項(xiàng)目二認(rèn)識(shí)企業(yè)文化

項(xiàng)目二認(rèn)識(shí)企業(yè)文化案例1.1：紡織女工《夢(mèng)想秀》再現(xiàn)經(jīng)典舞蹈片段中國(guó)好老板走紅浙江衛(wèi)視第八季《中國(guó)夢(mèng)想秀》第九期節(jié)目中，18位來(lái)自浙江德清安泰時(shí)裝公司的紡織女工，為觀眾們完美地再現(xiàn)了電影《如果·愛(ài)》中的經(jīng)典舞蹈《十字街頭》。這十八位女工都是在十來(lái)歲時(shí)便離家在外打工，并沒(méi)有接受過(guò)良好的教育。節(jié)目主持人盛贊她們的舞技堪比專業(yè)舞者，打趣道“你們的存在，是舞蹈界的悲哀！”德清安泰時(shí)裝公司的老板錢寶華在公司成立了十一個(gè)不同方向的文藝俱樂(lè)部，還聘請(qǐng)了專業(yè)的老師來(lái)教職工們舞蹈、唱歌、器樂(lè)、曲藝、文學(xué)等。錢寶華帶著十八位女工來(lái)到“夢(mèng)想秀”，圓了她們?cè)陧敿?jí)舞臺(tái)上表演舞蹈的夢(mèng)想。他還私下里將女工們的父母請(qǐng)到了節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)，讓他們也可以一同見(jiàn)證自己女兒的成長(zhǎng)。當(dāng)女工們?cè)谖枧_(tái)上見(jiàn)到父母的那一刻，都流下了感激的眼淚。本期節(jié)目播出后，錢寶華獲得了網(wǎng)友們的一致點(diǎn)贊，這位“中國(guó)好老板”一時(shí)間走紅網(wǎng)絡(luò)。/w_19rt90qir1.html想一想：1、你對(duì)案例中的錢老板是怎么看的？2、大學(xué)畢業(yè)后你向往的工作單位是什么樣的？請(qǐng)具體描述一下。任務(wù)一了解企業(yè)文化的緣起與發(fā)展一、企業(yè)文化的緣起第二次世界大戰(zhàn)以后，日本作為戰(zhàn)敗國(guó)，其政治、經(jīng)濟(jì)都受到了嚴(yán)重打擊。但是，日本自上個(gè)世紀(jì)60年代經(jīng)濟(jì)卻開(kāi)始起飛，1980年其國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值高達(dá)10300億美元，占世界生產(chǎn)總值的8.6%。在20余年的時(shí)間里，日本不但趕上了大多數(shù)西方發(fā)達(dá)國(guó)家，而且一躍成為世界第二經(jīng)濟(jì)大國(guó)，創(chuàng)造了20世紀(jì)世界經(jīng)濟(jì)的一大奇跡。上世紀(jì)80年代初，美國(guó)派出了一個(gè)由社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、文化學(xué)、管理學(xué)方面的專家學(xué)者組成的考察團(tuán)到日本進(jìn)行考察研究。美國(guó)考察團(tuán)的考察結(jié)果表明：“日本人之所以如此成功，主要原因之一就在于他們能夠在全國(guó)范圍內(nèi)維持一種十分強(qiáng)烈而又凝聚的文化。不僅是單個(gè)企業(yè)具有強(qiáng)烈的文化，而且企業(yè)界、銀行界以及政府之問(wèn)在文化上的聯(lián)系也是十分強(qiáng)有力的”。這種文化后來(lái)被人們稱作“企業(yè)文化”。自企業(yè)文化研究的熱潮在世界興起到目前，人們對(duì)企業(yè)文化的概念還沒(méi)有形成統(tǒng)一的明確的概念，因而企業(yè)文化概念有不同的表述。（一）西方學(xué)者關(guān)于企業(yè)文化的代表性表述最早提出企業(yè)文化概念的是美國(guó)學(xué)者威廉·大內(nèi)，他在1981年4月出版的《Ｚ理論——美國(guó)企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》一書(shū)中寫到：“一個(gè)公司的文化由其傳統(tǒng)和風(fēng)氣所構(gòu)成。此外，文化還包含一個(gè)公司的價(jià)值觀，如進(jìn)取性、守勢(shì)、靈活性——即確定活動(dòng)、意見(jiàn)和行動(dòng)模式的價(jià)值觀?！泵绹?guó)學(xué)者沃特曼和彼得斯在《成功之路》一書(shū)把企業(yè)文化概括為“汲取傳統(tǒng)文化精華，結(jié)合當(dāng)代先進(jìn)的思想與策略，為企業(yè)員工構(gòu)建一套明確的價(jià)值觀念和行為規(guī)范，創(chuàng)設(shè)一個(gè)優(yōu)良的環(huán)境氣氛，以幫助整體地靜悄悄地進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)?！笨梢钥闯?，國(guó)外學(xué)者對(duì)企業(yè)文化所下的定義，主要是從觀念形態(tài)上著眼的，多是以企業(yè)價(jià)值觀體系為基礎(chǔ)，以企業(yè)員工的群體意識(shí)為體現(xiàn)和反映，同時(shí)與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、管理行為相聯(lián)系。（二）中國(guó)學(xué)者關(guān)于企業(yè)文化的代表性表述羅長(zhǎng)海在《企業(yè)文化學(xué)》一書(shū)中指出：“企業(yè)文化是企業(yè)在各種活動(dòng)及其結(jié)果中，所努力貫徹并實(shí)際體現(xiàn)出來(lái)的以文明取勝的群體競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)”。劉光明在《企業(yè)文化》一書(shū)中指出：“企業(yè)文化是一種從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的組織之中形成的組織文化。它所包含的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則等意識(shí)形態(tài)和物質(zhì)形態(tài)均為該組織成員所共同認(rèn)可?？偠灾?，企業(yè)文化有廣義和狹義之分，廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)物質(zhì)文化、行為文化、精神文化的總和；狹義的企業(yè)文化是指以企業(yè)的價(jià)值觀為核心的企業(yè)意識(shí)形態(tài)”。綜合上述表述，我們可以給企業(yè)文化的概念做一個(gè)較完整、科學(xué)的表述：企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中逐步形成和培育起來(lái)，具有本企業(yè)特色的并為企業(yè)成員普遍接受和共同遵守的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)理念，以及反映本企業(yè)特色的規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)、行為方式和物質(zhì)載體。二、企業(yè)文化的發(fā)展企業(yè)文化興起時(shí)間不長(zhǎng)，但其理論發(fā)展卻很快，研究者從不同的角度提出并闡明了企業(yè)文化的某些理論問(wèn)題。以下為大家介紹幾種代表性的企業(yè)文化理論：（一）特雷斯·E.迪爾和阿倫·A.肯尼迪的企業(yè)文化五因素說(shuō)美國(guó)哈佛大學(xué)教育研究院的教授特雷斯·E.迪爾和著名的麥肯齊管理咨詢公司的專家阿倫·A.肯尼迪于1981年7月出版的《企業(yè)文化———現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱》一書(shū),是企業(yè)文化理論誕生的標(biāo)志性著作。迪爾和肯尼迪認(rèn)為,企業(yè)文化是由企業(yè)環(huán)境、價(jià)值觀、英雄、習(xí)俗和儀式、文化網(wǎng)絡(luò)五個(gè)因素所組成,五因素作用各異。（二）威廉·大內(nèi)的Z理論美國(guó)加利福尼亞大學(xué)洛杉磯分校管理學(xué)院日裔教授威廉·大內(nèi)于1981年出版了《Z理論———美國(guó)企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》。Z理論,就是主張日本和美國(guó)的成功經(jīng)驗(yàn)應(yīng)相互融合。該管理模式具有如下特點(diǎn):（1）實(shí)行長(zhǎng)期或終身雇傭制,使員工在職業(yè)有保障的前提下,更加關(guān)心與自身前途關(guān)系重大的本企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益;（2）對(duì)職工實(shí)行相對(duì)緩慢的長(zhǎng)期考核和逐步提升制度;（3）采取“非專業(yè)”的方式,培養(yǎng)能適應(yīng)各種工作環(huán)境的多專多能的企業(yè)人才;（4）管理過(guò)程中既嚴(yán)格各種科學(xué)技術(shù)的控制手段,又注重對(duì)人的經(jīng)驗(yàn)和潛能進(jìn)行細(xì)致有效的啟發(fā)誘導(dǎo);（5）采取集體研究與個(gè)人負(fù)責(zé)相結(jié)合的“統(tǒng)一思想式”的決策方式;（6）在職工中貫徹平等主義原則,在整體利益指導(dǎo)下,每人都可以對(duì)事物做出判斷,獨(dú)立工作,以自我控制代替等級(jí)指揮,上下級(jí)間建立融洽的關(guān)系。（三）理查德·帕斯卡爾和安東尼·阿索斯的“7S”管理框架1981年,美國(guó)斯坦福大學(xué)商學(xué)研究院教授理查德·帕斯卡爾和哈佛大學(xué)工商管理研究院教授安東尼·阿索斯合著出版了《日本企業(yè)管理藝術(shù)》。該書(shū)總結(jié)出管理的7個(gè)要素,提出了“麥肯齊7S框架”。所謂“7S”指的是:戰(zhàn)略(Strategy),指“一個(gè)企業(yè)如何獲取和分配它的有限資源的行動(dòng)計(jì)劃”;結(jié)構(gòu)(Structure),指“一個(gè)企業(yè)的組織方式———是分權(quán)還是集權(quán),重視直線人員還是重視參謀人員,即在組織機(jī)構(gòu)圖上是怎樣排列的”;制度(Systems),指“信息在企業(yè)內(nèi)部是如何傳送的?！边@三者是硬管理要素。其余四個(gè)是軟管理要素,即人員(Staff),指“企業(yè)內(nèi)部整個(gè)人員的組成狀況”;技能(Skills),指“企業(yè)和它的關(guān)鍵性人物的特長(zhǎng),他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所沒(méi)有的卓越能力”;作風(fēng)(Style),指“最高管理人員和高級(jí)管理人員隊(duì)伍的行為型”,“也可以指整個(gè)企業(yè)的作風(fēng)”;最高目標(biāo)(Superordinategoals),指能真正激勵(lì)職工、并將其個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)結(jié)合在一起的指導(dǎo)思想或價(jià)值目標(biāo)。帕斯卡爾和阿索斯認(rèn)為,這七個(gè)要素是相互關(guān)聯(lián)而決不是孤立的,任何企業(yè)的成功,都必須緊緊抓住這七個(gè)要素。美國(guó)企業(yè)之所以在嚴(yán)酷的競(jìng)爭(zhēng)面前顯得疲軟,是因?yàn)樗麄冊(cè)诠芾磉^(guò)程中過(guò)分重視了3個(gè)硬性“S”,即戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度;而日本企業(yè)則在不忽視3個(gè)硬性“S”的前提下,較好地兼顧了其余4個(gè)軟性的“S”,即重視企業(yè)文化,因此使整個(gè)企業(yè)具有一種良好的文化氛圍,更加充滿生機(jī)和活力。

任務(wù)二了解企業(yè)文化的類型與特征一、企業(yè)文化的類型關(guān)于企業(yè)文化的類型，國(guó)內(nèi)外學(xué)者從不同的角度對(duì)其進(jìn)行了眾多的劃分。根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中風(fēng)險(xiǎn)的大小和信息反饋的快慢，美國(guó)企業(yè)管理專家AllenKennedy和TerrenceEDeal在《企業(yè)文化——現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱》中將企業(yè)文化劃分為四種類型。（1）硬漢式/強(qiáng)人企業(yè)文化。強(qiáng)人文化形成于高風(fēng)險(xiǎn)、快反饋的企業(yè)，如建筑、整容、廣告、影視、出版、體育運(yùn)動(dòng)等方面的企業(yè)，內(nèi)部壓力大。強(qiáng)人文化的優(yōu)點(diǎn)是能夠適應(yīng)高風(fēng)險(xiǎn)、快反饋的環(huán)境，以承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)為美德，勇于競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)過(guò)失不追究并承認(rèn)其價(jià)值，從而不斷推動(dòng)行業(yè)前進(jìn)。其缺點(diǎn)是：短期行為壓倒一切；爭(zhēng)當(dāng)個(gè)人明星，置公司精神于腦后；把儀式變成迷信，培養(yǎng)向錯(cuò)誤學(xué)習(xí)的傾向；容忍暴躁易怒行為，導(dǎo)致不成熟（2）猛干/猛玩型企業(yè)文化。這種文化形成于風(fēng)險(xiǎn)極小、反饋極快的企業(yè)，如房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司、計(jì)算機(jī)公司、汽車批發(fā)商、大眾消費(fèi)公司等。這種文化對(duì)人的要求是干的時(shí)候拼命于，玩的時(shí)候盡情玩，對(duì)人友好，善于交際，能適應(yīng)環(huán)境，關(guān)心客戶的需求并積極滿足他們?！懊颓屯妗毙臀幕奶卣魇牵鹤⒅毓ぷ鲾?shù)量，崇尚優(yōu)勝群體，著迷于更有刺激性的活動(dòng)，如汽車競(jìng)賽會(huì)、每周啤酒聚會(huì)、各種年會(huì)等，這些儀式化了的活動(dòng)，充滿了既不擔(dān)憂也不迷信的氣氛（3）攻堅(jiān)或“賭博”型企業(yè)文化。攻堅(jiān)文化形成于風(fēng)險(xiǎn)大、反饋慢的企業(yè)，如石油開(kāi)采、航空航天方面的企業(yè)，往往一個(gè)項(xiàng)目就得投資幾百萬(wàn)美元甚至幾億美元，卻需要幾年的時(shí)間去開(kāi)發(fā)、研究和試驗(yàn)，才能判斷其是否可行。攻堅(jiān)文化對(duì)人的要求是：凡事應(yīng)該仔細(xì)權(quán)衡和深思熟慮，一旦下定決心，就不要輕易改變初衷，而要堅(jiān)定并善于自我導(dǎo)向，具有實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)大志向的精力和韌性。攻堅(jiān)文化的優(yōu)點(diǎn)是：完全適應(yīng)于高風(fēng)險(xiǎn)、慢反饋的環(huán)境，可導(dǎo)致高質(zhì)量的發(fā)明和重大的科學(xué)突破，從而推動(dòng)經(jīng)濟(jì)向前發(fā)展。缺點(diǎn)是：有時(shí)慢得很可怕，需要有足夠的耐心忍受遲緩的反饋。（4）過(guò)程型或官僚主義型企業(yè)文化。此類文化形成于風(fēng)險(xiǎn)小、反饋慢的企業(yè)，如銀行、保險(xiǎn)公司、金融服務(wù)組織、公共事業(yè)公司以及受到嚴(yán)格控制的藥劑品公司等。這類企業(yè)的員工需要明確潛規(guī)則，學(xué)會(huì)明哲保身。過(guò)程文化對(duì)人的要求是：遵紀(jì)守時(shí)，謹(jǐn)慎周到。過(guò)程文化的特征是：崇尚過(guò)程和細(xì)節(jié)，嚴(yán)格按程序辦事、中規(guī)中矩而不過(guò)問(wèn)其在現(xiàn)實(shí)世界中的意義；注重細(xì)節(jié)，小事扮演重要角色，一個(gè)電話、一段新聞?wù)洝⒁环莶块T首腦的近期備忘錄，都會(huì)小題大做；儀式體現(xiàn)嚴(yán)格的等級(jí)觀念，嚴(yán)格執(zhí)行命令而不管對(duì)錯(cuò)。過(guò)程文化的優(yōu)點(diǎn)是有利于穩(wěn)定，缺點(diǎn)是過(guò)于保守。美國(guó)哈佛大學(xué)教授JohnP．Kotter和JamesL．Hesket在《企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)績(jī)效》(1997)中以企業(yè)文化促進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)為依據(jù)把企業(yè)文化劃分為三類。(1)強(qiáng)力型企業(yè)文化。這類企業(yè)文化是與企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)相聯(lián)系的，并對(duì)企業(yè)目標(biāo)管理、企業(yè)活力和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理起著巨大作用。(2)策略合理型企業(yè)文化。這類企業(yè)文化是指與企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)相關(guān)聯(lián)的企業(yè)文化，它將在較長(zhǎng)時(shí)間與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)相聯(lián)系。羅伯特·皮爾瑟從領(lǐng)導(dǎo)與員工關(guān)系角必須是與企業(yè)環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略相適應(yīng)的文化。(3)靈活適應(yīng)性企業(yè)文化。這是一種能夠使企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化并在這一適應(yīng)過(guò)程中領(lǐng)先于其他企業(yè)密西根大學(xué)工商管理學(xué)院的KimS．Cameron以企業(yè)接受風(fēng)險(xiǎn)之程度(內(nèi)向—外向)及企業(yè)行為之彈性程度(彈性—控制)為構(gòu)面，將文化分為四類。（1）官僚型文化。此類型文化通常建立在控制和權(quán)力的基礎(chǔ)上，不喜變革，特征是企業(yè)層級(jí)分明，有清楚的責(zé)任及授權(quán)，工作標(biāo)準(zhǔn)化和固定化，行事態(tài)度謹(jǐn)慎保守。（2）創(chuàng)新型文化。企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境較為復(fù)雜、多變、激烈及動(dòng)態(tài)性，在這種環(huán)境下，具有企業(yè)家精神或充滿企圖心的人較容易成功，工作較具創(chuàng)造性、挑戰(zhàn)性和冒險(xiǎn)性。（3）支持型文化。企業(yè)環(huán)境通常相當(dāng)開(kāi)放、和諧，有家庭溫暖的感覺(jué)，企業(yè)中具高度的支持、公平、鼓勵(lì)、信任與開(kāi)放，具有很高的相互合作精神，是十分重視人際關(guān)系導(dǎo)向的工作環(huán)境。接受變革。（4）效率型文化。企業(yè)重視績(jī)效和講究效率，存在相互競(jìng)爭(zhēng)的氛圍，經(jīng)常冒大風(fēng)險(xiǎn)和接受大變革。二、企業(yè)文化的特征企業(yè)文化作為一種亞文化，具有以下幾個(gè)根本特征：（1）企業(yè)文化具有時(shí)代性。企業(yè)文化是企業(yè)存在的反映，企業(yè)的存在總是受其所處時(shí)代的客觀環(huán)境的影響，并打上時(shí)代的烙印。（2）企業(yè)文化具有民族性。企業(yè)文化是社會(huì)文化的組成部分。作為亞文化，不可避免地受到民族文化的強(qiáng)烈影響。不同的國(guó)家，其社會(huì)發(fā)展階段、社會(huì)制度不盡相同，歷史傳統(tǒng)、文化背景、民族習(xí)慣等，都有很大的差異。任何企業(yè)文化，從一定的意義上講，都是某一民族文化的微觀表現(xiàn)形式。因此，企業(yè)文化具有民族性。（3）企業(yè)文化具有相對(duì)穩(wěn)定性。企業(yè)和企業(yè)文化都處于運(yùn)動(dòng)變化中，不會(huì)永久停留在一個(gè)水平上，但企業(yè)文化在發(fā)展過(guò)程中具有相對(duì)穩(wěn)定性。企業(yè)精神、企業(yè)道德以及與之相適應(yīng)的價(jià)值觀、信念等是職工理想、追求、意志的體現(xiàn)，它溶于職工思想，作用于職工行動(dòng)，能形成一種傳統(tǒng)。這種傳統(tǒng)一經(jīng)形成就成了企業(yè)發(fā)展的靈魂，不會(huì)朝令夕改，也不會(huì)因企業(yè)的人事變動(dòng)、機(jī)構(gòu)改組和產(chǎn)品更新而發(fā)生根本的變化。（4）企業(yè)文化具有難模仿性?，F(xiàn)代企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，技術(shù)創(chuàng)新可以模仿，但企業(yè)文化不能模仿。企業(yè)文化有其獨(dú)特性，是一套非常復(fù)雜的價(jià)值體系。因此，企業(yè)文化成為企業(yè)核心專長(zhǎng)與技能的源泉，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本驅(qū)動(dòng)力。三、世界典型國(guó)家和地區(qū)的企業(yè)文化特征（一）美國(guó)企業(yè)文化特征美國(guó)主要由移民組成國(guó)家,而各國(guó)移民所帶來(lái)的民族文化又以個(gè)體方式進(jìn)入美國(guó)社會(huì),很難形成統(tǒng)一的美國(guó)文化,只能是多樣化共存并蓄。富有冒險(xiǎn)精神的移民背井離鄉(xiāng),有著強(qiáng)烈的創(chuàng)業(yè)致富的要求,所以不斷開(kāi)拓新的領(lǐng)域,為尋求更好的工作、更大的機(jī)會(huì)而流動(dòng)。又由于人們相互之間很少存在血緣家族關(guān)系,往往缺少可以依靠的集體力量,因而提倡并信仰個(gè)人至上、個(gè)人奮斗。在歷史上較為徹底地實(shí)行了資產(chǎn)階級(jí)民主革命,重視法治,承認(rèn)平等的權(quán)力和充分競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。這一切沿襲至今,深刻地影響著美國(guó)企業(yè)文化。1.奉行個(gè)人主義及能力主義這里的“個(gè)人主義”不同于一般意義上的自私,其核心內(nèi)容是“每一個(gè)人都是自己前途的主人”。個(gè)人主義又與“能力主義”相聯(lián)系,強(qiáng)調(diào)在個(gè)人自由、機(jī)會(huì)均等的基礎(chǔ)上進(jìn)行充分竟?fàn)帯?、重視法律與契約美國(guó)企業(yè)法治意識(shí)濃。美國(guó)人認(rèn)為:如果沒(méi)有正當(dāng)?shù)姆蛇^(guò)程,就不可能有正義。美國(guó)企業(yè)在法治氛圍中形成的與其職工的關(guān)系,就是由合同契約形式確定的利益關(guān)系。3、推崇英雄主義和權(quán)威主義美國(guó)企業(yè)往往把創(chuàng)業(yè)者以及對(duì)公司做出巨大貢獻(xiàn)的人物推崇為英雄,經(jīng)營(yíng)成功的企業(yè)大都具有這樣一些英雄。這些英雄人物作為人們最佳行為的體現(xiàn),是企業(yè)文化的支柱和希望。美國(guó)企業(yè)對(duì)英雄的推崇,必然造成權(quán)威主義,即企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人喜歡運(yùn)用權(quán)力影響而造就職工對(duì)其崇敬、順從心理。4、具有走動(dòng)管理、行動(dòng)為導(dǎo)和頻繁試驗(yàn)的三大特征美國(guó)許多優(yōu)秀的公司制度具有走動(dòng)管理、行動(dòng)為導(dǎo)和頻繁試驗(yàn)的三大特征。（二）歐洲企業(yè)文化特征歐洲文化是猶太教、基督教、希臘和拉丁文化相對(duì)抗的產(chǎn)物。正是猶太、基督教、希臘、拉丁文化的對(duì)抗以至結(jié)合,才形成了歐洲文化特有的基質(zhì),也就是歐洲共同的文化分母。在此基礎(chǔ)上,歐洲企業(yè)才形成了帶有精神性、人文主義、理性和民主特點(diǎn)的同質(zhì)的歐洲企業(yè)文化。1.精神性與人文主義色彩歐洲企業(yè)文化的精神性來(lái)源于基督教?；浇痰男叛鍪窍嘈派窦瓷系鄣拇嬖?上帝是仁慈的,把“仁愛(ài)”的命令頒布到人間,讓世人互愛(ài)。在此基礎(chǔ)上,歐洲許多國(guó)家的企業(yè)強(qiáng)調(diào)職員互愛(ài)、勞資和諧,實(shí)施雇員參與制與福利制度。這里,個(gè)人主義有兩個(gè)層次的表現(xiàn):第一層次指培養(yǎng)、實(shí)現(xiàn)個(gè)性,強(qiáng)調(diào)個(gè)人較高層次的需要;第二層次是利己主義,反對(duì)自我犧牲。這種富有個(gè)人主義色彩的人文主義思想影響著歐洲許多國(guó)家的企業(yè)制度與企業(yè)文化。2.理性與民主性德國(guó)的日爾曼民族是歐洲最富有理性的民族。德國(guó)企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制基本上是建立在理性基礎(chǔ)之上的。企業(yè)管理工作力求做到程序化、制度化,以此作為高效率的保證。要求民主是人文主義觀點(diǎn)發(fā)展的必然結(jié)果。至20世紀(jì)的今天,民主的觀念已深入到每一個(gè)歐洲人的心靈深處。例如,英法兩國(guó)強(qiáng)大的工會(huì)力量就是這一精神的體現(xiàn)。在英國(guó),工會(huì)具有很大的實(shí)力,與政府、雇主聯(lián)盟并稱為英國(guó)經(jīng)濟(jì)中的三架馬車。（三）日本日本千百年來(lái)以種稻為主進(jìn)行農(nóng)業(yè)耕作,這種勞作方式從播種到收獲都需要整個(gè)家庭及鄰人的相互協(xié)作,從而傾向于發(fā)揮集體智慧,又因?yàn)槿毡緡?guó)小資源少,民眾有危機(jī)感,外國(guó)人很難移居日本進(jìn)入日本,這進(jìn)一步促進(jìn)了日本單一民族的發(fā)展及在文化上趨于統(tǒng)一。接受了儒教等級(jí)觀念、忠孝思想、宗法觀念等的日本文化,二次世界大戰(zhàn)以后,又從西方引進(jìn)了先進(jìn)的管理方法,形成了富有東方特色的日本企業(yè)文化。1.具有追求經(jīng)濟(jì)效益和報(bào)效國(guó)家的雙重價(jià)值目標(biāo)同歐美國(guó)家比較,日本人和日本企業(yè)形成了較強(qiáng)的國(guó)家觀念。因?yàn)槿毡举Y源短缺,企業(yè)必須依靠國(guó)家,這就使日本企業(yè)的價(jià)值目標(biāo)有明顯的雙重趨向:一是追求經(jīng)濟(jì)效益,二是追求社會(huì)效益,并經(jīng)由企業(yè)文化把二者有機(jī)結(jié)合起來(lái)。2.信奉家族主義和資歷主義這種家族主義思想在形式上把企業(yè)看成一個(gè)大家庭,其中最高經(jīng)營(yíng)者被視為家長(zhǎng),職工被視為家庭成員,全體職工在家庭似的企業(yè)中互敬互愛(ài),共同創(chuàng)造事業(yè)生活。3.富有集體主義精神集體主義這一概念在日本有著廣泛的含義。從班組、工廠、事業(yè)部到企業(yè)以至企業(yè)外部的無(wú)數(shù)個(gè)單位構(gòu)成日本民族的總集體。日本企業(yè)集體主義并不完全排斥個(gè)人主義,只是日本人比西方人更多地把他的個(gè)人主義從屬于集體。日本企業(yè)受中國(guó)儒家文化的影響,在團(tuán)體內(nèi)部倡導(dǎo)員工和睦相處,合作共事,而反對(duì)彼此傾軋、內(nèi)耗外損。4.重視教育培訓(xùn)為了提高職工的技術(shù)能力和創(chuàng)造能力，日本企業(yè)非常重視教育、技術(shù)培訓(xùn)和文化事業(yè)，主張通過(guò)教育提高員工的素質(zhì)和能力，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的財(cái)富。日本企業(yè)家認(rèn)為：“人才開(kāi)發(fā)的利益大得無(wú)窮”，“企業(yè)教育訓(xùn)練投資投入產(chǎn)出系數(shù)最大，是最合算的投資”，“只有人才才是企業(yè)活力的源泉”。（三）中國(guó)企業(yè)文化特征與美國(guó)、日本比較成熟的企業(yè)文化比較,我國(guó)處于社會(huì)主義初級(jí)階段的企業(yè)文化,有自己鮮明的特征。1.講究倫理道德在我國(guó),盡管企業(yè)文化的表現(xiàn)形態(tài)多種多樣,但倫理道德問(wèn)題始終是企業(yè)文化的中心內(nèi)容。在企業(yè)日常活動(dòng)中,干部的優(yōu)劣、職工的好差、企業(yè)的決策與行為合理與否,往往以道德是非和倫理標(biāo)準(zhǔn)作為衡量的標(biāo)準(zhǔn)。2.政治經(jīng)濟(jì)相結(jié)合美國(guó)、日本等國(guó)家的企業(yè),是一種與政治組織截然不同的經(jīng)濟(jì)組織,它以追求企業(yè)利潤(rùn)為主要目標(biāo),企業(yè)文化具有明顯的經(jīng)濟(jì)文化特征。而我國(guó)的企業(yè)在傳統(tǒng)計(jì)劃體制下,附屬于各級(jí)行政管理部門,其行為帶有很強(qiáng)的行政性,不適當(dāng)?shù)貜?qiáng)化了企業(yè)文化的政治色彩。3.“人治”、“情治”與“法治”相結(jié)合在我國(guó)目前的企業(yè)中,“人治”觀念、“情治”觀念、“法治”觀念三者并一存。從整體上說(shuō)，在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)，我國(guó)還是一種法治”、“情治，和“人治”結(jié)合型的企業(yè)文化。但是，“人治”的成份在逐漸減少，“法治”和“情治”的成份在不斷增大。此外，企業(yè)正處在經(jīng)濟(jì)體制和政治體制改革的環(huán)境中，新舊體制都會(huì)對(duì)企業(yè)以及企業(yè)文化產(chǎn)生影響，因而企業(yè)有“兩只眼睛”，一只眼睛盯著市場(chǎng)，另一只眼睛盯著上級(jí)，同時(shí)具有市場(chǎng)觀念和計(jì)劃觀念。4.重視“關(guān)系”這種關(guān)系網(wǎng)絡(luò)滲透到企業(yè)中表現(xiàn)為：企業(yè)的核心是企業(yè)的董事長(zhǎng)或總經(jīng)理,圍繞這一核心是其血親或準(zhǔn)血親關(guān)系。任務(wù)三了解企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)與功能一、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)就是企業(yè)文化的構(gòu)成、形式、層次、內(nèi)容、類型等的比例關(guān)系和位置關(guān)系。它表明各個(gè)要素如何鏈接，形成企業(yè)文化的整體模式。企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)可以用一個(gè)“四層同心圓”來(lái)表示：第一層是表層的物質(zhì)文化；第二層是幔層的（或稱淺層的）行為文化；第三層是中層的制度文化；第四層是核心層的精神文化。企業(yè)文化的四個(gè)層次并不是簡(jiǎn)單的分拆為表層、淺層、中層和深層四個(gè)部分，它們之間既有各自的特點(diǎn)，同時(shí)又有相應(yīng)的關(guān)聯(lián)性。概括而言，即：內(nèi)層是外層的根據(jù)；外層是內(nèi)層的表象。

具體來(lái)講，企業(yè)物質(zhì)文化是企業(yè)制度文化、行為文化和精神文化的外在反映；企業(yè)制度文化是一定精神文化的產(chǎn)物，它必須適應(yīng)精神文化的要求。人們總是在一定的價(jià)值觀指導(dǎo)下去完善和改革企業(yè)各項(xiàng)制度的，企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)如果不與企業(yè)目標(biāo)的要求相適應(yīng)，企業(yè)目標(biāo)就無(wú)法實(shí)現(xiàn)。卓越的企業(yè)總是經(jīng)常用適應(yīng)企業(yè)目標(biāo)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)去迎接未來(lái)，從而在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。企業(yè)制度文化又是精神文化的基礎(chǔ)和載體，并對(duì)企業(yè)精神文化起反作用。一定的企業(yè)制度的建立，又影響人們選擇新的價(jià)值觀念，成為新的精神文化的基礎(chǔ)。企業(yè)文化總是沿著精神文化——制度——新的精神文化的軌跡不斷發(fā)展、豐富和提高的。制度文化也是企業(yè)行為文化得以貫徹的保證。同企業(yè)職工生產(chǎn)、學(xué)習(xí)、娛樂(lè)、生活等方面直接發(fā)生聯(lián)系的行為文化建設(shè)得如何，企業(yè)經(jīng)營(yíng)作風(fēng)是否具有活力、是否嚴(yán)謹(jǐn)，人際關(guān)系是否和諧、職工文明程度是否得到提高等，無(wú)不與制度文化的保障作用有關(guān)。二、企業(yè)文化的功能企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)活動(dòng)中的一個(gè)統(tǒng)帥，是企業(yè)行動(dòng)的指南。企業(yè)文化功能主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（一）導(dǎo)向功能所謂導(dǎo)向功能就是通過(guò)它對(duì)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和職工起引導(dǎo)作用。企業(yè)文化集中反映了員工的共同價(jià)值觀、理念和共同利益，對(duì)每個(gè)員工都具有一種強(qiáng)大的感召力，可把員工的思想、行為引導(dǎo)到實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)上來(lái)，形成一股力量向既定的方向努力。（二）振興功能通過(guò)抓企業(yè)文化，使企業(yè)擺脫困境，走出低谷，持續(xù)發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)期立于不敗之地。這是被國(guó)內(nèi)外許多企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)所證明的真理，也是企業(yè)文化具有振興功能的表現(xiàn)。（三）凝聚功能企業(yè)文化的凝聚功能，是指當(dāng)一種價(jià)值觀被該企業(yè)員工共同認(rèn)可后，它就會(huì)成為一種“黏合劑”，把全體員工團(tuán)結(jié)起來(lái)，從而產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力。（四）約束功能企業(yè)文化的約束功能，是企業(yè)文化對(duì)每個(gè)企業(yè)員工的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范的作用。企業(yè)文化的約束，不是強(qiáng)制性的約束，而是一種軟約束，這種軟約束產(chǎn)生于企業(yè)中，彌漫在企業(yè)文化氛圍里，形成一個(gè)群體的行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范。（五）激勵(lì)功能企業(yè)文化的激勵(lì)功能，是指通過(guò)以人為中心的軟性管理，強(qiáng)調(diào)尊重人、相信人，發(fā)揮非計(jì)劃、非理性的感性因素在企業(yè)管理中的作用，最大限度地開(kāi)發(fā)人的潛能、激發(fā)企業(yè)員工的積極性和創(chuàng)造性。（六）育人功能文化具有育人功能。企業(yè)文化同樣有育人功能，一個(gè)企業(yè)塑造企業(yè)員工共同價(jià)值觀的過(guò)程，實(shí)際上也是職工的精神境界、文明道德素養(yǎng)得以提高的過(guò)程。任務(wù)四了解企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵一、企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵企業(yè)文化建設(shè)是指企業(yè)文化的塑造、傳播、變革等過(guò)程，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)對(duì)于任何企業(yè)來(lái)講都具有強(qiáng)烈的現(xiàn)實(shí)意義，同時(shí)又有深遠(yuǎn)的歷史意義。