2024年設(shè)備技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)合同模板

標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

2024年設(shè)備技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)合同模板本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址1.2乙方名稱與地址1.3設(shè)備定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)期限2.3技術(shù)支持服務(wù)2.4維護(hù)服務(wù)第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用金額3.2支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整第四條技術(shù)支持4.1響應(yīng)時間4.2技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)4.3技術(shù)培訓(xùn)第五條維護(hù)服務(wù)5.1維護(hù)頻次5.2維護(hù)內(nèi)容5.3設(shè)備升級第六條設(shè)備保修6.1保修期限6.2保修范圍6.3保修服務(wù)流程第七條故障處理7.1故障報告7.2故障解決7.3備件提供第八條乙方義務(wù)8.1設(shè)備維護(hù)8.2技術(shù)更新8.3保密義務(wù)第九條甲方義務(wù)9.1設(shè)備使用9.2配合乙方維護(hù)9.3提供必要資料第十條違約責(zé)任10.1甲方違約10.2乙方違約10.3違約賠償?shù)谑粭l爭議解決11.1協(xié)商解決11.2調(diào)解解決11.3法律途徑第十二條合同的生效、變更與終止12.1合同生效條件12.2合同變更12.3合同終止第十三條其他約定13.1知識產(chǎn)權(quán)13.2不可抗力13.3合同附件第十四條合同的份數(shù)14.1正本份數(shù)14.2副本份數(shù)第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍：乙方負(fù)責(zé)為甲方提供設(shè)備的遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)和現(xiàn)場維護(hù)服務(wù)。2.2服務(wù)期限：本合同的有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。2.4維護(hù)服務(wù)：乙方按照甲方提供的維護(hù)計(jì)劃，定期對設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場檢查、保養(yǎng)和維修。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用金額：本合同年度服務(wù)費(fèi)用共計(jì)人民幣×××元整。3.2支付方式：甲方于合同生效后30日內(nèi)，向乙方支付本年度服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整：合同期滿后，如甲方繼續(xù)購買乙方服務(wù)，雙方可按照屆時市場行情協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第四條技術(shù)支持4.1響應(yīng)時間：乙方接到甲方技術(shù)支持請求后，應(yīng)在4小時內(nèi)給予回復(fù)，并在1個工作日內(nèi)提供解決方案。4.2技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)：乙方指派具有豐富經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)支持工程師為甲方提供服務(wù)。4.3技術(shù)培訓(xùn)：乙方免費(fèi)為甲方提供一次設(shè)備操作和維護(hù)培訓(xùn)，培訓(xùn)對象為甲方的設(shè)備操作員。第五條維護(hù)服務(wù)5.1維護(hù)頻次：乙方按照甲方提供的維護(hù)計(jì)劃執(zhí)行，如需調(diào)整，雙方協(xié)商確定。5.2維護(hù)內(nèi)容：包括但不限于設(shè)備檢查、清潔、更換耗材、軟件更新等。5.3設(shè)備升級：如甲方同意設(shè)備升級，乙方負(fù)責(zé)提供升級方案并實(shí)施。第六條設(shè)備保修6.1保修期限：自設(shè)備交付甲方之日起算，保修期限為1年。6.2保修范圍：設(shè)備本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障或損壞。6.3保修服務(wù)流程：甲方在保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)設(shè)備問題，應(yīng)及時通知乙方，乙方應(yīng)在4小時內(nèi)給予回復(fù)，并在3個工作日內(nèi)給予解決。第七條故障處理7.1故障報告：甲方發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，應(yīng)及時向乙方報告，并提供詳細(xì)故障信息。7.2故障解決：乙方接到故障報告后，應(yīng)在4小時內(nèi)給予回復(fù)，并在1個工作日內(nèi)提供解決方案。7.3備件提供：如設(shè)備故障需更換配件，乙方應(yīng)在3個工作日內(nèi)提供所需配件。第八條乙方義務(wù)8.1設(shè)備維護(hù)：乙方應(yīng)保證設(shè)備正常運(yùn)行，定期對設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)測和分析，發(fā)現(xiàn)潛在問題及時通知甲方并解決。8.2技術(shù)更新：乙方應(yīng)不斷更新設(shè)備相關(guān)技術(shù)，提高設(shè)備性能和穩(wěn)定性。8.3保密義務(wù)：乙方應(yīng)對在合同執(zhí)行過程中獲取的甲方商業(yè)秘密和個人信息予以保密，不得泄露給第三方。第九條甲方義務(wù)9.1設(shè)備使用：甲方應(yīng)按照乙方提供的設(shè)備使用說明進(jìn)行操作，不得隨意改動設(shè)備設(shè)置，以免影響設(shè)備正常運(yùn)行。9.2配合乙方維護(hù)：甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方進(jìn)行設(shè)備維護(hù)，提供必要的工作條件和便利。9.3提供必要資料：甲方應(yīng)向乙方提供設(shè)備相關(guān)資料，以便乙方更好地進(jìn)行設(shè)備維護(hù)和技術(shù)支持。第十條違約責(zé)任10.1甲方違約：如甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)支付服務(wù)費(fèi)用的10%。10.2乙方違約：如乙方未按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付合同金額的10%作為違約金。10.3違約賠償：因違約給對方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十一條爭議解決11.1協(xié)商解決：合同雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過程中的爭議。11.2調(diào)解解決：如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。11.3法律途徑：如調(diào)解不成，雙方同意按照合同簽訂地的仲裁委員會仲裁或向人民法院提起訴訟。第十二條合同的生效、變更與終止12.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同變更：合同履行過程中，如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。12.3合同終止：合同期滿，雙方未續(xù)簽或提前解除合同的，合同即告終止。第十三條其他約定13.1知識產(chǎn)權(quán)：乙方提供的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)不涉及知識產(chǎn)權(quán)糾紛，如發(fā)生糾紛，雙方應(yīng)協(xié)商解決。13.2不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方均不承擔(dān)責(zé)任。13.3合同附件：本合同附件包括設(shè)備清單、服務(wù)費(fèi)用明細(xì)等，附件與合同具有同等法律效力。第十四條合同的份數(shù)14.1正本份數(shù)：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.2副本份數(shù)：本合同副本份數(shù)根據(jù)雙方需要確定。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：設(shè)備清單詳細(xì)列出所有設(shè)備的名稱、型號、數(shù)量、購買日期等信息。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的各項(xiàng)明細(xì)，包括技術(shù)支持費(fèi)用、維護(hù)費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用等。附件三：維護(hù)計(jì)劃列出甲方提供的維護(hù)計(jì)劃，包括維護(hù)頻次、維護(hù)內(nèi)容、備件提供等。附件四：培訓(xùn)資料提供乙方進(jìn)行設(shè)備操作和維護(hù)培訓(xùn)的資料，包括操作手冊、維護(hù)指南等。附件五：保密協(xié)議詳細(xì)列出乙方需要保密的甲方商業(yè)秘密和個人信息的內(nèi)容。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定提供服務(wù)。3.甲方未按約定使用設(shè)備或隨意改動設(shè)備設(shè)置。4.乙方未按約定進(jìn)行設(shè)備維護(hù)或技術(shù)更新。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金：如甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)支付服務(wù)費(fèi)用的10%。2.違約金：如乙方未按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付合同金額的10%作為違約金。3.賠償責(zé)任：因違約給對方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說明：1.如果甲方未能在合同生效后30日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方可以要求甲方支付違約金，即服務(wù)費(fèi)用的10%。2.如果乙方未能在合同約定的時間內(nèi)提供維護(hù)服務(wù)，甲方可以要求乙方支付合同金額的10%作為違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指2024年設(shè)備技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)合同模板，由甲方和乙方簽訂。2.甲方：指×××公司，是設(shè)備的所有者，負(fù)責(zé)使用和維護(hù)設(shè)備。3.乙方：指×××技術(shù)服務(wù)有限公司，負(fù)責(zé)為甲方提供設(shè)備的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)。4.服務(wù)費(fèi)用：指乙方為甲方提供設(shè)備技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)所需的費(fèi)用。5.技術(shù)支持：指乙方為甲方提供的設(shè)備故障