如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)管理干部能力提升培訓(xùn)

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iǎn)，減少失誤缺點(diǎn)部分成員不敢當(dāng)眾提出建議和意見(jiàn)部分成員的意見(jiàn)被否定太多，影響團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系強(qiáng)力成員（才干、職位）往往會(huì)控制決策容易引起紛爭(zhēng)或形成小群體意識(shí)團(tuán)隊(duì)決策認(rèn)真傾聽(tīng)所有的意見(jiàn)；了解每個(gè)觀點(diǎn)后面隱藏的假設(shè)；記住沉默不意味著同意在團(tuán)隊(duì)內(nèi)平衡權(quán)勢(shì)，傾聽(tīng)所有的觀點(diǎn)，而不是只聽(tīng)級(jí)別高的參與者的觀點(diǎn)運(yùn)用不同的意見(jiàn)使多種觀點(diǎn)浮出水面，豐富決策過(guò)程尋求新的思路以滿(mǎn)足所有成員的目標(biāo)找出不同的意見(jiàn)；讓成員知道沖突是有益的，傾聽(tīng)所有的意見(jiàn)才能做出好的決定如果沖突產(chǎn)生了，要及時(shí)解決，不要把它擱置在一邊雖然團(tuán)隊(duì)成員立場(chǎng)不一樣，但是在基本的問(wèn)題原則問(wèn)題上要努力尋求一致尋求另一種方案以滿(mǎn)足那些原則；不允許成員在自己的觀點(diǎn)上爭(zhēng)論不休給會(huì)議足夠的時(shí)間；保證所有的成員都了解并能解釋為何這是一個(gè)最好的決定反復(fù)強(qiáng)調(diào)這個(gè)最終決定是獲得大家支持的，雖然這不一定是自己個(gè)人的選擇鼓勵(lì)全身心的參與集思廣益允許出現(xiàn)有建議性的沖突在原則問(wèn)題上尋求一致作一個(gè)大家都能接受的決定達(dá)成共識(shí)的原則團(tuán)隊(duì)決策團(tuán)隊(duì)效能提升團(tuán)隊(duì)精神的三個(gè)層面團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系有效的團(tuán)隊(duì)溝通PARTTHREE團(tuán)隊(duì)凝聚力的影響因素：團(tuán)隊(duì)精神的三個(gè)層面團(tuán)隊(duì)的凝聚力外部：同仇敵愾內(nèi)部：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格類(lèi)型。團(tuán)隊(duì)的規(guī)模。團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。獎(jiǎng)勵(lì)方式或激勵(lì)機(jī)制。以往達(dá)成目標(biāo)的狀況。營(yíng)造互信的合作氛圍團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者首先要帶頭鼓勵(lì)合作不是競(jìng)爭(zhēng)。要定規(guī)則、定合作的規(guī)范。建立長(zhǎng)久的互動(dòng)關(guān)系。要強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。營(yíng)造高昂的團(tuán)隊(duì)士氣團(tuán)隊(duì)士氣的高昂對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的認(rèn)同與否。利益分配是否合理。團(tuán)隊(duì)成員對(duì)工作所產(chǎn)生的滿(mǎn)足感。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的和諧程度。良好的信息溝通。團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系包括上下級(jí)間的關(guān)系、成員間的關(guān)系、甚至包括團(tuán)隊(duì)成員與外界團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系。不良的人際關(guān)系會(huì)耗費(fèi)團(tuán)隊(duì)大量的精力，如果坐視不管，隨著時(shí)間的推移，非但不見(jiàn)好轉(zhuǎn)，反而會(huì)雪上加霜。團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系良好的人際關(guān)系會(huì)增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的身心健康良好的人際關(guān)系有助于團(tuán)隊(duì)合作良好的人際關(guān)系有助于提高團(tuán)隊(duì)的工作效率包容關(guān)系：基本行為特征是溝通、融合、協(xié)調(diào)控制關(guān)系：基本行為特征是支配和依賴(lài)情感關(guān)系：基本行為特征是同情、喜愛(ài)、親密、熱心和照顧別人空間距離的遠(yuǎn)近需要的互補(bǔ)性交往的頻率人的個(gè)性態(tài)度的相似性……人際需求關(guān)系有三種影響人際關(guān)系的因素團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系利人利己的基礎(chǔ)：誠(chéng)信、成熟和豁達(dá)關(guān)系：擁有相互依賴(lài)的人際關(guān)系可以集中精力解決問(wèn)題協(xié)議：根據(jù)雙方都認(rèn)可的結(jié)果而達(dá)成的一種書(shū)面共識(shí)制度：合理的制度，全體員工或全體的團(tuán)隊(duì)成員共同制定過(guò)程：以原則為中心，堅(jiān)持原則列出你的團(tuán)隊(duì)中與其他人關(guān)系相對(duì)緊張的團(tuán)隊(duì)成員的名單。具體與誰(shuí)的關(guān)系緊張？從利人利己的觀念出發(fā)，找出存在的障礙。對(duì)于個(gè)人可以解決的問(wèn)題，要在自己的范圍內(nèi)設(shè)法解決。改善人際關(guān)系的行動(dòng)方案利人利己的要領(lǐng)團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系(1)問(wèn)開(kāi)放式的問(wèn)題(2)重復(fù)對(duì)方的話(huà)(1)對(duì)事不對(duì)人(2)坦誠(chéng)自己的真實(shí)感受(1)正面認(rèn)知(2)修正性反饋積極聆聽(tīng)的技巧有效表達(dá)的原則反饋的方法有效溝通的過(guò)程(1)積極聆聽(tīng)(3)化解異議，達(dá)成共識(shí)有效的團(tuán)隊(duì)溝通(3)說(shuō)出我的理解(4)保持沉默(3)多提建議少提主張(4)充分發(fā)揮語(yǔ)言的魅力(5)讓對(duì)方理解自己的意思(3)負(fù)面的反饋(4)沒(méi)有反饋(2)聽(tīng)完之后，收集信息，然后開(kāi)始有效地說(shuō)(4)開(kāi)始實(shí)施這種行為打造高效團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)沖突高績(jī)效團(tuán)隊(duì)特征團(tuán)隊(duì)向心力PARTFOUR什么樣的團(tuán)隊(duì)可稱(chēng)為高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，一般來(lái)說(shuō)具有以下七個(gè)特征：成員能夠描述共同目標(biāo)，并愿意獻(xiàn)身于目標(biāo)目標(biāo)十分明確，由挑戰(zhàn)性成員感到個(gè)人擁有能力，整個(gè)群體也擁有能力成員有渠道和時(shí)間獲得必要的機(jī)能和資源成員肯公開(kāi)且誠(chéng)實(shí)地表達(dá)自己的想法成員表示溫情，了解和接受別人高績(jī)效團(tuán)隊(duì)特征123賦能和授權(quán)目標(biāo)達(dá)成目標(biāo)的策略十分明確個(gè)人角色和職位描述十分明確關(guān)系和溝通政策和做法能夠支持團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)成員互相尊重，并樂(lè)于幫助別人成員會(huì)積極主動(dòng)的聆聽(tīng)別人成員的不同意見(jiàn)和觀點(diǎn)受到重視彈性和自覺(jué)性成員會(huì)視需要去執(zhí)行不同的角色和功能成員分擔(dān)段對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)發(fā)展的責(zé)任個(gè)人貢獻(xiàn)受到領(lǐng)導(dǎo)和成員的認(rèn)可和贊美團(tuán)隊(duì)的成就受到成員的認(rèn)可個(gè)人樂(lè)于作為團(tuán)隊(duì)的一員個(gè)人有信心，士氣高漲認(rèn)可與贊美士氣決策效率高具有明確的問(wèn)題解決程序最佳生產(chǎn)力高績(jī)效團(tuán)隊(duì)特征5674成員能自我調(diào)節(jié)，滿(mǎn)足變遷中的需求成員會(huì)探討各種觀念和想法團(tuán)隊(duì)成員覺(jué)得受到尊敬團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)受到組織的重視和認(rèn)可成員對(duì)自己的工作引以為榮向心力強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)精神高昂產(chǎn)出高品質(zhì)卓越讓愛(ài)財(cái)者得財(cái)個(gè)人目標(biāo)個(gè)人績(jī)效個(gè)體化團(tuán)隊(duì)目標(biāo)集體績(jī)效整體化目標(biāo)責(zé)任協(xié)同配合向心力是指團(tuán)隊(duì)成員能否感受到團(tuán)隊(duì)對(duì)自己利益的尊重和重視，從而自愿接受團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)。面對(duì)同一個(gè)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)成員利益的不同點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要尋找目標(biāo)和個(gè)人利益的結(jié)合處，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員前進(jìn)力量。讓愛(ài)名者得名讓重學(xué)習(xí)者進(jìn)步個(gè)人團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)向心力讓團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)真正成為個(gè)人的目標(biāo)企業(yè)組織中的成員在交往中產(chǎn)生意見(jiàn)分歧，出現(xiàn)爭(zhēng)論、對(duì)抗，導(dǎo)致彼此間關(guān)系緊張，稱(chēng)該狀態(tài)為“沖突"。

工作上的沖突人際關(guān)系的沖突團(tuán)隊(duì)沖突分歧爭(zhēng)論對(duì)抗緊張沖突團(tuán)隊(duì)沖突內(nèi)部的分歧與對(duì)抗能造成各部門(mén)相互支持的社會(huì)體系。沖突暴露，恰如提供一個(gè)出氣孔，使對(duì)抗的成員采取聯(lián)合方式發(fā)泄不滿(mǎn)，否則壓抑怒氣反而造成極端反應(yīng)。沖突增加內(nèi)聚力。兩大集團(tuán)的沖突可表現(xiàn)他們的實(shí)力，并最后達(dá)到權(quán)利的平衡，以防止無(wú)休止的斗爭(zhēng)。沖突可促使聯(lián)合，以求生存，或?qū)Ω陡鼜?qiáng)大的敵人，或聯(lián)合壟斷市場(chǎng)。沖突的有效性人力、物力分散，凝聚力降低。造成人們的緊張與敵意，減低工作關(guān)心。沖突嚴(yán)重時(shí)會(huì)影響組織和團(tuán)隊(duì)的壽命。沖突的有害性處理沖突時(shí)，視具體情況一般可采用以下五種策略弱強(qiáng)強(qiáng)在意他人的程度在意自我的程度競(jìng)爭(zhēng)合作回避遷就妥協(xié)團(tuán)隊(duì)沖突處理沖突的五種策略指的是犧牲別人的利益，換取自己的利益。通常采取競(jìng)爭(zhēng)策略的人都是以權(quán)利為中心，為了實(shí)現(xiàn)自己的主張可以動(dòng)用一切權(quán)利，包括職權(quán)、說(shuō)服力、威脅、利誘。又稱(chēng)強(qiáng)迫式。是指一個(gè)人意識(shí)到?jīng)_突的存在，希望逃避或抑制而采取的既不合作，也不維護(hù)自身利益，一躲了之的辦法。指主動(dòng)跟對(duì)方一起尋求解決問(wèn)題的辦法，是一種互惠互利的雙贏。雙方的