質(zhì)量保修承諾函

質(zhì)量保修承諾函合同編號：__________質(zhì)量保修承諾函單位名稱：____________________________地址：____________________________聯(lián)系人：____________________________聯(lián)系電話：____________________________單位名稱：____________________________地址：____________________________聯(lián)系人：____________________________聯(lián)系電話：____________________________鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品/服務(wù)，為確保雙方的合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本質(zhì)量保修承諾函。一、質(zhì)量保修范圍1.乙方所購買的甲方產(chǎn)品/服務(wù)，自驗收合格之日起，享受本質(zhì)量保修承諾函所規(guī)定的保修服務(wù)。2.保修范圍包括但不限于產(chǎn)品/服務(wù)的質(zhì)量、性能、功能、外觀等方面。3.除非雙方另有約定，本質(zhì)量保修承諾函適用于乙方所購買的所有甲方產(chǎn)品/服務(wù)。二、質(zhì)量保修期限1.保修期限自驗收合格之日起計算，保修期限為__________年。2.在保修期限內(nèi)，如產(chǎn)品/服務(wù)出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方有權(quán)要求甲方提供免費的維修、更換或退款等服務(wù)。3.保修期限屆滿后，如產(chǎn)品/服務(wù)仍需維修，乙方有權(quán)按照甲方的收費標(biāo)準(zhǔn)要求提供維修服務(wù)。三、質(zhì)量保修條件1.乙方應(yīng)按照甲方的使用說明和維護要求正確使用產(chǎn)品/服務(wù)。2.乙方應(yīng)妥善保管產(chǎn)品/服務(wù)的購買憑證和保修卡。3.乙方在保修期限內(nèi)提出保修申請時，應(yīng)提供產(chǎn)品/服務(wù)的購買憑證、保修卡及必要的證明材料。四、質(zhì)量保修流程1.乙方在保修期限內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品/服務(wù)存在質(zhì)量問題，應(yīng)及時與甲方聯(lián)系，并提供相關(guān)證明材料。2.甲方在接到乙方的保修申請后，應(yīng)在__________小時內(nèi)回復(fù)乙方，并在__________小時內(nèi)安排維修、更換或退款等事宜。3.甲方應(yīng)在保修期限內(nèi)完成維修、更換或退款等服務(wù)，并告知乙方維修、更換或退款的結(jié)果。五、質(zhì)量保修exceptions1.下列情況不屬于本質(zhì)量保修承諾函的保修范圍：（1）因不可抗力導(dǎo)致的product/service損害；（2）因使用不當(dāng)、操作失誤、意外事故導(dǎo)致的product/service損害；（3）product/service正常磨損導(dǎo)致的損害；（4）product/service經(jīng)過改裝、拆卸或維修導(dǎo)致的損害；（5）其他根據(jù)法律法規(guī)或雙方約定不屬于保修范圍的情況。2.乙方如發(fā)生違反法律法規(guī)或合同約定的行為，甲方有權(quán)拒絕提供保修服務(wù)。六、違約責(zé)任1.甲方未按照本質(zhì)量保修承諾函的約定提供保修服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為保修金額的__________%。2.乙方未按照本質(zhì)量保修承諾函的約定使用product/service的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為購買金額的__________%。七、爭議解決1.本質(zhì)量保修承諾函的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本質(zhì)量保修承諾函過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他約定1.本質(zhì)量保修承諾函一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本質(zhì)量保修承諾函自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：____________________________乙方（蓋章）：____________________________簽訂日期：____________________________一、附件列表：1.甲方單位有效營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方單位有效營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件3.產(chǎn)品/服務(wù)購買憑證復(fù)印件4.產(chǎn)品/服務(wù)保修卡復(fù)印件5.質(zhì)量保修協(xié)議書6.產(chǎn)品/服務(wù)說明書7.產(chǎn)品/服務(wù)維修記錄表二、違約行為及認定：1.甲方未按照本質(zhì)量保修承諾函的約定提供保修服務(wù)，包括但不限于延遲響應(yīng)、未按時完成維修、更換或退款等。2.乙方未按照本質(zhì)量保修承諾函的約定使用產(chǎn)品/服務(wù)，包括但不限于錯誤使用、操作失誤、未經(jīng)授權(quán)的改裝、拆卸或維修等。3.甲方提供的產(chǎn)品/服務(wù)存在質(zhì)量問題，經(jīng)乙方合理使用后仍無法正常使用。4.甲方在保修期限內(nèi)拒絕提供保修服務(wù)，且無正當(dāng)理由。三、法律名詞及解釋：1.質(zhì)量保修：指在保修期限內(nèi)，對產(chǎn)品/服務(wù)出現(xiàn)的質(zhì)量問題提供免費的維修、更換或退款等服務(wù)。2.保修期限：自驗收合格之日起計算，雙方約定的保修期限。3.驗收合格：指產(chǎn)品/服務(wù)達到雙方約定的質(zhì)量、性能、功能、外觀等要求。4.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。5.違約金：一方違反合同約定，應(yīng)向另一方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方延遲響應(yīng)乙方的保修申請。解決辦法：乙方可以與甲方溝通，要求其在規(guī)定時間內(nèi)回復(fù)并安排維修、更換或退款等服務(wù)。2.問題：甲方未按時完成維修、更換或退款等服務(wù)。解決辦法：乙方可以與甲方溝通，要求其在規(guī)定時間內(nèi)完成服務(wù)，并有權(quán)要求違約金。3.問題：乙方錯誤使用、操作失誤導(dǎo)致產(chǎn)品/服務(wù)損壞。解決辦法：乙方應(yīng)按照甲方的使用說明和維護要求正確使用產(chǎn)品/服務(wù)，避免因操作失誤導(dǎo)致?lián)p壞。4.問題：產(chǎn)品/服務(wù)存在質(zhì)量問題，甲方拒絕提供保修服務(wù)。解決辦法：乙方可以與甲方溝通，提供相關(guān)證明材料，要求甲方提供保修服務(wù)。如有爭議，可以向法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品/服務(wù)，乙方購買甲方產(chǎn)品/服務(wù)。2.乙方在保