人工智能輔助旅游行業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開發(fā)合同

人工智能輔助旅游行業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開發(fā)合同合同編號：__________甲方（以下簡稱“委托方”）：單位名稱：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________乙方（以下簡稱“受托方”）：單位名稱：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________第一章項目概述1.1項目名稱：人工智能輔助旅游行業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開發(fā)項目1.2項目目標(biāo)：通過人工智能技術(shù)，為旅游行業(yè)提供一套高效、智能的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，提升客戶服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶滿意度。1.3項目范圍：本合同所述的人工智能輔助旅游行業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開發(fā)項目，包括但不限于以下內(nèi)容：（1）需求分析；（2）系統(tǒng)設(shè)計；（3）系統(tǒng)開發(fā)；（4）系統(tǒng)測試；（5）系統(tǒng)部署；（6）售后服務(wù)。第二章權(quán)利與義務(wù)2.1甲方權(quán)利與義務(wù)2.1.1甲方有權(quán)對乙方提供的項目成果進(jìn)行驗收，對不符合合同約定的部分要求乙方進(jìn)行修改。2.1.2甲方應(yīng)按照合同約定支付乙方報酬。2.1.3甲方應(yīng)協(xié)助乙方完成項目開發(fā)所需的資料收集、協(xié)調(diào)乙方與相關(guān)單位的工作。2.2乙方權(quán)利與義務(wù)2.2.1乙方應(yīng)按照合同約定完成項目開發(fā)工作。2.2.2乙方應(yīng)保證項目成果符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.2.3乙方應(yīng)提供項目開發(fā)過程中產(chǎn)生的相關(guān)文檔資料。第三章項目進(jìn)度與交付3.1項目進(jìn)度安排：（1）需求分析：____年____月____日；（2）系統(tǒng)設(shè)計：____年____月____日；（3）系統(tǒng)開發(fā)：____年____月____日；（4）系統(tǒng)測試：____年____月____日；（5）系統(tǒng)部署：____年____月____日；（6）售后服務(wù)：____年____月____日至____年____月____日。3.2項目交付：乙方應(yīng)在各階段工作完成后，向甲方提交相關(guān)成果，并由甲方進(jìn)行驗收。甲方驗收合格后，乙方應(yīng)按照合同約定將成果交付給甲方。第四章費用與支付4.1項目費用：本項目總費用為人民幣____元（大寫：__________________________元整）。4.2支付方式：（1）預(yù)付款：合同簽訂后，甲方支付乙方項目總費用的____%作為預(yù)付款；（2）進(jìn)度款：項目進(jìn)度達(dá)到____%時，甲方支付乙方項目總費用的____%作為進(jìn)度款；（3）尾款：項目驗收合格后，甲方支付乙方項目總費用的____%作為尾款。第五章違約責(zé)任5.1任何一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償對方因此造成的損失。5.2甲方未按時支付乙方報酬的，每逾期一日，應(yīng)支付乙方逾期付款金額的____%作為滯納金。5.3乙方未按合同約定完成項目開發(fā)或項目成果不符合甲方要求的，乙方應(yīng)按照甲方要求進(jìn)行修改，直至達(dá)到甲方要求。如乙方無法按照甲方要求完成修改，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方退還已支付的全部費用。第六章項目變更6.1項目變更的提出：在項目實施過程中，若甲方認(rèn)為需要對項目內(nèi)容、功能、功能等進(jìn)行調(diào)整，應(yīng)向乙方提出書面變更要求。6.2項目變更的確認(rèn)：乙方應(yīng)在收到甲方變更要求后的____個工作日內(nèi)，對變更內(nèi)容進(jìn)行評估，并向甲方提交變更評估報告。報告應(yīng)包括變更的可行性、對項目進(jìn)度和費用的影響等內(nèi)容。6.3項目變更的執(zhí)行：雙方就變更內(nèi)容達(dá)成一致后，應(yīng)簽訂變更協(xié)議，明確變更后的項目內(nèi)容、進(jìn)度、費用等事項。6.4變更費用：因項目變更導(dǎo)致的費用增加，由甲方承擔(dān)。若變更減少費用，乙方應(yīng)退還相應(yīng)費用。第七章知識產(chǎn)權(quán)7.1乙方開發(fā)的軟件系統(tǒng)及其文檔的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方不得未經(jīng)乙方許可，對軟件系統(tǒng)進(jìn)行復(fù)制、傳播、修改、出租、出售等行為。7.2甲方擁有對乙方提供的軟件系統(tǒng)的使用權(quán)，使用范圍限于甲方內(nèi)部業(yè)務(wù)。7.3雙方應(yīng)對在項目實施過程中獲取的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。第八章質(zhì)量保證8.1乙方應(yīng)保證項目成果的質(zhì)量，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行，滿足甲方業(yè)務(wù)需求。8.2乙方應(yīng)在系統(tǒng)交付后提供____個月的免費質(zhì)保服務(wù)。質(zhì)保期內(nèi)，乙方應(yīng)對系統(tǒng)出現(xiàn)的故障、錯誤等問題進(jìn)行修復(fù)。8.3質(zhì)保期滿后，乙方應(yīng)提供有償?shù)木S護(hù)服務(wù)，雙方可另行簽訂維護(hù)合同。8.4乙方應(yīng)定期對系統(tǒng)進(jìn)行升級，以滿足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。第九章風(fēng)險管理9.1雙方應(yīng)共同承擔(dān)項目實施過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險，包括但不限于技術(shù)風(fēng)險、市場風(fēng)險、法律風(fēng)險等。9.2雙方應(yīng)保持溝通，及時了解項目實施過程中的風(fēng)險情況，并采取相應(yīng)的措施予以應(yīng)對。9.3乙方應(yīng)確保項目實施過程中遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，避免因違法行為導(dǎo)致項目風(fēng)險。9.4雙方應(yīng)簽訂保密協(xié)議，確保項目涉及的保密信息不被泄露。第十章爭議解決10.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.3雙方應(yīng)遵守中華人民共和國的法律，按照公平、公正、合法的原則解決爭議。10.4爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同的其他條款。第十一章項目驗收11.1項目驗收條件：乙方完成合同約定的全部工作內(nèi)容，且項目成果符合甲方要求。11.2驗收程序：甲方應(yīng)在收到乙方提交的驗收申請后的____個工作日內(nèi)組織驗收。驗收分為初步驗收和最終驗收兩個階段。11.3驗收標(biāo)準(zhǔn)：項目驗收應(yīng)參照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及雙方簽訂的合同內(nèi)容進(jìn)行。11.4驗收結(jié)果：驗收合格后，甲方應(yīng)出具驗收合格證書。如驗收不合格，乙方應(yīng)根據(jù)甲方提出的整改意見進(jìn)行整改，直至驗收合格。第十二章培訓(xùn)與支持12.1乙方應(yīng)向甲方提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)，確保甲方人員能夠熟練使用系統(tǒng)。12.2培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)內(nèi)容包括系統(tǒng)功能、操作方法、維護(hù)知識等。12.3培訓(xùn)方式：培訓(xùn)可采取線上或線下的方式，具體根據(jù)雙方協(xié)商確定。12.4乙方應(yīng)在培訓(xùn)完成后提供培訓(xùn)資料，以便甲方人員進(jìn)行后續(xù)學(xué)習(xí)。第十三章運營維護(hù)13.1乙方應(yīng)提供系統(tǒng)運營維護(hù)服務(wù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、安全運行。13.2運營維護(hù)內(nèi)容：包括系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)升級等。13.3運營維護(hù)期限：自系統(tǒng)驗收合格之日起，運營維護(hù)期限為____年。13.4運營維護(hù)費用：雙方可另行簽訂運營維護(hù)合同，明確運營維護(hù)費用。第十四章信息安全14.1雙方應(yīng)采取必要的信息安全措施，保護(hù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全。14.2乙方應(yīng)確保系統(tǒng)具備抵御外部攻擊、防止內(nèi)部泄露的能力。14.3雙方應(yīng)對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份，以防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。14.4雙方應(yīng)簽訂信息安全協(xié)議，明確雙方在信息安全方面的權(quán)利和義務(wù)。第十五章其他事項15.1合同的有效期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。15.2合同的終止：在合同有效期內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面終止合同。15.3合同的修改：本合同的修改、補(bǔ)充必須采用書面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽字蓋章后生效。15.4合同的備案：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份