歐洲聯(lián)盟電商法律指南（2024年度）

標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

歐洲聯(lián)盟電商法律指南（2024年度）本合同目錄一覽1.第一條合同的定義和范圍1.1.定義1.2.范圍2.第二條法律適用和解釋2.1.法律適用2.2.解釋3.第三條用戶(hù)資格和注冊(cè)3.1.用戶(hù)資格3.2.注冊(cè)流程3.3.注冊(cè)資料的真實(shí)性和準(zhǔn)確性4.第四條用戶(hù)行為規(guī)范4.1.用戶(hù)行為準(zhǔn)則4.2.違規(guī)行為處理4.3.用戶(hù)隱私保護(hù)5.第五條商品信息發(fā)布和管理5.1.商品信息發(fā)布要求5.2.商品信息管理5.3.商品信息更新和維護(hù)6.第六條交易規(guī)則和流程6.1.交易規(guī)則6.2.交易流程6.3.訂單處理和發(fā)貨7.第七條支付方式和結(jié)算7.1.支付方式7.2.結(jié)算流程7.3.支付安全和保障8.第八條售后服務(wù)和爭(zhēng)議解決8.1.售后服務(wù)政策8.2.爭(zhēng)議解決方式8.3.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)9.第九條合同的變更和終止9.1.變更條件9.2.終止條件9.3.合同終止后的處理10.第十條違約責(zé)任10.1.違約行為10.2.違約責(zé)任10.3.違約賠償11.第十一條爭(zhēng)議解決方式11.1.協(xié)商解決11.2.調(diào)解解決11.3.法律途徑12.第十二條保密條款12.1.保密內(nèi)容12.2.保密義務(wù)12.3.保密期限13.第十三條合同的生效、修改和解除13.1.生效條件13.2.修改條件13.3.解除條件14.第十四條附則14.1.合同的完整性14.2.合同的適用范圍14.3.合同的最終解釋權(quán)第一部分：合同如下：第一條合同的定義和范圍1.1定義（1）甲方：（填寫(xiě)甲方全稱(chēng)）（2）乙方：（填寫(xiě)乙方全稱(chēng)）1.2范圍本合同規(guī)定了甲乙雙方在電商領(lǐng)域的合作事項(xiàng)，包括但不限于商品信息發(fā)布、交易規(guī)則、支付方式、售后服務(wù)等。甲乙雙方應(yīng)遵守本合同的約定，共同維護(hù)電商平臺(tái)的正常運(yùn)營(yíng)和用戶(hù)權(quán)益。第二條法律適用和解釋2.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.2解釋本合同未盡事宜，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商確定。甲乙雙方對(duì)本合同的解釋?xiě)?yīng)遵循合同的整體內(nèi)容和誠(chéng)實(shí)信用原則。第三條用戶(hù)資格和注冊(cè)3.1用戶(hù)資格甲方應(yīng)為具有完全民事行為能力的自然人、法人和其他組織。3.2注冊(cè)流程甲方應(yīng)按照乙方提供的注冊(cè)流程進(jìn)行注冊(cè)，提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的注冊(cè)信息。3.3注冊(cè)資料的真實(shí)性和準(zhǔn)確性甲方保證注冊(cè)資料的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，并承擔(dān)因注冊(cè)資料不實(shí)導(dǎo)致的后果。如注冊(cè)資料發(fā)生變更，甲方應(yīng)及時(shí)更新。第四條用戶(hù)行為規(guī)范4.1用戶(hù)行為準(zhǔn)則（1）發(fā)布虛假、違法、侵犯他人合法權(quán)益的信息；（2）侵犯乙方或他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等；（3）進(jìn)行欺詐、虛假交易、惡意評(píng)價(jià)等行為；（4）傳播惡意軟件、病毒等有害信息；（5）其他違反法律法規(guī)、社會(huì)公德或乙方規(guī)定的行為。4.2違規(guī)行為處理（1）刪除違規(guī)信息；（2）限制或暫停甲方賬戶(hù)的使用；（3）終止本合同，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.3用戶(hù)隱私保護(hù)甲方應(yīng)尊重乙方的用戶(hù)隱私保護(hù)政策，不得未經(jīng)乙方同意獲取、使用或泄露其他用戶(hù)的個(gè)人信息。第五條商品信息發(fā)布和管理5.1商品信息發(fā)布要求甲方應(yīng)在乙方平臺(tái)上發(fā)布符合法律法規(guī)、社會(huì)公德和乙方規(guī)定的商品信息。商品信息應(yīng)包括真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的商品描述、價(jià)格、庫(kù)存等。5.2商品信息管理甲方應(yīng)對(duì)發(fā)布的商品信息進(jìn)行定期檢查和更新，確保商品信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。如商品信息發(fā)生變更，甲方應(yīng)及時(shí)更新。5.3商品信息更新和維護(hù)甲方應(yīng)按照乙方的要求及時(shí)更新和維護(hù)商品信息，確保商品信息的質(zhì)量和準(zhǔn)確性。第六條交易規(guī)則和流程6.1交易規(guī)則（1）遵循公平、公正、誠(chéng)信的原則；（2）遵守國(guó)家關(guān)于商品交易的規(guī)定；（3）不得進(jìn)行虛假交易、惡意評(píng)價(jià)等行為；（4）按照乙方規(guī)定的交易流程進(jìn)行操作。6.2交易流程（1）甲方瀏覽乙方平臺(tái)上的商品信息，選擇購(gòu)買(mǎi)商品；（2）甲方提交訂單，乙方確認(rèn)訂單；（3）甲方支付訂單金額，乙方安排發(fā)貨；（4）甲方收到商品，進(jìn)行驗(yàn)收；（5）甲方確認(rèn)收貨，交易完成。6.3訂單處理和發(fā)貨甲方提交訂單后，乙方應(yīng)及時(shí)處理訂單，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)安排發(fā)貨。如乙方無(wú)法按時(shí)發(fā)貨，應(yīng)提前通知甲方。第七條支付方式和結(jié)算7.1支付方式（1）在線支付：如、支付等；（2）線下支付：如銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等。7.2結(jié)算流程（1）乙方確認(rèn)收到訂單金額；（2）乙方安排發(fā)貨；（3）甲方收到商品并確認(rèn)收貨；（4）乙方將訂單金額扣除相關(guān)費(fèi)用后支付給甲方。7.3支付安全和保障甲方在進(jìn)行支付時(shí)，乙方應(yīng)采取措施確保支付過(guò)程的安全性，防止支付信息泄露。如因乙方原因?qū)е录追街Ц缎畔⑿孤?，乙方?yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第八條售后服務(wù)和爭(zhēng)議解決8.1售后服務(wù)政策甲方對(duì)購(gòu)買(mǎi)的商品不滿意，可按照乙方的售后服務(wù)政策進(jìn)行退換貨。具體退換貨流程和條件如下：（1）商品退換貨應(yīng)在購(gòu)買(mǎi)商品之日起7個(gè)工作日內(nèi)提出；（2）商品退換貨時(shí)，應(yīng)保持商品原狀，并提供購(gòu)買(mǎi)憑證；（3）根據(jù)商品的性質(zhì)，部分商品可能不支持退換貨，具體以乙方售后服務(wù)政策為準(zhǔn)。8.2爭(zhēng)議解決方式（1）調(diào)解：可以向乙方所在地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)或相關(guān)部門(mén)申請(qǐng)調(diào)解；（2）仲裁：可以向乙方所在地的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁；（3）法律途徑：可以向乙方所在地的法院提起訴訟。8.3消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)甲方在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，享有依法得到的權(quán)益保護(hù)。如甲方認(rèn)為乙方的行為侵害了其合法權(quán)益，可向相關(guān)部門(mén)投訴或采取法律手段維護(hù)自身權(quán)益。第九條合同的變更和終止9.1變更條件甲乙雙方如需變更本合同的內(nèi)容，應(yīng)書(shū)面達(dá)成一致意見(jiàn)，并簽訂變更協(xié)議。9.2終止條件（1）甲乙雙方協(xié)商一致，提前終止本合同；（2）本合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（3）一方違反本合同，嚴(yán)重?fù)p害對(duì)方合法權(quán)益，對(duì)方有權(quán)終止本合同；（4）因不可抗力因素導(dǎo)致本合同無(wú)法履行，雙方均可終止本合同。9.3合同終止后的處理本合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，并互相協(xié)助解決合同終止后的事宜。第十條違約責(zé)任10.1違約行為甲乙雙方如違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約行為如下：（1）不履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定的；（2）延遲履行合同義務(wù)的；（3）違反合同約定的保密義務(wù)的；（4）其他違反本合同約定的行為。10.2違約責(zé)任甲乙雙方違反本合同的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償對(duì)方損失、支付違約金等。10.3違約賠償甲乙雙方因違約給對(duì)方造成損失的，應(yīng)賠償對(duì)方因此所遭受的損失，包括直接損失和間接損失。第十一條爭(zhēng)議解決方式11.1協(xié)商解決甲乙雙方在履行本合同時(shí)發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，甲乙雙方可以向乙方所在地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)或相關(guān)部門(mén)申請(qǐng)調(diào)解。11.3法律途徑如調(diào)解不成，甲乙雙方可以向乙方所在地的法院提起訴訟。第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容甲乙雙方在履行本合同過(guò)程中獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以保密。12.2保密義務(wù)甲乙雙方應(yīng)對(duì)保密內(nèi)容采取適當(dāng)?shù)谋Ｃ艽胧?，確保保密信息不被泄露給第三方。12.3保密期限甲乙雙方的保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至本合同終止或履行完畢之日終止。第十三條合同的生效、修改和解除13.1生效條件本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2修改條件甲乙雙方如需修改本合同，應(yīng)書(shū)面達(dá)成一致意見(jiàn)，并簽訂修改協(xié)議。13.3解除條件本合同可因甲乙雙方協(xié)商一致而解除。解除合同后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。第十四條附則14.1合同的完整性本合同及其附件為完整合同，甲乙雙方簽署的文件均為本合同的有效組成部分。14.2合同的適用范圍本合同適用于甲乙雙方在電商領(lǐng)域的合作事項(xiàng)，包括但不限于商品信息發(fā)布、交易規(guī)則、支付方式、售后服務(wù)等。14.3合同的最終解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有。如有爭(zhēng)議，以解釋為準(zhǔn)。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件說(shuō)明：甲方為具有合法經(jīng)營(yíng)資格的法人或其他組織，需提供有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件作為資質(zhì)證明。2.附件二：乙方平臺(tái)運(yùn)營(yíng)許可證復(fù)印件說(shuō)明：乙方為電商平臺(tái)，需提供有效的運(yùn)營(yíng)許可證復(fù)印件，證明其合法經(jīng)營(yíng)電商平臺(tái)業(yè)務(wù)。3.附件三：商品信息發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明：詳細(xì)規(guī)定乙方平臺(tái)上商品信息發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)，包括圖片、文字、價(jià)格等信息的要求。4.附件四：交易規(guī)則和流程詳解說(shuō)明：詳細(xì)說(shuō)明乙方平臺(tái)上的交易規(guī)則和流程，包括訂單提交、支付、發(fā)貨、收貨等環(huán)節(jié)的具體操作指南。5.附件五：售后服務(wù)政策詳解說(shuō)明：詳細(xì)解釋乙方的售后服務(wù)政策，包括退換貨流程、售后服務(wù)聯(lián)系方式等信息。6.附件六：支付方式和結(jié)算流程詳解說(shuō)明：詳細(xì)說(shuō)明乙方的支付方式和結(jié)算流程，包括在線支付、線下支付等支付方式的操作指南。7.附件七：用戶(hù)行為準(zhǔn)則詳解說(shuō)明：詳細(xì)解釋乙方平臺(tái)上用戶(hù)行為準(zhǔn)則的內(nèi)容，包括禁止行為、違規(guī)處理等規(guī)定。8.附件八：保密協(xié)議說(shuō)明：甲乙雙方簽訂的保密協(xié)議，約定雙方在合作過(guò)程中涉及的保密內(nèi)容和保密義務(wù)。9.附件九：合同變更、終止和解除協(xié)議說(shuō)明：約定合同變更、終止和解除的條件、程序以及相關(guān)手續(xù)。10.附件十：爭(zhēng)議解決協(xié)議說(shuō)明：約定甲乙雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，采取的協(xié)商、調(diào)解、仲裁或法律途徑等解決方式。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違反商品信息發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)布虛假、違法、侵犯他人合法權(quán)益的信息。責(zé)任認(rèn)定：甲方需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償乙方和第三方的損失。2.甲方未按約定時(shí)間履行訂單，延遲發(fā)貨。責(zé)任認(rèn)定：甲方需向乙方支付延遲發(fā)貨的違約金，并承擔(dān)因此給乙方造成的損失。3.甲方未按約定方式支付訂單金額，導(dǎo)致乙方無(wú)法及時(shí)收到支付款項(xiàng)。責(zé)任認(rèn)定：甲方需向乙方支付相應(yīng)的違約金，并承擔(dān)因此給乙方造成的損失。4.乙方未按約定時(shí)間處理訂單，延遲發(fā)貨。責(zé)任認(rèn)定：乙方需向甲方支付延遲發(fā)貨的違約金，并承擔(dān)因此給甲方造成的損失。5.乙方未按約定方式提供售后服務(wù)，導(dǎo)致甲方權(quán)益受損。責(zé)任認(rèn)定：乙方需承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方的損失。示例說(shuō)明：假設(shè)甲方在乙方平臺(tái)上發(fā)布了一款聲稱(chēng)具有神奇功效的保健品，但事實(shí)上并無(wú)此效果，且存在夸大宣傳的行為。根據(jù)商品信息發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)，甲方違反了乙方平臺(tái)上商品信息發(fā)布的真實(shí)性和準(zhǔn)確性的要求，需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.中華人民共和國(guó)：指中華人民共和國(guó)國(guó)家及其領(lǐng)土、領(lǐng)空、領(lǐng)海。應(yīng)用：本合同適用中華人民共和國(guó)法律。2.不可抗力因素：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。應(yīng)用：本合同中的不可抗力因素可能導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決。3.法人：指依法成立，具有獨(dú)立法人資格，可以自己的名義享有權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)的組織。應(yīng)用：甲方為具有合法經(jīng)營(yíng)資格的法人或其他組織，具備簽訂和履行本合同的資格。4.自然人：指具有完全民事行為能力的自然人。應(yīng)用：甲方