工廠班長先進事跡（7篇）

工廠班長先進事跡（通用7篇）無論在學(xué)習(xí)、工作或是生活中，大家總少不了要接觸或使用事跡吧，事跡是指對本單位具有突出事跡的集體和個人整理出的文字宣揚材料。想擬事跡卻不知道該請教誰？以下是我為大家收集的工廠班長先進事跡，盼望對大家有所關(guān)心。

工廠班長先進事跡篇1

本市縣供熱公司修理隊肩負著全縣15000戶的供熱修理任務(wù)，從成立修理隊至今已有十四年了。他們以專業(yè)的技術(shù)、豐富的修理閱歷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，贏得了廣闊用戶的信任和支持。公司去年供熱合格率達到了98%，服務(wù)工作準時率達到了100%，群眾滿足率達到了100%，修理隊被市總工會評為優(yōu)秀班組。

在修理隊，職工們?yōu)榇_保平安、穩(wěn)定供熱，在服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容上不斷創(chuàng)新，想用戶所想，為用戶辦實事，解難題。通過建立走訪用戶，廣泛征求用戶看法，準時改進服務(wù)方法；建立為用戶測溫制度，保障用戶用熱平安；支配專人負責(zé)接待群眾來電來訪，準時解答群眾反映的用熱問題等方式，架起了和百姓之間溝通的橋梁。

在夏季管網(wǎng)修理保養(yǎng)中，他們深化各供熱站、換熱站、部分住宅樓群、居民家中，協(xié)調(diào)解決冬季供熱方面存在的問題。為了有效解決部分管道年久老化等突出問題，修理隊重點對已建住宅設(shè)施老化、室溫偏低、熱費收繳沖突突出的室內(nèi)采暖系統(tǒng)等問題幫助采暖用戶進行了改造。濱新一區(qū)室內(nèi)衛(wèi)生間管道由于材料質(zhì)量問題，加之年久老化，消失了嚴峻的腐蝕網(wǎng)現(xiàn)象，給用戶用熱造成了擔心全隱患。為了保證用戶的正常供熱，去年七月中旬修理隊利用一個多月的時間，對濱新一區(qū)近230戶采暖用戶室內(nèi)的衛(wèi)生間管道進行了換管處理。把因多年受潮銹透的鐵制管道更換為新型的供熱鋁塑管道，保證了供暖的平安和正常運行。修理隊趙隊長是一位有著多年供熱閱歷的技術(shù)骨干。一個寒冷的冬夜，愉悅港灣的一位居民用戶，急迫地打來電話稱他小孩剛誕生十天，突遇天氣降溫，家里暖氣片又嚴峻漏水，小孩被凍得哇哇哭叫，但他去物業(yè)公司卻找不到修理人員。愉悅港灣因用戶室內(nèi)設(shè)施尚未交接，本不屬公司修理范圍。然而，趙隊長聽后二話沒說，帶上工具包，頂著凜冽的寒風(fēng)，騎自行車趕到這個居民家中，始終修到凌晨兩點，使用戶室內(nèi)暖和如春，用戶感動得連聲道謝。

提高服務(wù)水平創(chuàng)建誠信企業(yè)去年是補建供熱高峰年，修理隊對蘆臺鎮(zhèn)北小區(qū)、換新樓、正陽樓、金翠樓都進行了補建，但在初調(diào)試階段，由于水壓力過高，有些住戶屋內(nèi)管道消失了跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。修理隊的熱線電話員每天24小時監(jiān)守崗位，他們晝夜搶修，日夜堅守在供熱補建工地，餐餐盒飯，一連有五天都沒有回家吃飯、睡覺。通過他們的辛勤努力，幾天后由于修理準時，供熱順當?shù)霓D(zhuǎn)入了平穩(wěn)期。修理隊職工用他們的實際行動感動了百姓群眾，修理隊的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量深受用戶的贊揚。

工廠班長先進事跡篇2

生產(chǎn)部運輸組甲班共11人，長期以來，該班始終把平安生產(chǎn)作為全體工作的核心，樂觀貫徹落實公司的各項會議精神。堅持體現(xiàn)“團結(jié)、協(xié)作、平安、奉獻”的管理及工作理念，做到從我做起，從細節(jié)入手，樹立零違章理念，堅持團結(jié)與協(xié)作相結(jié)合，分工明確，責(zé)任到人，人人都以掌握差錯為切入點，該班組自2022年1月至今，共12個月份零工傷，零事故，為車間的平安生產(chǎn)工作做出了榜樣。

一、自覺養(yǎng)成團結(jié)協(xié)作的班組團隊精神

該班組全體員工在以平安為指導(dǎo)的前提條件下，團結(jié)拼搏，想方設(shè)法地完成生產(chǎn)任務(wù)。特殊是多次面臨臨時性或突擊檢修任務(wù)時，他們靠著對工作的熱忱和愛崗敬業(yè)的精神，在車間員工面前樹立了“一支敢打硬仗的隊伍”的良好形象。

去年2月份，車間單體試車、水試，由于天氣氣溫太低，水試難度較大，管道、閥門很簡單凍裂、堵塞，我們沒有被困難嚇到，管道凍裂了用火烤開，在大閥門上包上電熱毯，但還是避開不了，他們用堅韌的毅力和十萬噸的閱歷完成了領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù)，使水試在車間順當?shù)耐ㄟ^。為其他班組做出了良好的榜樣。

二、團結(jié)分散力氣，協(xié)作提高效率

去年3月份，四十萬噸的生產(chǎn)一步步走向正軌，由于入磨A/S較低、進料固含較高，分別沉降槽清液層常常消失跑渾的現(xiàn)象，不同程度地影響生產(chǎn)；在這困難的狀況下，該班組主動找車間主任出謀劃策，建議在分別溢流管上接一條管道到分別進料管，通過粗液二次稀釋進料固含來緩解沉降槽的壓力，這樣既保障了生產(chǎn)的正常運行，又有效地提高了生產(chǎn)產(chǎn)量，他們這種把集體的事當成自己的事來做，值得車間全體員工學(xué)習(xí)。

三、不怕吃苦，愛崗敬業(yè)

什么叫吃苦，什么叫愛崗敬業(yè)，在該班組員工的身上得到了充分的體現(xiàn)。每天面對單調(diào)、重復(fù)、枯燥的工作，該班組員工不言苦，不言累，不言臟，靠著對工作的喜愛，干一行，愛一行，仔細學(xué)習(xí)公司生產(chǎn)制度、平安相關(guān)制度，不斷提高本職崗位的工作技能，當班時樂觀主動了解各臺設(shè)備的生產(chǎn)信息，在產(chǎn)品質(zhì)量上做到心中有數(shù)，該班組員工沒有因個人緣由影響過生產(chǎn)，最大程度的保障生產(chǎn)。

四、成本節(jié)省貢獻大

該班組本著“能儉不奢”、“能用不換”、“能修不買”“以舊換新”的原則，嚴格把好成本管理，而對于一些認為無法使用的，需要經(jīng)過班長的認可方能遺棄；力求節(jié)省，并將成本意識納入班組員工的績效考核；12月份我車間用電量嚴峻超標，設(shè)備運行存在著缺陷，在這種狀況下，該班組的骨干找到設(shè)備主任協(xié)商，爭論結(jié)果是提高全部設(shè)備的利用率，有效地避開用電高峰期，然后又分析了生產(chǎn)狀況，設(shè)計了用電措施，盡量做到合理利用時間，節(jié)省耗電。

五、平安管理出成效

五工隊有著較好的班組平安管理基礎(chǔ)，較完善的平安管理體系，在車間的領(lǐng)導(dǎo)下，仔細學(xué)習(xí)各類平安文件和有關(guān)的通報，仔細吸取兄弟班組和其它單位的閱歷和教訓(xùn)，班組職工發(fā)揮各自的平安責(zé)任，確保車間的平安生產(chǎn)；其次，持之以恒地宣揚生產(chǎn)平安的重要性，仔細組織班組人員學(xué)習(xí)、分析、總結(jié)化工生產(chǎn)中消失的事故教訓(xùn)，并依據(jù)本班實際狀況，查找問題，制定相應(yīng)的平安整改措施，不斷加強班員的平安責(zé)任心，將職工的平安責(zé)任心提高到講政治、講穩(wěn)定的高度。堅決不移地貫徹“平安第一，預(yù)防為主”的方針。

始終以來，某某崗成員通過不斷努力，精彩得完成了公司及車間下達得各項生產(chǎn)經(jīng)營指標，全面提升了基礎(chǔ)管理水平，受到了車間領(lǐng)導(dǎo)和其他成員的全都好評。

工廠班長先進事跡篇3

調(diào)度所調(diào)度班全體員工在所黨政領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，全面落實科學(xué)進展觀，緊緊圍繞礦三屆二次職代會確定的各項目標任務(wù)，強化班組建設(shè)，不斷提升加強業(yè)務(wù)水平和綜合素養(yǎng)，使班組的向心力、分散力明顯增加，潛移默化地推動了員工的企業(yè)仆人翁意識，員工的工作樂觀性得到了充分發(fā)揮，從而使各項工作走在了最前列，先后被我礦和集團公司評為07年度“模范班組”，其班組成員有多人被評為先進個人、優(yōu)秀黨員等光榮稱號。

今年以來，調(diào)度班立足崗位實際，通過深化“手指口述”在實際操作中的運用，嚴細管理，務(wù)實創(chuàng)新，優(yōu)化勞動組合，實現(xiàn)了優(yōu)勢發(fā)揮、優(yōu)勢互補，使傳、幫、帶的學(xué)習(xí)氛圍在班組中真正得以體現(xiàn)，調(diào)度的組織水平和業(yè)務(wù)力量有了長足的進步，造就了一支“務(wù)實、高效、精干”的調(diào)度團隊。同時，我們還根據(jù)集團公司標準化調(diào)度室的要求，精益求精，不斷完善各項制度，規(guī)范各類臺帳報表，在集團公司標準化調(diào)度室檢查中，連續(xù)兩年八次榮獲第一名的好成果。

一、興學(xué)習(xí)之風(fēng)、練業(yè)務(wù)素養(yǎng)，全面提升技術(shù)水平。

調(diào)度班以“崗位大練兵”活動為契機，加強日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過開展“一日一練、一周一技、一月一考”，建立崗位練兵臺，導(dǎo)師帶徒、互學(xué)互助結(jié)“對子”等敏捷多樣的崗位培訓(xùn)活動，營造一個崇尚學(xué)習(xí)的良好氛圍，他們還常常利用工作空閑時間，通過召開班組座談會，把自己多年的工作閱歷講出來供大家學(xué)習(xí)參考，促進了全體調(diào)度員調(diào)度業(yè)務(wù)水平的提高。

二、細心指揮、強化調(diào)度，確保各項工作順當進行。

由于我礦地質(zhì)條件簡單，生產(chǎn)系統(tǒng)各個環(huán)節(jié)常常消失一系列的問題等，為此我們依據(jù)生產(chǎn)系統(tǒng)中消失的問題，仔細搞好組織協(xié)調(diào)，抓住問題關(guān)鍵，理順工作的各個環(huán)節(jié)，做到調(diào)度準時、解決準時、落實到位，確保了各項工作的順當進行。為更好的把握平安生產(chǎn)的第一手資料，調(diào)度員還常常輪番深化井下現(xiàn)場，對現(xiàn)場消失的平安隱患準時協(xié)調(diào)解決并跟蹤落實，使平安隱患毀滅在萌芽狀態(tài)；并做好下情上報，為礦、所領(lǐng)導(dǎo)準時做出平安決策供應(yīng)了精確?????、牢靠的信息；對局、礦領(lǐng)導(dǎo)的各項指令做好上情下達，為基層單位平安生產(chǎn)供應(yīng)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在人員少，任務(wù)重的狀況下，調(diào)度班克服困難，無私奉獻，為我礦的平安生產(chǎn)作出了樂觀的貢獻，得到了領(lǐng)導(dǎo)的全都欣賞。

三、大力開展節(jié)能降耗工作，搞好經(jīng)營管理。

隨著我礦改革的不斷深化，為適應(yīng)節(jié)省型礦井的要求，我們在所黨政領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，全面落實科學(xué)進展觀，運用科學(xué)的思想、組織、方法和手段，對平安生產(chǎn)中的各個環(huán)節(jié)進行綜合分析，多次提出合理化建議，制定切實可行的措施，得到了礦領(lǐng)導(dǎo)的確定和大力支持。始終以來，調(diào)度班全體員工通過不斷努力，全面提升基礎(chǔ)管理水平，精彩的完成了礦及調(diào)度所下達的各項目標任務(wù)，樹立了班組建設(shè)的榜樣，為我礦的生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)的順當完成供應(yīng)了有利的保障。

工廠班長先進事跡篇4

立足崗位，務(wù)實創(chuàng)新，努力創(chuàng)一流班組是銑工四組班全體成員對自己的要求。銑工四組擔負著葉片三合一，動葉片靜葉片等多到工序的加工任務(wù)?，F(xiàn)有職工19人，一年來，在班長張躍國的帶領(lǐng)下以公司開展的各項平安、質(zhì)量、6s管理活動為契機，立足崗位，嚴細管理，務(wù)實創(chuàng)新，以優(yōu)良的班組作風(fēng)贏得了分廠的贊揚。現(xiàn)從三個方面給以總結(jié)。

一、平安方面：

堅持平安教育，不斷提高班員平安責(zé)任意識，仔細學(xué)習(xí)各類平安文件和有關(guān)的通報，仔細吸取兄弟班組和其它單位的閱歷和教訓(xùn)，并依據(jù)本班實際狀況，查找問題，制定相應(yīng)的平安整改措施，不斷加強班員的平安責(zé)任心，將隊員的平安責(zé)任心提高到講政治、講穩(wěn)定的高度。堅決不移地貫徹平安第一，預(yù)防為主的方針。

仔細開好班前、班后會，仔細貫徹平安生產(chǎn)責(zé)任制度，指出可能影響平安的因素，并提出預(yù)防措施和要求。通過查擺擔心全因素，準時進行整改。

在班組各成員的仔細努力下，這一年來班組平安形勢取得了有目共睹的成果，班組首次實現(xiàn)了全年無平安事故。沒有發(fā)生人身輕傷及以上平安事故，沒有因設(shè)備緣由影響到機組帶負荷.當然，我們?nèi)杂泻芏嗖蛔阒幱写倪M，但只要我們真正把平安放在第一位，把平安裝在每一個人的心中，從現(xiàn)在做起，從一點一滴做起，就沒有克服不了的困難。假如每個人都做到愛崗敬業(yè)，忠于職守，堅固樹立平安生產(chǎn)思想，我們就能更精彩的把握好我們的平安關(guān)。

二、生產(chǎn)方面：

銑工四組全體職工在以平安為前提條件下，團結(jié)拼搏，圓滿地完成了一個又一個生產(chǎn)任務(wù)。特殊是多次面臨突擊任務(wù)時，她們靠著對工作的熱忱和愛崗敬業(yè)的精神，在公司領(lǐng)導(dǎo)面前樹立了一支敢打硬仗的隊伍的良好形象。特殊是勞動競賽的3個多月，大家不怕辛苦，急生產(chǎn)所急，加班加點，四組職工都完成了分廠制定的任務(wù)，都拿到了勞動競賽一等獎的好成果。在酷熱的夏天，氣溫經(jīng)常到達3940度，在這樣的艱苦條件下，沒有一個職工退縮，大家奮力拼搏站在了生產(chǎn)的第一線為完成公司的生產(chǎn)任務(wù)作出了自己應(yīng)有的一份力氣。

三、6s管理

勤勞、努力、團隊精神在銑工四組得到充分體現(xiàn)，設(shè)備干凈光明，現(xiàn)場管理有序、型線工具箱內(nèi)工具擺放整齊給參觀和領(lǐng)導(dǎo)及驗收組的人員留下了深刻的印象。6s管理是實現(xiàn)企業(yè)又好又快進展、樹立企業(yè)良好形象、展現(xiàn)企業(yè)實力和贏得市場的重要保證。要充分熟悉6s管理的重要意義，從思想上把6s管理當作重要的工作來做，要持之以恒，堅持不懈地把6s管理持續(xù)地下去。

業(yè)余時間，班組還結(jié)合不同時期的特點和要求，利用多種形式開展了符合時代、符合公司形勢需要的思想教育活動，關(guān)心班員正確地看待當前的形勢，排解各種不良因素對大家的干擾和影響，保證成員們始終有良好的精神狀態(tài)，樂觀投身于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營之中。班組更是把成員的冷暖放在心上，無論是哪一個成員在生活、工作上遇到困難的時候，大家都會圍坐一起促膝交談，相互商討解決對策;對于業(yè)務(wù)閱歷少、動手少的新進班員，班組還特地結(jié)成了師徒對子，關(guān)心新工快速適應(yīng)崗位要求。每年，班組還會組織兩次自助游，以此豐富大家的業(yè)余生活，促進成員間的友情。

工廠班長先進事跡篇5

班組是收費站的細胞，是收費站的前沿陣地，班組工作的好壞直接關(guān)系到收費站的生存與進展。

收費站收費二班由11人組成(男3人、女8人)，平均年齡26歲，在公司及站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，收費二班始終堅持以“三個服務(wù)”為中心的原則，克服了班組人員年輕，工作閱歷不足等諸多困難，在平凡的崗位上努力學(xué)習(xí)政治理論學(xué)問，刻苦鉆研收費業(yè)務(wù)，樂觀主動做好每一件工作，努力完成上級下達的各項任務(wù)。眾所周知，收費班的工作環(huán)境枯燥艱苦，24小時三班倒，但二班的全部成員從來不叫苦喊累，他們始終以“敬業(yè)協(xié)作業(yè)務(wù),責(zé)任博愛奉獻”的收費精神激勵自己，發(fā)揚“一路有家”文化理念，在各班組中脫穎而出。

收費二班能夠團結(jié)班員，樂于奉獻，勇于創(chuàng)新，從班組長到班組成員都樂觀協(xié)作站領(lǐng)導(dǎo)，搞好收費工作，全部班員嚴格要求自己，以班組為重，不搞特別，能夠擺正位置，端正思想，全部班員全心全意為收費二班服務(wù)，為過往司乘人員服務(wù)，樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識。隨著物質(zhì)生活的逐步提高，人們對服務(wù)水平也有了更高的要求。在收費工作中，普遍存在收費人員講文明用語聲音小、內(nèi)容不齊全，不能持之以恒，表情機械，沒有人情味的現(xiàn)象。為解決這個難題，收費二班全體人員拋開思想上的障礙，注意實踐，多講文明用語，做到收費文明用語時刻講，養(yǎng)成一種收費講文明用語的習(xí)慣，并加入感情的成份，專心去講文明用語。針對個別使用不規(guī)范的班員，班進步行日提示，班組例會進行通報。二班全班人員共同討論分析文明服務(wù)對窗口建設(shè)的重要性，使全班人員充分了解了文明服務(wù)的行業(yè)需求，從而發(fā)自內(nèi)心的為過往司乘供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。當遇到突發(fā)大事時，全班人員時刻提示自己要克制心情，做到“打不還手，罵不還口”，端正服務(wù)態(tài)度，始終做到禮貌待人，助人為樂，使司乘人員感到“家”的暖和。

學(xué)習(xí)是增加班組戰(zhàn)斗力的重要途徑，這一點在收費二班做到了良好的貫徹。在學(xué)風(fēng)方面，雖然收費二班中部分班員已結(jié)婚成家，但這并沒有影響到良好學(xué)習(xí)氛圍的形成。這離不開班員的學(xué)習(xí)樂觀性和良好的學(xué)習(xí)態(tài)度，更離不開站領(lǐng)導(dǎo)及班組長的帶頭作用。全班人員嚴格執(zhí)行政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度。采納多種學(xué)習(xí)方式，提高班員學(xué)習(xí)的愛好，起到了樂觀和推動作用。先進關(guān)心后進，形成互學(xué)互幫的良好風(fēng)氣。在收費業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中，全班人員形成了比學(xué)趕超的學(xué)習(xí)勁頭。全班人員樂觀參與點鈔、點卡、放行速度比拼等各項業(yè)務(wù)技能競賽。全班人員仔細鉆研收費技能。溝通收費閱歷。通過學(xué)習(xí)溝通不斷提高全班人員的政治素養(yǎng)，業(yè)務(wù)素養(yǎng)，文明素養(yǎng)，增加了班組戰(zhàn)斗力。

收費二班，班組雖小，卻井然有序，干凈潔凈，在文明服務(wù)中文明禮貌、微笑服務(wù)、相互監(jiān)督。加強廉政教育，學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從大處著眼，堅持文明執(zhí)法，溫情征收，應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征，規(guī)范執(zhí)法言行，切實維護了收費二班及收費站的榮譽，維護了高速大路的良好形象。

我們堅信在下一步的收費工作中，收費二班肯定會再接再勵。在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在“一路有家”思想的指導(dǎo)下，連續(xù)為呂梁高速的形象及榮譽奉獻應(yīng)有的力氣。

工廠班長先進事跡篇6

保運一區(qū)一隊，是我區(qū)技術(shù)含量相對較高的班組。該班組肩負著我礦老副井、新副井、主井三個提升井口日常檢修平安及維護工作，同時還負責(zé)了我礦兩個抽風(fēng)井的維護任務(wù)。盡管該班組所肩負的任務(wù)巨大，但是該班組成員從未叫苦叫累，而是以樂觀樂觀的心態(tài)，堅忍不拔的精神，一次又一次地完成了礦及區(qū)所下達的各項任務(wù)。

該班組在2022年度工作中表現(xiàn)突出，各項工作圓滿完成，得到了我區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子全都贊揚。尤其是在反鋪張，厲行節(jié)省資源方面更是尤為突出。

以前該班組日常檢修時遇到設(shè)備損壞，軸承消失特別等狀況時，首先想到的不是去修而是去換。因此許多剛換上去不就的設(shè)備材料，卻因某種緣由消失故障再一次被“檢修工”當作問題部件給淘汰，再一次換上了新設(shè)備。這不僅造成了設(shè)備資源鋪張，還加重了我區(qū)材料費用的負擔。從而使這個班組的“檢修工”被四周同事戲稱為“換機工”。

然而最近幾年隨著整個班組素養(yǎng)與業(yè)務(wù)水平的提高，該班組成員節(jié)省意識也相應(yīng)提高。為了反對鋪張，厲行節(jié)省，該班組制定相關(guān)獎罰措施，進一步強化班組管理，加大懲罰力度，力爭從源頭上降低生產(chǎn)過程中的各種鋪張。使班組成員的思想由“壞了就領(lǐng)新的”想法轉(zhuǎn)變成了“省下了就是掙到”的理念。從小事做起，一個軸承、一顆螺絲乃至一根鐵絲，都要利用或準時回收返庫，以舊換新，對一些壞的滾動罐耳、絲桿、油缸、齒輪泵等進行修復(fù)再利用。該班組在2022年緊在滾動罐耳修舊修舊利廢這一方面就為我區(qū)節(jié)約了近八萬的材料費用，整個班組成員悄悄地盡著自己的一份努力，從源頭上，從行動上杜絕了鋪張現(xiàn)象，在節(jié)能降耗這一反面為我區(qū)做出了巨大貢獻。

幾年來，一隊以平安、質(zhì)量、“五好一精確?????”優(yōu)秀班組創(chuàng)建活動為契機，對員工獎罰分明，極大地提高了員工對班組管理的參加意識，全面提升了員工對于質(zhì)量、平安、成本、誠信意識，調(diào)動了員工的樂觀性和制造性，增加了員工集體榮譽感和團隊精神，提高了職工隊伍的整體素養(yǎng)，促進了生產(chǎn)的進展。通過以上工作，一隊勝利的打造了優(yōu)秀的團隊文化。

工廠班長先進事跡篇7

鄧淑紅在工作中勇于解剖自己、分析自己、正視自己，嚴守規(guī)章制度要求，以提高自身素養(yǎng)為目標保質(zhì)保量地完成上級下達的各項工作任務(wù)。作為一線營業(yè)人員和所主任時要直接面對客戶群體，服務(wù)態(tài)度就是她每天工作的重心。然而面對日復(fù)一日的工作也讓她學(xué)會了用什么樣的服務(wù)態(tài)度才能讓客戶真正體會到郵政人的真誠，感受到在郵政辦業(yè)務(wù)的溫馨。由于，她明白沒有挑剔的客戶，只有不完善的服務(wù)。作為后臺支撐人員，四年的工作實踐讓她學(xué)會了吃苦耐勞、工作仔細、負責(zé)。在相