)目作業(yè)。（2）終結(jié)性考核書面考試。2.成績?cè)u(píng)定單元及標(biāo)準(zhǔn)（1）平時(shí)成績（60%）①出勤（20%）；②討論發(fā)言情況（20%）；③個(gè)人書面作業(yè)（20%）；④個(gè)人現(xiàn)場(chǎng)情景模擬考核（20%）；⑤小組項(xiàng)目作業(yè)（20%）。（2）期末成績（40%）表6課程總評(píng)表項(xiàng)目評(píng)價(jià)內(nèi)容得分權(quán)重總比例總評(píng)終結(jié)性評(píng)價(jià)知識(shí)考核40%40%100%綜合考核60%過程性評(píng)價(jià)出勤20%60%討論發(fā)言情況20%個(gè)人書面作業(yè)20%個(gè)人現(xiàn)場(chǎng)模擬20%小組作業(yè)20%五、實(shí)施要求1.授課教師基本要求擔(dān)任本課程教學(xué)任務(wù)的教師應(yīng)具有研究生學(xué)歷、講師以上職稱，具備相關(guān)行業(yè)企業(yè)實(shí)習(xí)一年以上經(jīng)歷，課堂講授應(yīng)當(dāng)做到理論闡述準(zhǔn)確，概念交代清楚，教學(xué)內(nèi)容充實(shí)，詳略得當(dāng)，邏輯性強(qiáng)，條理分明，重點(diǎn)、難點(diǎn)突出。要熟練地使用現(xiàn)代化教學(xué)手段，以提高教學(xué)效率。運(yùn)用多媒體授課，必須能夠熟練操作程序，多媒體課件應(yīng)做到圖、文、聲、像并茂，達(dá)到增大課堂信息量，提高教學(xué)效果的目的。2.實(shí)踐教學(xué)條件要求（1）校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室表7門店運(yùn)營管理實(shí)訓(xùn)室實(shí)訓(xùn)室名稱ERP實(shí)訓(xùn)室面積要求120m2序號(hào)核心設(shè)備數(shù)量要求備注1多媒體12標(biāo)準(zhǔn)談判室63六邊形桌64（2）校外實(shí)習(xí)基地表8商業(yè)模式課程校外實(shí)習(xí)基地序號(hào)校外實(shí)習(xí)基地名稱合作企業(yè)名稱用途3合作深度要求1蘇寧門店（光谷店）蘇寧云商集團(tuán)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)緊密合作型3.教學(xué)方法與策略教學(xué)方法:根據(jù)學(xué)情分析和教學(xué)內(nèi)容特征，選擇項(xiàng)目化教學(xué)、翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)法、案例教學(xué)法、情景教學(xué)法、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)法、工作過程導(dǎo)向教學(xué)法、理實(shí)一體化及探究式、討論式、參與式等教學(xué)法;教學(xué)策略:根據(jù)學(xué)校數(shù)字化課程平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)混合式教學(xué)，引進(jìn)行業(yè)、企業(yè)專家參與教學(xué)等。4.教材、數(shù)字化資源選用表9商業(yè)模式課程教材選用表序號(hào)教材名稱教材類型出版社主編出版日期1移動(dòng)電商人民郵電出版社杜一凡2017.8表10分銷渠道管理課程參考教材選用表序號(hào)教材名稱教材類型出版社主編出版日期網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)國家規(guī)劃教材人民郵電出版社李丹2020.9表11分銷渠道管理課程數(shù)字化資源選用表序號(hào)數(shù)字化資源名稱資源網(wǎng)址1i博導(dǎo)學(xué)習(xí)網(wǎng)/Video/ls/cid/146.html六、專家認(rèn)證專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)論證意見審定意見2020年5月30日，長江職業(yè)學(xué)院組織以施亞東為組長的10人專家組，對(duì)電商物流學(xué)