2024年度定制化軟件升級(jí)與持續(xù)維護(hù)協(xié)議

標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

2024年度定制化軟件升級(jí)與持續(xù)維護(hù)協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語(yǔ)1.1軟件1.2定制化軟件1.3升級(jí)服務(wù)1.4持續(xù)維護(hù)服務(wù)1.5甲方1.6乙方2.軟件描述2.1軟件范圍2.2軟件功能2.3軟件版本3.升級(jí)服務(wù)內(nèi)容3.1升級(jí)計(jì)劃3.2升級(jí)流程3.3升級(jí)時(shí)間3.4升級(jí)效果保證4.持續(xù)維護(hù)服務(wù)內(nèi)容4.1維護(hù)范圍4.2維護(hù)響應(yīng)時(shí)間4.3維護(hù)解決問題率4.4軟件優(yōu)化與建議5.服務(wù)期限5.1升級(jí)服務(wù)期限5.2持續(xù)維護(hù)服務(wù)期限6.服務(wù)費(fèi)用6.1升級(jí)服務(wù)費(fèi)用6.2持續(xù)維護(hù)服務(wù)費(fèi)用6.3費(fèi)用支付方式6.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制7.雙方義務(wù)與責(zé)任7.1甲方義務(wù)7.2乙方義務(wù)7.3乙方責(zé)任8.違約責(zé)任8.1甲方違約8.2乙方違約9.爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4法律途徑解決10.合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同終止條件10.4合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理11.保密條款11.1保密信息范圍11.2保密義務(wù)11.3保密期限12.法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用12.2爭(zhēng)議解決方式13.其他條款13.1不可抗力13.2合同的補(bǔ)充與附件13.3合同的修訂13.4通知與聯(lián)系方式14.簽署14.1甲方簽署14.2乙方簽署14.3簽署日期第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)1.1軟件本合同所指的軟件是指甲方擁有合法版權(quán)的，通過(guò)乙方進(jìn)行定制化升級(jí)與維護(hù)的計(jì)算機(jī)軟件。1.2定制化軟件定制化軟件是指根據(jù)甲方的特定需求，由乙方進(jìn)行定制化開發(fā)、升級(jí)和維護(hù)的軟件。1.3升級(jí)服務(wù)升級(jí)服務(wù)是指乙方對(duì)定制化軟件進(jìn)行的版本更新、功能優(yōu)化和性能提升等服務(wù)。1.4持續(xù)維護(hù)服務(wù)持續(xù)維護(hù)服務(wù)是指乙方在升級(jí)服務(wù)結(jié)束后，對(duì)定制化軟件進(jìn)行的持續(xù)的技術(shù)支持、故障排查和問題解決等服務(wù)。1.5甲方甲方是指本合同的一方，享有軟件使用權(quán)和定制化軟件的所有權(quán)，以及提供軟件升級(jí)和維護(hù)服務(wù)的另一方。1.6乙方乙方是指本合同的另一方，負(fù)責(zé)對(duì)甲方提供的軟件進(jìn)行定制化升級(jí)和持續(xù)維護(hù)的服務(wù)。第二條軟件描述2.1軟件范圍本合同所涉及的軟件范圍包括但不限于：軟件安裝包、用戶手冊(cè)、技術(shù)文檔、、目標(biāo)代碼等。2.2軟件功能軟件功能包括但不限于：數(shù)據(jù)處理、信息管理、業(yè)務(wù)流程、用戶界面、系統(tǒng)安全等。2.3軟件版本軟件版本是指定制化軟件在升級(jí)過(guò)程中的不同版本，版本號(hào)的命名和升級(jí)規(guī)則由雙方共同確定。第三條升級(jí)服務(wù)內(nèi)容3.1升級(jí)計(jì)劃乙方根據(jù)甲方需求和軟件行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，制定定制化軟件的升級(jí)計(jì)劃，并提交甲方審批。3.2升級(jí)流程乙方按照升級(jí)計(jì)劃，對(duì)定制化軟件進(jìn)行版本更新、功能優(yōu)化和性能提升，并確保軟件的穩(wěn)定運(yùn)行。3.3升級(jí)時(shí)間乙方按照升級(jí)計(jì)劃，在每個(gè)升級(jí)周期內(nèi)完成軟件的升級(jí)工作，具體時(shí)間雙方協(xié)商確定。3.4升級(jí)效果保證乙方保證每次升級(jí)后的軟件滿足甲方的需求，并確保軟件的運(yùn)行穩(wěn)定性、安全性和兼容性。第四條持續(xù)維護(hù)服務(wù)內(nèi)容4.1維護(hù)范圍乙方負(fù)責(zé)對(duì)定制化軟件進(jìn)行持續(xù)的技術(shù)支持、故障排查和問題解決，維護(hù)范圍包括但不限于：軟件功能、性能、界面、安全等方面。4.2維護(hù)響應(yīng)時(shí)間乙方在接到甲方的維護(hù)請(qǐng)求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在約定的時(shí)間內(nèi)解決甲方提出的問題。4.3維護(hù)解決問題率4.4軟件優(yōu)化與建議乙方在維護(hù)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)定制化軟件存在不足或可優(yōu)化之處，應(yīng)向甲方提出改進(jìn)建議，并協(xié)助甲方實(shí)施優(yōu)化措施。第五條服務(wù)期限5.1升級(jí)服務(wù)期限升級(jí)服務(wù)期限為2024年度，自本合同簽訂之日起至2024年12月31日止。5.2持續(xù)維護(hù)服務(wù)期限持續(xù)維護(hù)服務(wù)期限自升級(jí)服務(wù)期限結(jié)束之日起，延長(zhǎng)至2025年12月31日止。第六條服務(wù)費(fèi)用6.1升級(jí)服務(wù)費(fèi)用升級(jí)服務(wù)費(fèi)用為人民幣【】元整（大寫：【】元整），乙方在合同簽訂后【】個(gè)工作日內(nèi)向甲方開具發(fā)票。6.2持續(xù)維護(hù)服務(wù)費(fèi)用持續(xù)維護(hù)服務(wù)費(fèi)用為人民幣【】元整（大寫：【】元整），乙方在合同簽訂后【】個(gè)工作日內(nèi)向甲方開具發(fā)票。6.3費(fèi)用支付方式甲方采用銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付乙方服務(wù)費(fèi)用，具體支付時(shí)間及賬戶信息由雙方協(xié)商確定。6.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制乙方應(yīng)根據(jù)軟件維護(hù)實(shí)際情況，每半年向甲方提出費(fèi)用調(diào)整建議，雙方協(xié)商確定調(diào)整金額。第八條雙方義務(wù)與責(zé)任8.1甲方義務(wù)甲方應(yīng)按照合同約定，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，并提供必要的技術(shù)支持和配合。8.2乙方義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定，提供專業(yè)的軟件升級(jí)和持續(xù)維護(hù)服務(wù)，并確保軟件的穩(wěn)定運(yùn)行。8.3乙方責(zé)任乙方應(yīng)對(duì)因自身原因?qū)е碌能浖收?、?shù)據(jù)丟失或業(yè)務(wù)中斷等承擔(dān)責(zé)任。第九條違約責(zé)任9.1甲方違約甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付遲延付款違約金，違約金計(jì)算方式為：遲延付款金額的千分之五。9.2乙方違約乙方未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：合同總價(jià)款的千分之五。第十條爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。10.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。10.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同變更合同的變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂變更協(xié)議。11.3合同終止條件合同終止條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方書面催告后仍未支付；（3）乙方未按照合同約定提供服務(wù)，甲方書面催告后仍未提供；（4）一方違反合同約定，嚴(yán)重影響到另一方合法權(quán)益，對(duì)方有權(quán)解除合同；（5）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方均可解除合同。11.4合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理合同終止后，乙方應(yīng)向甲方提供軟件的currentversion版本，并協(xié)助甲方處理與軟件相關(guān)的后續(xù)事宜。第十二條保密條款12.1保密信息范圍保密信息范圍包括合同內(nèi)容、軟件、目標(biāo)代碼、技術(shù)文檔等。12.2保密義務(wù)雙方對(duì)在合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。12.3保密期限保密期限自合同終止之日起計(jì)算，為期2年。第十三條其他條款13.1不可抗力不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。13.2合同的補(bǔ)充與附件本合同附件包括：軟件定制化開發(fā)需求書、軟件升級(jí)計(jì)劃、服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表等。13.3合同的修訂合同的修訂需雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂修訂協(xié)議。13.4通知與聯(lián)系方式雙方應(yīng)保持有效的聯(lián)系方式，并確保對(duì)方能夠及時(shí)送達(dá)通知。第十四條簽署14.1甲方簽署甲方簽署人：【】簽署日期：【】14.2乙方簽署乙方簽署人：【】簽署日期：【】第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.軟件定制化開發(fā)需求書描述甲方對(duì)定制化軟件的具體需求，包括但不限于功能模塊、界面設(shè)計(jì)、性能指標(biāo)等。2.軟件升級(jí)計(jì)劃詳細(xì)列出乙方制定的軟件升級(jí)時(shí)間表、升級(jí)內(nèi)容、預(yù)期效果等。3.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表明確列出升級(jí)服務(wù)費(fèi)用、持續(xù)維護(hù)服務(wù)費(fèi)用的詳細(xì)金額、支付時(shí)間及支付方式。4.技術(shù)文檔包括軟件的用戶手冊(cè)、操作指南、系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、接口規(guī)范等。5.軟件、目標(biāo)代碼是指軟件的原始編程代碼，目標(biāo)代碼是指編譯后的可執(zhí)行代碼。6.定制化軟件currentversion版本currentversion版本是指雙方確認(rèn)的、乙方需提供的最新定制化軟件版本。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，延遲支付或拒絕支付。甲方未提供必要的技術(shù)支持和配合，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常提供服務(wù)。示例說(shuō)明：如果甲方在合同約定的支付時(shí)間內(nèi)未能支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并按照合同約定向甲方收取遲延付款違約金。2.乙方違約行為乙方未按照合同約定提供升級(jí)服務(wù)或持續(xù)維護(hù)服務(wù)。乙方提供的服務(wù)未達(dá)到約定的效果，如升級(jí)后的軟件存在嚴(yán)重問題或性能下降。示例說(shuō)明：如果乙方在約定的升級(jí)周期內(nèi)未能完成軟件升級(jí)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成升級(jí)，并有權(quán)要求乙方支付違約金。3.違約責(zé)任認(rèn)定違約金計(jì)算方式：遲延付款金額的千分之五或合同總價(jià)款的千分之五。違約行為導(dǎo)致合同無(wú)法履行時(shí)，雙方可協(xié)商解除合同，并有權(quán)要求對(duì)方承擔(dān)違約責(zé)任。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害（地震、洪水）、社會(huì)事件（戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工）等。2.軟件定制化開發(fā)軟件定制化開發(fā)是指根據(jù)甲方的特定需求，