國開-期末考試《資源與運(yùn)營管理》機(jī)考滿分答案-第19套

國開期末考試《資源與運(yùn)營管理》機(jī)考滿分答案——第19套（和機(jī)考題目整套相同，祝同學(xué)們考出好成績）客觀題單選題（共60題，共60分）1、小張是星光公司的招聘經(jīng)理，打算做招聘規(guī)劃，不屬于招聘規(guī)劃的步驟的是（）。A、確定招聘的人數(shù)和崗位B、選擇招聘的方式C、考核應(yīng)聘者D、發(fā)布招聘信息正確選項(xiàng)：C2、在一定期限內(nèi)，（）超出成本的部分被定義為利潤。A、收入B、資產(chǎn)C、負(fù)債D、預(yù)算正確選項(xiàng)：A3、現(xiàn)代科技的發(fā)展使組織成員之間的溝通更加方便快捷，基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的溝通方式越來越多，但不包括（）。A、同地面對面交流B、電子郵件C、即時信息D、數(shù)字傳真正確選項(xiàng)：A4、一家零件生產(chǎn)企業(yè)在計(jì)算公司成本時，適合使用（）成本模式。A、單位B、項(xiàng)目C、混合D、總體正確選項(xiàng)：A5、關(guān)于財(cái)務(wù)預(yù)算及其形式，說法不正確的是（）。A、財(cái)務(wù)預(yù)算是財(cái)務(wù)管理的一個重要環(huán)節(jié)B、財(cái)務(wù)預(yù)算是編制企業(yè)總預(yù)算的依據(jù)之一C、預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表和預(yù)計(jì)損益表都是財(cái)務(wù)預(yù)算的形式D、財(cái)務(wù)預(yù)算的先導(dǎo)是財(cái)務(wù)控制正確選項(xiàng)：D6、關(guān)于危險性及其等級劃分，說法正確的是（）。A、危險性可劃分為三個等級B、各個等級都會造成人員傷亡和系統(tǒng)破壞C、“會造成人員傷亡和系統(tǒng)損壞，要立即采取防范措施”是危險性等級的第三個級別D、對危險性等級進(jìn)行劃分意義不大正確選項(xiàng)：C7、組織運(yùn)作就像走鋼絲，面對壓力需要膽大心細(xì)，組織的運(yùn)作通常不包括（）。A、輸入B、尋求結(jié)果C、運(yùn)作過程D、輸出正確選項(xiàng)：B8、關(guān)于有效庫存和非有效庫存，說法正確的是（）。A、有效庫存的原則是越多越好B、供應(yīng)商為廠家準(zhǔn)備了大量的庫存，這些庫存一定是有效庫存C、非有效庫存僅是指那些損壞或發(fā)霉變質(zhì)的產(chǎn)品D、有效庫存和非有效庫存的區(qū)別之一是：是否能夠?yàn)榭蛻魩韮r值正確選項(xiàng)：D9、關(guān)于反饋，說法不正確的是（）。A、反饋是發(fā)展個人技能和能力的有效途徑B、我們可以通過預(yù)見反饋、主動尋求反饋、采取積極的態(tài)度來正確對待不同的反饋C、反饋是進(jìn)行自我認(rèn)知的一個有效途徑D、反饋是對個人的一種人身攻擊正確選項(xiàng)：D10、支出（成本）包括三種形式，工資和辦公費(fèi)用屬于企業(yè)支出形式中的（）。A、混合支出B、營業(yè)支出C、資本支出D、普通支出正確選項(xiàng)：B11、企業(yè)預(yù)期未來要實(shí)現(xiàn)的報表是（）的結(jié)果。A、成本會計(jì)B、計(jì)劃和預(yù)算會計(jì)C、管理會計(jì)D、財(cái)務(wù)賬戶正確選項(xiàng)：B12、關(guān)于安全邊際，說法正確的是（）。A、安全邊際等于盈虧臨界點(diǎn)的銷售量減去現(xiàn)有的銷售量B、安全邊際只可以用絕對數(shù)表示C、安全邊際越大，說明企業(yè)發(fā)生虧損的可能性越大D、安全邊際可以表示從現(xiàn)有銷量到盈虧臨界點(diǎn)還有多大差距正確選項(xiàng)：D13、昌盛公司由于業(yè)務(wù)量增加，新員工招聘計(jì)劃提前，本季度薪水支付增加了1200元，這屬于（）造成的預(yù)測差異。A、銷售生產(chǎn)力B、業(yè)務(wù)級別的改變C、企業(yè)文化D、價格差別正確選項(xiàng)：B14、要求企業(yè)建立各種安全保障制度的法律是（）。A、消防法B、職業(yè)病防治法C、建筑法D、安全生產(chǎn)法正確選項(xiàng)：D15、造成1000萬元以上5000萬元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故屬于（）事故。A、特別重大B、較大C、一般D、重大正確選項(xiàng)：B16、為了防止安全和健康事故發(fā)生，應(yīng)該遵循的原則不包括（）。A、發(fā)生事故后，等高層領(lǐng)導(dǎo)指示后再采取行動B、個性化評估C、執(zhí)行防范措施D、盡力避免事故的發(fā)生正確選項(xiàng)：A17、某面粉加工廠不管需求如何變化，產(chǎn)量始終都維持在一個不變的水平上，這個加工廠采取的資源計(jì)劃類型是（）計(jì)劃。A、需求跟隨B、等產(chǎn)量C、控制需求D、控制資源正確選項(xiàng)：B18、不屬于選擇供應(yīng)商時需要考慮的典型的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是（）。A、兼容性B、財(cái)務(wù)穩(wěn)定性C、價格D、范圍正確選項(xiàng)：B19、TPM是現(xiàn)代組織，尤其是制造型企業(yè)越來越重視的話題，它指的是（）。A、設(shè)備保全管理B、全面生產(chǎn)設(shè)備管理C、質(zhì)量保全管理D、事務(wù)改進(jìn)管理正確選項(xiàng)：B20、對于某個職位所從事工作的目的和應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任進(jìn)行詳細(xì)總結(jié)的文件是（）。A、工作描述B、人員規(guī)范C、任職資格D、業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)正確選項(xiàng)：A21、用來描述從事一項(xiàng)工作的理想人選應(yīng)該具備的基本技能、能力和知識的文件是（）。A、工作描述B、人員規(guī)范C、任職資格D、業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)正確選項(xiàng)：B22、在組織中，最清楚某項(xiàng)具體工作的任職資格的人是（）。A、人力資源部門的主管領(lǐng)導(dǎo)B、做統(tǒng)籌計(jì)劃的高級經(jīng)理C、做過該工作的人或者該部門的領(lǐng)導(dǎo)D、人力資源部門的薪酬專員正確選項(xiàng)：C23、小李是一家外貿(mào)公司的銷售員，他第一天去公司上班會被告知一些事項(xiàng)，除了（）。A、公司的辦公區(qū)域安排B、健康和安全培訓(xùn)C、公司的規(guī)章制度D、其他員工的詳細(xì)薪酬情況正確選項(xiàng)：D24、小王是一家外貿(mào)公司的新員工，在他就職過程中，公司向他提供的基本信息應(yīng)該包括（）。①辦公樓平面圖②工作介紹③核心客戶詳細(xì)資料④工作場所主要規(guī)定⑤檔案記錄A、①②④⑤B、①③④⑤C、①②③④D、①②③④⑤正確選項(xiàng)：A25、在新員工開始工作后，幫助員工發(fā)展的正確途徑是（）。A、凌駕于新員工之上B、為員工預(yù)留一定的談話時間，最好是正式的C、不忽視看上去無關(guān)緊要的問題D、員工工作遇到困難時讓他們自己想辦法解決正確選項(xiàng)：C26、經(jīng)營活動的現(xiàn)金流入結(jié)構(gòu)比率等于（）。A、經(jīng)營活動現(xiàn)金流入量/經(jīng)營活動現(xiàn)金流出量B、經(jīng)營活動現(xiàn)金流入量/現(xiàn)金流入量總額C、經(jīng)營活動現(xiàn)金流入量/籌資活動現(xiàn)金流入量D、經(jīng)營活動現(xiàn)金流出量/經(jīng)營活動現(xiàn)金流入量正確選項(xiàng)：B27、某企業(yè)的盈虧平衡點(diǎn)是10，000件貨物，這個季度的銷量是10，500件，表示該企業(yè)（）。A、虧損B、盈利C、不虧不盈D、無法判斷正確選項(xiàng)：B28、預(yù)算往往是建立在一些假設(shè)（如銷售量預(yù)測）的基礎(chǔ)上，但這些假設(shè)可能并不適應(yīng)于下一個時間周期，這就需要在做預(yù)算時留出一定的空間以應(yīng)對可能發(fā)生的變化。這一思想是預(yù)算輔助手段中的（）。A、圍繞關(guān)鍵性預(yù)測展開靈敏度分析B、對新生事物做出理性判斷C、對重大變化做出理性判斷D、只利用一種成本計(jì)算方法正確選項(xiàng)：A29、由于豐田汽車在質(zhì)量方面存在問題，在召回過程中需要支付大量的賠償費(fèi)用。這一事件啟示我們可以通過（）方法來改進(jìn)成本效率。A、提高績效B、減少浪費(fèi)C、改善質(zhì)量D、縮減人員正確選項(xiàng)：C30、發(fā)生生產(chǎn)安全事故后，職工有權(quán)依照勞動合同和工傷保險有關(guān)規(guī)定，享有相應(yīng)的補(bǔ)償金，這屬于企業(yè)職工享有的（）。A、求償權(quán)B、檢舉建議權(quán)C、知情權(quán)D、緊急避險權(quán)正確選項(xiàng)：A31、小趙是某生產(chǎn)車間組長，他發(fā)現(xiàn)新招的幾個操作工人對一些安全操作規(guī)程不以為然，認(rèn)為不可能發(fā)生事故，為了讓員工警醒，印象深刻，牢記不忘，小趙可以對他們進(jìn)行（）的培訓(xùn)和教育。A、安全技術(shù)知識B、勞動防護(hù)方針、政策C、經(jīng)驗(yàn)和事故教訓(xùn)D、安全規(guī)程正確選項(xiàng)：C32、（）的安全檢查表的重點(diǎn)是放在因違規(guī)操作而引起的多發(fā)性事故上。A、車間B、廠級C、工段及崗位D、專業(yè)性正確選項(xiàng)：C33、對一個生產(chǎn)系統(tǒng)來說，資源是（）環(huán)節(jié)。A、輸入B、輸出C、轉(zhuǎn)化過程D、交易過程正確選項(xiàng)：A34、資源管理的流程不包括（）。A、計(jì)劃B、分析C、組織D、控制正確選項(xiàng)：B35、李經(jīng)理所在公司的長期銷售記錄顯示，公司棉衣的銷售量平均每年增長10%，今年公司共銷售了20，000件棉衣，李經(jīng)理據(jù)此預(yù)測明年公司的棉衣銷售量為22，000件。那么，李經(jīng)理采取的這種需求預(yù)測方法是（）。A、周期分析法B、趨勢分析法C、季節(jié)性模式分析法D、隨機(jī)事件分析法正確選項(xiàng)：B36、某企業(yè)想預(yù)測目前市場上產(chǎn)品甲的需求情況，他們通常以需求因素為基礎(chǔ)，用公式來預(yù)測未來的需求。該企業(yè)的這種預(yù)測方法稱為（）。A、德爾斐法B、統(tǒng)計(jì)需求分析法C、時間－序列分法析D、前導(dǎo)指數(shù)分析法正確選項(xiàng)：B37、用德爾斐法進(jìn)行預(yù)測，操作過程通常采用匿名的方式，對這樣做的原因說法不正確的是（）。A、避免較低職位的人不敢表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見B、避免較高職位的人的意見比較低職位的人的意見更受重視C、使得每個人的重要性都相同D、提高整個過程的趣味性正確選項(xiàng)：D38、關(guān)于資源調(diào)度，說法正確的是（）。A、它是為了保證最大量的資源在合適的時間被送到合適的地方B、它是為了保證合適的資源在最短的時間被送到合適的地方C、它是為了保證合適的資源在合適的時間被送到最近的地方D、它是為了保證合適的資源在合適的時間被送到合適的地方正確選項(xiàng)：D39、在資源性能評估中，折扣指標(biāo)屬于（）性能指標(biāo)。A、質(zhì)量B、速度C、可靠度D、成本正確選項(xiàng)：D40、關(guān)于“誰是組織客戶”這一問題的認(rèn)識，正確的是（）。A、組織的客戶就是組織提供最終產(chǎn)品的對象B、確認(rèn)好誰是組織的客戶后，就需要對他們的需求進(jìn)行評估C、有的企業(yè)不存在內(nèi)部客戶D、競爭對手可以歸類為組織的外部客戶正確選項(xiàng)：B41、不屬于系統(tǒng)管理五要素的是（）。A、以客戶為中心B、明確權(quán)責(zé)并進(jìn)行記錄C、監(jiān)督與檢測D、控制過程正確選項(xiàng)：A42、小周是一名項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，為了確保項(xiàng)目切實(shí)可行，決定對項(xiàng)目進(jìn)行初步的成本分析，他不需要（）。A、估計(jì)需要多少設(shè)備和設(shè)施B、估計(jì)需要多長時間C、確定計(jì)算成本的方法是什么D、確定每個人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任正確選項(xiàng)：D43、項(xiàng)目收尾階段有很多事情要做，其中最主要的兩件事是（）。A、項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目驗(yàn)收B、項(xiàng)目驗(yàn)收和項(xiàng)目分析C、項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目分析D、項(xiàng)目驗(yàn)收和撰寫項(xiàng)目報告正確選項(xiàng)：D44、一家小企業(yè)的老板，當(dāng)企業(yè)的收入高時，他便多發(fā)獎金給大家；一旦企業(yè)產(chǎn)品銷售狀況不好，他就少發(fā)甚至不發(fā)工資。一段時間后，他發(fā)現(xiàn)大家只是愿意“有福共享”，而不愿“有難同當(dāng)”。在公司有難時甚至還有員工離開公司，或?qū)⒙?lián)系到的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)給別的企業(yè)，自己從中拿提成。這種狀況屬于管理者經(jīng)常遇到的（）。A、人的問題B、工作流程的問題C、人與工作流程的問題D、管理者本身的問題正確選項(xiàng)：A45、愛迪生分類試驗(yàn)1600多種不同耐熱的材料，最終決定用鎢絲代替，這樣既節(jié)約了成本又延長了燈泡的壽命。愛迪生這種決策的類型屬于（）。A、反復(fù)試驗(yàn)型B、直覺型C、思考型D、常規(guī)型正確選項(xiàng)：A46、根據(jù)變革的概念，不屬于組織變革的是（）。A、公司換商標(biāo)B、部門改名稱C、部門合并D、公司破產(chǎn)正確選項(xiàng)：D47、變革可能意味著會威脅到組織內(nèi)某些人的既存利益，受到各方面的阻力，關(guān)于這一現(xiàn)象，說法不正確的是（）。A、遇到阻力說明這個變革沒有太大的意義，應(yīng)盡快取消B、即使表面很積極的人，也可能暗中反抗C、公開反抗這種形式管理者比較容易察覺D、消極抵制表現(xiàn)為不積極參加討論，甚至隱瞞、延誤信息正確選項(xiàng)：A48、很多對企業(yè)有益的變革無法推行，是因?yàn)樽兏锏年P(guān)系人不了解實(shí)施變革會給他們帶來哪些好處。這說明變革的推動者要想變革的過程中贏得支持和參與，需要（）。A、對變革充滿熱情B、強(qiáng)制實(shí)施變革C、為每個關(guān)系人列出利益清單D、確定變革的最佳時間正確選項(xiàng)：C49、某公司為了更好地滿足市場的需求，在網(wǎng)站上推出了一份在線市場研究調(diào)查表。由此可見，該公司確認(rèn)客戶需求的方式是（）。A、電話訪談B、問卷調(diào)查C、當(dāng)面交談D、觀察正確選項(xiàng)：B50、客戶關(guān)系管理是用于滿足客戶需求的一種方式，關(guān)于這一概念及其優(yōu)缺點(diǎn)，說法不正確的是（）。A、客戶關(guān)系管理的目的在于集成所有與客戶相關(guān)的信息，包括與客戶接觸的歷史資料、客戶選擇偏好等B、客戶關(guān)系管理有助于企業(yè)有效地確定商業(yè)戰(zhàn)略、市場運(yùn)作等決策C、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)在于成本低D、客戶關(guān)系管理主要依賴新技術(shù)，通過信息技術(shù)的應(yīng)用滿足客戶的需求正確選項(xiàng)：C51、6σ標(biāo)準(zhǔn)中的處理能力等于（）。A、容錯范圍/正態(tài)分布B、容錯范圍/過程中的自然偏差C、過程中的自然偏差/容錯范圍D、正態(tài)分布/容錯范圍正確選項(xiàng)：B52、中興公司為了考察項(xiàng)目的可行性，需要進(jìn)行風(fēng)險評估，關(guān)于風(fēng)險評估的步驟描述不正確的是（）。A、為項(xiàng)目列出各種可能的結(jié)果B、按照列出的問題對項(xiàng)目所產(chǎn)生的影響程度進(jìn)行等級鑒定C、對每一種結(jié)果發(fā)生的概率進(jìn)行評定D、將嚴(yán)重程度與概率相加，這個和代表每種情況的風(fēng)險程度正確選項(xiàng)：D53、工作任務(wù)書是確定工作分配的行之有效的方法，關(guān)于工作任務(wù)書，說法不正確的是（）。A、在編寫工作任務(wù)書時，解釋該項(xiàng)目和各項(xiàng)任務(wù)的必要性有助于更加有效地完成這項(xiàng)工作B、工作任務(wù)書是建立在對項(xiàng)目進(jìn)行工作結(jié)構(gòu)分解和征得每個團(tuán)隊(duì)成員同意的基礎(chǔ)之上C、工作任務(wù)書將任務(wù)和人員聯(lián)系起來，給出在規(guī)定的時間內(nèi)、按特定的質(zhì)量完成任務(wù)的詳細(xì)活動D、工作任務(wù)書只是針對項(xiàng)目成員編寫的，不可以設(shè)計(jì)供應(yīng)商的工作任務(wù)書正確選項(xiàng)：D54、管理者要處理大量不同類型的問題，制訂員工職業(yè)生涯規(guī)劃屬于（）。A、長期問題B、短期問題C、瑣碎問題D、次要問題正確選項(xiàng)：A55、SMART原則中的S代表（）。A、明確的B、可測的C、可實(shí)現(xiàn)的D、相關(guān)的正確選項(xiàng)：A56、由于業(yè)務(wù)拓展的需要，銷售總監(jiān)李先生決定提升一位下屬為華北區(qū)的總代表，于是他請求人力資源部門配合對幾個候選人做了一下績效評估。在此決策中李先生采用的決策技巧是（）。A、水平思考B、直覺思考C、評估D、監(jiān)測正確選項(xiàng)：C57、小鄭所在的公司準(zhǔn)備進(jìn)行生產(chǎn)方式的變革，小鄭雖然內(nèi)心并不真正認(rèn)同這次變革，但由于變革是一直支持他的吳經(jīng)理提出的，所以他仍會盡力推動變革。在這次變革中他屬于（）。A、偽裝者B、追隨者C、領(lǐng)導(dǎo)者D、反對者正確選項(xiàng)：B58、目的是對變革結(jié)果更為具體的說明，根據(jù)描述屬于企業(yè)變革目的的是（）。A、提供市場上最具有價格競爭力的復(fù)寫紙B、控制全球食品服務(wù)業(yè)C、12月底前將次品率降低到3%D、計(jì)算機(jī)進(jìn)入家庭，放在每一張桌子上，使用微軟的軟件正確選項(xiàng)：C59、“將創(chuàng)新構(gòu)思變成最后的創(chuàng)新產(chǎn)物——外部市場的新產(chǎn)品和新服務(wù)，或者企業(yè)內(nèi)部使用的技術(shù)和方法?！边@個階段屬于創(chuàng)新管理的（）。A、第一階段：審視和調(diào)查企業(yè)的環(huán)境，從中找到潛在的創(chuàng)新信息B、第二階段：對潛在的創(chuàng)新信息進(jìn)行選擇，并將企業(yè)的資源投入到有戰(zhàn)略意義的創(chuàng)新項(xiàng)目中C、第四階段：實(shí)施創(chuàng)新活動D、第五階段：進(jìn)行反思和總結(jié)正確選項(xiàng)：C60、贊成全面質(zhì)量管理（TQM）的說法是（）。A、管理層無法作出必要的安排B、每個人都具有為客戶服務(wù)的意識C、增加成本、損害財(cái)務(wù)狀況D、不可能持續(xù)改進(jìn)正確選項(xiàng)：B案例選擇題（共4題，共40分）1、2001年之前，東陽公司通常需要11天的時間才能確定一個訂單并將其交給供應(yīng)商。并且從發(fā)貨單的接收到供應(yīng)商結(jié)算通常平均花費(fèi)168小時。但是，2001年以后，由于采用了一個新的資源計(jì)劃信息系統(tǒng)，確定并出具訂單只需要2個小時，而結(jié)算則只需要1個小時。采購流程總共只需要19個小時。2002年，由于這個系統(tǒng)和相關(guān)處理流程的改進(jìn)，公司在供應(yīng)管理方面的成本節(jié)省了四百萬到六百萬元。(1)、()不會影響到公司供應(yīng)管理方面的效率。A、采購系統(tǒng)的效率B、供應(yīng)商的結(jié)算速度C、信息系統(tǒng)的處理效率D、物料的價格水平正確選項(xiàng)：D(2)、確定一個訂單并將其交給供應(yīng)商是采購流程中的（）。A、第一階段（提出采購申請）B、第二階段（擬定采購說明）C、第三階段（提供報價單）D、第四階段（提出訂購單）正確選項(xiàng)：B(3)、（）不屬于該公司確定的訂單中描述的內(nèi)容。A、貨物的數(shù)量B、貨物的報價C、運(yùn)輸費(fèi)用D、交付期限正確選項(xiàng)：C(4)、一般來說，企業(yè)的采購量是以（）為前提。A、顧客需求量B、領(lǐng)導(dǎo)的個人主見C、企業(yè)的利潤D、供應(yīng)商的供貨能力正確選項(xiàng)：A(5)、該公司采用了新的資源計(jì)劃信息系統(tǒng)，此系統(tǒng)對庫存控制帶來很多好處，不屬于這些好處的是（）。A、可以減少庫存量B、某項(xiàng)物料的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，不會影響物料需求計(jì)劃C、可以比較準(zhǔn)確地預(yù)測產(chǎn)品的需求量D、發(fā)出訂單的效率提高正確選項(xiàng)：B1、資料一：小劉所在的部門需要招聘一名文員，要求英語專業(yè)的女性。作為一家全國知名公司，公司的招聘消息在網(wǎng)上發(fā)布后沒多久，就接到了大量的求職簡歷。經(jīng)過對幾十個人的初步篩選后，小劉選定了一些人來面試。而后小劉分別對每個人進(jìn)行了面試，他覺得其中幾個人實(shí)力相當(dāng)，難以取舍。但她們當(dāng)中有一個人在面試時說自己喜歡讀書，小劉覺得她的寫作能力應(yīng)該也很強(qiáng)，于是決定選擇這位女士。資料二：方女士最近剛進(jìn)入一家公司的行政部門工作，她以前曾在一家小公司擔(dān)任行政部門的經(jīng)理，工作能力非常出色。她覺得憑著自己的工作經(jīng)驗(yàn)，她肯定能在新公司取得很大的成績。但工作幾天后，她發(fā)現(xiàn)情況和她想象的完全不同。部門成員都覺得她是個威脅，在工作中都不配合她，讓她很失望，部門領(lǐng)導(dǎo)明知到這種情況但也不聞不問，方女士很氣憤，決定要辭職，離開這家新公司。(1)、在面試中，有一些問題需要盡力避免，（）不屬于面試時應(yīng)避免的問題。A、努力傾聽B、一位主考官一天面試50位應(yīng)聘者C、說話隨意D、按自己的喜惡給出評價正確選項(xiàng)：A(2)、小劉根據(jù)一位應(yīng)聘者的話就推斷她寫作能力很強(qiáng)，這犯了面試時應(yīng)該避免的（）的問題。A、鏡像效應(yīng)B、太隨意C、行話過多D、做出錯誤假設(shè)正確選項(xiàng)：D(3)、根據(jù)資料二，方女士的離職原因不包括（）。A、團(tuán)隊(duì)成員的不配合B、部門領(lǐng)導(dǎo)的不關(guān)心C、方女士工作能力遜色D、公司領(lǐng)導(dǎo)沒有正確處理好新老員工的關(guān)系正確選項(xiàng)：C(4)、方女士決心離開這家公司，她的離職會對公司造成的影響不包括（）。A、公司聘用接替人員要花費(fèi)一定費(fèi)用B、在新員工適應(yīng)前會影響團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)效率C、公司失去了一名能力出眾的優(yōu)秀員工D、其他團(tuán)隊(duì)的績效受到影響正確選項(xiàng)：D(5)、優(yōu)秀的人才很難“撿到”，也很難“控制”，要想留住他們需要給他們提供機(jī)會，其中最關(guān)鍵的要點(diǎn)不包括（）。A、關(guān)系密切的團(tuán)隊(duì)B、靈活的工作時間C、豐富多彩的工作D、培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會正確選項(xiàng)：B1、湖南某塑料制品公司是一家以集體資產(chǎn)為主體、生產(chǎn)高中檔人造革的企業(yè)。自成立以來，該公司就在質(zhì)量管理上實(shí)施ISO9000：2000質(zhì)量體系。質(zhì)量是企業(yè)的生命，過硬的產(chǎn)品質(zhì)量是新產(chǎn)品最好的宣傳廣告和最佳推銷員。雖然該公司的產(chǎn)品曾被評為輕工部優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和質(zhì)量信得過產(chǎn)品，但他們深知，真正的市場名牌是由廣大消費(fèi)者在使用過程中進(jìn)行反復(fù)比較產(chǎn)生的，只有得到他們的認(rèn)可，才能稱得上真正的市場名牌。該公司在新產(chǎn)品開發(fā)過程中，公司對每一環(huán)節(jié)，如產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原材料選用、工藝流程的制定、產(chǎn)品的試制等方面都制定了嚴(yán)格可行的措施，建立并不斷健全了質(zhì)量保證體系，使新開發(fā)的產(chǎn)品在質(zhì)量上有了根本保障。同時公司對新開發(fā)的產(chǎn)品投放市場后還進(jìn)行了售后跟蹤服務(wù)，這樣，使得該公司的“中圓牌”人造革產(chǎn)品在市場上一步步地扎下了根，為新產(chǎn)品開發(fā)工作贏得了良好的聲譽(yù)。盡管這些年來，國內(nèi)不少廠家通過多種渠道不斷仿造假冒該公司的產(chǎn)品，反復(fù)地沖擊該公司的市場，但由于該公司始終堅(jiān)持在“創(chuàng)新”上下功夫，幾年來，開發(fā)了近3000個新品種，產(chǎn)品的市場占有率反而不斷擴(kuò)大。(1)、該公司之所以能夠迅速發(fā)展并取得良好效益的關(guān)鍵在于嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，不屬于質(zhì)量的三個要點(diǎn)的是（）。A、品質(zhì)優(yōu)良的標(biāo)準(zhǔn)B、產(chǎn)品特性C、產(chǎn)品價格D、客戶需求正確選項(xiàng)：C(2)、“真正的市場名牌是由廣大消費(fèi)者在使用過程中進(jìn)行反復(fù)比較產(chǎn)生的，只有得到他們的認(rèn)可，才能稱得上真正的市場名牌”，對這句話正確的理解是（）。A、只有高質(zhì)量的、滿足客戶需求的產(chǎn)品才能夠獲得顧客的信賴B、顧客總是很挑剔的，無法得到滿足C、實(shí)際上并沒有真正的市場名牌D、消費(fèi)者并不買名牌產(chǎn)品的賬正確選項(xiàng)：A(3)、“真正的市場名牌是由廣大消費(fèi)者在使用過程中進(jìn)行反復(fù)比較產(chǎn)生的，只有得到他們的認(rèn)可，才能稱得上真正的市場名牌”，從這句話中我們得出，質(zhì)量管理要以（）為中心。A、供應(yīng)鏈B、領(lǐng)導(dǎo)C、決策D、客戶正確選項(xiàng)：D(4)、ISO9000：2000是一個基于八項(xiàng)質(zhì)量管理原則的通用管理標(biāo)準(zhǔn)，不屬于這八項(xiàng)質(zhì)量管理原則的是（）。A、領(lǐng)導(dǎo)作用B、降低成本、提高利潤C(jī)、管理的系統(tǒng)方法D、互利的供應(yīng)鏈關(guān)系正確選項(xiàng)：B(5)、該企業(yè)不斷健全了質(zhì)量保證體系，始終堅(jiān)持在“創(chuàng)新”上下功夫，體現(xiàn)了質(zhì)量管理的（）原則。A、以運(yùn)營為中心B、領(lǐng)導(dǎo)作用C、全面參與D、持續(xù)改進(jìn)正確選項(xiàng)：D1、在一家成立不久的臺資制造型企業(yè)中，公司老總決定使用項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)由制造部