消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法考核試卷

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法考核試卷考生姓名：__________答題日期：__________得分：__________判卷人：__________

一、單項(xiàng)選擇題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的立法目的是（）

A.維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益

B.規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序

C.促進(jìn)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展

D.以上都是

2.以下哪項(xiàng)不屬于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的基本原則？（）

A.公平交易

B.自愿交易

C.知情權(quán)

D.企業(yè)優(yōu)先

3.消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)要求經(jīng)營者提供商品或服務(wù)的（）

A.價(jià)格

B.質(zhì)量

C.衛(wèi)生許可證

D.以上都是

4.經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)存在質(zhì)量問題，消費(fèi)者有權(quán)要求（）

A.修理、重作、更換

B.退貨、退款

C.賠償損失

D.以上都是

5.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者購買的商品或接受的服務(wù)存在質(zhì)量問題，自購買之日起（）內(nèi)，可以向經(jīng)營者要求退貨、退款。

A.七日

B.十五日

C.三十日

D.六個(gè)月

6.消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的（）

A.優(yōu)惠活動

B.強(qiáng)制交易

C.個(gè)性化服務(wù)

D.限時(shí)搶購

7.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者真實(shí)、全面地告知商品的（）

A.價(jià)格

B.名稱

C.生產(chǎn)廠家

D.以上都是

8.以下哪項(xiàng)不屬于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的消費(fèi)者權(quán)益？（）

A.知情權(quán)

B.選擇權(quán)

C.安全權(quán)

D.優(yōu)先權(quán)

9.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者提供商品或服務(wù)的（）

A.質(zhì)量保證

B.退換貨服務(wù)

C.優(yōu)惠價(jià)格

D.免費(fèi)試用

10.經(jīng)營者在銷售商品或提供服務(wù)時(shí)，不得采?。ǎ┦侄握T騙消費(fèi)者。

A.折扣

B.贈品

C.虛假宣傳

D.限時(shí)優(yōu)惠

11.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)對經(jīng)營者的（）行為向有關(guān)部門投訴、舉報(bào)。

A.合法經(jīng)營

B.違法經(jīng)營

C.不文明經(jīng)營

D.以上都是

12.以下哪項(xiàng)不屬于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的消費(fèi)者投訴、舉報(bào)渠道？（）

A.消費(fèi)者協(xié)會

B.工商行政管理部門

C.網(wǎng)絡(luò)平臺

D.新聞媒體

13.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營者侵犯消費(fèi)者權(quán)益，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)（）責(zé)任。

A.民事

B.行政

C.刑事

D.以上都是

14.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或服務(wù)存在欺詐行為的，消費(fèi)者可以要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的（）。

A.一倍

B.兩倍

C.三倍

D.四倍

15.以下哪項(xiàng)不屬于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)措施？（）

A.提供咨詢、投訴、舉報(bào)服務(wù)

B.開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳教育

C.對經(jīng)營者進(jìn)行處罰

D.以上都是

16.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，國家鼓勵、支持（）等機(jī)構(gòu)對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作提供技術(shù)支持。

A.社會團(tuán)體

B.企業(yè)

C.新聞媒體

D.以上都是

17.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自收到消費(fèi)者投訴之日起（）內(nèi)，予以處理并答復(fù)消費(fèi)者。

A.五日

B.十日

C.二十日

D.三十日

18.以下哪項(xiàng)不屬于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的經(jīng)營者義務(wù)？（）

A.保證商品或服務(wù)質(zhì)量

B.提供商品或服務(wù)時(shí)告知消費(fèi)者注意事項(xiàng)

C.對消費(fèi)者進(jìn)行賠償

D.以上都是

19.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)制度，防止消費(fèi)者個(gè)人信息（）。

A.泄露

B.被盜用

C.被篡改

D.以上都是

20.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)可以對經(jīng)營者開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)（）。

A.檢查

B.調(diào)查

C.處罰

D.以上都是

二、多選題（本題共20小題，每小題1.5分，共30分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益包括以下哪些？（）

A.知情權(quán)

B.選擇權(quán)

C.安全權(quán)

D.公平交易權(quán)

2.以下哪些情況下，消費(fèi)者可以要求經(jīng)營者承擔(dān)賠償責(zé)任？（）

A.商品存在質(zhì)量問題

B.服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)

C.經(jīng)營者虛假宣傳

D.消費(fèi)者使用不當(dāng)導(dǎo)致商品損壞

3.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中，經(jīng)營者的義務(wù)包括以下哪些？（）

A.提供商品或服務(wù)的質(zhì)量保證

B.保障消費(fèi)者個(gè)人信息安全

C.提供真實(shí)的商品或服務(wù)信息

D.以上都是

4.以下哪些行為屬于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法禁止的經(jīng)營者行為？（）

A.強(qiáng)制搭售商品

B.對消費(fèi)者進(jìn)行不公平待遇

C.拒絕提供商品或服務(wù)

D.以上都是

5.消費(fèi)者在購買商品或接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)要求經(jīng)營者提供以下哪些信息？（）

A.商品的價(jià)格

B.商品的生產(chǎn)廠家

C.商品的使用方法

D.以上都是

6.以下哪些機(jī)構(gòu)可以處理消費(fèi)者的投訴？（）

A.工商行政管理部門

B.消費(fèi)者協(xié)會

C.市場監(jiān)督管理局

D.以上都是

7.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，以下哪些情況下，消費(fèi)者可以向經(jīng)營者要求增加賠償？（）

A.經(jīng)營者明知商品存在缺陷還銷售

B.經(jīng)營者提供虛假信息誤導(dǎo)消費(fèi)者

C.商品或服務(wù)造成消費(fèi)者人身傷害

D.以上都是

8.以下哪些措施屬于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的措施？（）

A.開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳教育

B.對消費(fèi)者投訴進(jìn)行調(diào)查處理

C.對違法經(jīng)營者進(jìn)行處罰

D.以上都是

9.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，以下哪些屬于消費(fèi)者個(gè)人信息？（）

A.姓名

B.住址

C.電話號碼

D.以上都是

10.以下哪些行為可能會導(dǎo)致經(jīng)營者侵犯消費(fèi)者權(quán)益？（）

A.不提供商品或服務(wù)的發(fā)票

B.收集消費(fèi)者個(gè)人信息未經(jīng)同意

C.拒絕履行售后服務(wù)

D.以上都是

11.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中，以下哪些情況下，消費(fèi)者可以要求退貨？（）

A.商品存在質(zhì)量問題

B.商品與經(jīng)營者描述不符

C.消費(fèi)者改變購買意愿

D.A和B

12.以下哪些機(jī)構(gòu)有權(quán)對經(jīng)營者進(jìn)行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的檢查？（）

A.工商行政管理部門

B.消費(fèi)者協(xié)會

C.市場監(jiān)督管理局

D.A和C

13.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，以下哪些情況下，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任？（）

A.商品存在缺陷造成損害

B.服務(wù)不符合約定造成損害

C.消費(fèi)者使用不當(dāng)造成損害

D.A和B

14.以下哪些行為是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法鼓勵的經(jīng)營行為？（）

A.提供商品或服務(wù)的質(zhì)量保證

B.公開商品或服務(wù)的價(jià)格信息

C.積極處理消費(fèi)者投訴

D.以上都是

15.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，以下哪些屬于不正當(dāng)競爭行為？（）

A.虛假宣傳

B.侵犯商業(yè)秘密

C.商業(yè)誹謗

D.以上都是

16.以下哪些是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的主要內(nèi)容？（）

A.知情權(quán)

B.選擇權(quán)

C.安全權(quán)

D.公平交易權(quán)

17.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，以下哪些情況下，消費(fèi)者可以要求經(jīng)營者承擔(dān)違約責(zé)任？（）

A.經(jīng)營者未按約定提供商品或服務(wù)

B.經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)

C.消費(fèi)者未按約定支付款項(xiàng)

D.A和B

18.以下哪些措施有助于提高消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識？（）

A.加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳教育

B.開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)培訓(xùn)

C.提供消費(fèi)者投訴舉報(bào)渠道

D.以上都是

19.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，以下哪些情況下，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者賠禮道歉？（）

A.經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)存在質(zhì)量問題

B.經(jīng)營者侵犯消費(fèi)者個(gè)人信息

C.經(jīng)營者拒絕履行售后服務(wù)

D.A和B

20.以下哪些是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中提到的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)的工作職責(zé)？（）

A.處理消費(fèi)者投訴

B.調(diào)查經(jīng)營者侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為

C.提供消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律咨詢

D.以上都是

三、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分，請將正確答案填到題目空白處）

1.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的立法宗旨是保障消費(fèi)者的______，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

2.消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)要求經(jīng)營者提供商品或服務(wù)的______、用途、有效期限等信息。

3.如果經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)存在質(zhì)量問題，消費(fèi)者有權(quán)要求______、重作、更換或者退貨、退款。

4.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營者不得以______、威脅或者其他手段強(qiáng)迫消費(fèi)者購買商品或者接受服務(wù)。

5.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者對其個(gè)人信息的收集、使用有權(quán)______。

6.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全消費(fèi)者_(dá)_____保護(hù)制度，防止消費(fèi)者個(gè)人信息泄露。

7.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者協(xié)會和其他消費(fèi)者組織是依法對商品和服務(wù)進(jìn)行______的社會組織。

8.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)______責(zé)任。

9.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的______。

10.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，國家鼓勵、支持消費(fèi)者協(xié)會對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作提供______支持。

四、判斷題（本題共10小題，每題1分，共10分，正確的請?jiān)诖痤}括號中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法只適用于線下交易。（）

2.消費(fèi)者購買商品或接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)要求經(jīng)營者提供發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)。（√）

3.經(jīng)營者可以隨意收集和使用消費(fèi)者的個(gè)人信息。（×）

4.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者在購買商品后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，可以在七日內(nèi)無理由退貨。（√）

5.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營者有權(quán)拒絕消費(fèi)者的合理要求。（×）

6.消費(fèi)者協(xié)會可以依法對侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為提起公益訴訟。（√）

7.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營者對消費(fèi)者個(gè)人信息的安全保護(hù)不負(fù)任何責(zé)任。（×）

8.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)對經(jīng)營者的違法行為向有關(guān)部門投訴、舉報(bào)。（√）

9.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營者必須接受消費(fèi)者協(xié)會的調(diào)解。（×）

10.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的全面規(guī)定，包括產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、個(gè)人信息保護(hù)等方面。（√）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請結(jié)合消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，闡述消費(fèi)者在購買商品或接受服務(wù)時(shí)應(yīng)享有哪些基本權(quán)利。

2.請分析消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中經(jīng)營者的主要義務(wù)，并舉例說明。

3.當(dāng)消費(fèi)者的權(quán)益受到侵害時(shí)，他們可以通過哪些途徑來維護(hù)自己的權(quán)益？

4.請談?wù)勀銓οM(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的理解，以及它在促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展中的作用。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.D

3.D

4.D

5.C

6.B

7.D

8.D

9.A

10.C

11.B

12.C

13.D

14.C

15.D

16.D

17.C

18.D

19.D

20.D

二、多選題

1.ABCD

2.ABC

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABC

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.AB

12.AC

13.AB

14.ABCD

15.ABC

16.ABCD

17.AB

18.ABCD

19.AB

20.ABCD

三、填空題

1.合法權(quán)益

2.質(zhì)量、用途、有效期限

3.修理、重作、更換或者退貨、退款

4.恐嚇

5.同意

6.個(gè)人信息

7.監(jiān)督

8.民事

9.三倍

10.技術(shù)支持

四、判斷題

1.×

2.√

3.×

4.√

5.