一網(wǎng)機考《個人與團隊》復習資料16

一網(wǎng)平臺機考《個人與團隊》復習資料16如果前五題和你的題內(nèi)容一樣，那么這套題就是你需要的。第一大題單選題1、頭腦風暴法一般分為兩個階段，關(guān)于這兩個階段，說法不正確的是（）。A、第一個階段是提出想法B、第二個階段是批評、評估并對各種想法進一步篩選C、兩個階段是相互關(guān)聯(lián)的D、兩個階段可以同時進行答案：D2、SMART原則中字母與其含義，對應正確的是（）。①S——明確的；②M——可衡量的；③A——可達到的；④T——有時間規(guī)定的。A、①B、①②C、②③④D、①②③④答案：D3、電子頭腦風暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障礙和顧慮，這主要是由于其具有（）的優(yōu)點。A、更多人員參與B、匿名性C、同步性D、思想平行而入答案：B4、小趙在利用SWOT分析法進行自我評估時，發(fā)現(xiàn)自己的部門主管常常將重要工作委派給他，這屬于他的（）。A、優(yōu)勢B、劣勢C、機會D、威脅答案：C5、進行反思的方法有很多，說法不正確的是（）。A、不要一直忙個不停，要留一些時間思考B、與他人一同反思C、不需要遵循邏輯D、運用批評性的觀點思考問題答案：C6、“在任務或項目中進行一對一的指導和支持”是非正式學習中的（）。A、崗位輪換B、工作伙伴C、工作觀摩D、訓練與指導答案：D7、關(guān)于活動跟蹤表，說法不正確的是（）。A、聊天、喝茶、打電話等活動不用記錄B、可以幫助我們了解自己的工作習慣C、整個過程時間要保持連續(xù)D、有助于找到細節(jié)問題答案：A8、小張是一家公司的職員，他的大部分工作都是為他人服務，或者在需要的時候做一些應急的事情。如果小張想做一個工作計劃，描述最恰當?shù)氖牵ǎ?。A、盡可能對相關(guān)的或重復性的工作進行計劃B、無論如何，他的工作都需要做出詳細、準確的長期計劃C、他沒有必要做計劃D、他的工作無法做計劃答案：A9、提高工作效率的方法不正確的是（）。A、預見并及時處理問題B、根據(jù)工作優(yōu)先級，確定自己每天的實際目標和工作方式C、確保在做重要工作時不被打擾D、工作時間拒絕接聽任何電話答案：D10、小陳在工作中具有合作精神，肯承認自身的弱點，聽取別人的意見，這表明他是一個（）。A、好斗的人B、自卑的人C、自信果斷的人D、消極的人答案：C11、環(huán)境的布局設(shè)計可以傳遞一定的信息，這是（）方式的一種應用。A、道具溝通B、身體語言溝通C、副語言溝通D、書面語言溝通答案：A12、人力資源部的王經(jīng)理想要把部門最新的員工通訊錄通知給每位同事，最快捷有效的方式是（）。A、打印出來逐個發(fā)放B、電子郵件C、打印出來貼在布告欄D、面對面溝通答案：B13、從一個人的面部表情可以看出一定的信息，這種溝通方式屬于（）。A、口頭語言溝通B、開放式溝通C、簡短指示溝通D、身體語言溝通答案：D14、張總的會議上出現(xiàn)了啞場的局面，面對這種情況，做法不正確的是（）。A、借助會議議程表重述討論的進程B、講明下一步的目標C、不予理睬，繼續(xù)開會D、把對全體人員的提問轉(zhuǎn)向打算發(fā)表意見的某個人答案：C15、小陳下周要向公司作個報告，他很想知道哪種方法能幫他抓住聽眾的心理。不能幫助他抓住聽眾心理的方法是（）。A、經(jīng)常使用PPT配合他的陳述B、陳述中用很快的語速說話C、在陳述過程中，經(jīng)常提一些具有啟發(fā)性的問題D、在結(jié)束一個話題后，做一些階段性的總結(jié)答案：B16、在談判進行到中間時，（）對把握談判基調(diào)是沒有幫助的。A、警覺地捕捉對方的反應B、及時調(diào)整自己的談判策略C、運用合理的態(tài)度回復對方的問題D、由于談判是雙向的，要采取強硬的態(tài)度答案：D17、不屬于PEST分析法分析的內(nèi)容的是（）。A、生活環(huán)境B、經(jīng)濟環(huán)境C、政治法律環(huán)境D、技術(shù)環(huán)境答案：A18、組織為了確保自己提供的產(chǎn)品或服務與眾不同，采取了標新立異的方法，關(guān)于這種方法，說法正確的是（）。A、提供一些低價位的產(chǎn)品或服務B、向已定位的市場提供額外的產(chǎn)品或服務C、推出更多的促銷策略D、提供一些有特色的產(chǎn)品或服務答案：D19、西方學術(shù)界對什么是企業(yè)的價值觀有不同的看法?！霸诖_定企業(yè)利潤水平的時候，把員工、企業(yè)、社會的利益統(tǒng)籌起來，不能失之偏頗”，這種價值觀是（）。A、最大利潤價值觀B、社會責任價值觀C、育人價值觀D、企業(yè)社會互利價值觀答案：D20、在平衡計分卡中，客戶利潤貢獻度屬于（）角度的指標。A、內(nèi)部流程B、學習與成長C、財務D、客戶答案：D21、關(guān)于達成協(xié)議的方式，說法不正確的是（）。A、可以通過投票選擇出最終方案B、想要取得一致同意可能比較費時C、最終可以由領(lǐng)導做出決定D、團隊成員總是沒有決定權(quán)答案：D22、團隊之間會由于各種原因產(chǎn)生沖突，這些原因不包括（）。A、缺乏溝通或誤傳消息B、對有限資源的競爭C、分享信息D、目標、計劃或任務的不協(xié)調(diào)答案：C23、隨著團隊的逐漸成熟，團隊成員對團隊賦予的使命有一種感知和認同，并能相互約束，這體現(xiàn)了團隊優(yōu)勢中的（）。A、協(xié)作B、提高效率C、增強團隊使命感D、合理決策答案：C24、六頂思考帽方法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中中立與客觀是（）的帽子代表的思考方式。A、紅色B、白色C、黃色D、藍色答案：B25、遷就是面臨沖突時可采取的方式之一。關(guān)于遷就的方式，說法正確的是（）。A、推遲沖突的解決B、雖不能得到很好的解決結(jié)果，但人人都能有所收獲C、因為沒有爭論，所以結(jié)果可能很差D、能快速獲得結(jié)果，但如果處理不好，則浪費時間答案：C26、決策需要在創(chuàng)造性和理性之間達到一定的平衡，屬于理性決策的是（）。A、沖破壁壘和阻礙B、按照標準分析解決方案C、思考不可思議的問題D、提出不尋常的想法和解決方案答案：B27、某組織的一個目標是“每天至少能夠接待25名需要咨詢的客戶”，這個組織目標可以生成若干個發(fā)展目標，與此相關(guān)的發(fā)展目標不包括（）。A、月底之前，提高對問題的診斷能力B、到下個月，要熟練掌握文件處理程序C、月底之前要形成一套完整的規(guī)范標準D、成為行業(yè)的領(lǐng)軍者答案：D28、作為團隊領(lǐng)導，支持員工發(fā)展的方式是多種多樣的，團隊領(lǐng)導一般不以（）角色來幫助員工學習。A、鼓勵者B、學員C、教練D、培訓師答案：B29、在培訓結(jié)束后，要對學習效果進行四個層次的評估。在培訓活動結(jié)束相當長的一段時間后，需要進行評估的內(nèi)容不包括（）。A、團隊整體效率提高了多大幅度B、工作中的錯誤率減低了多少C、成員的工作效率提高了多少D、教師的授課條理是否清晰答案：D30、關(guān)于目標管理計劃的典型步驟，說法正確的是（）。A、各個層次的管理者自行設(shè)定團隊的目標B、由團隊的管理層設(shè)定具體目標C、有時間就檢查一下目標的進展，不需要提供反饋D、實施績效獎勵，從而強化目標的成功實現(xiàn)答案：D31、小陳打算每天利用午休時間練習英語口語，她的目標符合SMART原則中的（）原則。A、可達到的B、可實現(xiàn)的C、可衡量的D、有時間期限的答案：B32、控制過程的步驟包括：①與標準相比較，②糾正偏差，③衡量實際績效。正確的步驟是（）。A、③②①B、③①②C、①②③D、②③①答案：B33、在監(jiān)控計劃執(zhí)行的過程中，通常需要來自各個方面的反饋。我們可以通過多種方法得到這些反饋的信息，通常應用的反饋方法不包括（）。A、建設(shè)性反饋B、一對一反饋C、反思反饋D、身體語言反饋答案：C34、根據(jù)期望理論，如果一個團隊成員受到激勵，因而投入額外的努力。對于這種做法帶來的結(jié)果，說法不正確的是（）。A、引起第一級結(jié)果，即績效水平得到了提高B、由第一級結(jié)果而得到了第二級結(jié)果，例如表揚、提拔等C、如果第一級結(jié)果沒有帶來第二級結(jié)果，他會持續(xù)受到激勵D、投入努力和產(chǎn)生最終結(jié)果之間存在一個發(fā)展的階段答案：C35、為了保證交流順暢，達到預期效果，在交流的過程中應注意一些技巧。這些技巧不包括（）。A、強調(diào)個人意愿B、謹慎作出假設(shè)C、保證雙向交流D、注意傾聽答案：A36、在公司，小張有直接主管和直接下級，無權(quán)越級進行匯報，各個主管負責的事情具有明確的分工。這體現(xiàn)了組織文化中的（）。A、組織成員穿著打扮的方式B、階層的層級C、是否很容易發(fā)表意見D、組織成員被提拔的條件答案：B37、為了使團隊成員工作起來感到心情舒暢，領(lǐng)導者需要營造一種授權(quán)的氛圍。關(guān)于營造團隊授權(quán)氣氛，說法正確的是（）。A、要為團隊成員提供必要的工具B、領(lǐng)導者要自己解決問題，不要放手交給成員去做C、團隊成員不用知道他們所要完成的任務是不是經(jīng)常改變D、授權(quán)不需要信任、開放以及相互溝通的氣氛答案：A38、發(fā)展個人是領(lǐng)導者的主要任務之一。關(guān)于發(fā)展個人，說法正確的是（）。A、在團隊成員承擔新任務時，領(lǐng)導者應及時給他們提供培訓B、團隊成員主要負責做好自己的工作，所以不需要賦予他們管理權(quán)C、領(lǐng)導者可以給予團隊成員充分的管理權(quán)，而自己就不用對團隊的行為負責了D、領(lǐng)導者需要處理好自己的團隊與其他團隊之間的關(guān)系，避免發(fā)生沖突答案：A39、關(guān)于營造信任氛圍的方法，說法不正確的是（）。A、領(lǐng)導者應真誠地說出自己的意見和想法B、讓員工服從領(lǐng)導者的安排C、領(lǐng)導者要對下屬一視同仁，沒有偏愛D、要勇于承認自己的錯誤和過失答案：B40、李總喜歡每件任務都親自全程參與，從不授予下屬管理權(quán)力。李總不授權(quán)的原因不可能是（）。A、對自己角色的理解問題B、團隊成員責任感強C、對他人的信任問題D、個人所具有的能力和經(jīng)驗答案：B第二大題綜合題1、小王是某名校新聞專業(yè)畢業(yè)的學生，他當初選擇的是最貼近他的職業(yè)理想的工作——財經(jīng)記者，畢業(yè)后他如愿成為一名著名合資媒體的實習記者，但一年后他卻做了一個讓大家感到意外的選擇——去了一家待遇優(yōu)厚的國有企業(yè)做宣傳工作，過起了按時上下班的職員生活。當初，他選擇去合資企業(yè)的最主要的理由是做一名財經(jīng)記者，實現(xiàn)自己的職業(yè)理想。但一段時間后，他發(fā)現(xiàn)在合資企業(yè)工作不穩(wěn)定、風險大、累，并且未來幾乎沒有什么保障。如果將來年齡稍長，無法跑新聞了，到時候該何去何從？這樣一來，小王的職業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)入了一個全新的方向，在國有企業(yè)做了一名職員。他認為在國企工作是很幸運的，因為他既明白自己需要的是什么，也得到了與自己的理想接近的職業(yè)。1-1、在發(fā)現(xiàn)合資企業(yè)的工作并不適合自己時，小王想為自己選擇一個新的發(fā)展方向，制定一個新的職業(yè)生涯規(guī)劃。職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（）。A、制定自己的職業(yè)目標和選擇職業(yè)發(fā)展道路B、職業(yè)生涯機會的評估C、職業(yè)評估和反饋D、確定自己的志向和進行自我評估答案：A1-2、從合資企業(yè)到國有企業(yè)，小王對職業(yè)的重新選擇主要考慮的因素是（）。A、職業(yè)環(huán)境B、性格C、興趣D、特長答案：A1-3、在面對變化時，小王所做的選擇屬于（）。A、改變自己的行為與技能B、改變境遇C、改變性格D、改變態(tài)度答案：B1-4、小王想為自己做一個職業(yè)生涯規(guī)劃，不正確的做法是（）。A、進行自我評估B、按照熱門行業(yè)確定自己的志向C、進行職業(yè)選擇D、制訂行動計劃與措施答案：B1-5、小王的經(jīng)歷說明，在制定職業(yè)生涯規(guī)劃后，要根據(jù)職業(yè)的發(fā)展和實際情況的變化，不斷地對規(guī)劃進行評估與反饋。職業(yè)評估與反饋的內(nèi)容包括（）。A、職業(yè)的重新選擇B、職業(yè)生涯路線的重新選擇C、人生目標的修正D、其他選項都對答案：D2、在某商店，一位顧客在某服裝攤位前駐足，并對一種款式的風衣多看了幾眼。攤主想一定要吸取以前輕易放走顧客做不成生意的教訓，要調(diào)整自己的策略，真誠與顧客合作。想到這兒，攤主前來搭話：“看得出你對這件衣服比較感興趣，這是今年冬天最流行的款式，面料是從國外進口的，你是否愿意試試？”察覺到顧客無任何反對意見時，攤主繼續(xù)說：“這衣服標價750元，你如果真有興趣，就580元給你，怎么樣？”看到顧客仍舊沒有表態(tài)，攤主想應該想辦法讓顧客對價位滿意，這樣才能做成生意，他又說：“這樣吧，我今天還沒有開張，交個朋友吧，560元給你，怎么樣？”顧客此時有些猶豫，攤主又接著說：“好啦，你不要對別人說，我就以580元賣給你?！边@時顧客迫不及待地說：“你剛才不是說賣560元嗎？怎么又漲了？”此時，攤主煞有介事地說：“是嗎？我剛才說了這個價嗎？啊，這個價我可沒什么賺啦?！鄙宰魍ｎD，又說：“好吧，就算是我錯了，那我也要講信用，除了你以外，不會再有這個價了，你也不要告訴別人，560元，你拿去好了！”顧客很喜歡衣服的款式，價錢也沒有超出自己的預算，欣然買走了這件衣服，并表示下次買衣服還會來這個攤位。2-1、攤主屬于（）的人。A、處事果斷B、優(yōu)柔寡斷C、專橫武斷D、消極自卑答案：A2-2、不同談判風格的人具有不同的特點，不屬于攤主的談判風格的特點是（）。A、能夠考慮他人的感受B、真誠坦率C、尋求問題的解決D、蠻橫霸道答案：D2-3、攤主和顧客的談判結(jié)果屬于（）。A、一贏一輸B、兩敗C、無法判斷D、雙贏答案：D2-4、不屬于攤主和顧客的談判結(jié)果的特點的是（）。A、各自堅持不能讓對方獲利B、強調(diào)雙向溝通C、雙方都具有靈活性D、維護長期關(guān)系答案：A2-5、控制談判進程有很多技巧，但不包括（）。A、自我控制B、避重就輕C、不立即回應D、處事果斷答案：B3、康佳集團非常重視新員工的入職培訓，把它作為集團培訓體系中的重點?？导鸭瘓F將新入職的員工培訓分為一線員工入職培訓、有經(jīng)驗的專業(yè)技術(shù)人員入職培訓和應屆畢業(yè)生入職培訓三種類型，不同類型的培訓其培訓內(nèi)容和培訓重點也各有不同。針對一線員工的入職培訓，除了常規(guī)性的培訓內(nèi)容以外，還規(guī)劃了一線優(yōu)秀員工座談、生產(chǎn)崗位介紹等課程，并采用師傅帶徒弟的方式，指定專人對新員工進行生活和工作方面的指導；有經(jīng)驗的專業(yè)技術(shù)人員的入職培訓，除了常規(guī)性的培訓內(nèi)容外，增加了企業(yè)環(huán)境與生產(chǎn)線參觀、團隊建設(shè)與溝通技能訓練等課程；而對于應屆畢業(yè)生的入職培訓，除了一些常規(guī)的課程外，還針對其特點，安排了校友座談、公司各部門負責人討論等活動，同時，還規(guī)劃了三個月生產(chǎn)線各崗位輪流實習、專業(yè)崗位技術(shù)實習等內(nèi)容，采取導師制的方式，派資深員工輔導新員工進行自我評估，制訂個人職業(yè)生涯規(guī)劃，并對實習期間的工作進行指導與考核，使其能盡快熟悉企業(yè)，成為真正的企業(yè)人。另外，針對企業(yè)用工的特點，不定期招聘的單個新員工在辦理入職手續(xù)之前，由專人進行3小時的單獨指導，培訓內(nèi)容包含新入職員工必須掌握的與工作相關(guān)的內(nèi)容，之后才針對新員工的類型，組織實施新員工入職培訓。3-1、康佳集團對每一個新招聘的員工指派專人進行3個小時的單獨指導，這屬于在職學習方法中的（）。A、工作觀摩B、崗位輪換C、訓練D、伙伴工作答案：D3-2、康佳集團對每一個新招聘的員工指派專人進行3個小時的單獨指導，這種學習方式主要的適用范圍是（）。A、與整個項目無關(guān)的任務B、專業(yè)技術(shù)學習C、崗前培訓D、在較長的時間里熟悉新的角色和任務答案：C3-3、康佳集團的新員工在實習期內(nèi)需要學習很多與工作相關(guān)的知識，這屬于發(fā)展方法里的（）。A、脫產(chǎn)培訓B、在職學習C、工作輪換D、研討會答案：B3-4、康佳集團將新入職的員工培訓分為三種類型，不同類型的培訓其培訓內(nèi)容和培訓重點也各有不同。這屬于發(fā)展循環(huán)周期的（）階段。A、檢查目標B、明確發(fā)展要求C、同意發(fā)展目標D、實施和支持學習答案：B3-5、為員工選擇合適的發(fā)展方法取決于多種因素，其中不包括（）。A、成員個人的技能水平B、領(lǐng)導者的偏好C、在時間、工作、資金等方面支出的成本D、資源的可用性答案：B4、李天畢業(yè)后被一家中日合資公司招為推銷員。剛上班的頭兩年，他的銷售成績只屬一般。隨著他對業(yè)務越來越熟練，他的銷售額也漸漸上升了。到了第三年年底他已列入全公司銷售員中的頭幾名了。下一年他很有信心奪得推銷員中的冠軍。不過公司的政策是不公布其他人的銷售額，也不鼓勵互相比較，所以他對自己能否坐上第一把交椅還不是很有把握。去年，他又提