導(dǎo)游法規(guī)分類模擬題旅游政策與法規(guī)(六)

導(dǎo)游法規(guī)分類模擬題旅游政策與法規(guī)(六)一、多項(xiàng)選擇題1.

導(dǎo)游員吳某在陪同游客就餐時(shí)，游客提出食品中添加了藥品，下列各項(xiàng)中根據(jù)我國《食品衛(wèi)生法》的規(guī)定可以添加的藥品是

。A.按照傳統(tǒng)既是藥品又是食（江南博哥）品的物品B.以治療為目的的藥品C.作為營養(yǎng)強(qiáng)化劑的藥品D.作為食品原料、調(diào)料用的藥品E.能夠起到保健、滋補(bǔ)作用的藥品正確答案：ACDE

2.

外國旅游者在華期間正常死亡得到確定后，應(yīng)盡快通知

，邀請(qǐng)他們趕往旅游者死亡地，共同妥善處理后事。A.旅游者家屬B.駐華使領(lǐng)館C.組團(tuán)社D.接待社E.外交部正確答案：ABC

3.

正常死亡和死亡原因明確的非正常死亡，一般不必再進(jìn)行尸檢，但經(jīng)

方面請(qǐng)求，也可對(duì)尸體進(jìn)行解剖。A.外國使領(lǐng)館B.所屬使領(lǐng)館人員C.組團(tuán)社D.接待社E.外交部正確答案：AB

4.

清理死者的遺物，必須有

在場，對(duì)物品進(jìn)行清點(diǎn)、登記和簽字。A.死者偕行人員B.所屬使領(lǐng)館人員C.我方工作人員D.組團(tuán)社人員E.地接社人員正確答案：ABC

5.

下列屬于入境旅游的是

。A.外國旅游者來我國旅游B.港澳旅游者來內(nèi)地旅游C.臺(tái)灣地區(qū)居民來大陸旅游D.在我國內(nèi)地的外國人在境內(nèi)旅游E.在內(nèi)地港澳居民在境內(nèi)旅游正確答案：ABCDE

6.

根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社有下列

情形之一的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，拒不改正的，處1萬元以下的罰款。A.旅行社不投保旅行社責(zé)任險(xiǎn)的B.旅行社未在規(guī)定期限內(nèi)向其質(zhì)量保證金賬戶存入、增存、補(bǔ)足質(zhì)量保證金或者提交相應(yīng)的銀行擔(dān)保的C.設(shè)立分社未在規(guī)定期限內(nèi)向分社所在地旅游行政管理部門備案的D.不按照國家有關(guān)規(guī)定向旅游行政管理部門報(bào)送經(jīng)營和財(cái)務(wù)信息等統(tǒng)計(jì)資料的E.旅行社未經(jīng)旅游者同意在旅游合同約定之外提供其他有償服務(wù)的正確答案：CD

7.

根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，分社的經(jīng)營范圍超出設(shè)立分社的旅行社的經(jīng)營范圍的處以

。A.由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責(zé)令改正B.沒收違法所得C.違法所得10萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下的罰款D.違法所得不足10萬元或者沒有違法所得的，并處10萬元以上50萬元以下的罰款E.停業(yè)整頓正確答案：ABCD

8.

根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社損害旅游者合法權(quán)益的，旅游者可以向

進(jìn)行投訴。A.工商行政管理部門B.旅游行政管理部門C.價(jià)格主管部門D.外匯管理部門E.商務(wù)主管部門正確答案：ABCDE

9.

根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，違反本條例的規(guī)定，旅行社有下列情形的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處2萬元以上10萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月。

A.未與旅游者簽訂旅游合同B.與旅游者簽訂的旅游合同未載明本條例第二十八條規(guī)定的事項(xiàng)C.未取得旅游者同意，將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社D.將旅游業(yè)務(wù)委托給不具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社E.未與接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜簽訂委托合同正確答案：ABCDE

10.

申請(qǐng)開辦旅行社必須提交的文件有

。A.設(shè)立申請(qǐng)書B.法定代表人履歷表及身份證明C.企業(yè)章程D.經(jīng)營場所的汪明E.工商行政管理部門出具的《企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書》正確答案：ABCDE

11.

根據(jù)我國《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定，旅游投訴管理機(jī)關(guān)處理投訴案件，能夠調(diào)解的，應(yīng)當(dāng)在

基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解，促使投訴者與被投訴者相互諒解，達(dá)成協(xié)議。A.查明事實(shí)B.平均分配責(zé)任C.解決糾紛D.分清責(zé)任E.盡量調(diào)解正確答案：AD

12.

有下列情形的外國人，不準(zhǔn)出境。

A.刑事案件的被告人B.人民法院通知有未了結(jié)民事案件的C.有其他違反中國法律的行為尚未處理，經(jīng)有關(guān)主管機(jī)關(guān)認(rèn)定需要追究的D.公安機(jī)關(guān)或者人民檢察院或者人民法院認(rèn)定的犯罪嫌疑人E.持用無效出境證件的正確答案：ABCD

13.

對(duì)不遵守中國法律的外國人，中國政府主管機(jī)關(guān)可以

。A.縮短其在中國停留的期限B.取消其在中國居留的資格C.沒收護(hù)照D.注銷護(hù)照E.治安拘留正確答案：AB

14.

中國公民出入境，須持用下列的證件。

A.護(hù)照B.旅行證C.出入境通行證D.簽證E.身份證正確答案：ABC

15.

出境、入境的人員有下列情形的，邊防檢查站有權(quán)拒絕其出境、入境。

A.未持出境、入境證件的B.持有無效出境、入境證件的C.持用他人出境、入境證件的D.持用偽造或者涂改的出境、入境證件的E.有持用他人出境、入境證件的嫌疑的正確答案：ABCD

16.

出境、入境的人員有下列

情形的，邊防檢查站有權(quán)拒絕其出境、入境。A.拒絕接受邊防檢查的B.未在限定口岸通行的C.國務(wù)院公安部門、國家安全部門通知不準(zhǔn)出境、入境的D.法律、行政法規(guī)規(guī)定不準(zhǔn)出境、入境的E.有危害國家安全利益和社會(huì)秩序嫌疑的正確答案：ABCD

17.

危害國家安全和社會(huì)秩序的違禁物品包括

。A.槍支彈藥B.假鈔C.反動(dòng)政治書刊D.黃色書刊E.外幣正確答案：ABCD

18.

接收入境檢疫的交通工具有下列情形的，應(yīng)當(dāng)實(shí)施消毒、除鼠、除蟲或者其他衛(wèi)生處理。

A.來自檢疫傳染病疫區(qū)的B.被檢疫傳染病污染的C.發(fā)現(xiàn)有與人類健康有關(guān)的嚙齒動(dòng)物的D.發(fā)現(xiàn)有與人類健康有關(guān)的病媒昆蟲的E.入境、出境的尸體、骸骨正確答案：ABCD

19.

下列

可屬于集體所有或私人所有的文物，其所有權(quán)受法律保護(hù)。A.紀(jì)念建筑物B.古建筑C.祖?zhèn)魑奈顳.古墓葬E.石刻正確答案：ABC

20.

在全國重點(diǎn)文物保護(hù)單位的保護(hù)范圍內(nèi)進(jìn)行

等作業(yè)的，必須經(jīng)省、自治區(qū)、直轄市人民政府批準(zhǔn)，在批準(zhǔn)前應(yīng)當(dāng)征得國務(wù)院文物行政部門的同意。A.其他建設(shè)工程B.爆破C.鉆探D.取土E.挖掘正確答案：ABCE

21.

風(fēng)景名勝區(qū)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)安全管理，以保障游覽者的安全和景物的完好。風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)的居民和游覽者，應(yīng)當(dāng)愛護(hù)風(fēng)景名勝區(qū)的

，遵守有關(guān)的規(guī)章制度。A.景物B.林木植被C.野生動(dòng)物D.設(shè)施E.水源正確答案：ABCD

22.

承運(yùn)人對(duì)運(yùn)輸過程中貨物的毀損、滅失承擔(dān)賠償責(zé)任，但承運(yùn)人若能證明貨物毀損、滅失是由于

等原因造成的，不承擔(dān)損害賠償責(zé)任。A.不可抗力B.貨物本身的自然性質(zhì)C.貨物本身的合理損耗D.托運(yùn)人、收貨人的過錯(cuò)E.意外事件正確答案：ABCD

23.

鐵路運(yùn)輸合同是明確鐵路運(yùn)輸企業(yè)與旅客、托運(yùn)人之間權(quán)利與義務(wù)的關(guān)系協(xié)議，其包括

。A.旅客車票B.行李票C.包裹票D.貨物運(yùn)單E.站臺(tái)票正確答案：ABCD

24.

鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)承運(yùn)的貨物、包裹、行李自接受承運(yùn)時(shí)起到交付時(shí)止發(fā)生丟失、短少、變質(zhì)、污染或者損害，承擔(dān)賠償責(zé)任，下列說法正確的是

。A.托運(yùn)人或者旅客根據(jù)自愿申請(qǐng)辦理報(bào)價(jià)運(yùn)輸?shù)?，可按照?shí)際損失賠償，但最高不超過保價(jià)額B.未按保價(jià)運(yùn)輸承運(yùn)的，按照實(shí)際損失賠償，最高不超過國務(wù)院鐵路主管部門規(guī)定賠償限額，但由于鐵路運(yùn)輸企業(yè)的故意或者重大過失造成損失的除外C.托運(yùn)人或者旅客根據(jù)自愿可以向保險(xiǎn)公司辦理貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司按照保險(xiǎn)合同的約定承擔(dān)賠償責(zé)任D.不得以任何方式強(qiáng)迫辦理保價(jià)運(yùn)輸或者貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)E.強(qiáng)制保險(xiǎn)正確答案：ABCD

25.

《中華人民共和國民用航空法》的立法宗旨是

。A.維護(hù)國家的航空主權(quán)和民用航空權(quán)利B.保障民用航空活動(dòng)安全有序地進(jìn)行C.保護(hù)民用航空主權(quán)和民用航空權(quán)利D.促進(jìn)民用航空事業(yè)的發(fā)展E.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展正確答案：ABCD

26.

根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社是指從事招徠、組織、接待旅游者等活動(dòng)，為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)，開展

的企業(yè)法人。A.國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)B.入境旅游業(yè)務(wù)C.出境旅游業(yè)務(wù)D.出國旅游業(yè)務(wù)E.國外旅游業(yè)務(wù)正確答案：ABC

27.

根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社為旅游者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂旅游合同并載明下列事項(xiàng)

。A.旅行社的名稱及其經(jīng)營范圍、地址、聯(lián)系電話和旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證編號(hào)B.簽約地點(diǎn)和日期C.旅游行程中交通、住宿、餐飲服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)D.旅行社安排的購物次數(shù)、停留時(shí)間及購物場所的名稱E.旅游者應(yīng)當(dāng)交納的旅游費(fèi)用及交納方式正確答案：ABCD

28.

旅行社在與旅游者簽訂旅游合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游合同的具體內(nèi)容作出

的說明。A.真實(shí)B.準(zhǔn)確C.完整D.全面E.公平正確答案：ABC

29.

根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社及其委派的導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)人員不得有

的行為。A.拒絕履行旅游合同約定的義務(wù)B.非因不可抗力改變旅游合同安排的行程C.欺騙、脅迫旅游者購物D.安排旅游者參加不需要付費(fèi)的游覽項(xiàng)目E.欺騙、脅迫旅游者參加需要另行付費(fèi)的游覽項(xiàng)目正確答案：ABCE

30.

根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社損害旅游者合法權(quán)益的，旅游者可以向

投訴，接到投訴的部門應(yīng)當(dāng)按照其職責(zé)權(quán)限及時(shí)調(diào)查處理，并將調(diào)查處理的有關(guān)情況告知旅游者。A.旅游行政管理部門B.工商行政管理部門C.價(jià)格主管部門D.商務(wù)主管部門E.外匯管理部門正確答案：ABCDE

31.

根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，違反本條例的規(guī)定，旅行社有下列

情形之一的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處2萬元以上10萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月。A.未與旅游者簽訂旅游合同B.與旅游者簽訂的旅游合同未載明本條例第二十八條規(guī)定的事項(xiàng)C.未取得旅游者同意，將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社D.將旅游業(yè)務(wù)委托給不具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社E.未與接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜簽訂委托合同正確答案：ABCDE

32.

根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，有下列

情形之一的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。A.旅行社不向接受委托的旅行社支付接待和服務(wù)費(fèi)用的B.旅行社向接受委托的旅行社支付的費(fèi)用低于接待和服務(wù)成本的C.接受委托的旅行社接待不支付接待和服務(wù)費(fèi)用的旅游團(tuán)隊(duì)的D.旅行社向接受委托的旅行社支付的費(fèi)用高于接待和服務(wù)成本的E.接受委托的旅行社接待不足額支付接待和服務(wù)費(fèi)用的旅游團(tuán)隊(duì)的正確答案：ABCE

33.

根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，縣級(jí)以上各級(jí)人民政府

等有關(guān)部門，應(yīng)當(dāng)按照職責(zé)分工，依法對(duì)旅行社進(jìn)行監(jiān)督管理。A.工商B.價(jià)格C.商務(wù)D.外匯E.旅游正確答案：ABCDE

34.

根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，申請(qǐng)?jiān)O(shè)立旅行社，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：

。A.有固定的經(jīng)營場所B.有必要的營業(yè)設(shè)施C.有不少于30萬元的注冊資本D.有固定的導(dǎo)游人員E.有不少于30萬元的質(zhì)量保證金正確答案：ABC

35.

根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，發(fā)生危及旅游者人身安全的情形的，旅行社及其委派的導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊(duì)人員應(yīng)當(dāng)采取必要的處置措施并及時(shí)報(bào)告旅游行政管理部門；在境外發(fā)生的，還應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告

。A.中國駐該國大使館B.中國駐該國領(lǐng)事館C.當(dāng)?shù)鼐紻.相關(guān)駐外機(jī)構(gòu)E.當(dāng)?shù)芈眯猩缯_答案：ABCD

36.

根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社及其分社應(yīng)當(dāng)接受旅游行政管理部門對(duì)其

等情況的監(jiān)督檢查，并按照國家有關(guān)規(guī)定向旅游行政管理部門報(bào)送經(jīng)營和財(cái)務(wù)信息等統(tǒng)計(jì)資料。A.旅游合同B.服務(wù)質(zhì)量C.旅游安全D.財(cái)務(wù)賬簿E.收費(fèi)情況正確答案：ABCD

37.

根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，分社的經(jīng)營范圍超出設(shè)立分社的旅行社的經(jīng)營范圍的處以

。A.由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責(zé)令改正B.沒收違法所得C.違法所得10萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下的罰款D.違法所得不足10萬元或者沒有違法所得的，并處10萬元以上50萬元以下的罰款E.停業(yè)整頓正確答案：ABCD

38.

根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社未在規(guī)定期限內(nèi)向其質(zhì)量保證金賬戶

質(zhì)量保證金或者提交相應(yīng)的銀行擔(dān)保的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正；拒不改正的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。A.存入B.增存C.補(bǔ)足D.支出E.擔(dān)保正確答案：ABC

39.

根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處2萬元以上10萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月。

A.未與旅游者簽訂旅游合同B.與旅游者簽訂的旅游合同未載明本條例第二十八條規(guī)定的事項(xiàng)C.未取得旅游者同意，將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社D.將旅游業(yè)務(wù)委托給不具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社E.未與接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜簽訂委托合同正確答案：ABCDE

40.

根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社組織中國內(nèi)地居民出境旅游，不為旅游團(tuán)隊(duì)安排領(lǐng)隊(duì)全程陪同的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正并處

。A.1萬元以上5萬元以下的罰款B.拒不改正的，責(zé)令停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月C.5萬元以上10萬元以下的罰款D.拒不改正的，責(zé)令停業(yè)整頓3個(gè)月至6個(gè)月E.吊銷營業(yè)執(zhí)照正確答案：AB

41.

旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)接受旅行社的統(tǒng)一管理，不得從事

以外的活動(dòng)。A.組織B.接待C.招徠D.咨詢E.售票正確答案：CD

42.

下列屬于入境旅游的是

。A.外國旅游者來我國旅游B.港澳旅游者來內(nèi)地旅游C.臺(tái)灣地區(qū)居民來大陸旅游D.在我國內(nèi)地的外國人在境內(nèi)旅游E.在內(nèi)地的港澳居民在境內(nèi)旅游正確答案：ABCDE

43.

設(shè)立社向服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所在地工商行政管理部門辦理服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立登記后，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定工作日內(nèi)，持下列文件向服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所在地與工商登記同級(jí)的旅游行政管理部門備案。

A.設(shè)立社的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證副本B.企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本C.服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的《營業(yè)執(zhí)照》D.服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理的履歷表及身份證明E.增存質(zhì)量保證金的證明文件正確答案：ABCD

44.

根據(jù)《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，旅行社對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行

服務(wù)規(guī)范。A.統(tǒng)一接待B.統(tǒng)一管理C.統(tǒng)一咨詢D.統(tǒng)一財(cái)務(wù)E.統(tǒng)一招徠正確答案：BCDE

45.

根據(jù)《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，旅行社設(shè)立的

等辦事機(jī)構(gòu)，不得從事旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)。A.分社B.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)C.辦事處D.聯(lián)絡(luò)處E.代表處正確答案：CDE

46.

旅行社為接待旅游者選擇的交通、住宿、餐飲、景區(qū)等企業(yè)，不具有合法經(jīng)營資格或者接待服務(wù)能力的，根據(jù)《旅行社實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，由縣級(jí)以上旅游行政管理部門

。A.責(zé)令改正B.沒收違法所得C.處違法所得3倍以下但最高不超過5萬元的罰款D.沒有違法所得的，處1萬元以下的罰款E.情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷其經(jīng)營許可證正確答案：ABD

47.

根據(jù)《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，旅行社

等登記事項(xiàng)變更的，應(yīng)當(dāng)在辦理變更登記后，持已變更的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》向原許可的旅游行政管理部門備案。A.經(jīng)營范圍B.經(jīng)營場所C.名稱D.出資人E.法定代表人正確答案：BCDE

48.

下列關(guān)于旅行社分支機(jī)構(gòu)的表述正確的有

。A.旅行社分社及營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)都不具有獨(dú)立法人資格B.旅行社分支機(jī)構(gòu)是以設(shè)立社的名義從事經(jīng)營活動(dòng)C.分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營活動(dòng)的責(zé)任和后果，由自己承擔(dān)D.旅行社分支機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在設(shè)立社所在地的設(shè)區(qū)的市的行政區(qū)劃內(nèi)設(shè)立E.旅行社分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營范圍不得超出設(shè)立社的經(jīng)營范圍正確答案：ABE

49.

根據(jù)《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)按年度將下列

經(jīng)營和財(cái)務(wù)信息等統(tǒng)計(jì)資料，在次年3月底前，報(bào)送原許可的旅游行政管理部門。A.旅行社的基本情況B.旅行社的經(jīng)營情況C.旅行社組織接待情況D.旅行社內(nèi)部員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)情況E.旅行社安全、質(zhì)量、信譽(yù)情況正確答案：ABCE

50.

旅行社違反《旅行社條例》規(guī)定，為旅游者安排或者介紹的旅游活動(dòng)含有違反有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的內(nèi)容的，旅游行政管理部門可以對(duì)其

。A.責(zé)令改正B.沒收違法所得，并處2萬元以上10萬元以下的罰款C.拒不改正的，責(zé)令停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月D.情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證E.對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處分正確答案：ABD

51.

旅游投訴，是指旅游者認(rèn)為旅游經(jīng)營者損害其合法權(quán)益，請(qǐng)求

，對(duì)雙方發(fā)生的民事爭議進(jìn)行處理的行為。A.旅游行政管理部門B.國家旅游局C.旅游質(zhì)量監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)D.旅游執(zhí)法機(jī)構(gòu)E.工商行政管理部門正確答案：ACD

52.

旅游投訴由

管轄。A.旅游合同履行地B.旅游合同簽訂地C.當(dāng)?shù)芈糜瓮对V處理機(jī)構(gòu)D.共同的上級(jí)旅游投訴處理機(jī)構(gòu)E.被投訴人所在地縣級(jí)以上地方旅游投訴處理機(jī)構(gòu)正確答案：BE

53.

需要立即

被投訴人的損害行為的，應(yīng)當(dāng)由損害行為發(fā)生地旅游投訴處理機(jī)構(gòu)管轄。A.糾正B.制止C.停止D.終止E.改正正確答案：AB

54.

投訴人可以就下列事項(xiàng)向旅游投訴處理機(jī)構(gòu)投訴

。A.認(rèn)為旅游經(jīng)營者違反合同約定的B.因旅游經(jīng)營者的責(zé)任致使投訴人人身、財(cái)產(chǎn)受到損害的C.因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投訴人與被投訴人發(fā)生爭議的D.投訴不符合本辦法的，應(yīng)當(dāng)向投訴人送達(dá)《旅游投訴不予受理通知書》，告知不予受理的理由E.其他損害旅游者合法權(quán)益的正確答案：ABCE

55.

因旅游經(jīng)營者的責(zé)任致使投訴人

受到損害的；投訴人可以就上述事項(xiàng)向旅游投訴處理機(jī)構(gòu)投訴。A.人身B.財(cái)產(chǎn)C.生命D.健康E.自由正確答案：AB

56.

旅游投訴處理機(jī)構(gòu)不予受理的情形有

。A.人民法院、仲裁機(jī)構(gòu)、其他行政管理部門或者社會(huì)調(diào)解機(jī)構(gòu)已經(jīng)受理或者處理的B.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)已經(jīng)做出處理，且沒有新情況、新理由的C.不屬于旅游投訴處理機(jī)構(gòu)職責(zé)范圍或者管轄范圍的D.超過旅游合同結(jié)束之日90天的E.本辦法規(guī)定情形之外的其他經(jīng)濟(jì)糾紛正確答案：ABCDE

57.

已經(jīng)受理或者處理的，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)不予受理。，A.人民法院B.仲裁機(jī)構(gòu)C.已協(xié)商解決的D.其他行政管理部門E.社會(huì)調(diào)解機(jī)構(gòu)正確答案：ABDE

58.

旅游投訴應(yīng)當(dāng)符合下列條件

。A.投訴人年滿十八周歲B.有具體的投訴請(qǐng)求C.有具體的投訴事實(shí)D.投訴人與投訴事項(xiàng)有直接利害關(guān)系E.有明確的被投訴人正確答案：BCDE

59.

旅游投訴一般應(yīng)當(dāng)采取書面形式，一式兩份，并載明下列事項(xiàng)

。A.投訴人的姓名、性別、國籍、通訊地址、郵政編碼、聯(lián)系電話及投訴日期B.旅游合同簽訂地C.被投訴人的名稱、所在地D.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)名稱E.投訴的要求、理由及相關(guān)的事實(shí)根據(jù)正確答案：ACE

60.

根據(jù)《旅游投訴處理辦法》規(guī)定，共同投訴可以由投訴人推選1至3名代表進(jìn)行投訴。代表人參加旅游投訴處理機(jī)構(gòu)處理投訴過程的行為，對(duì)全體投訴人發(fā)生效力，但

應(yīng)當(dāng)經(jīng)全體投訴人同意。A.被投訴人變更B.代表人變更C.代表人放棄投訴請(qǐng)求D.代表人進(jìn)行和解E.合同終止正確答案：BCD

61.

旅游投訴處理機(jī)構(gòu)接到投訴，應(yīng)當(dāng)在5個(gè)工作日內(nèi)做出以下處理

。A.投訴符合本辦法的，予以受理B.調(diào)解不成的，終止調(diào)解，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)向雙方當(dāng)事人出具《旅游投訴終止調(diào)解書》C.雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)制作《旅游投訴調(diào)解書》，載明投訴請(qǐng)求、查明的事實(shí)、處理過程和調(diào)解結(jié)果，由當(dāng)事人雙方簽字并加蓋旅游投訴處理機(jī)構(gòu)印章D.投訴不符合本辦法的，應(yīng)當(dāng)向投訴人送達(dá)《旅游投訴不予受理通知書》，告知不予受理的理由E.依照有關(guān)法律、法規(guī)和本辦法規(guī)定，本機(jī)構(gòu)無管轄權(quán)的，應(yīng)當(dāng)以《旅游投訴轉(zhuǎn)辦通知書》或者《旅游投訴轉(zhuǎn)辦函》，將投訴材料轉(zhuǎn)交有管轄權(quán)的旅游投訴處理機(jī)構(gòu)或者其他有關(guān)行政管理部門，并書面告知投訴人正確答案：ADE

62.

被投訴人應(yīng)當(dāng)在接到通知之日起10日內(nèi)做出書面答復(fù)，提出答辯的

。A.事實(shí)B.理由C.證據(jù)D.時(shí)間E.地點(diǎn)正確答案：ABC

63.

旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在受理旅游投訴之日起60日內(nèi)，做出以下處理

。A.雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)制作《旅游投訴調(diào)解書》，載明投訴請(qǐng)求、查明的事實(shí)、處理過程和調(diào)解結(jié)果，由當(dāng)事人雙方簽字并加蓋旅游投訴處理機(jī)構(gòu)印章B.投訴符合本辦法的，予以受理C.調(diào)解不成的，終止調(diào)解，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)向雙方當(dāng)事人出具《旅游投訴終止調(diào)解書》D.投訴不符合本辦法的，應(yīng)當(dāng)向投訴人送達(dá)《旅游投訴不予受理通知書》，告知不予受理的理由E.依照有關(guān)法律、法規(guī)和本辦法規(guī)定，本機(jī)構(gòu)無管轄權(quán)的，應(yīng)當(dāng)以《旅游投訴轉(zhuǎn)辦通知書》或者《旅游投訴轉(zhuǎn)辦函》，將投訴材料轉(zhuǎn)交有管轄權(quán)的旅游投訴處理機(jī)構(gòu)或者其他有關(guān)行政管理部門，并書面告知投訴人正確答案：AC

64.

在下列情形下，經(jīng)旅游投訴處理機(jī)構(gòu)調(diào)解，投訴人與旅行社不能達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)做出劃撥旅行社質(zhì)量保證金賠償?shù)臎Q定，或向旅游行政管理部門提出劃撥旅行社質(zhì)量保證金的建議

。A.旅游者認(rèn)為旅游經(jīng)營者不履行合同或者協(xié)議B.旅游者認(rèn)為旅游經(jīng)營者沒有提供價(jià)質(zhì)相符的旅游服務(wù)C.旅游服務(wù)者欺騙、脅迫旅游者購物的D.旅行社因解散、破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預(yù)交的旅游費(fèi)用損失的E.因旅行社中止履行旅游合同義務(wù)造成旅游者滯留，而實(shí)際發(fā)生了交通、食宿或返程等必要及合理費(fèi)用的正確答案：DE

65.

需要委托其他旅游投訴處理機(jī)構(gòu)協(xié)助

的，應(yīng)當(dāng)出具《旅游投訴調(diào)查取證委托書》，受委托的旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)予以協(xié)助。A.調(diào)查B.協(xié)商C.調(diào)解D.保密E.取證正確答案：AE

66.

旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任，應(yīng)當(dāng)包括旅行社在組織旅游活動(dòng)中依法對(duì)

承擔(dān)