機房設(shè)施年度維護協(xié)議2024

標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

通用版機房設(shè)施年度維護協(xié)議2024本合同目錄一覽1.協(xié)議背景與定義1.1協(xié)議背景1.2定義2.維護服務(wù)內(nèi)容2.1硬件維護2.2軟件維護2.3網(wǎng)絡(luò)維護2.4安全維護3.維護服務(wù)期限3.1維護起始日期3.2維護結(jié)束日期4.維護服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1響應(yīng)時間4.2修復(fù)時間4.3服務(wù)質(zhì)量5.維護服務(wù)費用5.1維護費用5.2費用支付方式5.3費用調(diào)整6.維護服務(wù)團隊6.1維護人員資質(zhì)6.2維護團隊配備7.故障處理與賠償7.1故障申報7.2故障處理流程7.3賠償標(biāo)準(zhǔn)8.保密與信息安全8.1保密義務(wù)8.2信息安全措施9.合同的履行與變更9.1合同履行9.2合同變更10.合同的解除與終止10.1解除條件10.2終止條件11.違約責(zé)任11.1違約行為11.2違約責(zé)任承擔(dān)12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決地點13.法律適用與管轄13.1法律適用13.2合同管轄14.其他條款14.1合同的生效與終止日期14.2合同修改與補充14.3合同解除或終止后的權(quán)利義務(wù)處理14.4合同的完整性與優(yōu)先權(quán)第一部分：合同如下：1.協(xié)議背景與定義1.1協(xié)議背景1.2定義（1）甲方：指簽訂本協(xié)議并接受乙方提供維護服務(wù)的用戶。（2）乙方：指簽訂本協(xié)議并向甲方提供機房設(shè)施年度維護服務(wù)的企業(yè)。（3）機房設(shè)施：指位于甲方場所的計算機系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲設(shè)備、安全設(shè)備等。（4）維護服務(wù)：指乙方為甲方機房設(shè)施提供的包括硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)和安全等方面的常規(guī)檢查、故障排查、故障修復(fù)、性能優(yōu)化等服務(wù)。2.維護服務(wù)內(nèi)容2.1硬件維護乙方負(fù)責(zé)對甲方的機房設(shè)施進(jìn)行定期檢查，包括但不限于服務(wù)器、存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等硬件設(shè)備，確保設(shè)備處于良好運行狀態(tài)。對于發(fā)現(xiàn)的問題，乙方應(yīng)及時通知甲方并采取措施進(jìn)行修復(fù)。2.2軟件維護乙方負(fù)責(zé)對甲方的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等軟件進(jìn)行定期檢查和維護，確保軟件版本的更新和補丁的安裝，提高系統(tǒng)安全性。同時，乙方應(yīng)協(xié)助甲方解決軟件運行中出現(xiàn)的問題。2.3網(wǎng)絡(luò)維護乙方負(fù)責(zé)對甲方的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護，確保網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的穩(wěn)定運行。對于網(wǎng)絡(luò)故障，乙方應(yīng)及時定位原因并恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常運行。2.4安全維護乙方負(fù)責(zé)對甲方的機房設(shè)施進(jìn)行安全管理，包括但不限于安全設(shè)備的配置、安全策略的制定、安全事件的監(jiān)測和應(yīng)急處理等。確保甲方機房設(shè)施的安全性。3.維護服務(wù)期限3.1維護起始日期本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，維護服務(wù)期限為一年。3.2維護結(jié)束日期維護服務(wù)期限屆滿后，本協(xié)議自動終止。若雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。4.維護服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1響應(yīng)時間自甲方發(fā)現(xiàn)機房設(shè)施出現(xiàn)故障或問題并通知乙方之日起，乙方應(yīng)在4小時內(nèi)響應(yīng)，并盡快確定故障原因。4.2修復(fù)時間自乙方確定故障原因之日起，對于一般性故障，乙方應(yīng)在24小時內(nèi)修復(fù)；對于復(fù)雜性故障，乙方應(yīng)在48小時內(nèi)修復(fù)。4.3服務(wù)質(zhì)量乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范提供維護服務(wù)，確保甲方的機房設(shè)施達(dá)到預(yù)期的運行效果。5.維護服務(wù)費用5.1維護費用本協(xié)議維護費用為人民幣萬元整，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。5.2費用支付方式甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時間和方式向乙方支付維護費用。5.3費用調(diào)整協(xié)議期限內(nèi)，如遇市場行情變化或政策調(diào)整，雙方可協(xié)商調(diào)整維護費用。6.維護服務(wù)團隊6.1維護人員資質(zhì)乙方應(yīng)確保提供給甲方的維護人員具備相關(guān)崗位資質(zhì)和專業(yè)技術(shù)能力。6.2維護團隊配備乙方應(yīng)根據(jù)甲方機房設(shè)施的規(guī)模和維護需求，配備足夠的維護人員，確保維護服務(wù)的質(zhì)量和效率。8.故障處理與賠償8.1故障申報甲方發(fā)現(xiàn)機房設(shè)施出現(xiàn)故障或問題時，應(yīng)立即通知乙方。通知方式可以是電話、電子郵件或其他雙方約定的方式。8.2故障處理流程乙方接到故障申報后，應(yīng)立即啟動故障處理流程，按照本協(xié)議約定的響應(yīng)時間和修復(fù)時間要求進(jìn)行故障排查和修復(fù)。8.3賠償標(biāo)準(zhǔn)由于乙方原因?qū)е录追降臋C房設(shè)施出現(xiàn)故障或損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額根據(jù)故障導(dǎo)致的直接經(jīng)濟損失計算，具體賠償標(biāo)準(zhǔn)在本協(xié)議附件中規(guī)定。9.保密與信息安全9.1保密義務(wù)乙方應(yīng)對在維護過程中獲取的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密，未經(jīng)甲方同意不得向任何第三方披露。9.2信息安全措施乙方應(yīng)采取合理的安全措施，保護甲方機房設(shè)施的信息安全，防止信息泄露、篡改或丟失。10.合同的履行與變更10.1合同履行雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的條款和條件履行各自的義務(wù)，確保維護服務(wù)的順利進(jìn)行。10.2合同變更合同履行期間，如雙方同意對協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行變更，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章生效。11.合同的解除與終止11.1解除條件雙方同意解除本協(xié)議的，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章生效。11.2終止條件本協(xié)議履行期限屆滿，雙方未續(xù)簽的；甲方明確表示不再續(xù)約的；乙方嚴(yán)重違約，甲方有權(quán)單方面解除本協(xié)議。12.違約責(zé)任12.1違約行為一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。12.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)賠償因違約行為導(dǎo)致的對方直接經(jīng)濟損失，并支付違約金。具體違約金數(shù)額在本協(xié)議附件中規(guī)定。13.爭議解決13.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。13.2爭議解決地點爭議解決的地點為本協(xié)議簽訂地的人民法院。14.其他條款14.1合同的生效與終止日期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，至協(xié)議終止日期止。14.2合同修改與補充本協(xié)議的修改和補充應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章生效。14.3合同解除或終止后的權(quán)利義務(wù)處理合同解除或終止后，乙方應(yīng)立即停止提供維護服務(wù)，并按照甲方要求處理與維護服務(wù)相關(guān)的后續(xù)事宜。14.4合同的完整性與優(yōu)先權(quán)本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方完整的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，取代之前所有的口頭或書面協(xié)議。本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：機房設(shè)施年度維護服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件二：維護服務(wù)費用明細(xì)表附件三：保密協(xié)議附件四：信息安全措施清單附件五：故障處理流程及賠償標(biāo)準(zhǔn)附件六：違約金計算公式附件七：維護服務(wù)團隊人員資質(zhì)證明附件一：機房設(shè)施年度維護服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單本附件詳細(xì)列出了乙方應(yīng)提供的機房設(shè)施年度維護服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于硬件維護、軟件維護、網(wǎng)絡(luò)維護和安全維護等方面的具體服務(wù)項目。附件二：維護服務(wù)費用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了維護服務(wù)的費用明細(xì)，包括維護費用、費用支付方式、費用調(diào)整等內(nèi)容的詳細(xì)說明。附件三：保密協(xié)議本附件為雙方簽訂的保密協(xié)議，明確了雙方在維護過程中獲取的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息的保密義務(wù)以及保密期限等要求。附件四：信息安全措施清單本附件詳細(xì)列出了乙方應(yīng)采取的信息安全措施，包括信息保護、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)備份等方面的具體措施。附件五：故障處理流程及賠償標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)描述了故障處理的流程，包括故障申報、故障處理流程、賠償標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容的詳細(xì)說明。附件六：違約金計算公式本附件列出了違約金的計算公式，用于根據(jù)違約行為導(dǎo)致的直接經(jīng)濟損失計算違約金。附件七：維護服務(wù)團隊人員資質(zhì)證明本附件提供了乙方維護服務(wù)團隊人員的資質(zhì)證明，包括人員姓名、崗位資質(zhì)、專業(yè)技術(shù)能力等信息的證明文件。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能按照約定時間響應(yīng)故障申報的，視為違約。乙方應(yīng)按照本協(xié)議附件五的賠償標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金。示例：乙方在接到甲方故障申報后，延遲超過4小時才響應(yīng)，根據(jù)附件五的賠償標(biāo)準(zhǔn)，乙方需向甲方支付元違約金。2.乙方未能在約定時間內(nèi)修復(fù)故障的，視為違約。乙方應(yīng)按照本協(xié)議附件五的賠償標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金。示例：乙方在接到甲方故障申報后，未能在24小時內(nèi)修復(fù)故障，根據(jù)附件五的賠償標(biāo)準(zhǔn)，乙方需向甲方支付元違約金。3.乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息的，應(yīng)按照本協(xié)議附件三的賠償標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金。示例：乙方未經(jīng)甲方同意，向第三方披露了甲方的商業(yè)秘密，根據(jù)附件三的賠償標(biāo)準(zhǔn)，乙方需向甲方支付元違約金。4.乙方未按照約定提供維護服務(wù)，或服務(wù)不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方改正，并按照本協(xié)議附件六的違約金計算公式支付違約金。示例：乙方提供的維護服務(wù)不符合約定，甲方要求乙方改正，并根據(jù)附件六的違約金計算公式，乙方需向甲方支付元違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.機房設(shè)施：指位于甲方場所的計算機系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲設(shè)備、安全設(shè)備等。2.維護服務(wù)：指乙方為甲方機房設(shè)施提供的包括硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)和安全等方面的常規(guī)檢查、故障排查、故障修復(fù)、性能優(yōu)化等服務(wù)。3.響應(yīng)時間：自甲方發(fā)現(xiàn)機房設(shè)施出現(xiàn)故障或問題并通知乙方之日起，乙方應(yīng)在4小時內(nèi)響應(yīng)，并盡快確定故障原因。4.修復(fù)時間：自乙方確定故障原因之日起，對于一般性故障，乙方