2024年江西理工大學(xué)財(cái)務(wù)管理專業(yè)《管理學(xué)》科目期末試卷A(有答案)

□□2022年江西理工大學(xué)財(cái)務(wù)管理專業(yè)《管理學(xué)》科目期末試卷A（有答案）、選擇題1、羅賓斯（StephenP.Robbins）概括了管理的四項(xiàng)職能，法約爾（HenriFayol）則概括了管理的五項(xiàng)職能。前者與后者相比，有三項(xiàng)職能是相同的，不同的一項(xiàng)是（ ）。A.領(lǐng)導(dǎo)B.協(xié)調(diào)C.控制D.組織口2、（）的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)使企業(yè)可以把精力集中在自己做得最好的業(yè)務(wù)上，而把其他業(yè)務(wù)活動(dòng)外包給這方面做得最好的公司。A.網(wǎng)絡(luò)組織B.虛擬組織C.無邊界組織D.項(xiàng)目型組織口3、一個(gè)人對(duì)不遵從上級(jí)意圖所可能產(chǎn)生的負(fù)面結(jié)果感到懼怕，這意味著該上司擁有（ ）。A.強(qiáng)制權(quán)力B.獎(jiǎng)賞權(quán)力C.感召權(quán)力D.合法權(quán)力口4、如下選項(xiàng)中哪個(gè)不屬于影響計(jì)劃工作的權(quán)變因素？（ ）A.組織的層次口B.權(quán)力的大小口C.環(huán)境的不確定性口D.未來投入的持續(xù)時(shí)間口5、下列選項(xiàng)中哪個(gè)不屬于“組織”（organization）所共同具有的三個(gè)特性？（ ）□A.明確的目的或目標(biāo) B.精細(xì)的結(jié)構(gòu)口C.文化 D.人員口6、在管理方格（managerialgrid）理論中，任務(wù)型管理是指如下哪種情形？（ ）□A.對(duì)人和工作兩個(gè)維度都非常關(guān)注口B.更關(guān)注人□C.對(duì)人和工作兩個(gè)維度都不是特別關(guān)注口D.更關(guān)注工作口7、當(dāng)一個(gè)管理者組織制訂公司戰(zhàn)略以尋求企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展時(shí)，他扮演的管理角色是明茨伯格所說的（）。A.領(lǐng)導(dǎo)者B.發(fā)言人C.企業(yè)家D.混亂駕馭者口8、“獎(jiǎng)金”在雙因素理論中稱為（）。A.保健因素B.激勵(lì)因素C.滿意因素D.不滿意因素口9、一家公司董事會(huì)通過決議，計(jì)劃在重慶建立汽車制造廠，建設(shè)周期為一年，需完成基礎(chǔ)建設(shè)、設(shè)備安裝、生產(chǎn)線調(diào)試等系列工作，（）技術(shù)最適合來協(xié)調(diào)各項(xiàng)活動(dòng)的資源分配。A.甘特圖B.負(fù)荷圖C.PERT網(wǎng)絡(luò)分析D.線性規(guī)劃口10、在20世紀(jì)30年代，確信管理者的工作是激勵(lì)雇員做出更多努力，并首先提出組織是一個(gè)開放系統(tǒng)觀點(diǎn)的學(xué)者是（ ）。A.亨利?法約爾 B.馬克斯?韋伯口C.切斯特?巴納德 D.埃爾頓?梅奧口二、名詞解釋11、決策□□□□□□□□12、機(jī)械式組織和有機(jī)式組織□□□□13、管理的領(lǐng)導(dǎo)職能□□□□14、管理萬能論□□□□□□15、組織變革□□□□□□16、SWOT分析口□□□□□17、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)□□□□□18、強(qiáng)制權(quán)□□□□□□□三、簡(jiǎn)答題19、社會(huì)趨勢(shì)如何影響管理實(shí)踐？對(duì)學(xué)習(xí)管理學(xué)的人有何啟示？□□□□□□□20、為什么玻璃天花板效應(yīng)對(duì)女性和少數(shù)群體是一種障礙？□□□□□21、討論可以用來監(jiān)控和測(cè)量組織績(jī)效的各種工具?！酢酢酢酢酢?2、比較機(jī)械式組織與有機(jī)式組織。□□□□□23、你認(rèn)為科學(xué)管理理論家會(huì)如何看待越來越多的組織依賴團(tuán)隊(duì)完成工作？行為科學(xué)理論家又會(huì)如何看待？□□24、簡(jiǎn)述預(yù)測(cè)的主要作用和類型?！酢酢酢酢酢酢酢跛摹⒈嫖鲱}25、有人說制定決策是管理的本質(zhì)。你同意此觀點(diǎn)嗎？為什么？□□□□□□□26、“對(duì)于非營(yíng)利組織而言，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的概念與其在營(yíng)利性組織中同等重要?！蹦闶欠裢膺@一觀點(diǎn)？□□□□□27、合乎道德的管理主要是為了企業(yè)獲利?！酢酢酢跷濉咐}28、某班級(jí)決定組織一次節(jié)日聯(lián)歡，班長(zhǎng)擬定了一份活動(dòng)計(jì)劃：12月31日晚上7點(diǎn)開始聯(lián)歡；全班同學(xué)出席，邀請(qǐng)班主任和任課老師參加；內(nèi)容有唱歌（卡拉0K）,猜謎，最后跳迪斯科；由文藝委員主持；買一箱可樂、若干水果招待出席者和老師，買一些文具作為獎(jiǎng)品獎(jiǎng)勵(lì)演出者和猜謎成功者。晚上11點(diǎn)結(jié)束。請(qǐng)用計(jì)劃要素整理以上活動(dòng)計(jì)劃，并指出該計(jì)劃的不足?！酢酢趿?、論述題29、邁克爾?波特從產(chǎn)業(yè)的角度，提出了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的五力模型，請(qǐng)分析其內(nèi)容及其局限性?！酢酢酢酢鯀⒖即鸢敢?、選擇題1、【答案】A【解析】羅賓斯將管理的職能概括為計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制四大職能；法約爾概括的管理的職能包括：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。兩者相比較，管理的計(jì)劃、組織、控制三項(xiàng)職能是相同的；領(lǐng)導(dǎo)職能不同，領(lǐng)導(dǎo)職能對(duì)應(yīng)著法約爾定義的指揮和協(xié)調(diào)職能。2、【答案】B口【解析】A項(xiàng)，“網(wǎng)絡(luò)組織”特指有一群地位平等的“節(jié)點(diǎn)”依靠共同目標(biāo)或興趣自發(fā)聚合起來的組織。B項(xiàng)，虛擬組織是以信息技術(shù)為支撐的人機(jī)一體化組織，其特征以現(xiàn)代通信技術(shù)、信息存儲(chǔ)技術(shù)、機(jī)器智能產(chǎn)品為依托，將產(chǎn)品外包，只留取自身擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)，在形式上，沒有固定的地理空間，也沒有時(shí)間限制。C項(xiàng)，無邊界組織是指其橫向的、縱向的或外部的邊界不由某種預(yù)先設(shè)定的結(jié)構(gòu)所限定或定義的這樣一種組織設(shè)計(jì)。D項(xiàng)，項(xiàng)目型組織是指那些一切工作都圍繞項(xiàng)目進(jìn)行、通過項(xiàng)目創(chuàng)造價(jià)值并達(dá)成自身戰(zhàn)略目標(biāo)的組織。企業(yè)將各項(xiàng)業(yè)務(wù)外包，就是一種虛擬組織。3、【答案】A【解析】強(qiáng)制權(quán)力（coercivepower）是指領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施懲罰和控制的權(quán)力。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者的強(qiáng)制權(quán)，下屬會(huì)害怕由于不服從而導(dǎo)致的不良后果。管理者通常會(huì)有一些強(qiáng)制性的權(quán)力，例如能夠讓員工停職或降職，或者分配給他們不開心或不喜歡的工作。4、【答案】B口【解析】計(jì)劃（planning）是指管理者設(shè)定目標(biāo)，確定實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的戰(zhàn)略，并且制定方案以整合和協(xié)調(diào)各種活動(dòng)。計(jì)劃既關(guān)注結(jié)果（是什么），也關(guān)注手段（怎么做）。計(jì)劃工作的權(quán)變因素包括：①組織的層次；②組織的生命周期；③組織文化；④環(huán)境的波動(dòng)性。5、【答案】Q【解析】組織是為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定目的而對(duì)人員的精心安排，具有三個(gè)特性：①組織有一個(gè)明確的目標(biāo)，最典型的是組織希望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。②每個(gè)組織都由人組成，由人來完成工作以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。③所有組織演化出一個(gè)精密的結(jié)構(gòu)，使得組織成員能夠完成工作。該結(jié)構(gòu)可能是開放和靈活的，沒有具體的工作職責(zé)或不需嚴(yán)格遵循特定工作安排。6、【答案】D【解析】管理方格運(yùn)用了行為維度“關(guān)心員工”（方格的縱坐標(biāo)）和“關(guān)心生產(chǎn)”（方格的橫坐標(biāo)），并利用從1（低）到9（高）的量表來評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)群作出這些行為的程度。有81種領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格的潛在分類，但研究者們只選取了其中的五種風(fēng)格加以命名：①貧乏型管理（1，1），即低度關(guān)心生產(chǎn)，低度關(guān)心員工。②任務(wù)型管理（9，1），即高度關(guān)心生產(chǎn)，低度關(guān)心員工。③中庸型管理（5,5），即中度關(guān)心生產(chǎn)，中度關(guān)心員工。④鄉(xiāng)村俱樂部型管理（1,9），即低度關(guān)心生產(chǎn)，高度關(guān)心員工。⑤團(tuán)隊(duì)型管理（9，9），即高度關(guān)心生產(chǎn)，高度關(guān)心員工。7、【答案】Q【解析】明茨伯格將管理者的角色分成三類：①人際關(guān)系角色，包括掛名首腦、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者；②信息傳遞角色，包括監(jiān)聽者、傳播者、發(fā)言人；③決策制定角色，包括企業(yè)家、混亂駕馭者、資源分配者和談判者。題中，管理者制定公司戰(zhàn)略以尋求企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展屬于決策制定角色，其扮演的管理角色是企業(yè)家。8、【答案】A【解析】雙因素理論（又稱激勵(lì)—保健理論）認(rèn)為，內(nèi)在因素（激勵(lì)因素）與工作滿意度相關(guān)，而外在因素（保健因素）與工作不滿意度相關(guān)。保健因素，指導(dǎo)致工作不滿意的、與工作內(nèi)容和工作環(huán)境有關(guān)的外部因素，包括：監(jiān)督、公司政策、工資、工作條件、個(gè)人生活、地位以及工作保障等。9、【答案】B口【解析】AB兩項(xiàng)，甘特圖是以圖示的方式通過活動(dòng)列表和時(shí)間刻度形象地表示出任何特定項(xiàng)目的活動(dòng)順序與持續(xù)時(shí)間；負(fù)荷圖是一種修改了的甘特圖，它不是在縱軸上列出活動(dòng)，而是列出或者整個(gè)部門或者某些特定的資源，負(fù)荷圖使管理者對(duì)生產(chǎn)能力進(jìn)行計(jì)劃和控制；C項(xiàng)，PERT是利用網(wǎng)絡(luò)分析制定計(jì)劃以及對(duì)計(jì)劃予以評(píng)價(jià)的技術(shù)；D項(xiàng)，線性規(guī)劃通過約束條件求解極值的方法。該公司要協(xié)調(diào)各項(xiàng)活動(dòng)的資源分配，因此應(yīng)使用負(fù)荷圖。1010、【答案】Q【解析】切斯特巴納德的觀點(diǎn)主要包括：①實(shí)際的管理者將組織看做一個(gè)需要協(xié)調(diào)的社會(huì)系統(tǒng)；②確信管理者的工作是溝通和激勵(lì)雇員做出更大的努力；③首先提出組織是一個(gè)開放的系統(tǒng)。二、名詞解釋11、答：決策是指為了實(shí)現(xiàn)某一目的而制定行動(dòng)方案并從若干個(gè)可行方案中選擇一個(gè)滿意方案的分析過程，即人們?yōu)榱诉_(dá)到一定的目標(biāo)，在充分掌握信息和對(duì)有關(guān)情況進(jìn)行深刻分析的基礎(chǔ)上，用科學(xué)的方法擬定、評(píng)估各種方案，從中選出合理方案的過程。決策是管理的核心。決策的構(gòu)成要素有：決策者、決策目標(biāo)、自然狀態(tài)、備選方案、決策后果、決策準(zhǔn)則。決策這一管理活動(dòng)，具有目標(biāo)性、選擇性、風(fēng)險(xiǎn)性、非零起點(diǎn)等特點(diǎn)。□12、答：基本的組織設(shè)計(jì)主要圍繞兩種組織形式，即機(jī)械式組織和有機(jī)式組織。（1）機(jī)械式組織機(jī)械式組織（或者科層組織）是結(jié)構(gòu)的六種要素相互結(jié)合的自然結(jié)果，是一種僵化和嚴(yán)密控制的組織設(shè)計(jì)。其特點(diǎn)有：①高度的專門化；②嚴(yán)格的部門化；③清晰的指揮鏈；④較窄的管理跨度；⑤集權(quán)化；⑥較高程度的正規(guī)化?！酰?）有機(jī)式組織有機(jī)式組織是一種具有高度適應(yīng)性的組織形式，其松散和靈活的程度等同于機(jī)械式組織僵硬和穩(wěn)定的程度。其特點(diǎn)有：①跨職能團(tuán)隊(duì)；②跨層級(jí)團(tuán)隊(duì)；③信息的自由流動(dòng)；④較寬的管理跨度；⑤分權(quán)化；⑥較低程度的正規(guī)化?！?3、答：管理的領(lǐng)導(dǎo)職能是指管理者為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而對(duì)被管理者施加影響的過程。管理者在執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)職能時(shí)，一方面要調(diào)動(dòng)組織成員的潛能，使之在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程中發(fā)揮應(yīng)有作用；另一方面要促進(jìn)組織成員之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，使組織中的所有活動(dòng)和努力協(xié)調(diào)統(tǒng)一。其具體途徑包括：激勵(lì)下屬、對(duì)他們的活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)、選擇最有效的溝通渠道、解決組織成員之間以及與其他組織之間的沖突，等等。14、答：管理萬能論從“一個(gè)組織的管理者的素質(zhì)，決定了這一組織本身的素質(zhì)”這一假設(shè)出發(fā)，認(rèn)為不論環(huán)境條件如何，管理者對(duì)組織的成功都負(fù)有直接責(zé)任。該理論將最高管理者視為組織的中流砥柱，認(rèn)為他們能夠克服任何阻礙去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。當(dāng)組織運(yùn)行不良時(shí)，由管理者承擔(dān)責(zé)任；運(yùn)行良好時(shí)，則管理者得到榮譽(yù)。該論斷認(rèn)為正是管理者決定組織錄用怎樣的人、做怎樣的事、采取怎樣的對(duì)策，因此組織效率與效益的差別，取決于組織中管理者的決策和行動(dòng)。與其相對(duì)的觀點(diǎn)是管理象征論，認(rèn)為一個(gè)組織的績(jī)效受到管理層無法控制的諸方面因素的影響。15、答：組織變革是指組織根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部情況的變化，及時(shí)地改變自己的內(nèi)在結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)客觀發(fā)展的需要。組織的變革應(yīng)達(dá)到動(dòng)態(tài)平衡的目的。一個(gè)組織的動(dòng)態(tài)平衡包括的內(nèi)容有：①有足夠的穩(wěn)定性，以利于達(dá)到組織目前的目標(biāo)；②有足夠的持續(xù)性，以保證組織在目標(biāo)或方法方面進(jìn)行有秩序的變革；③有足夠的適應(yīng)性，以便組織能對(duì)外部的機(jī)會(huì)和要求以及內(nèi)部的變化條件作出合適的反應(yīng)；④有足夠的革新性，以便使組織在條件適宜時(shí)能主動(dòng)地進(jìn)行變革。組織變革的具體目標(biāo)有：①完善組織結(jié)構(gòu)；②優(yōu)化組織管理功能；③和諧組織的社會(huì)心理氣氛；④提高組織效能?！?6、答：SWOT分析方法是一種戰(zhàn)略分析方法，它是用來確定企業(yè)本身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅，從而將公司的戰(zhàn)略與公司內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機(jī)結(jié)合的分析方法。（1）SWOT分析包含外部分析和內(nèi)部分析。外部分析即對(duì)組織外部環(huán)境進(jìn)行分析評(píng)估，發(fā)現(xiàn)環(huán)境中的機(jī)會(huì)和威脅；內(nèi)部分析即對(duì)企業(yè)自身的既定內(nèi)在條件進(jìn)行分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)及核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在。（2）SWOT分析中，S代表strength（優(yōu)勢(shì)），W代表weakness（弱口勢(shì)），O代表opportunity（機(jī)會(huì)），T代表threat（威脅）。其中，S、W是內(nèi)部因素;O、T是外部因素。按照企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的完整概念，戰(zhàn)略應(yīng)是一個(gè)企業(yè)“能夠做的”（即組織的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)）和“可能做的”（即環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅）之間的有機(jī)組合。（3）SWOT分析后，就要利用分析結(jié)果制定合適的戰(zhàn)略，戰(zhàn)略要達(dá)成以下目標(biāo)：①利用組織的優(yōu)勢(shì)和外部機(jī)遇；②阻止或避免組織的外部威脅；③彌補(bǔ)關(guān)鍵劣勢(shì)?！?7、答：團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)是由工作小組或工作團(tuán)隊(duì)構(gòu)成并完成工作任務(wù)的一種組織結(jié)構(gòu)。在團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)中，不存在從組織最高層延伸至最低層的管理職權(quán)鏈，員工授權(quán)至關(guān)重要。員工團(tuán)隊(duì)以他們認(rèn)為最佳的方式來設(shè)計(jì)和完成工作，同時(shí)也承擔(dān)他們?cè)诟髯灶I(lǐng)域中所有工作績(jī)效的責(zé)任。在大型組織中，團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)通常是職能結(jié)構(gòu)或事業(yè)部結(jié)構(gòu)的一種補(bǔ)充，從而使得組織在擁有科層結(jié)構(gòu)高效性的同時(shí)，也具備了團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)的靈活性。18、答：強(qiáng)制權(quán)力是指領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施懲罰和控制的權(quán)力。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者的強(qiáng)制權(quán)，下屬會(huì)害怕由于不服從而導(dǎo)致的不良后果。管理者通常會(huì)有一些強(qiáng)制性的權(quán)力，例如能夠讓員工停職或降職，或者分配給他們不開心或不喜歡的工作。三、簡(jiǎn)答題19、（1）社會(huì)趨勢(shì)對(duì)管理實(shí)踐的影響社會(huì)趨勢(shì)對(duì)管理實(shí)踐有著重要的影響，具體分析如下：①經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的影響經(jīng)濟(jì)全球化是指世界經(jīng)濟(jì)活動(dòng)超越國(guó)界，通過對(duì)外貿(mào)易、資本流動(dòng)、技術(shù)轉(zhuǎn)移、提供服務(wù)、相互依存、相互聯(lián)系而形成的全球范圍的有機(jī)經(jīng)濟(jì)整體。經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)管理者提出的挑戰(zhàn)包括：?jiǎn)T工管理的全球化，與來自不同文化的人一起工作。管理者不僅要了解不同文化的員工的特點(diǎn)，而且要學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)，將他們團(tuán)結(jié)在一起，發(fā)揮出群體效應(yīng)。同時(shí)，管理者還應(yīng)學(xué)會(huì)處理反資本主義或反社會(huì)主義情緒，并在全球范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)資源重組，如將工作轉(zhuǎn)移到勞動(dòng)力廉價(jià)的國(guó)家。②強(qiáng)調(diào)社會(huì)責(zé)任的影響社會(huì)責(zé)任是指一個(gè)組織對(duì)社會(huì)應(yīng)負(fù)的責(zé)任。一個(gè)組織應(yīng)以一種有利于社會(huì)的方式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)和管理。社會(huì)責(zé)任通常是指組織承擔(dān)的高于組織自身目標(biāo)的社會(huì)義務(wù)。那么為了實(shí)現(xiàn)和完成必要的社會(huì)責(zé)任，作為管理者，必須認(rèn)識(shí)到，組織的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)對(duì)其所處的社會(huì)將產(chǎn)生很大影響。③重視創(chuàng)業(yè)精神趨勢(shì)的影響熊彼特在其著作中提出：創(chuàng)新是指把一種新的生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新結(jié)合”引入生產(chǎn)體系。創(chuàng)新趨勢(shì)要求管理者：a.追求機(jī)會(huì)。創(chuàng)業(yè)精神是追求環(huán)境的趨勢(shì)和變化而且往往是尚未被人們注意的趨勢(shì)和變化。b.追求創(chuàng)新。創(chuàng)業(yè)精神包含了變革、革新、轉(zhuǎn)換和引入新產(chǎn)品、新服務(wù)或者做生意的新方式。c.追求增長(zhǎng)。創(chuàng)業(yè)者追求增長(zhǎng)，他們不愿意單純停留在小規(guī)?；颥F(xiàn)有規(guī)模上，而希望企業(yè)能夠盡可能成長(zhǎng)，員工能夠拼命工作。④電子企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的影響電子企業(yè)描述了一個(gè)組織通過電子連接與它的關(guān)鍵利益相關(guān)群體開展工作的方式，以便更有效率和更有效果地實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。電子企業(yè)中的電子商務(wù)實(shí)質(zhì)上就是電子企業(yè)的銷售和營(yíng)銷領(lǐng)域。（2）社會(huì)趨勢(shì)對(duì)學(xué)習(xí)管理學(xué)的人的啟示對(duì)于學(xué)習(xí)管理的人來說，如果想做一個(gè)實(shí)踐性的管理者，就必須跟上時(shí)代的步伐，不斷地學(xué)習(xí)，盡可能地培養(yǎng)自己對(duì)未來趨勢(shì)的把握能力，同時(shí)還應(yīng)該認(rèn)識(shí)到社會(huì)賦予管理者的責(zé)任越來越重大，一方面需要使所領(lǐng)導(dǎo)的組織取得應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)效益，另一方面需要在維護(hù)社會(huì)道德及可持續(xù)發(fā)展方面作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。20、答：玻璃天花板是指那些阻礙女性和少數(shù)群體獲得高級(jí)管理職位的無形障礙?！疤旎ò濉钡囊馑际侵改硞€(gè)事物阻擋了向上的運(yùn)動(dòng)，“玻璃”則是指那些障礙物并不是立即可以看出來的。玻璃天花板效應(yīng)對(duì)女性和少數(shù)群體是一種障礙，主要體現(xiàn)為：當(dāng)女性和少數(shù)群體與其他人有相同的條件時(shí)，相比其他人獲得同一管理職位的概率卻低很多。例如相同條件下只有2%的女性能夠通過努力擔(dān)任首席執(zhí)行官或其他高管職位，但卻有6%的男性可以實(shí)現(xiàn)這一步。雖然男性和女性都有相同的概率進(jìn)入諸如會(huì)計(jì)、商業(yè)和法律之類的職業(yè)，但是有越來越多的證據(jù)表明女性和男性的職業(yè)發(fā)展路徑很快就會(huì)開始分化。這個(gè)問題在少數(shù)群體身上同樣可以看到。在美國(guó)，只有很少的拉丁裔和非洲裔美國(guó)人（包括男性和女性）能夠通過努力進(jìn)入管理層崗位。由此可以看出，玻璃天花板效應(yīng)確實(shí)會(huì)影響女性和少數(shù)群體的職業(yè)發(fā)展?！?1、答：管理者可以用來監(jiān)控和衡量組織績(jī)效的工具主要有財(cái)務(wù)控制、信息控制、平衡計(jì)分卡、標(biāo)桿管理等，具體內(nèi)容如下：（1）財(cái)務(wù)控制管理者可以采用傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)測(cè)量指標(biāo)，如比率分析和預(yù)算分析。①比率分析。常用的財(cái)務(wù)比率如表18-2所示?！醣?8-2常用的財(cái)務(wù)比率

目標(biāo)比率仲翼公式含義運(yùn)用價(jià)俄端動(dòng)性就動(dòng)出率隴劫,產(chǎn)二謊動(dòng)我供說貨組稅博還期期債務(wù)的能力測(cè)址組綱僮述短期假芬的能力速動(dòng)比率不包括庫(kù)存在內(nèi)的流制資產(chǎn)學(xué)流動(dòng)負(fù)債在庫(kù)存科科袋慢或不易徜售時(shí)更價(jià)碗地訐笄流動(dòng)性杠桿資聲的低率總負(fù)砒小總資產(chǎn)該比率越組織的柱桿率越高考察組飆對(duì)債務(wù)打桿的利用謖星是否有傕力償建斌務(wù)利息已襄裾利息傍歌息稅的利的小總制也測(cè)量組織能駱傍還其利息跋用的倍數(shù)活動(dòng)性昨次周聘率邕售中厚希鬻比察越臉岸春資產(chǎn)的利用率越高評(píng)他一家公司的盛產(chǎn)有地利用的程度總資產(chǎn)胤轉(zhuǎn)率消普品總費(fèi)產(chǎn)實(shí)現(xiàn)特定銷田所用的資產(chǎn)越少，管理過程對(duì)曼維總匏產(chǎn)的利用率越高利潤(rùn)銷售利洞率稅后凈利洞；總的秒確定組織蒙得的利相冽量公國(guó)如何需收利用自己的資產(chǎn)創(chuàng)造利澗 ]段賢回報(bào)率稅后凈利洞白總資產(chǎn)冊(cè)處組眼資產(chǎn)朝自剎網(wǎng)的效率②預(yù)算分析。預(yù)算是計(jì)劃和控制工具。當(dāng)編制預(yù)算時(shí)，它是一個(gè)計(jì)劃工具，因?yàn)樗鞔_了哪些工作活動(dòng)是重要的以及什么資源要分配到這些活動(dòng)中，如何分配。預(yù)算可以用于控制，因?yàn)樗鼈優(yōu)楣芾碚咛峁┝肆炕瘶?biāo)準(zhǔn)，用來衡量和比較資源的消耗情況。（2）信息控制管理者可以通過兩種方式來處理信息控制，一是將其作為工具來幫助控制其他組織活動(dòng)；二是將其作為他們需要加以控制的組織領(lǐng)域。①信息利用。管理者需要在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候獲得合適數(shù)量的正確信息來監(jiān)督和測(cè)量組織活動(dòng)和績(jī)效。管理者運(yùn)用的大多數(shù)信息工具來自組織的管理信息系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)（MIS）是用來定期向管理者提供所需信息的系統(tǒng)。MIS收集數(shù)據(jù)并將其轉(zhuǎn)化為相關(guān)的有效信息供管理者使用。②控制信息。數(shù)據(jù)是原始的、未經(jīng)分析的事實(shí)，信息是經(jīng)過加工和分析的數(shù)據(jù)。管理者需要信息，而不僅僅是數(shù)據(jù)，所以管理者必須實(shí)施全面有效的控制來保護(hù)信息。（3）平衡計(jì)分卡平衡計(jì)分卡是一種評(píng)估組織績(jī)效的方法，它通常關(guān)注有助于財(cái)務(wù)績(jī)效的四大領(lǐng)域：財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部流程以及人員／創(chuàng)新／成長(zhǎng)性資產(chǎn)。根據(jù)這一方法，管理者應(yīng)該在四大領(lǐng)域的每一個(gè)方面設(shè)立目標(biāo)，然后測(cè)量目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)。（4）標(biāo)桿管理（4）標(biāo)桿管理標(biāo)桿管理是指從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或其他組織中尋找讓其獲得卓越績(jī)效的最佳實(shí)踐。標(biāo)桿管理應(yīng)該識(shí)別不同的標(biāo)桿，即用來測(cè)量和比較的卓越標(biāo)準(zhǔn)。作為監(jiān)督和測(cè)量組織績(jī)效的一項(xiàng)工具，標(biāo)桿管理可以用于識(shí)別具體的績(jī)效差距和潛在的可提升領(lǐng)域。最佳實(shí)踐不僅能從外部獲得，有時(shí)也可以從組織內(nèi)部找到，所以管理者需要對(duì)此加以重視。22、答：（1）機(jī)械式組織和有機(jī)式組織的概念①機(jī)械式組織（或科層組織）機(jī)械式組織，是一種僵化和嚴(yán)密控制的組織設(shè)計(jì)，具有高度專門化、刻板部門化、清晰的指揮鏈、狹窄的管理跨度、高度集權(quán)化和高度正規(guī)化結(jié)構(gòu)的組織。②有機(jī)式組織是一種具有高度適應(yīng)性的組織形式，松散和靈活的程度高，不具有標(biāo)準(zhǔn)化的工作和規(guī)則條例。（2）機(jī)械式組織和有機(jī)式組織的區(qū)別機(jī)械式組織和有機(jī)式組織是兩種截然不同的組織結(jié)構(gòu)類型，其區(qū)別主要有：①結(jié)構(gòu)特征不同。機(jī)械式組織帶有官僚行政色彩，堅(jiān)持統(tǒng)一指揮，有一條正式的職權(quán)層級(jí)鏈，每個(gè)人會(huì)受上級(jí)的嚴(yán)格控制和監(jiān)督。而有機(jī)式組織具有高度的適應(yīng)性，是低復(fù)雜性、低正規(guī)化和分權(quán)化的，是一種比較松散的結(jié)構(gòu)，能根據(jù)需要迅速作出調(diào)整。②工作方式不同。在機(jī)械式組織中，任務(wù)被劃分為獨(dú)立的專業(yè)化部分，而在有機(jī)式組織中，員工圍繞共同的任務(wù)開展工作。③職責(zé)范圍不同。在機(jī)械式組織中，職責(zé)范圍受嚴(yán)格精確限定，而在有機(jī)式組織中，職責(zé)范圍在相互作用中不斷修正。④職權(quán)等級(jí)和程序不同。在機(jī)械式組織中，有明確的職權(quán)等級(jí)和許多程序規(guī)則，而在有機(jī)式組織中，職權(quán)等級(jí)和程序規(guī)則很少。⑤有關(guān)工作的知識(shí)及對(duì)任務(wù)的監(jiān)控不同。在機(jī)械式組織中，有關(guān)工作的知識(shí)及對(duì)任務(wù)的監(jiān)控集中在組織上層，而在有機(jī)式組織中，有關(guān)工作的知識(shí)及對(duì)任務(wù)的監(jiān)控分散在組織之中。⑥溝通方式不同。在機(jī)械式組織中，強(qiáng)調(diào)上級(jí)對(duì)下級(jí)的縱向溝通，而在有機(jī)式組織中，強(qiáng)調(diào)上下級(jí)雙向的溝通及橫向和斜向的溝通。⑦協(xié)調(diào)和控制不同。在機(jī)械式組織中，協(xié)調(diào)和控制傾向于采用嚴(yán)密結(jié)構(gòu)的層級(jí)組織（如職能型組織），而在有機(jī)式組織中，協(xié)調(diào)和控制經(jīng)常依靠相互調(diào)整和具有較大靈活性的組織系統(tǒng)（如矩陣型組織）。23、答：（1）當(dāng)今組織越來越依賴工作團(tuán)隊(duì)的原因工作團(tuán)隊(duì)是由利用積極協(xié)作、個(gè)人責(zé)任和集體責(zé)任以及彼此互補(bǔ)的技能來努力完成某個(gè)特定的共同目標(biāo)的成員組成的群體。組織越來越依賴于工作團(tuán)隊(duì)，這是由工作團(tuán)隊(duì)的優(yōu)點(diǎn)決定的，即：①工作團(tuán)隊(duì)是組織提高運(yùn)行效率的可行方式，有助于組織更好地利用雇員的才能。②在多變的環(huán)境中，團(tuán)隊(duì)可以更加靈活、快速地應(yīng)對(duì)動(dòng)態(tài)的環(huán)境和不斷變化的事件；團(tuán)隊(duì)擁有快速組建、部署、強(qiáng)化和解散的能力。③工作團(tuán)隊(duì)有助于管理人員增強(qiáng)組織的民主氣氛，提高工人的積極性。④通過工作團(tuán)隊(duì)的積極協(xié)同作用，可以提高組織績(jī)效。⑤當(dāng)所從事的任務(wù)需要多種技能、經(jīng)驗(yàn)和判斷力時(shí)，團(tuán)隊(duì)通常要優(yōu)于個(gè)體。（2）科學(xué)管理理論家對(duì)當(dāng)今組織越來越依賴于團(tuán)隊(duì)的觀點(diǎn)科學(xué)管理理論家追求提高工作的生產(chǎn)率，團(tuán)隊(duì)工作有利于提高組織的效率，表面上看兩者是不矛盾的，科學(xué)管理理論家應(yīng)該支持團(tuán)隊(duì)工作，以追求組織的高效率，從而提高生產(chǎn)率。但事實(shí)并非如此，科學(xué)管理追求的是員工個(gè)人通過采用“最佳的工作方法”提高個(gè)體的生產(chǎn)率，最終提高組織績(jī)效。因此，科學(xué)管理理論家不支持團(tuán)隊(duì)，對(duì)團(tuán)隊(duì)持消極的態(tài)度，認(rèn)為團(tuán)隊(duì)可能不利于提高員工個(gè)人的生產(chǎn)率，不利于標(biāo)準(zhǔn)化工作的開展，不贊成組織依賴于團(tuán)隊(duì)。（3）行為科學(xué)理論家對(duì)當(dāng)今組織越來越依賴于團(tuán)隊(duì)的觀點(diǎn)行為科學(xué)理論家會(huì)認(rèn)同工作團(tuán)隊(duì)的理念。因?yàn)樾袨榭茖W(xué)理論家認(rèn)為管理中應(yīng)該重視人的因素，強(qiáng)調(diào)要關(guān)心員工，通過提高員工的滿意度來提高組織績(jī)效。工作團(tuán)隊(duì)重視員工的意見，關(guān)注員工之間的人際關(guān)系。24、答：預(yù)測(cè)是指對(duì)未來環(huán)境所作出的估計(jì)。它以過去為基礎(chǔ)推測(cè)未來，以昨天為依據(jù)估算今后，以已知預(yù)計(jì)未知。這種估計(jì)，不是憑空的幻想和臆測(cè)，用數(shù)學(xué)上的術(shù)語，叫做“未來等于過去和現(xiàn)在的函數(shù)”。因此，預(yù)測(cè)是聯(lián)系過去和未來的橋梁。（1）預(yù)測(cè)的主要作用①幫助我們認(rèn)識(shí)和控制未來的不確定性，使對(duì)未來的無知降到最低限度；□②使計(jì)劃的預(yù)期目標(biāo)同可能變化的周圍環(huán)境、經(jīng)濟(jì)條件保持一致；□③事先了解計(jì)劃實(shí)施后可能產(chǎn)生的結(jié)果。（2）預(yù)測(cè)的類型預(yù)測(cè)的分類并沒有明確的界限，主要取決于預(yù)測(cè)的內(nèi)容以及預(yù)測(cè)的目的和要求。①按預(yù)測(cè)的時(shí)期長(zhǎng)短，可分為短期預(yù)測(cè)、中期預(yù)測(cè)和長(zhǎng)期預(yù)測(cè)。短期預(yù)測(cè)通常指一個(gè)月至一年之內(nèi)的預(yù)測(cè)；中期預(yù)測(cè)指二至三年的預(yù)測(cè)；長(zhǎng)期預(yù)測(cè)主要是五年以上的預(yù)測(cè)。預(yù)測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確度與預(yù)測(cè)的時(shí)間長(zhǎng)短有密切的關(guān)系。一般而言，預(yù)測(cè)的時(shí)間越短，影響預(yù)測(cè)結(jié)果的相關(guān)因素的變化越小，預(yù)測(cè)誤差就越?。环粗?，預(yù)測(cè)的時(shí)間越長(zhǎng)，影響預(yù)測(cè)結(jié)果的因素的變化越大，產(chǎn)生的誤差也會(huì)越大。②按預(yù)測(cè)的屬性，可以分為定性預(yù)測(cè)和定量預(yù)測(cè)?！鮝.定量預(yù)測(cè)指運(yùn)用數(shù)學(xué)規(guī)則分析以往的數(shù)據(jù)來對(duì)未來結(jié)果進(jìn)行的預(yù)測(cè)。當(dāng)管理者擁有翔實(shí)可靠的數(shù)據(jù)時(shí)，定量預(yù)測(cè)更加合適。定量預(yù)測(cè)技術(shù)包括：時(shí)間序列分析、回歸模型、經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、替代效應(yīng)等。b.定性預(yù)測(cè)指使用經(jīng)驗(yàn)豐富者的判斷和觀點(diǎn)對(duì)未來結(jié)果的預(yù)測(cè)。當(dāng)數(shù)據(jù)有限或難以獲得時(shí)，往往采用定性預(yù)測(cè)。定性預(yù)測(cè)技術(shù)包括：評(píng)審小組意見、銷售隊(duì)伍意見組合、顧客評(píng)估等。③按照預(yù)測(cè)內(nèi)容不同，可以分為市場(chǎng)預(yù)測(cè)、生產(chǎn)預(yù)測(cè)、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)和技術(shù)預(yù)測(cè)等?！鮝.市場(chǎng)預(yù)測(cè)是指對(duì)各種商品的規(guī)格、銷量、品種、價(jià)格的變動(dòng)趨勢(shì)作出預(yù)測(cè)，以及對(duì)居民的購(gòu)買力（市場(chǎng)容量）、消費(fèi)構(gòu)成等方面的研究和預(yù)測(cè)。b.生產(chǎn)預(yù)測(cè)是指對(duì)勞動(dòng)力、流動(dòng)資金、固定資產(chǎn)、生產(chǎn)過程的投入和產(chǎn)出等方面的變化所作的預(yù)測(cè)。c.財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)主要包括項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)壽命周期、企業(yè)收入和支出、利潤(rùn)率、投資額、回收率和流動(dòng)資金需求量等預(yù)測(cè)。技術(shù)預(yù)測(cè)是指技術(shù)發(fā)展、進(jìn)步、設(shè)備更新等的預(yù)測(cè)?！跛?、辨析題25、答：我同意制定決策是管理的本質(zhì)這個(gè)觀點(diǎn)。具體分析如下：制定決策就是管理者要做的（或試圖避免的）事情。所有的管理者都希望制定良好的決策，因?yàn)榻M織和外界是根據(jù)這些決策的結(jié)果來判斷和評(píng)價(jià)他們的。雖然組織中的每個(gè)成員都有權(quán)作出決策，但是對(duì)于管理者來說，制定決策尤其重要。它是所有四種管理職能的組成部分。這解釋了為什么說制定決策是管理的本質(zhì)。而且，這也是管理者進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制時(shí)被稱為決策者的原因。26、答：我同意這種觀點(diǎn)。非營(yíng)利組織是指不以營(yíng)利為目的、不從事營(yíng)利性活動(dòng)的組織。從非營(yíng)利組織收入的來源來看，如果組織收入的大部分來自外界的捐贈(zèng)，就稱之為“贊助型”組織，如紅十字會(huì)、敬老院等；如果組織通過銷售產(chǎn)品或服務(wù)為自己籌集絕大部分資金，則稱為“商業(yè)型”組織，如醫(yī)院、學(xué)校等。對(duì)于非營(yíng)利組織而言，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的概念與其在營(yíng)利性組織中同等重要。具體分析如下：競(jìng)爭(zhēng)無處不在?，F(xiàn)代社會(huì)是充滿競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，對(duì)于營(yíng)利組織來說，競(jìng)爭(zhēng)不言而喻，對(duì)于非營(yíng)利組織來說，競(jìng)爭(zhēng)同樣存在。尤其是對(duì)于“商業(yè)型”的組織，醫(yī)院和醫(yī)院之間、學(xué)校和學(xué)校之間，他們?yōu)榱私o自己籌集絕大部分資金，需要相互之間展開競(jìng)爭(zhēng)。非營(yíng)利組織除了相互之間競(jìng)爭(zhēng)以外，還不可避免地要和營(yíng)利性組織競(jìng)爭(zhēng)，例如公立醫(yī)院要和一些私家診所進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，國(guó)家郵政要和一些速遞公司競(jìng)爭(zhēng)等。此外，“贊助型”組織之間也存在一定程度的競(jìng)爭(zhēng)，人們會(huì)在兩個(gè)同類型的組織之間進(jìn)行比較，一般會(huì)向那些管理相對(duì)良好的組織進(jìn)行捐贈(zèng)，這就要求這些非營(yíng)利組織用心管理，建立優(yōu)勢(shì)，從而爭(zhēng)取更多的贊助。現(xiàn)如今，戰(zhàn)略管理已經(jīng)超出了營(yíng)利企業(yè)的范圍，進(jìn)入到政府機(jī)構(gòu)、醫(yī)院以及其他的非營(yíng)利組織中。例如，當(dāng)美國(guó)郵政服務(wù)組織發(fā)現(xiàn)它正處于與隔夜包裹遞送公司、電子郵政服務(wù)以及私人郵遞服務(wù)激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中時(shí)，它的首席執(zhí)行官利用戰(zhàn)略管理來確定重要的問題和設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略措施，這些措施包括普遍應(yīng)用自粘的郵票以及一種電子郵戳來為電子郵件的信息做保單。而進(jìn)行戰(zhàn)略管理的一個(gè)重要組成部分就是建立企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。27、答：這種觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的。企業(yè)是一個(gè)以營(yíng)利為目的的社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織。合乎道德的管理并不主要是為了使企業(yè)獲利，而是為了使企業(yè)獲得一種長(zhǎng)期的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)利益。具體原因如下：合乎道德的管理不僅把遵守道德規(guī)范視作組織獲取利益的一種手段，而且把其視作組織的一項(xiàng)責(zé)任。合乎道德的管理不僅應(yīng)從組織自身角度看問題，更應(yīng)從社會(huì)整體角度看問題。有時(shí)，企業(yè)為了社會(huì)整體的利益，甚至不惜在短期內(nèi)犧牲自身的利益。合乎道德的管理尊重所有者以外的利益相關(guān)者的利益，能妥善處理組織與利益相關(guān)者的關(guān)系，也能妥善處理管理者與一般員工及一般員工內(nèi)部的關(guān)系。合乎道德的管理者深知，組織與利益相關(guān)者是相互依存的。合乎道德的管理不僅把人看作手段，更把人看作目的。組織行為的目的是為了人。（5）合乎道德的管理超越了法律的要求，能讓組織取得卓越的成就。（6）合乎道德的管理具有自律的特征。有時(shí)，社會(huì)輿論和內(nèi)心信念能喚醒人們的良知和羞恥感、內(nèi)疚感，從而對(duì)其行為進(jìn)行自我調(diào)節(jié)。（7）合乎道德的管理以組織的價(jià)值觀為行為導(dǎo)向。組織的價(jià)值觀不是個(gè)人價(jià)值觀的簡(jiǎn)單匯總，而是組織所推崇的并為全體（或大多數(shù)）成員所認(rèn)同的價(jià)值觀。綜上所述，合乎道德的管理部分目的是為了企業(yè)獲利，而不是主要為了企業(yè)獲利。五、案例題28、答：（1）計(jì)劃是對(duì)行動(dòng)的預(yù)先設(shè)計(jì)，它是在決策目標(biāo)的指導(dǎo)下，以預(yù)測(cè)工作為基礎(chǔ)，對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑作出具體安排的一項(xiàng)活動(dòng)?？茖W(xué)地編制計(jì)劃所遵循的步驟基本相近，該班長(zhǎng)在編制計(jì)劃過程中應(yīng)按照如下步驟進(jìn)行：①描述目標(biāo)。目標(biāo)是組織活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，描述目標(biāo)是計(jì)劃工作的第一步。本次活動(dòng)的目標(biāo)是：成功開展聯(lián)歡會(huì)活動(dòng)，使老師和同學(xué)歡度喜慶的節(jié)日。②估量機(jī)會(huì)。估量機(jī)會(huì)是在實(shí)際的計(jì)劃工作開始之前就著手進(jìn)行，是對(duì)將來可能出現(xiàn)的機(jī)會(huì)加以估計(jì)，并在清楚全面地了解這些機(jī)會(huì)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行初步探討。經(jīng)過評(píng)估，開展本次活動(dòng)的可行性很大。③確定目標(biāo)。在估量機(jī)會(huì)的基礎(chǔ)上為組織及其所屬的下級(jí)單位確定計(jì)劃工作的目標(biāo)，即組織在一定時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到的效果。本次活動(dòng)的具體目標(biāo)是充分發(fā)揮全體師生的積極性，使他們參與到活動(dòng)中來。④確定前提條件。前提是指計(jì)劃工作的假定條件，即執(zhí)行計(jì)劃時(shí)的預(yù)期環(huán)境。計(jì)劃前提的確定應(yīng)該選擇那些對(duì)計(jì)劃工作具有關(guān)鍵性和戰(zhàn)略意義的、對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況最有影響的因素。對(duì)本次活動(dòng)最有影響的是聯(lián)歡會(huì)的內(nèi)容。⑤制定計(jì)劃方案。一個(gè)計(jì)劃往往同時(shí)有幾個(gè)可供選擇的方案，要將可供選擇的方案的數(shù)量逐步減少，對(duì)一些最有希望的方案進(jìn)行分析。本次活動(dòng)的計(jì)劃方案應(yīng)包括時(shí)間、地點(diǎn)、活動(dòng)內(nèi)容、具體任務(wù)分配等。⑥評(píng)價(jià)備選方案。當(dāng)提出了各種實(shí)施方案后，必須對(duì)每一個(gè)方案的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行分析比較，即評(píng)價(jià)備選方案，這是選擇方案的前提。⑦挑選可行方案。首先要認(rèn)真比較各個(gè)方案的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，站在全局的觀點(diǎn)上權(quán)衡利弊，必要時(shí)還可以采用試點(diǎn)實(shí)驗(yàn)、數(shù)量分析等方法比較這些方案。在方案選擇的過程中要充分發(fā)揚(yáng)民主，廣泛征求意見。⑧制定派生計(jì)劃。派生計(jì)劃是總計(jì)劃下的分計(jì)劃，是主計(jì)劃的基礎(chǔ)，只有派生計(jì)劃完成了，主計(jì)劃才有保證。⑨編制預(yù)算。計(jì)劃工作的最后一步是將計(jì)劃數(shù)字化，即編制預(yù)算。預(yù)算使得計(jì)劃的人、財(cái)、物等資源和任務(wù)分配變得容易，有利于授予下級(jí)適當(dāng)?shù)臋?quán)力與責(zé)任。預(yù)算本身也是衡量績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)，因此預(yù)算是計(jì)劃必不可少的組成部分，必須認(rèn)真核定。該班級(jí)制定的計(jì)劃存在很多不足，在執(zhí)行過程中會(huì)出現(xiàn)很多問題，應(yīng)當(dāng)予以解決。根據(jù)計(jì)劃的明確程度可將計(jì)劃劃分為指導(dǎo)性計(jì)劃和具體計(jì)劃。該班級(jí)制定的計(jì)劃應(yīng)當(dāng)屬于具體計(jì)劃，它要求必須具有明確的可衡量目標(biāo)以及一套可操作的行動(dòng)方案。根據(jù)計(jì)劃跨越時(shí)間間隔長(zhǎng)短，可分為長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃，短期計(jì)劃比長(zhǎng)期計(jì)劃更為詳細(xì)具體，更具可操作性。短期計(jì)劃對(duì)一般環(huán)境因素都作了各種假定，對(duì)各種活動(dòng)有著較為詳細(xì)的說明和規(guī)定，在制定時(shí)應(yīng)注意目標(biāo)的可行性、合理性、具體性等。從這位班長(zhǎng)制定的短期具體計(jì)劃中可以發(fā)現(xiàn)計(jì)劃的隨意性和不可操作性，如“邀請(qǐng)班主任和任課老師參加，買一箱可樂、若干水果招待出席者和老師，買一些文具作為獎(jiǎng)品獎(jiǎng)勵(lì)演出者和猜謎成功者”這些內(nèi)容均應(yīng)作具體安排，并對(duì)出現(xiàn)的各種影響因素作充分估計(jì)。根據(jù)以上步驟的執(zhí)行，最后制定出合理的計(jì)劃，如下：聯(lián)歡會(huì)計(jì)劃書活動(dòng)目標(biāo)：讓師生共同度過一個(gè)愉快而有意義的節(jié)日。參與對(duì)象：班主任、各任課老師、全班同學(xué)?；顒?dòng)時(shí)間：12月31日晚7點(diǎn)?11點(diǎn)活動(dòng)地點(diǎn)：大學(xué)生活動(dòng)中心具體安排：①由班長(zhǎng)和學(xué)習(xí)委員負(fù)責(zé)邀請(qǐng)班主任和各任課老師。②班長(zhǎng)負(fù)責(zé)通知全班同學(xué)參加，鑒于會(huì)有因特殊情況不能到場(chǎng)的同學(xué)，故需在事前明確參會(huì)人數(shù)。③生活委員負(fù)責(zé)購(gòu)買可樂、水果等事宜，此為招待出席者之用。班長(zhǎng)告知生活委員出席人數(shù)，作出購(gòu)買預(yù)算方案。④生活委員委托一兩位同學(xué)于晚會(huì)前購(gòu)買一些文具，作為獎(jiǎng)品獎(jiǎng)勵(lì)演出者和猜謎成功者?！酡菸乃囄瘑T主持整場(chǎng)晚會(huì)，并負(fù)責(zé)晚會(huì)的具體活動(dòng)事宜，大致的活動(dòng)有卡拉OK、猜謎、跳迪斯科等。具體活動(dòng)安排由文藝委員做好計(jì)劃方案，可廣泛征求老師和同學(xué)們的意見。⑥粗略預(yù)算：水果、飲料支出100元；文具支出50元；場(chǎng)地租用費(fèi)100元。一共250元。六、論述題29、答：（1）五力模型的主要內(nèi)容五力模型是邁克爾?波特于20世紀(jì)80年代提出的，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的制定產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。它是用來分析企業(yè)所在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)特征的一種有效的工具。在模型中涉及的五種力量包括：新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手入侵、替代品的威脅、買方議價(jià)能力、賣方議價(jià)能力以及現(xiàn)存競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)。①現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)者大部分行業(yè)中的企業(yè)，相互之間的利益都是緊密聯(lián)系在一起的，作為企業(yè)整體戰(zhàn)略一部分的各企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，其目標(biāo)都在于使自己的企業(yè)獲得相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)，所以，在實(shí)施過程中就必然會(huì)產(chǎn)生沖突與對(duì)抗現(xiàn)象，這些沖突與對(duì)抗就構(gòu)成了現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的研究包括：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手基本情況研究；主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究；主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展對(duì)象研究。通過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究，公司可以找到主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?，F(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)取決于如下因素：a.現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的力量和數(shù)量；b.產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)速度；c固定或庫(kù)存成本；d.產(chǎn)品特色或轉(zhuǎn)移購(gòu)買成本；e.生產(chǎn)能力增加狀況；f.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手類型；g.戰(zhàn)略利益相關(guān)性；h.退出成本?！酡谛逻M(jìn)入者的威脅新進(jìn)入者在給行業(yè)帶來新生產(chǎn)能力、新資源的同時(shí)，還希望能在已被現(xiàn)有企業(yè)瓜分完畢的市場(chǎng)中贏得一席之地，這就有可能會(huì)與現(xiàn)有企業(yè)發(fā)生原材料與市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)，最終導(dǎo)致