2023年河北省職業(yè)院校技能大賽“城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理技術(shù)”賽項(xiàng)競(jìng)賽硬件操作手冊(cè)

軌道交通運(yùn)營(yíng)管理綜合實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)

前言

隨著城市軌道交通網(wǎng)絡(luò)不斷擴(kuò)大，各種突發(fā)事件的頻率有所增加，

給運(yùn)營(yíng)組織帶來(lái)不可預(yù)見(jiàn)性，軌道交通的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量通常通過(guò)分秒來(lái)衡

量，任何運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的突發(fā)事件都直接影響到運(yùn)營(yíng)服務(wù)的質(zhì)量，因此

壓縮整個(gè)突發(fā)事件的影響時(shí)間對(duì)提高運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量有著重要的意義。

運(yùn)營(yíng)管理綜合實(shí)訓(xùn)演練平臺(tái)的設(shè)計(jì)模擬可能發(fā)生的故障或事故，

前瞻性地確定了突發(fā)事件處置的解決方案，提高處置能力，縮短解決

時(shí)間，實(shí)現(xiàn)城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理中各崗位協(xié)調(diào)配合對(duì)突發(fā)事件的快

速處置等功能。

軌道交通運(yùn)營(yíng)管理綜合實(shí)訓(xùn)演練平臺(tái)，主要由值班站長(zhǎng)操作臺(tái)，

綜控員操作臺(tái)、票務(wù)員操作臺(tái)、安全員操作臺(tái)及中央電子沙盤(pán)組成，

中央電子沙盤(pán)顯示車(chē)站內(nèi)日常工作環(huán)境及發(fā)生的突發(fā)事件，運(yùn)營(yíng)管理

每個(gè)崗位對(duì)應(yīng)崗位操作臺(tái)進(jìn)行各項(xiàng)操作來(lái)模擬實(shí)現(xiàn)車(chē)站日常運(yùn)營(yíng)及應(yīng)

急預(yù)案處置，系統(tǒng)給予簡(jiǎn)潔明了的表示和語(yǔ)音提示。

軌道交通運(yùn)營(yíng)管理綜合實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)

目錄

前言.......................................................................................................................1

實(shí)驗(yàn)一照明熄滅的應(yīng)急處置.............................................................................1

實(shí)驗(yàn)二地震疏散乘客.........................................................................................3

實(shí)驗(yàn)三爆炸初期處置.........................................................................................5

實(shí)驗(yàn)四車(chē)站火災(zāi)的應(yīng)急處置.............................................................................8

實(shí)驗(yàn)五突發(fā)大客流的應(yīng)急處置.......................................................................11

實(shí)驗(yàn)六防汛的應(yīng)急處置...................................................................................13

實(shí)驗(yàn)七地外傷害的應(yīng)急處置...........................................................................15

實(shí)驗(yàn)八區(qū)間疏散乘客的應(yīng)急處置...................................................................17

實(shí)驗(yàn)九列車(chē)臨時(shí)清人的應(yīng)急處置...................................................................19

實(shí)驗(yàn)十列車(chē)救援的應(yīng)急處置...........................................................................21

實(shí)驗(yàn)十一侵入列車(chē)運(yùn)行限界的應(yīng)急處置.......................................................23

實(shí)驗(yàn)十二屏蔽門(mén)單門(mén)故障的應(yīng)急處置...........................................................25

實(shí)驗(yàn)十三屏蔽門(mén)多門(mén)故障的應(yīng)急處置...........................................................27

實(shí)驗(yàn)十四行竊抓捕應(yīng)急處置...........................................................................29

實(shí)驗(yàn)十五清理乞討處置方法...........................................................................31

實(shí)驗(yàn)十六打架斗毆人員傷亡的應(yīng)急處置.......................................................33

實(shí)驗(yàn)十七站線拾遺處置流程...........................................................................35

實(shí)驗(yàn)十八毒氣襲擊應(yīng)急處置...........................................................................37

實(shí)驗(yàn)十九運(yùn)營(yíng)開(kāi)始操作流程...........................................................................39

實(shí)驗(yàn)二十運(yùn)營(yíng)結(jié)束操作流程...........................................................................41

實(shí)驗(yàn)二十一物品遺失處置...............................................................................43

實(shí)驗(yàn)二十二扶梯檢修處置...............................................................................45

實(shí)驗(yàn)二十三站臺(tái)PIS冒煙應(yīng)急處置................................................................47

軌道交通運(yùn)營(yíng)管理綜合實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)

實(shí)驗(yàn)一照明熄滅的應(yīng)急處置

（一）實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

1.熟悉照明熄滅的處置流程

2.掌握照明熄滅預(yù)案的快速處置方法

（二）實(shí)驗(yàn)環(huán)境

1.地點(diǎn)：運(yùn)營(yíng)管理綜合實(shí)驗(yàn)室

2.設(shè)備：運(yùn)營(yíng)管理綜合實(shí)訓(xùn)演練平臺(tái)

（三）知識(shí)儲(chǔ)備

應(yīng)急處置原則

值班站長(zhǎng)：立即到達(dá)站臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)指揮組織宣傳疏導(dǎo)，適時(shí)下達(dá)

限流或封閉車(chē)站命令。

綜控員：立即通知值班站長(zhǎng)。向行調(diào)、公司生產(chǎn)調(diào)度室匯報(bào)，

照明熄滅情況、列車(chē)位置、設(shè)備影響情況、站內(nèi)乘客滯留情況。依

據(jù)調(diào)度命令及指示，認(rèn)真辦理行車(chē)作業(yè)。向環(huán)調(diào)、站區(qū)、機(jī)電項(xiàng)目

部、公安匯報(bào)，利用車(chē)站廣播進(jìn)行宣傳疏導(dǎo)，嚴(yán)密監(jiān)視綜合監(jiān)控設(shè)

備，準(zhǔn)備應(yīng)急照明器材。

票務(wù)員：立即鎖好BOM室，保護(hù)好票款，打開(kāi)本廳應(yīng)急通道，

阻止乘客進(jìn)站，關(guān)閉扶梯，持應(yīng)急燈、便攜式喇叭進(jìn)行宣傳疏導(dǎo)，

穩(wěn)定乘客情緒，必要時(shí)根據(jù)值班站長(zhǎng)指示采取封閉車(chē)站措施。

安全員：持應(yīng)急燈在站臺(tái)進(jìn)行宣傳疏導(dǎo)，穩(wěn)定乘客情緒，為乘

1

軌道交通運(yùn)營(yíng)管理綜合實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)

客提供照明，關(guān)注站臺(tái)死角，根據(jù)值班站長(zhǎng)指揮到達(dá)出入口，協(xié)助

采取封閉車(chē)站措施。

（四）操作步驟

1.照明熄滅，綜控員、票務(wù)員、安全員按下發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情。

2.安全員按下通知綜控室、通知值班站長(zhǎng)。

3.值班站長(zhǎng)接到通知后到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，綜控員進(jìn)行廣播疏導(dǎo)，安全

員帶應(yīng)急燈到達(dá)站廳。

4.照明全部熄滅，值班站長(zhǎng)進(jìn)行宣傳疏導(dǎo)，引導(dǎo)乘客出站，綜

控員匯報(bào)行調(diào)、匯報(bào)生產(chǎn)調(diào)度、匯報(bào)環(huán)調(diào)、匯報(bào)站區(qū)、通知

維修人員，安全員宣傳疏導(dǎo)、提供照明，關(guān)注站臺(tái)死角。

5.值班站長(zhǎng)下達(dá)封站命令。

6.票務(wù)員保護(hù)票款、帶便攜式喇叭、帶應(yīng)急燈、鎖BOM室。

7.票務(wù)員關(guān)閉扶梯。

8.票務(wù)員開(kāi)啟應(yīng)急通道、進(jìn)行宣傳疏導(dǎo)、阻止乘客進(jìn)站。

9.安全員關(guān)閉大門(mén)。

（五）思考題

1.照明熄滅的應(yīng)急處置都需要注意哪些？

2

軌道交通運(yùn)營(yíng)管理綜合實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)

實(shí)驗(yàn)二地震疏散乘客

（一）實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

1.熟悉地震疏散乘客的處置流程

2.掌握地震疏散乘客的快速處置方法

（二）實(shí)驗(yàn)環(huán)境

1.地點(diǎn)：運(yùn)營(yíng)管理綜合實(shí)驗(yàn)室

2.設(shè)備：運(yùn)營(yíng)管理綜合實(shí)訓(xùn)演練平臺(tái)

（三）知識(shí)儲(chǔ)備

應(yīng)急處置原則

值班站長(zhǎng)：接到上級(jí)指示或明確地質(zhì)災(zāi)害發(fā)生時(shí)，立即到達(dá)站

臺(tái)，組織各崗位人員宣傳疏導(dǎo)乘客暫時(shí)在安全區(qū)域等待，震動(dòng)停止

后，立即組織乘客快速疏散出站。

綜控員：立即通知值班站長(zhǎng)。向行調(diào)、公司生產(chǎn)調(diào)度室匯報(bào)。

嚴(yán)密監(jiān)視列車(chē)運(yùn)行狀況通知相關(guān)站扣車(chē)，辦理停送電作業(yè)，根據(jù)調(diào)

度命令辦理有關(guān)作業(yè)。根據(jù)值班站長(zhǎng)指示立即啟動(dòng)AFC緊急模式，

向站區(qū)、公安、環(huán)調(diào)、急救中心匯報(bào)，利用廣播宣傳疏導(dǎo)，嚴(yán)密監(jiān)

視綜合監(jiān)控設(shè)備。

票務(wù)員：鎖好BOM室，保護(hù)好票款。立即打開(kāi)緊急通道，阻止

乘客進(jìn)站，關(guān)閉站廳扶梯，宣傳疏導(dǎo)乘客迅速出站。

安全員：宣傳疏導(dǎo)乘客迅速有序出站。

3

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（四）操作步驟

1.上級(jí)下達(dá)地震通知，值班站長(zhǎng)接收上級(jí)指令。

2.值班站長(zhǎng)通知綜控員、通知票務(wù)員、通知安全員。

3.值班站長(zhǎng)到達(dá)站廳，綜控員監(jiān)視綜合監(jiān)控，安全員到達(dá)站

廳。

4.值班站長(zhǎng)進(jìn)行巡視，綜控員匯報(bào)行調(diào)、匯報(bào)生產(chǎn)調(diào)度、匯報(bào)

環(huán)調(diào)、匯報(bào)站區(qū)，安全員進(jìn)行巡視。

5.輕微地震發(fā)生，值班站長(zhǎng)宣傳疏導(dǎo)，綜控員廣播疏導(dǎo)，票務(wù)

員保護(hù)票款、帶便攜式喇叭、鎖BOM室、開(kāi)啟應(yīng)急通道，

安全員宣傳疏導(dǎo)、關(guān)注站臺(tái)死角。

6.綜控員把自動(dòng)售檢票打到無(wú)效位、門(mén)禁無(wú)效位，票務(wù)員關(guān)閉

扶梯、宣傳疏導(dǎo)。

7.票務(wù)員阻止乘客進(jìn)站。

8.綜控員告知站長(zhǎng)情況。

（五）思考題

1.地震疏散乘客的應(yīng)急處置應(yīng)注意哪些？

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實(shí)驗(yàn)三爆炸初期處置

（一）實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

1.熟悉車(chē)站爆炸初期的處置流程

2.掌握車(chē)站爆炸初期的快速處置方法

（二）實(shí)驗(yàn)環(huán)境

1.地點(diǎn)：運(yùn)營(yíng)管理綜合實(shí)驗(yàn)室

2.設(shè)備：運(yùn)營(yíng)管理綜合實(shí)訓(xùn)演練平臺(tái)

（三）知識(shí)儲(chǔ)備

應(yīng)急處置原則

值班站長(zhǎng)：做好自身防護(hù)，趕赴現(xiàn)場(chǎng)，了解情況，疏導(dǎo)乘客，

組織各崗人員啟動(dòng)臨時(shí)封站預(yù)案。同時(shí)，盡量搜集目擊證人和相關(guān)

線索。

綜控員：做好自身防護(hù)，立即通知值班站長(zhǎng)，向行調(diào)、公司生

產(chǎn)調(diào)度室匯報(bào)、站區(qū)、公安、環(huán)調(diào)、急救中心匯報(bào)，根據(jù)值班站長(zhǎng)

指示立即啟動(dòng)AFC緊急模式，根據(jù)調(diào)度命令，可啟動(dòng)通風(fēng)系統(tǒng)，利

用車(chē)站廣播宣傳疏導(dǎo)，嚴(yán)密監(jiān)視綜合監(jiān)控設(shè)備。

票務(wù)員：做好自身防護(hù)，鎖好BOM室，保護(hù)好票款。立即打開(kāi)

緊急通道，阻止乘客進(jìn)站，關(guān)閉站廳扶梯，宣傳疏導(dǎo)乘客迅速有序

出站，必要時(shí)向乘客發(fā)放濕毛巾，關(guān)閉出入口大門(mén)，懸掛提示牌，

5

軌道交通運(yùn)營(yíng)管理綜合實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)

做好退票工作。

安全員：迅速趕到事發(fā)地點(diǎn)，了解現(xiàn)場(chǎng)情況，向綜控員匯報(bào)，

同時(shí)，做好自身防護(hù)，穩(wěn)定乘客情緒，宣傳引導(dǎo)乘客迅速有序出

站。

（四）操作步驟

1.一個(gè)點(diǎn)發(fā)生爆炸，綜控員發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情，安全員發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情。

2.綜控員通知站長(zhǎng)、匯報(bào)站區(qū)、匯報(bào)行調(diào)、匯報(bào)生產(chǎn)調(diào)度、匯

報(bào)環(huán)調(diào)，安全員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

3.現(xiàn)場(chǎng)混亂，值班站長(zhǎng)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，綜控員廣播疏導(dǎo)，安全員現(xiàn)

場(chǎng)宣傳疏導(dǎo)。

4.值班站長(zhǎng)搜集目擊證人。

5.綜控員通知119、通知999、通知110。

6.現(xiàn)場(chǎng)煙霧彌漫，值班站長(zhǎng)下達(dá)封站命令并進(jìn)行宣傳疏導(dǎo)。

7.綜控員將自動(dòng)售檢票打到無(wú)效位、排煙風(fēng)機(jī)打到有效位并啟

動(dòng)，票務(wù)員懸掛提示牌。

8.票務(wù)員保護(hù)票款、帶便攜式喇叭、鎖BOM室。

9.票務(wù)員開(kāi)啟應(yīng)急通道、關(guān)閉扶梯、發(fā)濕毛巾。

10.票務(wù)員宣傳疏導(dǎo)、阻止乘客進(jìn)站。

11.人員出清后，安全員關(guān)大門(mén)。

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（五）思考題

1.車(chē)站爆炸初期處置應(yīng)注意什么？

7

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實(shí)驗(yàn)四車(chē)站火災(zāi)的應(yīng)急處置

（一）實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

1.熟悉車(chē)站火災(zāi)的處置流程

2.掌握車(chē)站火災(zāi)的快速處置方法

（二）實(shí)驗(yàn)環(huán)境

1.地點(diǎn)：運(yùn)營(yíng)管理綜合實(shí)驗(yàn)室

2.設(shè)備：運(yùn)營(yíng)管理綜合實(shí)訓(xùn)演練平臺(tái)

（三）知識(shí)儲(chǔ)備

應(yīng)急處置原則

值班站長(zhǎng)：做好自身防護(hù)，趕赴現(xiàn)場(chǎng)，了解情況，疏導(dǎo)乘客，

組織各崗人員啟動(dòng)臨時(shí)封站預(yù)案。同時(shí)，盡量搜集目擊證人及相關(guān)

線索。

綜控員：做好自身防護(hù)，立即通知值班站長(zhǎng)。向行調(diào)、公司生

產(chǎn)調(diào)度室匯報(bào)，嚴(yán)密監(jiān)視列車(chē)運(yùn)行狀況，通知相關(guān)扣車(chē)，辦理停送

電作業(yè)，依據(jù)行調(diào)命令辦理有關(guān)作業(yè)，根據(jù)值班站長(zhǎng)指示立即啟動(dòng)

AFC緊急模式，向站區(qū)、公安、環(huán)調(diào)、急救中心匯報(bào)，開(kāi)啟通風(fēng)系

統(tǒng)，開(kāi)啟FAS廣播，嚴(yán)密監(jiān)視綜合監(jiān)控設(shè)備，立即做好自身防護(hù)攜

帶手臺(tái)、插孔電話、滅火器趕往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行確認(rèn)、撲救，并隨時(shí)將現(xiàn)

場(chǎng)情況通知室內(nèi)綜控員，必要時(shí)報(bào)告119，并將FAS設(shè)備轉(zhuǎn)制聯(lián)

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軌道交通運(yùn)營(yíng)管理綜合實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)

動(dòng)。

票務(wù)員：做好自身防護(hù)，鎖好BOM室，保護(hù)好票款。立即打開(kāi)

緊急通道，阻止乘客進(jìn)站，關(guān)閉站廳扶梯，宣傳疏導(dǎo)乘客迅速有序

出站，必要時(shí)向乘客發(fā)放濕毛巾，關(guān)閉出入口大門(mén)，懸掛提示牌，

做好退票工作。

安全員：做好自身防護(hù)，宣傳疏導(dǎo)乘客迅速有序出站，必要時(shí)

向乘客發(fā)放濕毛巾，做好火情先期撲救工作，穩(wěn)定乘客情緒，協(xié)助

采取封閉車(chē)站措施，并根據(jù)值班站長(zhǎng)指揮留守指定出入口迎接搶險(xiǎn)

救援。

（四）操作步驟

1.一個(gè)點(diǎn)起火，綜控員發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情，票務(wù)員發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情，安全員發(fā)

現(xiàn)險(xiǎn)情。

2.綜控員通知站長(zhǎng)、匯報(bào)行調(diào)、匯報(bào)生產(chǎn)調(diào)度、匯報(bào)環(huán)調(diào)、匯

報(bào)站區(qū)，安全員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

3.值班站長(zhǎng)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，綜控員廣播疏導(dǎo)，安全員使用滅火器。

4.安全員火情撲救。

5.多點(diǎn)起火，值班站長(zhǎng)宣傳疏導(dǎo)，下達(dá)清站命令。綜控員通知

119、通知999、通知110。

6.綜控員自動(dòng)售檢票無(wú)效位、消防泵有效位并啟動(dòng)、排煙風(fēng)機(jī)

有效位并啟動(dòng)、門(mén)禁無(wú)效位、FAS應(yīng)急廣播，票務(wù)員懸掛提

示牌。

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軌道交通運(yùn)營(yíng)管理綜合實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)

7.噴淋啟動(dòng)，票務(wù)員保護(hù)票款、帶便攜式喇叭、鎖BOM室。

8.票務(wù)員開(kāi)啟應(yīng)急通道、關(guān)閉扶梯、發(fā)濕毛巾、宣傳疏導(dǎo)、阻

止乘客進(jìn)站。

9.人員出清，火情熄滅，安全員關(guān)大門(mén)。

（五）思考題

1.車(chē)站發(fā)生火災(zāi)時(shí)的應(yīng)急處置應(yīng)注意哪些？

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軌道交通運(yùn)營(yíng)管理綜合實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)

實(shí)驗(yàn)五突發(fā)大客流的應(yīng)急處置

（一）實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

1.熟悉車(chē)站大客流的處置流程

2.掌握車(chē)站大客流的快速處置方法

（二）實(shí)驗(yàn)環(huán)境

1.地點(diǎn)：運(yùn)營(yíng)管理綜合實(shí)驗(yàn)室

2.設(shè)備：運(yùn)營(yíng)管理綜合實(shí)訓(xùn)演練平臺(tái)

（三）知識(shí)儲(chǔ)備

應(yīng)急處置原則

值班站長(zhǎng)：值班站長(zhǎng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，組織實(shí)施限流疏導(dǎo)措施，

加強(qiáng)宣傳疏導(dǎo)力量，必要時(shí)采取地面導(dǎo)流，分批放行、單進(jìn)單出、

只出不進(jìn)等措施。

綜控員：利用車(chē)站廣播向乘客宣傳，必要時(shí)向行車(chē)調(diào)度員申請(qǐng)

加開(kāi)臨時(shí)客車(chē)。通知相關(guān)車(chē)站做好客運(yùn)組織措施，通知換乘車(chē)站可

采取關(guān)閉換乘通道，組織乘客進(jìn)行地面換乘，單向換乘的疏導(dǎo)措

施，向站區(qū)、公司生產(chǎn)調(diào)度室報(bào)告后，嚴(yán)密監(jiān)視綜合監(jiān)控設(shè)備，信

號(hào)顯示狀況，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定認(rèn)真辦理相關(guān)作業(yè)，并隨時(shí)將現(xiàn)場(chǎng)

情況減少閘機(jī)數(shù)量，并向行車(chē)調(diào)度員及生產(chǎn)調(diào)度室報(bào)告。

票務(wù)員：減緩售票速度直至?xí)和Ｊ燮辈覓焯崾九?，維護(hù)站廳

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軌道交通運(yùn)營(yíng)管理綜合實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)

秩序。

安全員：安全員加強(qiáng)宣傳疏導(dǎo)，確保乘客安全乘降。

（四）操作步驟

1.站廳聚集大量乘客，票務(wù)員發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情。

2.票務(wù)員通知站長(zhǎng)。

3.值班站長(zhǎng)到達(dá)站廳。

4.值班站長(zhǎng)下達(dá)限流命令。

5.值班站長(zhǎng)宣傳疏導(dǎo)，綜控員關(guān)閉部分閘機(jī)、匯報(bào)行調(diào)、匯報(bào)

生產(chǎn)調(diào)度、匯報(bào)站區(qū)，票務(wù)員減緩售票速度、懸掛提示牌，

安全員到達(dá)站廳、宣傳疏導(dǎo)。

6.人員慢慢消失。

7.綜控員通知站長(zhǎng)。

（五）思考題

1.車(chē)站發(fā)生大客流時(shí)應(yīng)注意哪些？

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軌道交通運(yùn)營(yíng)管理綜合實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)

實(shí)驗(yàn)六防汛的應(yīng)急處置

（一）實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

1.熟悉車(chē)站防汛的處置流程

2.掌握車(chē)站防汛的快速處置方法

（二）實(shí)驗(yàn)環(huán)境

1.地點(diǎn)：運(yùn)營(yíng)管理綜合實(shí)驗(yàn)室

2.設(shè)備：運(yùn)營(yíng)管理綜合實(shí)訓(xùn)演練平臺(tái)

（三）知識(shí)儲(chǔ)備

應(yīng)急處置原則

值班站長(zhǎng)：接到通知后，指派專人觀察天氣情況，立即啟動(dòng)防

（雨）雪預(yù)案，做好出入口及站內(nèi)客運(yùn)組織工作，必要時(shí)組織向乘

客發(fā)放一次性雨具。指派專人做好防滑措施。隨時(shí)準(zhǔn)備啟動(dòng)限流措

施。

綜控員：向值班站長(zhǎng)、行調(diào)、公司生產(chǎn)調(diào)度室匯報(bào)。嚴(yán)密監(jiān)視

列車(chē)運(yùn)行情況，根據(jù)調(diào)度命令辦理有關(guān)作業(yè)。向站區(qū)匯報(bào)，遇有出

入口擁堵時(shí)，向公安匯報(bào)，申請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助組織。嚴(yán)密監(jiān)視綜合監(jiān)控

設(shè)備。

票務(wù)員：監(jiān)控站廳秩序，進(jìn)行宣傳疏導(dǎo)。

安全員：維護(hù)站臺(tái)秩序，加強(qiáng)宣傳疏導(dǎo)，確保乘客乘降安全。

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軌道交通運(yùn)營(yíng)管理綜合實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)

進(jìn)行宣傳疏導(dǎo)，做好防滑措施，必要時(shí)向乘客發(fā)放一次性雨具。

（四）操作步驟

1.上級(jí)下達(dá)暴雨預(yù)防通知，值班站長(zhǎng)接收上級(jí)指令。

2.值班站長(zhǎng)通知綜控員、通知票務(wù)員、通知安全員。

3.值班站長(zhǎng)到達(dá)出入口，綜控員匯報(bào)行調(diào)、匯報(bào)生產(chǎn)調(diào)度、匯

報(bào)站區(qū)，安全員到達(dá)站廳。

4.值班站長(zhǎng)進(jìn)行巡視，綜控員監(jiān)視綜合監(jiān)控，安全員鋪設(shè)防滑

墊。

5.突降暴雨，站廳聚集大量乘客，值班站長(zhǎng)宣傳疏導(dǎo)，綜控員

廣播疏導(dǎo)，票務(wù)員懸掛提示牌，安全員進(jìn)行宣傳疏導(dǎo)。

6.值班站長(zhǎng)發(fā)放雨具，出口人員減少。

7.綜控員通知站長(zhǎng)情況。

（五）思考題

1.車(chē)站防汛的應(yīng)急處置應(yīng)注意哪些？

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軌道交通運(yùn)營(yíng)管理綜合實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)

實(shí)驗(yàn)七地外傷害的應(yīng)急處置

（一）實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

1.熟悉車(chē)站發(fā)生地外傷害的處置流程

2.掌握車(chē)站地外傷害的快速處置方法

（二）實(shí)驗(yàn)環(huán)境

1.地點(diǎn)：運(yùn)營(yíng)管理綜合實(shí)驗(yàn)室

2.設(shè)備：運(yùn)營(yíng)管理綜合實(shí)訓(xùn)演練平臺(tái)

（三）知識(shí)儲(chǔ)備

應(yīng)急處置原則

值班站長(zhǎng)：到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，組織維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，留住證人，并組織

各崗位做好啟動(dòng)長(zhǎng)時(shí)間無(wú)車(chē)預(yù)案準(zhǔn)備。

綜控員：立即通知值班站長(zhǎng)。向行調(diào)、公司生產(chǎn)調(diào)度室匯報(bào)，

嚴(yán)密監(jiān)視列車(chē)運(yùn)行情況，通知相關(guān)站扣車(chē)，申請(qǐng)停電，并根據(jù)行調(diào)

命令辦理停送電作業(yè)及行車(chē)作業(yè)。向站區(qū)、公安、急救中心匯報(bào)，

利用廣播進(jìn)行宣傳，嚴(yán)密監(jiān)視綜合監(jiān)控設(shè)備。

票務(wù)員：根據(jù)值班站長(zhǎng)指示采取站廳限流措施，維護(hù)站廳秩

序，必要時(shí)隨時(shí)做好啟動(dòng)長(zhǎng)時(shí)間無(wú)車(chē)預(yù)案準(zhǔn)備。

安全員：協(xié)助值班站長(zhǎng)維護(hù)站臺(tái)秩序，宣傳解釋，待停電后開(kāi)

啟屏蔽門(mén)，下站臺(tái)進(jìn)行確認(rèn)，及時(shí)與綜控員聯(lián)系反饋現(xiàn)場(chǎng)情況，維

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軌道交通運(yùn)營(yíng)管理綜合實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)

護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，必要時(shí)協(xié)助醫(yī)護(hù)人員搶救受傷人員工作。

（四）操作步驟

1.安全員附近有人摔傷，安全員發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情、通知站長(zhǎng)。

2.安全員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，值班站長(zhǎng)攜帶藥箱。

3.值班站長(zhǎng)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，安全員宣傳疏導(dǎo)。

4.值班站長(zhǎng)處理傷者。

5.值班站長(zhǎng)通知綜控員。

6.綜控員通知999、匯報(bào)生產(chǎn)調(diào)度、匯報(bào)站區(qū)。

7.救護(hù)車(chē)接走傷員。

8.綜控員通知站長(zhǎng)情況。

（五）思考題

1.地外傷害的處置應(yīng)注意哪些？

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軌道交通運(yùn)營(yíng)管理綜合實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)

實(shí)驗(yàn)八區(qū)間疏散乘客的應(yīng)急處置

（一）實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

1.熟悉區(qū)間疏散乘客的處置流程

2.掌握區(qū)間疏散快速處置方法

（二）實(shí)驗(yàn)環(huán)境

1.地點(diǎn)：運(yùn)營(yíng)管理綜合實(shí)驗(yàn)室

2.設(shè)備：運(yùn)營(yíng)管理綜合實(shí)訓(xùn)演練平臺(tái)

（三）知識(shí)儲(chǔ)備

應(yīng)急處置原則

值班站長(zhǎng)：立即到達(dá)綜控室了解列車(chē)運(yùn)行情況，采取封閉車(chē)站

措施。封閉車(chē)站，等待停電后指揮專人進(jìn)入?yún)^(qū)間疏散乘客。并留守

站臺(tái)負(fù)責(zé)接應(yīng)區(qū)間疏散出來(lái)的乘客，引導(dǎo)其迅速有序出站。

綜控員：立即通知值班站長(zhǎng)，向行調(diào)、環(huán)調(diào)、站區(qū)、公司生產(chǎn)

調(diào)度室、公安匯報(bào)，必要時(shí)通知急救中心，依據(jù)行調(diào)命令及指揮，

認(rèn)真辦理行車(chē)作業(yè)。利用車(chē)站廣播進(jìn)行宣傳疏導(dǎo)、及開(kāi)啟迫停列車(chē)

線路兩側(cè)區(qū)間全部照明，攜帶搶險(xiǎn)器材，在停電后進(jìn)入?yún)^(qū)間，負(fù)責(zé)

疏散工作，與司機(jī)聯(lián)系疏散列車(chē)內(nèi)乘客，疏散完畢后對(duì)車(chē)廂、區(qū)間

進(jìn)行再次檢查，確認(rèn)無(wú)人員、物品滯留后向值班站長(zhǎng)及室內(nèi)綜控員

匯報(bào)。

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軌道交通運(yùn)營(yíng)管理綜合實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)

票務(wù)員：立即鎖好BOM室，保護(hù)好票款，打開(kāi)本廳應(yīng)急通道，

宣傳疏導(dǎo)乘客迅速有序出站，并關(guān)閉出入口大門(mén)，封站完并且停電

后，攜帶應(yīng)急燈、便攜式喇叭進(jìn)入?yún)^(qū)間宣傳引導(dǎo)乘客至站廳，留守

站廳引導(dǎo)乘客迅速有序出站，并做好退票工作。

安全員：在站臺(tái)宣傳疏導(dǎo)乘客迅速有序出站，封站完并且停電

后，負(fù)責(zé)開(kāi)啟屏蔽門(mén)、架設(shè)扶梯，攜帶應(yīng)急燈、便攜式喇叭進(jìn)入?yún)^(qū)

間宣傳引導(dǎo)乘客，自站線疏散至站臺(tái)。

（四）操作步驟

1.綜控員發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情，通知站長(zhǎng)、匯報(bào)行調(diào)、匯報(bào)生產(chǎn)調(diào)度、匯

報(bào)環(huán)調(diào)、匯報(bào)站區(qū)、通知110。

2.值班站長(zhǎng)到達(dá)綜控室，了解列車(chē)運(yùn)行情況，通知安全員，綜

控員廣播疏導(dǎo)，將安全門(mén)整側(cè)打開(kāi)。

3.值班站長(zhǎng)下達(dá)清站命令，到達(dá)站臺(tái)、宣傳疏導(dǎo)。

4.票務(wù)員保護(hù)票款，帶便攜喇叭，鎖BOM室，

5.安全員到達(dá)站臺(tái)，架設(shè)扶梯，宣傳疏導(dǎo)

6.票務(wù)員關(guān)閉扶梯，開(kāi)啟應(yīng)急通道，進(jìn)行宣傳疏導(dǎo)

7.人員出清后，安全員關(guān)大門(mén)。

（五）思考題

1.區(qū)間疏散乘客的處置應(yīng)注意哪些？

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軌道交通運(yùn)營(yíng)管理綜合實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)

實(shí)驗(yàn)九列車(chē)臨時(shí)清人的應(yīng)急處置

（一）實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

1.熟悉列車(chē)臨時(shí)清人的處置流程

2.掌握列車(chē)臨時(shí)清人快速處置方法

（二）實(shí)驗(yàn)環(huán)境

1.地點(diǎn)：運(yùn)營(yíng)管理綜合實(shí)驗(yàn)室

2.設(shè)備：運(yùn)營(yíng)管理綜合實(shí)訓(xùn)演練平臺(tái)

（三）知識(shí)儲(chǔ)備

應(yīng)急處置原則

值班站長(zhǎng)：立即到達(dá)綜控室了解列車(chē)運(yùn)行情況，組織人員到達(dá)

指定的位置準(zhǔn)備清人作業(yè)，做好站臺(tái)乘降組織工作宣傳解釋。

綜控員：立即通知值班站長(zhǎng)。向行調(diào)、公司生產(chǎn)調(diào)度室匯報(bào)，

根據(jù)行調(diào)命令及指揮，認(rèn)真辦理行車(chē)作業(yè)。向站區(qū)、公安匯報(bào)，利

用車(chē)站廣播進(jìn)行宣傳疏導(dǎo)，嚴(yán)密監(jiān)視綜合監(jiān)控設(shè)備。

票務(wù)員：維護(hù)站廳秩序，進(jìn)行宣傳解釋，根據(jù)值班站長(zhǎng)指示采

取限流措施。

安全員：在站臺(tái)參與清車(chē)工作，宣傳乘客快速下車(chē)，并維護(hù)站

臺(tái)候車(chē)秩序，做好宣傳解釋工作。

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軌道交通運(yùn)營(yíng)管理綜合實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)

（四）操作步驟

1.綜控員接受調(diào)度命令

2.綜控員通知站長(zhǎng)

3.值班站長(zhǎng)到達(dá)綜控室，了解列車(chē)運(yùn)行情況，通知安全員，綜

控員進(jìn)行廣播疏導(dǎo)。

4.值班站長(zhǎng)下達(dá)清車(chē)命令，并到達(dá)站臺(tái)，后下達(dá)限流命令

5.票務(wù)員減緩售票速度并懸掛提示牌，安全員到達(dá)站臺(tái)并開(kāi)始

清車(chē)，進(jìn)行宣傳疏導(dǎo)。

6.值班站長(zhǎng)進(jìn)行宣傳疏導(dǎo)。

7.人員全部下車(chē)后，安全員通知站長(zhǎng)，通知綜控員。

（五）思考題

1.列車(chē)的臨時(shí)清人處置應(yīng)注意哪些？

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軌道交通運(yùn)營(yíng)管理綜合實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)

實(shí)驗(yàn)十列車(chē)救援的應(yīng)急處置

（一）實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

1.熟悉列車(chē)救援的處置流程

2.掌握列車(chē)救援快速處置方法

（二）實(shí)驗(yàn)環(huán)境

1.地點(diǎn)：運(yùn)營(yíng)管理綜合實(shí)驗(yàn)室

2.設(shè)備：運(yùn)營(yíng)管理綜合實(shí)訓(xùn)演練平臺(tái)

（三）知識(shí)儲(chǔ)備

應(yīng)急處置原則

值班站長(zhǎng)：立即到達(dá)綜控室了解列車(chē)運(yùn)行情況，組織指揮啟動(dòng)

列車(chē)臨時(shí)清人預(yù)案，指揮人員維護(hù)站臺(tái)秩序，并做好宣傳解釋，站

內(nèi)客流較大且短時(shí)間不能恢復(fù)運(yùn)營(yíng)時(shí)，組織啟動(dòng)臨時(shí)封站預(yù)案。

綜控員：立即通知值班站長(zhǎng)。向行調(diào)、公司生產(chǎn)調(diào)度室匯報(bào)，

依據(jù)行調(diào)命令及指揮，認(rèn)真辦理行車(chē)作業(yè)。向站區(qū)、公安匯報(bào)，利

用車(chē)站廣播進(jìn)行宣傳疏導(dǎo)，嚴(yán)密監(jiān)視綜合監(jiān)控設(shè)備。

票務(wù)員：維護(hù)站廳秩序，進(jìn)行宣傳解釋，根據(jù)值班站長(zhǎng)指示采

取限流措施或臨時(shí)封站措施。

安全員：在站臺(tái)進(jìn)行清車(chē)工作，宣傳乘客快速下車(chē)，并維護(hù)站

臺(tái)候車(chē)秩序，做好宣傳解釋工作，根據(jù)值班站長(zhǎng)指示采取臨時(shí)封站

21

軌道交通運(yùn)營(yíng)管理綜合實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)

措施。

（四）操作步驟

1.列車(chē)迫停站臺(tái)，綜控員發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情。

2.綜控員通知站長(zhǎng)、匯報(bào)行調(diào)、匯報(bào)生產(chǎn)調(diào)度、匯報(bào)站區(qū)、通

知110.

3.值班站長(zhǎng)到達(dá)綜控室，了解列車(chē)運(yùn)行情況，并通知安全員，

綜控員進(jìn)行關(guān)播疏導(dǎo)。

4.值班站長(zhǎng)下達(dá)清車(chē)命令，并到達(dá)站臺(tái)，后下達(dá)限流命令，票

務(wù)員減緩售票速度并懸掛提示牌，安全員到達(dá)站臺(tái)，開(kāi)始清

車(chē)并進(jìn)行宣傳疏導(dǎo)，值班站長(zhǎng)宣傳疏導(dǎo)。

5.人員全部下車(chē)后，安全員通知值班站長(zhǎng)，通知綜控室，

6.第二輛車(chē)進(jìn)行連掛，綜控員匯報(bào)行調(diào)并聯(lián)系司機(jī)。

7.連掛完畢救援走后，綜控員通知站長(zhǎng)。

（五）思考題

1.列車(chē)救援處置應(yīng)注意哪些？

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軌道交通運(yùn)營(yíng)管理綜合實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)

實(shí)驗(yàn)十一侵入列車(chē)運(yùn)行限界的應(yīng)急處置

（一）實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

1.熟悉侵入限界的處置流程

2.掌握侵入限界快速處置方法

（二）實(shí)驗(yàn)環(huán)境

1.地點(diǎn)：運(yùn)營(yíng)管理綜合實(shí)驗(yàn)室

2.設(shè)備：運(yùn)營(yíng)管理綜合實(shí)訓(xùn)演練平臺(tái)

（三）知識(shí)儲(chǔ)備

應(yīng)急處置原則

值班站長(zhǎng)：組織指揮工作人員維護(hù)站內(nèi)秩序。做好長(zhǎng)時(shí)間無(wú)車(chē)

或臨時(shí)封站的準(zhǔn)備。

綜控員：立即通知值班站長(zhǎng)。向行調(diào)、公司生產(chǎn)調(diào)度室匯報(bào)，

嚴(yán)密監(jiān)視列車(chē)運(yùn)行狀況，通知相關(guān)站扣車(chē)，申請(qǐng)停送電，并根據(jù)行

調(diào)命令辦理停送電作業(yè)及行車(chē)作業(yè)，向站區(qū)匯報(bào)。待確認(rèn)停電后盡

快到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)了解異物的確切位置及影響程度，向綜控室報(bào)告，并根

據(jù)調(diào)度指示對(duì)侵入限界異物進(jìn)一步處理。

票務(wù)員：維護(hù)站廳秩序，做好長(zhǎng)時(shí)間無(wú)車(chē)或臨時(shí)封站的準(zhǔn)備。

安全員：維護(hù)站臺(tái)秩序，加強(qiáng)宣傳疏導(dǎo)，確保乘客乘降安全，

做好長(zhǎng)時(shí)間無(wú)車(chē)或臨時(shí)封站的準(zhǔn)備。

23

軌道交通運(yùn)營(yíng)管理綜合實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)

（四）操作步驟

1.綜控員發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情，通知站長(zhǎng)，匯報(bào)生產(chǎn)調(diào)度、匯報(bào)站區(qū)、匯

報(bào)行調(diào)，進(jìn)行扣車(chē)，進(jìn)行緊急停電。

2.值班站長(zhǎng)到達(dá)綜控室，了解列車(chē)運(yùn)行情況，通知安全員，

3.值班站長(zhǎng)到達(dá)站臺(tái)，下達(dá)限流命令，票務(wù)員減緩售票速度，

懸掛提示牌，安全員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行異物處理。

4.值班站長(zhǎng)進(jìn)行宣傳疏導(dǎo)。

5.安全員異物處理完畢后，通知站長(zhǎng)、通知綜控。

6.綜控員匯報(bào)行調(diào)，恢復(fù)正常。

（五）思考題

1.侵入列車(chē)運(yùn)行限界處置應(yīng)注意哪些？

24

軌道交通運(yùn)營(yíng)管理綜合實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)

實(shí)驗(yàn)十二屏蔽門(mén)單門(mén)故障的應(yīng)急處置

（一）實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

1.熟悉屏蔽門(mén)單門(mén)故障的處置流程

2.掌握屏蔽門(mén)單門(mén)故障的快速處置方法

（二）實(shí)驗(yàn)環(huán)境

1.地點(diǎn)：運(yùn)營(yíng)管理綜合實(shí)驗(yàn)室

2.設(shè)備：運(yùn)營(yíng)管理綜合實(shí)訓(xùn)演練平臺(tái)

（三）知識(shí)儲(chǔ)備

應(yīng)急處置原則

值班站長(zhǎng)：到達(dá)綜控室了解情況，以便做出相應(yīng)的客運(yùn)組織。

綜控員：立即通知值班站長(zhǎng)，通知安全員對(duì)屏蔽門(mén)進(jìn)行處理，

待列車(chē)走后迅速通知維修人員，保證不影響更多運(yùn)營(yíng)組織。

票務(wù)員：維護(hù)站廳秩序，根據(jù)值班站長(zhǎng)指示做出相應(yīng)的準(zhǔn)備。

安全員：對(duì)單個(gè)門(mén)進(jìn)行迅速處理。

（四）操作步驟

1.綜控員發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情，通知值班站長(zhǎng)，通知安全員。

2.值班站長(zhǎng)到達(dá)綜控是了解列車(chē)運(yùn)行情況。

3.安全員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行單門(mén)關(guān)門(mén)操作。

4.單門(mén)打到手動(dòng)后，通知綜控室。

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軌道交通運(yùn)營(yíng)管理綜合實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)

5.綜控員通知維修人員。

（五）思考題

1.單個(gè)屏蔽門(mén)故障處置應(yīng)注意哪些？

26

軌道交通運(yùn)營(yíng)管理綜合實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)

實(shí)驗(yàn)十三屏蔽門(mén)多門(mén)故障的應(yīng)急處置

（一）實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

1.熟悉屏蔽門(mén)多門(mén)故障的處置流程

2.掌握屏蔽門(mén)多門(mén)故障的快速處置方法

（二）實(shí)驗(yàn)環(huán)境

1.地點(diǎn)：運(yùn)營(yíng)管理綜合實(shí)驗(yàn)室

2.設(shè)備：運(yùn)營(yíng)管理綜合實(shí)訓(xùn)演練平臺(tái)

（三）知識(shí)儲(chǔ)備

應(yīng)急處置原則

值班站長(zhǎng)：到達(dá)綜控室了解情況，以便做出相應(yīng)的客運(yùn)組織。

綜控員：立即通知值班站長(zhǎng)，通知安全員對(duì)屏蔽門(mén)進(jìn)行處理，

待列車(chē)走后迅速通知維修人員，保證不影響更多運(yùn)營(yíng)組織。

票務(wù)員：維護(hù)站廳秩序，根據(jù)值班站長(zhǎng)指示做出相應(yīng)的準(zhǔn)備。

安全員：對(duì)屏蔽門(mén)進(jìn)行迅速處理。

（四）操作步驟

1.綜控員發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情，通知值班站長(zhǎng)，通知安全員。

2.值班站長(zhǎng)到達(dá)綜控是了解列車(chē)運(yùn)行情況。

3.安全員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行互鎖解除操作。

4.互鎖解除后，通知綜控室。

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軌道交通運(yùn)營(yíng)管理綜合實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)

5.綜控員通知維修人員。

（五）思考題

1.多個(gè)屏蔽門(mén)故障處置應(yīng)注意哪些？

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實(shí)驗(yàn)十四行竊抓捕應(yīng)急處置

（一）實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

1.熟悉行竊抓捕的處置流程

2.掌握行竊抓捕的快速處置方法

（二）實(shí)驗(yàn)環(huán)境

1.地點(diǎn)：運(yùn)營(yíng)管理綜合實(shí)驗(yàn)室

2.設(shè)備：運(yùn)營(yíng)管理綜合實(shí)訓(xùn)演練平臺(tái)

（三）知識(shí)儲(chǔ)備

應(yīng)急處置原則

值班站長(zhǎng)：到達(dá)出入口，封鎖出入口，防止小偷跑出去，宣傳

疏導(dǎo)，維護(hù)站內(nèi)乘車(chē)秩序。

綜控員：報(bào)警，通知110，調(diào)整CCTV，監(jiān)視小偷的去向。

安全員：攜帶抓捕工具，配合公安抓捕。

（四）操作步驟

1.有乘客喊抓小偷，安全員發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情；

2.安全員分別通知值班站長(zhǎng)、綜控員、票務(wù)員；

3.值班站長(zhǎng)接到通知后到達(dá)出入口；

4.綜控員接到通知后通知110，調(diào)整CCTV；

5.值班站長(zhǎng)封鎖出入口；

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軌道交通運(yùn)營(yíng)管理綜合實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)

6.安全員攜帶抓捕工具；

7.安全員配合公安抓捕；

8.值班站長(zhǎng)宣傳疏導(dǎo)；

9.抓捕結(jié)束，公安帶走，值班站長(zhǎng)解除封鎖。

（五）思考題

1.當(dāng)車(chē)站出現(xiàn)小偷時(shí)應(yīng)怎么處置？

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實(shí)驗(yàn)十五清理乞討處置方法

（一）實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

1.熟悉清理乞討的處置流程

2.掌握清理乞討的快速處置方法

（二）實(shí)驗(yàn)環(huán)境

1.地點(diǎn)：運(yùn)營(yíng)管理綜合實(shí)驗(yàn)室

2.設(shè)備：運(yùn)營(yíng)管理綜合實(shí)訓(xùn)演練平臺(tái)

（三）知識(shí)儲(chǔ)備

應(yīng)急處置原則

值班站長(zhǎng)：到達(dá)站臺(tái)，對(duì)乘客進(jìn)行宣傳疏導(dǎo)，維護(hù)站內(nèi)乘車(chē)秩

序。

綜控員：通知安全員清理乞討，通知110將乞討者帶走。

安全員：上車(chē)清理乞討，移交公安帶走。

（四）操作步驟

1.綜控員接到上一站通知，列車(chē)內(nèi)有乞討人員；

2.綜控員發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情，通知值班站長(zhǎng)，通知安全員，通知110；

3.值班站長(zhǎng)接到通知后到達(dá)站臺(tái)；

4.安全員接到通知后到達(dá)站臺(tái)；

5.列車(chē)到站后安全員上車(chē)清理，值班站長(zhǎng)宣傳疏導(dǎo)；

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6.安全員將乞討者移交公安，通知綜控員。

（五）思考題

1.列車(chē)上有乞討賣(mài)藝行為的應(yīng)對(duì)怎么處置？

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實(shí)驗(yàn)十六打架斗毆人員傷亡的應(yīng)急處置

（一）實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

1.熟悉打架斗毆出現(xiàn)人員傷亡的處置流程

2.掌握打架斗毆出現(xiàn)人員傷亡的快速處置方法

（二）實(shí)驗(yàn)環(huán)境

1.地點(diǎn)：運(yùn)營(yíng)管理綜合實(shí)驗(yàn)室

2.設(shè)備：運(yùn)營(yíng)管理綜合實(shí)訓(xùn)演練平臺(tái)

（三）知識(shí)儲(chǔ)備

應(yīng)急處置原則

值班站長(zhǎng)：帶好藥箱，去現(xiàn)場(chǎng)處理傷者。

綜控員：通知110將斗毆人員帶走，110帶走后匯報(bào)站區(qū)。

安全員：將站內(nèi)有斗毆的情況報(bào)告給值班站長(zhǎng)和綜控員，然后

去現(xiàn)場(chǎng)勸解，宣傳疏導(dǎo)。

（四）操作步驟

1.站廳出現(xiàn)斗毆有一人受傷，安全員發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情；

2.安全員通知值班站長(zhǎng)，通知綜控；

3.值班站長(zhǎng)攜帶藥箱，綜控員通知110，安全員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；

4.值班站長(zhǎng)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，安全員宣傳疏導(dǎo)，（此時(shí)110在現(xiàn)場(chǎng)勸

解）；

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軌道交通運(yùn)營(yíng)管理綜合實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)

5.值班站長(zhǎng)處理傷者；

6.110帶走雙方，

7.傷者處理完畢，值班站長(zhǎng)通知綜控員；

8.綜控員匯報(bào)站區(qū)；

9.綜控員通知值班站長(zhǎng)。

（五）思考題

1．車(chē)站內(nèi)有打架斗毆的應(yīng)怎么處置？

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實(shí)驗(yàn)十七站線拾遺處置流程

（一）實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

1.熟悉站線拾遺的處置流程

2.掌握站線拾遺的快速處置方法

（二）實(shí)驗(yàn)環(huán)境

1.地點(diǎn)：運(yùn)營(yíng)管理綜合實(shí)驗(yàn)室

2.設(shè)備：運(yùn)營(yíng)管理綜合實(shí)訓(xùn)演練平臺(tái)

（三）知識(shí)儲(chǔ)備

應(yīng)急處置原則

值班站長(zhǎng)：先到綜控室了解列車(chē)運(yùn)行情況，防止在撿物品過(guò)程

中有列車(chē)駛來(lái)發(fā)生危險(xiǎn)，然后到達(dá)站臺(tái)，幫乘客找回物品。

綜控員：通知站長(zhǎng)、匯報(bào)行調(diào)說(shuō)明情況，使行調(diào)人員重新安排

發(fā)車(chē)，預(yù)留出撿物品的時(shí)間。

安全員：到達(dá)站臺(tái)，打開(kāi)單個(gè)屏蔽門(mén)，幫乘客找回物品，然后

通知綜控員，列車(chē)正常運(yùn)行。

（四）操作步驟

1.乘客物品掉入站線，去綜控室說(shuō)明情況，綜控員按下發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)

情；

2.綜控員通知值班站長(zhǎng)，匯報(bào)行調(diào)；

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軌道交通運(yùn)營(yíng)管理綜合實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)

3.值班站長(zhǎng)收到綜控員通知后到達(dá)綜控室，了解列車(chē)運(yùn)行情

況，通知安全員；

4.值班站長(zhǎng)到達(dá)站臺(tái)，安全員到達(dá)站臺(tái)；

5.安全員控制單個(gè)屏蔽門(mén)開(kāi)門(mén)；

6.撿到物品后綜控員。

（五）思考題

1.乘客有物品掉進(jìn)站線的處置應(yīng)注意哪些？

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實(shí)驗(yàn)十八毒氣襲擊應(yīng)急處置

（一）實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

1.熟悉毒氣襲擊的處置流程

2.掌握毒氣襲擊的快速處置方法

（二）實(shí)驗(yàn)環(huán)境

1.地點(diǎn)：運(yùn)營(yíng)管理綜合實(shí)驗(yàn)室

2.設(shè)備：運(yùn)營(yíng)管理綜合實(shí)訓(xùn)演練平臺(tái)

（三）知識(shí)儲(chǔ)備

應(yīng)急處置原則

值班站長(zhǎng)：值班站長(zhǎng)接到通知后戴上防毒面具，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，下

達(dá)封站命令，進(jìn)行宣傳疏導(dǎo)。

綜控員：綜控員發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情后通知值班站長(zhǎng)，匯報(bào)行調(diào)，匯報(bào)生

產(chǎn)調(diào)度，匯報(bào)環(huán)調(diào)，匯報(bào)站區(qū)，通知安全員。綜控員廣播疏導(dǎo)，并

通知999,110開(kāi)啟相應(yīng)設(shè)備。

票務(wù)員：票務(wù)員懸掛提示牌，保護(hù)票款，帶便攜式喇叭，鎖

BOM室，開(kāi)啟應(yīng)急通道，關(guān)閉扶梯，發(fā)濕毛巾，宣傳疏導(dǎo)，阻止乘

客進(jìn)站。

安全員：接到通知后戴上防毒面具，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行宣傳疏

導(dǎo)，完畢后關(guān)大門(mén)。

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（四）操作步驟

1.車(chē)站有煙霧從區(qū)間飄入，有部分乘客暈倒，綜控員發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)

情；

2.綜控員通知值班站長(zhǎng)，匯報(bào)行調(diào)，匯報(bào)生產(chǎn)調(diào)度，匯報(bào)環(huán)

調(diào)，匯報(bào)站區(qū)，通知安全員；

3.安全員接到通知后戴上防毒面具，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；

4.值班站長(zhǎng)接到通知后戴上防毒面具，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；

5.值班站長(zhǎng)處理傷者；

6.綜控員廣播疏導(dǎo)，安全員宣傳疏導(dǎo)；

7.綜控員通知999,110；999接走傷者；

8.值班站長(zhǎng)下達(dá)封站命令，宣傳疏導(dǎo)；

9.綜控員將自動(dòng)售檢票打到無(wú)效位，排煙風(fēng)機(jī)有效位，并按下

啟動(dòng)按鈕；

10.票務(wù)員懸掛提示牌，保護(hù)票款，帶便攜式喇叭，鎖BOM

室；

11.票務(wù)員開(kāi)啟應(yīng)急通道，關(guān)閉扶梯，發(fā)濕毛巾，宣傳疏導(dǎo)，阻

止乘客進(jìn)站；

12.人員出清后安全員關(guān)大門(mén)。

（五）思考題

1.車(chē)站內(nèi)有毒氣襲擊應(yīng)如何處置？

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軌道交通運(yùn)營(yíng)管理綜合實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)

實(shí)驗(yàn)十九運(yùn)營(yíng)開(kāi)始操作流程

（一）實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

1.熟悉運(yùn)營(yíng)開(kāi)始的操作流程

2.掌握運(yùn)營(yíng)開(kāi)始的快速操作方法

（二）實(shí)驗(yàn)環(huán)境

1.地點(diǎn)：運(yùn)營(yíng)管理綜合實(shí)驗(yàn)室

2.設(shè)備：運(yùn)營(yíng)管理綜合實(shí)訓(xùn)演練平臺(tái)

（三）知識(shí)儲(chǔ)備

應(yīng)急處置原則

值班站長(zhǎng)：下達(dá)開(kāi)會(huì)命令，進(jìn)行開(kāi)會(huì)。

綜控員：巡視站線后匯報(bào)行調(diào)情況進(jìn)行送電廣播，開(kāi)會(huì)。

票務(wù)員：全員開(kāi)會(huì)后開(kāi)始售票工作。

安全員：開(kāi)會(huì)后，開(kāi)扶梯，開(kāi)大門(mén)迎接早高峰。

（四）操作步驟

1.綜控員巡視站線；

2.綜控員巡視完站線后回到綜控室，匯報(bào)行調(diào)，送電廣播；

3.值班站長(zhǎng)下達(dá)開(kāi)會(huì)命令；

4.值班站長(zhǎng)、票務(wù)員、安全員到達(dá)綜控室；

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軌道交通運(yùn)營(yíng)管理綜合實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)

5.會(huì)議結(jié)束后，綜控員開(kāi)啟照明，開(kāi)啟AFC；票務(wù)員到達(dá)BOM

室，開(kāi)始售票；安全員開(kāi)扶梯，開(kāi)大門(mén)；

6.有乘客進(jìn)入車(chē)站，值班站長(zhǎng)進(jìn)行巡視。

（五）思考題

1.運(yùn)營(yíng)開(kāi)始的操作流程應(yīng)注意什么？

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軌道交通運(yùn)營(yíng)管理綜合實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)

實(shí)驗(yàn)二十運(yùn)營(yíng)結(jié)束操作流程

（一）實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

1.熟悉運(yùn)營(yíng)結(jié)束的操作流程

2.掌握運(yùn)營(yíng)結(jié)束的快速操作方法

（二）實(shí)驗(yàn)環(huán)境

1.地點(diǎn)：運(yùn)營(yíng)管理綜合實(shí)驗(yàn)室

2.設(shè)備：運(yùn)營(yíng)管理綜合實(shí)訓(xùn)演練平臺(tái)

（三）知識(shí)儲(chǔ)備

應(yīng)急處置原則

值班站