2024機(jī)動(dòng)車終身保養(yǎng)及維修服務(wù)協(xié)議

標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

2024機(jī)動(dòng)車終身保養(yǎng)及維修服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條：定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1合同雙方1.2機(jī)動(dòng)車1.3終身保養(yǎng)及維修服務(wù)1.4服務(wù)內(nèi)容1.5服務(wù)期限1.6保修范圍1.7保修材料1.8服務(wù)費(fèi)用1.9維修記錄第二條：合同的效力2.1合同的開(kāi)始日期2.2合同的結(jié)束日期2.3合同的續(xù)約條件第三條：服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1定期保養(yǎng)服務(wù)3.2維修服務(wù)3.3緊急救援服務(wù)3.4技術(shù)咨詢與指導(dǎo)3.5零部件更換服務(wù)第四條：服務(wù)流程4.1預(yù)約服務(wù)4.2車輛檢查與評(píng)估4.3維修方案制定4.4維修工作開(kāi)始4.5維修完成與交付第五條：保修政策5.1保修的條件5.2保修的期限5.3保修的適用范圍5.4保修的例外情況第六條：服務(wù)費(fèi)用與支付方式6.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算6.2服務(wù)費(fèi)用的支付期限6.3支付方式6.4費(fèi)用的調(diào)整第七條：維修材料的供應(yīng)7.1維修材料的質(zhì)量7.2維修材料的供應(yīng)期限7.3維修材料的價(jià)格第八條：客戶權(quán)益與義務(wù)8.1客戶的權(quán)益8.2客戶的義務(wù)第九條：維修質(zhì)量與投訴處理9.1維修質(zhì)量的保證9.2投訴的處理流程9.3投訴的處理期限第十條：保密條款10.1保密信息的定義10.2保密信息的保護(hù)期限10.3保密信息的例外情況第十一條：不可抗力11.1不可抗力的定義11.2不可抗力的后果第十二條：爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決的途徑12.2爭(zhēng)議解決的期限第十三條：合同的變更與終止13.1合同的變更條件13.2合同的終止條件13.3合同終止后的權(quán)益處理第十四條：違約責(zé)任與賠償14.1違約行為的定義14.2違約行為的后果14.3賠償?shù)姆秶c計(jì)算方式第一部分：合同如下：第一條：定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1合同雙方本合同雙方分別為甲方（車主）和乙方（維修服務(wù)提供商）。1.2機(jī)動(dòng)車機(jī)動(dòng)車指的是甲方向乙方提供的，需要進(jìn)行保養(yǎng)及維修的機(jī)動(dòng)車輛，具體車型、車牌號(hào)碼等信息見(jiàn)附件一。1.3終身保養(yǎng)及維修服務(wù)終身保養(yǎng)及維修服務(wù)是指乙方為甲方提供的，自車輛交付之日起至車輛報(bào)廢日止的全天候、全方位的保養(yǎng)及維修服務(wù)。1.4服務(wù)內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：定期保養(yǎng)、故障維修、緊急救援、技術(shù)咨詢與指導(dǎo)、零部件更換等。1.5服務(wù)期限服務(wù)期限自車輛交付之日起至車輛報(bào)廢日止。1.6保修范圍保修范圍包括乙方提供的所有維修服務(wù)及更換的零部件。1.7保修材料保修材料指的是乙方在維修過(guò)程中使用的原廠或授權(quán)配件，以及乙方提供的所有維修工具和設(shè)備。1.8服務(wù)費(fèi)用服務(wù)費(fèi)用包括但不限于：定期保養(yǎng)費(fèi)、維修費(fèi)、救援費(fèi)、零部件費(fèi)等。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件二。1.9維修記錄乙方應(yīng)詳細(xì)記錄甲方的車輛維修情況，包括維修時(shí)間、維修項(xiàng)目、更換零部件等，并定期向甲方提供維修記錄。第二條：合同的效力2.1合同的開(kāi)始日期合同的開(kāi)始日期為雙方簽字蓋章之日起。2.2合同的結(jié)束日期合同的結(jié)束日期為車輛報(bào)廢之日。2.3合同的續(xù)約條件如需續(xù)約，雙方應(yīng)在本合同到期前一個(gè)月內(nèi)協(xié)商達(dá)成一致，并簽訂新的合同。第三條：服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1定期保養(yǎng)服務(wù)乙方按照廠家推薦的保養(yǎng)周期為甲方車輛進(jìn)行定期保養(yǎng)，確保車輛性能良好。3.2維修服務(wù)乙方負(fù)責(zé)解決甲方車輛在使用過(guò)程中出現(xiàn)的故障，確保車輛恢復(fù)正常使用。3.3緊急救援服務(wù)乙方提供24小時(shí)緊急救援服務(wù)，確保甲方車輛在發(fā)生故障時(shí)能夠及時(shí)得到維修。3.4技術(shù)咨詢與指導(dǎo)乙方為甲方提供車輛使用、保養(yǎng)、維修等方面的技術(shù)咨詢與指導(dǎo)。3.5零部件更換服務(wù)乙方負(fù)責(zé)為甲方車輛提供原廠或授權(quán)零部件的更換服務(wù)，確保車輛性能和安全。第四條：服務(wù)流程4.1預(yù)約服務(wù)甲方可通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)或店面預(yù)約的方式，提前告知乙方所需的服務(wù)項(xiàng)目及時(shí)間。4.2車輛檢查與評(píng)估乙方在收到甲方預(yù)約后，對(duì)甲方車輛進(jìn)行全面的檢查與評(píng)估，確定維修項(xiàng)目及費(fèi)用。4.3維修方案制定乙方根據(jù)車輛檢查結(jié)果，為甲方制定詳細(xì)的維修方案，包括維修項(xiàng)目、所需材料、預(yù)計(jì)費(fèi)用等。4.4維修工作開(kāi)始乙方在得到甲方確認(rèn)后，開(kāi)始進(jìn)行維修工作。4.5維修完成與交付乙方在維修完成后，將車輛清洗干凈，并告知甲方維修項(xiàng)目、材料費(fèi)用等信息，經(jīng)甲方確認(rèn)無(wú)誤后，將車輛交付給甲方。第五條：保修政策5.1保修的條件乙方提供的維修服務(wù)及更換的零部件，自維修完成之日起享有保修權(quán)利。5.2保修的期限保修期限為一年，自維修完成之日起計(jì)算。5.3保修的適用范圍保修范圍包括乙方提供的所有維修服務(wù)及更換的零部件。5.4保修的例外情況保修不包括因甲方使用不當(dāng)、交通事故、自然災(zāi)害等造成的車輛損壞。第六條：服務(wù)費(fèi)用與支付方式6.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算服務(wù)費(fèi)用根據(jù)乙方提供的維修項(xiàng)目、材料費(fèi)用等計(jì)算。6.2服務(wù)費(fèi)用的支付期限甲方應(yīng)在收到乙方提供的服務(wù)費(fèi)用通知后七個(gè)工作日內(nèi)支付。6.3支付方式甲方可通過(guò)現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、等方式支付服務(wù)費(fèi)用。6.4費(fèi)用的調(diào)整如遇市場(chǎng)物價(jià)波動(dòng)等原因?qū)е沦M(fèi)用變動(dòng)，乙方應(yīng)提前通知甲方。第八條：客戶權(quán)益與義務(wù)8.1客戶的權(quán)益甲方享有乙方提供的終身保養(yǎng)及維修服務(wù)，包括定期保養(yǎng)、維修、救援等服務(wù)。8.2客戶的義務(wù)甲方應(yīng)按照乙方的要求，按時(shí)送修車輛，并支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。第九條：維修質(zhì)量與投訴處理9.1維修質(zhì)量的保證乙方保證所提供的維修服務(wù)及更換的零部件符合廠家標(biāo)準(zhǔn)，確保車輛性能和安全。9.2投訴的處理流程甲方如對(duì)乙方提供的服務(wù)有任何不滿，可通過(guò)書面、電話等方式向乙方提出投訴。乙方應(yīng)在接到投訴后三個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)甲方，并積極解決問(wèn)題。9.3投訴的處理期限乙方應(yīng)在接到投訴后七個(gè)工作日內(nèi)解決投訴問(wèn)題，確保甲方的權(quán)益。第十條：保密條款10.1保密信息的定義保密信息包括甲方的個(gè)人隱私、車輛使用情況、商業(yè)機(jī)密等。10.2保密信息的保護(hù)期限保密信息的保護(hù)期限為合同終止之日起五年。10.3保密信息的例外情況法律要求或法院命令要求披露的保密信息除外。第十一條：不可抗力11.1不可抗力的定義不可抗力是指無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。11.2不可抗力的后果由于不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，雙方均不承擔(dān)責(zé)任。第十二條：爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決的途徑雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可通過(guò)調(diào)解或仲裁解決。12.2爭(zhēng)議解決的期限爭(zhēng)議解決期限為接到爭(zhēng)議解決請(qǐng)求之日起三個(gè)月。第十三條：合同的變更與終止13.1合同的變更條件合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。13.2合同的終止條件13.3合同終止后的權(quán)益處理合同終止后，乙方應(yīng)將甲方車輛的維修記錄、保修證明等資料交給甲方。第十四條：違約責(zé)任與賠償14.1違約行為的定義違約行為是指違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行。14.2違約行為的后果違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的損失。14.3賠償?shù)姆秶c計(jì)算方式賠償范圍包括直接損失和間接損失，賠償計(jì)算方式按照實(shí)際損失金額或者合同金額的一定比例計(jì)算。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：車輛信息表內(nèi)容：車輛的詳細(xì)信息，包括車型、車牌號(hào)碼、車輛識(shí)別代碼（VIN）、交付日期等。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表內(nèi)容：詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用，包括定期保養(yǎng)費(fèi)、維修費(fèi)、救援費(fèi)、零部件費(fèi)等，以及費(fèi)用的計(jì)算方式和標(biāo)準(zhǔn)。附件三：保修條款明細(xì)表內(nèi)容：詳細(xì)列出保修政策，包括保修條件、保修期限、保修范圍、保修例外情況等。附件四：維修記錄表內(nèi)容：記錄甲方的車輛維修情況，包括維修時(shí)間、維修項(xiàng)目、更換零部件等。附件五：保密協(xié)議內(nèi)容：詳細(xì)列出保密信息的定義、保護(hù)期限、例外情況等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間送修車輛，或者未支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定提供服務(wù)，或者提供的服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方未按約定時(shí)間完成維修工作，或者未按時(shí)交付車輛。4.雙方未按約定解決爭(zhēng)議，或者在爭(zhēng)議解決期限內(nèi)未能達(dá)成一致。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的直接損失和間接損失。2.違約方的賠償金額按照實(shí)際損失金額或者合同金額的一定比例計(jì)算。3.乙方在保修期內(nèi)未按約定提供保修服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說(shuō)明：如果甲方未按約定時(shí)間送修車輛，乙方可以要求甲方支付逾期費(fèi)用；如果乙方未按約定提供服務(wù)，甲方可以要求乙方重新提供服務(wù)或者賠償相應(yīng)的損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.機(jī)動(dòng)車：指以動(dòng)力裝置驅(qū)動(dòng)或者牽引，在道路上行駛的固定座位的汽車。2.定期保養(yǎng)：指按照廠家推薦的時(shí)間間隔和項(xiàng)目，對(duì)車輛進(jìn)行的一系列維護(hù)和檢查。3.維修服務(wù)：指對(duì)車輛進(jìn)行故障排除、零部件更換、性能恢復(fù)等服務(wù)。4.緊急救援：指在車輛發(fā)生故障時(shí)，提供快速響應(yīng)和必要的維修服務(wù)。5.技術(shù)咨詢與指導(dǎo)：指提供車輛使用、保養(yǎng)、維修等方面的專業(yè)建議和指導(dǎo)。6.保修：指在規(guī)定的期限內(nèi)，對(duì)車輛提供的免費(fèi)維修或更換零部件的服務(wù)。7.不可抗力：指無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法