醫(yī)療質(zhì)量管理辦法2019解讀

醫(yī)療質(zhì)量管理PPT課件CONTENT目錄01020304護(hù)理質(zhì)量管理概述護(hù)理質(zhì)量管理體系及隊伍建設(shè)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與評價護(hù)理質(zhì)量管理實施與記錄的醫(yī)療機(jī)構(gòu)在暫緩校驗期內(nèi)開展除急救外的門診業(yè)務(wù)、收治新病人的；隱瞞、緩報或者謊報突發(fā)公共衛(wèi)生事件，拒絕履行突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理職責(zé)的；出具虛假證明文件或其他醫(yī)學(xué)檢查報告的；將科室或者房屋承包、出租給非本醫(yī)療機(jī)構(gòu)人員或者其他機(jī)構(gòu)并以本醫(yī)療機(jī)構(gòu)名義開展診療活動的等不良行為的，一次記12分。

《辦法》指出，校驗期為1年的醫(yī)療機(jī)構(gòu),其不良執(zhí)業(yè)行為記分累積超過12分的或者校驗期為3年的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，其不良執(zhí)業(yè)行為3年記分累積超過36分的，登記機(jī)關(guān)在辦理校驗時，給予1至6個月的暫緩校驗期。前款規(guī)定的醫(yī)療機(jī)構(gòu)暫緩校驗期滿申請再次校驗的，在暫緩校驗期內(nèi)不良執(zhí)業(yè)行為記分累積超過6分的，認(rèn)定其再次校PART01護(hù)理質(zhì)量管理概述@請插入您的文本內(nèi)容@請插入您的文本內(nèi)容01護(hù)理質(zhì)量管理概述護(hù)理質(zhì)量管理（NursingQualityManagement）:是指按照護(hù)理質(zhì)量形成的過程和規(guī)律，分析和研究構(gòu)成護(hù)理質(zhì)量的各組成要素，建立護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)體系，通過對護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)體系實施有效的計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制，以保證護(hù)理服務(wù)達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，滿足和超越服務(wù)對象需要的活動過程護(hù)理質(zhì)量管理概述01護(hù)理質(zhì)量管理概述Putyourtextaboutthispartrelatedgoeshere.Putyourtextaboutthispart全面管理Putyourtextaboutthispartrelatedgoeshere.Putyourtextaboutthispart全程管理Putyourtextaboutthispartrelatedgoeshere.Putyourtextaboutthispart全員管理01護(hù)理質(zhì)量管理概述Putyourtextaboutthispartrelatedgoeshere.Putyourtextaboutthispartrelatedgoeshere.制定護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)Putyourtextaboutthispartrelatedgoeshere.Putyourtextaboutthispartrelatedgoeshere.護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)Putyourtextaboutthispartrelatedgoeshere.Putyourtextaboutthispartrelatedgoeshere.建立護(hù)理質(zhì)量管理體系Putyourtextaboutthispartrelatedgoeshere.Putyourtextaboutthispartrelatedgoes護(hù)理質(zhì)量管理任務(wù)Putyourtextaboutthispartrelatedgoeshere.Putyourtextaboutthispartrelatedgoes實施全面護(hù)理質(zhì)量控制Putyourtextaboutthispartrelatedgoeshere.Putyourtextaboutthispartrelatedgoes開展護(hù)理質(zhì)量教育01護(hù)理質(zhì)量管理概述0201明確自身的領(lǐng)導(dǎo)作用，引導(dǎo)護(hù)理人員主動參與護(hù)理質(zhì)量管理、為患者提供安全、高效、優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟(jì)的護(hù)理服務(wù)的意義。領(lǐng)導(dǎo)作用原則關(guān)注患者當(dāng)前和未來的需求變化，盡量滿足患者的需求，并創(chuàng)造條件力爭超越患者期望，即達(dá)到魅力質(zhì)量。以患者為中心原則01護(hù)理質(zhì)量管理概述0403護(hù)理工作的服務(wù)對象是人，服務(wù)內(nèi)容是維護(hù)生命與健康，抓好服務(wù)過程，杜絕在終末環(huán)節(jié)出現(xiàn)“次品”。重視過程原則引導(dǎo)全體護(hù)理人員參與，充分調(diào)動其主觀能動性和創(chuàng)造力，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。全員參與原則01護(hù)理質(zhì)量管理概述06051.分析數(shù)據(jù)資料，確定質(zhì)量管理目標(biāo)2.設(shè)計實施的步驟和措施，合理配置資源3.通過系統(tǒng)管理，達(dá)成質(zhì)量管理組織目標(biāo)系統(tǒng)方法原則基于事實與數(shù)據(jù)，合理進(jìn)行科學(xué)分析，制定科學(xué)的護(hù)理質(zhì)量管理決策實事求是原則01護(hù)理質(zhì)量管理概述0807護(hù)理管理者要與患者和醫(yī)院相關(guān)部門工作人員保持良好的溝通合作，以達(dá)到共贏的目標(biāo)。共贏的原則持續(xù)改進(jìn)是質(zhì)量管理的精髓。護(hù)理管理者應(yīng)對全員進(jìn)行質(zhì)量意識、標(biāo)準(zhǔn)、PDCA循環(huán)等培訓(xùn)，確保質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。持續(xù)改進(jìn)原則PART02護(hù)理質(zhì)量管理體系及隊伍建設(shè)@請插入您的文本內(nèi)容@請插入您的文本內(nèi)容02護(hù)理質(zhì)量管理體系建立Putyourtextaboutthispartrelatedhere科室質(zhì)控小組Putyourtextaboutthispartrelatedhere護(hù)理質(zhì)量管理委員會Putyourtextaboutthispartrelated片區(qū)質(zhì)控小組02護(hù)理質(zhì)量管理體系建立科護(hù)士長護(hù)理部主任分管副院長專職人員02護(hù)理質(zhì)量管理體系建立質(zhì)量管理小組組長質(zhì)控員1質(zhì)控員2質(zhì)控員3質(zhì)控員4跌倒管理壓瘡管理服務(wù)質(zhì)量護(hù)理文件書寫分級護(hù)理搶救車管理不良事件管理身份識別02護(hù)理質(zhì)量管理體系建立組織全體員工在質(zhì)量方面所共有的價值觀信念、共識及規(guī)范的組合。02護(hù)理質(zhì)量管理隊伍建設(shè)——文化建設(shè)----讓員工產(chǎn)生思想上共鳴,形成團(tuán)隊,配合默契。凝聚功能----規(guī)范了護(hù)理行為后,形成作風(fēng)創(chuàng)造環(huán)境,產(chǎn)生自然約束力。約束功能----對社會影響與護(hù)理行為互相促進(jìn)，這種反復(fù)可能提高和增強(qiáng)醫(yī)院的競爭力。輻設(shè)功能02護(hù)理質(zhì)量管理體系建立是意識形態(tài)的，不可見的精神層是護(hù)理活動的行為準(zhǔn)則和活動規(guī)范制度層是人能直接感受到的可見部分物質(zhì)層PART03護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與評價@請插入您的文本內(nèi)容@請插入您的文本內(nèi)容03護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與評價是依據(jù)護(hù)理工作內(nèi)容、特點(diǎn)、流程、管理要求、護(hù)理人員及服務(wù)對象特點(diǎn)、需求而制訂的護(hù)理人員應(yīng)遵守的準(zhǔn)則、規(guī)定、程序和方法。一般由一系列具體標(biāo)準(zhǔn)組成。護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)NursingQualityStandard03護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)肅性和相對穩(wěn)定性原則制定護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)原則可衡量性原則科學(xué)性原則先進(jìn)性原則實用性原則請在此處添加內(nèi)容，請在此處添加內(nèi)容，請在此處添加內(nèi)容，請在此處添加內(nèi)容，請在此處添加內(nèi)容，請在此處添加內(nèi)容，請在此處添加內(nèi)容，請在此處添加內(nèi)容，請在此處添加內(nèi)容，請在此處添加內(nèi)容，請在此處添加內(nèi)容，請在此處添加內(nèi)容，03臨床通用標(biāo)準(zhǔn)24項1.患者身份識別與溝通管理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)2.安全用藥管理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)3.住院患者跌倒/墜床管理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)4.住院患者壓瘡管理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)5.輸血管理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)6.導(dǎo)管護(hù)理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)7.患者約束管理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)8.圍手術(shù)期管理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)（病區(qū)）9.圍手術(shù)期護(hù)理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)（手術(shù)室）10.特級護(hù)理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)11.一級護(hù)理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)12.二、三級護(hù)理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)13.護(hù)理文件書寫質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)14.儀器設(shè)備管理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)15.搶救車管理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)16.手衛(wèi)生管理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)17.護(hù)士長行政管理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)18.護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)19.護(hù)理人員行為規(guī)范管理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)20.護(hù)理人員崗位培訓(xùn)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)21.護(hù)理人力資源管理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)22.護(hù)理投訴管理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)23.不良事件管理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)24.病區(qū)環(huán)境管理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)03護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與評價1.手術(shù)室護(hù)理管理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)2.消毒供應(yīng)中心護(hù)理管理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)3.重癥醫(yī)學(xué)科護(hù)理管理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)4.急診護(hù)理管理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)5.血液透析室護(hù)理管理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)6.新生兒病室護(hù)理管理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)7.兒科重癥監(jiān)護(hù)室護(hù)理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)8.產(chǎn)房護(hù)理管理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)9.內(nèi)窺鏡室護(hù)理管理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)10.介入診療室護(hù)理管理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)11.麻醉復(fù)蘇室護(hù)理管理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)12.感染科護(hù)理管理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)13.康復(fù)醫(yī)學(xué)科護(hù)理管理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)14.腫瘤科護(hù)理管理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)15.中醫(yī)科護(hù)理管理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)16.移植病區(qū)護(hù)理管理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)17.層流室護(hù)理管理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)18.門診護(hù)理管理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)19.急診觀察室護(hù)理管理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)20.兒科門急診護(hù)理管理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)21.門診口腔科護(hù)理管理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)PART04護(hù)理質(zhì)量管理實施與記錄@請插入您的文本內(nèi)容@請插入您的文本內(nèi)容04三級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)及實施細(xì)則（2011）體現(xiàn)全面質(zhì)量管理的理念體現(xiàn)不同層次的管理目標(biāo)項目類別第一章至第六章基本標(biāo)準(zhǔn)其中，48項核心條款C級B級A級C級B級A級甲等≥90%≥60%≥20%100%≥70%≥20%乙等≥80%≥50%≥10%1O0%≥60%≥l0%遵循PDCA循環(huán)原理，通過質(zhì)量管理計劃的制定及組織實施的過程，實現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量和安全的持續(xù)改進(jìn)04護(hù)理質(zhì)量管理體系建立04護(hù)理部層面質(zhì)量管理護(hù)理質(zhì)量工作委員會護(hù)理質(zhì)量監(jiān)測組護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)組護(hù)理安全管理組護(hù)理會診管理組危重病人管理組醫(yī)院感染監(jiān)控組04護(hù)理部層面—質(zhì)量委員會建立質(zhì)量方針制訂質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核方案01確定關(guān)鍵指標(biāo)、監(jiān)測項目及范圍、質(zhì)量改進(jìn)項目02實施質(zhì)量監(jiān)測，做出質(zhì)量評價03專題會議、診斷難點(diǎn)、確定優(yōu)先改進(jìn)項目04開展質(zhì)量與安全培訓(xùn)05不良事件與缺陷分析改進(jìn)0604護(hù)理部層面—實施質(zhì)量監(jiān)控高頻率、高風(fēng)險、高成本、有傷害活動，將標(biāo)準(zhǔn)分為A、B兩類；A類為必選項目，B類為可選項目01上一年質(zhì)量監(jiān)控中存在的問題、重點(diǎn)事件、異常事件、未達(dá)標(biāo)指標(biāo)作為當(dāng)年監(jiān)控重點(diǎn)（跌倒、非計劃拔管等）02每年護(hù)理部督查項目12-14項，每月平均2-3項0304護(hù)理部層面—實施質(zhì)量監(jiān)控

督導(dǎo)方式每月不定期督導(dǎo)（每月2-3項，每個科室）日常巡查（護(hù)理部人員分片包干）節(jié)假日、夜班巡查質(zhì)控反饋：現(xiàn)場反饋每月護(hù)理質(zhì)控匯總反饋（科護(hù)士長）質(zhì)量講評（每月1次）書面反饋（要求進(jìn)行PDCA改進(jìn)）監(jiān)控頻率檢查頻次可根據(jù)醫(yī)院實際情況每項每年督查1-4次單擊編輯標(biāo)題存在問題改進(jìn)監(jiān)管：質(zhì)控反饋及督導(dǎo)表.xlsx04護(hù)理部層面—實施質(zhì)量監(jiān)控01網(wǎng)絡(luò)直報02護(hù)理部質(zhì)量管理人員分片參與病區(qū)分析討論會03采用根本原因分析法、采用FOCUS-PDCA等方法分析改進(jìn)04護(hù)理部每月分析討論、半年全院分析會04護(hù)理部層面—實施質(zhì)量監(jiān)控組長科護(hù)士長護(hù)士長1護(hù)士長2護(hù)士長3護(hù)士長4跌倒管理壓瘡管理服務(wù)質(zhì)量護(hù)理文件書寫分級護(hù)理搶救車管理不良事件管理身份識別04護(hù)理部層面——持續(xù)改進(jìn)0102實施片區(qū)質(zhì)控成員根據(jù)分工職責(zé)每月定期或不定期對各科室質(zhì)控工作進(jìn)行抽查。評價片區(qū)護(hù)士長組織各科室護(hù)士長對質(zhì)控結(jié)果進(jìn)行匯總、總結(jié)和分析，反饋于臨床科室，由科室對存在問題提出整改措施并有效落實，科護(hù)士長對整改情況督導(dǎo)兩次以上。04科護(hù)士長層面—片區(qū)質(zhì)量管理小組組長：護(hù)士長N4護(hù)士N3護(hù)士N3護(hù)士N2護(hù)士跌倒管理壓瘡管理服務(wù)質(zhì)量護(hù)理文件書寫分級護(hù)理搶救車管理不良事件管理身份識別04科護(hù)士長層面管理者基層執(zhí)行者1.宣傳2.培訓(xùn)3.每周督導(dǎo)講評4.持續(xù)改進(jìn)無條件無借口沒有不可能執(zhí)行04病區(qū)質(zhì)量管理——質(zhì)量分析與改進(jìn)010203運(yùn)用工具分析比較此處添加詳細(xì)文本描述，建議與標(biāo)題相關(guān)并符合整體語言風(fēng)格，語言描述盡量簡潔生動。資料收集此處添加詳細(xì)文本描述，建議與標(biāo)題相關(guān)并符合整體語言風(fēng)格，語言描述盡量簡潔生動。經(jīng)驗總結(jié)此處添加詳細(xì)文本描述，建議與標(biāo)題相關(guān)并符合整體語言風(fēng)格，語言描述盡量簡潔生動。04病區(qū)質(zhì)量管理——重點(diǎn)事件管理010203患者身份識別查對落實腕帶使用患者參與住院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)診管理充分評估專人護(hù)送雙方交接操作環(huán)節(jié)特殊治療急救管理并發(fā)癥處理04質(zhì)控資料規(guī)范記錄與管理0203040501質(zhì)量管理檢查原始記錄存在問題督導(dǎo)檢查記錄護(hù)理質(zhì)量管理信息反饋資料對敏感指標(biāo)數(shù)據(jù)統(tǒng)計（三級醫(yī)院要求）與患者安全有關(guān)的不良事件討論、總結(jié)與分析。目錄DIRECTORY全面質(zhì)量管理01朱蘭80/20法則02PDCA循環(huán)03各級醫(yī)師職責(zé)0401全面質(zhì)量管理添加相關(guān)標(biāo)題文字添加相關(guān)標(biāo)題文字添加相關(guān)標(biāo)題文字添加相關(guān)標(biāo)題文字01質(zhì)量文字內(nèi)容010203文字內(nèi)容010203文字內(nèi)容010203質(zhì)量一組固有特性滿足要求的程度?！肮逃械摹笔侵副緛砭陀械?，尤其是那種永久的特性。請?zhí)鎿Q文字內(nèi)容添加相關(guān)標(biāo)題，修改文字內(nèi)容，也可以直接復(fù)制你的內(nèi)容到此添加相關(guān)標(biāo)題，修改文字內(nèi)容，也可以直接復(fù)制你的內(nèi)容到此。添加相關(guān)標(biāo)題，修改文字內(nèi)容，也可以直接復(fù)制你的內(nèi)容到此。請?zhí)鎿Q文字內(nèi)容添加相關(guān)標(biāo)題，修改文字內(nèi)容，也可以直接復(fù)制你的內(nèi)容到此。添加相關(guān)標(biāo)題，修改文字內(nèi)容，也可以直接復(fù)制你的內(nèi)容到此。添加相關(guān)標(biāo)題，修改文字內(nèi)容，也可以直接復(fù)制你的內(nèi)容到此，添加相關(guān)標(biāo)題，修改文字內(nèi)容，也可以直接復(fù)制你的內(nèi)容到此。01全面質(zhì)量管理醫(yī)院質(zhì)量管理是指為了達(dá)到質(zhì)量要求對醫(yī)院工作全過程所進(jìn)行的質(zhì)量控制過程。醫(yī)院質(zhì)量既包括醫(yī)療質(zhì)量，又包括服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)院質(zhì)量是滿足顧客（包括外部顧客和內(nèi)部顧客）的需求、相關(guān)法律法規(guī)的要求，醫(yī)院自身建設(shè)和發(fā)展的需要的特性和能力的總和。添加相關(guān)標(biāo)題添加相關(guān)標(biāo)題，修改文字內(nèi)容，也可以直接復(fù)制你的內(nèi)容到此。添加相關(guān)標(biāo)題添加相關(guān)標(biāo)題，修改文字內(nèi)容，也可以直接復(fù)制你的內(nèi)容到此。添加相關(guān)標(biāo)題添加相關(guān)標(biāo)題，修改文字內(nèi)容，也可以直接復(fù)制你的內(nèi)容到此添加相關(guān)標(biāo)題添加相關(guān)標(biāo)題，修改文字內(nèi)容，也可以直接復(fù)制你的內(nèi)容到此。01質(zhì)量管理發(fā)展過程操作者添加相關(guān)標(biāo)題，修改文字內(nèi)容，也可以直接復(fù)制你的內(nèi)容到此。統(tǒng)計添加相關(guān)標(biāo)題，修改文字內(nèi)容，也可以直接復(fù)制你的內(nèi)容到此。工長添加相關(guān)標(biāo)題，修改文字內(nèi)容，也可以直接復(fù)制你的內(nèi)容到此。全面質(zhì)量管理添加相關(guān)標(biāo)題，修改文字內(nèi)容，也可以直接復(fù)制你的內(nèi)容到此。檢驗員添加相關(guān)標(biāo)題，修改文字內(nèi)容，也可以直接復(fù)制你的內(nèi)容到此。全面質(zhì)量控制組織添加相關(guān)標(biāo)題，修改文字內(nèi)容，也可以直接復(fù)制你的內(nèi)容到此。01TQM的定義01030204文字內(nèi)容文字內(nèi)容文字內(nèi)容文字內(nèi)容提出最早提出TQM的是美國通用電器公司質(zhì)量部部長阿曼德.V.菲根堡姆博士。首先它是一種由顧客的需要和期望驅(qū)動的管理哲學(xué)。其次它是以質(zhì)量為中心，建立在全員參與基礎(chǔ)上的一種管理方法，其目的在于長期獲得顧客滿意以及組織成員和社會的利益。從TQC到TQM質(zhì)量管理目標(biāo)已從追求企業(yè)最大化利益向體現(xiàn)企業(yè)的社會責(zé)任轉(zhuǎn)移。01TQM的關(guān)鍵點(diǎn)自檢為主數(shù)據(jù)說話相結(jié)合預(yù)防為主質(zhì)量是企業(yè)的生命添加相關(guān)標(biāo)題，修改文字內(nèi)容，也可以直接復(fù)制你的內(nèi)容到此。為顧客服務(wù)添加相關(guān)標(biāo)題，修改文字內(nèi)容，也可以直接復(fù)制你的內(nèi)容到此。質(zhì)量形成于生產(chǎn)全環(huán)節(jié)添加相關(guān)標(biāo)題，修改文字內(nèi)容，也可以直接復(fù)制你的內(nèi)容到此。質(zhì)量具有波動的規(guī)律添加相關(guān)標(biāo)題，修改文字內(nèi)容，也可以直接復(fù)制你的內(nèi)容到此。01TQM的內(nèi)容本質(zhì)對全面質(zhì)量的管理添加相關(guān)標(biāo)題，修改文字內(nèi)容，也可以直接復(fù)制你的內(nèi)容到此。對全部過程的管理添加相關(guān)標(biāo)題，修改文字內(nèi)容，也可以直接復(fù)制你的內(nèi)容到此。參加質(zhì)量管理添加相關(guān)標(biāo)題，修改文字內(nèi)容，也可以直接復(fù)制你的內(nèi)容到此。采用科學(xué)方法添加相關(guān)標(biāo)題，修改文字內(nèi)容，也可以直接復(fù)制你的內(nèi)容到此。全面的質(zhì)量管理添加相關(guān)標(biāo)題，修改文字內(nèi)容，也可以直接復(fù)制你的內(nèi)容到此。02朱蘭80/20法則添加相關(guān)標(biāo)題文字添加相關(guān)標(biāo)題文字添加相關(guān)標(biāo)題文字添加相關(guān)標(biāo)題文字02朱蘭80/20法則朱蘭博士“20世紀(jì)以‘生產(chǎn)力的世紀(jì)’載入史冊。朱蘭博士未來的21世紀(jì)將是‘質(zhì)量的世紀(jì)’

約瑟夫.M.朱蘭是美國管理學(xué)大師，被尊稱為管理領(lǐng)域最具影響力的先鋒和領(lǐng)袖。

約瑟夫.M.朱蘭百年來雄踞世界老大地位的美國，開始感到力不從心。0203040201質(zhì)量螺旋文字內(nèi)容文字內(nèi)容文字內(nèi)容01質(zhì)量螺旋02質(zhì)量螺旋03質(zhì)量螺旋04質(zhì)量螺旋是朱蘭博士提出的另一個關(guān)于質(zhì)量控制的重要理論。朱蘭認(rèn)為，為了獲得產(chǎn)品的最佳使用效果，需要進(jìn)行一系列相關(guān)的質(zhì)量管理活動。這些活動主要包括市場調(diào)查、開發(fā)、設(shè)計、計劃、采購、生產(chǎn)、控制、檢驗、銷售、反饋等各個環(huán)節(jié)。同時，這些環(huán)節(jié)又在整個過程的周而復(fù)始的循環(huán)中螺旋式上升。因此，它也可被稱為“質(zhì)量進(jìn)展螺旋”。朱蘭80/20法則02在質(zhì)量進(jìn)展螺旋的工作實踐中，朱蘭博士依據(jù)大量的實際調(diào)查和統(tǒng)計分析認(rèn)為。工作實踐僅有20％是由基層操作人員的失誤造成的，而其中80％是領(lǐng)導(dǎo)者造成的。質(zhì)量問題與領(lǐng)導(dǎo)者責(zé)任密切相關(guān)的一些因素占有相當(dāng)大的比例，這種關(guān)系在客觀上也證實了80/20法則在質(zhì)量管理中普遍存在。領(lǐng)導(dǎo)者責(zé)任80/20法則另一層含義是80%的質(zhì)量問題產(chǎn)生于20%的生產(chǎn)環(huán)節(jié)。質(zhì)量問題朱蘭80/20法則03持續(xù)醫(yī)療質(zhì)量改進(jìn)030501040602傳統(tǒng)醫(yī)療添加相關(guān)標(biāo)題，修改文字內(nèi)容，也可以直接復(fù)制你的內(nèi)容到此。一臺階式添加相關(guān)標(biāo)題，修改文字內(nèi)容，也可以直接復(fù)制你的內(nèi)容到此。質(zhì)量管理模式添加相關(guān)標(biāo)題，修改文字內(nèi)容，也可以直接復(fù)制你的內(nèi)容到此。規(guī)章添加相關(guān)標(biāo)題，修改文字內(nèi)容，也可以直接復(fù)制你的內(nèi)容到此。.檢查添加相關(guān)標(biāo)題，修改文字內(nèi)容，也可以直接復(fù)制你的內(nèi)容到此。.規(guī)范添加相關(guān)標(biāo)題，修改文字內(nèi)容，也可以直接復(fù)制你的內(nèi)容到此。03PDCA循環(huán)添加相關(guān)標(biāo)題文字添加相關(guān)標(biāo)題文字添加相關(guān)標(biāo)題文字添加相關(guān)標(biāo)題文字03PDCA循環(huán)添加相關(guān)標(biāo)題，修改文字內(nèi)容，也可以直接復(fù)制你的內(nèi)容到此。全面質(zhì)量管理添加相關(guān)標(biāo)題，修改文字內(nèi)容，也可以直接復(fù)制你的內(nèi)容到此。一種實施方法添加相關(guān)標(biāo)題，修改文字內(nèi)容，也可以直接復(fù)制你的內(nèi)容到此。由W.E.戴明博士最早提出的添加相關(guān)標(biāo)題，修改文字內(nèi)容，也可以直接復(fù)制你的內(nèi)容到此。PDCA循環(huán)由計劃添加相關(guān)標(biāo)題，修改文字內(nèi)容，也可以直接復(fù)制你的內(nèi)容到此。執(zhí)行（do）、檢查（check）添加相關(guān)標(biāo)題，修改文字內(nèi)容，也可以直接復(fù)制你的內(nèi)容到此。行動（action）04各級醫(yī)師職責(zé)添加相關(guān)標(biāo)題文字添加相關(guān)標(biāo)題文字添加相關(guān)標(biāo)題文字添加相關(guān)標(biāo)題文字04各級醫(yī)師職責(zé)——臨床科主任臨床科主任在院長領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)科室的醫(yī)療及醫(yī)療質(zhì)量、教學(xué)、科研、預(yù)防及行政管理工作，是科室醫(yī)療質(zhì)量管理的第一責(zé)任人，對科室醫(yī)療質(zhì)量管理實行責(zé)任追究制。臨床科主任制定本科工作計劃，組織實施，經(jīng)常督促檢查，按期總結(jié)匯報。領(lǐng)導(dǎo)本科人員