2016年質(zhì)量月知識競賽備選題

/2016年質(zhì)量月知識競賽備選題1、2016國家質(zhì)量月活動主題是什么？答：提高供給質(zhì)量建設質(zhì)量強國2、GB/T470-2008是什么時間發(fā)布的？什么時間實施的？答：2008年06月09日發(fā)布，2008年12月1日實施.3、在企業(yè)中實施質(zhì)量改進的主體是哪些人?答：員工個人，也可以是團隊。4、產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查樣品的取樣地點一般應該在哪里?答：企業(yè)的生產(chǎn)線上5、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定質(zhì)量損害的訴訟有效期為2年，請求權(quán)期限為多久?答：10年6、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定誰應承擔產(chǎn)品質(zhì)量責任?答：產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者。7、我國自哪一年開展”質(zhì)量月”活動?答：1978年8、質(zhì)量檢驗確認時本著什么原則?答:取樣代表性、制樣規(guī)范性、檢測可靠性的原則。9、質(zhì)量事故分類哪幾類?答:一般質(zhì)量事故、質(zhì)量事故、重大質(zhì)量事故。10、ISO9000國際標準把產(chǎn)品分成了哪四個大類?答:硬件、軟件、服務和流程性材料。11、質(zhì)量管理三部曲是什么？答：質(zhì)量策劃，質(zhì)量控制，質(zhì)量改進。12、哪兩種性質(zhì)的物品不能直接放在天平上稱量？答：腐蝕性和吸濕性的物品13、質(zhì)量管理工作有三項職能是什么？答：一是保證職能；二是預防職能；三是報告職能:14、標準分為4級，哪四級？答：國家標準，行業(yè)標準，企業(yè)標準，地方標準.15、質(zhì)量管理經(jīng)歷了哪三個階段？答：質(zhì)量檢驗、質(zhì)量統(tǒng)計、產(chǎn)品質(zhì)量管理。16、請回答八項質(zhì)量管理原則？答：1）、以顧客為關注焦點2）、領導作用3）、全員參與4）、過程方法5）、管理的系統(tǒng)方法6）、持續(xù)改進7）、基于事實的決策方法8）、供方互利的關系。17、我公司生產(chǎn)的鋅錠采用的國家標準是？答：GB/T470—20081、濕法煉鋅的三大平衡？答：體積平衡（水平衡）、金屬平衡（酸平衡）、渣平衡。19、我公司回轉(zhuǎn)窯氧化鋅內(nèi)部標準要求煙道氧化鋅與布袋氧化鋅含鋅量是多少？答：煙道氧化鋅：Zn≥夏季43%（冬季40%）布袋氧化鋅：Zn≥5820、我公司多膛爐氧化鋅內(nèi)部標準要求含鋅量是多少？答：Zn＞5021.凈化工序?qū)ΤF后液的質(zhì)量要求是什么？答：Fe≤10mg/lpH5.0～5.222.除鐵濃密機上清液酸度和上清線分別是多少？答：上清液酸度（5.0～5.5），上清線（2.5m）23.除鐵的工藝指標范圍？答：Fe小于等于10mg/l24、質(zhì)量管理體系實施的國際標準和國家標準分別是什么？答：國際標準ISO9001-2008國家標準是GB/T19001-200825、環(huán)境管理體系實施的國際標準和國家標準分別是什么？答：國際標準ISO14001：2004國家標準是GB/T24001-200426、職業(yè)健康安全管理體系實施的國際標準和國家標準分別是什么？答：國際標準OHSAS18001：2007國家標準是GB/T28001-201127、質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系與職業(yè)健康安全體系的英文縮寫分別是什么？答：質(zhì)量管理體系：QMS環(huán)境管理體系：EMS職業(yè)健康安全管理體系：OHSMS28、GB/T是什么意思？答：GB/T是指推薦性國家標準，GB是指“國家標準”的英文縮寫.T是“推薦”的意思。29、ISO是什么意思答：國際標準化組織30、ISO9001：2008是什么意思？答：是由國際標準化組織組織編寫的9001（質(zhì)量管理體系要求）的2008版標準。31、質(zhì)量是指一組固有特性滿足要求的程度。32、ISO9000標準把質(zhì)量特性定義為：與要求有關的產(chǎn)品、過程或體系的固有特性。33、產(chǎn)品質(zhì)量特性包括：性能、壽命、可信性、安全性和經(jīng)濟性。34、服務質(zhì)量特性一般包括：功能性、時間性、安全性、經(jīng)濟性、舒適性和文明性等六個方面。35、產(chǎn)品的自然壽命是指產(chǎn)品在規(guī)定的使用條件下完成規(guī)定功能的總時間。36、產(chǎn)品的可靠性是指產(chǎn)品在規(guī)定的時間內(nèi)和規(guī)定的條件下，完成規(guī)定功能的能力。37、產(chǎn)品的經(jīng)濟性是指產(chǎn)品在整個壽命周期內(nèi)的費用，是制造費用和使用費用的總和。38、過程是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關聯(lián)或相互作用的活動。39、質(zhì)量職能是指為了使產(chǎn)品具有滿足顧客需要的質(zhì)量而進行的全部活動的總和。40、質(zhì)量環(huán)是指對產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)過程進行的抽象描述和理論概括。41、質(zhì)量管理是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)一致的活動。4、一般可以將現(xiàn)代質(zhì)量管理分為質(zhì)量檢驗階段和統(tǒng)計質(zhì)量控制階段和全面質(zhì)量管理階段。43、ISO8402：1994將全面質(zhì)量管理定義為“一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員與社會受益而達到長期成功的管理途徑"。44、我國企業(yè)在實踐中將全面質(zhì)量管理概括為“三全一多樣"，即全過程、全員和全組織的質(zhì)量管理，全面質(zhì)量管理所使用的方法是多種多樣的。45、全過程質(zhì)量管理強調(diào)必須體現(xiàn)兩個思想，一是預防為主、不斷改進的思想，二是為顧客服務的思想。46、朱蘭提出了質(zhì)量管理三部曲，即質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進。47、質(zhì)量策劃致力于制定質(zhì)量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標。48、全面質(zhì)量管理要求把管理工作的重點從“事后把關轉(zhuǎn)移到事前預防”上來；從管結(jié)果轉(zhuǎn)變?yōu)楣芤蛩亍?9、質(zhì)量改進和基本工作程序是PDCA循環(huán)。50、組織文化是指組織所有成員所共有的核心價值觀、信念、共識與規(guī)范的組合。51、質(zhì)量文化主要由物質(zhì)文化層、制度文化層和精神文化層三個層次構(gòu)成。精神文化層是質(zhì)量文化的核心層。52、愿景是組織未來期望達到的一種狀態(tài)，它為組織提供了一個清晰的圖景，描述了組織正在向何處去，以與希望成為什么或被看成什么。53、2005版ISO9000標準提出的質(zhì)量管理八原則構(gòu)成了質(zhì)量文化的基本內(nèi)容。它們分別是以顧客為關注焦點、領導作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進、基于事實的決策方法和與供方互利的關系。54、被世界各國普遍認可的卓越績效模式提出了追求卓越績效企業(yè)應該遵循的核心價值觀。包括：遠見卓識的領導、顧客驅(qū)動的卓越、培育學習型的組織和個人、建立組織內(nèi)部與外部的合作伙伴關系、靈活性和快速反應、關注未來、促進創(chuàng)新的管理、基于事實的管理、社會責任和公民義務、重在結(jié)果和創(chuàng)造價值和系統(tǒng)的觀點。55、質(zhì)量文化的功能包括凝聚功能、約束功能和輻射功能。56、組織依存于顧客。因此組織應當理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。57、使命是指一個組織的總的功能，說明組織存在的理由或價值，回答“組織要實現(xiàn)什么"的問題。58、過程是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關聯(lián)或相互作用的活動。59、將相互關聯(lián)的過程作為體系(系統(tǒng))來看待、理解和管理，以利于提高組織的有效性和效率。60、質(zhì)量管理體系是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。6、1質(zhì)量方針是由組織的最高管理者正式發(fā)布的關于質(zhì)量方面的全部意圖和方向。62、目標管理是一種以自主管理為核心的管理方法。63、QC小組活動的特點突出表現(xiàn)為明顯的自主性、廣泛的群眾性、高度的民主性和嚴謹?shù)目茖W性。64、根據(jù)選題性質(zhì)的不同，QC小組的活動分為“問題解決”和“課題達成”兩種類型。65、QC小組活動課題分為五種類型，即：“現(xiàn)場型”、“服務型”、“攻關型”、“管理型”和“創(chuàng)新型”。66、產(chǎn)品質(zhì)量特性包括：性能、壽命、可信性、安全性和經(jīng)濟性。67、服務質(zhì)量特性一般包括：功能性、時間性、安全性、經(jīng)濟性、舒適性和文明性等六個方面。68、產(chǎn)品的自然壽命是指產(chǎn)品在規(guī)定的使用條件下完成規(guī)定功能的總時間。69、產(chǎn)品的可靠性是指產(chǎn)品在規(guī)定的時間內(nèi)和規(guī)定的條件下，完成規(guī)定功能的能力。70、產(chǎn)品的經(jīng)濟性是指產(chǎn)品在整個壽命周期內(nèi)的費用，是制造費用和使用費用的總和。71、過程是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關聯(lián)或相互作用的活動。72、質(zhì)量職能是指為了使產(chǎn)品具有滿足顧客需要的質(zhì)量而進行的全部活動的總和。73、質(zhì)量環(huán)是指對產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)過程進行的抽象描述和理論概括。74、魅力特性是指如果充分的話會使人產(chǎn)生滿足，但不充分也不會使人產(chǎn)生不滿的那些特性。74、多膛爐分為____11___個焙燒層，其中四層溫度為___600-760℃，六層溫度為_650～780℃__。75、浮選回路中的固體重量百分比（固含量%）精選精礦30%，掃選尾礦5.76%。76、液態(tài)硫的溫度140℃，液態(tài)硫循環(huán)溫度145℃。77、絮凝劑的配制溫度要求50～60攝氏度，濃度要求0.1%～0.5%。78、硫精礦干燥溫度120℃。硫精礦干燥機進料含水20～22%，出料含水為≤15%。79、為了減少鋅電積電耗提高鋅錠的質(zhì)量，中和凈化車間除去一段氧壓浸出上清液中的雜質(zhì)AS、Sb、Ge、硅酸和鐵，使其達到允許范圍。80、中和的溫度要求80～85攝氏度，反應時間90min。81、沉銦時用中和劑控制PH，沉銦原理水解沉淀。一.單項選擇題1.我國于（B）年頒布實施了《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》，并于（C）年進行了修訂。A1986年B1993年C2000年D2008年2.《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定（A）應承擔產(chǎn)品質(zhì)量責任。A產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者B消費者C消費者協(xié)會D檢驗人員3.餐廳對放置時間較長變涼的菜進行加熱，這是（A）A糾正B糾正措施C預防措施D持續(xù)改進4.針對特定產(chǎn)品、合同或項目的質(zhì)量管理體系的過程和資源作出規(guī)定的文件是（B）。A質(zhì)量目標 B質(zhì)量計劃C質(zhì)量手冊 D程序文件5.顧客滿意是指（C）。A顧客未提出申訴B未發(fā)生顧客退貨情況C顧客對滿足自身要求的程度的感受D顧客沒有抱怨6.GB/T19001-2008標準7.5.5中的“搬運”是（B）。A制成品交付給顧客間的運輸B從原材料進廠到制成品交付到預定的地點期間各階段產(chǎn)品的搬運C供方將原材料送至組織的運輸D原料和成品在組織內(nèi)的運輸過程7.GB/T24001-2004標準的全稱是（A）。A環(huán)境管理體系要求與使用指南B環(huán)境管理體系規(guī)范與使用指南C環(huán)境管理體系原則體系和支持技術(shù)通用指南D環(huán)境管理體系要求與支持技術(shù)指南8．按照標準的要求，組織應就將其環(huán)境方針進行傳達，傳達的范圍應包括(C)。A組織內(nèi)的所有員工B組織內(nèi)的所有員工和所有的相關方C組織內(nèi)的所有員工，以與所有代表組織工作的人員D組織所使用的產(chǎn)品或服務所涉與的相關方9.（

B）是致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力。A

質(zhì)量突破

B

質(zhì)量改進

C

質(zhì)量控制

D

質(zhì)量保證10.質(zhì)量檢驗是通過對產(chǎn)品（

B）觀察和判斷，結(jié)合測量、試驗所進行的符合性評價活動。A

使用性能

B

質(zhì)量特性

C

外觀質(zhì)量

D

內(nèi)在質(zhì)量11.（

C），北京內(nèi)燃機總廠在學習日本全面質(zhì)量管理經(jīng)驗時，誕生了我國第一個QC小組。A

1978年12月

B

1986年9月

C

1978年9月

D

1977年12月12.第一張控制圖誕生于1924年5月16日，

（

C）創(chuàng)建了過程控制理論。A

戴明

B

朱蘭

C

休哈特

D

哈林頓13.（

Ｂ）是顧客接受產(chǎn)品和服務的實際感受與期望值比較的結(jié)果。Ａ

顧客感受

Ｂ

顧客滿意度

Ｃ

顧客滿意

Ｄ

顧客期望14.對不合格產(chǎn)品進行標識的目的是（

Ｃ）

。Ａ區(qū)分不同產(chǎn)品

Ｂ進行定置管理Ｃ防止產(chǎn)品混淆或誤用

Ｄ確保產(chǎn)品的可追溯性15.通過分析原因促進問題的解決的工具是（

A）。A

因果圖

B

排列圖

C

調(diào)查表

D

PDCA法16.第三方認證中的第三方是指（

D）。A

顧客

B

公司內(nèi)審員

C

供應商

D

認證機構(gòu)17.班組長在現(xiàn)場質(zhì)量管理中的基本任務是（

D）。A

帶領職工理解并實現(xiàn)本班組的質(zhì)量目標

B

熟悉本組織各崗位的操作規(guī)程C

組織自檢、互檢和巡檢，做好過程檢驗工作

D

以上皆是18.《關于推進企業(yè)質(zhì)量管理小組活動的意見》中指出：對停止活動持續(xù)（

C）的QC小組予以注銷。A

3個月

B

4個月

C

6個月

D

12個月19.放行不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品，必須有（

A）的批準。A

有關授權(quán)人員

B

接受產(chǎn)品的顧客

C

下道工序

D

有關執(zhí)法部門20.質(zhì)監(jiān)部門的投訴電話是(D)A95533B12315C12369D12365

21.鋅業(yè)分公司生產(chǎn)的鋅錠是(B)A．Zn99.995B．Zn99.99C．Zn99.95D．Zn99.522.產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查樣品的取樣地點一般應該在（C）。A企業(yè)的生產(chǎn)線上抽樣B產(chǎn)品貯運過程中的車輛中抽樣C企業(yè)成品倉庫內(nèi)的待銷產(chǎn)品中抽樣D商品流通領域23.生產(chǎn)許可證有效期屆滿，企業(yè)繼續(xù)生產(chǎn)的，應當在生產(chǎn)許可證有效期屆滿（B）前向所在地省、自治區(qū)、直轄市工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證主管部門提出換證申請。A3個月B6個月C2個月D1個月24.銷售者應當建立并執(zhí)行進貨檢查驗收制度，驗明（A）和其他標識。A產(chǎn)品合格證明B進貨發(fā)票C安全使用期D生產(chǎn)許可證25.生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)場管理的自檢、互檢、專檢“三檢”中，應以（A）為主，其他為輔。A自檢B互檢C專檢D同等重要26.支持“內(nèi)部供方——顧客關系”概念的公司應該要求：（D）A測量供方達到顧客期望的程度B顧客通過質(zhì)量部給供方的內(nèi)部反饋C每個內(nèi)部員工要對滿足外部顧客要求負責D每個獨立的員工要成為上一道工序的顧客和下一道工序的供方27.顧客對產(chǎn)品和服務質(zhì)量產(chǎn)生抱怨和不滿意時：（C）A向顧客解釋B向顧客道歉，并作換貨處理C制定糾正/預防措施D對此批貨物打折讓顧客接受28.（A）認為，產(chǎn)品質(zhì)量不是檢驗出來的，而是生產(chǎn)制造出來的，質(zhì)量控制的重點應放在制造階段，從而將質(zhì)量控制從事后把關提前到制造階段。A休哈特B戴明C朱蘭D石川馨29.認證機構(gòu)項組織頒發(fā)質(zhì)量管理體系認證證書，證書的有效期一般為（C）A一年B二年C三年D四年30.下列文件中，（A）可以作為審和準則。A標準B審核報告C檢驗記錄D質(zhì)量記錄31.退貨、返工、讓步接受是針對哪級不合格品確定的處置方法（B）A輕微不合格B一般不合格C嚴重不合格32.（

A）是證實產(chǎn)品質(zhì)量的證據(jù)。

A．質(zhì)量檢驗記錄B．性能檢測分析表

C．產(chǎn)品質(zhì)量合格檢驗書D．質(zhì)量檢驗分析報告33.把質(zhì)量問題作為一個有機整體，實施全員，全過程，全企業(yè)的管理是下列哪個階段的特點。（

C

）

A質(zhì)量檢驗階段

B統(tǒng)計質(zhì)量控制階段

C全面質(zhì)量管理階段

34.因果圖的用途是(

B

)

。

Ａ尋找產(chǎn)品質(zhì)量的主要問題

Ｂ尋找影響產(chǎn)品質(zhì)量的原因與其中的主要原因

Ｃ分析兩個變量之間的關系

Ｄ顯示質(zhì)量波動分布的狀態(tài)

35.現(xiàn)場質(zhì)量管理的主要任務是（

B

）。

Ａ質(zhì)量策劃

Ｂ質(zhì)量控制

Ｃ質(zhì)量創(chuàng)新

Ｄ質(zhì)量突破

36.我們通常把（

B

）

當作全面質(zhì)量管理的“第一道工序”

Ａ標準化工作

Ｂ質(zhì)量教育

Ｃ質(zhì)量37.使用不當，容易造成產(chǎn)品本身損壞或者可能危與人身、財產(chǎn)安全的產(chǎn)品，應當有(a)或者中文警示說明。A警示標志B質(zhì)量標識C質(zhì)量合格證明D失效日期38.在20世紀80年代，日本在質(zhì)量管理中，十分關注能大幅度提高顧客滿意程度的質(zhì)量特性，并稱之為（C）。A滿意質(zhì)量B忠誠質(zhì)量C魅力質(zhì)量D當然質(zhì)量39．質(zhì)量人才資源建設一個新的理念是要以（D）為核心。A專業(yè)建設B學科建設C素質(zhì)建設D能力建設40.糾正措施是要（C）A處置不合格品B消除不合格C消除不合格的原因D懲治錯誤41.企業(yè)最經(jīng)常、最大量、最活躍的質(zhì)量工作是(

B)

A設計過程

B生產(chǎn)制造過程C檢驗過程

D使用過程42．因果圖的發(fā)明者是日本的（B）A.赤尾洋二B.石川馨C.戴明D.水野滋43、質(zhì)量改進和質(zhì)量控制都是質(zhì)量管理的一部分，其差別在于（B）。A.

一個強調(diào)持續(xù)改進，一個沒有強調(diào)B.

一個為了提高質(zhì)量，一個為了穩(wěn)定質(zhì)量C.

一個是全員參與，一個是部分人參與D.

一個要用控制圖，一個不需要44、質(zhì)量改進是消除（B）的問題。A.

偶發(fā)性B.

系統(tǒng)性C.

持續(xù)性質(zhì)D.

復雜性45、因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼埱髾?quán)，在造成損害的缺陷產(chǎn)品交付最初消費者滿（B）喪失；但是，尚未超過明示的安全使用期的除外。A．2年B．10年C．15年D．20年46、根據(jù)《標準化法》，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有國家標準和行業(yè)標準的，應當制定（B）標準，作為組織生產(chǎn)的依據(jù)。A．地方B．企業(yè)C．部門D．綜合47、噪聲是下列哪個產(chǎn)品的性能指標（C）。A電熱毯B熱水器C吸塵器D電暖氣48、QC

小組活動成果的評審由（C）和發(fā)表評審兩個部分組成。

A.

內(nèi)部質(zhì)量審核B.

管理評審C.

現(xiàn)場評審D.

專家認定

49、管理幅度是指（A）。

A．管理者直接領導下屬的數(shù)量B．管理者領導的下屬的總數(shù)量C．管理者領導的下屬的管理層次數(shù)D．管理者間接領導下屬的數(shù)量50、（C）是企業(yè)質(zhì)量安全的第一責任者。A．安全部主管B．生產(chǎn)部主管C．法人代表D．總經(jīng)理51、下列是質(zhì)量檢驗基本任務的是（A）。A．出具質(zhì)量符合要求的產(chǎn)品的檢驗憑證B．出具產(chǎn)品使用中質(zhì)量狀況的憑證C．出具檢測器具適用性的憑證D．出具生產(chǎn)過程合理的憑證52、質(zhì)量檢驗記錄是（D）。A．質(zhì)檢人員工資的依據(jù)

B．企業(yè)納稅的依據(jù)C．計算工人工資的依據(jù)

D．證實產(chǎn)品質(zhì)量的證據(jù)53、不屬于質(zhì)量檢驗計劃內(nèi)容的是（B）A.編制檢驗流程圖，確定適合作業(yè)特點檢驗程序。B.編制質(zhì)量控制手冊C.合理設置檢驗站D.編制測量工具儀器、設備明細表54、在追求質(zhì)量的環(huán)境中，組織的所有活動應該直接關注于（D）A.質(zhì)量成就的認可B.提高對顧客響應的速度C.社會經(jīng)濟的增長D.顧客滿意度55、質(zhì)量的定義是（C）A.在質(zhì)量方面所追求的目的B.根據(jù)質(zhì)量管理體系的文件所追求的目的C.一組固有特性滿足要求的程度D.有意義的數(shù)據(jù)56、致力于滿足質(zhì)量要求，是（C）的目的。它是質(zhì)量管理的一部分。A．質(zhì)量保證B質(zhì)量策劃C質(zhì)量控制D質(zhì)量改進57、(C)是實現(xiàn)單位統(tǒng)一實現(xiàn)量值準確可靠的活動。A.檢查B.標準化C.計量D.檢定58、著名的質(zhì)量管理專家朱蘭提出的質(zhì)量管理三步曲是指(C)A.質(zhì)量保證、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進B.質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進C.質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進D.質(zhì)量策劃、質(zhì)量改進、質(zhì)量保證59、設立假說是分析問題原因時必經(jīng)的一個過程，(C

)可以用來幫助建立假說。A.

矩陣圖B.

PDPC

法C.

因果圖D.

排列圖60．“質(zhì)量”定義中的“特性”指的是（A）。A．固有的B．賦予的C．潛在的D．明示的61．由于組織的顧客和其他相關方對組織產(chǎn)品、過程和體系的要求是不斷變化的，這反映了質(zhì)量的（B）。A．廣泛性B．時效性C．相對性D．主觀性62．下列論述中錯誤的是（B）。A．特性可以是固有的或賦予的B．完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品所增加的特性是固有特性C．產(chǎn)品可能具有一類或多類別的固有的特性D．某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性63．“合格評定”是指對（D）滿足規(guī)定要求的程度所進行的系統(tǒng)檢查和確認活動。A．產(chǎn)品B．過程C．體系D．產(chǎn)品、過程或體系64．產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理體系認證最主要的區(qū)別是認證的（A）不同。A．對象B．條件C．方式D．證明方式65．中國對強制性產(chǎn)品認證使用的標志為（C）。A、“長城”標志B、“CCIB”標志C、“CCC”標志D．方圓認證標志66.產(chǎn)品認證和質(zhì)量管理體系認證的共同點是（B）。A、認證對象相同B、都要對組織的質(zhì)量管理體系進行審核C、獲準認證的條件相同D、證明方式相同67．就“檢驗”概念講，（D）觀點是正確的。A．檢驗是對客觀事實的承認B．檢驗是對客觀事實的理論分析C．檢驗是專家們對客觀事實的評定D．檢驗是對客觀事實的符合性評價68.產(chǎn)品檢驗是組織的（C）。A、管理性活動B、技術(shù)攻關活動C、產(chǎn)品實現(xiàn)過程中的技術(shù)性活動D、質(zhì)量改進活動69．實現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量特性是（C）形成的。A．原材料采購過程B．與客戶洽談訂貨合同過程C．產(chǎn)品實現(xiàn)過程D．產(chǎn)品設計過程70．質(zhì)量檢驗的“把關”功能指的是（D）。A．不合格設備不能投入使用B．不合格作業(yè)人員不能上崗C．不合格的技術(shù)文件不能使用D．不合格的產(chǎn)品不能交付71．質(zhì)量檢驗所提供的客觀證據(jù)是要證實（C）。A．檢驗人員經(jīng)過檢驗基本技能培訓滿足要求B．檢驗使用的量器具的精度符合規(guī)定要求C．產(chǎn)品的質(zhì)量特性滿足規(guī)定要求D．生產(chǎn)作業(yè)人員的作業(yè)滿足規(guī)定要求72．實現(xiàn)單位統(tǒng)一、保障量值準確可靠的活動，被稱為（A）。A．計量B．測量C．檢定D．校準73．計量的特點概括起來，可以歸結(jié)為四個方面，其中，（C）是指任何一個測量結(jié)果或測量標準的值，都能通過一條具有不確定度的連續(xù)比較鏈，與計量基準聯(lián)系起來。A．準確性B．一致性C．溯源性D．法制性74．關于我國法定計量單位，（C）的說法不正確。A．我國采用國際單位制（SI）B．所有SI單位都是我國法定計量單位C．我國法定計量單位都是SI單位D．《計量法》的頒布第一次以法律形式統(tǒng)一了全國的計量單位制度75．根據(jù)我國《計量法》的規(guī)定，（D）是統(tǒng)一全國量值的最高依據(jù)，或者稱為全國量值溯源的終點。A．工作標準B．參考標準C．傳遞標準D．國家基準76．對于非強制性檢定的測量儀器，應以（A）為主要手段，以達到統(tǒng)一量值的目的。A．校準B．周期檢定C．非周期檢定D．定點檢定77．21世紀的競爭將是品牌的競爭，而品牌的核心基礎是卓越的質(zhì)量，我們在提高質(zhì)量的同時還應考慮（A），才能實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。A．成本B．工作效率C．降低成本D．提高效率78．按照標準衡量實際成效，找出并糾正偏差的過程是指（C）。A.質(zhì)量策劃B.質(zhì)量保證C.質(zhì)量控制D.質(zhì)量改進79．管理就是要達到整體大于部分之和的效果，因此必須重視相互關聯(lián)的過程，以便提高整體的效果和效率。該思想體現(xiàn)在質(zhì)量管理的（C）原則中。A.全員參與B.過程方法C.管理的系統(tǒng)方法D.持續(xù)改進80．以下人員中不直接創(chuàng)造產(chǎn)品質(zhì)量特性的是（B）。A.產(chǎn)品開發(fā)人員B.檢驗員C.工藝人員D.生產(chǎn)人員81．現(xiàn)場管理中，要求現(xiàn)場管理人員做好“三自”和“一控”，其中“一控”指（B）。A.控制設備狀態(tài)B.控制自檢合格率C.控制工藝水平D.控制原材料用量82．某冶金產(chǎn)品中有鈦、釩、碳、硅、錳五種主要元素，要找出最佳元素的配比需進行多次試驗。為經(jīng)濟高效地制定試驗方案，可采用（C）方法。A.質(zhì)量功能展開（QFD）B.故障模式與影響分析（FMEA）C.試驗設計（DOE）D.測量系統(tǒng)分析（MSA）83．當QC小組成員發(fā)生嚴重分歧時，應（B）。A.鼓勵他們?yōu)榱诵〗M的和諧忽略分歧B.收集數(shù)據(jù)以幫助決策C.小組內(nèi)盡快投票決定D.尋求小組外部力量解決84．尋找質(zhì)量問題的根本原因可以利用的質(zhì)量工具有（D）。A.直方圖B.質(zhì)量機能展開C.控制圖D.因果圖85．按照六西格瑪改進的路徑，以下安排正確的順序是（D）。①改進②界定③測量④分析⑤控制A.①–②–③–④–⑤B.②–⑤–①–④–③C.②–④–③–①–⑤D.②–③–④–①–⑤86．放行不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品，必須有（A）的批準。A.有關授權(quán)人員B.接受產(chǎn)品的最終顧客C.下道工序D.有關執(zhí)法部門87．下面（B）的作用是使人們注意可能發(fā)生的危險。A.禁止標志B.警示標志C.指示標志D.警告標志88．安全管理的核心內(nèi)容是（B）。A.制定安全技術(shù)方案B.建立和維持安全管理體系C.增加安全投入D.加強安全教育89．在職業(yè)健康安全管理體系中，發(fā)生了事故后應進行處理，處理目的是（C）。A.采取預防措施B.采取糾正措施C.減小因事故、事件或不符合而產(chǎn)生的影響D.進行糾正90．職業(yè)健康安全管理體系中提與的危險源是指（A）。A.可能導致傷害或疾病的根源或狀態(tài)B.污染環(huán)境的風險C.造成死亡、損壞或其他損失的不良情況D.導致財產(chǎn)損失的情況91.磨礦粒度要求98%以上小于（C）μm。A42B43C44D4592.原料工段一共有（B）號皮帶。A3B4C5D693.氧壓高壓釜正常溫度設定在（C）℃。A130B140C150D16094.高壓釜排料排到下列哪個設備中（D）。A調(diào)節(jié)槽B中間槽C洗滌塔D閃蒸槽95.現(xiàn)在中和工段選用的中和劑是（A）。A氧化鋅B焙沙C生石灰D鋅粉96.中和要求中和液的PH值大于（B）。A4B5C6D797.凈化工段要經(jīng)過（B）次凈化才能滿足生產(chǎn)要求。A.2B3C4D598.凈化車間不需要用下列哪種輔料（D）。A銻鹽B硫酸銅C高錳酸鉀D木質(zhì)磺酸鈣99.電解車間每槽的陰極板數(shù)是（A）。A114B115C116D117100.電解過程中，陽極板主要產(chǎn)生下列哪種氣體（C）。A氫氣B氮氣C氧氣D二氧化碳101.一垛鋅錠有（B）塊單鋅錠。A48B50C52D54102.熔鑄車間鋅的熔點是（B）℃。A319B419C519D619103.多膛爐最高溫度在第（C）層。A2B4C6D8二.多項選擇題1.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗的作用是（BCD

）。A

策劃

B

預防

C

監(jiān)督

D

保證2.現(xiàn)代質(zhì)量管理發(fā)展經(jīng)歷了（ABC

）三個階段。A

質(zhì)量檢驗階段

B

統(tǒng)計質(zhì)量控制階段

C

質(zhì)量改進階段

D

TQM階段3.生產(chǎn)現(xiàn)場管理應做到（ACD

）“三按”進行生產(chǎn)。A

按圖樣

B

按規(guī)劃

C

按操作規(guī)程

D

按工藝4.全面質(zhì)量管理的基本要求是（

ABD）。A

全過程的質(zhì)量管理

B

全員的質(zhì)量管理

C

全方位的質(zhì)量管理

D

全企業(yè)的質(zhì)量管理5.朱蘭質(zhì)量管理三部曲包括（

BCD）。A

質(zhì)量保證

B

質(zhì)量控制

C

質(zhì)量改進

D

質(zhì)量策劃6.糾正是指為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施，可包括(

BC

)

等幾種措施。Ａ

返修

Ｂ

降級

Ｃ

報廢

Ｄ

讓步7.在ISO14001的環(huán)境方針中必須(BCD)A做出對環(huán)境管理的承諾；B做出對污染預防的承諾；C做出對持續(xù)改進的承諾；D做出對遵守有關法律、法規(guī)的承諾8.下面哪些記錄是GB/T24001-2004標準要求應有的(ABCDE)A應急準備和響應記錄B合規(guī)性評價記錄C培訓記錄D供方環(huán)境調(diào)查記錄E文件發(fā)放記錄9.控制重大環(huán)境因素的途徑包括(ABCD)A目標和指標；B運行控制；C應急準備和響應；D監(jiān)測與測量。10.組織的環(huán)境管理體系文件應包含(ABCD)。A環(huán)境方針B對環(huán)境管理體系主要要素與其相互作用的描述C環(huán)境目標和指標D對環(huán)境管理體系的覆蓋范圍的描述11.生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務有（ABCD）。A產(chǎn)品包裝必須符合規(guī)定要求B保證產(chǎn)品標識符合法律規(guī)定的要求C保持產(chǎn)品原有質(zhì)量D嚴禁銷售假冒偽劣產(chǎn)品12.產(chǎn)品最終的內(nèi)在質(zhì)量是由（CD）因素決定的。A產(chǎn)品外包裝的質(zhì)量B產(chǎn)品的說明書質(zhì)量C產(chǎn)品使用的原材料質(zhì)量D構(gòu)成產(chǎn)品的各組成部分質(zhì)量13.廣義質(zhì)量概念中顧客包括（ABD）。A產(chǎn)品購買者B下道工序員工C上道工序員工D產(chǎn)品的最終用戶14.企業(yè)對供應商業(yè)績評定的主要指標包括（ACD）A產(chǎn)品質(zhì)量指標B利潤指標C供貨準時率D訂貨滿足率15.外部審核包括（BC）。A第一方B第二方C第三方D以組織的名譽進行的16.質(zhì)量管理中所謂的“要求”包括（ABC）A明示的B通常隱含的C必須履行的需求或期望D早先曾經(jīng)有過的17.世界著名的三大質(zhì)量獎是（BCD）A英國皇家質(zhì)量獎B美國波多里奇國家質(zhì)量獎C歐洲質(zhì)量獎D日本戴明獎18.我國申請國家質(zhì)量獎的企業(yè)必須（ABCD）A根據(jù)標準項目進行自我評分B近3年有獲得用戶滿意的產(chǎn)品或服務C連續(xù)3年無重大質(zhì)量、設備、傷亡、火災和爆炸事故與重大用戶投訴D建立、實施、保持質(zhì)量管理體系，并獲認證注冊E有行業(yè)或質(zhì)量協(xié)會推薦19.因果圖又叫（AC）A石川圖B目標手段圖C魚刺圖D特性分析圖20、提高產(chǎn)品合格率的措施有（ACD）。A．減少分布中心與公差中心的偏離B．擴大控制界限范圍

C．提高過程能力D．縮小加工特性值的分散程度21、下列關于質(zhì)量與標準化的關系說法正確的是(BDE)。A.質(zhì)量管理是標準化的依據(jù)和基礎B.標準化是質(zhì)量管理的依據(jù)和基礎C.質(zhì)量管理活動貫穿于標準化的始終D.標準化活動貫穿于質(zhì)量管理的始終

22、關于PDCA循環(huán)說法正確的是(ABCD)A

、P是指計劃(PIan)B、D是指實施(Do)

C、PDCA方法適合組織的質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進，持續(xù)改進使質(zhì)量管理體系螺旋式提升。

D、

PDCA循環(huán)適合每一個過程的持續(xù)改進。23、繪制因果圖時要注意（AC）。

A．重要的因素不要遺漏

B．不重要的因素也不要遺漏

C．不重要的因素不要繪制

D．不重要的因素也要繪制24、QC小組與行政班組的主要不同點在于（ACD）。

A．組織的原則不同

B．QC小組的日常活動通常在本班組內(nèi)進行，而行政班組不同

C．活動的目的不同

D．活動的方式不同25、QC小組活動成果效果的評價應側(cè)重于（CD）。

A．實際取得了多少效果B．取得了多少經(jīng)濟效益

C．參與D．持續(xù)改進

26、對供應商的產(chǎn)品審核，主要包括（BCD）。A．價格B功能C外觀D包裝27、第一方審核用于（AB）目的。A．管理評審B內(nèi)部改進C外部D認證

28、QC

小組活動成果現(xiàn)場評審項目有QC

小組的組織和(ABD)。A.

活動情況與活動記錄B.

活動成果與成果的維持、鞏固C.

人員培訓情況D.

QC

小組教育29、按《中華人民共和國標準化法》規(guī)定，我國標準分為（ABDE）A．國家標準B．行業(yè)標準C．專業(yè)標準D．地方標準E．企業(yè)標準30、產(chǎn)品實現(xiàn)所需的過程包括（

ABCD）

A．與顧客有關的過程B．設計和開發(fā)C．采購、生產(chǎn)和服務提供

D．監(jiān)視和測量裝置的控制E．質(zhì)量策劃過程31、過程的組成環(huán)節(jié)包括(ACD)。A.輸入B.輸出C.轉(zhuǎn)化D.實施活動32、根據(jù)對顧客滿意的影響程度不同，一般可將質(zhì)量特性分為(BCD)。A.核心質(zhì)量特性B.關鍵質(zhì)量特性C.重要質(zhì)量特性D.次要質(zhì)量特性E.外圍質(zhì)量特性33．按我國標準分級，有（BCDE）。A．國際標準B．國家標準C．行業(yè)標準D．地方標準E企業(yè)標準34．組織在了解質(zhì)量管理體系認證的依據(jù)的同時，還了解到一些其他情況，以下說法正確的是（ABC）。A.質(zhì)量管理體系認證是自愿的B.質(zhì)量管理體系認證是強制的C.質(zhì)量管理體系認證的對象是產(chǎn)品和質(zhì)量管理體系D.質(zhì)量管理體系認證的對象是質(zhì)量管理體系35．在質(zhì)量管理體系運行和審核中，記錄的作用是（ABD）。A．追溯已發(fā)生的事實B．指導作業(yè)人員操作C．作為審核的準則D．為驗證糾正、預防措施提供證據(jù)36．合格評定是為證明符合技術(shù)法規(guī)和標準而進行的（CD）活動。A．第一方自我聲明B．第二方驗收C．任職資格審查D．認可37．質(zhì)量管理體系評審重點是對質(zhì)量管理體系（BCD）的評審。A．符合性B．適宜性C．充分性D．有效性E效率38．以下可作為組織供方的是（AD）。A．制造商B．消費者C．最終使用者D．信息提供者39．計量的內(nèi)容包括（ABCD）。A．計量管理B．測量儀器C．測量標準D．物理常量、材料與物質(zhì)特性的測定E測量不確定度、數(shù)據(jù)處理與測量理論與其方法三.判斷是非題（×）1、糾正措施是指為消除潛在的不合格的原因所采取的措施。（×）2、5S中的“清掃”就是在生產(chǎn)現(xiàn)場進行衛(wèi)生大掃除。（√）3、產(chǎn)品就是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關聯(lián)或相互作用的活動的結(jié)果。（×）4、當生產(chǎn)過程處于控制狀態(tài)時，產(chǎn)品質(zhì)量就不會發(fā)生波動。（×）5、全面質(zhì)量管理強調(diào)全過程控制，從管結(jié)果轉(zhuǎn)變?yōu)楣芤蛩?，這樣就可能消弱質(zhì)量檢驗的職能。（√）6、顧客是接受產(chǎn)品的組織或個人，包括現(xiàn)實顧客和潛在顧客。

（×）7、在實際作業(yè)中，返工和返修的本質(zhì)是一樣的。（×）8、經(jīng)過抽樣檢驗判為合格的一批產(chǎn)品，都是合格品。（×）9、質(zhì)量方針是一個組織總的質(zhì)量宗旨和方向，應由組織的管理者代表批準。

（×）10、有缺陷產(chǎn)品和不合格的產(chǎn)品都是指不良品。（×）4、質(zhì)量管理體系審核與質(zhì)量管理體系認證的共同點包括都要頒發(fā)證書。（×）5、對于不符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品，銷售者不負責修理、更換、退貨，而應由生產(chǎn)者負責。（√）6、管理者代表其主要職責是對質(zhì)量管理體系的事宜與外部聯(lián)系并確保體系和過程得到建立并實施保持。（×）7、經(jīng)過抽樣檢驗判為合格的一批產(chǎn)品，都是合格品。（√）9、質(zhì)量管理培訓內(nèi)容包括質(zhì)量意識、知識、技能培訓。（×）31、企業(yè)是一個經(jīng)濟組織，企業(yè)可以忽視顧客、忽視質(zhì)量，通過獲得最大利潤來確保企業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展。（√）32、提高質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的保證。（×）33、質(zhì)量只能、質(zhì)量職責、質(zhì)量責任全是一回事。（×）34、全面質(zhì)量管理強調(diào)“始于識別顧客需要，終于滿足顧客的需要”，顧客是指外部的最終的顧客。（√）35、為了做好全面質(zhì)量管理工作，領導者的作用非常重要。（×）36、在全面質(zhì)量管理中，質(zhì)量檢驗的智能就是嚴格把關。（√）37、企業(yè)的最大資源是人力資源。（√）38、顧客滿意是指顧客對其要求已被滿足的程度的感受。（√）39、分析問題原因主要分兩個步驟，一是選擇有可能的原因，二是從已設定的因素中找出主要原因。（√）40、質(zhì)量成本是指企業(yè)為了保證滿意的質(zhì)量而支出的一切費用以與由于產(chǎn)品質(zhì)量未滿意而產(chǎn)生的一切損失的總和。（×）41、如果顧客的時間感受與期望價值一致，顧客就會非常滿意，因此顧客就會成為忠誠的顧客。（×）42、提高質(zhì)量能帶來全社會的效益，但生產(chǎn)企業(yè)的成本會增加，因為質(zhì)量越高，成本就越高。（×）43、糾正措施與糾正都是為了消除不合格現(xiàn)象，而糾正措施的目的是為了防止再次發(fā)生類似的不合格。（√）44、在生產(chǎn)現(xiàn)場要鼓勵員工參與現(xiàn)場管理，應給予一定的授權(quán)，如有權(quán)獲得必要的文件和信息。（√）45、企業(yè)為了使產(chǎn)品質(zhì)量處于領先地位所指定的企業(yè)標準，一般都應該高于國家標準和行業(yè)標準。簡答題1．質(zhì)量審核包括哪三種部分內(nèi)容？審核組成員必需具備什么條件？答：1）a.質(zhì)量管理體系審核；b.過程質(zhì)量審核；c.產(chǎn)品（服務）質(zhì)量審核。2）必需是與被審核區(qū)域無直接責任且有內(nèi)審員資格2.生產(chǎn)中的“三檢制”是指哪三檢？答：自檢、互檢、專檢。3.質(zhì)量成本可分為哪幾種？答：預防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失成本、外部故障成本。4.全面質(zhì)量管理的定義是什么？答：一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過顧客滿意與本組織所有成員和社會受益而達到長期成功的管理途徑。5.質(zhì)量體系文件一般分為幾類？答：一般分為質(zhì)量手冊、程序文件與第三層文件共三大類。6.全面質(zhì)量管理的基本要求是什么？答：可以概括為“三全”和“一個多樣”，即全員的質(zhì)量管理、全企業(yè)的質(zhì)量管理、全過程的質(zhì)量管理，和多方法的質(zhì)量管理。9.編制質(zhì)量文件的目的是什么？答：①確保過程實現(xiàn)預期的結(jié)果；②提供客觀的證據(jù)；③提供員工培訓；④增值。10.目標管理的基本過程是什么?答：建立一套完整的目標體系、組織實施、檢查和評價。11.制定質(zhì)量目標的作用是什么？答：①為管理工作指明方向；②激勵作用；③凝聚作用；④是考核主管人員和員工績效的客觀標準。12.質(zhì)量記錄填寫的注意事項？答：與時、準確、完整、全面，按規(guī)定逐項填寫，不得劃改，無可填內(nèi)容的劃斜杠或加蓋空白印章。13.什么是產(chǎn)品缺陷？解答：a）是指產(chǎn)品存在著危與人身、他人財產(chǎn)安全的不合理危險未滿足與預期或規(guī)定用途有關的要求。b）當產(chǎn)品有國家或行業(yè)制定的安全標準時，是指產(chǎn)品不符合該標準的要求。14.過程質(zhì)量控制的目的是什么？解答：對過程中影響產(chǎn)品質(zhì)量的各個因素進行控制，以確保過程質(zhì)量處于受控狀態(tài)，實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)滿足規(guī)定要求。15.質(zhì)量信息的特征有哪些？答：價值性、適時性、正確性、等級性和可追溯性。16.簡述現(xiàn)場產(chǎn)品標示牌的種類與表示？答：①藍色：表示未檢②白色：表示已檢待判定③綠色：表示已檢合格④黃色：表示已檢不合格。17.缺陷是指?答：沒有滿足某個預期的使用要求或合格期望，包括與安全有關的要求。18.不合格品的處置方法有哪些？答：返工、返修、拒收、報廢等。19.按質(zhì)量檢驗在企業(yè)整個生產(chǎn)過程中所處的階段不同，可分為哪幾類？答：進貨檢驗、工序檢驗（過程檢驗）與成品檢驗三類。20、提高產(chǎn)品質(zhì)量有哪三方面的重要意義。解答：提高產(chǎn)品質(zhì)量有利于①滿足顧客的需求和期望；②提高企業(yè)經(jīng)濟效益；③提高全社會效益。21、全面質(zhì)量管理有13項基本內(nèi)容。解答：①質(zhì)量教育②方針目標管理③落實質(zhì)量職能④質(zhì)量管理體系⑤現(xiàn)場質(zhì)量管理⑥工序質(zhì)量控制⑦質(zhì)量信息工作⑧群眾性質(zhì)量管理活動⑨質(zhì)量審核⑩質(zhì)量改進（11）講求質(zhì)量經(jīng)濟性（12）質(zhì)量考核獎懲（13）統(tǒng)計工具技術(shù)。22.全面質(zhì)量管理強調(diào)必須體現(xiàn)的兩個思想是？答：預防為主，不斷改進的思想；為顧客服務的思想。23.產(chǎn)品質(zhì)量的特性是什么？答：性能、壽命、可靠性、安全性、經(jīng)濟性、可銷性。24.不合格品的標示方法有哪些？答：隔離到指定的不合格區(qū)；存放在指定的容器內(nèi)；打標記；掛標簽；其它。25.評價質(zhì)量管理體系時，應當對每一個被評價的過程提出的四個基本問題是？答：①過程是否已被識別并適當規(guī)定②職責是否已被分配③程序是否實施和保持④在實現(xiàn)所要求的結(jié)果方面，過程是否有效。26.管理體系中的基礎設施包括？答：①建筑物、工作場所和相關的設施；②過程設備（硬件和軟件）；③支持性服務（如運輸、通訊或信息系統(tǒng)）。27.危險因素可分為?答：物體打擊、車輛傷害、機械傷害、起重傷害、觸電、淹溺、灼燙、火災、高處墜落、坍塌、放射性傷害、火藥爆炸、化學爆炸、物理爆炸、中毒和窒息、其他傷害。28.職業(yè)健康安全管理體系的危險源指什么?答：指可能導致傷害或疾病、財產(chǎn)損失、工作環(huán)境破壞或這些情況組合的根源或狀態(tài)。29.什么是職業(yè)健康安全?答：影響工作場所內(nèi)員工、臨時工作人員、合同方人員、訪問者和其他人員健康和安全的條件和因素。30.生產(chǎn)過程中的操作者自檢發(fā)現(xiàn)不合格品應如何處理？答：生產(chǎn)過程中操作者自檢發(fā)現(xiàn)的不合格在制品，經(jīng)質(zhì)檢員確認后，可按返工/報廢進行處理。31、在GB/T470-2008標準中鋅錠按化學成分分為多少個牌號？分別是什么？答：