【醫(yī)院管理分享】：拓展延續(xù)護(hù)理實(shí)施出院準(zhǔn)備服務(wù)-武漢大學(xué)中南醫(yī)院實(shí)踐

拓展延續(xù)護(hù)理，實(shí)施出院準(zhǔn)備服務(wù)實(shí)踐案例：武漢大學(xué)中南醫(yī)院目錄主目錄ABOUTME醫(yī)院簡介案例背景出院準(zhǔn)備服務(wù)模式成果成效醫(yī)院簡介醫(yī)院簡介醫(yī)院簡介

武漢大學(xué)中南醫(yī)院骨科成立于1956年2011年正式成立武漢大學(xué)中南醫(yī)院骨科中心現(xiàn)已發(fā)展成為具有6個專業(yè)病區(qū)200張床位2010年被中華醫(yī)學(xué)會顯微外科學(xué)會授予“中國顯微外科技術(shù)培訓(xùn)基地”是湖北省及武漢大學(xué)重點(diǎn)專科骨科中心簡介關(guān)節(jié)外科關(guān)節(jié)外科醫(yī)療團(tuán)隊簡介一、2.4.4.1加強(qiáng)出院患者健康教育和隨訪預(yù)約管理，提高患者健康知識水平和出院后醫(yī)療、護(hù)理及康復(fù)措施的知曉度。（三甲條款）二、4.5.6.1醫(yī)院對患者的出院指導(dǎo)與隨訪有明確的制度與要求。（三甲條款）三、4.5.6.2對特定患者采用多種形式的定期隨訪。有特定患者（根據(jù)臨床/科研需要）定期隨訪制度，隨訪包括：書面隨訪、電話隨訪、召回、家訪等并有記錄。（三甲條款）四、2015年初，衛(wèi)生部下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)的通知》中提到有條件的醫(yī)院，應(yīng)當(dāng)明確專（兼）職人員為出院患者提供有針對性的延續(xù)性護(hù)理服務(wù)，保證護(hù)理服務(wù)連續(xù)性，滿足患者需求。拓展延續(xù)護(hù)理，實(shí)施出院準(zhǔn)備服務(wù)的相關(guān)政策案例背景出院準(zhǔn)備服務(wù)模式構(gòu)建醫(yī)護(hù)合作成立出院準(zhǔn)備服務(wù)團(tuán)隊制定出院準(zhǔn)備服務(wù)健康教育資料采用手冊/視頻/同伴教育等多種形式實(shí)施醫(yī)護(hù)患三方合作成立小組實(shí)施出院準(zhǔn)備服務(wù)家訪/微信群/電話/門診隨訪出院準(zhǔn)備服務(wù)構(gòu)建出院準(zhǔn)備服務(wù)模式--醫(yī)護(hù)合作成立團(tuán)隊構(gòu)建出院準(zhǔn)備服務(wù)模式--制定健康教育資料制定《膝關(guān)節(jié)護(hù)理手冊》，入院時發(fā)放構(gòu)建出院準(zhǔn)備服務(wù)模式--制定健康教育資料制定《出院準(zhǔn)備袋》，每位患者出院時發(fā)放，方便其將所有資料集中放置，以便于保存和復(fù)查。構(gòu)建出院準(zhǔn)備服務(wù)模式--制定健康教育資料制定《膝關(guān)節(jié)康復(fù)訓(xùn)練自評表》，醫(yī)護(hù)小組每周2-3天床邊查房，運(yùn)用此表評價患者膝關(guān)節(jié)功能，構(gòu)建出院準(zhǔn)備服務(wù)模式--醫(yī)護(hù)患小組成立1.小組成員包括1名主治醫(yī)生、2名高年資護(hù)士、1名心理咨詢師、固定3-5名患者或家屬。2.從患者術(shù)前1-2天開始到患者出院，責(zé)任小組進(jìn)行床邊指導(dǎo)和護(hù)理，醫(yī)護(hù)針對性采用視頻、處方、講解、示范等多種方法一次或者多次展開健康教育直到患者或家屬全部掌握。構(gòu)建出院準(zhǔn)備服務(wù)模式--多種形式落實(shí)出院準(zhǔn)備服務(wù)構(gòu)建出院準(zhǔn)備服務(wù)模式--多種形式落實(shí)準(zhǔn)備服務(wù)

構(gòu)建出院準(zhǔn)備服務(wù)模式--多種形式落實(shí)準(zhǔn)備服務(wù)

構(gòu)建出院準(zhǔn)備服務(wù)模式--多種形式隨訪醫(yī)護(hù)定期組織到患者家中上門隨訪，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)構(gòu)建出院準(zhǔn)備服務(wù)模式--微信群運(yùn)用根據(jù)患者手術(shù)方式，科室設(shè)立三個微信群，患者出院時加入該群，出院后有任何問題，隨時咨詢出院準(zhǔn)備服務(wù)從2016.4月開始實(shí)施，迄今共實(shí)施了約1400人次2016年至今，住院處調(diào)查顯示病人平均滿意度98.65%2016年至今，辦理出院時間明顯縮短，住院天數(shù)減少，床位周轉(zhuǎn)率和使用率提高2016年至今，出院患者膝關(guān)節(jié)功能明顯改善，生活質(zhì)量明顯提高成果成效1.辦理出院的時間明顯縮短。成果成效2.TKA患者平均住院日由16.76天下降至9.82天3.實(shí)施出院準(zhǔn)備服務(wù)后，床位使用率和周轉(zhuǎn)率大大提升。成果成效成果成效3.實(shí)施出院準(zhǔn)備服務(wù)后，患者膝關(guān)節(jié)功能和生活質(zhì)量明顯改善。

得到廣大患者廣泛好評成果成效成果成效成果成效成果成效1、視頻：膝