企業(yè)大學(xué)管理核心制度

xx大學(xué)教育學(xué)院xx大學(xué)教育學(xué)院函（）014號

簽發(fā)人:陳海燕【內(nèi)部公開】xx大學(xué)教育學(xué)院夜校講師開發(fā)課程及講課分成規(guī)則（試行稿）

1.目標(biāo)為落實(shí)“實(shí)戰(zhàn)、開放”辦學(xué)理念，改革教學(xué)模式，形成良好學(xué)術(shù)爭論氣氛，推廣xx文化，大膽、主動(dòng)、活潑、深思，為培養(yǎng)xx實(shí)戰(zhàn)人才服務(wù)，xx大學(xué)教育學(xué)院利用晚上和節(jié)假日陸續(xù)開展了夜校、周末精品課堂和xx大講堂等（以下統(tǒng)稱夜校）一系列人才培養(yǎng)活動(dòng)。為連續(xù)地、高質(zhì)量地辦好夜校培訓(xùn)，吸引“最好人培養(yǎng)愈加好人”，激勵(lì)有意愿有能力人來xx大學(xué)分享，帶動(dòng)職員業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)，特確定本分成規(guī)則。2.適用范圍本規(guī)則試行稿僅適適用于xx大學(xué)教育學(xué)院夜校、大講堂和周末精品課。本規(guī)則適適用于xx內(nèi)部職員利用業(yè)余時(shí)間開發(fā)課程及講課，職員利用上班時(shí)間或工作職責(zé)之內(nèi)開發(fā)課程及講課不包含在內(nèi)。夜校聘用外部講師或顧問付費(fèi)按攝影關(guān)協(xié)議實(shí)施，不適用本規(guī)則。3.分成規(guī)則確保培訓(xùn)效果關(guān)鍵在于課程設(shè)計(jì)開發(fā)和講授兩個(gè)步驟，所以對于課程設(shè)計(jì)開發(fā)者和講師分別進(jìn)行分成激勵(lì)，假如課程開發(fā)者和講課講師為同一人，則同時(shí)享受參與分成權(quán)利。1）課程設(shè)計(jì)開發(fā)版權(quán)分成：職員利用業(yè)余時(shí)間自主開發(fā)夜校課程或講座，經(jīng)過xx大學(xué)教育學(xué)院認(rèn)可并納入交付計(jì)劃，每次以課程標(biāo)準(zhǔn)定價(jià)收入10%分配給課程設(shè)計(jì)開發(fā)者。2）講課分成：

職員利用業(yè)余時(shí)間在xx大學(xué)夜校講課，在滿足質(zhì)量基線（滿意度>85）要求前提下，區(qū)分部門間結(jié)算和職員個(gè)人自付費(fèi)兩種情況，根據(jù)不一樣百分比對講課老師進(jìn)行分成激勵(lì)，具體分成系數(shù)以下表所表示：收入類型講課講師分成百分比部門間結(jié)算類10%職員個(gè)人自付費(fèi)40%4.分成發(fā)放講師課程設(shè)計(jì)開發(fā)和講課收入分成發(fā)放，根據(jù)xx企業(yè)AP付款步驟相關(guān)要求實(shí)施。每個(gè)月統(tǒng)一發(fā)放，企業(yè)根據(jù)稅法要求統(tǒng)一代扣稅金。5.其它本規(guī)則解釋權(quán)歸屬xx大學(xué)教育學(xué)院。本規(guī)則自公布之日起生效，對7月1日至公布日期以來開展全部夜校培訓(xùn)一樣有效。xx大學(xué)教育學(xué)院二〇一二年十一月二十七日報(bào)送：無主送：xx大學(xué)教育學(xué)院全體、各BG/BU學(xué)習(xí)發(fā)展責(zé)任人抄送：無xx大學(xué)教育學(xué)院

二〇一二年十一月二十七日（印發(fā)1份）QQ技術(shù)培訓(xùn)企鵝快跑——騰訊靈敏歷程揭秘騰訊這只企鵝在成長歷程中，不停長大，但卻并不拙笨，這其中秘密就在于研修了靈敏方法！本文就將為您揭開其中不為人知靈敏小說。天生靈敏基因企鵝出生在極速改變互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，出生之時(shí)便面臨著四大挑戰(zhàn)。海量用戶需求：企鵝服務(wù)于數(shù)以億計(jì)互聯(lián)網(wǎng)用戶，在確保業(yè)務(wù)穩(wěn)定前提下，更要滿足海量用戶不停改變需求，所以企鵝必需要竭盡全力快速實(shí)現(xiàn)一個(gè)個(gè)新需求，假如采取傳統(tǒng)開發(fā)方法，用戶是無法接收。行業(yè)快速改變：互聯(lián)網(wǎng)上新概念、新玩法、新應(yīng)用層出不窮，一會兒SNS、一會兒團(tuán)購、一會兒微博，一步落后步步落后。競爭對手壓力：即使大家全部認(rèn)為企鵝很可怕，不過行業(yè)改變?nèi)绱酥?，企鵝再大再強(qiáng)也不可能把全部產(chǎn)品做到第一，取舍之間就有可能被其它企業(yè)超越，畢竟迫于競爭對手壓力。本身發(fā)展需要：企鵝期望能為用戶打造一站式在線生活，讓用戶愈加方便地在網(wǎng)上沖浪，但要想實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)其實(shí)極難，需要做產(chǎn)品太多太多，要完善功效點(diǎn)太多太多，而資源又太少太少，急需一個(gè)高效方法來支撐產(chǎn)品開發(fā)。幼年時(shí)企鵝即使碰到了這些問題，但那時(shí)候它還不知道有靈敏方法存在，但好在有幾項(xiàng)和生俱來小聰慧，借此支撐了幾年發(fā)展，以后證實(shí)這幾項(xiàng)小聰慧其實(shí)全部有著靈敏影子，我們管它叫草根靈敏基因。擁抱改變：從不拒絕改變，只要對用戶有價(jià)值，即使推倒重來，也要作出最有價(jià)值功效給用戶。重視反饋：為了能夠聽到億萬用戶聲音，建立很多反饋渠道，比如QQ群、Qbar、客服、意見反饋、內(nèi)部反饋、用戶CE等，借此搜集用戶對現(xiàn)有功效意見和新功效期望，進(jìn)而指導(dǎo)產(chǎn)品經(jīng)理工作?？焖俟迹汉茉缇徒⑼暾计脚_，能夠很快地公布到全國各地服務(wù)器上，這使得企鵝含有了產(chǎn)品快速上線，缺點(diǎn)快速修復(fù)能力，目標(biāo)也是為用戶提供愈加好服務(wù)。快速改善：建立很完善用戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析平臺，用于發(fā)覺影響用戶使用瓶頸，發(fā)覺用戶操作習(xí)慣、發(fā)覺對用戶最有價(jià)值功效，從而有放矢進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化，提升用戶體驗(yàn)。靈敏歷程小聰慧畢竟也只能支持幾年，因?yàn)闃I(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)在太快，必需系統(tǒng)學(xué)習(xí)一個(gè)有效方法來來支撐深入發(fā)展需要，經(jīng)過多方探詢，企鵝關(guān)鍵發(fā)覺了一項(xiàng)絕技靈敏方法，經(jīng)過多方學(xué)習(xí)，開始在內(nèi)部有條不紊地嘗試起來?？傮w來說靈敏學(xué)習(xí)分為三重境界，下面我們來共同回想一下這段學(xué)習(xí)經(jīng)歷，每個(gè)階段全部采取了“點(diǎn)、線、面”相結(jié)合學(xué)習(xí)方法，我們也將按此思緒為大家展現(xiàn)。中規(guī)中矩剛剛開始學(xué)習(xí)，企鵝并不急于隨意發(fā)揮，因?yàn)樗J(rèn)為只有真正了解靈敏精髓，才能夠自由利用，所以老老實(shí)實(shí)、中規(guī)中矩地練習(xí)起靈敏方法來。點(diǎn)（標(biāo)桿小項(xiàng)目+靈敏教練）：我們在企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)線選擇了若干含有代表性項(xiàng)目嘗試靈敏。選擇過程中關(guān)鍵遵照以下標(biāo)準(zhǔn)：團(tuán)體有需求，有明確問題團(tuán)體愿意接收靈敏教練關(guān)鍵項(xiàng)目，資源用在刀刃上教練能力能夠幫到團(tuán)體團(tuán)體規(guī)模適中（5~12人）接下來我們專業(yè)靈敏教練會下到團(tuán)體經(jīng)過圖1步驟開展靈敏實(shí)施工作。圖1靈敏實(shí)施步驟圖其中實(shí)施過程關(guān)鍵分四個(gè)迭代展開，著重在圖2六個(gè)方面進(jìn)行指導(dǎo)。圖2靈敏實(shí)施指導(dǎo)圖線（提煉模型）：經(jīng)過近兩年深入實(shí)踐，結(jié)合本身項(xiàng)目特色，我們將企鵝靈敏提煉出來兩種模型。這兩種模型成為企鵝實(shí)踐靈敏基礎(chǔ)套路，從“線”角度為相同項(xiàng)目提供更具操作性指導(dǎo)。圖3和圖4，精煉地展現(xiàn)了兩種模型特色和實(shí)踐。圖3極速模型圖4迭代模型面（培訓(xùn)+工具平臺+靈敏研發(fā)獎(jiǎng)）：“點(diǎn)”和“線”分別實(shí)現(xiàn)深入和升華，不過怎樣對更大范圍項(xiàng)目產(chǎn)生影響，必需經(jīng)過“面”手段廣泛地傳輸靈敏思想和實(shí)踐，為此我們也是經(jīng)過三個(gè)方面開展。首先是培訓(xùn)，我們結(jié)合多個(gè)靈敏方法、企鵝特色，開發(fā)出了多門靈敏相關(guān)課程，全方位地為企業(yè)職員進(jìn)行培訓(xùn)，關(guān)鍵有部分系列課程，供大家參考。表1騰訊靈敏培訓(xùn)內(nèi)部課程其次，靈敏實(shí)踐固化和愈加高效運(yùn)轉(zhuǎn)需要強(qiáng)大工具進(jìn)行支撐。為此騰訊組建了一支團(tuán)體專門開發(fā)了適合本身靈敏產(chǎn)品開發(fā)平臺TencentAgileProductDevelopment（TAPD）。它提供了靈敏產(chǎn)品開發(fā)全生命周期管理，包含產(chǎn)品管理、項(xiàng)目管理、公布、缺點(diǎn)報(bào)表等。另外TAPD強(qiáng)大之處還在于它內(nèi)嵌了多項(xiàng)優(yōu)異靈敏實(shí)踐，如用戶反饋、特征裂解、迭代計(jì)劃、時(shí)間線、小說墻、燃燒圖、公布計(jì)劃等，并為不一樣業(yè)務(wù)類型提供多套整合處理方案，如Web應(yīng)用、無線應(yīng)用、游戲、桌面應(yīng)用等。最終，為了激勵(lì)更多項(xiàng)目主動(dòng)嘗試靈敏方法，我們經(jīng)過“卓越靈敏研發(fā)獎(jiǎng)”來激勵(lì)主動(dòng)實(shí)踐并取得顯著效果項(xiàng)目。獎(jiǎng)項(xiàng)評選關(guān)鍵從項(xiàng)目管理、迭代能力、CE（CustomerEngagement）敏感度、團(tuán)體經(jīng)驗(yàn)分享等多個(gè)方面來衡量。截至日前，已經(jīng)有15個(gè)團(tuán)體獲獎(jiǎng)。皆為我用經(jīng)過四年苦心研修，能夠說已經(jīng)掌握靈敏方法“形”，不過“神”還掌握得不夠，于是開始新一輪學(xué)習(xí)。期望借此讓內(nèi)部項(xiàng)目對靈敏了解更深入，達(dá)成融會貫通程度。一樣，騰訊也是從“點(diǎn)、線、面”三個(gè)方面來進(jìn)行。點(diǎn)（部門級關(guān)鍵大項(xiàng)目+派駐項(xiàng)目經(jīng)理）：要想融會貫通，必需從關(guān)注眾多小項(xiàng)目轉(zhuǎn)向關(guān)注部門級重大項(xiàng)目。因?yàn)檫@種項(xiàng)目因?yàn)橐?guī)模較大，尤其是常常包含多個(gè)子項(xiàng)目協(xié)作，前一階段部分方法已經(jīng)不太適用，急需尋求新方法幫助這類項(xiàng)目提升效益和質(zhì)量。不過怎樣在這類項(xiàng)目中開展靈敏，其實(shí)誰全部沒有底，原先教練已然不能輕松地指導(dǎo)項(xiàng)目了。為了愈加深入了解項(xiàng)目，找到適宜處理方案，并有效推進(jìn)方法落地，采取了派駐項(xiàng)目經(jīng)理方法和項(xiàng)目團(tuán)體合作。經(jīng)過這一階段實(shí)踐，我們豐富了企業(yè)靈敏模型，增加一個(gè)“大象模型”，尤其適適用于部門級大項(xiàng)目采取，詳見圖5。圖5大象模型線（TAM）：眾多團(tuán)體提出了靈敏指導(dǎo)需求，不過原來單對單教導(dǎo)效率太低，必需有一個(gè)方法能夠讓受益面更廣，我們花了大約十二個(gè)月半時(shí)間最終找到了一個(gè)很有效方法TencentAgileMaster（TAM）訓(xùn)練營。對象：有意愿實(shí)施靈敏團(tuán)體骨干組員，尤其是項(xiàng)目經(jīng)理，因?yàn)轫?xiàng)目經(jīng)理能從全局角度推進(jìn)團(tuán)體采取各項(xiàng)靈敏實(shí)踐。方法：Training+Action+Coaching+Sharing。Training部分包含六門課程《靈敏項(xiàng)目管理基礎(chǔ)》、《靈敏需求管理》、《靈敏計(jì)劃》、《靈敏實(shí)施跟進(jìn)》、《靈敏團(tuán)體建設(shè)》、《質(zhì)量和連續(xù)改善》。全過程分為四個(gè)迭代進(jìn)行，前三個(gè)迭代每次集中進(jìn)行兩門課程講課，接著要求學(xué)員在各自項(xiàng)目中切實(shí)實(shí)踐，每門課程中設(shè)定3～5項(xiàng)實(shí)踐點(diǎn)，期間有專職靈敏教練進(jìn)行指導(dǎo)和答疑，以后再對實(shí)踐效果進(jìn)行評定，在下一迭代開始時(shí)，請學(xué)員分享各自實(shí)踐心得，并進(jìn)行深入探討。第四迭代將對總體實(shí)施效果進(jìn)行評定，進(jìn)而對學(xué)員實(shí)施TAM認(rèn)證，并請CTO為其頒發(fā)證書和獎(jiǎng)品。TAM在廣度和深度兩條線同時(shí)有效加速了靈敏推廣，取得了很好效果，值得向大家推薦。面（靈敏俱樂部）：這一階段“面”更側(cè)重于企業(yè)內(nèi)部靈敏經(jīng)驗(yàn)交流和傳輸，所以我們提議了“靈敏俱樂部”這一組織，由專員負(fù)責(zé)運(yùn)行，經(jīng)過“線上+線下”結(jié)合方法實(shí)現(xiàn)“靈敏知識管理+分享交流”。線上活動(dòng)關(guān)鍵在企業(yè)內(nèi)部知識管理平臺KM上展開，經(jīng)過KM文章、討論、活動(dòng)、問答、資料、季刊等形式，使得靈敏相關(guān)知識得以推廣和沉淀，截至發(fā)稿前，線上靈敏俱樂部已經(jīng)有500多篇文章。線下活動(dòng)關(guān)鍵包含企業(yè)內(nèi)外教授演講、專題討論會、OpenParty、模擬場景訓(xùn)練等活動(dòng)，讓大家相互認(rèn)識，交流經(jīng)驗(yàn)，探究答案。每次活動(dòng)以后請大家在線上總結(jié)收獲，使得線上、線下緊密結(jié)合，互為促進(jìn)。自成一派騰訊經(jīng)過兩年深入研習(xí)，靈敏利用已經(jīng)達(dá)成了隨心所欲程度，不過它還不滿意，期望深入發(fā)展，于是開始了第三階段，現(xiàn)在尚在進(jìn)行中，目標(biāo)是形成自己靈敏流派，并將靈敏方法發(fā)揚(yáng)光大。點(diǎn)（企業(yè)級重大項(xiàng)目+大項(xiàng)目經(jīng)理）：伴隨企業(yè)不停發(fā)展，越來越多企業(yè)級項(xiàng)目涌現(xiàn)，必需從企業(yè)層面跨業(yè)務(wù)開展，這對我們來說又是新挑戰(zhàn)，此時(shí)我們還是采取委派大項(xiàng)目經(jīng)理方法探索新靈敏模式，這一工作現(xiàn)在還在進(jìn)行中。我現(xiàn)在負(fù)責(zé)一項(xiàng)包含全企業(yè)技術(shù)改善項(xiàng)目就是一個(gè)例子。線（企鵝靈敏價(jià)值觀）：基于三大模型，企鵝經(jīng)歷多年積累了產(chǎn)品價(jià)值觀，我們期望能夠?qū)㈧`敏精神和企業(yè)本身精神相融合，形成企鵝特色靈敏價(jià)值觀?，F(xiàn)在我們已經(jīng)初步確定七大價(jià)值觀：無快不破、海量之道、柔性可用、立體監(jiān)控、灰度公布、產(chǎn)品微創(chuàng)新、體驗(yàn)文化，現(xiàn)在正在整理完善中。面（開放共贏）：現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)迎來了開放大潮，靈敏方法也要開放，具體來說我們計(jì)劃從內(nèi)部和外部兩個(gè)層面進(jìn)行靈敏開放。內(nèi)部開放是期望經(jīng)過跨業(yè)務(wù)跨部門輪崗實(shí)現(xiàn)內(nèi)部靈敏方法和經(jīng)驗(yàn)實(shí)質(zhì)性流動(dòng)，并為大家提供更大發(fā)展空間。外部開放是要走出去，將企鵝研修心得回饋