2024年物業(yè)管理工作總結參考范文

第4頁共4頁2024年物業(yè)管理工作總結參考范文在經濟高速增長與金融危機交織的時代背景下，____花園也迎來了其不平凡的一年。從年初的堵管事件與業(yè)主的反饋，到管理處積極改善服務短板并贏得業(yè)主的認可，這一切都真實反映了管理處全體人員的不懈努力與辛勤付出。其工作總結如下：一、因操作不當及住戶違規(guī)使用，____花園小區(qū)____棟209房在新年期間遭受污水入浸，污水波及一樓商鋪，給業(yè)主及商家?guī)韲乐負p失。管理處人員全力以赴，在公司支持下，經一個多星期的緊急處理，成功解決問題。業(yè)主為此提供現金慰勞管理處人員。二、市場環(huán)境變化導致管理處秩序維護員短缺，給小區(qū)治安帶來挑戰(zhàn)。因人員不足，兩戶住戶門鎖被撬，雖未丟失貴重物品，但凸顯了人員穩(wěn)定的重要性。經公司批準，對工資和人員進行了調整，此后小區(qū)治安保持穩(wěn)定。三、蝶戀花西餐廳長期占用小區(qū)消防通道，引發(fā)業(yè)主投訴并存在消防隱患。管理處多次協商、調解，并借助執(zhí)法部門整治時機，成功促使西餐廳歸還消防通道，并提高了業(yè)主對消防的認識。此舉獲得業(yè)主好評，消除了安全隱患。四、人員緊缺導致招聘時難以擇優(yōu)，部分員工素質不高，給公司聲譽帶來負面影響。管理處積極與業(yè)主溝通，雖得到理解，但強調需加強員工培訓，提高個人素質，體現物業(yè)管理人的真正價值。五、管理處響應公司號召，制定有償服務價格表并在____花園率先實施。雖有少數業(yè)主初有異議，但經溝通后均表示接受。此舉旨在規(guī)范物業(yè)管理服務范圍，明確業(yè)主與管理處的責任。六、針對小區(qū)地下管網易堵塞問題，管理處按年前制定的操作流程進行為期一年的維護，現管網暢通，為業(yè)主提供了舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境，獲得公司及業(yè)主好評。七、憑借____年成功分享芒果的經驗，____年再次成功舉辦芒果節(jié)，讓業(yè)主再次享受節(jié)日的喜悅。管理處深刻體會到，只有真心付出，才能收獲滿意的微笑。物業(yè)管理藝術在于如何精心策劃與執(zhí)行。八、針對樓宇天臺年久失修及小區(qū)東西門設計不合理的問題，管理處投入大量人力物力進行改建，消除了安全隱患，提高了業(yè)主的居住體驗，彰顯了物業(yè)公司服務的本質。九、針對小區(qū)單元樓門禁系統(tǒng)長期存在的問題，管理處與業(yè)主多次溝通并達成共識，牽頭實施門禁改造計劃。目前已有兩棟樓宇完成改造并投入使用，獲得業(yè)主好評。在____年，____花園管理處進行了人員精減，由原先的____人減少至____人。面對挑戰(zhàn)，管理處全體員工齊心協力，確保服務質量不降低。清潔衛(wèi)生保持原標準；治安狀況有所改善，全年發(fā)生治安事件兩起，立案一宗；綠化維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作更為高效?？偨Y本年度工作，雖取得一定成績，但仍存在諸多不足。展望未來，管理處將在公司的正確領導及各位領導的監(jiān)督下，繼續(xù)努力提升服務質量，推動物業(yè)管理向正確、穩(wěn)固的方向發(fā)展。2024年物業(yè)管理工作總結參考范文（2）____物業(yè)管理有限公司下設三部一室，共有員工____人，管理的____廈面積為____平方米。____廈集商業(yè)、辦公、居住為一體，是一座綜合性大樓。通過全體業(yè)主的共同努力，二00____年大廈獲“國優(yōu)大廈”稱號，連續(xù)四年評為“社會治安安全單位”。社會治安安全工作是公司年度工作總體規(guī)劃的一個重要部分，今年計劃投入____萬元，專項用于安全治理。圍繞總體規(guī)劃，大廈綜治領導小組認真展開工作，每月組織檢查講評，評估大廈安全形勢，及時查找安全隱患并認真組織整改。今年，在“人員密集場所專項整治”中，投入____萬元購置消防設備，及時消除安全隱患。通過層層發(fā)動，公司上下和全體業(yè)主整體聯動，大廈安全一直處于良好的勢態(tài)。一、組織機構成立綜治領導小組、消防委員會、民調委員會、治保委員會、火災撲救指揮部，明確各機構工作職責。二、層層落實綜治責任公司董事長為綜合治理責任人，與各部門層層簽訂《綜合治理責任書》和《防火責任書》，工貿市場和物業(yè)公司分別和業(yè)主、使用人簽訂責任書，把安全責任落實到大廈的方方面面，形成整體合力。三、加強法制教育根據市場和居住戶不同的特點，針對性地進行普法教育。市場的業(yè)主和營業(yè)員流動頻繁，為了普法不留盲區(qū)，業(yè)主進場和營業(yè)員上崗必須參加普法教育，經考試合格方可經營和上崗;居住戶難以集中，就利用業(yè)主委員會、業(yè)主座談會、宣傳欄等多種形式，大張旗鼓地宣傳《消防法》、《刑法》等法律法規(guī)。另外，公司還征訂《火警雜志》、《中國公安報》、《治安雜志》等，分發(fā)給業(yè)主、使用人閱讀、學習。今年____月和____月，兩次請省安居消防安全培訓中心派教官授課，效果甚好。四、加強保安隊伍建設大廈共有保安____人，協管員____人，持證上崗率達____%，從而保證保安的基本素質。保安隊伍建設是今年的工作重點，從職業(yè)道德、業(yè)務技能培訓、工作作風培養(yǎng)、快速反應能力等方面，全面提升保安隊伍的整體素質，特別是應急處置程序的培訓，提高了抗擊突發(fā)事件的能力。今年____月____日，大廈消防委員會組織大規(guī)模消除演練，由于基本功扎實，指揮程序正確，組織疏散有序，滅火作戰(zhàn)迅速，后勤保障有力，消防演練取得圓演成功。五、加強民事調解工作大廈是一座綜合性大樓，人員成分復雜，容易引發(fā)各類糾紛，為及時掌握民調信息，我們注重發(fā)展和建設民調信息員隊伍，提高民調信息員隊伍綜合素質，及時掌握民調工作動態(tài)。全年調處一般糾紛____起，比去年同期下降____%，調處疑糾紛____起，比去年同期下防降____%，調處率____%，調處成功率____%，有效維護了大廈的穩(wěn)定。六、積極配合社區(qū)做好“五城同創(chuàng)”工作我們是社區(qū)的一員，支持社區(qū)工作是我們盡量的義務。今年，作為提升城市形象的“____”工作在全市鋪開，和平橋街辦、倉巷居委會的領導多次親臨____廈指導工作。物業(yè)公司同樣十分重視“____”工作，在經費相當緊的情況下，相續(xù)投入近____元，購置老鼠夾、垃圾箱等，放造排水設施，發(fā)放學習材料。有各級政府和我們共同努力，就會取得可喜的成績，____廈第一批通過市政府組織的驗收。七、加強消防管理工作物業(yè)公司逐步完善了一系列消防安全管理制度和消防安全考評細則，消防安全管理完全制度化、規(guī)范化，通過層層檢查、層層考核，層層落實責任。在今年的“人員密集場所專項整治”中，我們積極自查自糾，順利通過考核驗收。____廈是高層建筑，消防要求特別高，我們經常提醒自己，消防安全來不得一點馬虎，安全是更大的效益。最后，由衷地感謝各級攻府對____廈各項工作的有力支持!____物業(yè)管理有理公司改寫后的結果：2024年物業(yè)管理工作總結參考范文（3）一、工作回顧2023年，本院物業(yè)管理工作邁入了關鍵的一年。我們嚴格遵循黨的十九屆五中全會精神，堅定執(zhí)行各項物業(yè)管理政策，全面完成了既定的任務與目標。在全體員工的共同努力下，取得了顯著成效。首先，在房屋維修保養(yǎng)方面，我們強化了巡檢機制，及時發(fā)現并妥善處理了潛在問題，有效避免了進一步損害和安全事故的發(fā)生。同時，我們制定了詳盡的維修計劃，合理調配人員，確保了維修工作的高效進行。通過與施工單位緊密合作，我們在保障施工質量的同時，實現了維修經費的有效節(jié)約。其次，在公共設施管理方面，我們取得了新的進展。建立了全面的設施管理制度，定期對各類設施進行檢查，及時進行保養(yǎng)和維修。我們積極引導業(yè)主和住戶正確使用公共設施，營造了優(yōu)質的居住環(huán)境。在節(jié)假日期間，我們加強了對公共設施的維護和保養(yǎng)，確保了居民的生活質量。此外，在安全管理方面，我們取得了一定成果。建立了完善的安全管理制度，組織了消防演練和安全培訓等活動，提升了員工和住戶的安全意識。同時，我們加強了對小區(qū)周邊環(huán)境的巡查和整治，確保了小區(qū)的安全與衛(wèi)生。二、存在的問題盡管2023年我們取得了一系列成績，但仍存在一些待解決的問題。首先，人員隊伍建設仍需加強。當前，我院物業(yè)管理人員的整體素質與業(yè)務能力有待提高。我們將加大培訓力度，提升員工的專業(yè)素養(yǎng)，為工作的順利開展提供有力支持。其次，管理制度尚需進一步完善。盡管已建立了一些管理制度，但在實際操作中仍存在一些漏洞和不足。我們將持續(xù)優(yōu)化制度，確保其科學合理、操作簡便。此外，與住戶的溝通與協作亟待加強。在2023年的工作中，我們發(fā)現與住戶的溝通存在不暢，引發(fā)了一些不滿和糾紛。這將影響我們的工作效率與口碑。我們將加強與住戶的溝通交流，積極傾聽他們的意見和建議，不斷改進和提升服務水平。三、工作展望基于2023年物業(yè)管理工作的成績與問題，我們明確了未來工作重點。展望未來，我們將重點解決以下幾個方面的問題：首先，持續(xù)強化人員隊伍建設。我們將組織培訓，提升員工的理論水平與實踐能力，建立健全的人員考核機制，激發(fā)員工的工作積極性與創(chuàng)造性。其次，完善管理制度。在制度制定與完善過程中，我們將充分調動全院員工的積極性與主動性，廣泛征求意見，確保制度的科學性與可操作性。此外，我們還將加強與住戶的溝通與協作。鼓勵居民參與小區(qū)事務管理，設立業(yè)主委員會，建立溝通平臺，及時了解并解決居民的問題與需求，提升居民的滿意度與參與度。最后，我們將繼續(xù)加強科學管理。通過