第1章 安全心理學(xué)概述

第1章

安全心理學(xué)概述目錄1.1安全心理學(xué)在事故中的作用1.2安全心理學(xué)的任務(wù)及研究內(nèi)容1.3安全心理學(xué)的學(xué)科基礎(chǔ)與研究現(xiàn)狀1.4安全心理學(xué)的研究方法我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)安全心理學(xué)-從事故預(yù)防中了解安全心理學(xué)1.1

安全心理學(xué)在事故預(yù)防中的作用1.1.1安全心理學(xué)研究與應(yīng)用的必要性1.什么是安全心理學(xué)安全心理學(xué)是以人為研究對象，從保證生產(chǎn)安全、防止事故、減少人身傷害的角度研究人心理活動規(guī)律的一門科學(xué)，在幫助工業(yè)生產(chǎn)企業(yè)改進(jìn)安全條件和提高安全管理水平方面可以起到重要的作用。簡而言之，安全心理學(xué)注重的是保證生產(chǎn)和勞動者的各方面安全。當(dāng)然，在未學(xué)習(xí)本課程前，同學(xué)們會有疑惑，難道事故的發(fā)生不應(yīng)該是偶然事件嗎？而這個(gè)問題也是我們學(xué)習(xí)安全心理學(xué)所要解決的問題。我們知道偶然與必然是辯證統(tǒng)一的，沒有絕對意義的偶然，相反我們可以通過科學(xué)的方法找到隱藏在偶然中的必然。

心理學(xué)在我們的日常生活和實(shí)踐學(xué)習(xí)中并不陌生，學(xué)習(xí)心理學(xué)可以讓我們試圖理解個(gè)體如何感知世界、思考、感覺、學(xué)習(xí)和解決問題，以及這些過程如何影響個(gè)體的行為。心理學(xué)的研究內(nèi)容非常廣泛，本課程是心理學(xué)的一個(gè)分支——安全心理學(xué)，1.什么是安全心理學(xué)

安全心理學(xué)是以人為研究對象，從保證生產(chǎn)安全、防止事故、減少人身傷害的角度研究人心理活動規(guī)律的一門科學(xué)，在幫助工業(yè)生產(chǎn)企業(yè)改進(jìn)安全條件和提高安全管理水平方面可以起到重要的作用。簡而言之，安全心理學(xué)注重的是保證生產(chǎn)和勞動者的各方面安全。1.1.1安全心理學(xué)研究與應(yīng)用的必要性2.學(xué)習(xí)安全心理學(xué)的必要性工傷統(tǒng)計(jì)資料表明，工傷事故產(chǎn)生的原因有８０％以上與人的不安全行為有關(guān)；與物的客觀因素相比，人的因素具有更大的“自由度”，人的不安全行為比物的不安全狀態(tài)更難預(yù)測、更難控制；人的安全或不安全行為都是在一定的心理活動支配下產(chǎn)生的，而各種心理活動錯(cuò)綜復(fù)雜、相互作用，且受到個(gè)體內(nèi)外部各種因素的影響。要認(rèn)識和控制人因事故，首先要認(rèn)識對行為具有支配作用的心理現(xiàn)象，開展安全心理學(xué)的研究，了解安全心理的發(fā)生、發(fā)展規(guī)律，揭示心理現(xiàn)象與安全/不安全行為的關(guān)系，探究影響心理的其他因素及其作用過程。1.1.2安全心理學(xué)的研究與事故預(yù)防預(yù)防和減少人的失誤、不安全行為心理學(xué)的研究能幫助我們認(rèn)識人在作業(yè)過程中心理活動的規(guī)律性、認(rèn)識人的能力和能力的閾限，熟悉人行為的慣性，進(jìn)行耐失誤設(shè)計(jì)、人機(jī)匹配設(shè)計(jì)，采取防止人失誤的技術(shù)措施、設(shè)定警告閾值，創(chuàng)設(shè)安全的作業(yè)場景，制定更合理的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范，這些都能有效地預(yù)防人失誤、減少人因事故心理學(xué)對人的行為動力的研究將有助于找到促使員工從“要我安全”到“我要安全”的根本性轉(zhuǎn)變的管理手段，激發(fā)員工主動的安全行為，提高人的行為對安全的保障作用，而不僅僅是減少不安全行為心理學(xué)所探明的知識有助于提高組織管理中對人員的全過程管理的水平，通過管理有效地預(yù)防人因事故。如運(yùn)用心理學(xué)知識開展招聘、選拔活動、制定合理的人事考評、薪酬激勵(lì)等制度、組織安全文化、安全氛圍的建設(shè)、群體心理的引導(dǎo)、了解員工情緒、心理健康狀態(tài)，進(jìn)行心理疏導(dǎo)、進(jìn)行緊急狀態(tài)的心理適應(yīng)訓(xùn)練，提高員工的應(yīng)急能力，降低心理創(chuàng)傷事件發(fā)生的概率，維護(hù)員工的身心健康推動人的主動安全行為提高人員全過程管理水平工作環(huán)境的優(yōu)劣，對于員工的影響是多方面的。調(diào)查表明，在舒適度極低的環(huán)境下工作，員工的心理和生理會受到不同程度的影響，情緒不穩(wěn)定的表現(xiàn)會非常明顯，其煩惱程度與作業(yè)環(huán)境的惡劣程度成正相關(guān)。人是具有社會屬性的，如果員工處于如工作調(diào)動、失業(yè)、家庭矛盾等，都會影響其工作效率和工作質(zhì)量。因此，企業(yè)在相應(yīng)的安全管理中，也應(yīng)有關(guān)于對社會因素的處理原則和措施。在疲勞狀態(tài)下，本應(yīng)能正常勝任的工作將變得有些吃力，其惰性增強(qiáng)，警覺能力下降。在此種狀態(tài)下極易發(fā)生安全事故。勞動負(fù)荷過大也會對人的心血管系統(tǒng)造成損害；單調(diào)重復(fù)的工作也會使大腦處于麻痹狀態(tài)，最易發(fā)生失誤。這些都可以通過合理的工作組織、確定勞動負(fù)荷來解決。作業(yè)環(huán)境對心理行為的影響社會因素對心理行為的影響工作組織及勞動負(fù)荷對心理行為的影響1.1.3揭示安全心理的影響因素安全心理學(xué)的任務(wù)及研究內(nèi)容對學(xué)習(xí)安全心理學(xué)是十分必要的1.2安全心理學(xué)的任務(wù)及研究內(nèi)容

心理及其研究的可能性1.2.1心理學(xué)的研究內(nèi)容與研究領(lǐng)域

心理現(xiàn)象如同自然現(xiàn)象一樣，是有規(guī)律可循的。因此，我們可以根據(jù)許多因素來推知人的心理。

人的生理反應(yīng)與心理活動同步，我們可以通過電的、化學(xué)的或者磁的方式記錄心理活動過程中腦的不同部位的反應(yīng)，從而推論心理活動的發(fā)生，或者通過對內(nèi)分泌系統(tǒng)化學(xué)遞質(zhì)荷爾蒙水平的檢測而得知人的精神活動狀態(tài)。人的行為反應(yīng)是心理的外化。通過對刺激——反應(yīng)性行為可以分析心理活動的過程，通過對行為的系統(tǒng)的觀察還可以分析心理活動的穩(wěn)定性特征。心理現(xiàn)象雖然不能直接觀察、直接測量，但是心理學(xué)家運(yùn)用觀察、實(shí)驗(yàn)、調(diào)查等各種方法收集特定條件下人的生理、行為數(shù)據(jù)，或者是研究對象主觀報(bào)告的心理感受等數(shù)據(jù)，進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的分析，從而具備了對心理現(xiàn)象進(jìn)行研究的可能性。11.2.1心理學(xué)的研究內(nèi)容與研究領(lǐng)域心理學(xué)的研究對象是人的心理現(xiàn)象，心理學(xué)的研究內(nèi)容就是揭示這些心理現(xiàn)象的發(fā)生。（1）個(gè)體心理：心理過程和個(gè)性心理（2）群體心理心理學(xué)的研究內(nèi)容2心理學(xué)分支學(xué)科體系分類基礎(chǔ)研究：普通心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)等應(yīng)用研究：教育心理學(xué)、管理心理學(xué)等心理學(xué)的研究領(lǐng)域320世紀(jì)80年代以來，安全科學(xué)技術(shù)體系中產(chǎn)生了大量運(yùn)用心理學(xué)的理論和方法開展事故預(yù)防的研究，這類研究主要以人的不安全行為為主要對象，研究逐漸深入到從心理學(xué)、生理學(xué)、社會學(xué)、人類工效學(xué)等更為廣泛的學(xué)科角度進(jìn)行研究，研究的內(nèi)容也不僅針對行為本身，也包括了對行為內(nèi)、外原因的探究、包括了安全管理、行為激勵(lì)、安全教育等行為控制手段的研究，以及基于人機(jī)交互的工作環(huán)境優(yōu)化設(shè)計(jì)的研究等眾多領(lǐng)域。安全心理學(xué)的產(chǎn)生以生產(chǎn)勞動中的人的心理和行為為研究對象，從保證生產(chǎn)安全、預(yù)防安全事故、減少人身傷害的角度，分析、認(rèn)識、研究影響安全心理的因素及模式，掌握人的安全心理的規(guī)律的一門科學(xué)安全心理學(xué)的定義揭示安全活動中人的心理規(guī)律建立科學(xué)的安全心理控制理論及方法應(yīng)用于安全管理和安全教育實(shí)現(xiàn)高水平的安全生產(chǎn)和安全活動安全心理學(xué)的基本任務(wù)1.2.2安全心理學(xué)及其任務(wù)1.2.3安全心理的基本內(nèi)容安全心理學(xué)研究的主要內(nèi)容1.影響安全的心理活動研究認(rèn)知、情感、意志等活動對安全行為的影響。2.影響安全的個(gè)性心理研究如何通過對個(gè)性心理傾向施加影響而改變?nèi)说陌踩袨?，也是安全心理學(xué)的一個(gè)重要內(nèi)容。3.社會因素對安全心理的影響研究社會文化輿論、風(fēng)俗與時(shí)尚對公眾安全心理和個(gè)人安全心理的影響。4.環(huán)境、物的狀況對安全心理的影響研究外因的影響，即環(huán)境、物的狀況對勞動生產(chǎn)過程中的人的心理的影響

安全心理學(xué)以心理學(xué)為學(xué)科基礎(chǔ)，進(jìn)一步了解其研究現(xiàn)狀1.3

安全心理學(xué)的學(xué)科基礎(chǔ)與研究現(xiàn)狀

安全心理學(xué)與行為科學(xué)安全心理學(xué)：注重研究安全行為與安全心理的聯(lián)系行為科學(xué)：人類行為及其規(guī)律的綜合研究安全心理學(xué)與普通心理學(xué)普通心理學(xué)：心理活動的基礎(chǔ)研究安全心理學(xué)：特定環(huán)境下心理和行為的特殊性研究安全心理學(xué)與管理心理學(xué)管理心理學(xué)：管理過程中人的心理活動規(guī)律安全心理學(xué)：安全管理領(lǐng)域的心理學(xué)問題安全心理學(xué)與人類工效學(xué)人類工效學(xué)：人與機(jī)器、環(huán)境之間的關(guān)系目標(biāo)：提高效率，保證安全、健康和舒適1.3.1

安全心理學(xué)與其他相關(guān)學(xué)科的關(guān)系安全心理學(xué)與工程心理學(xué)工程心理學(xué)：工業(yè)組織中人機(jī)關(guān)系的心理規(guī)律重點(diǎn)：生產(chǎn)操作中的安全行為和心理負(fù)荷安全心理學(xué)與安全管理學(xué)安全管理學(xué)：勞動保護(hù)和安全生產(chǎn)管理安全心理學(xué)：揭示勞動生產(chǎn)中的安全心理規(guī)律安全心理學(xué)與組織行為科學(xué)組織行為學(xué)：自然和社會環(huán)境中人的行為安全心理學(xué)：組織中安全行為的科學(xué)研究1.國外研究情況事故因果連鎖理論：海因里希提出，強(qiáng)調(diào)人的不安全行為?；谌梭w信息處理的人失誤事故模型：瑟利提出，關(guān)注感知、決策和行為響應(yīng)。動態(tài)變化理論：約翰遜提出，強(qiáng)調(diào)適應(yīng)變化，預(yù)防計(jì)劃錯(cuò)誤。人失誤分類研究：雷森和拉斯姆森，多維度分析失誤原因。人的行為研究：基于專家和員工視野的行為模式分析。工作場所優(yōu)化研究：追求高效、安全、健康、滿意。2.國內(nèi)研究情況兩類危險(xiǎn)源理論：陳寶智提出，區(qū)分第一類和第二類危險(xiǎn)源。安全與生產(chǎn)力：羅云認(rèn)為，安全素質(zhì)是提高生產(chǎn)率的關(guān)鍵。人災(zāi)特殊規(guī)律性：隋鵬程強(qiáng)調(diào)行為科學(xué)和人為失誤研究。煤礦工人冒險(xiǎn)行為：林澤炎探討心理結(jié)構(gòu)對冒險(xiǎn)行為的影響。工效學(xué)與安全管理：朱月龍、張卿華、王文英等進(jìn)行系統(tǒng)研究。3.實(shí)證研究

工人健康調(diào)查：中國預(yù)防醫(yī)學(xué)科學(xué)院的專題調(diào)查，關(guān)注工人身體疼痛與職業(yè)健康。1.3.2工業(yè)安全與心理因素的關(guān)系研究研究安全心理學(xué)的基本研究方法-定量與定性研究的結(jié)合1.4安全心理學(xué)的研究方法

定量研究的思路與程序定量研究源于實(shí)證主義，定量研究強(qiáng)調(diào)在研究之初尋找出研究問題的理論依據(jù)，然后通過一套標(biāo)準(zhǔn)化的程序，包括研究設(shè)計(jì)、取樣、收集數(shù)據(jù)資料并進(jìn)行分析，證實(shí)根據(jù)理論所假設(shè)的事實(shí)之間的關(guān)系。定量研究的標(biāo)準(zhǔn)程序：（1）確定研究目的，對象以及研究問題；（2）進(jìn)行研究設(shè)計(jì)與取樣；（3）收集相關(guān)資料；（4）分析相關(guān)資料。（5）把結(jié)果應(yīng)用到項(xiàng)目發(fā)展。這套標(biāo)準(zhǔn)研究程序保證了研究的可信度和有效性，使得研究成為可重復(fù)和能被重復(fù)驗(yàn)證的，是定量研究科學(xué)性的基石。定量研究的特點(diǎn)（1）以相關(guān)理論為研究基礎(chǔ)（2）僅針對個(gè)別變量（3）研究者不介入；（4）普遍性的背景，適用于大多數(shù)統(tǒng)計(jì)分析。1.4.1安全心理研究的一般方法——定量研究定性研究的思路與程序定性研究與定量研究有著本質(zhì)的不同，定性研究旨在理解社會現(xiàn)象，定性研究并不是從已有的理論開始的，而是在研究過程中，理論逐步形成，它會隨著研究的進(jìn)行，其理論會進(jìn)行革新，放棄或者進(jìn)一步精煉。定性研究的步驟：（1）定性研究的目的與對象；（2）研究設(shè)計(jì)與取樣；（3）研究數(shù)據(jù)的收集；（4）研究數(shù)據(jù)的分析；（5）研究結(jié)果在實(shí)踐中的應(yīng)用。定性研究的步驟并不是嚴(yán)格按順序開展，而關(guān)鍵在于各個(gè)環(huán)節(jié)的聯(lián)動定性研究的量化研究對定性研究資料分析主要以文字?jǐn)⑹鰹橹?，隨著觀察，訪談得到的資料進(jìn)行編碼的軟件技術(shù)的發(fā)展，定性研究也可以根據(jù)研究需要對資料進(jìn)行量化分析1.4.1安全心理研究的一般方法——定性研究定性研究的具體方法定性研究的具體方法有訪談法（非結(jié)構(gòu)訪談、半結(jié)構(gòu)訪談、結(jié)構(gòu)訪談等）、觀察法、決策樹模型、社會網(wǎng)絡(luò)分析等。非結(jié)構(gòu)訪談：對受訪者回答控制較少，受訪者的自由發(fā)揮，更易獲得完全開放的信息。半結(jié)構(gòu)訪談：需要事先通過調(diào)查列出所需要提出的問題或所談話題，是對一種特殊話題

的焦點(diǎn)訪談，也可是經(jīng)過長時(shí)間的、多次訪談來獲得一個(gè)人或一個(gè)群體的生活史。結(jié)構(gòu)訪談：對受訪者的問題限制較多，即對受訪者施加相同的刺激，研究其對該刺激所

產(chǎn)生的不同反應(yīng)及其效果。常用方法有自由列舉、項(xiàng)目歸類、排序法和評定量化法。參與觀察：觀察者作為被研究的群體中一名成員而進(jìn)入被研究群體，在群體中參與適合其身份的活動，以群體成員的身份觀察群體中其他成員的行為非結(jié)構(gòu)觀察：觀察者只以旁觀者身份完成觀察，而不參與被觀察者的生活結(jié)構(gòu)觀察：觀察者只以旁觀者身份完成觀察，而不參與被觀察者的生活1.4.1安全心理研究的一般方法——定性研究（續(xù)）訪談法觀察法定性研究的特點(diǎn)定性研究的結(jié)果只適用于特定背景，結(jié)構(gòu)化程度較低但較為靈活。定性研究的優(yōu)、缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)在于所得資料來自被研究者的現(xiàn)實(shí)生活環(huán)境，所得的研究結(jié)果與被研究者的實(shí)際更接近。缺點(diǎn)盡管定性研究者的采取的各種方法以減少陌生人進(jìn)入被研究者的所處的具體環(huán)境的影響，但是只要進(jìn)入被研究者的生活，就會對實(shí)驗(yàn)結(jié)果產(chǎn)生影響，收集結(jié)果的準(zhǔn)確性會進(jìn)一步降低。1.4.1安全心理研究的一般方法——定性研究（續(xù)）研究方法的確定根據(jù)研究對象的特點(diǎn)選擇定量研究或定性研究研究方法的確定，切不可教條主義，也不是所有的研究對象都有固定的研究方法。經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐在研究方法的確定上也是非常重要的。1.4.1安全心理研究的一般方法定量研究當(dāng)我們對研究對象的情況熟悉時(shí)；對測量方面存在的問題不大；不需要把研究對象與復(fù)雜的社會文化背景相聯(lián)系；測量的重復(fù)性非常重要時(shí)；需要對代表性樣本進(jìn)行詳細(xì)的數(shù)學(xué)描述時(shí)反之，則傾向于定性研究。研究設(shè)計(jì)的基本問題1.4.2定量研究的研究設(shè)計(jì)①如何獲得研究對象的樣本確定研究總體確定樣本容量確定取樣方法簡單隨機(jī)系統(tǒng)隨機(jī)分層隨機(jī)整群隨機(jī)多級隨機(jī)②研究變量的定義與處理變量類型相關(guān)變量、因果變量、操作變量、非操作變量變量操作化方法與程序描述動態(tài)特征描述靜態(tài)特征描述變量測量水平類別變量定序變量定距變量等比變量相關(guān)研究設(shè)計(jì)概念：在自然環(huán)境中、不加任何操縱和控制情況下，取得樣本中每個(gè)案例的資料，以查明變量之間的關(guān)系統(tǒng)計(jì)量：相關(guān)系數(shù)、回歸系數(shù)類型：橫向研究設(shè)計(jì)、縱向研究設(shè)計(jì)控制要求不嚴(yán)格，但進(jìn)行實(shí)驗(yàn)處理概念：在有控制的、較嚴(yán)密的程序中，揭示事實(shí)之間的因果關(guān)系的研究設(shè)計(jì)能夠揭示因果關(guān)系特點(diǎn)：嚴(yán)格控