廣場商戶糾紛解決合同指南

廣場商戶糾紛解決合同指南合同編號：__________甲方：__________乙方：__________鑒于甲方為廣場商戶，乙方為甲方提供糾紛解決服務(wù)，雙方為共同維護廣場商戶的合法權(quán)益，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方為甲方提供糾紛解決服務(wù)相關(guān)事項達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方作為甲方的糾紛解決服務(wù)提供商，應(yīng)確保甲方在廣場經(jīng)營過程中發(fā)生的各類糾紛能夠得到及時、有效的解決。1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的委托，代表甲方處理與廣場商戶相關(guān)的糾紛事務(wù)，包括但不限于合同糾紛、知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)、消費者權(quán)益保護等。1.3乙方在處理甲方糾紛過程中，應(yīng)嚴格遵守我國法律法規(guī)，維護甲方的合法權(quán)益，確保甲方的商業(yè)利益不受損害。二、服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。2.2合同期滿后，如雙方同意繼續(xù)合作，應(yīng)簽訂新的合同，并明確雙方的權(quán)利義務(wù)。三、服務(wù)費用3.1乙方為甲方提供糾紛解決服務(wù)，甲方應(yīng)支付乙方服務(wù)費用，具體費用根據(jù)糾紛的性質(zhì)、難易程度和處理結(jié)果等因素協(xié)商確定。3.2乙方在處理甲方糾紛過程中發(fā)生的必要費用，包括但不限于訴訟費、差旅費、專家咨詢費等，由甲方承擔。3.3甲方應(yīng)按照乙方提供的收費標準，及時支付服務(wù)費用。乙方提供服務(wù)后，甲方未按時支付服務(wù)費用的，應(yīng)按照逾期付款金額的____%支付違約金。四、保密條款4.1雙方在履行本合同時，應(yīng)保守對方的商業(yè)秘密、個人隱私等敏感信息，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。4.2乙方在處理甲方糾紛過程中，獲取的甲方商業(yè)秘密、客戶信息等，應(yīng)予以嚴格保密，未經(jīng)甲方同意，不得用于其他商業(yè)目的。五、違約責任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。5.2乙方未按照約定時間、質(zhì)量完成糾紛處理任務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方承擔逾期違約金，并有權(quán)解除本合同。六、爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.乙方授權(quán)委托書4.糾紛處理案例資料5.乙方服務(wù)費用明細表6.乙方保密協(xié)議7.補充協(xié)議二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用，認定違約。2.乙方未按約定質(zhì)量完成糾紛處理任務(wù)，認定違約。3.雙方未按約定保守對方商業(yè)秘密、個人隱私等敏感信息，認定違約。4.乙方未按約定標準收取服務(wù)費用，認定違約。5.雙方未按約定解決爭議，認定違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中指定的廣場商戶。2.乙方：指合同中指定的糾紛解決服務(wù)提供商。3.服務(wù)費用：指乙方為甲方提供糾紛解決服務(wù)所收取的費用。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。5.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方未按時支付服務(wù)費用：提醒甲方及時支付，逾期支付的，按照約定支付違約金。2.乙方未按約定質(zhì)量完成任務(wù)：與乙方溝通，要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)補正；嚴重違約的，有權(quán)解除合同。3.泄露商業(yè)秘密、個人隱私：與違約方溝通，要求其停止侵權(quán)行為，賠償損失；必要時采取法律手段維權(quán)。4.爭議解決不暢：按照合同約定選擇合適的爭議解決方式，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為廣場商戶，需要乙方提供糾紛解決服務(wù)。2.乙方為甲方提供糾紛解決服務(wù)，包括但不限于合同糾紛、知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)、消費者權(quán)益保護等。3.甲方與乙方簽訂合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)，確保甲方在廣場經(jīng)營過程中的合法權(quán)益。4.甲方未按時支付服