全方位軟件保養(yǎng)與維修

全方位軟件保養(yǎng)與維修合同編號：__________合同各方信息：甲方：（全稱）地址：聯(lián)系方式：乙方：（全稱）地址：聯(lián)系方式：一、保養(yǎng)與維修范圍1.1乙方負(fù)責(zé)對甲方所使用的軟件進(jìn)行定期保養(yǎng)與維修，確保軟件的穩(wěn)定運(yùn)行。1.2保養(yǎng)與維修范圍包括但不限于：軟件的安裝、升級、卸載、故障排查、性能優(yōu)化等。二、保養(yǎng)與維修時間2.1乙方每周對甲方所使用的軟件進(jìn)行一次常規(guī)保養(yǎng)，如遇特殊情況，乙方應(yīng)及時響應(yīng)甲方需求。2.2乙方在接到甲方軟件故障通知后，應(yīng)在4小時內(nèi)給予回應(yīng)，并在約定的時間內(nèi)上門進(jìn)行維修。三、保養(yǎng)與維修費(fèi)用（1）常規(guī)保養(yǎng)：人民幣__________元/次；（2）故障維修：人民幣__________元/次；（3）遠(yuǎn)程支持：人民幣__________元/小時。3.2費(fèi)用支付方式：甲方每月支付乙方保養(yǎng)與維修服務(wù)的費(fèi)用，具體支付方式由甲乙雙方協(xié)商確定。四、保密條款4.1乙方在提供保養(yǎng)與維修服務(wù)過程中，應(yīng)嚴(yán)格保密甲方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。4.2乙方不得將甲方的任何信息泄露給第三方，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。五、違約責(zé)任5.1乙方未按照約定時間提供保養(yǎng)與維修服務(wù)的，應(yīng)支付甲方違約金，違約金為乙方應(yīng)收取費(fèi)用的__%。5.2甲方未按照約定時間支付保養(yǎng)與維修費(fèi)用的，應(yīng)支付乙方滯納金，滯納金為應(yīng)支付費(fèi)用的__%。六、爭議解決6.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。七、其他條款7.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__年。7.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.軟件所有權(quán)證明2.乙方技術(shù)資質(zhì)證明3.保養(yǎng)與維修服務(wù)記錄表4.費(fèi)用支付憑證5.保密協(xié)議6.違約金計算公式二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按約定時間提供保養(yǎng)與維修服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，構(gòu)成違約。2.甲方未按約定時間支付保養(yǎng)與維修費(fèi)用，或拒付費(fèi)用的，構(gòu)成違約。3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或技術(shù)秘密的，構(gòu)成違約。4.甲方未按照軟件使用規(guī)定操作，導(dǎo)致軟件損壞的，不構(gòu)成乙方違約。三、法律名詞及解釋：1.軟件：指甲方合法使用的計算機(jī)軟件產(chǎn)品。2.保養(yǎng)與維修：指對軟件進(jìn)行的常規(guī)檢查、升級、故障排查等活動，以保證軟件的正常運(yùn)行。3.違約金：指違約方按照約定向守約方支付的賠償金。4.保密協(xié)議：指甲乙雙方簽訂的關(guān)于保護(hù)商業(yè)秘密和技術(shù)秘密的協(xié)議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方無法按時提供服務(wù)的問題：解決辦法：乙方應(yīng)提前與甲方溝通，調(diào)整服務(wù)時間，必要時甲方可請求其他服務(wù)商臨時替代。2.乙方服務(wù)質(zhì)量問題：解決辦法：甲方應(yīng)及時向乙方反饋問題，乙方應(yīng)在約定時間內(nèi)進(jìn)行改進(jìn)。3.甲方支付費(fèi)用不及時的問題：解決辦法：甲方應(yīng)按時支付費(fèi)用，如需延期支付，應(yīng)與乙方協(xié)商一致。4.乙方泄露甲方秘密的問題：解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方立即停止泄露行為，并賠償損失。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為軟件的使用者，需要乙方提供定期保養(yǎng)與維修服務(wù)。2.甲方遇到軟件故障，需要乙方提供緊急維修服務(wù)。3.甲方希望乙方提供遠(yuǎn)程支持，以解決軟件