旅游法規(guī)模擬22

旅游法規(guī)模擬22一、單項選擇題1.

“十二五”時期，江蘇省六大戰(zhàn)略中，______是經(jīng)濟社會發(fā)展的核心戰(zhàn)略。A.經(jīng)濟國際化戰(zhàn)略B.區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展戰(zhàn)略C.創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略D.城鄉(xiāng)發(fā)展一體化戰(zhàn)略參考答（江南博哥）案：C[解析]創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略是經(jīng)濟社會發(fā)展的核心戰(zhàn)略，進(jìn)一步加快創(chuàng)新型省份建設(shè)，顯著增強科技自主創(chuàng)新能力，大幅度提高科技進(jìn)步對經(jīng)濟增長貢獻(xiàn)率，全面推進(jìn)發(fā)展理念、體制機制、社會管理等各方面創(chuàng)新，使創(chuàng)新成為經(jīng)濟社會發(fā)展的主要驅(qū)動力。

2.

加快經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級，______是根本動力。A.改革開放B.科學(xué)技術(shù)C.自主創(chuàng)新D.人才培養(yǎng)正確答案：A[解析]加快經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級，改革開放是根本動力。

3.

一般來說，必須有法律上相應(yīng)的特別規(guī)定的旅游法律行為意思表示方式為______。A.書面的意思表示方式B.推定的意思表示方式C.口頭的意思表示方式D.默認(rèn)的意思表示方式正確答案：D[解析]默認(rèn)的意思表示方式是指當(dāng)事人以沉默的不作為來表示意思的方式。一般來說，必須有法律上相應(yīng)的特別規(guī)定。

4.

意定代理，實際上就是指______。A.再代理B.法定代理C.委托代理D.職務(wù)代理正確答案：C[解析]意定代理，實際上就是指委托代理，是指由被代理人的授權(quán)行為而產(chǎn)生的代理。

5.

行為人承擔(dān)旅游法律責(zé)任的前提條件是______。A.行為具有違法性B.行為人要有過錯C.要有旅游損害事實的存在D.行為人要具有相應(yīng)的民事權(quán)利能力和民事行為能力正確答案：C

6.

申請設(shè)立外商投資旅行社，在取得《外商投資旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可審定意見書》后再持相關(guān)文件和資料向______提出設(shè)立外商投資企業(yè)申請。A.國家旅游行政部門B.國家工商主管部門C.國家公安主管部門D.國務(wù)院商務(wù)主管部門正確答案：D[解析]申請設(shè)立外商投資旅行社的程序為：首先應(yīng)向國務(wù)院旅游行政主管部門提出申請，并提交符合規(guī)定條件的相關(guān)證明文件。國務(wù)院旅游行政主管部門應(yīng)當(dāng)自受理申請之日起30個工作日內(nèi)審查完畢。同意設(shè)立的，出具外商投資旅行社業(yè)務(wù)許可審定意見書；不同意的，書面通知申請人并說明理由。其次，申請人持外商投資旅行社業(yè)務(wù)許可審定意見書、章程，合資、合作雙方簽訂的合同向國務(wù)院商務(wù)主管部門提出設(shè)立外商投資企業(yè)的申請。國務(wù)院商務(wù)主管部門作出批準(zhǔn)或不予批準(zhǔn)的決定。予以批準(zhǔn)的，頒發(fā)外商投資企業(yè)批準(zhǔn)證書，通知申請人向國務(wù)院旅游行政主管部門領(lǐng)取旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，申請人持旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證和外商投資企業(yè)批準(zhǔn)證書向工商行政管理部門設(shè)立登記；不予批準(zhǔn)的，書面通知申請人并說明理由。故選D。

7.

關(guān)于旅游業(yè)務(wù)的經(jīng)營規(guī)則，下列說法中錯誤的一項是______。A.旅行社不得以低于旅游成本的報價招徠旅游者B.參加的旅游活動不得有違反有關(guān)法律、法規(guī)的內(nèi)容C.經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社可以帶領(lǐng)旅游者到所有國家旅行D.未經(jīng)旅游者同意，旅行社不得在旅游合同約定之外提供其他有償服務(wù)正確答案：C[解析]經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社不得組織旅游者到國務(wù)院旅游行政主管部門公布的中國公民出境旅游目的地之外的國家和地區(qū)旅游。

8.

《旅游法》最大的一個集聚焦點就是______，保護旅游者合法權(quán)益。A.節(jié)省時間B.以人為本C.節(jié)省成本D.人身安全正確答案：B[解析]《旅游法》最大的一個聚焦點就是以人為本，保護旅游者合法權(quán)益。

9.

旅游合同必須載明的事項包括______。A.旅行社名稱B.旅行社應(yīng)履行的義務(wù)C.旅行社安排的購物次數(shù)D.旅行社經(jīng)辦人的姓名正確答案：B[解析]B項不屬于旅游合同必須載明的事項，其他三項都是旅游合同必須載明的事項。

10.

旅行社具備旅行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行合同，造成旅游者人身損害、滯留等嚴(yán)重后果的，旅游者還可以要求旅行社支付旅游費用______的賠償金。

A．兩倍

B．一倍以上兩倍以下C．一倍以上三倍以下D．三倍正確答案：C[解析]旅行社具備旅行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行合同，造成旅游者人身損害、滯留等嚴(yán)重后果的，旅游者還可以要求旅行社支付旅游費用一倍以上三倍以下的賠償金。所以，正確答案選C項。

11.

旅行社經(jīng)營許可證的有效期為______。A.一年B.兩年C.三年D.五年正確答案：C[解析]旅行社經(jīng)營許可證、導(dǎo)游證等的有效期均為3年。

12.

下列關(guān)于臨時導(dǎo)游證的說法正確的有______。A.有效期限屆滿后，可以延期B.最長不超過6個月C.申請領(lǐng)取者個人向旅游行政部門領(lǐng)取D.申請人必須是具有某種特定語言能力的人正確答案：D[解析]臨時導(dǎo)游證的有效期限最長不超過3個月，有效期屆滿后不得延期，臨時導(dǎo)游證是由旅行社根據(jù)需要向旅游行政部門領(lǐng)取，申請臨時導(dǎo)游證的人員必須具有特定語種語言能力。

13.

依照《導(dǎo)游人員管理條例》的規(guī)定，被吊銷導(dǎo)游證的人員______。A.不得頒發(fā)導(dǎo)游資格證B.不得參加導(dǎo)游資格考試C.不得頒發(fā)導(dǎo)游證D.不得從事旅游接待業(yè)的工作正確答案：C[解析]《導(dǎo)游人員管理條例》第五條規(guī)定，有下列情形之一的，不得頒發(fā)導(dǎo)游證：無民事行為能力或者限制民事行為能力的；患有傳染性疾病的；受過刑事處罰的，過失犯罪的除外；被吊銷導(dǎo)游證的。

14.

《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時未佩戴導(dǎo)游證的，由旅游行政部門責(zé)令改正；拒不改正的，處______處罰。A.500元以下的罰款B.500元以上1000元以下的罰款C.1000元以上3000元以下的罰款D.暫扣導(dǎo)游證3至6個月正確答案：A[解析]根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》第21條的規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時未佩戴導(dǎo)游證的，由旅游行政部門責(zé)令改正；拒不改正的，處500元以下的罰款。所以選A。

15.

張某借故搜查導(dǎo)游李某包的行為，侵犯了導(dǎo)游員______的權(quán)利。A.申請復(fù)議權(quán)B.人格尊嚴(yán)不受侵犯權(quán)C.提起訴訟權(quán)D.在旅游活動中享有調(diào)整或變更接待計劃權(quán)正確答案：B

16.

導(dǎo)游人員年審中，下列不會被警告批評的情形有______。A.向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的B.因自身原因漏接或誤接誤送旅游團的C.無故不隨團活動的D.私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用的正確答案：C[解析]導(dǎo)游人員年審管理規(guī)定，導(dǎo)游人員一次違法、違規(guī)扣分達(dá)10分的，不予通過年審；累計扣分達(dá)10分的，暫緩?fù)ㄟ^年審；一次被扣8分的，全行業(yè)通報；一次被扣6分的，警告批評。根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實施辦法》第16條規(guī)定，導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有下列違法、違規(guī)行為情形之一的，一次扣除6分：(1)向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的；(2)以明示或暗示的方式向旅游者索要小費的；(3)因自身原因漏接或誤接誤送旅游團的；(4)講解質(zhì)量差或不講解的；(5)私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用的；(6)發(fā)生重大安全事故不積極配合有關(guān)部門救助的。ABD屬于一次扣除6分的情形；C屬于一次扣除4分的情形。

17.

中文系列的中級導(dǎo)游員要求具有______。A.高中及其以上學(xué)歷B.初中及其以上學(xué)歷C.大專及其以上學(xué)歷D.本科及其以上學(xué)歷正確答案：C

18.

旅行社和旅游者簽訂的旅游合同對格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)______。A.做出有利于旅游者的解釋B.做出有利于旅行社的解釋C.按照通常理解予以解釋D.采用非格式條款正確答案：A[解析]《合同法》規(guī)定：“對格式條款的理解發(fā)生爭議的，應(yīng)當(dāng)按照通常理解予以解釋。對格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)作出不利于提供格式條款一方的解釋?！?/p>

19.

租賃合同期滿時，承租人和出租人均未提出合同終止，而是承租人繼續(xù)支付租金，出租人也繼續(xù)接受租金，這是當(dāng)事人采用______來繼續(xù)履行租賃合同。A.口頭形式B.書面形式C.推定形式D.默示形式正確答案：C[解析]口頭形式是指合同當(dāng)事人只用語言為意思表示訂立合同而不用文字表達(dá)協(xié)議內(nèi)容的形式。書面形式是指合同、信件和數(shù)據(jù)電文(包括電報、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件)等可以有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容的形式。默示形式是指當(dāng)事人采用默示的方式進(jìn)行意思表示，即以默認(rèn)的方式對合同表示認(rèn)可。推定形式是指當(dāng)事人并不直接用書面或口頭方式進(jìn)行意思表示，而是通過實施某種行為來作意思表示。所以本題正確答案為C項。

20.

______是《合同法》最重要的基本原則。A.平等B.自愿C.公平D.誠實信用正確答案：B[解析]自愿原則是《合同法》最重要的基本原則。

21.

定金屬于金錢擔(dān)保的范疇，下列敘述錯誤的是______。A.定金適用定金罰則B.定金不能超過合同標(biāo)的額C.定金是合同擔(dān)保的一種方式D.定金不具有違約救濟功能正確答案：D[解析]定金不同于押金的特點之一就是它具有違約救濟功能。

22.

甲對乙新?lián)Q的手機愛不釋手，聽丙說是進(jìn)口高檔手機，便主動以4000元購買。但事后確認(rèn)該手機其實是地產(chǎn)普通手機，市場價僅1000元。若甲反悔，以下說法正確的是______。A.是甲主動要求購買的，合同有效B.乙欺騙了甲，合同無效C.甲存在重大誤解，合同可以撤銷D.丙欺騙了甲，合同無效正確答案：C[解析]甲在購買乙的手機時，對該手機了解并不充分，存在重大誤解，因此可以撤銷合同，所以正確答案為C項。

23.

下列不屬于無效合同的情形有______。A.因重大誤解訂立的合同B.以合法形式掩蓋非法目的C.損害社會公共利益D.違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定正確答案：A[解析]合同成立后，對當(dāng)事人雙方都有法律約束力，但有些合同從訂立時就已經(jīng)是無效合同。《合同法》規(guī)定了合同無效的五種情形：(1)一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益；(2)惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益；(3)以合法形式掩蓋非法目的；(4)損害社會公共利益；(5)違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定。故選A。BCD項屬于可變更合同的情形。

24.

旅游合同的變更是法律賦予旅行社和旅游者雙方的權(quán)益，但旅游合同的變更的前提條件是______。A.公平B.意愿自由C.誠實信用D.必須建立在雙方當(dāng)事人之間協(xié)商一致的基礎(chǔ)上正確答案：D[解析]合同變更必須建立在雙方當(dāng)事人之間協(xié)商一致的基礎(chǔ)上。

25.

甲旅行社安排旅游團到某一景區(qū)游覽，到達(dá)后才知道該景區(qū)正在修架索道，根本無法游覽。關(guān)于游客的損失，下列說法正確的是______。A.游客無法游覽是因不可抗力所致，責(zé)任由其自負(fù)B.旅行社應(yīng)退還景點門票、導(dǎo)游費，并賠償同額違約金C.旅行社應(yīng)退還景點門票、導(dǎo)游費，并賠償退還費用20%的違約金D.景點應(yīng)退還景點門票、導(dǎo)游費，并賠償退還費用20%的違約金正確答案：C

26.

當(dāng)事人由于遲延履行合同后發(fā)生不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，當(dāng)事人______。A.不能免除責(zé)任B.責(zé)任雙方分擔(dān)C.因不可抗力，不承擔(dān)責(zé)任D.因不可抗力，責(zé)任得以減輕正確答案：A[解析]因延遲履行合同致使不可抗力發(fā)生的，不能免除責(zé)任。

27.

下列關(guān)于中國公民出境申請的辦理說法中不正確的有______。A.中國公民因私出境，由個人向戶口所在地的市縣公安機關(guān)提出申請B.因公務(wù)出境，由個人向外交部或外交部授權(quán)的地方外事部門申請辦理出境證件C.因公務(wù)出境，由派遣部門向外交部或外交部授權(quán)的地方外事部門申請辦理出境證件D.海員因執(zhí)行任務(wù)出境，由港務(wù)監(jiān)督局或者港務(wù)監(jiān)督局授權(quán)的港務(wù)監(jiān)督辦理出境證件正確答案：C[解析]根據(jù)中國公民出入境管理的相關(guān)規(guī)定，中國公民因私出境，應(yīng)向戶口所在地的市縣公安機關(guān)提出申請；中國公民因公務(wù)出境，由派遣部門向外交部或外交部授權(quán)的地方外事部門申請辦理出境證件；海員因執(zhí)行任務(wù)出境，由港務(wù)監(jiān)督局或者港務(wù)監(jiān)督局授權(quán)的港務(wù)監(jiān)督辦理出境證件。所以該題選C。

28.

外國人在移動性住宿工具內(nèi)住宿，須于______內(nèi)向當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)申報。A.8小時B.12小時C.24小時D.48小時正確答案：C[解析]外國人在移動性住宿工具內(nèi)住宿，須24小時內(nèi)向當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)申報。為外國人的移動性住宿工具提供場所的機構(gòu)或個人，應(yīng)于24小時內(nèi)向當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)申報。

29.

為了保證旅游水環(huán)境的水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和防止污染，我國《水污染防治法》規(guī)定，縣級以上人民政府對生活飲用水源地、風(fēng)景名勝區(qū)水體、重要漁業(yè)水體和其他具有特殊經(jīng)濟文化價值的水體______。A.采取保護措施B.不允許開采C.不允許使用D.劃定保護區(qū)正確答案：D[解析]《水污染防治法》第十二條規(guī)定：“縣級以上人民政府可以對生活飲用水源地、風(fēng)景名勝區(qū)水體、重要漁業(yè)水體和其他具有特殊經(jīng)濟文化價值的水體，劃定保護區(qū)，并采取措施，保證保護區(qū)的水質(zhì)符合規(guī)定用途的水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

30.

根據(jù)《風(fēng)景名勝區(qū)條例》的規(guī)定，在風(fēng)景名勝區(qū)報知有關(guān)部門批準(zhǔn)后可以進(jìn)行下列哪項活動?______A.修墳立碑B.開荒C.舉辦大型游樂等活動D.在景物或者設(shè)施上刻畫、涂污正確答案：C[解析]根據(jù)《風(fēng)景名勝區(qū)條例》的規(guī)定，經(jīng)風(fēng)景名勝區(qū)管理機構(gòu)審核后，依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定報有關(guān)主管部門批準(zhǔn)，可進(jìn)行以下活動：設(shè)置、張貼商業(yè)廣告；舉辦大型娛樂等活動；改變水資源、水環(huán)境自然狀態(tài)的活動；其他影響生態(tài)和景觀的活動。

31.

外國人或者外國團體在中華人民共和國境內(nèi)進(jìn)行考古調(diào)查和發(fā)掘，必須______。A.經(jīng)省、自治區(qū)、直轄市人民政府批準(zhǔn)B.經(jīng)國務(wù)院文物行政部門報國務(wù)院特別許可C.經(jīng)國家文化行政管理部門批準(zhǔn)D.經(jīng)省級人民政府報國家文化行政管理部門特別許可正確答案：B[解析]根據(jù)我國《文物保護法》第33條規(guī)定，非經(jīng)國務(wù)院文物行政部門報國務(wù)院特別許可，任何外國人或者外國團體不得在中華人民共和國境內(nèi)進(jìn)行考古調(diào)查和發(fā)掘。

32.

根據(jù)我國法律法規(guī)規(guī)定，對歷史文化名城加強保護和管理，要認(rèn)真貫徹______的方針。A.保護、利用、開發(fā)B.修舊如新C.不得破壞文物保護單位的環(huán)境風(fēng)貌D.保護第一，搶救為主正確答案：D

33.

下列文物中，______不能作為民間收藏文物。A.依法繼承的文物B.從文物商店購買的文物C.在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)的文物D.從經(jīng)營文物拍賣企業(yè)購買的文物正確答案：C[解析]文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織可以收藏通過下列方式取得的文物：依法繼承或接受贈與；從文物商店購買；從經(jīng)營文物拍賣的拍賣企業(yè)購買；公民個人合法所有的文物相互交換或者依法轉(zhuǎn)讓；國家規(guī)定的其他合法方式。

34.

下列關(guān)于旅游交通運輸特點的說法不正確的是______。A.航空運輸?shù)奶攸c是節(jié)省旅游者的時間，縮短空間距離在旅游者心目中的心理距離B.鐵路運輸?shù)奶攸c是受氣候條件的影響比較小C.城市交通運輸承擔(dān)“散得開”的功能D.景區(qū)內(nèi)的交通運輸承擔(dān)旅游者“出得去”的任務(wù)正確答案：D[解析]城市交通運輸承擔(dān)旅游者“出得去”的任務(wù)，有“散得開”功能；景區(qū)內(nèi)的交通運輸主要承擔(dān)景區(qū)內(nèi)的空間轉(zhuǎn)移任務(wù)。

35.

由于客觀情況的變化，有時旅客不能按時乘車，以下各項中屬于旅客自身原因的一項是______。A.列車晚點B.車次取消C.改變計劃D.車次變更正確答案：C[解析]由于客觀情況的變化，有時旅客不能按時乘車，這種情況主要是由兩個方面的原因所致：一是旅客自身的原因，如情況發(fā)生了變化、放棄或改變了旅行計劃，也可能是由于其他方面的原因，發(fā)生了誤車等情況；二是鐵路運輸企業(yè)的原因，如列車晚點、車次取消等等。改變計劃是由于旅客自身原因造成，故選C。

36.

旅游安全是旅游業(yè)的生命線，安全是旅游必不可少的前提，為了保護旅游者人身、財產(chǎn)安全，旅游安全管理工作應(yīng)當(dāng)貫徹______。A.“預(yù)防為主，分級管理”的方針B.“安全第一，預(yù)防為主”的方針C.“統(tǒng)一指導(dǎo)，分級管理，預(yù)防為主”的方針D.“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級管理，以基層為主”的方針正確答案：B[解析]根據(jù)《旅游安全管理暫行辦法》第2條規(guī)定，旅游安全管理應(yīng)當(dāng)貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針。

37.

為了加強旅游安全法規(guī)建設(shè)和監(jiān)督監(jiān)察工作，以下做法不正確的一項是______。A.一定要制定和完善有關(guān)保證旅游安全的法律法規(guī)，做到事事有法可依B.嚴(yán)格執(zhí)法，做到有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究C.大力倡導(dǎo)“釣魚執(zhí)法”D.在全社會打造輿論，開展旅游安全的教育工作，提高人民的法律意識正確答案：C[解析]“釣魚執(zhí)法”在社會上飽受爭議，不應(yīng)該作為一種規(guī)范大力提倡。

38.

______，是指一次事故造成旅游者死亡多名，或經(jīng)濟損失在100萬元以上，或性質(zhì)特別嚴(yán)重，產(chǎn)生重大影響者。A.重大事故B.一般事故C.特大事故D.輕微事故正確答案：C[解析]經(jīng)濟損失在100萬元以上或造成多名游客死亡的屬于特大事故。

39.

關(guān)于旅游安全事故處理的一般步驟，下列說法不正確的是______。A.陪同人員應(yīng)當(dāng)立即上報主管部門B.會同有關(guān)事故發(fā)生地的有關(guān)單位嚴(yán)格保護現(xiàn)場C.優(yōu)先搶救名人、官員D.有關(guān)單位負(fù)責(zé)人應(yīng)及時趕赴現(xiàn)場處理正確答案：C[解析]在進(jìn)行人員搶救時應(yīng)該在平等原則的基礎(chǔ)上，依據(jù)傷者受傷嚴(yán)重情況進(jìn)行救治，C項的方法顯然是不可取的。

40.

根據(jù)《旅游飯店星級的劃分與評定》，我國旅游飯店星級評定實行______。A.三星級B.四星級C.五星級D.六星級正確答案：C[解析]我國飯店評定分為五個等級，一二三四五星級。2003年國家旅游局對星級標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了修訂，在五星級之上增設(shè)了更高檔“白金五星級”，作為目前我國星評體系中的最高級別。

41.

《旅游飯店星級的劃分與評定》規(guī)定，被降低或取消星級的飯店，自降低或取消星級之日起______后，方可申請重新評定星級。A.九個月B.六個月C.十二個月D.十八個月正確答案：B[解析]《旅游飯店星級的劃分與評定》規(guī)定，被降低或取消星級的飯店，自降低或取消星級之日起半年內(nèi)，不予恢復(fù)星級。半年后，方可申請重新評定星級。所以該題選B。

42.

某旅游商店在店堂告示中標(biāo)明“售出商品，概不退換”。一游客在導(dǎo)游員的帶領(lǐng)下購買該商店的商品，后經(jīng)有關(guān)質(zhì)量鑒定部門認(rèn)定為不合格產(chǎn)品，旅游者要求退貨。依照《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，經(jīng)營者_(dá)_____。A.可以堅持“售出商品，概不退換”B.可以堅持不退款，但可更換同種商品C.可以堅持不退款，但可購買其他等值商品D.應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨正確答案：D[解析]告示中“售出商品，概不退換”，屬于無效條款，商店必須退貨。

43.

消費者享有依法成立維護自身合法權(quán)益的社會團體的權(quán)利體現(xiàn)了消費者的______。A.安全保障權(quán)B.結(jié)社權(quán)C.自主選擇權(quán)D.公平交易權(quán)正確答案：B[解析]消費者的權(quán)利是國家對消費者進(jìn)行保護的前提和基礎(chǔ)，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，消費者享有以下九項權(quán)利：(1)安全保障權(quán)；(2)知情權(quán)；(3)自主選擇權(quán)；(4)公平交易權(quán)；(5)求償權(quán)；(6)結(jié)社權(quán)；(7)獲得有關(guān)知識權(quán)；(8)受尊重權(quán)；(9)監(jiān)督權(quán)。其中，消費者的結(jié)社權(quán)體現(xiàn)在消費者享有依法成立維護自身合法權(quán)益的社會團體的權(quán)利。

44.

消費者協(xié)會作為消費者組織的主要類型，下列對其職能的說法不正確的是______。A.參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查B.就損害消費者合法權(quán)益的行為，支持受害的消費者提起訴訟C.對損害消費者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評D.不負(fù)責(zé)受理消費者投訴正確答案：D[解析]消費者組織是依法成立的對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的保護消費者合法權(quán)益的社會團體。目前，我國消費者組織主要指中國消費者協(xié)會和地方各級消費者協(xié)會。作為消費者組織的主要類型，消費者協(xié)會的職能有：(1)向消費者提供消費信息和咨詢服務(wù)；(2)參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查；(3)就有關(guān)消費者合法權(quán)益問題，向有關(guān)部門反映、查詢，提出建議；(4)受理消費者投訴，并調(diào)查、了解調(diào)查事項；(5)投訴事項涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的，可以提請鑒定部門鑒定，鑒定部門應(yīng)當(dāng)告知鑒定結(jié)論；(6)就損害消費者合法權(quán)益的行為，支持受害的消費者提起訴訟；(7)對損害消費者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。所以該題選D。

45.

《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，對國家規(guī)定或者經(jīng)營者與消費者約定“三包”的商品，經(jīng)營者要負(fù)責(zé)修理、更換或者退貨。在保修期內(nèi)______修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應(yīng)負(fù)責(zé)更換或退貨。A.四次B.三次C.兩次D.一次正確答案：C[解析]根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第45條規(guī)定，對國家規(guī)定或者經(jīng)營者與消費者約定“三包”的商品，經(jīng)營者要負(fù)責(zé)修理、更換或者退貨。在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應(yīng)負(fù)責(zé)更換或退貨。對“三包”的大件商品，消費者要求修理、更換、退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運輸?shù)群侠碣M用。故選C。

46.

從法律方面分析，對旅游糾紛特征描述不正確的是______。A.訴訟主體多元化B.法律關(guān)系復(fù)雜化C.訴訟內(nèi)容廣泛化D.合同內(nèi)容復(fù)雜化正確答案：D

47.

旅游糾紛雙方當(dāng)事人根據(jù)事實，按照國家法律、行政法規(guī)、政策和旅游合同的規(guī)定，對旅游糾紛產(chǎn)生的原因，進(jìn)行客觀的分析，在平等的基礎(chǔ)上互諒互讓，使糾紛得到自行解決。該方法為______。

A．旅游糾紛協(xié)商B．旅游糾紛調(diào)解

C．旅游糾紛仲裁

D．旅游糾紛訴訟正確答案：A[解析]旅游糾紛訴訟是指人民法院接受旅游糾紛當(dāng)事人一方的請求，依照國家法規(guī)、政策以及旅游合同的規(guī)定，按照司法程序，對旅游糾紛案件進(jìn)行審批處理的活動。旅游糾紛調(diào)解，就是指旅游糾紛雙方當(dāng)事人，在有關(guān)第三者參與下進(jìn)行商討，講清事實，明確責(zé)任，各抒己見，由第三者依法據(jù)理從中進(jìn)行勸說或說服教育，使當(dāng)事人之間平息事端，消除糾紛，達(dá)成協(xié)議。旅游糾紛協(xié)商，就是指旅游糾紛雙方當(dāng)事人根據(jù)事實，按照國家法律、行政法規(guī)、政策和旅游合同的規(guī)定，對旅游糾紛產(chǎn)生的原因，進(jìn)行客觀的分析，在平等的基礎(chǔ)上互諒互讓，使糾紛得到自行解決。旅游糾紛仲裁，是指旅游糾紛雙方當(dāng)事人發(fā)生旅游爭議，自行協(xié)商不成時，請求無利害關(guān)系的第三者根據(jù)事實、法律法規(guī)和有關(guān)政策，按照仲裁程序，作出對爭議當(dāng)事人雙方都有約束力的判斷和裁決。所以該題選A。

48.

仲裁又稱為______。A.協(xié)商B.訴訟C.公斷D.打官司正確答案：C[解析]仲裁，也稱公斷，是指旅游糾紛雙方當(dāng)事人發(fā)生旅游爭議，自行協(xié)商不成時，請求無利害關(guān)系的第三者根據(jù)事實、法律法規(guī)和有關(guān)政策，按照仲裁程序，作出對爭議當(dāng)事人雙方都有約束力的判斷和裁決。所以該題選C。

49.

行政訴訟的原告和被告是______。A.不明確的B.根據(jù)具體情況而定的C.恒定的D.誰提起訴訟誰就是原告正確答案：C[解析]行政訴訟是以不服行政行為的公民、法人或者其他組織為原告，以作出行政行為的行政機關(guān)為被告的訴訟。這是我國行政訴訟的原告、被告上的主要特點，而這種原告和被告是恒定不能變換的。行政訴訟主體具有恒定性，被告只能是國家行政機關(guān)、法律法規(guī)規(guī)章授權(quán)的組織。原告恒定為行政管理相對一方的公民、法人和其他組織。故本題正確答案為C。

50.

鄧小平理論的精髓是______。A.解放思想、實事求是B.什么是社會主義、怎樣建設(shè)社會主義C.堅持“三個有利于”標(biāo)準(zhǔn)D.建設(shè)社會主義和諧社會正確答案：A[解析]什么是社會主義、怎樣建設(shè)社會主義是鄧小平理論的主題；“三個有利于”標(biāo)準(zhǔn)是判斷各方面成敗得失的準(zhǔn)則；建設(shè)社會主義和諧社會不屬于鄧小平理論的內(nèi)容；解放思想，實事求是是馬克思列寧主義的精髓，是毛澤東思想的精髓，是鄧小平理論的精髓。

51.

構(gòu)建社會主義和諧社會最根本的保證是______。A.依法治國B.以德治國C.從嚴(yán)治黨D.黨的領(lǐng)導(dǎo)和社會主義制度正確答案：D[解析]中國共產(chǎn)黨十六屆六中全會的一個主要議題是研究構(gòu)建社會主義和諧社會問題。胡錦濤在2005年2月的省部級主要領(lǐng)導(dǎo)干部提高構(gòu)建社會主義和諧社會能力專題研討班上的講話指出，中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)和中國的社會主義制度，為構(gòu)建社會主義和諧社會提供了最根本的保證。

52.

我國對外政策的首要目標(biāo)是______。A.和平與發(fā)展B.獨立自主C.和平共處D.維護主權(quán)完整正確答案：A[解析]我國的外交政策是獨立自主的和平外交。這一政策的基本目標(biāo)是維護中國的獨立、主權(quán)和領(lǐng)土完整，為中國的改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)創(chuàng)造一個良好的國際環(huán)境，維護世界和平，促進(jìn)共同發(fā)展。但是首要目標(biāo)就是和平與發(fā)展。

53.

社會主義市場經(jīng)濟體制的基礎(chǔ)是______。A.國營經(jīng)濟B.公有制C.要素市場D.國有企業(yè)正確答案：B[解析]B項公有制是社會主義經(jīng)濟制度的基礎(chǔ)。

54.

保護和建設(shè)好生態(tài)環(huán)境，實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，是我國現(xiàn)代化建設(shè)過程中必須始終堅持的一項______。A.基本政策B.基本國策C.根本要求D.根本措施正確答案：B[解析]生態(tài)環(huán)境是人類生產(chǎn)和發(fā)展的基本條件，是經(jīng)濟社會發(fā)展的基礎(chǔ)，保護和建設(shè)我國生態(tài)環(huán)境，實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，是我國現(xiàn)代化建設(shè)的一項基本國策。

55.

制約中國經(jīng)濟和社會發(fā)展的關(guān)鍵因素和首要問題是______。A.資源問題B.環(huán)境問題C.教育問題D.人口問題正確答案：D[解析]制約中國經(jīng)濟和社會發(fā)展的關(guān)鍵因素和首要問題是人口問題。

56.

尊重和保護宗教信仰自由，是黨和國家的一項______。A.基本政治制度B.基本方針C.長期政策D.基本做法正確答案：C[解析]我們黨處理宗教問題的基本政策是尊重和保護宗教信仰的自由，尊重和保護宗教信仰自由是黨和國家的一項長期政策。

57.

旅游職業(yè)道德的基本要求不包括______。A.愛祖國、愛人民、全心全意為游客服務(wù)B.忠于祖國、堅持“內(nèi)外有別”的原則C.高度的責(zé)任感和使命感D.熱愛旅游工作、盡職盡責(zé)正確答案：B[解析]忠于祖國，堅持“內(nèi)外有別”的原則是導(dǎo)游人員的行為規(guī)范的內(nèi)容，與題意不符。

58.

體現(xiàn)服務(wù)人員高雅情操的標(biāo)準(zhǔn)是______。A.優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上B.團結(jié)服從、大局不忘C.熱情大度、清潔端莊D.遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛崗正確答案：C[解析]導(dǎo)游人員職業(yè)道德中“熱情大度、清潔端莊”是服務(wù)人員的待客之道，也是服務(wù)人員應(yīng)具備的基本品德，體現(xiàn)了服務(wù)人員的一種高雅情操。所以本題選C。

59.

導(dǎo)游李某拒絕游客張某講“黃色”笑話，符合導(dǎo)游人員的______行為規(guī)范。A.忠于祖國，堅持“內(nèi)外有別”B.嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，執(zhí)行請示匯報制度C.自尊、自愛，不失人格、國格D.自覺遵紀(jì)守法，注意小節(jié)正確答案：C[解析]導(dǎo)游人員不得迎合個別游客的低級趣味和在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容，屬于“自尊、自愛，不失人格、國格”的內(nèi)容。

60.

以下各項中，不屬于導(dǎo)游人員的行為規(guī)范的一項是______。A.自覺遵紀(jì)守法B.不拘小節(jié)C.自尊、自愛，不失人格、國格D.嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，執(zhí)行請示匯報制度正確答案：B[解析]導(dǎo)游人員的行為規(guī)范包括：(1)忠于祖國，堅持“內(nèi)外有別”原則；(2)嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，執(zhí)行請示匯報制度；(3)自覺遵紀(jì)守法；(4)自尊、自愛，不失人格、國格；(5)注意小節(jié)。

二、多項選擇題1.

“十二五”規(guī)劃《綱要》更加注重對新形勢的研判、對新要求的體現(xiàn)和對新問題的破解。概括起來是四個字______。A.“高”B.“新”C.“特”D.“實”正確答案：ABCD[解析]“十二五”規(guī)劃《綱要》更加注重對新形勢的研判、對新要求的體現(xiàn)和對新問題的破解。概括起來是四個字：“高”、“新”、“特”、“實”。

2.

“十二五”時期，江蘇省六大戰(zhàn)略包括______。A.可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略B.經(jīng)濟國際化戰(zhàn)略C.科教與人才強省戰(zhàn)略D.城鄉(xiāng)發(fā)展一體化戰(zhàn)略正確答案：ABCD[解析]“十二五”時期，江蘇省六大戰(zhàn)略包括：科教與人才強省戰(zhàn)略、創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略、城鄉(xiāng)發(fā)展一體化戰(zhàn)略、經(jīng)濟國際化戰(zhàn)略、區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展戰(zhàn)略和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。

3.

旅游代理關(guān)系根據(jù)一定的法律事實而終止，這種法律事實包括______。A.指定代理的機關(guān)撤銷原代理B.被代理人撤回代理權(quán)C.設(shè)定法律代理的前提消失D.代理事項完成正確答案：ABCD[解析]旅游代理關(guān)系根據(jù)一定的法律事實而終止。這種法律事實有：代理期限屆滿、代理事項完成、被代理人撤回代理權(quán)、代理人辭去代理權(quán)、代理關(guān)系主體發(fā)生變化、設(shè)定法律代理的前提消失、指定代理的機關(guān)撤銷原代理等。故選ABCD。

4.

旅游法律行為具有法律效力，必須同時具備以下哪些條件?______A.行為人具有相應(yīng)的民事行為能力B.行為人意思表示真實C.行為人不得違背法律或社會公共利益D.行為人了解行為后果正確答案：ABC[解析]旅游法律行為有效的實質(zhì)要件主要包括：(1)行為人要合格，行為人要具有相應(yīng)的民事權(quán)利能力和民事行為能力。(2)行為人的意思表示要自愿、真實。(3)行為人的行為內(nèi)容要合法。所以選ABC。

5.

下列關(guān)于旅游法律責(zé)任主體的說法中，正確的有______。A.一般主要指旅游企事業(yè)單位的經(jīng)營管理人員和直接責(zé)任者B.旅游者如違反旅游法規(guī)也會成為承擔(dān)旅游法律責(zé)任的主體C.旅游行政管理部門不會成為承擔(dān)旅游法律責(zé)任的主體D.與旅游有關(guān)的部門不會成為承擔(dān)旅游法律責(zé)任的主體正確答案：AB[解析]旅游法律責(zé)任主體一般主要指旅游企事業(yè)單位的經(jīng)營管理人員和直接責(zé)任者。旅游者、與旅游有關(guān)的部門和單位、旅游行政管理部門及其有關(guān)責(zé)任者也會成為旅游法律責(zé)任的承擔(dān)者。故選AB。

6.

下列關(guān)于旅行社分社的說法中，正確的是______。A.分社的設(shè)立不受地域限制B.分社的法律責(zé)任由設(shè)立社承擔(dān)C.對設(shè)立社的懲罰不適用于分社D.應(yīng)當(dāng)持旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證副本向分社所在地的工商行政管理部門辦理設(shè)立登記正確答案：ABD[解析]分社是非法人機構(gòu)，對設(shè)立社的懲罰適用于分社。

7.

設(shè)立旅行社要有固定的經(jīng)營場所、有符合規(guī)定的注冊成本、______、行政法規(guī)規(guī)定的其他的條件。A.有必要的營業(yè)設(shè)施B.有周到的配套服務(wù)C.有必要的經(jīng)營管理人員和導(dǎo)游D.有必要的安全保護措施正確答案：AC[解析]根據(jù)《旅游法》規(guī)定，設(shè)立旅行社的條件：

(1)有固定的經(jīng)營場所；

(2)有必要的營業(yè)設(shè)施；

(3)有符合規(guī)定的注冊成本；

(4)有必要的經(jīng)營管理人員和導(dǎo)游；

(5)行政法規(guī)規(guī)定的其他的條件。

因此，正確答案為AC項。

8.

旅行社出現(xiàn)下列哪些行為，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處2萬元以上10萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個月至3個月?______A.未與旅游者簽訂旅游合同B.與旅游者簽訂的旅游合同未載明本條例規(guī)定的事項C.將旅游業(yè)務(wù)委托給不具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社D.設(shè)立分社未在規(guī)定期限內(nèi)向分社所在地旅游行政管理部門備案正確答案：ABC[解析]根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定：設(shè)立分社未在規(guī)定期限內(nèi)向分社所在地旅游行政管理部門備案的，應(yīng)由旅游行政管理部門責(zé)令改正，拒不改正的，處1萬元以下的罰款。

9.

旅行社的經(jīng)營原則有______。A.自愿原則B.平等原則C.公平原則D.誠實信用原則正確答案：ABCD[解析]旅行社的經(jīng)營原則有：自愿原則、平等原則、公平原則、誠實信用原則。所以該題選擇ABCD。

10.

旅行社責(zé)任保險的除外范圍包括______。A.旅游者在旅游過程中，由自身疾病引起的各種損失或損害B.旅游者由于個人過失導(dǎo)致的人身傷亡和財產(chǎn)損失C.旅游者在自由活動的時間內(nèi)，發(fā)生的人身、財產(chǎn)損失D.旅游者傷亡處理和遺體遣返費用賠償責(zé)任正確答案：ABC[解析]為了公平起見，《旅行社投保旅行社責(zé)任保險規(guī)定》第6、7、8條規(guī)定了旅行社的除外責(zé)任：(1)旅游者應(yīng)保證自身身體條件能夠完成旅游活動，在旅游過程中，由自身疾病引起的各種損失或損害，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任；(2)旅游者應(yīng)當(dāng)服從導(dǎo)游或領(lǐng)隊的安排，由于旅游者個人過失導(dǎo)致的人身傷亡和財產(chǎn)損失，以及由此導(dǎo)致需支出的各種費用，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任；(3)旅游者在自行終止旅游行程后，或在自由活動的時間內(nèi)，發(fā)生的人身、財產(chǎn)損失，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。故選ABC。

11.

旅行社年檢的內(nèi)容包括______。A.旅行社本年檢年度的企業(yè)基本情況B.旅行社本年檢年度的人員管理情況C.旅行社本年檢年度的業(yè)務(wù)經(jīng)營情況D.旅行社是否遵紀(jì)守法正確答案：ABCD

12.

導(dǎo)游人員年審中，下列會被警告批評的情形有______。A.向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的B.因自身原因漏接或誤接誤送旅游團的C.無故不隨團活動的D.私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用的正確答案：ABD[解析]導(dǎo)游人員年審管理規(guī)定，導(dǎo)游人員一次違法、違規(guī)扣分達(dá)10分的，不予通過年審；累計扣分達(dá)10分的，暫緩?fù)ㄟ^年審；一次被扣8分的，全行業(yè)通報；一次被扣6分的，警告批評。根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實施辦法》第16條規(guī)定，導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有下列違法、違規(guī)行為情形之一的，一次扣除6分：(1)向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的；(2)以明示或暗示的方式向旅游者索要小費的；(3)因自身原因漏接或誤接誤送旅游團的；(4)講解質(zhì)量差或不講解的；(5)私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用的；(6)發(fā)生重大安全事故不積極配合有關(guān)部門救助的。ABD屬于一次扣除6分的情形；C屬于一次扣除4分的情形。

13.

下列關(guān)于導(dǎo)游證與領(lǐng)隊證區(qū)別的說法正確的有______。A.導(dǎo)游證是報考領(lǐng)隊證的必要前提B.導(dǎo)游證和領(lǐng)隊證都是從事導(dǎo)游職業(yè)的上崗證明C.導(dǎo)游證的領(lǐng)取是獲得導(dǎo)游資格證書，并有勞動合同，向旅游行政管理部門申請領(lǐng)取D.領(lǐng)隊證的領(lǐng)取，是領(lǐng)隊考試通過后，由旅游行政管理部門直接發(fā)給的正確答案：ACD[解析]導(dǎo)游證與領(lǐng)隊證的區(qū)別主要有：(1)導(dǎo)游證是報考領(lǐng)隊證的必要前提；(2)導(dǎo)游證是國內(nèi)從事導(dǎo)游職業(yè)的上崗證明，而領(lǐng)隊證是從事跨國導(dǎo)游服務(wù)的法律證明；(3)導(dǎo)游證的領(lǐng)取是獲得導(dǎo)游資格證書，并有勞動合同，向旅游行政管理部門申請領(lǐng)取的；而領(lǐng)隊證的領(lǐng)取，則是領(lǐng)隊考試通過后，由旅游行政管理部門直接發(fā)給的。故選ACD。

14.

根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員享有調(diào)整或變更接待計劃權(quán)。但是導(dǎo)游人員在行使這一權(quán)利時，必須符合下列哪些條件?______A.必須是在旅游活動開始以后B.必須立即報告旅行社C.征得多數(shù)旅游者同意D.遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情形時正確答案：ABCD[解析]根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》第13條的規(guī)定：“導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時，經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以調(diào)整或者變更接待計劃，但是應(yīng)當(dāng)立即報告旅行社。”但是，導(dǎo)游人員在行使這一權(quán)利時，必須符合下列條件：必須是在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中；必須是遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情形時；必須征得多數(shù)旅游者的同意；必須立即報告旅行社。

15.

王某以暗示的方式向游客索要小費的情形，應(yīng)受到______。A.責(zé)令改正B.有違法所得的，沒收違法所得C.處1000元以上3萬元以下的罰款D.情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷導(dǎo)游證并予以公告正確答案：ABCD[解析]根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》第23條的規(guī)定，導(dǎo)游人員在進(jìn)行導(dǎo)游活動時，向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的，由旅游行政部門責(zé)令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告；對委派該導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓。故選ABCD。

16.

根據(jù)導(dǎo)游人員計分管理辦法，下列行為中應(yīng)扣4分的有______。A.私自帶人隨團游覽B.無故不隨團活動C.在導(dǎo)游活動中未佩戴導(dǎo)游證或未攜帶計分卡D.不尊重旅游者宗教信仰和民族風(fēng)俗正確答案：ABCD

17.

導(dǎo)游人員年審中，不予通過年審的情形有______。

A．有毆打或謾罵旅游者行為的

B．欺騙、脅迫旅游者消費的

C．有損害國家利益和民族尊嚴(yán)的言行的D．向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的正確答案：ABC[解析]根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實施辦法》第24條規(guī)定，導(dǎo)游人員一次違法、違規(guī)扣分達(dá)10分的，不予通過年審；累計扣分達(dá)10分的，暫緩?fù)ㄟ^年審；一次被扣8分的，全行業(yè)通報；一次被扣6分的，警告批評。根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實施辦法》第14條規(guī)定，導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有下列違法、違規(guī)行為之一的，一次扣除10分：(1)有損害國家利益和民族尊嚴(yán)的言行的；(2)誘導(dǎo)或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的；(3)有毆打或謾罵旅游者行為的；(4)欺騙、脅迫旅游者消費的；(5)未通過年審繼續(xù)從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的；(6)因自身原因造成旅游團重大危害和損失的。D項屬于一次扣除6分的情形。

18.

下面哪些一般被視為要約邀請?______A.價目表B.招股說明書C.廣告D.招標(biāo)公告正確答案：ABCD[解析]《合同法》第十五條對要約邀請做了規(guī)定，即將寄送的價目表、拍賣公告、招標(biāo)公告、招股說明書、商業(yè)廣告等作為要約邀請。

19.

下列關(guān)于定金的敘述正確的有______。A.定金適用定金罰則B.定金不能超過合同標(biāo)的額C.定金是合同擔(dān)保的一種方式D.定金不具有違約救濟功能正確答案：ABC[解析]定金不同于押金的特點之一就是它具有違約救濟功能。

20.

當(dāng)事人訂立合同，必須具有相應(yīng)的______。A.民事權(quán)利能力B.民事行為能力C.法律常識D.履行能力正確答案：AB[解析]訂立合同的當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)具有締約能力。當(dāng)事人的締約能力是指當(dāng)事人締結(jié)合同的主體資格?！逗贤ā芬?guī)定：“當(dāng)事人訂立合同，應(yīng)當(dāng)具有相應(yīng)的民事權(quán)利能力和民事行為能力?！?/p>

21.

下列描述中哪一項屬于代訂合同所具有的法律特征?______A.代理人必須在委托授權(quán)范圍內(nèi)代訂合同B.代理人代訂的合同由當(dāng)事人承擔(dān)C.在未被授權(quán)時以代理人的名義簽訂的D.代理合同是由代理人向第三人作出意思表示正確答案：ABD[解析]代訂合同的法律特征有：(1)代訂合同是由代理人以當(dāng)事人的名義進(jìn)行簽訂合同的活動；(2)代理合同是由代理人向第三人作出意思表示或者接受意思表示；(3)代理人必須在委托授權(quán)的范圍內(nèi)進(jìn)行代訂合同的活動；(4)代理人代訂的合同由當(dāng)事人承擔(dān)，即由當(dāng)事人享受合同中約定的權(quán)利，并承擔(dān)合同中約定的義務(wù)。所以該題選ABD。

22.

下列說法中，表述正確的有______。A.公民的民事權(quán)利能力始于出生時，終止于死亡B.限制民事行為能力、無民事行為能力的公民也具有主體資格C.法人的民事行為能力是通過法人的內(nèi)部機構(gòu)來實現(xiàn)的D.法人只能在民事權(quán)利能力的范圍內(nèi)，以自己的行為取得權(quán)利和設(shè)定義務(wù)正確答案：ACD[解析]公民的民事權(quán)利行為能力是完全民事行為能力，限制民事行為能力、無民事行為能力的公民不具有主體資格。

23.

旅游合同生效后，履行地點不明確的履行規(guī)則有______。A.給付貨幣的，按接受貨幣一方所在地履行B.交付不動產(chǎn)的，在接收不動產(chǎn)一方的所在地履行C.給付貨幣的，按交付貨幣一方所在地履行D.交付不動產(chǎn)的，在不動產(chǎn)所在地履行正確答案：AD[解析]旅游合同生效后，履行地點不明確的履行規(guī)則有：給付貨幣的，按接受貨幣一方所在地履行；交付不動產(chǎn)的，在不動產(chǎn)所在地履行；其他標(biāo)的，在履行義務(wù)一方所在地履行。所以該題選擇AD。

24.

下列______情形屬于可撤銷合同的情形。A.一方以欺詐、脅迫的手段訂立的合同B.以合法形式掩蓋非法目的C.因重大誤解訂立的合同D.違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定正確答案：AC[解析]可變更和可撤銷合同的有三種情形：(1)因重大誤解訂立的合同；(2)在訂立合同時顯失公平的合同；(3)一方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對方在違背真實意思的情況下訂立的合同。以合法形式掩蓋非法目的和違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定是合同無效的情形。所以該題選擇AC。

25.

下列各項中，屬于法定解除合同的有______。A.因不可抗力致使不能實現(xiàn)合同目的的，一方當(dāng)事人可以解除合同B.在履行期屆滿之前，當(dāng)事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務(wù)，另一方當(dāng)事人可以解除合同C.當(dāng)事人一方延遲履行主要債務(wù)，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行的，另一方當(dāng)事人可以解除合同D.當(dāng)事人一方延遲履行債務(wù)或者有其他違約行為致使不能實現(xiàn)合同目的的，另一方當(dāng)事人可以解除合同正確答案：ABCD

26.

下列關(guān)于違約責(zé)任的承擔(dān)說法正確的有______。A.當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任B.當(dāng)事人一方履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任C.雙方違約時，各自承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任D.由于第三人的原因造成違約時，第三人承擔(dān)違約責(zé)任正確答案：ABC[解析]當(dāng)事人一方的違約即使是由于第三人的原因造成的，違約的當(dāng)事人一方也應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，D不對，所以選ABC。

27.

按照《中華人民共和國公民出人境管理法》規(guī)定，下列人員將被拒絕出境______。A.人民法院通知有未了結(jié)民事案件的B.被判處刑罰正在服刑的C.正在被勞動教養(yǎng)的D.國務(wù)院有關(guān)機關(guān)認(rèn)為出境后將對國家安全造成危害或?qū)依嬖斐蓳p失的正確答案：ABCD[解析]《中華人民共和國公民出入境管理法》規(guī)定：“有下列情形之一的，不批準(zhǔn)出境：刑事案件的被告人和公安機關(guān)或者人民檢察院或者人民法院認(rèn)定的犯罪嫌疑人；人民法院通知有未了結(jié)民事案件的；被判處刑罰正在服刑的；正在被勞動教養(yǎng)的；國務(wù)院有關(guān)機關(guān)認(rèn)為出境后將對國家安全造成危害或者對國家利益造成重大損失的?！?/p>

28.

根據(jù)證件持有人是否享有外交特權(quán)和優(yōu)遇，分別給予______。A.L簽證B.普通簽證C.禮遇簽證D.公務(wù)簽證正確答案：BCD[解析]L簽證是發(fā)給來中國旅游、探親或因其他私人事務(wù)入境的人員。根據(jù)證件持有人是否享有外交特權(quán)和優(yōu)遇，分別給予外交簽證、禮遇簽證、公務(wù)簽證或普通簽證。

29.

風(fēng)景名勝區(qū)等級有______。A.國家級風(fēng)景名勝區(qū)B.市級風(fēng)景名勝區(qū)C.省級風(fēng)景名勝區(qū)D.縣級風(fēng)景名勝區(qū)正確答案：AC[解析]根據(jù)《風(fēng)景名勝區(qū)條例》第8條的規(guī)定，我國風(fēng)景名勝區(qū)劃分為兩個等級：國家級風(fēng)景名勝區(qū)和省級風(fēng)景名勝區(qū)。國家級風(fēng)景名勝區(qū)又稱為國家重點風(fēng)景名勝區(qū)。

30.

風(fēng)景名勝區(qū)管理機構(gòu)在對風(fēng)景名勝區(qū)的開發(fā)和利用中，應(yīng)當(dāng)______。A.開展健康有益的游覽觀光和文化娛樂活動B.改善交通、服務(wù)設(shè)施和游覽條件C.建立安全保障制度，加強安全管理D.禁止超過允許的容量接納游客和在沒有安全保障的區(qū)域開展游覽活動正確答案：ABCD

31.

根據(jù)《文物保護法》，下列哪些行為構(gòu)成犯罪，并依法追究刑事責(zé)任?______A.走私文物B.盜掘古墓葬C.擅自遷移、拆除不可移動文物D.擅自修繕不可移動文物，明顯改變文物原狀的正確答案：BC[解析]AD項由縣級以上人民政府文物主管部門責(zé)令改正，造成嚴(yán)重后果的，5萬元以上50萬元以下罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，由原發(fā)證機關(guān)吊銷資質(zhì)證書。

32.

根據(jù)《文物保護法》規(guī)定，下列各項中屬于國家所有的文物有______。A.古文化遺址B.石窟寺C.從文物商店買來的文物D.古墓葬正確答案：ABD[解析]從文物商店買來的文物屬于私人收藏的文物。

33.

各級旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定機構(gòu)對所評旅游景區(qū)進(jìn)行監(jiān)督檢查和復(fù)核。經(jīng)復(fù)核，旅游景區(qū)達(dá)不到要求的，由相應(yīng)質(zhì)量等級評定委員會根據(jù)具體情況，作出______的處理。A.簽發(fā)警告通知書B.通報批評C.降低等級D.取消等級正確答案：ABCD[解析]各級旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定機構(gòu)對所評旅游景區(qū)要進(jìn)行監(jiān)督檢查和復(fù)核。經(jīng)復(fù)核達(dá)不到要求的，或被游客進(jìn)行重大投訴經(jīng)調(diào)查情況屬實的景區(qū)，由相應(yīng)質(zhì)量等級評定委員會根據(jù)具體情況，作出簽發(fā)警告通知書、通報批評、降低或取消等級的處理。凡被降低、取消質(zhì)量等級的旅游景區(qū)，自降低或取消等級之日起1年內(nèi)，不得重新申請新的資質(zhì)等級。所以該題選擇ABCD。

34.

下列交通方式屬于旅游交通運輸?shù)挠衉_____。A.航空B.鐵路C.城市交通D.景區(qū)內(nèi)交通正確答案：ABCD[解析]旅游交通運輸，是指利用一定的載運工具，通過一定的交通線路和場、站、港等設(shè)施，在約定的期限內(nèi)，為旅游者提供空間位置轉(zhuǎn)移的服務(wù)活動。載運工具主要有飛機、火車、汽車、船舶、纜車等運輸工具。所以選擇ABCD。

35.

根據(jù)《國內(nèi)航空運輸承運人賠償責(zé)任限額規(guī)定》，承運人應(yīng)該承擔(dān)賠償責(zé)任的，下列說法中正確的有______。A.對每名游客的最高賠償金額為人民幣40萬元B.對每名旅客隨身攜帶物品的賠償責(zé)任限額為人民幣3000元C.對旅客托運的行李和對運輸?shù)呢浳锏馁r償責(zé)任限額，為每公斤人民幣300元D.對旅客托運的行李和對運輸?shù)呢浳锏馁r償責(zé)任限額，為每公斤人民幣100元正確答案：ABD[解析]根據(jù)《國內(nèi)航空運輸承運人賠償責(zé)任限額規(guī)定》第3條規(guī)定，承運人應(yīng)該承擔(dān)賠償責(zé)任的，對每名旅客的最高賠償金額為人民幣40萬元；對每名游客隨身攜帶物品的賠償責(zé)任限額為人民幣3000元；對旅客托運的行李和對運輸?shù)呢浳锏馁r償責(zé)任限額為每公斤人民幣100元。故選ABD。

36.

下列哪些人員發(fā)生了傷害，將得到鐵路運輸企業(yè)的賠償?______A.持有效車票乘車的B.乘車的免費兒童C.未買票的逃票者D.購買站臺票送客上車后無法下車的人員正確答案：AB[解析]C項逃票者與D項持站臺票的人因為沒有購買有效車票，故未與鐵路運輸部門形成有效合同，因此發(fā)生意外事故，鐵路運輸部門不承擔(dān)責(zé)任。

37.

根據(jù)鐵道部《鐵路旅客及行李包裹運輸規(guī)程》的規(guī)定，對于不符合乘車條件的，按下列______規(guī)定處理。A.無票或持失效票乘車的，應(yīng)加倍補收所乘列車的票款B.持偽造車票乘車的，除加倍補收所乘列車區(qū)間的票款外，并交公安機關(guān)處理C.持涂改車票乘車的，只加倍補收所乘列車區(qū)間的票款即可D.持站臺票的人員可以上車，到車上補票即可正確答案：AB[解析]C項持涂改車票乘車的，除加倍核收所乘列車區(qū)間的票款外，并交公安機關(guān)處理；D項持站臺票的乘客不準(zhǔn)上車。

38.

在旅游安全事故發(fā)生后，對事故現(xiàn)場的行李物品要______。A.認(rèn)真清理和保護B.保護貴重物品的安全C.及時通知保險公司D.逐項登記造冊正確答案：AD[解析]事故發(fā)生后，公安部門人員尚未進(jìn)入事故現(xiàn)場前，如因現(xiàn)場搶救工作需要移動物證時，應(yīng)作出標(biāo)記，并盡量保護事故現(xiàn)場的客觀完整。如有傷亡情況，立即組織醫(yī)護人員進(jìn)行搶救，并及時報告當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門。同時，核查傷亡人員的團隊名稱、國籍、姓名、性別、年齡、護照號碼以及在國內(nèi)外的保險情況，并進(jìn)行登記。有死亡事故的，注意保護好遇難者的遺骸、遺體。認(rèn)真清理和保護事故現(xiàn)場的行李和物品，并進(jìn)行登記造冊。

39.

旅游飯店星級劃分的依據(jù)是______。A.飯店的設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)狀況B.飯店的服務(wù)項目C.飯店的建筑、裝潢、設(shè)備、設(shè)施條件D.飯店的服務(wù)管理正確答案：ABCD[解析]旅游飯店星級劃分的依據(jù)是：(1)飯店的建筑、裝潢、設(shè)備、設(shè)施條件；(2)飯店的設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)狀況；(3)飯店的管理水平；(4)飯店的服務(wù)管理；(5)飯店的服務(wù)項目。所以該題選ABCD。

40.

在星級飯店復(fù)核工作中，對嚴(yán)重降低或復(fù)合認(rèn)定達(dá)不到星級飯店標(biāo)準(zhǔn)的，可以作出以下處理______。A.警告，通報批評B.降低星級等級C.取消星級D.限期整改正確答案：ABC[解析]對已經(jīng)評定星級的飯店，旅游飯店星級評定機構(gòu)每年一次進(jìn)行復(fù)核，根據(jù)情節(jié)輕重給予警告、通報批評、降低或取消星級的處理，并在相應(yīng)范圍內(nèi)公布處理結(jié)果。飯店在接到警告、通報批評、降低星級的通知后，必須認(rèn)真整改，并在規(guī)定期限內(nèi)將整改情況報告處理機構(gòu)。

41.

提供商品或服務(wù)真實信息是經(jīng)營者的義務(wù)，內(nèi)容包括______。A.經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實信息B.提供商品應(yīng)明碼標(biāo)價C.對消費者提出的商品或服務(wù)質(zhì)量使用方法等問題，應(yīng)當(dāng)作出真實、明確的答復(fù)D.如實標(biāo)明企業(yè)名稱和營業(yè)標(biāo)記正確答案：ABC[解析]如實標(biāo)明企業(yè)名稱和營業(yè)標(biāo)記是標(biāo)明經(jīng)營者真實名稱和標(biāo)記的義務(wù)。

42.

旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛，可以通過下列途徑解決______。A.向消費者協(xié)會、旅游投訴受理機構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請調(diào)解B.根據(jù)與旅游經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁C.向人民法院提起訴訟D.雙方協(xié)商正確答案：ABCD[解析]協(xié)商方式已經(jīng)成為解決旅游糾紛的重要方式之一。旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛，可以通過下列途徑解決：

(1)雙方協(xié)商；

(2)向消費者協(xié)會、旅游投訴受理機構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請調(diào)解；

(3)根據(jù)與旅游經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；

(4)向人民法院提起訴訟。

43.

根據(jù)《消費者權(quán)益法》規(guī)定，出現(xiàn)以下哪些情形，經(jīng)營者應(yīng)承擔(dān)刑事責(zé)任?______A.偽造商品產(chǎn)地，冒用認(rèn)證標(biāo)志B.侵犯消費者的人格尊嚴(yán)C.商品不符合人身財產(chǎn)安全要求D.服務(wù)的內(nèi)容和費用違反約定的正確答案：ABC[解析]D項屬于民事責(zé)任范疇。

44.

旅游糾紛發(fā)生后依法得到解決的方法有______。A.協(xié)商B.訴訟C.仲裁D.調(diào)解正確答案：ABCD[解析]旅游糾紛發(fā)生后可以通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等方法得到解決。故選ABCD。

45.

旅游糾紛協(xié)商的原則有______。A.地位平等原則B.依法協(xié)商原則C.合理合法原則D.自愿原則正確答案：ABC[解析]旅游糾紛協(xié)商，就是指旅游糾紛雙方當(dāng)事人根據(jù)事實，按照國家法律、行政法規(guī)、政策和旅游合同的規(guī)定，對旅游糾紛產(chǎn)生的原因，進(jìn)行客觀地分析，在平等的基礎(chǔ)上互諒互讓，使糾紛得到自行解決。旅游糾紛協(xié)商的原則有：(1)地位平等原則；(2)依法協(xié)商原則；(3)合理合法原則。所以選擇ABC。

46.

在旅游糾紛的訴訟處理過程中，當(dāng)事人訴訟義務(wù)主要有______。A.當(dāng)事人雙方必須依法行使訴訟權(quán)利B.嚴(yán)格遵守訴訟程序C.不準(zhǔn)歪曲事實真相，不準(zhǔn)偽造證明D.必須自動履行發(fā)生法律效力的判決書、裁定書和調(diào)解書中所確定的義務(wù)正確答案：ABCD[解析]當(dāng)事人訴訟義務(wù)主要有：當(dāng)事人必須依法行使訴訟權(quán)利；當(dāng)事人雙方必須按時出庭進(jìn)行訴訟活動，嚴(yán)格遵守訴訟程序，服從人民法院的訴訟指揮，尊重對方當(dāng)事人的訴訟權(quán)利和其他訴訟參與人的權(quán)利；當(dāng)事人雙方必須向法庭真實陳述，不準(zhǔn)歪曲事實真相，不準(zhǔn)偽造證明；當(dāng)事人雙方必須自動履行發(fā)生法律效力的判決書、裁定書和調(diào)解書中所確定的義務(wù)。

47.

為了更好地實現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略，鄧小平提出了以重點帶動全局的思想，戰(zhàn)略重點有哪幾個?______A.農(nóng)業(yè)B.第三產(chǎn)業(yè)C.能源和交通D.教育和科學(xué)正確答案：ACD

48.

科學(xué)發(fā)展觀是指導(dǎo)我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的嶄新理念，它的基本內(nèi)涵包括______。A.發(fā)展必須全面B.發(fā)展必須協(xié)調(diào)C.發(fā)展必須可持續(xù)D.發(fā)展必須堅持以人為本正確答案：ABCD

49.

實施可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，必須______。A.提高人口素質(zhì)B.合理利用資源C.突出經(jīng)濟增長的高速度D.保護生態(tài)環(huán)境正確答案：ABD[解析]2000年5月，我國政府頒布的《中國21世紀(jì)議程》，系統(tǒng)地制定了中國可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，包括堅持計劃生育的基本國策，提高人口的素質(zhì)；正確處理經(jīng)濟發(fā)展與資源的關(guān)系，努力提高資源的利用率；堅持保護環(huán)境的基本國策，正確處理經(jīng)濟發(fā)展與環(huán)境保護的關(guān)系。故選ABD。

50.

我國處理民族問題的基本觀點和基本政策包括______。A.鞏固和發(fā)展社會主義的民族關(guān)系B.堅持和完善民族區(qū)域自治制度C.加快民族地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展和社會進(jìn)步D.大力培養(yǎng)少數(shù)民族干部正確答案：ABCD[解析]我國處理民族問題的基本觀點和基本政策包括鞏固和發(fā)展社會主義的民族關(guān)系、堅持和完善民族區(qū)域自治制度、加快民族地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展和社會進(jìn)步、大力培養(yǎng)少數(shù)民族干部。所以選擇ABCD。

三、判斷題1.

法律是和國家一道產(chǎn)生的，是階級矛盾不可調(diào)和的產(chǎn)物和表現(xiàn)。正確答案：A

2.

黨的政策與法律等同。正確答案：B[解析]黨的政策不能直接與法律等同，需經(jīng)過法定程序變成國家意志，進(jìn)而實現(xiàn)黨對國家事務(wù)實行政治領(lǐng)導(dǎo)。

3.

旅游買賣合同是實踐的旅游法律行為。正確答案：B[解析]實踐的旅游法律行為指雙方當(dāng)事人除以意思表示達(dá)成協(xié)議外，還必須交付實物始告旅游法律關(guān)系產(chǎn)生。旅游買賣合同屬于諾成的旅游法律行為，雙方當(dāng)事人以意思表示達(dá)成協(xié)議即告成立旅游法律關(guān)系。

4.

旅行社設(shè)立分社的，應(yīng)當(dāng)持旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證副本向設(shè)立社所在地的工商行政管理部門辦理設(shè)立登記。正確答案：B[解析]旅行社設(shè)立分社的，應(yīng)當(dāng)持旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證副本向分社所在地的工商行政管理部門辦理設(shè)立登記，而不是設(shè)立社所在地。

5.

旅行社責(zé)任保險的保險期限為2年。正確答案：B[解析]旅行社責(zé)任保險的保險期限為1年。

6.

曾經(jīng)被吊銷導(dǎo)游證的人，糾正原來的錯誤，表現(xiàn)良好的，可以重新獲得導(dǎo)游證。正確答案：B[解析]《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，對曾經(jīng)被吊銷過導(dǎo)游證的人員，旅游行政部門不得重新向其頒發(fā)導(dǎo)游證。這一規(guī)定是為了保證導(dǎo)游人員的素質(zhì)。

7.

遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情況時，導(dǎo)游人員不用征得多數(shù)旅游者的同意，就可以調(diào)整或者變更接待計劃。正確答案：B[解析]遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情況時，導(dǎo)游人員經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以調(diào)整或者變更接待計劃。

8.

導(dǎo)游人員記分辦法實行年度12分制。正確答案：B[解析]導(dǎo)游人員記分辦法實行年度10分制。

9.

旅游合同屬于刑事法律關(guān)系。正確答案：B[解析]旅游合同屬于民事法律關(guān)系。

10.

對格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)作出有利于格式條款一方的解釋。正確答案：B[解析]對有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)作出不利于提供格式條款一方的解釋。

11.

合同雙方當(dāng)事人在合同約定中沒有明確是定金的，應(yīng)該視為押金。正確答案：B[解析]合同雙方當(dāng)事人在合同約定中沒有明確是定金的，應(yīng)該視為預(yù)收款。

12.

航空、鐵路、公路、水運客票，是旅游交通運輸合同法律關(guān)系的憑證，是一種高度簡化形式的、非以雙方簽字形式出現(xiàn)的書面格式合同。正確答案：A

13.

景區(qū)提高門票價格應(yīng)當(dāng)提前3個月公布。正確答案：B[解析]《旅游法》中的第43條和第44條，都對門票價格作出了規(guī)定，要求景區(qū)在醒目的位置公示門票價格、另行收費項目的價格及團體收費價格。如果要提高票價應(yīng)當(dāng)提前6個月公布。

14.

外國人前往甲、乙、丙、丁類地區(qū)均需申請旅行證。正確答案：B[解析]旅行證是指外國人前往不對外國人開放的地區(qū)(乙、丙、丁類地區(qū))旅行，必須向當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)申請的旅行證件，由旅游者臨時居留地或工作地的市、縣公安局辦理。

15.

文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織不得收藏文物。正確答案：B[解析]文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織可以收藏通過下列方式取得的文物：依法繼承或者接受贈與；從文物商店購買；從經(jīng)營文物拍賣的拍賣企業(yè)購買；公民合法所有的文物相互交換或者依法轉(zhuǎn)讓；國家規(guī)定的其他合法方式。

16.

特別重大的旅游安全事故發(fā)生后，首先要做好特大事故的現(xiàn)場保護和報告工作。正確答案：A

17.

四星級飯店如果發(fā)生重大事故，造成惡劣影響，只有國家級旅游涉外飯店評定機構(gòu)才能直接降低或取消其星級。正確答案：B[解析]各星級飯店如果發(fā)生重大事故，造成惡劣影響，各級旅游涉外飯店評定機構(gòu)可直接降低或取消其星級。所以，四星級飯店如果發(fā)生重大事故，造成惡劣影響，國家級和省級旅游涉外飯店評定機構(gòu)均能直接降低或取消其星級。

18.

對國家規(guī)定或者經(jīng)營者與消費者約定“三包”的商品，經(jīng)營者要負(fù)責(zé)修理、更換或者退貨。在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應(yīng)負(fù)責(zé)更換或退貨。對“三包”的大件商品，消費者要求修理、更換、退貨的，消費者承擔(dān)運輸?shù)群侠碣M用。正確答案：B[解析]根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第45條規(guī)定，對國家規(guī)定或者經(jīng)營者與消費者約定“三包”的商品，經(jīng)營者要負(fù)責(zé)修理、更換或者退貨。在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應(yīng)負(fù)責(zé)更換或退貨。對“三包”的大件商品，消費者要求修理、更換、退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運輸?shù)群侠碣M用。

19.

我國的經(jīng)濟增長由“內(nèi)生增長”向“出口導(dǎo)向”、由“內(nèi)需拉動”向“外需帶動”轉(zhuǎn)型是必然趨勢。正確答案：B[解析]我國的經(jīng)濟增長由“出口導(dǎo)向”向“內(nèi)生增長”、由“外需帶動”向“內(nèi)需拉動”轉(zhuǎn)型是必然趨勢。

20.

導(dǎo)游人員要嚴(yán)守國家機密，時時、事事以國家利益為重。正確答案：A[解析]導(dǎo)游人員行為規(guī)范之一是忠于祖國，堅持“內(nèi)外有別”原則；體現(xiàn)在導(dǎo)游人員要嚴(yán)守國家機密，時時、事事以國家利益為重；帶團旅游期間，不隨身攜帶內(nèi)部文件，不向旅游者談及旅行社的內(nèi)部事務(wù)及旅游費用，保守旅行社機密。

四、案例分析題

2010年12月，北京市某旅行社委派導(dǎo)游員小張接待來自香港的旅游團一行共30人。在機場接團回賓館的車上，小張向香港客人宣布原旅游行程安排中第二天游覽八達(dá)嶺長城改為第五天，而第五天的購物改在第二天，香港客人要求小張說明原因，小張以北京車堵為由說這樣調(diào)整接待計劃后，第二天的購物和第五天的游覽八達(dá)嶺長城都會比較寬裕，多數(shù)香港客人并不同意小張的安排，但小張仍按他的調(diào)整后的計劃執(zhí)行，當(dāng)?shù)?天游覽結(jié)束后，北京下起了鵝毛大雪，第五天一早從有關(guān)部門得知，去八達(dá)嶺長城高速公路因雪大已經(jīng)全程關(guān)閉，小張對香港客人說，再去西單購物，后送香港客人到機場返程，離境前香港客人為沒能去成八達(dá)嶺長城向北京旅游行政管理部門提起投訴，北京旅游行政管理部門處理該案中委派小張的旅行社負(fù)責(zé)人回答，小張是他們臨時聘用的導(dǎo)游員，小張私自調(diào)整接待計劃，旅行社并不知情，因此旅游行政管理部門可直接追究導(dǎo)游員的責(zé)任，與旅行社無關(guān)。旅游行政管理部門在調(diào)查導(dǎo)游員小張時，小張辯解到，八達(dá)嶺長城之所以沒有去成是由于大雪造成的高速公路封閉，屬不可抗力，應(yīng)該免除旅行社和他本人的法律責(zé)任。1.

旅行社負(fù)責(zé)人的說法能否成立?______A.能成立B.不能成立C.要看小張是否與旅行社簽訂勞動合同D.如沒簽訂勞動合同旅行社負(fù)責(zé)人的說法便能成立正確答案：B[解析]根據(jù)《旅行社管理條例》第十九條規(guī)定：旅行社與其聘用的經(jīng)營人員，應(yīng)當(dāng)簽訂書面合同，約定雙方的權(quán)利、義務(wù)。根據(jù)國務(wù)院頒布實施的《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計劃，安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者中止導(dǎo)游活動。導(dǎo)游員小張未征得該團同意擅自改變?nèi)粘虒儆谶`反合同的行為，并且此行又給游客造成一定的損失；旅游者不能游覽八達(dá)嶺長城是由于天氣和路況等無法預(yù)料、無法克服、無法避免的原因造成的，屬于人力無法抗拒，但起因是旅行社的違約行為。

2.

導(dǎo)游員小張的帶團行為是______。A.導(dǎo)游員小張是為旅游者提供導(dǎo)游講解以及其他相關(guān)服務(wù)的B.導(dǎo)游員小張是接受旅行社委派C.導(dǎo)游員小張是職務(wù)代理行為D.個人行為正確答案：ABC[解析]導(dǎo)游人員是指依照《導(dǎo)游人員管理條例》的規(guī)定取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。

3.

小張辯解八達(dá)嶺長城之所以沒有去成是由于大雪造成的高速公路封閉，屬不可抗力，應(yīng)該免除旅行社和他本人的法律責(zé)任，小張說法能否成立?______A.能成立B.不能成立C.能成立，但不能免除旅行社和他本人的法律責(zé)任D.不能成立，但能免除旅行社和他本人的法律責(zé)任正確答案：B[解析]國務(wù)院頒布實施的《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定：導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計劃，安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者中止導(dǎo)游活動。導(dǎo)游員小張未征得該團同意擅自改變?nèi)粘虒儆谶`反合同的行為，并且此行又給游客造成一定的損失；不能游覽八達(dá)嶺長城是由于天氣和路況等無法預(yù)