信息化系統(tǒng)運(yùn)維保障服務(wù)合同（2024版）

標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

信息化系統(tǒng)運(yùn)維保障服務(wù)合同（2024版）本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)1.1.1系統(tǒng)監(jiān)控1.1.2故障處理1.1.3系統(tǒng)升級1.1.4系統(tǒng)備份1.2技術(shù)支持服務(wù)1.2.1支持1.2.2現(xiàn)場支持1.2.3培訓(xùn)與指導(dǎo)1.3安全保障服務(wù)1.3.1網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)1.3.2數(shù)據(jù)安全保護(hù)1.3.3安全事件應(yīng)急處理2.服務(wù)范圍2.1服務(wù)對象2.2服務(wù)地域2.3服務(wù)時(shí)間3.服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用支付時(shí)間4.服務(wù)期限4.1合同期限4.2續(xù)約條款5.違約責(zé)任5.1甲方違約5.2乙方違約6.爭議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3法律訴訟7.合同的生效、變更與解除7.1合同生效條件7.2合同變更7.3合同解除8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3泄露后果9.法律適用與爭議解決9.1法律適用9.2爭議解決10.其他條款10.1甲方權(quán)利與義務(wù)10.2乙方權(quán)利與義務(wù)10.3第三方權(quán)利與義務(wù)11.附件11.1服務(wù)項(xiàng)目清單11.2技術(shù)規(guī)范書11.3安全保障措施方案12.簽署日期13.簽署地點(diǎn)14.合同編號第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)1.1.1甲方授予乙方對信息化系統(tǒng)進(jìn)行日常監(jiān)控的權(quán)利，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠運(yùn)行。1.1.2乙方接到甲方報(bào)告的系統(tǒng)故障后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)并前往現(xiàn)場進(jìn)行處理。1.1.3乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)的升級工作，確保系統(tǒng)軟件及硬件處于最佳狀態(tài)。1.1.4乙方應(yīng)定期對系統(tǒng)進(jìn)行備份，并保證備份數(shù)據(jù)的安全完整。第二條技術(shù)支持服務(wù)2.1乙方提供支持，解答甲方關(guān)于系統(tǒng)使用方面的問題。2.2乙方提供現(xiàn)場支持，協(xié)助甲方解決系統(tǒng)故障。2.3乙方負(fù)責(zé)對甲方人員進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)，提高甲方人員對系統(tǒng)的使用及維護(hù)能力。第三條安全保障服務(wù)3.1乙方負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全的防護(hù)工作，防止外部攻擊，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全。3.2乙方應(yīng)采取措施保護(hù)甲方數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等。3.3乙方應(yīng)在發(fā)生安全事件時(shí)，及時(shí)采取應(yīng)急措施，減小損失，并及時(shí)通知甲方。第四條服務(wù)范圍4.1服務(wù)對象為甲方信息化系統(tǒng)。4.2服務(wù)地域?yàn)榧追剿诘亍?.3服務(wù)時(shí)間為合同簽訂之日起至合同到期日止，每天24小時(shí)。第五條服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用根據(jù)甲方信息化系統(tǒng)的規(guī)模、復(fù)雜程度及乙方提供的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行計(jì)算。5.2費(fèi)用支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。5.3費(fèi)用支付時(shí)間為每季度末月30日前。第六條服務(wù)期限6.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年。6.2合同到期前，雙方如需續(xù)約，應(yīng)提前____個(gè)月協(xié)商達(dá)成一致，并簽訂續(xù)約合同。第七條違約責(zé)任7.1甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方支付完畢。7.2乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方改正或賠償損失。第八條保密條款8.1雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。8.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。8.3如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第九條法律適用與爭議解決9.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條其他條款10.1甲方應(yīng)按照合同約定提供必要的配合與協(xié)助，確保乙方正常履行合同義務(wù)。10.2乙方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量和效果。10.3除合同另有約定外，雙方在其他書面文件和口頭協(xié)議中就合同內(nèi)容的任何變更、補(bǔ)充均無效。第十一條附件11.1本合同附件一《服務(wù)項(xiàng)目清單》詳細(xì)列明了乙方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容。11.2本合同附件二《技術(shù)規(guī)范書》詳細(xì)說明了乙方提供服務(wù)的技術(shù)要求和標(biāo)準(zhǔn)。11.3本合同附件三《安全保障措施方案》詳細(xì)描述了乙方為保障甲方信息安全所采取的措施。第十二條簽署日期本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。第十三條簽署地點(diǎn)本合同簽訂地點(diǎn)為____（甲方/乙方所在地）。第十四條合同編號本合同編號為____。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)列明了乙方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、系統(tǒng)升級、系統(tǒng)備份等。附件二：技術(shù)規(guī)范書詳細(xì)說明了乙方提供服務(wù)的技術(shù)要求和標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)器的穩(wěn)定性、響應(yīng)時(shí)間、系統(tǒng)升級的兼容性等。附件三：安全保障措施方案詳細(xì)描述了乙方為保障甲方信息安全所采取的措施，包括網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)、數(shù)據(jù)安全保護(hù)、安全事件應(yīng)急處理等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。3.雙方未履行保密義務(wù)，泄露對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方支付完畢。2.乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方改正或賠償損失。3.如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。示例說明：假設(shè)乙方未能按照技術(shù)規(guī)范書的要求提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方系統(tǒng)出現(xiàn)嚴(yán)重故障，甲方有權(quán)要求乙方改正或賠償損失。說明三：法律名詞及解釋：1.信息化系統(tǒng)：指甲方使用的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、應(yīng)用程序等信息技術(shù)設(shè)施。2.系統(tǒng)監(jiān)控：指對信息化系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，以確保系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠運(yùn)行。3.故障處理：指對信息化系統(tǒng)發(fā)生的故障進(jìn)行及時(shí)處理，恢復(fù)正常運(yùn)行。4.系統(tǒng)升級：指對信息化系